總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結吧,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇一

1,、經過大家優(yōu)質的服務，在我的柜臺下存款有__萬元,。

2,、不斷的努力加學習，我已經掌握了技能,、取得了第__名,，贏得了大家的贊許。

3,、在大家的幫助下,，我逐漸領會了和，這在我的實際工作中使我更能做好和,，并且在上我已經有了的成就,。

服務創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質的服務,，才能贏得客戶的信任,。是銀行業(yè)務發(fā)展擴大的最重要的一年。對于第一線的前臺,，不管是對個人,，還是對企業(yè)。微笑服務是第一印象,，其次才是快速準確的辦理,。進行已經有的時間了，微笑服務是工作的基本。如何微笑,，決不是露三顆牙的簡單,。特別是做對公業(yè)務，面對企業(yè)的代表,，一不留心就是上百萬的流失,。微笑服務的背后是如何快速準確的辦理。這要掌握技巧,。我總結的技巧歸結起來就是19個字,。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作,，隨時微笑面對問題,。”對交易碼倒背如流,，操作起來穿插有度,，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋,。正因為這些,，才能有萬元的存款。

在中,，先后參加過比賽、活動以及結交,，這不僅是柜臺外的工作,，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名,，是我職業(yè)中的最好名次,。背后有著中行.

至12月底，共接待公安查詢300次左右,，并做到態(tài)度熱情,，嚴格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右,，做到及時上傳下達,，不延時，不誤事,。報送信息20篇,，采編聯通之窗2期。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通,，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作。

其他工作

在完成本職工作的同時,，認真完成領導交辦的隨機工作,，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在__聯通誠信演講活動中獲得第一名;__聯通誠信演講比賽獲三等獎,，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總,、選拔、演出等工作,。

工作中的不足

在工作中主動性不足,，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細致,。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,，導致信息數量和質量不高,，影響公司在全省的信息排名。

20__年工作計劃

1.加強自身學習,，結合綜合部實際,，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖,，協調好內外部關系,，多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位,、酒店等會議接待經驗,，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會工作,，推出有意義的活動，加強溝通交流,，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去,。

4、加強食堂管理工作,，進行市場調查,，加大費用管控力度，營造溫馨舒適,、價格低廉的就餐環(huán)境,。

__年即將過去,，充滿挑戰(zhàn)和機遇的20__年即將來臨，在新的一年里,，我將總結經驗,，克服不足，加強學習,，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇二

__年10月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了建設路支行,，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想。

在建設路支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名建設銀行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示建設銀行系統良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在建設銀行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示建設銀行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到建設銀行人的真誠,，感受到在建設銀行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的'崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的建設銀行崗位，中國建設銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)建設銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇三

20xx年，我在銀行的正確領導下,，在同事們的支持和幫助下,，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,，立足本職,，服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績,，獲得銀行領導的肯定和客戶的滿意?，F將20xx年工作情況具體總結如下：

一、取得的工作成績

20xx年,，我勤奮努力工作,，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績,。除完成一線前臺的柜員工作外,，我利用一切機會銷售銀行理財產品，共銷售銀行理財產品萬元,，其中：基金萬元,，保險萬元，銀行卡萬元,。

二,、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平

20xx年,，我認真學習黨的理論,，學習xx大和xx屆三中、四中,、五中全會精神,，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,，堅定理想信念,，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務的思想,，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外,，重點是學習銀行的各項制度,、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透,，掌握在腦海里,，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎,。通過學習,，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平,，做到與時俱進，增強大局觀,，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績,。

三,、樹立服務意識，做好服務工作

作為一線前臺柜員,，要做好自己的工作,，關鍵是要樹立服務意識，做好服務工作,，獲得客戶的滿意,，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展,。為此,，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責,，吃苦在前,，享樂在后，為客戶做好服務工作,。著重做好三方面工作：一是擺正位置,，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念,，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施,。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤,，把握質量。三是努力學習新業(yè)務知識,，掌握做好銀行工作必備的知識與技能,，特別是理財產品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經濟效益奠定基礎,。

20xx年,，我認真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績,，但是與銀行的要求和客戶的希望相比,，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，以求真務實的工作作風,，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績,，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,，做出我應有的貢獻。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇四

時光如梭,，來到太谷農商銀行已一年多,，在這段時間中，在領導和同事們的關心幫忙下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足,，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,。下面，我將自己這一年多的工作狀況作簡要總結：

一,、負責分管領導辦公室,、會議室的衛(wèi)生清掃工作，做到地面,、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土、無煙頭,、無紙屑,，辦公用品、文件柜內用品擺放整齊,。負責辦公室植物的日常清理及澆灌,，及時更換辦公室用品,，包括簽字筆、鉛筆,、紙巾等,。離開辦公室時及時關閉門窗、空調等電源電器設備,。

二,、負責分管樓層領導來客茶水工作。

三,、負責分管樓層領導辦公室文件的整理、傳閱工作,，不泄密,。

四、負責分管樓層會議室及8樓會議每次會前準備工作(桌簽,、會議所用資料等)

五,、文件管理工作：負責內部發(fā)文的審稿、校對,、印制,、裝訂、分發(fā)等;負責收發(fā),、傳閱,、歸檔文件，并根據領導批示進行催辦,，及時做到上傳下達;對總行文件統一管理,。根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印,、復印、掃描的文件等,。

六,、負責我行文件的匯總、編制,、整理等,。截止20x年12月18日，經領導審核批準,，我行已發(fā)文共335份,。

七、負責對總行qd,、內網通知,、省聯社oa、公文系統等文件進行傳達，并按照要求督辦報回各部門要求的報表等內容,。截止20x年12月18日,，我行已收省聯社、省聯社晉中辦事處,、銀監(jiān)局等上級部門重要文件共670份,。

八、負責做好周報的收集工作,。

九,、負責辦公用品的入庫、領用,，并做好出入庫登記,。

十、做好報刊的收發(fā),、分送工作,。

十一、負責來客及領導食堂就餐的服務工作,。

十二,、負責分管領導的宿舍衛(wèi)生清掃工作，做到地面,、門窗,、沙發(fā)等保持無塵土、無水漬,、無煙頭,、無紙屑，及時更換所缺用料用品,。定期清洗床上用品,、沙發(fā)用品、服裝等,。

十三,、負責我行各種會議室的協調管理工作。截止20x年12月18日,。我行共召開重要會議58場,，大型營銷活動28場，組織培訓78場,，組織大型考試15場,，接待上級檢查組24次。

十四,、負責領導指派的其他任務,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇五

轉眼間,，我們已經度過了意義非凡的20xx?；仡欉^去的一年,，收獲頗多。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責,，時刻謹記內控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F將一年的工作情況總結如下：

一,、主要工作內容及職責

本人于201x年6月入職,，從事綜合柜員一職,。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二,、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員,，工作近一年的時間里,，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造,。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現自己的價值,。首先,，在一個工作團體里，大家要團結一致,，互助進取,，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么,，什么不能做，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后,，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天,，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習,，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質的服務,。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課,，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核,、一個簽章,、一個客簽名、一個手印,、一個登記,、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意,，不用心想，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險,，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責,。

三、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題,，今后的努力方向是：其一，加強理論學習,，進一步提高自身素質;其二,，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài),，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

四,、新一年的展望

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長,，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性,、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現自己的人身價值,，與我們重慶農商行共同走向更好的明天,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇六

今年以來，支行進一步解放思想,，牢固樹立科學發(fā)展觀,，進一步深化改革，加強員工隊伍建設,，強化內控和風險管理,，齊心協力抓好工作落實，取得了豐碩的成果,。

一,、各項指標完成情況

今年上半年受市場和授信政策等因素影響，貸款業(yè)務有所收縮,，

但其他經營指標保持了良好的發(fā)展態(tài)勢,。

1、儲蓄存款業(yè)務指標增勢明顯,。9月20日,，各項人民幣存款余額為145214萬元，(轉自范文大全)較年初新增9286萬元,完成市分行下達人民幣存款年度計劃的96.9%,。其中人民幣儲蓄存款余額達到104936萬元,，比年初新增8301萬元，完成市分行下達年度計劃的231%,。;對公存款余額達到40188萬元(不含理財產品),，比年初新新增984萬元,，完成市分行下達年度計劃的16.4%.

