“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

部門年度培訓(xùn)工作總結(jié)一

貧困地區(qū)勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移是群眾脫貧致富的重要途徑,，我縣緊緊牢固樹立抓勞務(wù)輸出就是抓產(chǎn)業(yè)、抓項目,、抓經(jīng)濟(jì)的理念,，以增強(qiáng)貧困地區(qū)農(nóng)民的就業(yè)能力,，增加農(nóng)民的現(xiàn)金收入為目標(biāo)，按照“政府引導(dǎo),、統(tǒng)籌規(guī)劃,、產(chǎn)業(yè)經(jīng)營、市場運(yùn)作,、創(chuàng)新機(jī)制,、強(qiáng)化服務(wù)、按需培訓(xùn),、就業(yè)脫貧”的原則，不斷提高輸出質(zhì)量和效益,。

20xx年,，我們堅持市場化運(yùn)作，以企業(yè)需求為先導(dǎo),，充分發(fā)揮培訓(xùn)基地的積極性,，在原有的縣勞動力培訓(xùn)中心的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新性地實行校企合作培訓(xùn)模式,，將高校理論知識和企業(yè)實際操作相結(jié)合,，將培訓(xùn)課堂放入生產(chǎn)車間,，極大的提高了“雨露計劃”的效果，提升勞務(wù)技能培訓(xùn)的層次,，提高就業(yè)能力,，增強(qiáng)其市場競爭力，以最大限度地加大就業(yè)機(jī)會,。正確引導(dǎo)農(nóng)村勞動力的有序轉(zhuǎn)移,，并穩(wěn)定轉(zhuǎn)移就業(yè)。今年,，我縣的“雨露計劃”培訓(xùn)任務(wù)為**人，其中含“一村一名中高級技師”培訓(xùn)任務(wù)**名,。選送**名學(xué)員到省雨露計劃培訓(xùn)基地（江西贛江職業(yè)技術(shù)學(xué)院和撫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院）接受學(xué)制式培訓(xùn),。截止到目前，我縣已完成培訓(xùn)**人,，（含“一村一名中高級技師培訓(xùn)人員**名）,，占任務(wù)的100%，實現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)**人,，轉(zhuǎn)移就業(yè)率為**%,，其中在園區(qū)就業(yè)的有**人，省內(nèi)就業(yè)率為**%,。為我縣重點貧困村困難群眾擺脫貧困,實現(xiàn)脫貧增收,奠定了堅實基礎(chǔ),。

一、主要做法

一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，為實施雨露計劃提供組織保障,。為了做好雨露計劃培訓(xùn)轉(zhuǎn)移工作，縣委,、縣政府高度重視,，同時，縣“縣扶貧辦領(lǐng)導(dǎo)班子深入基地調(diào)研檢查指導(dǎo)培訓(xùn)工作,，要求有關(guān)部門對培訓(xùn)輸出學(xué)員家庭遇到的困難要及時解決,，為輸出人員創(chuàng)造良好的外出的環(huán)境。

二是廣泛宣傳,，為實施雨露計劃營造良好氛圍,。雖然“雨露工程”是一項利民工程、民心工程,，但由于通訊不便,，信息閉塞，招生僅靠發(fā)個文件和招生簡章很難實現(xiàn)招生目標(biāo),，為此縣扶貧辦采取“千金重?fù)?dān)共同挑,，人人身上有指標(biāo)”的工作措施,，委派培訓(xùn)中心與培訓(xùn)基地密切配合，采取多種方式,，加大雨

露計劃政策宣傳,。一是集中全縣整村推進(jìn)8個重點貧困村村支部書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)宣傳，宣講雨露計劃的優(yōu)惠政策,；二是利用科技培訓(xùn)平臺,，在集中重點村農(nóng)民進(jìn)行科技培訓(xùn)時，發(fā)放雨露計劃政策解讀**余份,。

三是規(guī)范管理,，確保雨露計劃培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)監(jiān)管上,，針對學(xué)員大多為往屆初中畢業(yè)生和農(nóng)村剩余勞動力,，為了保證培訓(xùn)質(zhì)量和就業(yè)水平，要求基地對文化基礎(chǔ)差,、思想松懈,、紀(jì)律松散的學(xué)員，嚴(yán)格加以管理,。

