隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來越高,，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

培訓(xùn)部工作總結(jié)報(bào)告篇一

這次的培訓(xùn)內(nèi)容包括美術(shù)素描和色彩的教學(xué)技巧,，人物畫的創(chuàng)作,，書法欣賞與創(chuàng)作，寫意山水創(chuàng)作,，寫意花鳥創(chuàng)作,，美術(shù)史論與欣賞，小學(xué)美術(shù)教育理論,，兒童教育學(xué)和心理學(xué),，信息技術(shù)，電腦藝術(shù)設(shè)計(jì),，班主任的工作專題,，教學(xué)的測量與評價(jià)，外出寫生等,。在開班儀式上,，省繼續(xù)教育處仇惠龍?zhí)庨L對全體學(xué)員寄予了“樹大氣，立大志,，做實(shí)踐家,，理論家，教育家”的殷切希望,。xx市教育學(xué)院劉院長對學(xué)員提出了要轉(zhuǎn)換角色,，認(rèn)真服從學(xué)院管理的要求。這一切都深深鼓舞著我要做一個(gè)認(rèn)真的學(xué)員,，把握機(jī)遇,，努力學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)期間,，我嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間,，認(rèn)真聽課，做了大量學(xué)習(xí)筆記,。我們與專家對話,，與同伴交流,。這些都讓我深切地感受到自己教給學(xué)生的`那點(diǎn)知識(shí)，只是滄海一粟,。我們要學(xué)的東西太多了,，而自己知道的東西又太少,。教師的“那桶水”,，已成為杯水車薪，滿足不了學(xué)生的需求,。因此,，要想真正提高自己的教育水平，就要持之以恒地學(xué)習(xí),，不斷的給自己的知識(shí)海洋注入新的生命,，不斷的提升自己的文化素養(yǎng)。

在培訓(xùn)中,，我聆聽了許多專家關(guān)于教育理論,、科研、師德方面的講座,。他們睿智的觀點(diǎn),、精辟的論述、縝密的思維,、幽默詼諧的語言,，無不透露出大家風(fēng)范。他們結(jié)合自身的心得體會(huì),，以豐富的知識(shí)內(nèi)涵對現(xiàn)代教育科學(xué)理論進(jìn)行精辟的闡述,，撥開了我在教育教學(xué)中遇到的重重迷霧，使我的眼前豁然開朗,。

xx師范大學(xué)碩士生導(dǎo)師宮六朝教授利用兩天時(shí)間給我們講授了素描教學(xué)技巧和色彩教學(xué)技巧,，畫色彩要先重后淺，先色后粉,，先濕后干,，先整體后局部，先暗后明,，先主體后空間,，后邊虛主體實(shí)，表現(xiàn)主體大關(guān)系要重點(diǎn)突出特點(diǎn),，短短幾句話說明了色彩畫的技法技巧,，宮教授以生動(dòng)的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我對于繪畫的理解發(fā)生了很大的變化,；更重要的是我從他的身上學(xué)到了做學(xué)問和做人的道理,。他的講座折射出一種責(zé)任,，表現(xiàn)出了一種大師的風(fēng)范。另外宮教授還近距離地和參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行交流,，了解一線教師工作中的困惑并幫助指點(diǎn)迷津,，他平易近人的態(tài)度使人倍感溫暖，兢兢業(yè)業(yè),、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的敬業(yè)精神著實(shí)令我敬佩,。

xx師范大學(xué)美術(shù)系主任——王順興教授給我們系統(tǒng)的講授了中國畫——寫意山水創(chuàng)作，也讓我學(xué)到了許多新的知識(shí),。王教授講到“藝術(shù)創(chuàng)作離不開自我,，它是自然課題的基礎(chǔ)，是自身素質(zhì)的體現(xiàn)”這讓我深深的感覺到了自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有很多,，要“活到老,，學(xué)到老”，不斷給自己充電,，加強(qiáng)自身的素質(zhì),，以期創(chuàng)作出更多好的作品。

