總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇一

1,、職責(zé)大：

跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因為訂單式企業(yè)的生命,，客戶是企業(yè)的上帝,，這就要求工作人員要個性認(rèn)真、仔細(xì)地做好本職工作,。

2,、溝通、協(xié)調(diào),、工作是綜合性的：

跟單員這一工作涉及到企業(yè)的銷售,、生產(chǎn)、倉儲,、財務(wù)等各部門,，由此決定了其工作的綜合性，同時要求跟單員了解相關(guān)的專業(yè)知識,。

3,、工作節(jié)奏多變，快速：

應(yīng)對不一樣的客戶不一樣的特點做出不一樣的反應(yīng),，滿足客戶的個性需求,。業(yè)務(wù)員訂單較多，出貨也多時,，這就要求跟單員的工作效率是快速的,。

二、盡心盡責(zé),，做好本職工作,。

半年來我主要完成了如下工作：

1、打印發(fā)貨審批表：收到業(yè)務(wù)員發(fā)貨通知后，首先打印出發(fā)貨審核表,。

2,、打印托運單：根據(jù)發(fā)貨通知書上所寫的送貨地址和收貨人等填寫托運單并打印出來。

3,、產(chǎn)檢：根據(jù)發(fā)貨通知書上的產(chǎn)品要求或客戶要求填寫需要開產(chǎn)檢的產(chǎn)品和批號,，然后拿去品控中心開出產(chǎn)品檢驗報告。

4,、保險：根據(jù)公司要求為出廠貨物購買保險,，并將保險單以傳真的形式傳至保險公司。

5,、領(lǐng)導(dǎo)簽字：以上工作完成之后,，審核表要由制單員、業(yè)務(wù)員簽名,，部門總監(jiān)審批簽字,，再交財務(wù)部人員審核，最后交由副總經(jīng)理及總經(jīng)理簽字后才能執(zhí)行,。

6,、輸入銷售記錄存檔：將相關(guān)資料輸入本部門共享磁盤存檔。

7,、打印發(fā)票流程：打印增值稅發(fā)票,，交給財務(wù)開發(fā)票，之后將發(fā)票的登記存檔,，并給客戶開出發(fā)票且郵寄給客戶,。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù),。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇二

作為一名進(jìn)入一個全新工作環(huán)境的新員工來說,，盡管在前期面試準(zhǔn)備中，已經(jīng)對公司有了一些初步的了解,，但進(jìn)入公司的第一天,，還是對周圍的環(huán)境感到好奇和陌生。然而這種緊張情緒在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事及企業(yè)文化的關(guān)懷,、幫忙和感染下很快就煙消云散了。為使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境,，公司特地為我們新員工召開了歡迎大會。在會上,，公司領(lǐng)導(dǎo)為我們講述了公司創(chuàng)辦史,、未來發(fā)展規(guī)劃及公司的市場戰(zhàn)略定位、公司組織架構(gòu)、人事制度,、營銷策略,、業(yè)務(wù)發(fā)展及目標(biāo)等等，還介紹我們認(rèn)識了各部門負(fù)責(zé)人,。

我還了解到公司以其獨特的管理之道為員工創(chuàng)造最佳的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間,，鼓勵和幫忙每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn),，激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展,，幫忙我們盡快完成主角轉(zhuǎn)換，很快融入到新環(huán)境中去,。所有的這些都讓我深深地感受到公司人性化的管理,。我想，正是因為這種人性化的管理,，才使得每一個員工都能用心的投入到工作中去,。

進(jìn)公司的第二天，領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們新員工參觀食品工業(yè)園的建設(shè),。這次參觀讓我們對公司規(guī)模,、定位有了一個全面的了解。

一進(jìn)園區(qū),，首先被已經(jīng)建成的綜合辦公樓所吸引,，介紹說辦公樓占地9000平方米，預(yù)計在今年7月份我們就能搬進(jìn)去辦公了,，真讓人興奮,。之后又為我們一一指出了建設(shè)中的冷庫、暫養(yǎng)廠房,、車間,、超市、公寓等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。

透過實地參觀,，讓我感觸頗深。結(jié)合來公司這幾天的工作,、學(xué)習(xí),，下面將我自我的感想一下：

一、態(tài)度決定一切

一個人的成功與否,，取決于他的人生態(tài)度,。凡是成功者，始終用最用心的思考,、最樂觀的精神來支配和控制自我的人生,。透過對公司文件的學(xué)習(xí)，以及在工作中與x的接觸，讓我印象頗深的是x對金錢及榮譽的態(tài)度,。對金錢及榮譽的態(tài)度能夠反映出一個人的價值取向和人生追求,，也彰顯了一個人的精神境界。

古人云：君子愛財,，取之有道,。其實，人生就是在掙錢花錢的過程中循環(huán)往復(fù)的,，生活中的多少歡喜,、多少憂愁都和金錢息息相關(guān)。然而,，對于金錢沒有正確心態(tài)的人,，金錢往往會毀滅其一生。因而,，我們在工作中培養(yǎng)一種正確的金錢觀和榮譽觀,，應(yīng)對誘惑能堅持自我的底線，持續(xù)一顆冷靜的心,。