二,、鞏固成果，開拓創(chuàng)新,，再創(chuàng)工作新業(yè)績

一是進(jìn)一步加強(qiáng)管理,，規(guī)范培訓(xùn)。從每一個細(xì)微環(huán)節(jié)入手,，糾正學(xué)員的不良習(xí)慣,，培養(yǎng)學(xué)員一切行動聽指揮、一切行為符合規(guī)范禮儀要求的良好品質(zhì),，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行,、紀(jì)律嚴(yán)明的工作和學(xué)習(xí)作風(fēng)。在對學(xué)員進(jìn)行技能培訓(xùn)時,，應(yīng)緊貼企業(yè)用工要求,，從最基礎(chǔ)的知識入手，從最實用的技能入手,，使學(xué)員的言行舉止,、技能操作必須標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

二是進(jìn)一步整合資源,，加大扶持,。積極創(chuàng)新，整合培訓(xùn)資源，采取全免方式,，讓學(xué)員入學(xué)參加培訓(xùn),，減輕他們的資金壓力，并確保其都有所收獲,。

三,、面臨的困難和建議

（一）存在的問題和困難

自實施雨露計劃以來，我們積累了一些經(jīng)驗,，取得了一定的成績,，但也顯現(xiàn)出了一些問題和茅盾。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一是有限的扶持資金無法滿足培訓(xùn)的需要,。

二是培訓(xùn)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)工作多與無工作經(jīng)費(fèi)的矛盾,。資金少，壓力大,，業(yè)務(wù)工作多是實施雨露計劃最突出的矛盾,，也是最主要的矛盾。實施雨露計劃一個比較系統(tǒng),，程序繁多的工作，需要投入大量的人力,、物力和財力,，加之基礎(chǔ)檔案建設(shè)等等都無經(jīng)費(fèi)來源。

部門年度培訓(xùn)工作總結(jié)二

一,、培訓(xùn)工作

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年,，我部培訓(xùn)主要做了以下工作：

上半年：

1.春季消防知識培訓(xùn)及演練

2.組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座

3.組織酒店客房技能大賽

4.組織彩妝培訓(xùn)

下半年：

1.企業(yè)文化學(xué)習(xí)

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問,，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次,，共培訓(xùn)1494人次,，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2.各部門組織培訓(xùn)

要求各部門每月組織培訓(xùn)工作,，并與每月25日送交培訓(xùn)計劃,，本部門根據(jù)各部門送交培訓(xùn)計劃，實施檢查,，提高部門服務(wù)技能水平,。

3.宿舍評優(yōu)

8月下發(fā)了宿舍先進(jìn)評優(yōu)規(guī)定，對各宿舍選派了舍長,，通過宿舍評優(yōu)和舍長的共同努力,，宿舍面貌發(fā)生了極大的變化，涌現(xiàn)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人,，宿舍管理工作上了一個新的臺階,。

4.飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試,，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5.組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽,，在9月份開展了中西餐擺臺比賽,、客房鋪床比賽，10月份進(jìn)行了前廳接待技能比賽,、餐飲托盤比賽,，11月份進(jìn)行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽,。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武,，通過這些比賽增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平,，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,。

6.組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運(yùn)動會，進(jìn)行了越野賽,、拔河比賽,、跳繩比賽，12月份組織進(jìn)行了籃球比賽還進(jìn)行了圣誕卡拉OK比賽,。通過各種文娛活動的開展,，使酒店員工團(tuán)結(jié)互助，樂于溝通,，也豐富了員工的業(yè)余生活,。

7.舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出,，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng),，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾,，起到了積極的作用,。

8.抓好抓新員工的培訓(xùn)

確定新員工入職培訓(xùn)資料，規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容,，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān),，使新員工在剛進(jìn)店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進(jìn)入角色,，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ),。全年共培訓(xùn)新員工1106人次。

9.建立員工培訓(xùn)檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料,。x年的這項由于體制不完善,，缺乏人手，這項工作進(jìn)行的還不細(xì)致，在20xx年必然在這方面下功夫,，建立一套完善的員工培訓(xùn)檔案,。

二、質(zhì)檢工作

20xx年是不尋常的一年,，他記載著我們的努力,，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作,，雖然取得了一些工作成績,，但與酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，工作當(dāng)中還存在不少的問題,，主要有以下幾個方面：

