“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇一

進入xx年以來,，二月,、三月的雨水比往年明顯偏多，導(dǎo)致門店的業(yè)績沒有達到預(yù)期目標(biāo),。門店一季度的計劃指標(biāo)是完成40萬,，實際只完成34。6萬,，明顯低于計劃指標(biāo),，在接下來的幾個季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業(yè)績,，以此彌補一季度指標(biāo)的差額,。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：一季度門店員工沒有發(fā)生太大變化。三月份開始招了一名新員工,，自己在新員工入職的前三天,，每天都會進行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。正式入職之后自己每周進行一次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢視,，以此促進新員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的使用到位,。在調(diào)查機構(gòu)的暗訪當(dāng)中，門店的關(guān)聯(lián)推薦一直不是很到位,，針對這一點,，自己規(guī)定，員工每日把關(guān)聯(lián)推薦的案例記錄在管理者交接本內(nèi),，一方面讓自己了解員工在服務(wù)過程中關(guān)聯(lián)推薦的使用情況,，另一方面讓員工養(yǎng)成關(guān)聯(lián)推薦的意識。通過各方面的努力,，一季度三個月的調(diào)查機構(gòu)的檢視結(jié)果,，逐漸趨于穩(wěn)定。

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作一直不是很理想,，在門店人員增加為四名員工時,，重新規(guī)定了衛(wèi)生區(qū)域和衛(wèi)生的清潔周期，目前階段門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生有了明顯進步,。自己會把衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)放到和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)同樣重要的位置,，不斷的總結(jié)和改進,，把門店的基礎(chǔ)衛(wèi)生工作落實到位。

去年宜興地區(qū)一直面臨人員招聘不足的情況,。進入xx年以來,，通過網(wǎng)絡(luò)招聘和門店招聘相結(jié)合的方式，招聘壓力明顯降低,，特別是網(wǎng)絡(luò)招聘這一塊,，總結(jié)了過去的招聘經(jīng)驗，加大了網(wǎng)絡(luò)招聘信息的刷新頻率,，基本上每天都會有應(yīng)聘者打電話過來咨詢招聘情況,。其中52號店的新員工就是從網(wǎng)絡(luò)招聘的渠道招到。雖然在三月底39號店出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)象,，主要原因還是因為員工

突然離職,，加上門店沒有儲備足夠的員工，才導(dǎo)致人員急缺現(xiàn)象,，目前招聘情況已經(jīng)到位,。通過一季度網(wǎng)絡(luò)招聘的良好情況，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心,。

三月初,，門店進行了半年度大盤點，此次半年度盤點可能是門店最后一次大盤點,。因為準(zhǔn)備工作做的比較充分,，門店的盤點還是比較順利的，基本上在當(dāng)天晚上十點半的時候結(jié)束了盤點工作,，盤點結(jié)束后,，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結(jié)，并對后期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調(diào),。通過盤點后的復(fù)盤情況,，本次大盤點出錯的并不多，盤點虧損結(jié)果出來,，門店平時的商品管理還是比較合理,，在控制范圍之內(nèi)，無需進行賠款,。后期主要目標(biāo)是實施日盤點的新政策,，合理安排盤點時間和盤點類別，保證日盤點的工作順利推行,。

進入xx年以來自己每月會召開兩次員工大會,，一次是宜興三家門店統(tǒng)一召開，一次是52號店單獨召開：

三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會,，對三家門店的各方面的綜合表現(xiàn)進行一個總結(jié),；對月例會內(nèi)容以及oa的重要事項進行傳達,；對下個月的工作當(dāng)中的一些注意事項和關(guān)注點做一個提醒。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓(xùn)工作,。例如在三月分的員工大會上,，自己通過對萬方管理課程的學(xué)習(xí)和理解，對大家進行了員工心態(tài)的培訓(xùn),。自己會在以后每次的員工大會上盡量做到利用時間對大家進行一些培訓(xùn)工作。

52號店員工大會：52號店的開會主要是在每次的調(diào)查機構(gòu)下來以后,，開會的重點是調(diào)查機構(gòu)整改計劃的實施,。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交，自己還是會針對每次的調(diào)查機構(gòu),，和大家一起總結(jié),，并針對不足點采取新的一些措施，在接下來的工作中重點實施,；開會的另一個重點就是針對52號店的各方面工作進行總結(jié),，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位,，接下來該如何去做,，每位員工的表現(xiàn)如何，接下來的期望的表現(xiàn)是什么,，好的