二,、認(rèn)真第一

要想出色地完成好工作，就要遵循：“認(rèn)真”,、“職責(zé)”,、“要事”、“速度”,、“創(chuàng)新”,、“學(xué)習(xí)”這6個要素。在這6個要素中,，“認(rèn)真”排在第一位,，可見其重要性。那我們?yōu)槭裁匆J(rèn)真工作呢?因為認(rèn)真工作是提升自我潛力的最佳方法,。糊弄工作,，就是糊弄自我。我們要把認(rèn)真當(dāng)成一種工作習(xí)慣,，貫徹到我們以后的工作中去,。我們能夠把工作當(dāng)作一個學(xué)習(xí)機會，從中學(xué)習(xí)處理業(yè)務(wù),，學(xué)習(xí)人際交往,。這樣不但能夠獲得很多知識，還為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),。在工作中投機取巧或許能夠獲得一時的便利,，但卻埋下了隱患，從長遠(yuǎn)來看,，是有百害而無一利的,。

三、加強學(xué)習(xí)

從公司的角度來講,，是公司發(fā)展的需要,。我們從各行各業(yè)，不一樣的地方走到一齊,，雖然都是各個領(lǐng)域的專業(yè)人才,，但對于公司的文化、發(fā)展理念,、長遠(yuǎn)規(guī)劃等方面沒有一個統(tǒng)一的認(rèn)識,。我們只有透過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，才能到達(dá)思想上的高度統(tǒng)一,。這樣心往一處想,，勁往一處使，才能加快公司發(fā)展的腳步,。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇三

一,、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作,。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

二,、做好客戶聯(lián)系工作,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱,，單子也比較小，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的,。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會,。即使當(dāng)時沒

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品,，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng),，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變,。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇四

一,、學(xué)習(xí)理論知識，不斷提高自己的政治思想素質(zhì),。

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針和政策，積極參加學(xué)校的政治學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,，熱愛黨的教育事業(yè)。

二,、兢兢業(yè)業(yè),、勤奮工作。

教書育人是教師的天職而教學(xué)工作是各項工作的核心,。本學(xué)期我主要擔(dān)任___和___等專業(yè)課的教學(xué)工作,。教書育人和員工培訓(xùn)是兩碼事,。首次接觸教師工作，隨著培養(yǎng)對象的不同,，需要花費更多的時間去研究學(xué)生的心理,。除了傳授實用知識外還要教他們學(xué)會做人。通過半年來的努力總結(jié)如下：

首先,，做好本職工作：

1,、備課深入細(xì)致：平時認(rèn)真研究教材，多方參閱各種資料,，力求深入理解教材,，準(zhǔn)確把握難重點。教案編寫認(rèn)真,，并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。

2、注重課堂教學(xué)效果,。針對大學(xué)生特點,，以理論結(jié)合實踐教學(xué)為主，不搞滿堂灌,，注意案例的分析,。

3、積極參加校內(nèi)外教學(xué)科研活動,，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗,，提高自己的教學(xué)水平。經(jīng)常向經(jīng)驗豐富的教師請教并經(jīng)常在一起討論教學(xué)問題,。聽老教師的公開課已經(jīng)成為我的習(xí)慣,，取長補短，以便更快的進(jìn)入教師角色,。這個習(xí)慣我會一直堅持下去,。

其次，熱愛學(xué)生：

1,、尊重學(xué)生,，熱愛學(xué)生，平等對待學(xué)生,，了解現(xiàn)在大學(xué)生的心理壓力,，經(jīng)常與他們談心。特別是畢業(yè)班的同學(xué)就業(yè)壓力非常大,，他們經(jīng)常會問一些就業(yè)問題,，我總是盡我所能充分給予他們幫助。有時候想想教師的成就感也許只有寄托在我的學(xué)生身上,，希望他們能夠取得成功后還依然會記起他們的老師,。

2,、在教學(xué)中尊重學(xué)生的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現(xiàn)形式,，使他們形成自己不同的風(fēng)格,，這是個個性時代。要發(fā)展個性不等于放縱他們,，要讓他們在學(xué)習(xí)知識的同時學(xué)會做人,。

臨近年終，回顧過去,，總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，爭取在新的一年里有個好的開端,，為學(xué)院的建設(shè),，貢獻(xiàn)自己的一份力量。

年終工作總結(jié) 篇8

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼間一年又要過去了，馬上新的一年即將到來,，在這辭舊迎新之際,，首先在此帶上我的祝福，祝大家新年快樂!萬事如意!

10月我從物控部調(diào)到財務(wù)這個工作崗位,，說實在的雖然在倉庫已經(jīng)工作3年,，但對這個新崗位上的工作一點也不熟悉，什么都要從頭開始,。正是在這個時候,，領(lǐng)導(dǎo)們。同事們都耐心的給我講解,，在遇到問題,，遇到困難時幫助我，讓我在此后的工作中不斷學(xué)到新的知識,，獲得更多的工作經(jīng)驗,。在此對領(lǐng)導(dǎo)們。同事們表示我衷心的感謝,。

在這個全新的工作環(huán)境里,，不管是那個環(huán)節(jié)都要求很高，嚴(yán)謹(jǐn),?？b密。所以在這種情況下,，我更要加倍努力,，彌補自己的不足,，在工作中，不斷積累,，不斷學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)，不斷提高自己,，提高工作效率,。

俗話說“活到老，學(xué)到老”,。只有這樣,，不斷學(xué)習(xí)提高自己的工作能力，才能讓自己適應(yīng)現(xiàn)在的財務(wù)工作要求,。在來年的工作中,，希望領(lǐng)導(dǎo)們。同事們監(jiān)督我的工作,，有不對,，做錯的，請你們多給我指點,，我立刻改正,，并牢記于心。在這個全新的工作環(huán)境中,，大家都是我的導(dǎo)師,，希望領(lǐng)導(dǎo)。同事們繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)指引我,。

