總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

電商客服試用期工作總結(jié)100字 客服試用期間工作總結(jié)篇一

日子匆匆過,，經(jīng)過三個(gè)月的學(xué)習(xí)實(shí)踐實(shí)習(xí)期,，在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心呵護(hù)與熱心指導(dǎo)下，我終于成功邁出人生的第一步,，由一個(gè)忸怩浮躁的初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成為一名大氣沉穩(wěn)的新職工,。在這些日子里，我都細(xì)心做好點(diǎn)點(diǎn)滴滴的事,，為自己的將來(lái)打好基礎(chǔ),。在難忘的試用期的日子里，我對(duì)自己的工作做了一下總結(jié)：

一,、聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮,，虛心向老師學(xué)習(xí)

剛剛步入華泰里，還是一個(gè)陌生的地方,，一切都由學(xué)生時(shí)代轉(zhuǎn)了三百六十度變?yōu)橐幻毠?，剛開始是有些不適應(yīng),，特別是自己的專業(yè)技能不能得到很好的發(fā)揮，有一段時(shí)間心情特別郁悶,。事情都是有兩面性的,，廠里對(duì)我們新來(lái)的職工開了一次例會(huì)，主任對(duì)我們噓寒問暖,，關(guān)心倍至,，特別是黨的“十八大”精神掠過廠里，新《勞動(dòng)法》的實(shí)施,，廠里的領(lǐng)導(dǎo)更是對(duì)我們新職工進(jìn)行思想交流,，暢談人生，解除我們對(duì)人生的一些不正確認(rèn)識(shí)的顧慮,，在技術(shù)方面，找技能高的老師為我們進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo),。在伙食上對(duì)我們也是倍加關(guān)心,，使我們安心于華泰，把這里當(dāng)作自己溫暖的家,。

“夏練三伏,，冬練三九”，這是對(duì)執(zhí)著于人生目標(biāo)不惜付出代價(jià)的形象俗語(yǔ),，我們也一樣,，對(duì)于一個(gè)陌生的崗位，對(duì)于自己關(guān)聯(lián)不大的專業(yè)技能,，我們沒有被嚇掉,，沒有放棄，聽從老師的教誨,，虛心向老師請(qǐng)教相關(guān)知識(shí),，不懂就問，不會(huì)就學(xué),，勤學(xué)苦練,，知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)熟練掌握專業(yè)技能,。

二,、團(tuán)結(jié)同事，努力學(xué)習(xí)

“出外靠朋友,，朋友多了路好走”,，來(lái)自于五湖西海的人才到華泰尋發(fā)展，相識(shí)的確是一種緣份,，所以,，我特別珍惜這份來(lái)之不易的緣份,，情份。當(dāng)只身一個(gè)來(lái)到這個(gè)陌生的地方,，在夜深人靜的時(shí)候,，不免想家，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn),，想打退堂鼓,，“做人要有骨氣，是男子漢的,，要挺起胸堂做人,，條條大道通羅馬，當(dāng)工人不丟人”!一位摯友鼻子酸酸的,，握著我的手激動(dòng)的說,，“是爺們的，好好的再學(xué)習(xí),，找回丟失的時(shí)間,，好好的闖，不出幾年,，咱混出個(gè)樣,，比他們公務(wù)員還要好!”我的臉紅紅的，一夜未眠,。從那后,，圖書館成了我的第二休息場(chǎng)所，每逢給家里打電話時(shí),，一邊給爸媽問個(gè)安,，一邊給爸媽打氣，讓他們放心,，兒子在外是不容易,，但要闖出個(gè)樣來(lái)，就要不怕吃苦,。

