每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

獲得陌生人信任的句子 陌生客戶的信任,一切源于真誠篇一

“保險賣的不過是幾張紙,，客戶為什么要花很多的錢買這一張紙呢?”的確,，當今社會充滿各式各樣的詐騙，什么假煙,、假酒,、假機票、假化妝品……看得到摸得著的東西都有假的,，更何況看不到,、摸不著的保險呢。下面是小編為大家收集關于獲得陌生客戶信任的小技巧,，歡迎借鑒參考,。

保險從業(yè)人員接觸準客戶無非通過兩個途徑：陌生拜訪和轉介紹。不管通過哪一種方式,，保險從業(yè)人員都要面對一位之前沒有認識的人,，而第一印象非常重要，即營銷學上所謂的“第一眼定成敗”之說,。

一般來說,，一個人的體態(tài)、姿勢,、談吐,、衣著打扮，在一定程度上反映這個人的內在素養(yǎng)和個性特征,。傳遞給客戶正面,、積極、專業(yè),、充滿愛心,、對事業(yè)抱有熱忱，即可能獲得客戶的接納,。

1.儀表得體,、專業(yè)

人的第一印象從衣著體現(xiàn)出來的，比如鞋子,、領帶,、發(fā)型、臉頰、笑容,、指甲等,，看上去整齊、清潔,、自然。衣著風格原則是得體,，以穩(wěn)重大方為主,，不穿奇裝異服以及過度暴露的服裝，衣服顏色不要過于艷麗,、扎眼,。

2. 清爽而大方的妝容

女士最好化一點淡妝，這是對客戶表示尊重和禮貌,，如果要畫眼影,，不要用大紅大綠、過于夸張的顏色,，盡量選擇淡顏色,，給人以大方的感覺。男士,，雖不用化妝,，但一定保持臉部干凈，不要胡子拉渣,。

3.公文包勿攜太多私人物品

男士攜帶一個正式的公文包即可;女士不要提拎太大的包,，要與職業(yè)裝相搭配。如果需帶電腦則用專業(yè)的提包,。

4. 禮貌待人 語調柔和

待人接物要有禮貌,，盡量微笑點頭示意。無論面對客戶,，還是客戶的家人,，都要主動打招呼，讓對方感到親近,，展現(xiàn)個人教養(yǎng),，接近彼此距離。

5. 積極聆聽,，多讓客戶談自己的事

由衷的傾聽可以為人提供“心理的空氣”,，適當?shù)馗胶汀⑦m時地發(fā)出笑聲等高明的聆聽技巧,，則能夠讓說話者不自主地繼續(xù)說話去,。你，笑聲不斷，自然容易聚集人氣,，成為受歡迎的人,。相反，喜歡表現(xiàn)自己,、只想發(fā)表自己的想法,，不讓對方有機會說話的人，讓人不想與他交談,。

6. 面帶溫暖而愉悅的微笑

微笑可以拉近人和人的距離,，降低對方的防衛(wèi)心，逐漸打開心門,。做銷售工作,，微笑更是亮麗的名片。行銷之神原一平善于運用不同的笑容拉近與客戶之間的距離,，一笑值千金,，“沒有人會對發(fā)自真心的笑生氣”，笑容可以去除他人的防備心,。發(fā)自內心的,、真心的、令人感到溫暖而又愉快的微笑能給你留下寬厚,、謙和,、含蓄、親近等印象,。

7. 真誠贊美,，真摯肯定客戶長處

贊賞他人時要試著細心觀察對方，了解他平時的談吐和行為舉止,，并從對方身上發(fā)覺到別人沒看到的優(yōu)點,，如果因為你的觀察而被發(fā)現(xiàn)了，對方一定深受感動,。逢迎,、拍馬式的贊美，不僅讓自己成為令人討厭的人,，更會讓被贊美者心生反感,。

