報(bào)告是指向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,,怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢?報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,?這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望對大家有所幫助,下面我們就來了解一下吧,。
公交乘務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告篇一
公交售票員每天需要面對大量的乘客,,他們的工作不是單一而枯燥的,除了售票,,還有一項(xiàng)更重要的職責(zé),,就是為乘客服務(wù)。下面就由中國人才網(wǎng)小編給大家整理提供公交乘務(wù)員
工作總結(jié)范文
,,歡迎參考借鑒,。今年年初,我被調(diào)至公交干線上做售票員,,至今已近一年,。在這短短的一年時間里,讓我對售票員這個職業(yè)有了新的認(rèn)識,。
首先,,售票員不是單純的收錢和出票。以前我覺得售票員不過就是在對方告訴你目的地后,,機(jī)械的重復(fù)著收錢和出票兩個動作而已,,如今我明白,單純的那兩個動作根本談不上真正的售票,。
在公交車上,我們會遇到一些老年人,,因?yàn)樗麄儾蛔R字,,所以在公交車進(jìn)站后,我們售票員必須先站在門口問是否能夠到達(dá)他的目的地,,認(rèn)真的答復(fù)他是或者否,,如果不是,,還要告知正確的公交線路。乘客上車了,,如果人多,,或者老弱病殘?jiān)械某丝停跊]有人讓座的情況下,,售票員必須提醒年輕的乘客,,給他們讓出座位,保證他們的一路安全,。
1,、按時上班;堅(jiān)守崗位、履行
崗位職責(zé)
,,積極完成售票任務(wù),。2、售票工作中說話文明,、禮貌侍人,、熱心為就顧客服務(wù)。
3,、售票過程中要認(rèn)真負(fù)責(zé),、動作迅速、準(zhǔn)確無誤,、錢票無差錯,。熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識及操作流程, 為客戶提供專業(yè),、熱情,、周到、 貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,保證客戶享受服務(wù)的及時,、準(zhǔn)確性;
4、售票回籠的現(xiàn)金(大面額錢要檢驗(yàn)是否有偽鈔)清點(diǎn)后要及時上交,。
5,、遵守國家現(xiàn)金、票證管理規(guī)定,。提高警惕,,注意安全保衛(wèi)工作。
6,、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),,提高工作效益。
7,、 完成上級交辦的其他工作,。
一年來,,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位同事和群眾的熱情幫助和大力支持下,,立足本職工作,,努力學(xué)習(xí),勤奮工作,,誠懇待人,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,遵守各項(xiàng)
規(guī)章制度
和工作紀(jì)律,,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,,較好的完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。報(bào)站及時,、聲音洪亮,、扶老攜幼、服務(wù)周到,,盡力做好售票員的服務(wù)工作,,堅(jiān)持“對乘客就像對親人一樣”的理念。
一,、 努力學(xué)習(xí),,不斷提高自身素質(zhì) 根據(jù)安排,我先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)及駕駛方面的知識,,特別是結(jié)合今年的整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動,,進(jìn)一步學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想,,從而使自身素質(zhì)有所提高,達(dá)到了“學(xué)以立德,,學(xué)以增智,,學(xué)以致用”的目的。
二,、 鉆研業(yè)務(wù),,安全行駛 我積極參加了安全培訓(xùn)12期,并認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識,,不斷提高駕駛技能,。在工作中,我牢固樹立“行車萬里,,安全第一”的目標(biāo),,對車輛及時檢查、維修,,確保安全出車,,文明駕車。
三,、 嚴(yán)格自律,,努力搞好服務(wù) 我嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)守工作崗位,,不遲到,,不早退,不誤事,,不無故缺勤,,做到隨叫隨到,服務(wù)調(diào)度,,聽從指揮,,自覺維護(hù)單位和個人形象。
四,、 愛護(hù)車輛,,勤儉節(jié)約 我經(jīng)常保持車輛的完好與整潔,認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”,、“一?!敝贫龋ψ龅搅恕叭濉?、“四不漏”,。努力達(dá)到勵行節(jié)約的目的。
總之,,一年來,,通過認(rèn)真學(xué)習(xí),我安全駕駛并取得了一定成效,。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比,,還存在一定的差距,因此我要在今后的工作中加以改進(jìn),,揚(yáng)長避短,,爭取在新的一年里更上一個新的臺階。