2、授信業(yè)務總量略有回落,。9月20日,，人民幣貸款余額為41256萬元，較年初減少9231萬元,，主要是中金嶺南貸款到期還貸后,由于分行信貸規(guī)模所限,無法繼續(xù)為其發(fā)放貸款,。個人消費貸款增加256萬元，完成市分行下達年度計劃的85.3%,。

3,、票據貼現業(yè)務指標再創(chuàng)新高。累計辦理票據貼現超億元,，,，完成年度計劃的125%，提前完成全年任務,。

4,、中間業(yè)務收入227萬元(不含分行返還數據)，完成年度計劃的21.5%

5,、實現帳面利潤2460萬元,，完成年度計劃的75.5%，達到預期目標,。

二,、主要工作措施：

(一)、今年以來,，支行通過認真分析國家宏觀經濟對金融業(yè)的影響,，結合自身的實際，通過深挖客戶資源,、實現規(guī)模效應,。制定了“以負債業(yè)務為主導,、帶動中間業(yè)務及其他業(yè)務全面發(fā)展,，通過中間業(yè)務的推廣，加強客戶資源的維系”的經營思路,。有效保證了今年上半年我行負債業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展,，中間業(yè)務獲良好開端。法人理財,、企業(yè)網銀和電子回單箱有了全新突破,，第二季度負債業(yè)務實現市場占比第一，今年以來,，我行共營銷法人理財產品3.2億元,，電子回單箱150多戶,，新增企業(yè)網上銀行普通版150多戶，證書版61戶,，以上幾項指標均在分行名列前茅,。

具體做法：

1、積極維系存量客戶,，深入挖潛,，穩(wěn)定存量基礎，并采取主動出擊新的營銷目標客戶,，在系統客戶大戶不斷出現存量萎縮的態(tài)勢下,，有效地保證了負債業(yè)務穩(wěn)步增長。

2,、正確認識中間業(yè)務在當今銀行經營中的重要作用,，在努力促進中間業(yè)務發(fā)展的同時，巧妙地以中間業(yè)務產品服務為載體,，促進客戶維系和發(fā)展,。

3、對現有客戶群進行全面篩選,，明確主攻目標,，以抓大不放小的工作定位，進行地毯式的營銷,，力求逐個攻破,。我行營銷的法人理財產品單筆金額從100萬至數千萬不等。在向客戶營銷,、推介理財產品時,，著重宣傳理財產品的良好的收益，引導客戶購買,。在企業(yè)獲利的同時,，增強了客戶對我行服務的認同度和信任，且進一步加強了客戶的維系,。

4,、由于業(yè)務的發(fā)展、柜臺服務壓力越來越大,，中小客戶日益增加,，現有柜臺服務難以滿足客戶的需求。為有效改善柜面服務,，減少柜臺壓力,，騰出更大的空間服務優(yōu)質客戶，我行瞄準電子回單箱銷這一為好幫手，以保密性強,，足不出門就可查詢,、對賬為賣點大力向客戶推介宣傳，使電子回單箱銷售取得了良好業(yè)績,，同時推廣帶動網上銀行,、銀行卡等捆-綁銷售。電子回單箱的推廣使用,，有效緩解柜臺壓力,，為客戶提供更優(yōu)質的服務，同時帶動了其他中間業(yè)務的推廣,。

5,、加強培訓工作，提高內部員工營銷能力,。面向個人客戶經理,、對公客戶經理、大堂經理,、網點柜員等一線營銷人員深入開展網銀業(yè)務培訓,，確保一線營銷人員了解網銀的各項優(yōu)勢特點，熟悉網銀業(yè)務開通流程,，為網銀業(yè)務迅速推廣普及奠定基矗

6,、有針對性重點營銷。通過對客戶的細分,，深入了解每一類客戶的需求特點和偏好特征,，各有側重，有的放矢開展營銷,。7,、認真梳理全轄代發(fā)工資客戶，做好客戶轉化工作,，對具備開通網銀條件的客戶要全部轉化為網銀代發(fā),，新增客戶除特殊規(guī)定的以外都必須通過網銀代發(fā);

8、改變以往單一為企業(yè)開戶的簡單做法,，在為企業(yè)開戶的同時宣傳網上銀行的安全快捷方便等優(yōu)越性,，使開戶企業(yè)樂意開通網銀服務，今年以來基本能做到每一個新開戶均辦理網上銀行,。

9,、大力宣傳我行網銀的優(yōu)點，加強個人網上銀行的推廣營銷,，在為每一位個人客戶辦理業(yè)務的同時推介引導其辦理網上銀行。

10、做好跟蹤服務,，及時解決客戶遇到的困難和問題,，指導客戶上網安裝并進行操作輔導;通過建立良好的關系維系，讓網上銀行業(yè)務全面走近客戶,，使客戶真正感受到網上銀行高端技術服務的魅力和優(yōu)勢,，從而以客戶現身說法帶動其他客戶，促進了網上銀行業(yè)務的擴大發(fā)展,。

總的來講,，支行全轄依托陣地營銷，實現捆-綁銷售,形成營銷合力;完善獎懲,，落實考核,，調動員工積極性。同時抓住市場需求,，拓展新業(yè)務領域,，特色新業(yè)務取得實效性發(fā)展。

(二)堅持依法合規(guī)經營,，進一步強化內部管理,，確保安全無事故。

今年以來,，分行改革實施薪酬管理辦法和績效考核辦法后,，員工思想曾一度出現較大波動，為迅速扭轉該局面,，支行一方面通過耐心細致的思想政治工作,，積極主動地宣傳股改，及時引導員工走出思想認識上的誤區(qū),，另一方面聽取全行員工的意見,，修訂支行績效考核辦法,，各網點也相應制定了考核措施;極大地提高了員工積極性。

加強內控基礎管理工作,健全案防體系，以精細化管理為前提,，以價值創(chuàng)造為核心，以風險控制為主線,，轉變經營觀念,，推進合規(guī)文化建設?，實現了安全,、穩(wěn)健運營,。今年以來全行實行無“雷區(qū)”。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預防和懲治案件為著力點,，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動，落實案件防范工作責任制,。

2,、認真開展警示教育和合規(guī)守法教育活動。制定支行的學習計劃,，把工作落到實處,。組織員工認真學習了有關法律、規(guī)章制度和銀行員工行為守則,、全行員工的合規(guī)守法意識得到加強,，違章操作現象明顯下降。

3,、以“案防百日清查”活動為切入點,，加大了對風險隱患的標本兼治和綜合治理力度，落實要害部位和關鍵環(huán)節(jié)的風險防范和安全保衛(wèi)措施,，有效防止了風險,。

(三)加強員工隊伍建設。

1,、加大全行員工思想行為,、職業(yè)道德、業(yè)務知識與技能等方面等教育培訓,，切實提高員工的綜合素質,，調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性。

2,、加強班子建設,，以召開支行干部民-主生活會位切入點，切實加強黨建和思想政治工作,。支行黨支部以“建設一流的隊伍,，培育一流作風，創(chuàng)造一流業(yè)績”為目標,，從自身建設抓起,，班子成員嚴守“堂堂正正做人、踏踏實實干事,、清情白白為政”的原則,，在思想上勤于溝通，在工作上相互補臺,，在實踐中率先垂范;嚴于律己,，精誠團結，開拓創(chuàng)新,，形成了一個堅強的領導核心,。帶動全行干部職工努力拼搏,、積極進取。

三,、目前工作中存在的問題

1,、對公存款在第三季度大幅下滑,，比6月末下降4200萬元,，下降原因：本月初中金嶺南財務公司劃走4500萬元稅款，**市航道局劃走460萬元(省級單位統一在建行開戶),、天元房地產公司劃走往來款項300元,，公路管理總站劃走工程款200萬元，以上4個單位合計劃走5460萬元,。