進行表揚,，不好的在接下來的工作當(dāng)中進行改進。通過門店單獨的會議,，可以對門店的進行總結(jié),，促進了門店的工作良好的開展。

在一季度自己共進行了10課時的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的內(nèi)容自己一方面盡可能的運用到工作中,，同時自己在工作空閑時間，會和員工進行分享,。以此達到自己和員工的共同進步,，履行管理者的培訓(xùn)職能。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學(xué)院課程的學(xué)習(xí),，同時做好管理者的培訓(xùn)職能,，把自身的經(jīng)驗不斷傳授給員工，讓員工進步,，讓門店進步,。

銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇二

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。20xx年3月,，我來到特銳德山東大區(qū)工作,，近一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的支持和幫助下,，我逐步地適應(yīng)了工作,。回顧這段時間的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進步,，成長了不少,，但也清醒地認識到自己的不足之處，成為我20xx年繼續(xù)努力前進的方向和目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

20xx年3月結(jié)束實習(xí)生的階段,，正式進入市場，大區(qū)選擇我進入濱州市場,，開展一系列的維護開發(fā)工作,。共完成合同額2597760。以下分為四個部分展開：

1.用戶市場,，合同額2329800,。在進入濱州市場之后，通過供電公司關(guān)系接觸了新美達,，香馳集團,，三江金屬，新盛食品,，鄒平澳星,，中悅鋼鐵，京博集團,，魏橋集團等用戶,，均有項目參與投標(biāo)，并在領(lǐng)導(dǎo)與師傅的支持下,，順利拿下新美達二期項目,，京博新建100萬方柴油罐區(qū)項目，三江金屬新建35kv變電站項目,，鄒平澳星高壓柜項目,，簽訂合同。用戶市場開發(fā)取得初步成效,。年中獲取京東項目信息,，與開發(fā)區(qū)政府展開合作，目前進展良好,，有望在濱州落成第一套預(yù)制艙式110kv變電站,。

2.局管局控,，合同額267960。依托濱州已開發(fā)四年的供電公司生態(tài)圈,，逐步與濱州通源,，濱城開元，博興光明,，鄒平光明,，無棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系并與部分有業(yè)務(wù)上的合作。主要是利用網(wǎng)瑞物產(chǎn)中標(biāo)變壓器框架協(xié)議簽訂部分變壓器合同,，在博興有了環(huán)網(wǎng)柜零的突破,，后續(xù)博興也是繼續(xù)深挖的重點。

3.國王履約,。國王履約主要是濱州大箱體項目的執(zhí)行落地和來年儲備項目的挖掘深入,。20xx年在濱州中標(biāo)包括陽信溫店,，流坡塢,，東進，惠民魏集,，大年陳五個站共七套設(shè)備的開閉所,，在此過程中與設(shè)計院對接確認圖紙，與供電公司溝通落實好設(shè)備到貨安裝的事宜,，做好輔助工作,，未來年的項目做好鋪墊。

4.工程公司,。在與供電公司交流的過程中,，相繼開發(fā)了鑫華電力，華億電器,，通泰電力,，通盛電力等安裝公司，但目前均為展開業(yè)務(wù)上的合作,，也是20xx年工作的重點,。

在對濱州市場有了一定的了解之后，針對濱州市場特性,，有選擇性的開展了以下戰(zhàn)略：

1.攻堅110kv預(yù)制艙式變電站市場,，為客戶提供一體化解決方案。年中通過濱州開發(fā)區(qū)供電部幫手陳工,，獲取到了京東大數(shù)據(jù)中心項目的信息,，及時反饋大區(qū)，在王朋的帶領(lǐng)下,，與開發(fā)區(qū)公管局展開合作,，逐步引導(dǎo)用戶確定預(yù)制艙式變電站的建站模式,，并為其提供設(shè)計施工運維等服務(wù)，為客戶提供完整的電力系統(tǒng)解決方案,，獲得了客戶的高度認可,。該項目如能落地，將是特銳德品牌在濱州的一個典型,，將為濱州市場注入新的活力,。