三,、豎立人生目標(biāo)，把握好機(jī)遇,，掌握好人生的方向盤

工作的單調(diào)與苦燥,，對(duì)于我來(lái)說，因?yàn)槠鸪鯇?duì)于工作的含金量,，我沒有正確理解工作與人生的真正相關(guān)聯(lián)的含意,，應(yīng)該以苦作樂，在工作上要有所創(chuàng)新,，才能找出工作的快樂,。最基層的工作,，是根基，要想向更高層的發(fā)展,，基礎(chǔ)要打好,，工作如此，人生也如此,，所以,，要時(shí)刻為自己做好準(zhǔn)備，儲(chǔ)藏好方方面面的知識(shí)與技能,，把握好機(jī)遇,，掌握好人生的方向盤，從基礎(chǔ)做起,，從最根本做起,，刻苦學(xué)習(xí)，正確豎立人生目標(biāo),，做好人生的規(guī)劃,，一步一個(gè)腳印的踏踏實(shí)實(shí)邁好人生步伐，命運(yùn)才真正掌握在自己手中,，在社會(huì)中，永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

在華泰上班的日子里,，我漸漸喜歡上了這個(gè)地方，喜歡上了這份工作,，把他做為我希望的搖籃,，想在這里慢慢成長(zhǎng)成材，成為一名合格的正式華泰里的職工,，我盼望著這一天的到來(lái),，盼望著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的那份信任，點(diǎn)亮我人生路上的那盞指路燈,。

電商客服試用期工作總結(jié)100字 客服試用期間工作總結(jié)篇二

初到,，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的照顧,，讓我感受到了公司以人為本的人文關(guān)懷,，使我快速融入到這個(gè)大家庭里。公司的每一個(gè)人,，不論新員工還是老員工,，不論年輕的還是年長(zhǎng)的，大家互相關(guān)心,，互相學(xué)習(xí),，共同營(yíng)造著良好的氛圍,，我為自己剛畢業(yè)就能在這樣一個(gè)優(yōu)秀的集體工作、學(xué)習(xí),、生活而感到驕傲,、自豪。

年輕的我猶如初生的驕陽(yáng),，充滿著熱情似火的朝氣,，散發(fā)著活力四射的光芒。初來(lái)乍到,，一切都那么的陌生而新奇,，不斷地激發(fā)我的求知欲;對(duì)未來(lái)的美好憧憬，也使我更堅(jiān)定了自己踏入工作后奮斗的決心,。

入職的第一天是公司對(duì)新員工的一個(gè)基礎(chǔ)的培訓(xùn),，具體內(nèi)容就是公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，工作的業(yè)務(wù)流程,，公司的考勤制度以及工作的方式,。還有一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如打電話的基本話術(shù),、證書的類型及價(jià)格,。通過一天的培訓(xùn)，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)和工作方式有了一個(gè)大致的了解,。自己也嘗試地打了二十多個(gè)電話,，不做不知道，做了后才知道原來(lái)自己存在很多問題,。例如剛開始打電話時(shí),，會(huì)不由自主的產(chǎn)生膽怯的心理，因?yàn)槟懬佣鴮?dǎo)致說話的聲音比較小,。在打電話的過程中,，自己的思維也比較混亂，不知道該說什么以及該怎么去說,。當(dāng)時(shí)我想到了一句話“紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行”。培訓(xùn)的只是知識(shí),，在培訓(xùn)的過程中,，我們不知道自己會(huì)存在哪些問題，只有親自做了,，我們才能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題,，從而更好的去解決問題。

有了第一天的嘗試，接下來(lái)的工作就順利很多了,。雖然還是有一點(diǎn)膽怯和思維混亂,，但至少我說話的聲音比之前大了，也能和客戶有一個(gè)簡(jiǎn)單的交流,。這說明我進(jìn)步了,，就證明我在成長(zhǎng)。就這樣,，我在每天不斷的學(xué)習(xí)和鞏固中成長(zhǎng),，我漸漸的熟悉了業(yè)務(wù)的流程和一些話術(shù)的技巧，以及業(yè)務(wù)流程的操作和推進(jìn),。在此期間,，我聽說公司在新員工入職五天后會(huì)有一個(gè)壓力考核，就是對(duì)新員工綜合素質(zhì)以及工作期間的表現(xiàn)的觀察和考核,。同時(shí)我也目睹了在我之前進(jìn)公司的員工在壓力考核中被淘汰,，當(dāng)時(shí)我心里就只有一個(gè)念頭，那就是——我一定要通過壓力考核,。五天的時(shí)間很快就過去了,，我迎來(lái)了公司淘汰率很高的新人考核——壓力考核,。在沒輪到我之前,，我的心情有點(diǎn)緊張,。雖然在這五天中,，我不斷的去學(xué)習(xí)、去請(qǐng)教,、去鞏固,、去完善自己的不足,，雖然證書的報(bào)價(jià)表我已經(jīng)背得滾瓜爛熟,，但是說實(shí)話,，我的心里還是沒底，怕自己在考核的過程中出錯(cuò)，以致于被淘汰。終于輪到我了,，考核剛開始時(shí),，我心跳若狂，但是慢慢的隨著考核的進(jìn)行,，我平復(fù)了下來(lái),。也使自己進(jìn)入了狀態(tài),，能夠更好的去對(duì)待考核。整個(gè)考核過程下來(lái)，沒有我預(yù)期的好,，但也沒出什么太大的錯(cuò)誤,，就這樣我順利的通過了壓力考核,。