2,、業(yè)務發(fā)展不平衡，全產品營銷有待進一步加大力度,，中間業(yè)務發(fā)展緩慢,。

3、部份員工危機意識不夠強,、觀念未能完成轉變,。

4、員工素質有待進一步提高,。

四,、第四季度的工作重點：

支行下半年要在鞏固已取得的成績基礎上，有針對性地做好以下工作：1,、抓好隊伍建設,，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。

2,、進一步加大對公存款工作力度,，加大全產品營銷特別是重點產品營銷力度，進一步鞏固和發(fā)展上半年已經取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標任務,。

3、進一步強化內部管理,，加強內控防范工作,，落實安全制度，抓好反腐防案工作,，保障各項工作的健康運行,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇七

**年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統全面推進并取得預期目標,。在這一年里,，組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一,、強化業(yè)務學習,，提高自身綜合素質，適應新形勢的需要,。

我從事儲蓄工作以來,，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質服務的同時,，刻苦鉆研業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，積極認真地學習新業(yè)務,、新知識,，遇到不懂的地方虛心向領導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二,、以高度的責任心,，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處,。

我在長江村儲蓄所任業(yè)務主管,，主要負責重控、內控,、核算質量,、及柜面正常業(yè)務。通過加強內控管理,，全所在去年分行開展的核算質量評比中,，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三,、四十名之列,，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情,，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我,，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處!

20xx銀行人員年終總結范文范文三

20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史,，屬于我們的只有今天,，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩,。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下,，不到之處,，請領導和同事們批評、指正,。

1,、強化服務意識，靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶,。做為一名前臺柜員,，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象,。在日常辦理業(yè)務過程中,，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務,、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想,，急客戶所急,，幫客戶理財，提供多方位的,、超值的服務,，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶,。

2,、加強內控制度建設，防范和化解金融風險,。行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習,，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內控管理制度等內容。抓執(zhí)行,、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持,。同時,，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題,，真正防范風險工作落到實處,。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素質,，積極為客戶服務,。20xx年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度,。要增強客戶忠誠度,，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,，獲取應有的回報,。所以，這就要求我們在推出每項產品,、每項服務時,，在制定每項制度、流程時,，要從以內部工作要求為標準,，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶,，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念,。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變,，真正與客戶形成利益均沾,、雙贏互利、唇齒相依的關系,。

4,、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學習不夠,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性,。學習新的知識,，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識,、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通,。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績，克服不足,，朝著以下幾個方面努力：1,、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,，并用于實踐,，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2,、努力提高工作效率和質量,，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后,，一年來工作取得了一定的成績,，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己,，發(fā)揚長處,，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇八

20xx年8月,，我有幸成為了*行這個溫暖大家庭中的一員，迄今已有一年有余,。期間,，我積極參加支行組織的政治學習、業(yè)務培訓,，學習態(tài)度端正,、遵守行紀行規(guī)、明確鍛煉目的;積極參與內部事務,，虛心求教,、積極主動地把大學所學的理論知識付諸實踐。雖然實習鍛煉期只有短短的一年,，我卻受益非淺,，學習到了很多東西。

思想上一方面,，我堅定政治信仰,，努力提高思想覺悟，堅決服從中國共產黨的領導,，堅決擁護黨中央的決策,，貫徹落實黨中央和國務院股改的政策。另一方面,，牢固樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐中,，進一步地認識了*行“以客戶為中心”的重要性,。

在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務為理念,，但那時的認識只是停留在理論上,，并沒有切身體會。來到了工行營業(yè)部后,，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號,，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,，盡心盡力為客戶服務,，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，才能在競爭中立于不敗之地。

回顧這一年,，我經手的現金無數,。除第一天“不小心”讓一張假幣”瞞天過海”以外,，在以后的時間里沒有一張假幣能逃過我的法眼;愛我崗位,，開心工作，本人生性愛好干凈整潔,，絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，本著好記性不如爛筆頭的座右銘,，每次認真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務記入工作筆記以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm,，關心它,，揣摸它，終于熟悉其脾性;人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器，只要有新產品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;知己知彼，百戰(zhàn)百勝,，又由于我們這一代比較有網蟲潛質,，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感,，培養(yǎng)自己為*行盡點棉力的細胞,。

做為柜員的我將繼續(xù)緊密地團結在以科長為中心的領導班子周圍，認真貫徹落實“來有迎聲,，問有應聲,，走有送聲”的三聲要求，堅持“安全第一,、服務周到”的指導思想,，大力弘揚“一不怕手酸，二不怕嘴麻”的吃苦精神,，把優(yōu)質服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路,，效益要有新突破，笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依,、思想散漫”的無畏型方式,，以促進效益杜絕風險為中心,，以提高窗口服務質量為方向，以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎,，注重目標定位策略,，進而走上人性化的人脈銷售服務道路，培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,，建立顧客忠誠度,，走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場，沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們營業(yè)部前臺業(yè)務承前啟后,、繼往開來,、與時俱進、開拓創(chuàng)新,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎,、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應新的要求,。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想，這是自己政治素質不高,，也是世界觀,、人生觀、價值觀改造不好的表現,。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質,。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在以后的時間里我應加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇九

人要想一輩子快樂很簡單，有兩樣東西就足矣：一份喜歡的工作,，它可以使你從早七點到晚七點都體會到無比充實的價值感;一個知心的伴侶,，他可以使你從晚七點到早七點都感覺到非常溫暖的歸屬感。人本主義心理學家馬斯洛認為,，自我實現的價值感和愛與被愛的歸屬感是構成快樂人生的關鍵因素,。

20x年的上半年對于我來說是個全新的開始，我來到了綜合柜臺,，開始接觸集中業(yè)務,，學會了個人電匯和境外匯款等新業(yè)務。在這半年里,，確實感覺到了不小的挑戰(zhàn),，如何在同時面對幾筆紛繁復雜的業(yè)務時安排好先后順序，并很好地進行統籌規(guī)劃就成為一個我亟待解決的難題,。在不斷的批評和自我批評中,，我總結出三條經驗：

首先，要有一個坐懷不亂的心態(tài),。一個良好的心態(tài)是成功的一半,，在平時我就有意提醒自己時刻冷靜清醒地辦理業(yè)務，當遇到多個復雜業(yè)務需要統籌規(guī)劃時,，我會在心中暗示自己“不要著急,，我能行”，用積極的自我暗示來緩解自己的焦躁;

其次,，要有過硬的業(yè)務素質,。熟能生巧，這是千百年來顛撲不破的真理,。我在工作中就有意鍛煉自己辦理業(yè)務的效率,，在工作之余也會經常對自己業(yè)務技能薄弱部分進行加強，不斷精進和扎實自己的基本功;最后,，要與大堂經理做好溝通協調,。我想任何工作都是需要各個環(huán)節(jié)各個部門協調合作才能順利完成的，我們的工作也不外如此,。經常地與大堂經理進行溝通,，互相能夠更好地理解對方的難處，才能使我們的業(yè)務運轉更為良好,，使辦事效率更加提高,。

在總結時我們不僅要總結自己做到的，更要總結自己還沒做好的部分,，因為這部分才是以后可以進步的空間所在,。對于我來說,，首先要增進與領導和同事的溝通交流。跟領導和前輩溝通,，能夠直接得到很多實用又有價值的信息,，對我如何做好自己的工作自然會有莫大的幫助;跟同事溝通，能夠融洽工作氛圍,，發(fā)揚團隊合作精神,，這一點在面對很多突發(fā)情況時尤其重要和有效。另外,，我還要進一步增進自己的業(yè)務水平,，會計柜員是需要有很好的業(yè)務素質支撐的，我會在今后的工作中繼續(xù)提高和扎實自己的基本功,。

在中信的工作使我感到無比快樂：服務客戶為他們排憂解難使我感到助人的快樂,，業(yè)務水平和技能的日益精進使我感到進步的快樂，領導的關心同事間的互幫互助使我感到接納的快樂,，工作本身對我性格和做事風格的改進使我感到自我