邢臺(tái)學(xué)院的肖平安教授講授了寫意花鳥畫創(chuàng)作,，肖教授邊講邊示范,，他用嫻熟的筆墨以及在對構(gòu)圖形式靈活應(yīng)用的基礎(chǔ)上，率性而為,，隨時(shí)而動(dòng),。他對色彩的把握及畫面整體的掌握游刃有余，暢盡胸中逸氣,，具有很鮮明的浪漫主義色彩,。另外肖教授還讓學(xué)員們盡情作畫，現(xiàn)場一對一的指導(dǎo),，讓我們在佩服肖教授繪畫技法的同時(shí),，更被他平易近人、認(rèn)真教學(xué)的態(tài)度所折服,。

邢臺(tái)教育學(xué)院的陳秀英副教授講授了“兒童教育心理學(xué)”,，邢臺(tái)學(xué)院講師韓雪榮講授了“教師心理健康”，使我在進(jìn)一步了解兒童心理學(xué)的同時(shí),，也明白了教師應(yīng)該了解自己的心理是否健康,，否則會(huì)嚴(yán)重影響師生關(guān)系，直接導(dǎo)致學(xué)生的心理障礙,。所以教師學(xué)會(huì)心理調(diào)控很重要,，要“知足長樂”，要“換一個(gè)角度看問題”,，要“心理換位”,，要“合理宣泄”,。借用韓教授的一句話吧“我們無法改變生命的長度，但可以拓展它的寬度,；我們無法改變自己的容貌,，但可以顯示自己的微笑；我們無法樣樣順利,，但可以無怨無悔,。”這兩位教授用生動(dòng)的語言,、鮮活的實(shí)例博得了我們所有聽課老師的陣陣掌聲,。她們的講座時(shí)而緊張嚴(yán)肅,，時(shí)而詼諧幽默,，逗的我們哈哈大笑。聽了兩位專家的講座,，真有種“聽君一席話,，勝讀十年書”的感覺，對我而言,，不僅是教學(xué)知識(shí)的擴(kuò)充,、教學(xué)理念的提升，更是一次心靈的洗滌,。

邢臺(tái)學(xué)院教務(wù)處的周廣臣主任給我們講授了“班主任工作專題,，不僅讓我了解到了關(guān)于教師的法律法規(guī)，還知道了班主任需要達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo),，即“做個(gè)富于智慧的班主任”“做個(gè)快樂幸福的班主任”“做個(gè)知法守法的班主任”,。其實(shí)不僅僅是班主任應(yīng)該做到這三點(diǎn)，做為美術(shù)教師的我又何嘗不應(yīng)該做到這幾點(diǎn)呢,？

培訓(xùn)部工作總結(jié)報(bào)告篇二

辭舊歲,，迎新春，過去的20xx年是忙碌而又充實(shí)的一年,，一年中工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著?，F(xiàn)對20xx年培訓(xùn)部的工作做如下總結(jié)：

（一）,、新員工崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、酒店基礎(chǔ)知識(shí),；

2、酒店服務(wù)意識(shí),；

3,、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng),；

4、汕頭概況,；

5,、汕頭帝豪酒店簡介；

6,、酒店員工手冊,；

7、安全,、消防,、自我保健意識(shí)；

8,、入職基礎(chǔ)英語,；

9、崗前培訓(xùn)考核,。

崗前培訓(xùn)的主要目的是為了讓新入職員工在最短時(shí)間內(nèi)了解酒店文化,、熟悉酒店產(chǎn)品，盡快融入工作崗位,。

這一年來酒店共組織崗前培訓(xùn)約52次（每周一次,，每次培訓(xùn)時(shí)間為期一天），共培訓(xùn)約583人次,。要求每位新入職員工均需參加由人事培訓(xùn)部組織的崗前培訓(xùn)且將考核成績作為試用期轉(zhuǎn)正的依據(jù)之一,。

（二）、培訓(xùn)部組織的全酒店性質(zhì)的培訓(xùn)：

1,、酒店英語培訓(xùn)：酒店英語培訓(xùn)分三大部分內(nèi)容進(jìn)行：前廳部英語,、餐飲部英語、客房部英語,，按照部門組織員工積極報(bào)名,，培訓(xùn)部與部門協(xié)商后統(tǒng)一安排時(shí)間地點(diǎn)的形式進(jìn)行培訓(xùn)及考核，目的是為了達(dá)到一線部門常用酒店英語基礎(chǔ)的`普及,。