20__年的工作已經(jīng)結(jié)束,，在即將迎來新的一年中，我會繼續(xù)不斷的努力,，嚴(yán)格要求自己,，爭取把工作做得更好，不辜負(fù)大家的期望,。

在此祝公司20__年虎年龍騰虎躍,，業(yè)績更上一層樓。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇五

一,、思想方面

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力,，無論是思想上,、學(xué)習(xí)上，還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加氣站規(guī)章制度,。

二、工作生活方面

無論在工作中,，還是在生活上,，都得到了公司及加氣站的各位領(lǐng)導(dǎo)、師傅們的關(guān)心,、培養(yǎng)和教育,。特別是他們對事業(yè)的執(zhí)著，對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)兢兢業(yè)業(yè),，對技術(shù)的一絲不茍精益求精,，對公司的呵護(hù)奉獻(xiàn)。以及朋友間親如弟兄,、親如家人的互相關(guān)心幫助使我深切地感受到,，生活工作在公司如同在家一般的親切和溫暖，也從中學(xué)到了很多的教育和啟迪,。我始終把加氣當(dāng)成自己的事業(yè),，愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)做好自己的各項工作,。

特別是針對加氣站這個高危行業(yè),，我時刻牢記把安全放在第一位。把停車熄火,、關(guān)閉所有電器設(shè)備、嚴(yán)禁煙火,、禁止攜帶乘客進(jìn)站,、加氣時禁止車上坐人、禁止使用無線通訊設(shè)備等工作規(guī)程和要求都深深的刻在我的腦海當(dāng)中,，讓自己時時刻刻記住安全對我們整個加氣站的重要性,，因為我知道，只要有一點點的疏忽大意,，不僅會對公司帶來負(fù)面的影響和損失,，也會對自身及他人的生命安全帶來不可預(yù)料的后果。我不斷提醒自己,，將這些規(guī)章準(zhǔn)則牢記在心,，避免任何隱患出現(xiàn)，確保氣站的安全高效運行,。

作為加氣站的一名財務(wù)人員,，我始終以企業(yè)文化的要求來鞭策自己，憑著較強的責(zé)任心和敬業(yè)精神，較好的完成了本職工作,，實現(xiàn)了自己的價值,。在同事的引導(dǎo)下從一無所知到熟悉各種出納的日常工作，雖然這些工作看似很簡單,、很細(xì)微,，但是我還是要認(rèn)真的學(xué)習(xí)并反復(fù)練習(xí)才不會出錯?！坝眯墓ぷ?、踏實做人”，一直是我的座右銘,。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè),，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過一年來的努力,，工作中沒有大的貢獻(xiàn),，也沒有失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：業(yè)務(wù)知識水平有待提高,。作為一名信息化時代的財務(wù)工作人員,，應(yīng)該既要熟悉財務(wù)業(yè)務(wù)，更要有超前意識,，要成為一名優(yōu)秀的財務(wù)人員,，我的差距還很大。

三,、改進(jìn)措施

1,、加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在工作中時刻樹立細(xì)心,、謹(jǐn)慎,、為他人服務(wù)的意識。

2,、努力提高與其他部門及合作公司交流溝通的能力,，以利于日常工作更好地順利完成。

3,、養(yǎng)成良好的'工作習(xí)慣,，管理好自己的時間，提高工作效率,，合理安排工作的先后順序,，努力尋求工作最優(yōu)化。

一年來,，每天都很充實,，學(xué)到了很多工作技能與工作方法,，也基本能夠順利完成自己的各項工作。我將繼續(xù)努力提高自己的工作質(zhì)量與工作效率,，堅持目標(biāo)至上的原則,，不斷追求卓越。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇六

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通20__年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境,、整頓經(jīng)濟秩序的第一年,，總行提出了"控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu),、保證重點,、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)"的信貸總方針,，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實到我們的商業(yè)信貸工作中去,，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場,、促流通,，20____金融公司年度工作總結(jié)。

其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),，保市場是任務(wù),，促流通是目標(biāo)。

經(jīng)過一年來的積極工作,，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整,。

同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面,，完成購進(jìn)總值20548萬元,，實現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元,，取得了比較好的經(jīng)濟效益,。

調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年,，國家實行財政,、信貸"雙緊"的方針,，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹,、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。

商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條,，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展意義重大。

我們認(rèn)為,，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè),、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一,、二,、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合20__年我們自己摸索出的"十分制分類排隊法",，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了"增,、平、減"計劃,，使貸款投向投量,、保壓重點十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。

到年末,，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達(dá)26.7%,，較年初下降2.6個百分點，三類企業(yè)達(dá)7.4%,，較年初下降2.1個百分點,。

這表明，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng),，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。

針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行,，向管理要資金我們在20__年搞好試點工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑、冒,、滴,、漏，資金使用效益明顯提高,，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長,。

今年全部流動資金占用比去年增長1.5%,，而購、銷,、利的增幅均在30%以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27%。

據(jù)統(tǒng)計,，今年以來,，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

2.著力開展清潛,，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的"獨角戲"為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。

為配合好企業(yè)清欠,，我們還在三季度搞了個"清欠三部曲",，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外,、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆，581萬元,，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金%,，壓縮各種結(jié)算資金688萬元,，使結(jié)算資金占全部流動資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題,，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳，積極動員,，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金。

在我們的推動下,，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),，工作總結(jié)《20____金融公司年度工作總結(jié)》。

