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汽車售后服務合作協(xié)議篇一
乙方:____________________法人:____________________
甲,、乙雙方本著平等,、自愿,,互惠互利的原則,,經(jīng)過充分協(xié)商,,一致達成協(xié)議如下:__________
一,、合作內(nèi)容:__________甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權(quán)委托乙方進行管理,、服務,。
二、甲乙雙方的責任與義務:__________
1,、甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,,建設費用由乙方負責承擔,。
2,、甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,,乙方所用水電費自理,。
3,、乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理、以及薪酬發(fā)放,,服務人員勞動保護乙方負責,,甲方不承擔任何費用,。
4,、乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,,導致客戶投訴等,,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5,、乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購,、管理、發(fā)放,,并管理好索賠件。
6,、乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管,。
7,、乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,,以滿足售后服務工作的需要,。
8、乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任,。
9、乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。
10,、乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,,法律后果均由乙方負責,。
11,、甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三,、售后相關費用收取的規(guī)定:
1,、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,,售后單項獎歸乙方,。
2,、各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作,。
3,、售后服務過程中,工時及配件費用的收取,,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。
4、乙方不得擅自更改配件的價格,。
5,、售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,,非正常索賠的費用凈利潤甲,、乙雙方按1:______進行分成,。
四、特別規(guī)定:
1,、甲,、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務,、廠家均以____________公司出面,,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。
2,、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,,由財務人員核對后按月進行結(jié)算,。
五,、合同期限:______年,,每年度新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。
六,、本合同一式貳份,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,,本合同未盡事宜,,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。
甲方:____________________公司乙方:____________________
法人:____________________法人:____________________
汽車售后服務合作協(xié)議篇二
甲方:____________________
乙方:____________________
甲乙雙方根據(jù)《民法典》及有關規(guī)定,,本著平等互利、真誠合作,、共同發(fā)展的原則,,為共同開拓市場,做好________牌產(chǎn)品的售后服務工作,,乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔售后服務工作,。經(jīng)雙方協(xié)商,就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議:
1,、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,,食宿由甲方提供),為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關技術資料,。
2,、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3,、對乙方的服務質(zhì)量不定期進行檢查,。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用,、
4,、對乙方不能維修的產(chǎn)品,甲方應提供技術協(xié)助乙方維修,。
1,、必須設立________產(chǎn)品售后服務機構(gòu),配備合格維修人員,、設備及服務場地,。
2、明確維修負責人和專職維修人員,,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,,若有變更應提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的________牌產(chǎn)品提供維修服務,,對于經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)非乙方銷售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務,。對于特殊情況應及時聯(lián)絡甲方協(xié)商處理。
4,、接受甲方的指導與監(jiān)督,,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,,并在次月三日內(nèi)傳真給甲方,。
1、甲方依據(jù)乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,,甲方每月統(tǒng)計一次,,逐月累計,每季度結(jié)算,。季度結(jié)算時,,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方,。反之,,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,,不作為貨款抵扣,、
