“報告”使用范圍很廣,按照上級部署或工作計劃,,每完成一項任務(wù),,一般都要向上級寫報告,反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應(yīng)該怎么制定呢,?以下是我為大家搜集的報告范文,僅供參考,,一起來看看吧
值班經(jīng)理競聘報告篇一
加油站經(jīng)理競聘報告
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事:
大家好!
首先我為我能夠工作在移動通信公司這個快節(jié)奏,、高效率的大家庭里感到十分榮幸,,同時感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我這次鍛煉和提高自己的機(jī)會。
崗位競聘刺激了很多的公司員工積極努力的工作,,憑借自己努力的工作,,就可以得到更多的機(jī)會,可以有更大的發(fā)揮空間,,也就有可能在崗位競聘中取得勝利,!今天我競聘的崗位是4職級,現(xiàn)將本人的基本情況簡要介紹如下:我叫l(wèi),,現(xiàn)任職于s路營業(yè)廳,,主要負(fù)責(zé)服務(wù)管理和投訴處理工作,在六年的工作中從一名普通的營業(yè)員到現(xiàn)在的值班經(jīng)理,,我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作,,在工作中本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱情,、真誠的接待每一位客戶,,讓客戶高興而來,,滿意而歸,讓他們實實在在的享受到我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。 我本著鍛煉、提高的目的走上講臺,,展示自我,,接受評判。在座的同事大多都是在我成長的經(jīng)歷中給過我諸多幫助和鼓勵的良師益友,,在大家的幫助和指導(dǎo)下,,我走過了在移動公司六年多的路程,在此感謝所有給予我?guī)椭椭笇?dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。此次競聘,,通過服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)培訓(xùn),、優(yōu)化服務(wù)流程等手段,,強(qiáng)化管理,完善制度,,從嚴(yán)要求,,進(jìn)一步提高服務(wù)廳的服務(wù)質(zhì)量。與此同時,,努力為實現(xiàn)自己的人生價值,,一顆愛崗敬業(yè)的心與“移動”一起跳動。
只有充分認(rèn)識到所在崗位的職責(zé),,才能做好本職工作,,我認(rèn)為一名優(yōu)秀的值班經(jīng)理應(yīng)做好以下工作:-遵守公司各項規(guī)章制度以及服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律,。
1,、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶的接待和咨詢,根據(jù)客戶的需求為客戶受理各項移動業(yè)務(wù),。熟練掌握boss系統(tǒng),,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)流程辦理各項業(yè)務(wù)。
2,、 掌握公司各項新業(yè)務(wù)知識,,及時向客戶推薦并為客戶操作、演示,。
3,、 嚴(yán)格遵守保密制度,不得擅自查閱、泄露客戶資料,。
4,、 保持營業(yè)崗位通信生產(chǎn)設(shè)備整潔、完好,,營業(yè)工作場地物品擺放有序,,各類業(yè)務(wù)單式按要求歸檔。
5. 服從營業(yè)廳經(jīng)理安排,,配合營業(yè)廳經(jīng)理做好各項工作,。
假如我能夠競聘上崗,我打算從以下幾個方面做好我熱愛的本職工作,。
1.以身作則,,履行自己的崗位職責(zé),做好表率作用,,以自己的'行動影響周圍的人,,以“從嚴(yán)、從細(xì),、從實”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。自己做好服務(wù)的同時,還要帶動周圍的同事共同做好服務(wù),,使我們的整體服務(wù)水平不斷提高,。
2.熟練掌握各項新業(yè)務(wù)知識和促銷活動方案。對于公司新推出的每項新業(yè)務(wù)都要積極嘗試,,在使用過程中找出其賣點,,然后找準(zhǔn)目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷,配合上級部門完成公司下達(dá)的各項新業(yè)務(wù)指標(biāo),。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的促銷活動方案,做到在辦理業(yè)務(wù)過程中熟練,、準(zhǔn)確,。
3.不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底,還要不斷的與客戶溝通,,及時向上級部門反饋信息,,根據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要,。對于客戶的咨詢或投訴要在指定時間內(nèi)回復(fù),,以確保客戶滿意度,。
4.樹立互幫互助的團(tuán)隊合作精神,,工作上不斷向業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),主動幫助新進(jìn)人員處理疑難業(yè)務(wù),。生活上主動關(guān)心和幫助其他同事,,能夠起到模范帶頭作用。
5.積極提出創(chuàng)新服務(wù)舉措,,提高營業(yè)廳的整體服務(wù)質(zhì)量,。
最后,這次競聘無論結(jié)果如何,,我都會正確對待,,接受公司的考驗,勝不驕,、敗不餒,。我相信,有領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持,,再憑自己的信心,、能力和努力是能夠勝任s路營業(yè)廳值班經(jīng)理這個崗位的。
謝謝大家,!我的演講完畢,!
值班經(jīng)理競聘報告范文 [篇2]
親愛的徐總,裘經(jīng)理,,各位領(lǐng)導(dǎo),,各位同事:大家好!
首先,,非常感謝公司給了我這樣一個機(jī)會來 展現(xiàn)自己,,我為能參加這次競聘而感到非常自豪,今天我競聘的是值班經(jīng)理一職,。我本著鍛煉提高的目的走上講臺,,展現(xiàn)自我,接受各位的評判,。在座的各位大都是我成長經(jīng)歷中給我?guī)椭凸膭畹牧紟熞嬗?,在大家的關(guān)心幫助下,我在在水一方走過了 將近半年的發(fā)展路程,。在此,,所有給過我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝你們,!