1、思想工作不到位,。在日常工作當(dāng)中,，質(zhì)檢部查出的問題部門認(rèn)為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已,，高高掛起”的工作態(tài)度,，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源,，進(jìn)行及時有效的溝通,。工作責(zé)任心還有待于加強(qiáng)。

2,、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負(fù)面影響,。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題,，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟(jì)利益和感情方面,，很多管理人員都不情愿執(zhí)行,，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3,、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督,。檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進(jìn)行現(xiàn)場糾正,，不能及時地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo),。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員,。

4,、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一,，層次不夠深,，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少,。

5,、培訓(xùn)工作的計劃性、系統(tǒng)性,、整體性不夠到位,。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化操作還有些差距。

6,、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強(qiáng),。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強(qiáng)溝通與合作,，創(chuàng)造一個良好的,、融洽的工作環(huán)境。

三,、處罰獎勵統(tǒng)計

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績,，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓(xùn)工作也還存在著一些問題和不足,。如：

1,、是培訓(xùn)的效果不明顯;

2、是教育培訓(xùn)的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

3,、是培訓(xùn)制度不夠完善,，日常考核評估的力度不夠,。

明年我們將在以下方面下工夫：

部門年度培訓(xùn)工作總結(jié)三

1.接聽外線電話,，應(yīng)立即說出酒店的中英文名稱，以及問候客人,，再細(xì)聽清楚對方的要求后,，以最快、最準(zhǔn)來轉(zhuǎn)接,，請勿接錯,，尤其在深夜，更應(yīng)查對符合后,，才轉(zhuǎn)給客人,，以免打擾客人休息,，造成投訴。若要接的客人不在,，應(yīng)問對方是否需要留言,，留言時要寫清留言內(nèi)容，留給哪位,，時間及聯(lián)絡(luò)方式等,，通話結(jié)束時應(yīng)說“謝謝您”，待對方掛斷后才收線;

2.接線生應(yīng)該使用專業(yè)術(shù)語,，如：“對不起,，電話沒有接”，“請等等,，”“我?guī)湍悴椴椋?rdquo;決不能說“不在”,，“我很忙”，“聽不到,，”“什么”等不禮貌的語言,，自己的口頭語待不專業(yè)性的語句也不能用，說話的速度也不要太快或太慢,，太快對方會覺得你不耐煩,，太慢會使人覺得你溫不經(jīng)心;

3.熟悉世界主要國家及城市的工區(qū)號和國家代號，以及國家內(nèi)大城市的區(qū)號;

4.熟悉和了解各主要及地區(qū)收費(fèi)情況;

5.了解世界主要城市與要地的時差,，以作詢問資料;

6.每個接線臺應(yīng)準(zhǔn)備有筆,、紙、分機(jī)表和留言表等,，有關(guān)電話資料應(yīng)在特的位置,，以方便大家隨時使用;

7.熟記本地的所有緊急事故聯(lián)絡(luò)電話號碼，如“醫(yī)院,、消防隊,、局”等.

部門年度培訓(xùn)工作總結(jié)四

一、課程總結(jié)：

1,、本次培訓(xùn)主要針對一線經(jīng)營部門,，也兼顧了二線保障部門,，開展的課程主要是團(tuán)隊協(xié)作管理,、如何有效溝通、溝通技巧,、如何消除壓力方法,、情緒管理以及酒店各部門質(zhì)培員的培訓(xùn)。

2,、本次培訓(xùn)歷時4天時間,，有針對性地組織了培訓(xùn)對象,，充分利用了如5號和6號的餐飲部中西餐廳員工、廚房員工前廳部員工及工程部員工都積極參與了整個培訓(xùn)過程,，培訓(xùn)中,，大家參與積極主動、課堂氛圍較為活躍,，杜絕了打瞌睡,、玩手機(jī)、竊竊私語的現(xiàn)象,。

3,、本次課程充分考慮了員工的感受，總結(jié)分析了上期培訓(xùn)的培訓(xùn)評估效果,，分析了員工的真正培訓(xùn)需求在哪里,，構(gòu)造了以員工的主題的課堂培訓(xùn)模式，深刻挖掘并結(jié)合了員工培訓(xùn)興趣,。