2,、員工技能提升培訓(xùn)：酒店繼續(xù)與市勞動(dòng)保障局培訓(xùn)中心共同在店開設(shè)第二期免費(fèi)技能提升培訓(xùn)課程，在酒店內(nèi)培訓(xùn)導(dǎo)師由酒店各部門選拔資深經(jīng)理人擔(dān)任,，經(jīng)培訓(xùn)考核合格的由勞動(dòng)局發(fā)放國家認(rèn)可的相應(yīng)技能崗位證書,，且酒店給予相應(yīng)技術(shù)津貼。積極鼓勵(lì)員工參與技能提升培訓(xùn),，以自我提升及酒店整體服務(wù)水平提升為目的,。

3、消防安全意識(shí)培訓(xùn)：在崗前培訓(xùn)及員工手冊中均有針對消防安全知識(shí)做出的詳細(xì)講解章節(jié)，并要求每位員工消防考核合格后上崗,，且在崗前培訓(xùn)時(shí)為每位新入職員工發(fā)放由酒店消防中心制作的《汕頭帝豪酒店消防培訓(xùn)資料》,，保障每位員工人手一份；同時(shí),，每一季度組織全酒店人員參加由消防中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場授課的消防安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)課程（內(nèi)容包括有詳細(xì)的消防安全常識(shí),、最新的案例分析、在工作操作中的消防安全預(yù)防保障措施及應(yīng)急措施）,，此外,，還要求各部門在每月的部門培訓(xùn)中加強(qiáng)消防安全生產(chǎn)知識(shí)灌輸工作。

4,、醫(yī)療急救培訓(xùn)：培訓(xùn)部每半年定期組織開展由醫(yī)務(wù)室林醫(yī)生講授的關(guān)于醫(yī)療急救的相關(guān)知識(shí)并進(jìn)行簡單隨堂考核,。內(nèi)容包括外傷急救四項(xiàng)處理技術(shù)培訓(xùn)、心臟復(fù)蘇技術(shù)培訓(xùn)等急救培訓(xùn),。目的是普及酒店從業(yè)人員醫(yī)療急救常識(shí),，培養(yǎng)其在服務(wù)過程中的應(yīng)急處理能力。

5,、服務(wù)禮儀培訓(xùn)：播放《服務(wù)禮儀》,，課程結(jié)合培訓(xùn)部總結(jié)的提綱講解，并在整個(gè)課程結(jié)束后進(jìn)行試卷考核登記,。目的是為了提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)禮儀規(guī)范化。

6,、餐飲技能培訓(xùn)：組織員工看播放碟片結(jié)合簡單解說的形式,，讓員工了解餐飲服務(wù)的重要地位及理論常識(shí)。

7,、粵語培訓(xùn)：這是今年應(yīng)員工要求新開設(shè)的興趣班培訓(xùn)課程,，課程中培訓(xùn)簡單的粵語發(fā)音知識(shí)（包括數(shù)字、時(shí)間,、日期,、稱呼、日常問候語等內(nèi)容）,。

（三）,、部門培訓(xùn)：部門培訓(xùn)主要由部門進(jìn)行，各部門在每月底上報(bào)下月培訓(xùn)計(jì)劃,，由培訓(xùn)部將各部門培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)文“x月培訓(xùn)計(jì)劃”并整理存檔,。培訓(xùn)部再按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容對各部門的培訓(xùn)進(jìn)行抽查（參加、監(jiān)督,、溝通）,，并以《培訓(xùn)監(jiān)督結(jié)果》報(bào)表的形式進(jìn)行反饋。

順應(yīng)新的人才需求及奧運(yùn)期間酒店行業(yè)勞動(dòng)力主導(dǎo)趨向于北京方向的形式,，酒店在與老合作順利的院校繼續(xù)保持緊密合作的同時(shí),，又積極聯(lián)系新的院校,，打開全新的合作局面，以保證實(shí)習(xí)生在店的數(shù)量,，減緩招工難的現(xiàn)象,。08年度與我店合作的院校情況：四川省旅游學(xué)校、甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校,、廣東省粵東高級(jí)技工學(xué)校,、鄭州旅游職業(yè)學(xué)院、渤海大學(xué),、九江學(xué)院,、黃淮學(xué)院、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、廣東肇慶外語學(xué)校,。其中08年新合作院校有：九江學(xué)院、黃淮學(xué)院,、岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院,、廣東肇慶外語學(xué)校。另已經(jīng)和渤海大學(xué)高等職業(yè)教育學(xué)院旅游系達(dá)成了合作意向,，明年有望正式合作,，預(yù)計(jì)第一批學(xué)生來店15人左右。同時(shí)于今年6月24日正式與岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游管理專業(yè)授牌成立實(shí)習(xí)基地,，11月底受四川省旅游學(xué)校邀請參加了“四川省旅游學(xué)校校企合作研討會(huì)暨教學(xué)實(shí)踐基地授牌活動(dòng)”進(jìn)一步穩(wěn)固了多年以來長期合作的關(guān)系,。截至現(xiàn)在，在店7所院校共133名實(shí)習(xí)生中,，其中四川省旅游學(xué)校（47人）和甘肅省高臺(tái)縣職業(yè)技術(shù)學(xué)校（7人）學(xué)校安排了駐店帶隊(duì)老師,，另外5所院校的實(shí)習(xí)生工作由培訓(xùn)部老師負(fù)責(zé)。