2.專注電網(wǎng)生態(tài)圈建設(shè)，全面開發(fā)局管局控項目,。在于供電公司的交流中,，逐步的與濱州通源，濱城開元,，博興光明,，鄒平光明，無棣弘業(yè)等三產(chǎn)建立聯(lián)系,，并與博興光明,，鄒平光明，無棣弘業(yè),，濱州通源等公司展開合作,，簽訂合同。目前在濱州的局管局控市場,，依然處于待開發(fā)階段,，我們的優(yōu)勢產(chǎn)品還未進入主流供應(yīng)商范圍，也是下一步的工作重點,。

3.抓住電網(wǎng)變電站改造機遇,，植入箱式方案，提供符合轉(zhuǎn)移及大修技改綜合服務(wù)方案,。借助濱州中標(biāo)改造站項目的機遇,，繼續(xù)深化市局及各縣局運檢口對于箱式方案的認可度，濱州陽信及惠民新的改造項目依然采用箱式方案,，并在中標(biāo)站供貨的過程中為其提供符合轉(zhuǎn)移設(shè)備,，提高供電公司的認可度，繼續(xù)夯實供電公司生態(tài)圈基礎(chǔ),。

在進入市場近一年的時間里,，在山東大區(qū)這樣的大熔爐下，深刻的體會到了大區(qū)“我為人人,，人人為我”的文化氛圍,，也正是在這樣的氛圍下，眾多同事領(lǐng)導(dǎo)的幫助，無論是生活上還是工作上,，都有無微不至的關(guān)懷與指導(dǎo),。但也在此過程中，深刻的意識到了自己的不足：

1.在工作中,，對于市場的把控性和敏銳度不足,。在項目的關(guān)鍵節(jié)點和關(guān)鍵人的突破上，較為遲緩,，有些工作浮于表面,，未能深入挖掘開發(fā)，導(dǎo)致項目關(guān)鍵節(jié)點工作不到位,，在后期項目參與的過程中較為被動,。

2.客戶關(guān)系深入較為困難。無論是供電公司,，還是用戶企業(yè),，在初步接觸客戶的過程中較為順利，但后期尋求項目的幫助和支持時,，關(guān)系總是不到位,。只是簡單的拜訪溝通項目進展，未能在生活上與客戶打成一片,，客戶關(guān)系浮于表面,。

3.思想懶惰,。對于很多問題考慮的不夠全面,，有的時候不去想或者想不到，也沒有積極的去和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,，導(dǎo)致問題處理不及時不完善,。

在20xx年的工作中，針對這些個人問題,，將會逐步的去解決點這些個人陋習(xí),，提高自己的工作效率，達到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望,。

通過在濱州市場近一年的工作,，也對濱州市場有了更深刻的理解和認識，將20xx年的工作主要分為一下三個部分：

1.利用好京東項目,，爭取落地的同時,，開發(fā)濱州開發(fā)區(qū)管委會的關(guān)系，打入開發(fā)區(qū)政府市場,。利用公管局的關(guān)系,，逐步開發(fā)建設(shè)局，招商局，規(guī)劃局等政府部門,，掌握第一手的項目信息,，選擇優(yōu)質(zhì)項目參與。并利用好中建五局已經(jīng)存在的與政府的合作關(guān)系,，爭取在濱州政府市場打開局面,。

2.深耕博興市場。在20xx年的了解中,，發(fā)現(xiàn)博興鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)普遍存在擴容的需求,，且基本均為新建35kv及110kv變電站等優(yōu)質(zhì)項目，利用好目前已經(jīng)有的與三江,，新美達,，京博等企業(yè)的合作，開發(fā)和維護好博興供電公司與三產(chǎn)博興光明的關(guān)系,，在博興的鋼結(jié)構(gòu)中小企業(yè)中處處開花,。

3.繼續(xù)深挖濱州大修技改項目。目前預(yù)制艙式變電站變電站已經(jīng)在濱州開始投運,，且用戶認可度較高,，但仍存在一些細節(jié)問題用戶存在不滿，在項目的后期處理上多花心思,，獲取客戶對于箱式模式的高度認可,，在以后的技改項目中，保持依然采用箱式模式,，爭取將這個模式延續(xù)下去,，將公司的優(yōu)勢產(chǎn)品打入濱州市場，獲得整個市場的認同,。供電公司的認可也是對用戶市場和局管局控市場的有力保證,。