成長的快樂,。中信銀行有你有我，因為工作,，我們很快樂,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十

20____年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來,，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照總行的要求,，認真做好自己的本職工作,，銀行半年工作總結。現將半年來的工作情況總結如下：

一：作為一名對公客戶經理,，不僅要加強學習好08年的信貸政策,，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務信貸政策,，行業(yè)聚焦等信貸政策部分,，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經理應盡的職責,。

1、努力提升業(yè)務技能水平,，強化自身風險管理意識,。從支行成立至今，遇見如國內保理,、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務,，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下,，自己很快了解并熟識了該業(yè)務的操作模式,，風險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學習業(yè)務技能,，半年內先后4次參加了分行舉辦的技能培訓,。

2﹑加強客戶營銷，做好客戶考察,、授信上報,、維護等工作。由于08年總體從緊的銀行政策,，在實現市場營銷與風險管理______的基礎支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷,，半年工作總結《銀行半年工作總結》,。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司﹑云南崎峰機電設備有限公司﹑滇能電力燃料有限公司﹑云南城投等公司業(yè)務的開展工作,。

二：加強客戶營銷,，增加客戶群體。自己的擔子很重,，而自己的技能,、營銷能力和閱歷與其客戶經理業(yè)績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學習總結,，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習,、不斷積累,，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心,，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今后努力方向,。我雖然能敬業(yè)愛崗,、積極地開展工作，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現在：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源,，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務方案,。第二,，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會,。第三，有些工作做的不夠過細,，一些工作協調不是十分到位,。下半年已經步入，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一,，加強學習，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務技能水平,，開展業(yè)務才可以得心應手，游刃有余,。第二,，在做好本職工作的同時，積極營銷,，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責任心，做出較好的業(yè)績回報招行,。第三,，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié),，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識,，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十一

20年對我來說,，是加強學習，克服困難,，開拓業(yè)務,，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我在銀行上班也已整整一年，在領導的帶領與指導下,，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我,，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點,，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習,、改進,，并不斷進步。現將工作情況總結如下：

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我,。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能,，也更加深刻地體會到團隊精神,、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富,。在工作方面,，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨,，不挑三揀四,，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài),，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓練業(yè)務技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務,。

第三,，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中,，積極面對工作,，與大家團結協作，相互幫助,。在實際工作中,，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位,，都離不開同事之間的配合,，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間,、同事之間相互溝通,、相互配合,、團結一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績,。

第四，服務方面,。銀行做為服務行業(yè),，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務,，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現,，由此可見，服務是銀行最基本的問題,。做好銀行服務工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務,，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽,、增強綜合競爭實力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務處處體現著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨,，是經過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作,，力求做好每一個小細節(jié),，精益求精，激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任,，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心,、耐心、熱心是關鍵,。我認為,，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠,，銀行服務貴在“深入人心”,，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中,，真正把握客戶的需求,，而不是僅做表面文章。我們經常提出要“用心服務”,，講的就是我們要貼近客戶的思想,，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子,、增加一些糖果、微笑加站立服務,，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情,，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質,、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識,，而不能被動,、機械地應付客戶,，要時刻把客戶放在內心,，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現。還要求我們及時,、準確把握客戶的內心真實需要,，要能急客戶之所急，想客戶之所想,。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可,，比如大堂經理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時,、準確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風險，在服務過程中,，要嚴格把握適度原則,，服務流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務,。

最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下,，我的個人營銷技巧有所提高,。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多,，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多,。因此,，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會,，做好日常營銷工作,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十二

因為工作需要，20x年1月底至10月初,，我在x支行個人業(yè)務部擔任部門經理,。根據行黨委的工作思路和x支行個人業(yè)務發(fā)展的現狀，確立了“注重傳統業(yè)務,，狠抓新業(yè)務,，圍繞新的經濟增長點,，促進個人業(yè)務收入的穩(wěn)定快速地增長”的努力方向。具體工作匯報如下：

一,、推動存款,、貸款的穩(wěn)定增長。在行黨委的正確領導下,，通過開展“春天行動”和“夏日激情”等各種勞動競賽活動,，周周督、天天催,，推動儲蓄存款和個人貸款業(yè)務穩(wěn)定增長,，在全行員工的共同努力之下，到9月末儲蓄存款在年初余額的基礎上,，凈增..萬元,，完成分行下達計劃的64.1%，各項貸款比年初凈增..萬元,，使近年來x較好的“江臨天下”和“山水江岸”兩個樓盤落戶x農行,。

結合x長江航道的優(yōu)質運力，配合市分行三農個人金融業(yè)務部的調研,，出臺了《中國農業(yè)銀行..市分行個人船舶按揭貸款管理辦法(試行)》,，x支行成為首批可以開辦個人船舶按揭貸款的支行。作為水上運輸的大縣,，我們又多了一個新利潤的經濟增長點,。

二、推動三農工作的持續(xù)發(fā)展,，全力降低三農貸款的風險,。

與分管行長到三個三農網點實地摸底調研，針對“小額農貸不良貸款的增長”的現狀和農戶的實際情況,，制定并落實“起訴一部分,，震懾一部分，上門催收一部分,，暫緩一部分”的方案,，對于小額農貸的不良貸款，進行嚴防死堵,。通過各種方法,，全縣共收回180萬元，不良率控制在5%以下,。

三,、狠抓新業(yè)務發(fā)展，理財產品和黃金銷售實現零的突破,。

針對金融市場的新變化和客戶的需求,，從客戶利益出發(fā),，推動理財產品的營銷。首先自己帶頭營銷理財產品250萬元,，其次制定了理財產品的獎勵辦法,，再把理財產品的精神對主任、大堂經理和客戶經理講透徹,。剛開始每有新的理財產品就將資料和重點打印交給大堂經理王小燕等人,，將營銷由點及面地推開。到9月底,，共營銷理財產品39416萬元,。

針對黃金市場的升溫與客戶的要求，借市分行同意x支行營業(yè)部開辦實物黃金買賣的

東風,，在行領導的支持下,，跑銀監(jiān)局、工商局,、分行等以及內部各部門的協調,，使5月份x支行營業(yè)部實物黃金得以成功銷售，并在當月組織營銷實物黃金651克,。在5月6月都獲得了市分行三農行營業(yè)網點貴金屬銷售競賽活動第二名及各三千元的獎勵,。

四、注重信用卡業(yè)務的發(fā)展,。

嚴格控制信用卡增量的優(yōu)質性,，避免貨幣學中“劣幣驅逐良幣”的事情發(fā)生到白金信用卡的客戶群體中。對于存量白金信用卡客戶,，改變“重發(fā)放,、輕管理、缺教導”的現狀,，對原有客戶群體進行分類清理，恩威并舉,，引導客戶正確使用白金信用卡正確消費,，合理積分，避免惡意透支,。高積分,、高分期、高貢獻率的客戶給予繼續(xù)使用和適當升額,，低積分和無分期,，一味客戶給予降額和信用鎖定，推動信用卡業(yè)務良性,、健康,、可持續(xù)的發(fā)展,。

五、貴賓團隊建設有一定的成效,，但任重道遠,，仍需努力。

銀行之間的競爭無論如何激烈,，其實質不過是對優(yōu)質客戶資源的爭奪,。因此，注重貴賓團隊的建設和管理,，增強競爭力,，將決定誰將占有更多的優(yōu)質客戶資源。這就要求：一是團隊成員自身要有高度的責任心,、事業(yè)心和比較全面的`素養(yǎng);二是要有好的金融產品,，針對不同性格和不同需要的人對各種金融產品進行較完備的融通組合營銷。從來就沒有單一的產品可以滿足所有客戶,，也沒有一個客戶經理可以搞定所有客戶,。是人是產品都有缺陷，沒有完善的個人,，只有完善的團隊,。這是目標，還需努力,。在市分行的評比中,，20x年5月、9月,，x農行分別獲得了市分行貴賓團隊管理的第8名第 6名以及6萬元的費用獎勵,。

6、注重網點轉型和優(yōu)質文明服務,。

根據網點建設轉型的要求,，不定期的參與到各機構的晨會，宣講金融產品和金融產品的營銷,，以及本人參加分行培訓技能進行轉培訓工作,。

利用總行的“神秘人暗訪”提升網點文明優(yōu)質服務，制定《x支行文明優(yōu)質服務管理獎懲辦法》,，組織個金部人員不定期對各機構進行檢查督導,，號召大家不因暗訪而優(yōu)質服務，而應該“讓文明優(yōu)質服務成為一種習慣!”

