當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

電商客服試用期工作總結(jié)簡短 電商客服試用期工作總結(jié)篇一

本人__,，于20__年4月21日進(jìn)入公司,，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任運(yùn)管部下系統(tǒng)運(yùn)維部參數(shù)配置一職,。

本人工作踏實(shí),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，極富工作熱情;性格開朗,，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧,，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;踏實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦,，積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。

公司融洽的工作氛圍,，團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的環(huán)境,，也熟悉了崗位的整個(gè)操作流程。在工作中不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高充實(shí)自己,，很感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,，讓我很快完成了從陌生到熟悉的轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)將這段時(shí)間的總結(jié)如下：

首先很感謝任經(jīng)理和各位同事對(duì)我的幫助和關(guān)心，在公司的兩個(gè)多月中,，我從最初不了解公司業(yè)務(wù),，領(lǐng)導(dǎo)給我了很多的相關(guān)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，也很耐心的解答我的疑問,，幫助我梳理回執(zhí)平臺(tái)和通用業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的各項(xiàng)知識(shí),，讓我能在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)公司及產(chǎn)品有了一定的認(rèn)識(shí),。在任經(jīng)理的帶領(lǐng)下出差福建運(yùn)營中心的經(jīng)驗(yàn)讓我在實(shí)際的項(xiàng)目操作中對(duì)產(chǎn)品和工作流程又有了更深入和清晰的了解，特別是之前對(duì)資料上似懂非懂的部分,，經(jīng)過對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際操作有了更直觀的了解,，同時(shí)讓我深知具有團(tuán)隊(duì)合作精神的重要性。

同時(shí)由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏,，在處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,，想法過于簡單，這里很感謝各位同事耐心給我的指導(dǎo)與批評(píng),，讓我能認(rèn)識(shí)到自己的不足,，更快的進(jìn)步，使我能考慮問題更周到全面,，更好的做好本職工作,。

綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：

一,、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力也需要進(jìn)一步的增強(qiáng)

一,、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己;

二,、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;

三、對(duì)各平臺(tái)的理論知識(shí)以及了解還不夠全面局限于部分內(nèi)容;

四,、加強(qiáng)虛心求教,，多向公司同事和領(lǐng)導(dǎo)詢問自己不理解之處

在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，一定能夠改正這些缺點(diǎn),，努力學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，從而和公司一起成長,。

總之,，在這二個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有公司的強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神,，有一個(gè)積極向上,、朝氣蓬勃的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。感謝公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展于進(jìn)步竭盡全力,。

根據(jù)公司規(guī)章制度,，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后,，即可被錄用成為公司正式員工。因此,，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力,、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,。

相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn),，特提出專正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

申請(qǐng)人：__

20__年__月__日

電商客服試用期工作總結(jié)簡短 電商客服試用期工作總結(jié)篇二

初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事的照顧，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個(gè)大家庭里,。公司的每一個(gè)人，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長的,，大家互相關(guān)心，互相學(xué)習(xí),，共同營造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲,、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽,，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對(duì)未來的美好憧憬，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心,。

入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如打電話的基本話術(shù)、證書的類型及價(jià)格,。通過一天的培訓(xùn),，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話,，不做不知道,，做了后才知道原來自己存在很多問題。例如剛開始打電話時(shí),，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理,，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂,，不知道該說什么以及該怎么去說。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。培訓(xùn)的只是知識(shí)，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題,，只有親自做了，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題,。

有了第一天的嘗試，接下來的工作就順利很多了,。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個(gè)簡單的交流,。這說明我進(jìn)步了,，就證明我在成長。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長,，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn),。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時(shí)間很快就過去了,，我迎來了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核。在沒輪到我之前，我的心情有點(diǎn)緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教,、去鞏固、去完善自己的不足,，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實(shí)話，我的心里還是沒底,，怕自己在考核的過程中出錯(cuò),，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時(shí),，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行,，我平復(fù)了下來,。也使自己進(jìn)入了狀態(tài)，能夠更好的去對(duì)待考核,。整個(gè)考核過程下來,，沒有我預(yù)期的好，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我，我要不斷努力的奮斗,，讓自己具備各方面的能力,，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人。