2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用,。
3,、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,,額度在其季度回款的____%內(nèi),,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用,。
4,、如甲乙雙方的經(jīng)營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產(chǎn)品銷售之日起一年內(nèi))仍然存續(xù)的,。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方,,同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。
1,、為避免配件供應不及時,,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,,常用配件應建立庫存,。
2,、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件,,對于加急配件(如ems,,火車快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔,。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,,甲方每月統(tǒng)計后與乙方核對,。
1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算),,不提供退貨服務,,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)、
2,、乙方在收到貨物后的七日內(nèi),,應及時對產(chǎn)品進行驗收,發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,,產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問題的,,屬開箱不良。開箱不良的產(chǎn)品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),,維修不了的,,經(jīng)甲方確認,可以申請退貨,,運費由甲方承擔,。
3、乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)(銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準),,產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的,,屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品,,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),,維修不了的,經(jīng)甲方確認,,也可以申請退貨,,運費由甲方承擔。
5,、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費,、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除,。
6,、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經(jīng)甲方準許后方可,。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修),,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔,。
7,、乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪,、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,,退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準,。
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂,。
七,、解決爭議的方式
在合同有效期內(nèi)如有爭議時,雙方協(xié)商解決,,可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成,,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
甲方單位(章):____________________乙方單位(章):____________________
代表人:____________________代表人:____________________
日期:____________________日期:____________________
汽車售后服務合作協(xié)議篇三
甲方(制造商):____________________
乙方(經(jīng)銷商):____________________
一,、甲方責任
1,、甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。
2,、甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術培訓資料,,并將不定期舉辦產(chǎn)品技術培訓班。
3,、甲方對產(chǎn)品保修期為一年,,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,,因甲方無法控制用戶的使用條件,,使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修范圍。
4,、在甲方至乙方運輸途中所造成的.產(chǎn)品損耗,,由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。
5,、甲方負責及時受理乙方的產(chǎn)品投訴,。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協(xié)助處理乙方所無法處理的事件,,如不能及時處理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的處理方案,。
6,、對于乙方返修的產(chǎn)品,甲方須在收貨后三天內(nèi)維修好(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方,。
7,、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題,由甲方負責調(diào)換,、維修,。
8、除批量產(chǎn)品質(zhì)量問題外或運輸引起外,,甲方僅提供產(chǎn)品的維修,、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務,,不提供產(chǎn)品更換或退貨。
二,、乙方責任