通過壓力考核后，我正式成為了的一位新人,，我知道這只是我職業(yè)生涯的剛剛開始,，以后還會(huì)有“更殘酷”的考核在等著我,，我要不斷努力的奮斗，讓自己具備各方面的能力,，成為一個(gè)能獨(dú)當(dāng)一面的人,。

入職的第一個(gè)月，公司為新員工安排了具體的培訓(xùn),，其中包括業(yè)務(wù)方面的,，也包括其他的一些對(duì)于我們不可缺少的相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),。具體內(nèi)容有：銷售的話術(shù),、溝通的技巧,、證書注冊(cè)的流程,、客戶和人才的尋找及開發(fā),、情商的管理,、建筑行業(yè)的相關(guān)知識(shí),、公司的組織架構(gòu)等等在我之后的生活中有著舉足輕重的東西,。培訓(xùn)的過程中,，講師們不遺余力的教我們他們所知道的的東西，這一點(diǎn)我非常地感激也很榮幸自己能夠成為的一份子。而且在培訓(xùn)中大家互動(dòng)做游戲，在樂趣中學(xué)知識(shí),，在互動(dòng)中接受講師們?cè)谶@個(gè)行業(yè)中這些年所沉淀下來(lái)的菁華,。通過培訓(xùn)，我知道了很多新的東西,，也學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也成長(zhǎng)了。通過培訓(xùn),，讓我們武裝了自己,，讓我們更具凝聚力，讓我們能夠更好的去為公司創(chuàng)造價(jià)值,。

雖然培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多知識(shí),，但是我并沒有將其完全的吸收和沉淀。我只有去實(shí)踐了,，才能將這些知識(shí)給消化掉,，同時(shí)也能去嘗試新的渠道。俗語(yǔ)云“授人以魚,，不如授人以漁”,，就像于哥教給我們查找客戶和人才的方法，而不是直接給我們?nèi)瞬?。我想與其等著公司為我分配客戶和人才,，還不如利用于哥教我們的方法自己去找。

于是,，我便開始自己找客戶和人才,。剛開始的時(shí)候不知怎么準(zhǔn)確的去找客戶的聯(lián)系方式，所以找到的很多客戶的聯(lián)系方式都是錯(cuò)誤的,。后來(lái)找的客戶多了,，聯(lián)系方式的正確率也提高了。漸漸的,，我也積累下來(lái)了四五百家客戶,，雖然很多都是沒有需求的，但是現(xiàn)在沒需求,，不代表以后也沒需求,。做銷售最寶貴的就是資源，我為自己積累的客戶資源多了,，以后便能更好的去談單,，去賺錢。同樣在人才開發(fā)這一塊,，我也沒閑著,，也為自己積累了一部分人才，使自己以后能夠更快更有效的去匹配人才，從而將單談成功,。

通過這段時(shí)間的客戶和人才的尋找,，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問題，就是我現(xiàn)在要做的也是公司要做的——發(fā)現(xiàn)新的渠道,，一個(gè)銷售行業(yè)中,，誰(shuí)手上有渠道，他就比別人離成功更近了一步?，F(xiàn)在獵證行業(yè)的人才,，很多都是在58掛靠上找的，造成了人才的共用性,。這樣一來(lái),，就出現(xiàn)了我在談這個(gè)人才的時(shí)候，別的中介也在跟這個(gè)人才,，我就毫無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。如果我手上有一個(gè)新的尋找人才的渠道,，那我的人才可以說基本上都是新鮮的,，而且和別人的也不同，這樣我成單的幾率就會(huì)更大,。