如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓,，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金。

今年,，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍。

由于我們開展以上工作,，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下,。

全年補資158萬元,，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。

通過調(diào)整兩個結(jié)構(gòu),，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入,，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金,，使一方面資金需求量大,、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。

實行商品監(jiān)測,，搞好商品供應(yīng)商品是否豐富,、價格是否平穩(wěn),，是判斷市場優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時,、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場，避免市場紊亂,，我們采取的措施是：(一)進(jìn)行商品排隊和監(jiān)測為保證市場供應(yīng),，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要,，年初,，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進(jìn)行了商品排隊，排出了97種暢銷商品,、134種平銷商品和69種滯銷商品,，通過排隊，摸清了市場狀況,，找到了工作著力點,。

為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場，又能防止積壓,，減少資金占用,，我們集中對火柴、肥皂,、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測，設(shè)置了監(jiān)測卡,，每旬統(tǒng)一對這些商品的進(jìn),、銷、存,、價格等方面進(jìn)行監(jiān)測分析,，然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點。

如今年4,、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂,，及時提供資金支持百貨站重點采購,。

僅7天，就使市場火柴充裕起來,，價格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠(yuǎn)期市場結(jié)合起來,，把短期效益和長期效益結(jié)合起來,，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定,。

如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收,，一時間蒜苔市場價格迅速下落,，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁。

我們認(rèn)為,，如果蒜苔價格下擺過低,，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性，明年的蔬菜市場肯定要受影響,，為迅速解決問題,，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定，我們建議市政府召開了由財政,、稅務(wù),、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議,，適時制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策,，理順了各方面的關(guān)系。

我們及時發(fā)放貸款100萬元,，支持蔬萊公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤,，迅速穩(wěn)定了市場價格，保住了市場,，為菜籃子問題消除了隱患,，市政府對我們的工作予以高度評價。

(二)壓集體,、保國營,，重點支持國營零售企業(yè)國營零售企業(yè)直接面對消費者，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場,、平抑物價的艱巨任務(wù),，其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利,，不承擔(dān)保市場的責(zé)任,。

為此，我們確定了壓集體,、保國營,、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列。

今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下,，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元,，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元,。

由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高,，完成購,、銷、利為4079萬元,、6788萬元和179萬元,，分別比去年同期增長25.6%、31.4%,、29.8%,，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%。

重視決算審查,，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟效益,，維護(hù)流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查,，共審查出虛假利潤134萬元,，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù),，保證了年終決算的真實性,、準(zhǔn)確性。

今年,，我們還重點抓了綜合反映工作,，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫出經(jīng)濟活動分析,、調(diào)查報告,、專題總結(jié)、論文,、經(jīng)濟信息等249篇,，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇，通過寫作,，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高,。

四、抓政治思想工作,，促廉政建設(shè)今年,，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策，自覺地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕,。

為懲治,、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè),，制定了實施方案,，堅決做到不吃請、不受禮,、不以貸謀私,，清正廉潔，把我們建成一個團(tuán)結(jié)的集體,、戰(zhàn)斗的集體,、朝氣蓬勃的集體,。

20__去了,，新的一年即將到來，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計,，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu),，再創(chuàng)新成績，再上新臺階,，大力促進(jìn)我市的商品流通,，為發(fā)展經(jīng)濟，振興聊城做出貢獻(xiàn),。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇七

開頭：20__年,，對于__物業(yè)管理有限公司來講是開拓創(chuàng)新的一年，也是飛速發(fā)展的一年,，緊隨公司的步伐,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門的積極配合下,，我們本著誠信,、熱情、耐心,、細(xì)致的服務(wù)理念,，較好地完成了全年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、完善各項規(guī)章制度,，建立全新的內(nèi)部管理制度

通過對以往工作的分析、總結(jié),，物業(yè)公司管理人員達(dá)成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標(biāo)，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在,，因此,，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制。現(xiàn)實行項目管理層層負(fù)責(zé)制：張文先任中央佳地項目主任,，中央佳地的各項工作由其全權(quán)負(fù)責(zé),，包括秩序維護(hù)員、保潔,、綠化,、工程等工作，周莉任1#樓寫字樓客服員,，做好本職工作外,，協(xié)助項目主任完成其他工作;李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項目主任,，負(fù)責(zé)陽光別墅及陽光花園二期的全部工作,，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外,，同樣協(xié)助項目主任完成其他工作;李全勝任設(shè)備科科長,，主要進(jìn)行的是工程維修方面的工作，同時監(jiān)管兩個項目的綠化工具,、工程設(shè)備的保管,、保養(yǎng)工作。這項制度明確了管理工作中的責(zé),、權(quán),、利，使該管的事情有人管,、能辦好的事情有人辦,，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā),、以解決問題為目的,，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》,、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》,、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》,、《消防泵房操作規(guī)程》、《車輛管理制度》,、《檔案管理制度》,、《考勤制度》,、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度,，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的展開,。

二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高

作為物業(yè)公司,，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益,，樹立良好的企業(yè)形象,。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,、開展理論學(xué)習(xí),、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高,，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致,、求真務(wù)實的工作氛圍;其次,，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次,，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱,、收集、歸檔工作,，按形式,、性質(zhì)等不同合理分類、存檔,，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各項目的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展消防知識,、儀容儀表,、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高;第四,，狠抓各項規(guī)章制度的落實,，促進(jìn)各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度,，我們下了極大的功夫,，在考核部門的同時管理人員也要接受嚴(yán)格的考勤制度。實施幾個月個月來,，公司全體員工的工作作風(fēng),、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平都有了顯著提高,。第五,，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實際的工作中,，對于業(yè)主提出的意見,，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納,、使用,，對于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費的收繳率上,。20__年中央佳地1#寫字樓的物業(yè)費收繳率達(dá)100%,，陽光別墅的物業(yè)費的收繳率達(dá)98%以上，陽光二期的物業(yè)費收繳率達(dá)98%以上,。