1,、乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)爻鍪酆蟮囊磺惺酆蠓展ぷ鳌?/p>
2、乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術人員,,經(jīng)學習,、培訓后應能掌握數(shù)字未來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法,。
3,、乙方應根據(jù)甲方的售后服務政策并結(jié)合當?shù)氐氖袌銮闆r制定動科產(chǎn)品針對顧客服務的詳細服務內(nèi)容或規(guī)定并切實履行,不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而經(jīng)常向甲方投訴的情況,。
4,、乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產(chǎn)品情況,,以便甲方作出相應處理,。
5、乙方如有產(chǎn)品無法自行維修,,需返回甲方維修的,,一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,經(jīng)甲方同意后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方,,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,,否則甲方可以不予處理。
三,、售后服務相關費用確認
1,、所需更換的零配件費用
①保修期內(nèi),因本身產(chǎn)品質(zhì)量問題,,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件,。
②保修期內(nèi),,因非產(chǎn)品質(zhì)量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,,則按甲方零配件價格表收取費用,。
③保修期外,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問題所引起的零配件更換,,均按甲方的零配件價格表收取費用,。
2、返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用
①保修期內(nèi)或保修期外,,均由乙方承擔運輸費用,。
3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務費用
①保修期內(nèi),,均不收取服務費,。
②保修期外,非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用,。
四,、本協(xié)議由甲方銷售部簽定,售后服務部執(zhí)行,,銷售部監(jiān)督執(zhí)行,。
五、本協(xié)議壹式叁份,,甲,、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,,此協(xié)議在甲,、乙雙方簽署《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽署生效。
六,、甲方的售后服務專線電話:
甲方:____________________乙方:____________________
代表人:____________________代表人:____________________
簽訂日期:____________________簽訂日期:____________________
汽車售后服務合作協(xié)議篇四
甲方:____________________
法人:____________________
乙方:____________________
法人:____________________
甲,、乙雙方本著平等、自愿,,互惠互利的原則,,經(jīng)過充分協(xié)商,一致達成協(xié)議如下:
一,、合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權(quán)委托乙方進行管理,、服務。
二,、甲乙雙方的責任與義務:
1,、甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,,建設費用由乙方負責承擔,。
2,、甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理,。
3,、乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用、管理,、以及薪酬發(fā)放,,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用,。
4,、乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,,導致客戶投訴等,,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5,、乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,,由專人負責采購、管理,、發(fā)放,,并管理好索賠件,。
6,、乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管,。
7,、乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,,必須配備專用的救援車輛,,以滿足售后服務工作的需要。
8,、乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任。
9,、乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。
10、乙方去售后服務過程中,,因技師技術原因,,工作責任心,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,,法律后果均由乙方負責,。
11,、甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。
三、售后相關費用收取的規(guī)定:
1,、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,,售后單項獎歸乙方。
2,、各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作,。
3,、售后服務過程中,工時及配件費用的收取,,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。
4、乙方不得擅自更改配件的價格,。
5,、售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲,、乙雙方按1:1進行分成,。
四、特別規(guī)定:
1,、甲,、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務,、廠家均以榆林xx公司出面,,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。
2,、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,,由財務人員核對后按月進行結(jié)算。