4,、本次培訓(xùn)以員工為主體的形式，培訓(xùn)老師為輔的指導(dǎo)課程,，利用了分組討論法,、個別代表發(fā)言,、案例分析法等來啟發(fā)學(xué)員,，形成良好的互動參與學(xué)習(xí)氛圍,。

二,、課后評估：

通過個別受訓(xùn)員的調(diào)查評估,，反應(yīng)此次培訓(xùn)效果較上次培訓(xùn)課程,，有了明顯的改善,，今后需將開發(fā)出更多有針對性的、適合員工需求的課程,，以實現(xiàn)員工在工作當(dāng)中不同部門,、不同層次的培訓(xùn)要求。

三,、存在的問題：

1,、此次培訓(xùn)在設(shè)備雖有了話題設(shè)備，但仍缺少音響設(shè)備,，希望在今后的培訓(xùn)當(dāng)中須完善音響設(shè)備,，利于學(xué)員培訓(xùn)的互動交流以達(dá)到培訓(xùn)的最佳效果。

2,、培訓(xùn)當(dāng)中,，有的部門沒有按之前提供的培訓(xùn)人員名單按抵達(dá)培訓(xùn)現(xiàn)場,，希望各部門如遇部門比較繁忙的時候,，請?zhí)崆罢埣?，而不是無故缺勤,。

3,、各部門經(jīng)理務(wù)必重視行人事部組織各類培訓(xùn),，本次酒店各部門質(zhì)培員培訓(xùn)中出現(xiàn)前廳部,、工程部、銷售部負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)通知不及時現(xiàn)象,，導(dǎo)致部門員工培訓(xùn)遲到或缺勤現(xiàn)象,。

4、到目前為止,，保安部和銷售部的3月培訓(xùn)計劃和2月培訓(xùn)總結(jié)都未上交,。前廳部和工程部只上交了培訓(xùn)計劃，沒有培訓(xùn)總結(jié),，希望以后同步上交,。今后各部門須統(tǒng)一以電子檔形式遞交。

四、培訓(xùn)建議：

今后針對各部門報上來的人員培訓(xùn)名單,，如未請假或無故缺勤,，須填寫員工《過失通知單》，此類現(xiàn)象屢次出現(xiàn)的部門,，將追究部門負(fù)責(zé)人的主要責(zé)任。

部門年度培訓(xùn)工作總結(jié)五

20xx年度人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)開展工作,，加強(qiáng)人力資源引進(jìn)開發(fā)管理,，有力地保障了公司正常的生產(chǎn)和工作秩序，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供儲備了大量的高素質(zhì)人才,；進(jìn)行薪酬績效體系,，體現(xiàn)了多勞多得、按績?nèi)〕?、高效公平的,，兼顧激勵保障的薪酬制度；?gòu)建職稱技能評定管理體系,，以制度保障形式為員工職業(yè)提升發(fā)展打通了各種有效渠道做到人盡其才,，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能；完善合同用工管理,，創(chuàng)造了一個良好和諧的用人環(huán)境,；貫徹“提升企業(yè)文化、改善員工素質(zhì)”的原則,，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源專業(yè)管理的紐帶作用,，為公司的發(fā)展起到了有力的良性文化保障。

回顧XX年培訓(xùn)工作,，我們XXXXX持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司,、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)詩司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁,，是員工的最大福利”，推動公司產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn),。一年來,，做了以下培訓(xùn)

工作總結(jié)

一、培訓(xùn)工作情況

近幾年來,，我國進(jìn)行干部體制,，實行了崗位責(zé)任制和干部聘任制。受聘的干部或由選舉出任的干部,，在一定時期內(nèi),，要向有關(guān)部門報告其在任期內(nèi)的工作實績，這就是

述職報告

XX年共舉行內(nèi)訓(xùn)24項，分別質(zhì)量管理意識培訓(xùn)占46%,，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%,，

規(guī)章制度

培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、員工必修類：企業(yè)文化培訓(xùn),、職業(yè)道德規(guī)范,、管理制度；

2,、重點培訓(xùn)：軟件測試,、開發(fā)及管理、CMMI3,；

3,、新員工崗前培訓(xùn)