三,、節(jié)能降耗、精減人員,，管理效益明顯提高

物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識到,，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理,、加大監(jiān)控力度,、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損,、提高企業(yè)效益,。首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，物業(yè)公司實施了嚴(yán)格的采購制度,，所需物品必須由項目主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫物品申購單，經(jīng)辦公室審核后,，總經(jīng)理簽字才可購買,，購買的過程中，常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關(guān)系,，同時,，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查,，掌握常購物品的市場價格;還改變了原誰需要誰負(fù)責(zé)的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進(jìn)行采購，通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的;其次,，在日常的工作中,，結(jié)合實際情況，在必要的情況下減少一部分員工,，如冬季綠化工作相對較少,，在考慮公司運營成本的基礎(chǔ)上，與綠化工,、綠化臨時員工解除勞動關(guān)系,，切實為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。最后,，開展修舊利廢活動,，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面,，做的能省就省;保潔人員把舊拖把2,、3個拆開合成1個接著用;工程部對于公司內(nèi)部設(shè)備(飲水機、取暖器,、空調(diào)等)出現(xiàn)問題的自己動手維修,，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了20__元左右，通過修理陽光別墅車庫門20多家,，實現(xiàn)創(chuàng)收達(dá)6000元之多,，同時購買維修工具修補陽光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一部分的維修費用;值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制,，做到不必開的燈不開,、能少開的少開,，通過各個項目人員的共同努力,，達(dá)到了降低消耗的目的。

__物業(yè)公司20__年度工作計劃

首先,，加強全體員工的培訓(xùn),、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識,、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理,，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)的評審上再上一個臺階，爭取獲得相應(yīng)的物業(yè)資質(zhì);

其次,，改革人事制度,，這需要做好幾個工作：1、建立因事設(shè)崗制度,，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位,，明確崗位結(jié)構(gòu)比例,，以解決人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題;2,、建立因崗定責(zé)制度,，將工作、任務(wù)層層分解,，落實到崗,，將上崗者經(jīng)濟收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū),，避免相互扯皮,、推諉;3、建立競聘上崗制度,，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài),。

第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度,，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的誠實勞動應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運轉(zhuǎn)起來,，徹底消除干部、員工的惰性,，充分調(diào)動積極性,、主動性、創(chuàng)造性,，使全體干部,、員工人人爭事干。

第四,，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提供各種個性化服務(wù)，這需要樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,，想在業(yè)主需要之前,，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生,、安全,、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化,、家政,、委托、代理,、中介,、商業(yè)服務(wù)等項目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實利益,，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟和社會效益,。

第五,，爭取樹立品牌服務(wù)，利用“__品牌”市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌,。

目前,，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間,，我們一定要在思想觀念,、經(jīng)營理念和服務(wù)意識上搶在前列，我們相信,，通過我們求真務(wù)實的不斷努力,，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇八

時光總是轉(zhuǎn)瞬即逝,，一轉(zhuǎn)眼來中交一公局沈丹項目工作已經(jīng)一年有余,，回顧反思初來時的懵懵懂懂以及一年以來對本職工作的逐步熟悉，對綜合辦公室文職工作有了切身感受,。20xx年,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心和各部門同事的大力支持下，我堅持以服務(wù)為宗旨,，始終嚴(yán)格要求自己,，提高自身素質(zhì)，扎實勤奮工作,，努力為項目的進(jìn)一步發(fā)展貢獻(xiàn)自身的一份力量,，勤勤懇懇做好本職工作。年終歲尾,，對來自實踐的零碎體會和不成熟心得以及一年來的工作總結(jié),，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下：

一、 綜合辦文員是一個能夠啟智成才的崗位

綜合管理部部門工作的綜合性強,，接觸面廣，既要乘上,，又要啟下,，還有橫向聯(lián)系。工作范圍廣,，既要做好本部門事務(wù),，又要協(xié)調(diào)其他部門事務(wù),。其次是服務(wù)面寬，上下左右,、大大小小的事都會匯集到辦公室來,，工作內(nèi)容極其繁雜。對內(nèi)對外,，對上對下的協(xié)調(diào)很重要,，不論是上報還是下發(fā)，需要辦公室一一溝通,，協(xié)商并組織落實,。由于工作內(nèi)容的綜合性，作為綜合管理部文員,，加班加點多點,，特別是犧牲的是休息和娛樂時間，得到的是更多學(xué)知識,、長才干,、強素質(zhì)的機會;工作要求高、負(fù)荷重,、節(jié)奏快,，能夠培養(yǎng)緊張快干、嚴(yán)謹(jǐn)高效的作風(fēng);做不到精通某項工作,，多學(xué)博采,，全面熟悉也未嘗不是一件好事。一年以來的工作中讓我感受到,，在這個崗位上,，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉,，有些收獲甚至是終身受益的,。