入職的第一個(gè)月,，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧、證書注冊(cè)的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí)、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為的一份子,。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲,，在樂趣中學(xué)知識(shí)，在互動(dòng)中接受講師們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來的菁華,。通過培訓(xùn),，我知道了很多新的東西，也學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也成長了,。通過培訓(xùn)，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力,，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí),，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀,。我只有去實(shí)踐了，才能將這些知識(shí)給消化掉,，同時(shí)也能去嘗試新的渠道,。俗語云“授人以魚，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法,，而不是直接給我們?nèi)瞬拧Ｎ蚁肱c其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找,。

于是，我便開始自己找客戶和人才,。剛開始的時(shí)候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式,，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的。后來找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了,。漸漸的，我也積累下來了四五百家客戶,，雖然很多都是沒有需求的,，但是現(xiàn)在沒需求，不代表以后也沒需求,。做銷售最寶貴的就是資源,，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單，去賺錢,。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著，也為自己積累了一部分人才,，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才,，從而將單談成功。

通過這段時(shí)間的客戶和人才的尋找,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題,，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道，一個(gè)銷售行業(yè)中,，誰手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才,，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性,。這樣一來,，就出現(xiàn)了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才,，我就毫無優(yōu)勢可言,。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道，那我的人才可以說基本上都是新鮮的,，而且和別人的也不同,，這樣我成單的幾率就會(huì)更大。

回首這兩個(gè)月的工作旅程,，我有成功也有失敗,，有收獲也有困惑，有歡笑也有淚水,。但是不管怎樣,，我在這段旅程中得到了成長，看到了美景,。兩個(gè)月的工作,，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)了,。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通,，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識(shí)，讓自己有了可以去對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡單的分析的能力,。兩個(gè)月的工作,，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場新人的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然最重要的是，我的付出得到了回報(bào),，在年9月29日這天,，我完成了我入職以來的第一單，雖然業(yè)績并不多,，但我依然很高興,。因?yàn)檫@證明我的努力沒有白費(fèi)，也激勵(lì)我更努力的去奮斗,。同時(shí),，我也要感謝一直以來關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友，是你們的關(guān)心和幫助,，才讓我有了今天的成長和收獲,。另外我還要特地感謝雪丹對(duì)我的關(guān)照和幫助，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候,，雪丹不遺余力的為我答疑解惑,，教我怎樣去解決困難。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候,，對(duì)我的關(guān)心和開導(dǎo),。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn)，人伴圣賢品自高,?！蔽蚁嘈牛谶@個(gè)優(yōu)秀的大家庭中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí),、實(shí)踐的條件下，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀,，從優(yōu)秀走向卓越,。

電商客服試用期工作總結(jié)簡短 電商客服試用期工作總結(jié)篇三

20年5月4日，我通過面試,，來到南大金山環(huán)?？萍加邢薰竟ぷ鳎挥X已經(jīng)工作四個(gè)月了,，5,、6月是畢業(yè)實(shí)習(xí)，7,、8月為試用期,，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，埋頭工作,，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)將我的四個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下,。

一、思想方面

在工作初期,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度,，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法,，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。在黨支部會(huì)議中,，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”，體會(huì)到一切事情重在干實(shí)事,。同時(shí)積極參加公司黨組織活動(dòng),，走進(jìn)“紅色課堂”-鹽城新四軍紀(jì)念館，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作,。

1. 耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作

我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,，做好每一筆賬，確保了收支平衡,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況,，搞好每月例行對(duì)賬。

2. 積極主動(dòng)地搞好文案管理

對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，并根據(jù)工作需要,，制作表格文檔。

幾個(gè)月來,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神,。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實(shí),，不能與時(shí)俱進(jìn)。

忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。作不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。

其次,，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)四個(gè)月來工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭取做的更好。