回首這兩個(gè)月的工作旅程,，我有成功也有失敗，有收獲也有困惑,，有歡笑也有淚水,。但是不管怎樣，我在這段旅程中得到了成長(zhǎng),，看到了美景,。兩個(gè)月的工作，我熟練的掌握了工作的業(yè)務(wù)流程,，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)了,。知道了該怎么去跟客戶和人才進(jìn)行溝通，懂得了獵證行業(yè)的一些相關(guān)知識(shí),，讓自己有了可以去對(duì)這個(gè)行業(yè)做一個(gè)簡(jiǎn)單的分析的能力,。兩個(gè)月的工作，讓我完成了從一個(gè)青澀的大學(xué)生向一個(gè)職場(chǎng)新人的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)然最重要的是,，我的付出得到了回報(bào)，在年9月29日這天,，我完成了我入職以來(lái)的第一單,，雖然業(yè)績(jī)并不多，但我依然很高興。因?yàn)檫@證明我的努力沒有白費(fèi),，也激勵(lì)我更努力的去奮斗,。同時(shí)，我也要感謝一直以來(lái)關(guān)心我和幫助過我的同事和朋友,，是你們的關(guān)心和幫助,，才讓我有了今天的成長(zhǎng)和收獲。另外我還要特地感謝雪丹對(duì)我的關(guān)照和幫助,，在業(yè)務(wù)上遇到困惑和困難的時(shí)候,，雪丹不遺余力的為我答疑解惑，教我怎樣去解決困難,。還有廖哥在我遇到心情低靡的時(shí)候,，對(duì)我的關(guān)心和開導(dǎo)。

最后借用一句古話“鳥隨鸞鳳飛騰遠(yuǎn),，人伴圣賢品自高,。”我相信,，在這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和我自身不斷努力學(xué)習(xí)、實(shí)踐的條件下,，我一定能讓自己從平凡走向優(yōu)秀,，從優(yōu)秀走向卓越。

電商客服試用期工作總結(jié)100字 客服試用期間工作總結(jié)篇三

20年5月4日,，我通過面試,，來(lái)到南大金山環(huán)保科技有限公司工作,，不覺已經(jīng)工作四個(gè)月了,，5、6月是畢業(yè)實(shí)習(xí),，7,、8月為試用期，在這幾個(gè)月的工作中,，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作,，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下,。

一,、思想方面

在工作初期,，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù),，同時(shí)努力完善工作的方式,、方法，提高自己的工作能力,，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn),。在黨支部會(huì)議中，學(xué)習(xí)了黨中央“深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)”,，體會(huì)到一切事情重在干實(shí)事,。同時(shí)積極參加公司黨組織活動(dòng)，走進(jìn)“紅色課堂”-鹽城新四軍紀(jì)念館,，接受“紅色教育”,，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭(zhēng)意志和艱苦奮斗的精神。

二,、工作方面

端正工作態(tài)度,，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作,，始終以100%的狀態(tài)對(duì)待工作,。

1. 耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作

我認(rèn)真核對(duì)部門上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系,，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了收支平衡,。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對(duì)發(fā)票,、賬單,，根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案,。按照財(cái)務(wù)制度,，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對(duì)賬,。

2. 積極主動(dòng)地搞好文案管理

對(duì)部門環(huán)境影響評(píng)價(jià)項(xiàng)目資料檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進(jìn)行分類存檔,，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,。

幾個(gè)月來(lái),，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,，并參與同事的工作資料的整理等工作,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí),。

四個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：

1.缺乏創(chuàng)新精神。

不能積極主動(dòng)地發(fā)揮認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但幾乎都只是為了完成工作而工作,。

2.工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn),。

忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。

首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。

其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對(duì)四個(gè)月來(lái)工作的總結(jié),，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好。