1、接受信息量大,，可以拓寬視野,，開發(fā)思維，了解掌握更多的情況,。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨厚的優(yōu)勢,。一方面業(yè)主、監(jiān)理,、局,、工區(qū)以及其他單位的來文一般都通過綜合辦來流轉(zhuǎn);另一方面領(lǐng)導(dǎo)意圖早知道，項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件、傳達(dá)的指示及相關(guān)會議通知早了解;再一方面各部門的情況早掌握,。這種信息渠道暢通,、來源廣泛、真實性強的優(yōu)勢,，既為開展工作創(chuàng)造和提供了有利條件,，也有助于個人充實頭腦，活躍思維,。

2,、涉及工作領(lǐng)域廣，可以博采眾長,，吸取精華,，在完成不同類型工作中經(jīng)受鍛煉。項目經(jīng)理部早會,、旬例會和相關(guān)部門組織召開的專題會議討論研究的事項,，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門工作指明方向;項目領(lǐng)導(dǎo)講話中涉及到的，往往是方方面面的工作;擬寫ww預(yù)案,、擬寫紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié),、建立排查問題庫、上報京沈公司ww周報,、上報沈丹指揮部征拆問題庫,、上報本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門的同事進(jìn)行合作,，一起干,。在不同類型的工作中，采取不一樣的工作方法,，常常使自己有這樣的感受：多接觸一項工作,，就多熟悉一個領(lǐng)域;多參與一個活動，就多一份工作經(jīng)驗;多同其他部門同事合作共事,，就多學(xué)到一種工作方法,。

3、工作的標(biāo)準(zhǔn)高,、要求嚴(yán),，可以變壓力為動力，養(yǎng)成處處謹(jǐn)慎,、事事認(rèn)真的良好習(xí)慣,。作為綜合部文員，對項目經(jīng)理部下發(fā)各工區(qū)的文件要嚴(yán)格審核把關(guān),。一方面是行文規(guī)范上,，分清楚上行文、下行文,、平行文;另一方面是文字格式上,，檢查是否符合規(guī)范，是否存在錯字,、別字,，語句是否通順。再者,，嚴(yán)格執(zhí)行各部門用印登記制度,。初到項目時在用印這方面犯了不少錯誤，未嚴(yán)格執(zhí)行登記制度,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的寬容教導(dǎo)下,，認(rèn)識到用印登記的重要性。各部門使用項目印章時必須有主管領(lǐng)導(dǎo)的審批,，如果領(lǐng)導(dǎo)不在需通過電話請示,，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可用印。

二,、 綜合辦文職工作無小事,。

作為辦公室文員不但要做好辦文工作，辦事,、辦會工作一樣也不能少,。在一年多的工作經(jīng)歷中，做的最多的往往是大量,、瑣碎和事務(wù)性的工作,，一年到頭，忙忙碌碌,，不能說出了成績,，但是更多的是防止出錯和失誤。一方面是文件流轉(zhuǎn),、分發(fā)是否及時;一方面是領(lǐng)導(dǎo)閱批內(nèi)容是否按時傳達(dá)到各部門各工區(qū);另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管;再一方面,，已存檔的文件是否可以便捷快速的查找到，臺帳登錄工作是否細(xì)致,。在工作實踐中,，自己比較注意這么幾點：

1、小事當(dāng)大事辦,。這是個工作態(tài)度問題,。綜合辦公室是各級文件的收發(fā)流轉(zhuǎn)部門，作為綜合辦文員直接負(fù)責(zé)著所有文件的收發(fā)流轉(zhuǎn),，如果流轉(zhuǎn)不及時,，可能影響到相互關(guān)系，貽誤工作，造成不必要的麻煩,。因此,，對待接手的每一份工作，都要足夠重視,，樹立主人翁意識,，立即行動，對工作的完成情況負(fù)責(zé),。

2,、再忙也要出精品。這是個工作標(biāo)準(zhǔn)問題,。一年來的工作經(jīng)歷讓我感到,，活越多，越需要抓緊;工作越忙,，越不能亂了方寸;要求越急,，越不能浮躁。整理文件,，辦理事情,，不僅不能出差錯，而且要強化精品意識,，做到干一項是一項,，辦一件成一件。

3,、被動之中求主動,。這是個精神狀態(tài)問題。綜合管理部工作有著較強的服務(wù)性,、從屬性,、被動性的特點，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程,，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn),。一般來講，工作事項有著突發(fā)性,，但這并不是說只能等米下鍋,，被動應(yīng)付。事實上,，只有充分發(fā)揮主觀能動性,，才能變被動為主動。多打進(jìn)攻仗,，留足提前量,，事事想在先,，工作干在前，在突擊性工作多的情況下,，才能保質(zhì)保量完成任務(wù),。

三、日事日畢,，日清日高,，月度任務(wù)月度總結(jié)

1,、自20xx年2月份復(fù)工以來,，綜合部共收到京沈公司、沈丹指揮部來文482份,，沈陽南站工程建設(shè)指揮部來文412份,，中交一公局來文228份，監(jiān)理站來文76份,，工區(qū)來文18份;下發(fā)各工區(qū)文件中,，調(diào)度通知213份，紅頭文件73份,，會議紀(jì)要21份,，內(nèi)部調(diào)度通知8份。每一日的收文發(fā)文以及領(lǐng)導(dǎo)閱批后需要各工區(qū)辦理的文件面單都掃描后連通文件發(fā)送到各工區(qū),，并及時提醒項目經(jīng)理部各部門辦理,。每日登記記錄收發(fā)文臺帳，并同各工區(qū)綜合部收發(fā)文件人員進(jìn)行核對當(dāng)日發(fā)文情況,，確保不漏發(fā),。