20xx年是我在大區(qū)的第二年，也將是我高速成長的一年,，希望可以伴隨著大區(qū)的成長,，自己也能獲得長足的進步，為自己,，為大區(qū)的未來做出應(yīng)有的貢獻,。

銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇三

我是銷售一公司的業(yè)務(wù)員，時光飛逝轉(zhuǎn)眼間我加入通用公司大家庭已經(jīng)7年有余,，在這7年里是通用公司領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,，同時更感受到了銷售團隊的并肩作戰(zhàn)合作意識。更為我成為通用公司銷售人員而感到榮幸?，F(xiàn)將20xx年的工作情況作以匯報 ：

20xx年1-9月我主要在騏馬事業(yè)部負責(zé)山東及東山省的騏馬品牌的銷售通過9個月時間使得我對公司的騏馬品牌有了一個更加專業(yè)的了解并能更加專業(yè)的服務(wù)客戶,，通過自己的專業(yè)化也對客戶做了一定的指導(dǎo)工作,；例如山東榮成客戶，在之前對于騏馬品牌幾乎不進騏馬12r22.5,xr258花紋,，通過我對山東市場的了解,，以及東北市場此款花紋的使用情況，我將258花紋基本參數(shù)以及是使用情況向榮成老板講過之后,，很快得到他的認可并開始在山東市場銷售,，10-12月由于公司的調(diào)整我進入華北事業(yè)部銷售一公司主要負責(zé)吉林省的營銷服務(wù)工作，20xx年整個吉林省任務(wù)為77500套（條）,，實際完成610900套（條）實際完成率80%,，按照公司90%算100%完成任務(wù)的方式來看完成的還算可以。

為一名通用公司的業(yè)務(wù)員,，我在7年多的時間我感覺我們應(yīng)具備要具備以下素質(zhì)：

信心會使我們更有活力,，要相信公司，相信公司為我們提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會,，相信我們是能夠做好自己的銷售工作的,。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，用一種必勝的信念去面對客戶和消費者,。

一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,，認真的去執(zhí)行公司的指令，因為領(lǐng)導(dǎo)肯定有比我們強的地方,，比我們優(yōu)秀的管理能力,，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

銷售靠合作,，銷售人員離不開總經(jīng)理的英明決策，離不開事業(yè)部部長的運籌帷幄,，離不開銷售經(jīng)理的合理規(guī)劃,，離不開各部門的支持配合,，只有我們團結(jié)一心才可以達到其利斷金的效果

不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題,，才能談的投機,。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí)，要不斷向你的同事請教,，養(yǎng)成機會學(xué)習(xí)的能力,。

我深知一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考，勤總結(jié),，只有你不斷的去思考,，去總結(jié)，才能與客戶達到最滿意的合作。因此,，我還有很多的不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1、產(chǎn)品實際使用情況還不太熟悉,，我會在我以后的工作中逐步的積累,，積極走訪市場了解我們產(chǎn)品在市場上的使用情況，及時總結(jié)同時及時反饋公司,，這樣我就會更好的從不斷的工作總結(jié)及積累經(jīng)驗中提高自己;

2,、學(xué)習(xí)不夠，每天計劃抽出至少30分鐘給自己充電提升自己對產(chǎn)品的專業(yè)化,，只有這樣才能更加有信心去指導(dǎo)合服務(wù)于客戶,。

銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇四

一、本年度工作總結(jié)

20__年即將過去,，在這將近一年的時間中我經(jīng)過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我,，以至于把工作做的更好,，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負責(zé)市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，所以逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自我的本事,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目能夠全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自我還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下頭是公司20__年總的銷售情景：

從上頭的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗,。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有個,，加上沒有記錄的概括為個,，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個,。從上頭的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情景十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項提議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作職責(zé)心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)本事還有待提高,。

三.市場分析

此刻市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售,。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原先更好,。

銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇五

回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，我嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的'購買興趣,，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因,，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理,，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺,，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設(shè)計,，功能，質(zhì)量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過度到信念,，最終銷售成功,。

做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。

明年是承上啟下的一年,，我將會帶領(lǐng)店員深刻總結(jié),，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚，為明年的工作做鋪墊,。

1：形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們聲雨竹服裝推廣出去，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌。

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放,。

3：服務(wù)：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務(wù)方式,，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升,。