培訓(xùn)部工作總結(jié)報(bào)告篇三

e大廈物業(yè)管理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來,，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本著以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則,，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，全力將工作重點(diǎn)放在以下四部分：

一,、人事管理建章,、建制工作；

二,、招聘,、面試、人員調(diào)配工作；

三,、勞資工作,；

四、培訓(xùn)工作,。并取得了較好的成績,，為大廈的順利開業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

為使今后的工作能有條不紊,、更科學(xué),、更合理的進(jìn)行，特作以下總結(jié),。

建立一套有效,、合理的規(guī)章制度，對于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事,。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準(zhǔn)則,。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關(guān)鍵所在,。特別是《組織機(jī)構(gòu),、人員編制》、《工資標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法》,、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項(xiàng)我們稱之為企業(yè)人事管理的四項(xiàng)基本原則,。

在人事培訓(xùn)部組建之初，我們即開始著手制定了e大廈物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu),、人員編制,。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部,、人事培訓(xùn)部、工程部,、財(cái)務(wù)部和保安部五個(gè)部門,，員工編制人數(shù)89人。

隨著組織機(jī)構(gòu)和人員編制的確定,，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合管理處的切實(shí)情況,，制訂了管理處各級(jí)員工工資標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預(yù)算,。確定了年工資總額為256萬3千2百元,，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則,，制定了管理處工資發(fā)放細(xì)則,。

由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu)，我們根據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實(shí)際情況,，制訂了e大廈物業(yè)管理處《員工手冊》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件,。

《員工手冊》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準(zhǔn)則,；是對員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的基本依據(jù),，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時(shí)它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面,。

《員工手冊》確定了企業(yè)的用工機(jī)制,、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范了員工的行為舉止,、陳述了獎(jiǎng)懲條例,。《員工手冊》的制定和公布,，使得我們的管理真正做到了有法可依,，有章可循。

員工的日?？记谑枪べY發(fā)放的重要依據(jù),，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法,、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度,，便于工資的核定和操作。

在上述各項(xiàng)規(guī)章制度確立后,，人事培訓(xùn)部又相繼出臺(tái)了《人力資源規(guī)則》,、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓(xùn)管理辦法》,、《工服管理規(guī)定》等項(xiàng)制度,。

管理處各項(xiàng)務(wù)實(shí)的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個(gè)方面都能夠做到有章可循,，便于管理,。

一個(gè)企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才,。人才是利潤最高的資本,，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本。現(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方,，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動(dòng)者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā),、運(yùn)用，合理地調(diào)配,，使得勞動(dòng)者能夠在適當(dāng)?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動(dòng)性,，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤,。

根據(jù)e大廈的特殊性，在管理處籌備之初,，我們需要安排部分沒有服務(wù)業(yè),、物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公平競爭原則,，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標(biāo)準(zhǔn)對應(yīng)聘者進(jìn)行了嚴(yán)格的考察,。

通過面試我們認(rèn)為這些干部、職工充滿了對企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動(dòng)精神,。但伴隨國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展他們必須面對市場的選擇,，他們試圖努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式，有相當(dāng)一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù),，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置,。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識(shí)的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一部分人對接受新的行業(yè)知識(shí)和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時(shí)間,。