五,、合同期限:叁年,,每年度新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。
六、本合同一式貳份,,甲乙雙方各執(zhí)一份,,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,,雙方可進行補充協(xié)議,,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
甲方:____________________乙方:____________________
法人:____________________法人:____________________
日期:____________________日期:____________________
汽車售后服務合作協(xié)議篇五
1,、質(zhì)保期一年,。
2、質(zhì)保期內(nèi)免費保修,,保修的日期從產(chǎn)品售出之日起計,。所售商品只要在質(zhì)保期內(nèi)符合保修條件,均可享受維修的服務,,但下列情況則不在保修范圍:
a,、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c,、經(jīng)他人維修過,。
d、耗材
3,、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品將由用戶承擔材料費,、維修和往返運輸及其它費用。
4,、購買7日內(nèi),,出現(xiàn)質(zhì)量問題,乙方可持銀行匯款回執(zhí)單據(jù)及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測,、維修,如不能維修可享受退貨或換貨處理,。
1,、未按產(chǎn)品使用說明書的要求使用,、維護或因保管不當造成損壞的。
2,、其它修理者拆動造成損壞的,。
3、因不可抗力因素造成損壞的,。
1,、您隨時登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關的技術支持和服務。
2,、無論在購買前還是購買后,,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
1,、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2,、如甲方違反本合同所規(guī)定的義務,乙方有權(quán)按《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條的規(guī)定,,向甲方行使乙方的法律權(quán)利,。
五、未盡事宜協(xié)商解決,,在協(xié)商解決無效時,,雙方可通過甲方當?shù)胤ㄔ和ㄟ^訴訟方式解決。
六,、本合同一式兩份,,甲、乙雙方各執(zhí)一份,,經(jīng)甲,、乙雙方簽字后生效,兩份具同等法律效力,。
甲方:____________________乙方(簽字):____________________
(蓋章)
日期:____________________日期:____________________
汽車售后服務合作協(xié)議篇六
甲方:____________________
乙方:____________________
甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致,,就共同合作開辦維修售后業(yè)務達成如下協(xié)議:
一、合作項目標的:維修售后服務,。
二,、合作時間及地址:__________年__________月__________日至__________年__________月__________日。
地址:,,其中車間,,鈑金、噴漆,,接待室,。
三,、合作方式及雙方投入:甲方以原有設備,、場地改造實物折價人民幣__________萬元及現(xiàn)金人民幣萬共__________萬元作為投資;乙方以設備折價萬及現(xiàn)金萬共出資__________萬元作為投資。
雙方約定:
①雙方實物投入和現(xiàn)金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產(chǎn),。
②設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置,,作為雙方共有的固定資產(chǎn)以及今后設備折舊、攤銷的依據(jù),。
四,、合作的經(jīng)營管理模式:雙方約定共同管理和經(jīng)營
汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經(jīng)理和維修服務部副經(jīng)理,,乙方委派財務部副經(jīng)理和維修服務部經(jīng)理,。雙方在本協(xié)議生效個月內(nèi)擬訂經(jīng)營管理制度和財務管理制度,共同確認后作為本協(xié)議的補充協(xié)議,并享有同等法律效力,。
五、合作盈虧及分配方式:公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金,,合作項目經(jīng)營收入扣除成本后盈虧按甲方__________%,、乙方%共同享有和承擔。
六,、合作項目經(jīng)營場地費用分攤:鑒于甲方目前每年場地費為__________萬元,合作項目專用須分攤甲方場地費每年__________萬元整,,由甲方提供正規(guī)房屋租賃發(fā)票于每年__________月__________日前入帳,。從年度開始,,合作項目按每年__________萬元分攤場地費,,于每年__________月__________日前入帳。
七,、設備折舊及攤銷:從合作之日起,,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準,。
八、雙方責任:
甲方:
①繼續(xù)開發(fā)和擴大現(xiàn)有維修業(yè)務,,并在合作期內(nèi)承擔維修行業(yè)管理及保險,、定損、交警支隊的公共關系處理,。
②將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業(yè)務中,。
乙方:
①將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中,。
②為奔馳,、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作,。
③開發(fā)客戶并介紹給甲方,。
九、特別約定:
①原____汽車場地系為爭取"4"品牌而設置,,故一旦甲方爭取到新的品牌,,乙方有優(yōu)先參與權(quán)。
②在本合同有效期內(nèi)任何一方不得在市區(qū)內(nèi)與第三方就本項目進行合作,。
③自合作協(xié)議生效后,因維修投訴造成甲方的經(jīng)濟損失由雙方共同承擔,。
④雙方協(xié)商一致,,可以解除本協(xié)議,互不承擔違約責任,。
⑤根據(jù)經(jīng)營需要,,甲方可以向乙方提出在市區(qū)內(nèi)就合作項目增開新店,,乙方無正當理由不得拒絕。
十,、違約責任:
①任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的,。守約方有權(quán)要求對方賠償損失并有權(quán)解除本協(xié)議。如損失難以計算的,,損失賠償數(shù)額為萬元/年乘以本合同未到期年度,。