服務(wù)行業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)的核心,,洗浴行業(yè)是其中的一個窗口,但隨著人們生活水平的提高,,特別是北京這樣的大城市,,越來越多的人在滿足于物質(zhì)生活的同時,開始注重精神享受,洗浴行業(yè),,我們在水一方正好迎合了消費(fèi)者的意向,,為顧客提供了這樣一種修身養(yǎng)性的環(huán)境。在日常經(jīng)營中,,除了正常接待,,服務(wù)客人之外,難免會產(chǎn)生一些客人于公司之間的矛盾,,投訴,。這時候就需要有人——值班經(jīng)理 站出來 協(xié)調(diào)人的關(guān)系和做好事務(wù)性工作。應(yīng)熱情服務(wù),,做到 以誠相待,,以心換心,要 體現(xiàn)公司提出是我“以人為本 ”的基本理念,,客人至上,。“金杯銀杯不如百姓口碑”這就要靠一點一滴細(xì)致工作贏得客戶信賴,,在消費(fèi)者心中樹立’在水一方‘的優(yōu)秀品牌,。重要的工作崗位激勵人去奮斗,去創(chuàng)造成績,,成就輝煌,!
我今天演講的內(nèi)容分為三個部分:一、我的個人情況 二,、我的競聘優(yōu)勢 三,、是對值班經(jīng)理這個崗位的認(rèn)識和我的設(shè)想。
我叫石xx,,來自山東省,,88年出生,2015年開始從高校走向社會,,一直從事服務(wù)行業(yè),,08年進(jìn)入中國移動,整整一年的移動生活讓我見 到了形形色色的人和事,,思想覺悟和為人處事都有了很大提高;09年初加入我們在水一方這個大家庭,,一直在男浴工作,。我懷著對本崗位的無比熱愛,努力向業(yè)務(wù)精通,,經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),,從一個站行蹲姿都不標(biāo)準(zhǔn)的“外星人”到成為本部門一名合格的兵,一直到今天站在這里的我!
二,、我的競聘優(yōu)勢
①我具有正直的品質(zhì),,良好的個人修養(yǎng)和相對完善的工作作風(fēng)?!白鍪孪茸鋈恕边@句話對一個服務(wù)員來說,,對一個管理人員來說都是至關(guān)重要的;一個不稱職的管理者只是件次品,,而一個品質(zhì)不好的管理者則是危險品,,我的原則就是誠實,做事要對得起自己的良心
②我有 吃苦耐勞,,勇于奉獻(xiàn)的精神,,在男浴的工作生活培養(yǎng)了我‘特別能吃苦,特別能忍耐,,特別能奉獻(xiàn)的’良好品質(zhì)
③我有較強(qiáng)的上進(jìn)心,,自從工作以來,我不忘讀書,,理論聯(lián)系實際,,能夠在遇到問題的時候多思考,多研究,,不斷給自己充電,,努力把學(xué)到的,總結(jié)出來的東西運(yùn)用到實際工作中去,。
④我有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,,我所寫的4篇稿件中已經(jīng)有3篇被集團(tuán)公司采納并在《在水一方時間》刊登
⑤我能夠很好地跟同事處好關(guān)系,有很強(qiáng)的溝通能力,。
當(dāng)然,,在肯定優(yōu)勢的同時,我也清楚的認(rèn)識到了之自己存在的不足,,最大的就是管理經(jīng)驗不足,,我只是想通過一次又一次的挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn),改進(jìn)我的不足,,也是想通過我這樣一名普通的員工向大家證明:在水一方人是開拓進(jìn)取的,,是敢于發(fā)出挑戰(zhàn),并迎接挑戰(zhàn)的,,我們是永遠(yuǎn)的挑戰(zhàn)者,!
不過我有信心,相信勤能補(bǔ)拙,,憑我還年輕,,憑我對新事物的接受能力,,還有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助和支持,我會克服困難,,做好值班經(jīng)理這一職位,!三、是對值班經(jīng)理這一崗位的認(rèn)識和我的工作設(shè)想,,作為值班經(jīng)理,,①必須了解公司的經(jīng)營思路和方向,以公司標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩,,處理好橫向與縱向的關(guān)系,,用心服務(wù)。服務(wù)是在水一方的生命線,,現(xiàn)在消費(fèi)者是拿鈔票當(dāng)選票,,服務(wù)質(zhì)量就成了拉票的關(guān)鍵。②要想方設(shè)法提高員工的素質(zhì),,員工素質(zhì)上去了,,服務(wù)質(zhì)量也會跟著提升,進(jìn)而達(dá)到增加效益的目的,。③換位思考也是很重要的,,因為我們都是服務(wù)員,整天擺架子的誰看了都不會舒服,,要用自己的實際行動做表率,,“其身正,不令而行,;其身不正,,雖令不從;這句話告誡我們必須培養(yǎng)正氣,,以身示范,。④最重要的就是要調(diào)動員工上班的積極性,做到快樂上班,,熱心服務(wù),,讓整個營業(yè)區(qū)熱起來!
如果競聘成功,,在以后的工作當(dāng)中我會更進(jìn)一步加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì),[第 一課件 ]我想只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,,我會很快適應(yīng)這個工作崗位的,。上崗后,我會以‘以人為本,,注重效益,,熱情服務(wù)’的宗旨,努力做到‘準(zhǔn)備到位,,服務(wù)到位,,巡查到位,處理到位’,。
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