在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當(dāng)好的印象,。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊,、思維敏捷,、言語得體，對新知識(shí)充滿著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗,，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn),。對這部分人我們認(rèn)為可以加以重點(diǎn)培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學(xué)歷,、新知識(shí),、新思想、新模式的管理人員后備隊(duì)伍,。最終,，我們在88名應(yīng)聘者中挑選了19人加入到管理處。

除去系內(nèi)的19名員工外,，在社會(huì)招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系,，參加人才流動(dòng)洽談會(huì)，同時(shí)通過媒體張貼招聘啟示,。在眾多的應(yīng)聘者中我們靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)，以適用為原則,，不片面追求文化程度,，堅(jiān)持能力比知識(shí)更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實(shí)到各個(gè)崗位上,。目前,，管理處已有69人,，入職率達(dá)到80%，同時(shí)為管理處儲(chǔ)備了一批后備人才,。

隨著人員的不斷到崗,，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運(yùn)行,。首先是員工的工資的`發(fā)放,，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次,，是與總公司,、屬地勞動(dòng)、統(tǒng)計(jì)部門建立必要的業(yè)往來,，特別是在總公司勞資處的支持下,，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個(gè)新企業(yè),，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利,。

為了保障員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)福利，我們于6月初開始著手辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的開戶和建帳工作,。到目前為止,，養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn)等四險(xiǎn)和住房公積金已經(jīng)順利運(yùn)作。

為了便于員工管理,、降低企業(yè)成本,，同時(shí)也是本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調(diào)查和研究,，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議,，對于外地工、農(nóng)民工,、再就業(yè)人員,、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們根據(jù)不同的情況,，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證,、重新招工等手續(xù)。

在9月初,，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動(dòng)合同,；同時(shí)在熊總的親自協(xié)調(diào)下，根據(jù)實(shí)際情況,，分別與一廠,、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書,。實(shí)現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。

鑒于管理處組織機(jī)構(gòu)精簡,、行政部門人員緊張的狀況,，人事培訓(xùn)部主動(dòng)承擔(dān)了工作餐、工作服的管理工作,。從后勤上保證了管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的,。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益,，又如何使企業(yè)對員工的要求順利的傳達(dá)到職工的頭腦中去，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作,。

e大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè),，要求員工必須要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，而從系內(nèi)招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的,，在這點(diǎn)上特別欠缺,。根據(jù)這種實(shí)際情況,，我們在8月16日協(xié)助董事長對系內(nèi)職工進(jìn)行了上崗前的總動(dòng)員工作，幫助大家轉(zhuǎn)換思想,。從8月19日開始,，對管理處全體員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)，從服務(wù)的概念,、服務(wù)行業(yè)對從業(yè)人員的具體要求,、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準(zhǔn)則,、勞動(dòng)紀(jì)律,、禮儀禮貌等進(jìn)行了較全面的培訓(xùn)。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識(shí),。從最基礎(chǔ)的培訓(xùn)做起,，來提高員工的綜合素質(zhì)。

入職培訓(xùn)結(jié)束后,，根據(jù)管理處的實(shí)際情況和需要,，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對員工進(jìn)行"如何處理客人投訴"、"入伙流程",、"接管驗(yàn)收的程序",、"機(jī)電設(shè)備維修"等專題性培訓(xùn)。同時(shí),，我們協(xié)助各部門安排好,，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位,，為大廈的順利接管打下了基礎(chǔ),。

隨著人事培訓(xùn)部基礎(chǔ)工作的完成，我部決定將今后的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工培訓(xùn)和制度落實(shí)上,，為管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供人力資源的保障,。

人事培訓(xùn)部的工作離不開公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。在此,，特別感x總,、j總、w總和z總對人事工作的大力支持和幫助,。同時(shí)我們也特別感謝管理處各部門經(jīng)理對人事培訓(xùn)部的理解與合作,。

"樹品牌,、增效益,、謀發(fā)展,、建功業(yè)"，這是一個(gè)企業(yè)長久不變的經(jīng)營方針,。"物竟天擇,，適者生存"這是大自然的規(guī)律,，也是市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則,。建立一只高素質(zhì)的、訓(xùn)練有素的,、富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的員工隊(duì)伍是每一個(gè)企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個(gè)企業(yè)管理對象中最活躍的因素,。因此，管好人,、用好人將是人事培訓(xùn)部的長期工作,。在此,，我們愿意接受管理處各級(jí)管理人員對人事培訓(xùn)工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力,，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地,。