回顧這幾個月的工作,，匆匆忙忙,，有一定的成績，也有不盡人意的地方,。感謝行領導的正確領導和關心支持,，以及同事們的鼎力相助,，我將在新的工作崗位上繼續(xù)努力，無私奉獻,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十三

結束了,，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容,，因為的我工作業(yè)績都出現了大幅度的上漲,。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對我自己這一年的工作可以打滿分,，因為我已經盡我最大的努力工作了,。

大學畢業(yè)到現在已經幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作,，來到已拿回那個工作后我被分配做銀行的信貸員,。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我認真努力的工作,，積極的熟悉我的工作業(yè)務,，我終于平穩(wěn)的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作,。在xx年,，我的工作個任總結：

1、經營效益明顯增強,。全轄24個獨立核算的信用社,，貸款利息收回率達到0%；貸款收息率0%,。全年實現總收入0萬元,，較上年增加0萬元，增長0%,；實現凈利潤0萬元,，社社盈余。實現凈利潤00萬元,，同比增加00萬元,，增長了00%；所有者權益達00萬元,，其中，實收資本和資本公積分別達00萬元和00萬元,。

2,、各項存款穩(wěn)步增長。年末各項存款余額突破10億元大關,，達到000萬元,，較年初增加000萬元,，增長00%，完成上級分配任務的00%,；存款月均余額達00萬元,，完成分配計劃的00%。

3,、信貸支農力度強勁,，貸款結構平緩合理。全年累計投放貸款00萬元,，較年初增長了00%,，各項貸款年末余額00萬元，較年初增加00萬元,，增長00%,。其中農業(yè)貸款余額00萬元，占各項貸款余額的00%,。年末存貸占比為00%,。

4、資產質量進一步優(yōu)化,。年末不良貸款余額00萬元,，占各項貸款余額的00%，較年初下降00個百分點,。按貸款五級分類劃分正常類貸款00萬元,，占比00%，關注類貸款00萬元,，占比00%,，不良貸款00萬元，占比00%,。其中次級類貸款00萬元,，占比00%，可疑類貸款00萬元,，占比00%,，損失類貸款00萬元，占比00%,。四級分類與五級分類相比,，不良貸款下降00萬元，占比下降00個百分點,。（不含央行票據置換部分）

（一）加強信貸綜合管理,，不斷提高經營管理水平。

1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作,。貸款五級分類工作,，是一項新業(yè)務工作。業(yè)務股按照《貸款五級分類實施方案》認真組織培訓教材,，量化培訓內容,，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期,，近七天時間對135名人員進行了培訓,，7月份利用20天時間對全轄24個信用社進行了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。達到了分類認定準確,，標準界定清楚,，劃分類別靠實的工作要求。

2,、狠抓貸款增量,，從信貸源頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中,，嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度,、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度,，注重經驗型審查向數據型分析轉化,。同時加強對基層社上報貸款資料規(guī)范化，數據的真實性關卡的審查,，從而確保了新增貸款質量,。年內共審批貸款0筆，金額0萬元,，杜絕打回上報貸款0筆,，金額0萬元。同時加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度,，定期預警,，有效防止了不良貸款的前清后增的現象；

3,、加大大額貸款序時檢查頻率,，按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改,，全年共檢查大額貸款0筆,，金額0萬元，發(fā)出預警整改通知0個社,，涉及金額0萬元,。

4,、狠抓信貸隊伍建設，督促學習,，以“信貸通報，以案說教,，法規(guī)教育”為題材,，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步提高了信貸人員的綜合業(yè)務素質,。通過一年來的學習,，信貸人員的信貸業(yè)務知識和風險防范意識以及依法管貸水平有了較大程度的提高。

5,、強化主任責任意識，提高全轄管貸水平，依法規(guī)范信貸管理,。今年對三墩,、臨水、鏵尖和銀達四個信用社全面進行了信貸檢查,，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不論金額大小全面進行了檢查,，檢查達到了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數,，依規(guī)管貸促發(fā)展的效果,，推動了管理發(fā)展的動力。

6,、有效整合脫水行業(yè)貸款,，采取予多、予少的管理策略,，重點進行規(guī)模扶持,。3月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經營現狀進行了前期調研,，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施,，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持發(fā)展的方略,，全年重點支持脫水行業(yè)貸款0家,，投放金額00萬元，延續(xù)了產業(yè)鏈條,，壯大了企業(yè)發(fā)展后勁,。

（二）廣拓儲源求發(fā)展

一年來，始終堅持“高點定位,，攻堅克難,，以城補鄉(xiāng),，調劑余缺，平衡總量”的組織資金原則,，按照“全員攬存,，鞏固農村，滲透城鎮(zhèn),，輔射周邊,，激勵促進，擴大總額”的籌資工作整體思路,，積極落實攻堅措施,，動員廣大職工做一家一戶的工作，繼續(xù)實施“531”計劃,。深入開展“每天入20個農戶,，收千元儲蓄”活動。同時結合信用等級復評做好引存工作,，提升服務質量,，保證儲蓄存款快速增長。截止xx年12月末,，全轄儲蓄存款余額為萬元,，比xx年末增長xx萬元。其中,，活期存款xx萬元,，比xx年末增長xx萬元；定期存款xx萬元,，比xx年末增長xx萬元,。

（三）傾力支農創(chuàng)雙贏

1、支持地方建設,，全力支持非公經濟快速發(fā)展,。全年累計發(fā)放非公經濟貸款0萬元。其中：基礎設施建設貸款萬元,，為0個個體經商戶發(fā)放貸款萬元,，促其規(guī)模壯大，快速發(fā)展,。通過延伸信貸服務觸角,，有效拓寬了信貸領域，也為我區(qū)經濟發(fā)展和農民收入的提高做出了應有的貢獻,。

2,、轉變支農理念，開展好支農專題活動,。一年來,，認真開展農戶小額信貸活動,，以小額信貸這一農村信用社的優(yōu)勢品牌為載體，努力破解農民貸款難難題,。為保證此項活動扎實有效,，我們提出了“實、細,、穩(wěn),、好”四個要求，即牢固樹立立足農村,、服務三農的理念，堅定支農方向不動搖,；在工作中細致周到（建立農戶檔案全面細心,；評定信用等級精確細致；發(fā)放農戶小額信用貸款審查仔細,；貸款檢查和管理周到細心,；評定信用村鎮(zhèn)嚴格詳細）；堅持穩(wěn)健發(fā)展原則,，杜絕一哄而上和消極對待,；以效果好為標準，向支農貸款要效益,，有效解決了農民生產生活的所需資金,，受到了農戶的普遍歡迎與好評。年審《貸款證》0戶,，復評農戶信用等級0戶,，授信最高貸款金額0萬元，其中一級信用戶0戶,，金額0萬元,，二級信用戶0戶，金額0萬元,，三級信用戶0戶,，金額0萬元，確定信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)0個,；授信企業(yè)0家,，授信金額達到0萬元；