②任何一方就本合作項目事宜未經(jīng)合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有,。
③任何一方無正當理由不得提前解約,。否則另一方有權(quán)要求賠償損失,如損失難以計算的,,損失賠償數(shù)額為__________萬元/年乘以本合同未到期年度,。
十一、爭議解決方式:雙方協(xié)商解決,,協(xié)商不成則由甲方所在地有管轄權(quán)人民法院管轄,。
十二、未盡事宜:雙方另行商定補充協(xié)議,,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。
十三、文本:本協(xié)議一式肆份,,雙方各執(zhí)貳份,,于雙方簽字后生效。
甲方:____________________乙方:____________________
法定代表人:____________________代理人:____________________
日期:____________________日期:____________________
汽車售后服務合作協(xié)議篇七
甲方:____________________
乙方:____________________
本著客戶滿意的宗旨及服務是競爭成功的一半的經(jīng)營理念,,為共同開拓市場做好__________的售后服務工作及______品牌的樹立,。經(jīng)雙方協(xié)商,就__________在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務簽訂以下合同:
1,、積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新三包的有關規(guī)定,。
2,、負責為乙方培訓維修人員經(jīng)考核后,統(tǒng)一發(fā)放維修員證,,培訓期最長為______天,,期間住宿費和餐費由甲方承擔(按有關標準)。
3,、向乙方及時,、準確、動態(tài)地提供產(chǎn)品的維修技術資料,。
4,、甲方售后服務管理部應定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和本協(xié)議執(zhí)行情況進行檢查。
1,、必須設立__________售后服務機構(gòu),,隨銷售量的擴大應適當增加足夠的合格的維修人員及一些設備。
2,、明確專職維修人員,,并通報甲方,如有變動,,應及時通知甲方,。
3、乙方必須在所經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)為__________提供售前,、售中及售后服務,,不得以任何借口推諉。
(詳見保修卡),。
1,、乙方必須執(zhí)行甲方制定的服務規(guī)范。
2,、乙方必須將電機,、電池的使用保養(yǎng)細則告之用戶,若因違反細則相關條款而造成事故,,公司不負任何責任,。
3、乙方每次維修后,,必須認真填寫《維修記錄表》,,月底分析總結(jié)填寫《維修月報表》及《每月零件更換清單》。
4,、乙方每個月必須做一次顧客滿意度調(diào)查,,調(diào)查結(jié)果要進行分析統(tǒng)計,,并填寫《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》及《顧客意見統(tǒng)計表》,。
5,、乙方每月的銷售額要進行嚴格登記,,并填寫《每月銷售統(tǒng)計表》。
6,、乙方必須通知各用戶要將保修卡中最后一頁《保修回執(zhí)卡》在購車后的一個月內(nèi)寄回各經(jīng)銷處,,以便獲得本公司對該產(chǎn)品終身服務的權(quán)力,。
7、《每月零件更換清單》,、《維修月報表》,、《顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》、《顧客意見統(tǒng)計表》,、《每月銷售統(tǒng)計表》,、《保修回執(zhí)卡》(采用郵寄方式)必須于每月______號前傳真給甲方客戶服務部,。
8,、乙方在銷售過各中,若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,,應及時填寫《信息返饋單》當天傳真給甲方客戶服務部,甲方將在三天內(nèi)將信息反饋的處理結(jié)果通知乙方,。
注:以上所有表格都由甲方提供樣本,,乙方填寫的內(nèi)容必須屬實。
乙方服務一定要完全做到客戶滿意為止,。
1,、產(chǎn)品的任何售后服務配件都必須購買,,費用由乙方承擔。
2,、乙方購買的配件必須款到甲方帳號后,,甲方才予以發(fā)貨;三包期內(nèi)更換的配件甲方必須收到乙方《零件更換清單》及貨運單的傳真件并核對無誤后才能發(fā)貨(核對結(jié)果要通知乙方)。
注:
1,、所有配件發(fā)放的費用由甲方支付,,返回配件的郵資費用由乙方支付,。
2、所有發(fā)貨的時間必須于當天通知乙方,。
3,、甲方需發(fā)給乙方的配件必須在三天內(nèi)發(fā)出(特殊情況要通知乙方)。
4,、乙方三包期外的廢舊電池可直接返回給甲方電池供應商(費用提付),。
1、所有的產(chǎn)品在乙方正常經(jīng)營過程中,,均不能退回甲方,,如出現(xiàn)成批質(zhì)量問題,經(jīng)甲方技術人員鑒定無誤后,,可換貨處理,。
2、如果新車在銷售過程中發(fā)現(xiàn)問題,,并經(jīng)維修人員維修后仍不能正常使用,,則由甲方技術人員鑒定無誤后,,可換貨處理,。
1,、甲方所有圣寶龍電動車的維修費用均按____________返回給乙方,,計算方法為:乙方實際銷售量(包括乙方分銷商的銷售量)x______元,。
注:實際銷售量以乙方返回甲方的《保修回的執(zhí)卡》的數(shù)量為準,。
2、特殊情況的維修費,,如超出部分由甲方批準后,方可執(zhí)行,。
1,、維修費用甲方與乙方每個季度結(jié)算一次。
2,、若出以下幾種情況,,甲方將取消此季度的維修費用:
2,、1乙方在返回甲方的《保修回執(zhí)卡》中弄虛作假,。
2、2乙方單方面違返此合同的條款,。
3,、甲方每個月對乙方服務進行一次考核(具體項目見考核表),每次考核的結(jié)果要在月初前五天內(nèi)通知乙方,。
甲方:__________________
乙方:__________________
簽約時間:______年______月______日
汽車售后服務合作協(xié)議篇八
甲方:____________________乙方:____________________
甲乙雙方本著平等互利的原則,,通過友好協(xié)商達成以下協(xié)議:
一、合同內(nèi)容:
二,、服務內(nèi)容:
1,、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權(quán)限內(nèi))正常續(xù)費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網(wǎng)站在服務期內(nèi)正常運行,,隨時解決出現(xiàn)的問題,。
2、乙方為甲方提供網(wǎng)站方面的內(nèi)容的更新,,內(nèi)容由甲提供,,網(wǎng)站內(nèi)容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,,與乙方無關,。