2、針對各辦公室用紙情況出臺《紙張管理辦法》,，做到紙張領(lǐng)取使用有登記,。通過20xx年5月份至20xx年11月份7個月份的統(tǒng)計情況來看，每個月項目經(jīng)理部各部門的紙張使用量大致為8小包,。假設(shè)一包紙28元的情況下,，每月項目經(jīng)理部打印用紙的花銷為224元。此外,，在項目領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同下,，綜合部采取以下措施減少以至杜絕紙張的鋪張浪費情況：各部門打印文件發(fā)綜合部，統(tǒng)一由綜合部進(jìn)行打印;提倡雙面打印,，提高紙張利用率;審慎審核稿件,，減少出錯率;加強監(jiān)督，雙向監(jiān)督,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行辦公易耗用品購買領(lǐng)導(dǎo)審批制度,、出入庫臺帳登記制度。項目經(jīng)理部辦公易耗用品主要為碳素筆,、筆芯,、筆記本、訂書器,、訂書釘,、橡皮、2b鉛筆,、膠水,、抽桿夾、印油,、7#電池,、5#電池、檔案盒,、膠帶,、曲別針、a4紙張,、a3紙張以及打(復(fù))印機碳粉盒,。綜合管理部hp傳真機一般是每一個半月更換一次碳粉盒;hp彩打機自購買至現(xiàn)在也已更換三四次碳粉盒，具體更換頻次根據(jù)當(dāng)月打印數(shù)量來定;佳能大型打印機碳粉盒更換頻次大致兩月一次,。

四,、加強溝通，退一步海闊天空

工作中,，由于所處的位置不同,，考慮問題的視角不同，難免存在摩擦,，這就要求我們在工作過程中要不斷加強溝通,。面對問題，而不是回避矛盾;解決問題,，而不是證明對方錯誤;換位思考,，而不是固執(zhí)己見。通過溝通,，讓彼此理解對方所要表達(dá)的意思,，進(jìn)而采取有效的辦法，化解存在的問題,，以便更好的開展工作,，營造良好的職場環(huán)境。

五,、繼往開來,，修正行為

一年以來的職場生活中,，也慢慢的發(fā)現(xiàn)自身還存在很多的不足和需要改進(jìn)提高的地方：在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,，遇事考慮不夠周全;做事考慮問題循規(guī)蹈矩,，不夠靈活，缺乏開拓創(chuàng)新意識;在正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前性方面還存在欠缺;在領(lǐng)導(dǎo)考勤問題上,，有些瞻前顧后，猶豫不決,。

20xx年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年即將到來，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗,，克服弱點，改正缺點，加強學(xué)習(xí),，以良好的心態(tài),、堅定的信念和飽滿的工作熱情投入到工作中。多動腦勤思考,，不斷完善自己，努力提高工作水平，跟上新形勢下企業(yè)發(fā)展的需要,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇九

__年我局干部職工心往一處想,，勁往一處使,，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施,，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素,，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一,、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快,。

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快__年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為200____,，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào),，一年內(nèi)完成200____元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。

因此在年初職代會上,，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo),。同時加大了職工攬儲力度和考核力度,，實施壓縮在途資金在0.____以下、控制庫存現(xiàn)金在____以下,、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量,，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成的,，截止3月20日,，累計余額達(dá)31，77____元,，上劃資金4,，85____元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo),，受到了市局的表揚,。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42____元的保費中有8____以上資金都來源于郵政儲蓄,，加之四,、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰,，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的,，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù),，經(jīng)過全局干部職工的共同努力,，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,，65____元,，僅比3月20日少了7____。在第三季度,，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656____元,，完成了全年計劃的182,、____，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高,。

2,、代辦保險業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險業(yè)務(wù)是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險,、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。

__年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化,、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快__年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求,，我局把代理保險作為做大,、做強“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢,，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展,，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動,，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作,，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議,，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗,，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥,、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42____元,，超出了原訂的30____元目標(biāo),，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個好頭,。這次推介會中共有1____儲蓄單位、6____個人參加攬收,，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲,，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團(tuán)結(jié)的集體,，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊,。

3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商,、優(yōu)勢互補,、互惠互利、共同發(fā)展的原則,，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域,，尋求與電信、移動,、聯(lián)通,、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),。

今年5月份,，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展,，僅一個月的時間就賣出了充值卡5____多元。另外,，面對激烈的市場競爭形勢,，我們還專門研究了__的市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點,，積極開展函件業(yè)務(wù),。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān),，成功地開發(fā)了縣政府,、職教中心、國土局,、法院,、一中、北甸實驗學(xué)校,、__發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù),，為局創(chuàng)收2.____元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會,，積極與縣委縣政府溝通,，發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4____萬元,。另外,，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片__枚，為移動公司制做了__枚企業(yè)拜年卡,，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破,。

二、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。

今年，我們把對外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來對待,，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措,，以桓郵字[__]1號文件下發(fā)了《__郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定,，對職工的對外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定,。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項檢查,，對沒有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5____職工進(jìn)行了處罰,，對服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認(rèn)識到了對外服務(wù)工作的重要性,，都能自覺履行各項服務(wù)職責(zé),，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍,，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高,。另外，為了使?fàn)I業(yè)員,、儲蓄員,、投遞員等工種的對外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，共有職工6____次參加了培訓(xùn),。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員,、投遞員資格評定考試,，對原有的營業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評定,，共評定出投遞員五名,、營業(yè)員2____。通過全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工著裝整齊,，態(tài)度和藹，文明服務(wù),、禮貌待客,，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽不斷增強,。