3,、在做好小額信貸工作的同時,，針對我區(qū)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農業(yè)，適時調整貸款投向,。xx年累計發(fā)放制種業(yè)貸款xx萬元,，同比增投xx萬元,，養(yǎng)殖業(yè)貸款xx萬元，同比增投xx萬元,；

xx年是我區(qū)農村信用社全面實現金融改革和機制創(chuàng)新的關鍵年,。也是我區(qū)農村信用社在新的起跑線上，搶抓機遇,，奮發(fā)進取,，審慎經營和穩(wěn)健發(fā)展的重要一年。一年來,，業(yè)務股堅持以改革,、發(fā)展、穩(wěn)定為大局,，認真學習貫徹落實我區(qū)農村信用社工作會議精神,，樹立科學的發(fā)展觀，堅定服務“三農”辦社宗旨和方向,，牢固樹立支農保穩(wěn)定促發(fā)展的思想,，突出風險防范，強化監(jiān)督,，力促管理,，不斷提高支農服務水平，有效發(fā)揮了信貸服務杠桿作用,，較好地完成了年初確定的經營目標,，取得了可喜的經營業(yè)績。

我想說既然我參加了銀行信貸員工作,，那么我就應該做好,，從小我養(yǎng)成的習慣便是如此，做事要認真,，不達到成功的彼岸,，就不要放手，只要認真努力了,，就不會后悔,，不會擔心自己被現實所擊倒。

也許我這一生就會在信貸員工作上做一輩子,，運氣好的話,，我也許可以升級，做一名銀行的管理者,，如果工作不好,，那我也沒有什么怨言，我會平衡好自己的心態(tài),，知足長樂,，這才是為人之道,。我相信只要我認真努力工作，我就會為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻,！

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十四

今年以來,，我行認真貫徹總分行經營戰(zhàn)略調整的決策，堅持效益,、質量,、規(guī)模協調發(fā)展的方針，與時俱進,，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務發(fā)展的同時，強調風險防范和內控管理,，倡導合規(guī)文化建設,，使支行的各項業(yè)務上了一個新臺階，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎,。在全行員工的共同努力下，__年各項指標穩(wěn)健運行,，取得了突出的經營業(yè)績,。__年，各項業(yè)務完成情況較好,，在分行均名列前茅,。

一、各項指標完成情況

1,、負債業(yè)務增勢明顯,。到12月末自營存款余額為萬元，較年初新增__萬元,，已提前完成全年任務,。其中儲蓄存款余額__萬元，較去年新增__萬元,，完成全年任務的66%,。對公存款__萬元，較去年新增__萬元,，完成全年任務的154%;日均儲蓄存款余額__萬元,，較核定基數增__萬元，完成任務的120%;對公日均存款余額__萬元,，較核定基數增__萬元,，完成任務的161%。

2,、資產業(yè)務快速發(fā)展,。__自營貸款__萬元,，較去年新增__萬元，其中個人資產業(yè)務__萬元,，較去年新增__萬元,，完成全年任務111%，對公資產余額__萬元,，較去年新增__萬元,。貼現累計發(fā)生額__億元。

3,、中間業(yè)務穩(wěn)步推進,。全年實現中間業(yè)務收入近__萬元，完成全年任務111%;完成國際結算量近__萬美元;信用卡發(fā)卡__張;期繳保險__萬元,，躉繳保險__萬元,。

二、總結__年各項業(yè)務發(fā)展和管理,，我們主要采取了以下工作措施

(一)明確任務,，早抓落實，為全年工作打基礎,。

支行在去年末就對__年工作目標進行了規(guī)劃,，明確負債新__個億，對私存款__億,，對公存款__億;資產新增__億,，個人資產__億，公營貸款__億,。年初支行再次召開工作會,，就__度全年工作進行統一的部署和安排，對__年取得的成績,，行長(第一范文網提供)__室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時,，針對支行目標任務制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進行每周,、每月,、每季通報，有效地激勵了客戶經理的工作熱情,。在分行開門紅競賽活動中,，支行的負債業(yè)務、個人資產業(yè)務在全分行均處于領先位置，取得較好成績,。

(二)強化市場營銷機制,。

1、公司業(yè)務基礎營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經理每月必須新開有效戶達到_戶,。從全年情況來看，支行共計實現新開戶__戶,，實現新戶存款新增__萬元,。其次是通過政府平臺，加強對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪,、制訂理財方案等多種形式，積極宣傳我行對公產品,。經過長期的努力,，取得了客戶的高度認可，已和多個優(yōu)質企業(yè)建立了合作意向,。其中,，__區(qū)財政非稅收入專戶已經成功開立，存款余額近__個億,。

2,、在零售銀行業(yè)務日常工作中，對__區(qū)“富人區(qū)”進行了區(qū)域定位,，實施精準營銷和分層次營銷,，注重基礎營銷,、中端客戶營銷,、大戶營銷并重。

一是大戶營銷：將__萬以上的客戶界定為大戶,，針對這部分客戶專門制定了“理財秘書”服務,。分行發(fā)行各種幣種的理財產品、各種基金,、信托產品,、國債、外匯市場行情等金融信息,，根據客戶的類型,、投資需求有選擇性的分別發(fā)送短消息或者提供理財方案，讓客戶及時地了解銀行的動態(tài)發(fā)展,，同時讓貴賓客戶感受到銀行對他們不只是單純的存款需求,，而且有幫助他們投資理財，使其效益最大化,，這樣才能將客戶與銀行更緊密的聯系在一起,。這就對個人銀行部戰(zhàn)線上的客戶經理要求更高,，綜合素質的提升更重要。針對這部分客戶,，客戶經理團結起來,，根據客戶特色討論，制定出幾套適合客戶需求的理財方案,，針對客戶可能會提出的問題反復推敲,，做足前位準備，實現給客戶百分百滿意的專業(yè)服務,，讓這部分客戶更信任我們,，依賴我們，成為我們的忠實客戶;

二是小區(qū)營銷：由于支行地理環(huán)境,，小區(qū)營銷成為我們的特色,，頻繁且高質量的戶外宣傳對支行提高知名度是最有效的方法。堅持不懈地開展多樣的小區(qū)活動和宣傳,，通過在高檔小區(qū)山莊的聯益活動,，對我行產品的大力推薦，使我行的形象深入人心,，山莊業(yè)主中成為我行客戶的`便有10戶,。支行通過“物管收費站”的有效宣傳，進駐周遍優(yōu)質小區(qū),，例如__花園等通過現場開卡,、開功能，既達到我行電子業(yè)務的宣傳,，也成功實現攬存__多萬元;

三是大堂營銷：大堂經理將大廳精心布置,，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛，狠抓服務,，對前來辦理業(yè)務的客戶主動引導,，對普通客戶主要介紹消費積分、自助繳費,、消費有獎,、網上銀行等日常功能，使客戶在使用這些功能的同時感受到一卡通的方便,。對中,、高端客戶主要介紹卡、白金卡,、信用卡,、外匯寶、電子銀行、人民幣,、外幣的理財產品,。通過平時存款有禮、節(jié)假日行慶的抽獎活動來帶動自然增長,，增添節(jié)日氣氛,，聚集大堂的人氣。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經理輪流在大堂值班,，對大廳的客戶進行梳理，達到提升的效果,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十五

20____年即將過去,，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變,。在奉天支行領導的指導下,，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步,，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員,，我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。在我的努力下，20____年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,，完成了各項工作任務,，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張,，一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試,，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中獲獎員工,。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況,。

一,、加強學習,，提高自身素質。

一年來,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。作為一名綜合柜員,，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內容很多,，包括如何提高服務質量,，如何注意防范風險。同時,，今年有很多新業(yè)務和系統上線,，我都能夠很好的掌握和應用。

二,、勤奮務實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來,，我一直從事綜合柜員崗,，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻,，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員,，我的一言一行,，都代表我行的形象。所以,，我對自己高標準,、嚴要求，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產品,，新業(yè)務，新政策,，擴大我行的知名度,，能積極協同營業(yè)室經理搞好營業(yè)室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時,，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

三,、苦練內功,，通過自身努力為行里爭光添彩,。

一年來，我不斷學習各種業(yè)務知識,，苦練技能,，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高,，同時也為自己制定出更高的標準,，那就是參加分行技能大賽。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽,，取得了第三名的成績，得到了分行領導的表揚和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準,。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