二、培訓(xùn)費(fèi)用

xx年培訓(xùn)費(fèi)用總計為522397.50元,，費(fèi)用均為下半年,，因上半年沒有做培訓(xùn)成本這一項。

三,、培訓(xùn)工作分析

給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求,，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當(dāng)中通過選拔、培訓(xùn)來獲得,。當(dāng)然這種途徑有利有弊,，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù),，而且對其它員工具有激勵的`作用,；不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖,，從而阻礙公司的發(fā)展,，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業(yè)采用這種用人途徑,，需要結(jié)合實際情況,，是需要穩(wěn)定發(fā)展還是變革，找好公司用人要求的真正目的,。

（一）取得的成績：

現(xiàn)在正處在金融危機(jī)的最高潮階段,，工作的難做事很正常的，可是什么時候結(jié)束又成了一個問題，這是一個曠日持久的經(jīng)濟(jì)低潮期,，沒有什么能夠阻擋他,。

1、xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,，從培訓(xùn)項目數(shù),、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面,，取得了一定的增長,。

2、建立制度性培訓(xùn)體系,。以往,，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度,，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱,，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識差,，培訓(xùn)工作開展十分困難,。今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程,，在多次征求各單位意見后,，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

3,、在xx年公司通過ISO9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證和CMM認(rèn)證的基礎(chǔ)上,，引入ISO10015、GB/T***xx和MQMS體系知識,，逐步掌握與國際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序,，建立和完善職工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

B：除了常規(guī)招聘外,，人力資源部還與各大中專院校保持聯(lián)系,，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時與學(xué)校取得聯(lián)系,，以方便對人才進(jìn)行儲備,。

4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,，積極探索新的培訓(xùn)模式,。

（二）存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣,，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面,，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2,、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式,，呆板,、枯燥，提不起學(xué)員的興趣,，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,，影響了培訓(xùn)效果。

3,、原則性不強(qiáng),。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼,，不能按章辦事,，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因,。

4,、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁,，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn),，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè),，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識,，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡,，更是需要xx年去大力改善,。

5、內(nèi)部講師普遍不高,，有待提高,，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以,，以上需要改善，進(jìn)一步規(guī)汾部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平,，推行內(nèi)部講師認(rèn)證,，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊伍。

三,、改進(jìn)措施

（一）有利條件

1,、公司改制后，改制企業(yè)的機(jī)構(gòu),、人員做完調(diào)整后,，改制企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，以及企業(yè)文化的再建,，必然是下一階段的工作重點,，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視,。

職工代表大會,，詩司與員工溝通的平臺，也是職工維權(quán)護(hù)益的有效途徑,，更詩司推行建設(shè)的重要手段,，一年來，我們定期組織召開職代會,，對關(guān)系公司利益,、職工利益的大事進(jìn)行討論審議,，同時,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，對征集的建議及時匯總并做好信息反饋,。

三是集團(tuán)公司自1999年轉(zhuǎn)制后至20xx年6月末,，對已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使xxxxxxx職工未按時辦理退休手續(xù),，導(dǎo)致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付,。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動局、市（區(qū)）保險公司的工作關(guān)系,，而且極力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金xxxxx余元,；

2、隨著MQMS體系《培訓(xùn)管理程序文件》的發(fā)布,，公司教育培訓(xùn)體系正在初步建立,，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開,。

（二）具體措施

1,、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《培訓(xùn)管理程序文件》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難,，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整,。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順,，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置,，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn),。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性,。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程,，培訓(xùn)講師,，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時,、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò),。特別是要積極與比較強(qiáng)勢的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系,，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求,，調(diào)整思路,，并就某些具體項目達(dá)成合作協(xié)議

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗,，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊

草擬公司機(jī)構(gòu)和部門調(diào)整的方案,，制定了各部門和崗位的職責(zé)，在公司班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，組織實施雙向選擇上崗,，一定程序調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾,，已經(jīng)越來越突出,。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊就變的越來越重要了,。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊,，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次,，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家,，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣,，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想,。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出,，企業(yè)高級主管對企業(yè)經(jīng)營認(rèn)識之深刻,、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解,，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上,，重點加強(qiáng)對管理人員各項培訓(xùn)的同時,，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師,。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理,、激勵、考核制度,。

自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了,，時間過的真是非常快,。遙想當(dāng)年我為了現(xiàn)在的信用社職員的工作,，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān),，我當(dāng)時就只有一種想法,，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。

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