4：心態(tài)的提升：要經(jīng)常和員工聊天，溝通,，了解其想法,，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量,。

5：對新老xx的維護：這點是我們明年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好。

6：加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓(xùn)力度,。

7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，讓團隊更有凝聚力,。

8：晨會的堅持：這不僅僅是一個的會議，更重要是激勵員工的士氣,。

在20xx年,，我們將不斷的學(xué)習(xí)，不斷總結(jié),，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年，新的希望,，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在明年中突破目標(biāo)，再創(chuàng)業(yè)績新高,。

銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇六

近一周來,，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇,，大地春暖花開,。我們xx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌,。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今日的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們,。要在進取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向，即要有著明確的意識感觀和進取的工作態(tài)度,，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍，取得良好業(yè)績,。

回顧這一周來,，自我的工作情景，捫心自問,，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足。所以,，更要及時強化自我的工作思想,，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為我們xx專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。所以,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,，注意自我銷售工作中的細節(jié),，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑,，清晰的語言，細致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們xx專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去,。樹立起我們xx專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們xx的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

再次,，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號，大小,，顏色,，價位。做到爛熟于心,。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最終,，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自我人生的經(jīng)歷。

總之,，經(jīng)過理論上對自我這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自我積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗,。梳理了思路,，明確了方向。在未來的工作中,，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自我的工作本事和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自我精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力理解業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識,。扎實進取,，努力工作，為公司的發(fā)展盡自我綿薄之力!

銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇七

20xx年x月x日入職xx以來,，已經(jīng)一個月了,，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多,，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的,。

入職xx的一個多月時間里，生活緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的,，所有的事物都要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司,，了解產(chǎn)品;xx產(chǎn)品xx系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的幫助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們是我的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事!

這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，剛剛進公司的前幾天,，同事xx帶我一起去拜訪客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程,，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶,、面見客戶、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能進可能地進行分析，幾天過后,，我就和xx開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道,，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人,。

在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了xx市場xx照明店,，xx建材城xx燈飾店,，xx店以及大xx創(chuàng)建材店等經(jīng)銷商，接下來xx所有的縣城有待于渠道開拓,，以及完善和著手家裝公司的合作,，xx仍有待開發(fā)一二家分銷，還有xx家具廣場等,，接下來今后的工作任重而道遠,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識,，這與自己本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

業(yè)務(wù)員的有很多，剛進公司就犯了嚴(yán)重的錯誤,，為了個人增收,，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)劉總的大度包容才既往不咎,，給于我改過從新的機會,，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作,，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德,，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德,。

現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

人品永遠是第一位的,，而人品的第一要素就是誠信,，小勝憑智，大勝靠德,，認真做事,，誠信做人。

其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度,。限度的維護雙方的利益,，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題,。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好,、更遠,。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情,，不要枉費人生,。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負公司對我的信任和栽培,，并且能夠快速地與公司共同成長!

我認為業(yè)務(wù)絕對不是無業(yè)可務(wù)而是：業(yè)精于勤于實于務(wù),。

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銷售員個人總結(jié)報告 銷售人員述職總結(jié)報告篇八

如果說是拼搏的一年，是勤奮的一年,，是轉(zhuǎn)型的一年,，那我的就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊、堅持一切需要堅持的,。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭啵菦]有任何借口,，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標(biāo),，隨著3月份我們搬進路8樓，不會在冷了,，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉,。

自從電話營銷團隊管理抽出以來,，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說,，也是充滿模糊,，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作,、社區(qū)合作,、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,，當(dāng)開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,，銀行一直是我們團隊最大的弱項，因為這三年,，銀行渠道基本上都沒有爭取過,，放棄的更多，在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,，他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道,，第一個開始重視的是x行路支行,，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理最好,。

但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務(wù)要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關(guān)系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出x行x支行和x行支行的銀行渠道，另外xx銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷，和x行支行在xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標(biāo),，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：x行路支行,、x行支行、x行上行和x行路支行,。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當(dāng)時團隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個,，一起將近20人,，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失,，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的,，團隊最多人數(shù)達到22人,，在八九月份，那是考驗最大的時候,，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴(yán)格,。

對于自身的發(fā)展來說,，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核,，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足,。

如果說xx年還有什么遺憾,，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾,，只要還在堅持，我們的,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。