一,、道德方面,。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心,，作風正派，自律嚴格,，潔身自愛,。

二、心理方面,。綜合柜員心理要成熟,、健康，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,。在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面,。綜合柜員要有系統、扎實的業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要熟悉傳統業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,。

男兒不展凌云志,，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十六

20_年，在團市委的正確領導下,，行黨組的重視和支持下,，我行團委帶領和團結全行青年團員抓住機遇，乘勢而上,，充分發(fā)揮了共青團組織的先鋒隊作用,，為促進岳陽市商業(yè)銀行業(yè)務發(fā)展做了一些工作,收到了一定實效。

一,、主要工作

(一)緊緊圍繞業(yè)務發(fā)展這一中心,，發(fā)揮團組織的突擊隊和生力軍作用

1、在年初配合全行組織的存款“開門紅”競賽活動中,，廣大青年團員人人爭當“青年攬存明星”,、“攬存能手”，尤其在上門服務,、爭攬存源等工作中克服了種種困難,，付出了艱辛的勞動，截止到3月31日,，我行各項存款余額為__億元,，較年初增長__%，增長幅度在全市同業(yè)中名列第一,。

2,、結合我行文明創(chuàng)建工作的目標，行團委在全行上下開展了文明創(chuàng)建活動,。經過積極主動的與團市委對接,，團員青年的不懈努力，我行__支行獲得了團市委授予的“十大杰出青年文明號”的光榮稱號,。團市委召開了__市“青年文明號,、青年崗位能手”表彰大會，經過層層申報,、綜合評審,、社會公示等環(huán)節(jié)，我行__支行以良好的經營業(yè)績和文明優(yōu)質服務,，喜獲“十大杰出青年文明號”的稱號,，這是我市金融證券系統中第一個獲此殊榮的銀行,。

3、在全行“比,、學,、趕、幫,、超”的業(yè)務技能學習中,，__、__,、__,、__、__,、__等6名團員被授予商行“十佳服務標兵”,，成為廣大團員青年學習的榜樣，從而在團員青年中掀起了又一輪業(yè)務學習的_,，還有多名團員在全行開展的“業(yè)務知識競賽”中取得優(yōu)異成績,。

4、為進一步貫徹《關于切實做好20_年第二季度儲蓄存款工作的通知》的文件精神,，配合我行穩(wěn)存增存的中心工作,，今年4月初，我行團委向全體團員青年發(fā)出了倡議,，要求全行共青團員一是服從安排,，全力以赴。充分發(fā)揮“生力軍”,、“突擊隊”作用,，以高昂的斗志、飽滿的熱情,，全身心投入到我行穩(wěn)存增存活動中去,。二是發(fā)揚傳統，奮力拼搏,。發(fā)揚忠誠企業(yè),、樂于奉獻、忘我工作,、只爭朝夕的敬業(yè)精神;發(fā)揚上下一心,、同甘共苦的團隊精神。三是亮出特色,，體現活力,。把對事業(yè)的孜孜追求和對實現自我價值的激情轉化成參與穩(wěn)存增存活動的動力，腳踏實地的干好穩(wěn)存增存工作,。讓“敬業(yè)體現在工作中,，能力體現在業(yè)績上”,，用我們自己的實際有效行動來擦亮商行“青年突擊隊”這塊金字招牌。在全體團員的積極參與下,，我行穩(wěn)存增存活動取得了一定實效,，充分展示我行團員青年勇于開拓的精神面貌,。

(二)在團員青年中開展各類活動,，不斷提高廣大青年的思想和業(yè)務素質

1、積極推選團員青年參加“修四德”演講暨普通話比賽活動,，在比賽中,，選手們各展風姿,用自己和身邊同事感人的事跡、理性的思索詮釋了對“修四德”的理解,，展示了商行團員愛崗敬業(yè),、用心服務、用愛經營的風采,，進一步激發(fā)了團員青年愛行愛崗,、積極進取的工作熱情。

2,、積極組織團員青年參加迎國慶“紅歌匯”k歌賽專場晚會和由我行協辦的《祖國頌》大合唱,，進一步激發(fā)廣大團員青年愛黨愛國、立足本職崗位建功立業(yè)的熱情,，為市財稅金融系統代表隊取得了團體二等獎的好名次做出了貢獻,。

3、開展了以“團結進取,，積極向上”為主題的大型團員青年戶外拓展活動,。我行團委組織了一次到__進行戶外拓展訓練的活動。此次活動有本行青年團員48人參加,，并邀請了行領導班子成員,、中層干部參加。黨組書記,、行長__任總顧問,，并親自參加了活動，其他行領導及中層干部都參加了拓展訓練項目,?；顒訁⒓涌側藬颠_104人，分兩批次進行,。為了保證活動的順利進行,，團委委員們進入實地考察，寫出了詳盡的調查報告和活動方案,?；顒禹椖恐饕校簣F隊建設,、隊員自我介紹、有軌電車,、沙漠戰(zhàn)車,、盲人方陣、穿越電網,、登山尋寶,、攀巖、速降等,。這次活動組織嚴密,，切實起到了增進相互溝通與了解，促進團結與協作,，特別加強了團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力的訓練,，可謂寓教于樂，大家感悟很深,，意猶未盡,，其樂融融，有效地促進了我行企業(yè)文化建設,。

(三)加強團組織自身建設,，為青年工作提供保障

1、6月30日成功召開了共青團岳陽市商業(yè)銀行第三屆委員會代表大會,。會議選舉__,、__、__,、__,、__、__,、__等7位同志為我行團委第三屆委員會委員,。

2、為了能及時掌握團員青年的思想動態(tài),、便于團工作的順利開展,，以支行為單位建立了6個團支部，進一步強化和完善了我行團組織建設,。

3,、為了提高團委干部的政治和業(yè)務素質，我們通過學習交流,，以會代訓等形式,，達到了提升團干素質的目的。

4、做好團費收繳,、團內統計等日常工作,。為了能向黨組織輸送更多新鮮血液，我們積極鼓勵團員青年向黨組織靠攏,，先后推薦了3名入黨積極分子,。

二、工作設想

20_年,，我行團委將在團市委的正確領導下,，在行黨組的重視和支持下，全面加強自身組織建設,，促進全行企業(yè)文化建設,，助力全行各項業(yè)務發(fā)展,。主要工作設想如下：

(一)進一步加強全行團員的思想建設

1,、積極占領網絡陣地，加快我行黨建網頁,、工會網頁,、團委網頁的建設，推進思想政治教育進網絡工作的展開,。

2,、由行團委主辦，各團支部承辦,，開展對全行青年團員實現人生觀,、價值觀的教育活動。

3,、組織團員學習我行各項規(guī)章制度,、業(yè)務知識。

(二)進一步加強團委的組織建設

1,、大力推進團委建設,，“黨建帶團建，共建黨團事業(yè)”,，把團的建設納入黨的建設總體規(guī)劃,，組織開展特色團日競賽活動，增強團支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

2,、加強團委宣傳工作，把經常性宣傳和重大節(jié)日宣傳活動結合起來,，利用網絡,、廣播、報刊、櫥窗等宣傳陣地,，樹立先進典型,，為共青團工作營造輕松活潑、積極向上的良好氛圍,。

3,、加強團干之間的聯系，定期組織召開團干工作會議,，并廣泛征求團員青年的意見和建議,，做團員青年的貼心人。

(三)以活動為載體,，助力全行企業(yè)文化建設

1,、行團委將舉辦聯誼會、演講等文化體育活動,，寓教于樂,，以陶冶團員的情操，培養(yǎng)團員的興趣愛好,，增強集體主義榮譽感,、自豪感。

2,、組織團員積極參加社會實踐活動,，培養(yǎng)青年團員的社會責任感。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十七

在銀行工作已經兩年了,，盡管我是一名普通的保安人員,，但我感覺我自己的任務并簡單。在我心底,，銀行就是我的家,，領導和員工就像我的家人一樣，他們的事就是我的事,，所以我要精心守護所有的一切,。銀行的安保工作是特殊的有危險性的工作，但是我并不畏懼這些,。雖然平時看似平常的工作,，但是如果我們不用心做，也做不好,。所以,，在我的工作中，我盡心盡力的做到讓領導放心,，努力最好一切的防范工作,。下面是我的具體陳述：

**年我來到招商鳳起支行直到現在，我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛(wèi)任務.記得剛到招行時,，為了能快速進入角色,，熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平,，在平時工作中,，我學會了塌實，勤奮,，務實,，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧,。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,，我就主動上前問到:“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,，要填什么單子嗎?”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費可能高一點,。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思,，我們這里系統剛升級過,，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬,，系統升級后該業(yè)務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時,，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務,。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務,，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態(tài)度非常好,，服務也比較專業(yè),，請領導給予表揚?！彪m然是短短的兩行字,，但但確是對我工作的最大肯定!