3、對甲方相關人員進行網(wǎng)絡知識,、網(wǎng)站管理培訓,,使貴單位能自行管理網(wǎng)站、自行維護,。
三,、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料,。
2,、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,,甲方應在設計之前,,明確網(wǎng)站基本色調(diào)和網(wǎng)站風格,,對網(wǎng)站內(nèi)容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求,。
3,、乙方應尊重甲方建議,在對網(wǎng)站的更新和維護方面,,接受甲方提出的要求,。
4、如果有特殊的情況,,乙方應告知服務項目進度,,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內(nèi)確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內(nèi)驗收乙方的工作,。
四、費用及付款方式虛擬主機:國內(nèi)高速四線空間600價格:600元/1年甲方一次性交納網(wǎng)站服務費用__________元(人民幣,,大寫),,__________元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務,。
五,、服務期限服務期為月,具體日期__________年__________月__________日至__________年__________月__________日
六,、協(xié)議的變更,、解除及違約責任
1、本協(xié)議執(zhí)行期間,,任何一方違反本協(xié)議的相關規(guī)定,,導致協(xié)議不能履行、不能完全履行,,經(jīng)另一方書面通知之日起十四(14)日內(nèi)仍未改正的,,另一方有權(quán)終止執(zhí)行本協(xié)議,已發(fā)生的費用由違約方承擔,。
2,、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協(xié)商的原則另行約定,,并應以附件或補充協(xié)議等形式體現(xiàn),。
3、任一方?jīng)]能履行己方義務,,則違約,,違約責任由違約方承擔。
七、補充說明:甲方(公章):____________________乙方(公章):____________________
法定代表人(簽字):____________________法定代表人(簽字):____________________
簽訂日期:____________________簽訂日期:____________________
汽車售后服務合作協(xié)議篇九
甲方:____________________
法人:____________________
乙方:____________________
法人:____________________
甲,、乙雙方本著平等,、自愿,互惠互利的原則,,經(jīng)過充分協(xié)商,,一致達成協(xié)議如下:
一、合作內(nèi)容:甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權(quán)委托乙方進行管理,、服務,。
二、甲乙雙方的責任與義務:
1,、甲方為乙方提供售后維修所需的場地,,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔,。
2,、甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,,乙方所用水電費自理,。
3、乙方售后服務所需的專業(yè)技術人員由乙方負責聘用,、管理,、以及薪酬發(fā)放,服務人員勞動保護乙方負責,,甲方不承擔任何費用,。
4、乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,,因資金短缺影響到配件的供應,,導致客戶投訴等,所造成的經(jīng)濟損失與法律后果由乙方負責承擔,。
5,、乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購,、管理,、發(fā)放,并管理好索賠件,。
6,、乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管,。
7,、乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,,以滿足售后服務工作的需要,。
8、乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發(fā)生的人員安全責任均由乙方負責承擔,,甲方不承擔任何經(jīng)濟與法律責任,。
9、乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛(wèi)生工作,。
10,、乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,,工作責任心,,態(tài)度等與客戶發(fā)生糾紛或造成的經(jīng)濟損失,法律后果均由乙方負責,。
11,、甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續(xù)簽協(xié)議,,乙方在合作期內(nèi)購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回,。
三、售后相關費用收取的規(guī)定:
1,、甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,,售后單項獎歸乙方。
2,、各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養(yǎng)服務工作,。
3,、售后服務過程中,工時及配件費用的收取,,嚴格按照各廠家的收取標準執(zhí)行,。
4、乙方不得擅自更改配件的價格,。
5,、售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲,、乙雙方按1:1進行分成,。
四、特別規(guī)定:
1,、甲,、乙雙方在合作過程中,,所涉及稅務、廠家均以榆林xx公司出面,,涉及行業(yè)檢查、管理均以乙方出面,。
2,、甲方在銷售過程中,所經(jīng)營品牌或總的銷售量達到200臺時,,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,,由財務人員核對后按月進行結(jié)算。
五,、合同期限:叁年,,每年度新補充的業(yè)務分成內(nèi)容在本協(xié)議框架內(nèi)形成補充協(xié)議。
六,、本合同一式貳份,,甲乙雙方各執(zhí)一份,簽字之日起生效,,本合同未盡事宜,,雙方可進行補充協(xié)議,補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力,。
甲方:____________________
乙方:____________________
法人:____________________
法人:____________________
簽約日期:____________________