三、安全生產(chǎn)工作得到加強安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重。

盡管在我局資金十分緊張的情況下,，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь?、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報警器1____、110聯(lián)網(wǎng)報警器____,、關(guān)門提醒器1____,。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力,，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》,、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求,，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務(wù)面廣等特點,，成立了視察,、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查____,，安全保衛(wèi)專項檢查____,，進(jìn)行防搶演練____。半年來由于我們制度到位,，責(zé)任落實到位,，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展,，多次受到省,、市局的表揚和認(rèn)可。

四,、其他工作開展的比較順利,。

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日,、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合,，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。

今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽,，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭,。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間,，局工會組織了職工運動會(排球,、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會員一起參加了比賽活動,，最后評出一,、二、三等獎各一名,，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序,、落實到人，各單位給予了大力的支持,，活動取得了圓滿成功,，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率,，激發(fā)了職工愛郵政,、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行,，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”,。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色,。

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性,，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動,。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽,，促進(jìn)了我局儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃,。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽,，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展,，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策,，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作,，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效,，超額完成了市局下達(dá)的各項任務(wù)。

3,、加強了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境,，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象,，我局先后為____支局安裝了大的局,，更換小局、儲蓄牌,、營業(yè)時間牌,、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊,，引進(jìn)梧桐樹,、果樹等近20株。

另外,，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn),，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮,，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨,，職工工作神清氣爽,。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點,，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè),，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益,。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力,，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題,。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善,，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā),。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78,、____以上,，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善,，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在,，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù),，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等,。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年,，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起，克服不足,，發(fā)揚成績,，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變,。

如何寫個人自我總結(jié)心得和體會篇十

在集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，過去的一年里，公司全體女工以高昂的熱情和主人翁姿態(tài),，在各自的崗位上充分發(fā)揮聰明才智,，為公司發(fā)展做出了“半邊天”的貢獻(xiàn)，成為推動公司經(jīng)濟發(fā)展以及和諧企業(yè)建設(shè)的一支重要力量,。

一,、召開“三八”紅旗手表彰會座談

為表彰先進(jìn)，樹立榜樣,，集團(tuán)公司于“三八”國際勞動婦女節(jié)當(dāng)天,，在基地黨員活動室召開“三八”紅旗手表彰會,，會上授予黎倩等十一名女工集團(tuán)公司“三八”紅旗手。集團(tuán)公司副總裁洪流,、工會主席袁彥林,、工會副主席陳鑒雄、女工委主任林雨萍以及各單位女工代表出席了會議,。

會上,，洪流副總裁代表公司向全體女工致以節(jié)日的問候，充分肯定了女工們在各個崗位上的辛勤耕耘,，自強不息的精神,，以及為公司建設(shè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。

希望廣大女工以受表彰的同志作為榜樣,，在未來的工作中,，充分展示女性的時代精神和嶄新風(fēng)貌，再接再厲,，在各自崗位上做出更大的貢獻(xiàn),。

二、舉行慶“三八”女工氣排球比賽

為慶?！叭恕眹H勞動婦女節(jié),，提高公司女工的身體素質(zhì)，豐富女工的業(yè)余文體生活,，進(jìn)一步推進(jìn)和諧東糖的建設(shè),，3月8日下午，公司在基地文體中心四樓舉行了女工慶“三八”氣排球比賽,。

本次比賽得到廣大女工的積極響應(yīng),，共有十六支隊伍參加比賽。比賽開始,，球場上的隊員們個個敢拼敢打,，積極跑位救球，時而大力扣殺,，時而飛身救球,。場外的拉拉隊們也格外投入，時而為贏得一分歡呼,，時而又為丟失一分嘆息,，伴隨著氣排球的一起一落，歡呼聲,、加油喝彩聲此起彼伏,。精彩的傳接配合、高潮迭起的比賽使得場上氣氛十分熱烈,，展示了體育文化生活的風(fēng)采和女工們團(tuán)結(jié)一致,、積極向上的精神面貌,。

經(jīng)過緊張而激烈的角逐，制糖二隊技高一籌,，勇奪桂冠。淀粉糖一隊,、管理三(2)隊分列第二,、第三名。在這充滿歡樂的比賽中,，笑容始終掛在每一個人的臉上,，所有員工特別是女員工們都笑得那么燦爛!

三、明媚三月春意濃女工樂游華僑城

三月,，春光明媚,，也是出游的好季節(jié)。在“三八”婦女節(jié)來臨之際,，為了讓“半邊天”過上一個快樂充實的節(jié)日,，集團(tuán)公司女工委組織全體女工共380多名分七批到深圳華僑城開展一場親近自然、放飛心情的踏春游,。

華僑城茶溪谷里,，群山連綿起伏，高低錯落;山間綠樹環(huán)繞,，響溪追隨;花田鮮花如織,、風(fēng)景如畫。女工們在山的懷抱中體會清幽,，在水的足跡里追逐源頭,，在花的海洋里釋放歡樂，在索橋的搖晃中表現(xiàn)勇敢,。一天的時間,，女工們歡樂的足跡遍布了濕地花園、茵特拉根小鎮(zhèn),、茶翁古鎮(zhèn),、三洲茶園各個角落。山野田園的清爽,，異國風(fēng)情的浪漫,，令人不禁沉迷其中，流連忘返,。夕陽西斜,，大家戀戀不舍上了回家的大巴，意猶未盡,。