8. 善接話頭，讓客戶喜歡與你交談,。

懂得說話的人,，絕非自己喋喋不休一直講，而是懂得順著別人的話,，適時提問與參與意見,，讓對方愈講愈起勁,，覺得遇到知音。即學會“接話的藝術”,，其秘訣在于預先準備話題,，人們一聽到自己關心、感興趣的話題,，自然會想聊下去,，有兩個方面話題：1)個人，如工作地點,、所屬單位,、職位、出生地,、母校,、興趣愛好,、個性等;2)公司,，如所屬行業(yè)、員工數(shù),、歷史,、董事、營業(yè)概況,、客戶等,。接對話頭，聊起來會覺十分親切,，“人際關系是從對話開始”,。

9.臨場淡定 榮辱不驚

從業(yè)人員不能挑客戶，所面對的客戶有各式各樣的,，有的人和善,、有的人直爽、有的偏執(zhí),，有的粗魯,，都能與他們和諧相處，保持冷靜,、有禮,，不卑不亢，把客戶的抗拒,、敵意降至最低,。同樣的道理，別挑客戶的毛病,，或試圖糾正他,，不論何時何地,，盡可能不與客戶辯論、反詰,。所謂“贏了辯論,，失了客戶”。

一次成交不是結束,，而只是開始,。當一張保單的成交，僅表示客戶開始接納你,，但并不一定認同你,。從接納到認同，從業(yè)人員必須付出時間與用心,，從細節(jié)著手,，尤其注意以下7個秘訣。

1. 為人誠實可信

會說漂亮的話,，未必就能夠擁有好人緣,，假如一味玩弄人際關系的技巧，縱使得逞于一時,，也不過是運氣罷了,，維系人與人之間的情誼，最要緊的不在于言語或行為,，而在于“本性”——真誠友善,。

2.專業(yè)，成為客戶的顧問

當人們遇到麻煩,，不知如何解決時,，他們會去找專家咨詢解惑，會去聽取法律,、會計,、醫(yī)學、財經(jīng)等專業(yè)人士的建議,，因為人們相信這么做對他們會有最大的利益,。

3.過往的閱歷、成功史

“你是誰?”“你能給我?guī)硎裁?”與客戶交往的初期,，從業(yè)人員要記得我們以銷售與購買來建立關系的,，不要忘記了自己的身份。其實在彼此沒有深交時,，客戶希望明確你與他交往的目的何在?所謂你做一個

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4. 愛一行,，干一行

信仰人壽保險的真諦。信任應從自身做起,，否則無法讓別人相信你,。信任自己，就是相信自己在做對的事,，確定我們的行為與基本價值觀相符合,。價值觀包括我們認為值得具備的個人特質、用以判斷是非善惡的準則,、所重視的活動,。人們信賴那些言行合一,、行事有原則且始終如一的人,。

5.建立同理心，站在客戶立場完成客戶的心愿

將心比心是銷售的第一法則,，不是銷售你想要推銷的產(chǎn)品,，而是銷售客戶需要的服務與產(chǎn)品，實現(xiàn)他們的夢想,，借助保險保障給予個人與家庭強大的保護,，或者借助保險理財實現(xiàn)個人或家庭的夢想，讓生活無后顧之憂,。

6. 好的服務意識

能夠預期,、了解客戶的需要，并以適當?shù)姆栈虍a(chǎn)品來滿足這些需要;會設法尋求有助于提升顧客滿意度和忠誠度的方法;樂于提供適當?shù)膮f(xié)助;能夠站在顧客的觀點看事情,，當一個受尊敬的顧問,。好的服務讓客戶覺物有所值，例常的服務,，如年節(jié)祝賀,、生日祝頌，續(xù)繳提醒等,，有時小小的用心,，讓客戶感動,。服務品質決定你在客戶心中的地位與公信力，以及是否能成為受其尊敬的保險顧問,。