無論做任何事，務心竭盡全力,，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬,。我深知，作為銀行的警員,，平時接觸現金的機會多,，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題,，而只有不斷強化自身的綜合素質和業(yè)務技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补?、金融系統及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓,，并在小隊組織學習時參加了“三個代表”重要思想,、《公民道德規(guī)范》、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動,，平時小隊長還要求我們互相幫助溝通交流的學習心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結合實際交換看法等,，形成了一個“比,、學、趕,、幫,、超”的良好氛圍，不但提高了我的思想道德素質和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時的思維方式,，還促進了彼此間的友誼，可謂一舉多得,。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓練，內容包括：隊列訓練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習，休息時還參加爬山等運動,。堅持完成預期目標,，保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象,。但我明白作為銀行的經警,，只有練就了過硬的業(yè)務本領和有強壯的體能素質，才能更好地發(fā)揮其輔警作用,，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”，沒有日?？炭嗟挠柧?，關鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢? 所以，我不怕苦,，不怕累一直堅持,。

自己的事自己做，想別人之前;做,，做別人沒有做的,。

我自己在平時空余時間監(jiān)控與消防知識。自助銀行安裝數碼監(jiān)控時,，我虛心請教安裝技術人員及時掌握操作程序,，并學會了攝象機的簡單維護與安裝。平時如出現一些小的故障我都自己完成,，減少供應商來行維護所需要的不必要的費用,，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個設備的位置：如火警按扭,，煙感探頭，消防栓等,。加強消防知識學習,。懂滅火器的一般知識：什么著火，用什么滅火器,。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,，如有壓力不足，及時匯報,，確保滅火器材處于正常的運轉狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)招行,，守護我的家”,。我愛我的家，愛招行,，愛我的職業(yè),，愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己,，為招行貢獻自己的微薄之力!

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十八

伴隨著201x年即將到來的鐘聲，回望201x年我以“服從領導,、團結同事,、認真學習、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準,、嚴要求，較好的完成各項工作任務,。一年來,，我不斷成長、成熟,、有過幸福和感動,，有過淚水和鮮花，總結過去是為了更好地把我未來,。因此現將一年來的工作總結如下：

一,、一年來工作的回顧和體會

一年來認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委持續(xù)高度一致，在工作中狠抓支行的財務管理,、薪酬管理,、oa系統管理、人事管理,、各類印章管理,、辦公用品管理以及各種建立等相關工作，起到各部室的樞紐作用,，回顧過去一年,，我深深地明白，辦公室是為全行服務的綜合部門,，發(fā)揮著承上啟下,、協調關系的作用，在這樣一個鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設,，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀,，加強自身愛崗敬業(yè)意識培養(yǎng)，進一步增強工作的職責心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入工作,，用細心,、周到的服務，用敢為人先的創(chuàng)新激情,，用務實高效的實干作風,，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個字銘刻在我心中，我深深地明白在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上,，只有不斷地加強和學習新的業(yè)務知識,，做好本職工作，提高工作效率,，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用,，協調作用，管理作用,。為此一年來我認真學習相關理論知識,，利用業(yè)余時間熟悉新的業(yè)務技能，提高管理潛力,，這贏得了分行領導和同志們的廣泛好評,。

在即將過去的一年里，在分行領導的關心和幫忙下,，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài),，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自己能平凡崗位默默奉獻著，推動了辦公室工作的有序開展,。

過去的一年，作為辦公室主任,，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會議,，確保支行決策的貫徹落實，協調支行各部門工作,，綜合全行信息,，加強信息反饋,，提高工作質量和效率，在全行信息,、業(yè)務宣傳工作,，支行文書事務、收發(fā)文并做好督促落實工作,、保密工作,，支行人事檔案、員工的調入,、調出審批,、支行的薪

酬核算、發(fā)放工作,，支行經費管理,，支行公章的保管、登記,、管理工作,、對外聯絡和接待工作，禮貌建立資料的收集,、臺賬的整理和歸檔,，做出了卓有成效的工作。有人說“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。”我堅定的從小處做起,，對自己嚴格要求,，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，用心努力,，銳意進取,。從領導的指示出發(fā)，踏踏實實做好工作,。

二,、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：

作為一名辦公室主任我沒有顯赫的地位，更沒有如潮的掌聲,。伴隨我們的只是辛勤的汗水和如山的職責,。一份辛勞，一份收獲,，我的工作得到了領導和中心同志的廣泛贊譽,，但我深深地明白榮譽屬于過去，未來我還需努力,，成績不找跑步了,，問題不找不得了,，目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有必須的距離，還存在著許多不足,，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績,、彌補不足，用心擺正位置,，結合自己的一些經驗和教訓,，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度,，慎對從事的職業(yè),，力爭在明年的工作中做到以下幾點：

1、加強學習,，常常備好“充電器”,。時時不忘給自己“充電”，加強各種知識的學習,，努力提高自身綜合素質和實際工作潛力,。堅持把所學理論運用到實際工作中，更好地推動工作,。用心參加培訓學習,，利用業(yè)余時間自學，虛心向領導學習,，向群眾學習,，向經驗豐富的老同志學習

2、勤奮工作,，默默甘當“螺絲釘”,。緊緊圍繞發(fā)展大局，時刻牢記使命,，勤勤懇懇,、無怨無悔干好本職工作，在領導的關心與支持下,，和同事們一齊用心工作,，為公司默默貢獻。

總之,，回顧201x年,，“點點滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗,，與辦公室全體人員一齊共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學習,，努力提高自身素質和各種工作技能,，用心發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。

銀行人員年度總結 銀行工作人員年終總結個人200字篇十九

我于20xx年4月接到省分行的調令,，調任支行客戶經理,。在支行8個月的工作中，我勤奮努力,，注重創(chuàng)新,，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步?，F將我本人在20xx年三個季度的工作情況總結匯報如下：

20xx年二季度我在支行行長和各條線同事的關心指導下,，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中,，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能,。20xx年3月至6月,，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格,，并于20xx年7月順利通過了afp認證考試,。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感,。在工作中,，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論,、新問題,，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位,，自己的工作經驗,、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境,，對行內業(yè)務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生,，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作,，就必須先增加客戶群體,。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手,、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持,，加大自身客戶群體。在較短的時間內,，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性,，成功營銷了支行的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度,。

擔任客戶經理以來,，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀儀x銀行對公眾服務的一張名片,，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止,，代表著我行的形象,。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高,。從我第一天到任新崗位,，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變,。剛開始時,，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖,，責任相對比較重大,。但是，慢慢的,，我變得成熟起來,，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護,，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍,，當我明確了目的,，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說,，一切都變得清晰,、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張,，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同,。同時，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高,。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強,。面對如今市場經濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求,，如何能給我行優(yōu)質客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產品,，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢,，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二,、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強,。對現有的客戶資源,，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況,，做精準化營銷,，提高支行中間業(yè)務收入;

三、進一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌;

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性,，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐,。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓機會,，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務基礎,，朝著更高,、更遠的方向努力。

總結過去，是為了吸取經驗,、完善不足,。展望來年，我將會更有信心,、更加努力,、積極進取、精益求精地完成好今后的工作,，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻,。