7. 向客戶身邊的人贊揚客戶,，表達善意

如果用太直接贊揚客戶，可能會讓客戶覺得你是在“拍馬屁”,，而對你產(chǎn)生不好的印象,，尤其是在你跟客戶關系還不是太熟的情況下。通過客戶身邊的人贊揚客戶,，是一種很好的解決辦法,。比如，客戶購買了一份保單,，你跟客戶的配偶或轉介紹人贊揚他對家人有責任心,。其意在于向客戶表達善意，當一個人受到肯定與贊美時,，當然會對發(fā)出贊美的人心懷好感,。

“讓客戶信賴你”是一種深度的信任關系，在這一階段客戶就離不開你,，他不但從你這里買保險,，還會不斷加保，不停地為你轉介紹,，一句話,，他已成為你的影響力中心。如何讓客戶依賴你?應著重做到以下7項事情,。

1.時刻關切客戶的利益

客戶不肯購買保險往往有3個基本原因：1)嗅不出從業(yè)人員行為有“道德”的味道,，從業(yè)人員沒有花時間介紹自己的來歷，動機不良;2)客戶感受不到認同感,，從業(yè)人員未表露個人任何對客戶的關切之意,，為自己及保單著想更甚于為客戶著想;3)客戶感受到一股很不舒服的壓力，被迫做決定,，因為他們不喜歡這個壽險顧問,，也不想和他做生意。

2. 創(chuàng)造被利用的價值

人脈是能和自己相互交換情報,、為彼此介紹其他人,，并懂得互相砥礪，共同追求成長的伙伴,。在“相互”“共同”的關系經(jīng)營下,，不論是在職場還是生活中，都能真心“交陪”,、相互幫助,。

3. 維系長期關系,，“貴人”運源源不絕

在認識客戶的初期，雙方可以透過基本的情報交換,、饋贈禮物建立關系;一旦關系漸趨穩(wěn)定,，才是人脈經(jīng)營漫長路途的開始。想要讓雙方的關系開花結果,、人脈能夠相互發(fā)揮效用,，就必須為關系的維系持續(xù)做努力，可以在對方有需要時,，依據(jù)自己的經(jīng)驗,，提供建議或訣竅。當雙方的關系逐漸建立起信賴感后,，很自然地會發(fā)展到為你介紹客戶等,。由此，雙方的關系將會從純水平方向,，轉向“垂直發(fā)展”,，一個貴人帶來更多貴人，人脈經(jīng)營自然水到渠成,。

4.誠懇正直,，信守承諾

所謂“路遙知馬力，日久見人心”,。不在人背說別人壞話,，在人后依然保持尊重之心，是誠懇正直的最佳表現(xiàn),，有助于贏得依賴,。而守信,，可以帶來高額收入;背信,，則會釀成龐大支出，代價往往高于其他過失,，嚴重時甚至再難建立良好的互賴關系,。成功學大師柯維說，著重人際關系與人際技巧只能獲得一時的成功,。要讓人生卓越,，必須依循存在于人們良知中的原則。

5. 己所不欲,，勿施于人

孔夫子曰：己所不欲,，勿施于人。西方智者也說,，希望別人怎么對待你,，你就先要以自己期待的方式對待他人,，自己不想要的就不要強加給別人。知易行難,，這句話看似簡單,，但絕非容易做到，它似乎可以成為一切人際關系的至高準則,，當然也包括壽險營銷,。

6. 善解人情世故，成為客戶知心人

任何專業(yè)顧問都應具備一定程度的“人情世故”,，能成為客戶遇到困惑時傾求,、請教的對象，因為沒有什么方式能夠比認識對方基本的人性需求,、情感和渴望,，更能建立起信任感。朋友關系或職業(yè)關系之間的信任,，也是建立在彼此興趣與價值觀相似程度的認知上,。

7.為客戶保守秘密

成為客戶的傾訴對象固然是好事，但是,，懂得尊重客戶的隱私,，為其保守所有的隱私或重要資料，才是鞏固信賴關系的基石,。同時,，不要介入客戶的私事太多，以免有損身為專業(yè)人士應有的職業(yè)形象,。要知道,，信賴感是一種非常脆弱的情感，建立時耗時費力,，卻可以毀于一旦,。