總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇一

為了把信訪工作抓好,、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組長,，黨支部書記任副組長，副院長,、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員分工負(fù)責(zé),，落實責(zé)任，做到院長親自抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)分頭抓，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實處。

醫(yī)院充分利用職工大會,、中層干部會、科室晨會等形式,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七次大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針,、政策及規(guī)定。教育廣大干部職在感情上貼近群眾,、作風(fēng)上深入群眾、工作上依靠群眾,，始終維護(hù),、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益,，從提高醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為抓手,，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難,，看病貴”的問題。在學(xué)習(xí)中思想得到統(tǒng)一,、認(rèn)識得到提高，廣大干部職工進(jìn)一步認(rèn)識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用,。

醫(yī)院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責(zé)》等規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道,，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作,，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落,，事事有交待,。不斷提高信訪工作人員對信訪工

作的認(rèn)識,，規(guī)范行為規(guī)范，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力,，充分發(fā)揮自身在交辦、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，充分發(fā)揮在提供信息、調(diào)查研究,、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時了解人民群眾心聲,，解決人民群眾的困難和問題,。

通過領(lǐng)導(dǎo)接待日,、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道,，正確處理群眾來信來訪,，進(jìn)一步完善信訪服務(wù)工作,，確保了言路暢通、政令暢通,。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內(nèi),，解決在萌芽狀態(tài),，全年無重大信訪事件。同時堅持進(jìn)行信訪隱患排查,，防患于未然,。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績,，但距上級的要求還有一定的差距。在今后的工作中,，我院將進(jìn)一步加大信訪工作力度,，不斷提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二

一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復(fù)評為契機,，加強龍頭醫(yī)院管理,。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》,，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復(fù)評的各項工作,。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴(yán)格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為,，合理用藥，合理收費;進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元,，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修,、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程,。12月初,，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復(fù)評。

二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位,。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務(wù)質(zhì)量,。重點抓好人員準(zhǔn)入,、病案、院感管理,、產(chǎn)科質(zhì)量工作,，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實,。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,，在加強計劃免疫,、預(yù)防保健工作，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,，認(rèn)真抓好基本醫(yī)療責(zé)任落到實處,。其次，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐,。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓,，xx年12月動工，建筑面積1600平方米,，總投入160萬元,，年底投入使用。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,，占地260平方米,，建筑面積1121平方米，計劃投入110萬元,，項目進(jìn)入內(nèi)裝修,。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造,。今年追加的漳墩,、崇雒衛(wèi)生院項目已進(jìn)行公開招標(biāo)，年底爭取動工,。第三,，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,，xx年,，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇,。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓(xùn),，今年參加規(guī)范化培訓(xùn)的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次,。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著，7月23日-24日,，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,， 10個縣(市、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議,。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口,、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。

三是進(jìn)一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作,。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應(yīng)急協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案》,。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起,，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故，1例患方暫時放棄鑒定),，已協(xié)商解決2起,，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降,。

四是加強衛(wèi)生所管理,。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作，對村衛(wèi)生所情況進(jìn)行較為全面的整頓,，對存在問題下發(fā)整改通知,，限期整改。督促指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作,，并進(jìn)一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,，建立了完整的人員檔案。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村,、衛(wèi)生院,、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，然后報局計財科審核,。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,，津貼標(biāo)準(zhǔn)提高為100元/人/月,。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)，8-10月,，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行第四次規(guī)范輪訓(xùn),。

五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年,，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,，手術(shù)26臺,，組織學(xué)術(shù)講座45次,，組織義診4次,。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長,。市立醫(yī)院,、婦幼保健院、中醫(yī)院,、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院,，共有25人下派，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶,。市立醫(yī)院接受進(jìn)修人數(shù)20人,，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元，四家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備幫扶價值10.571萬元,。

六是穩(wěn)步推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療,。嚴(yán)格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金、財務(wù)管理,，并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理,，對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行2次督查，對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進(jìn)行了調(diào)整,，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，進(jìn)一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率，分別于9月,、12月進(jìn)行了2次補償及追溯補償工作,，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人,，參合率98.2%,，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點,。xx年1月1日至xx年12月15日止,，全市共有17683人次，住院得到補償,，住院總費用4007.50萬元,，總補償金額1195.18萬元，占住院總費用的29.82%,。人均住院補償金額675.89元,，其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%,。預(yù)計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達(dá)到85%,，使有限的資金發(fā)揮最大的效益。

衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務(wù)中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項目的年度考核已完成，上半年考核分為660.5,，下半年考核分為680分,。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖、血脂檢查,，實行半價收費,，對糖尿病、高血壓藥品實行零利潤出售,。10月,，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心公共衛(wèi)生項目進(jìn)行年度考評。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務(wù)。確定將口,、崇雒,、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)試點，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評,。目前,，各單位已進(jìn)入入戶調(diào)查，建立健康檔案,。

一是抓好基礎(chǔ)免疫工作,。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導(dǎo)，促進(jìn)基礎(chǔ)免疫工作,。為適應(yīng)國家擴大免疫規(guī)劃,，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預(yù)防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè),，對各預(yù)防接種單位和人員資質(zhì)進(jìn)行了復(fù)核,。同時，中醫(yī)院預(yù)防接種門診通過南平市驗收,。xx年全市新生兒建卡3735人,，建卡率100%。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%,、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認(rèn)真落實計免惠民政策,，xx年9月1日起，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費,。

二是加強傳染病防治,。進(jìn)一步完善傳染病報告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,，規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生,，共報告乙類,、丙類傳染病15種，計811例,，死亡0例,，報告發(fā)病率為240.5/10萬，比去年同期下降3.11%,。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬,，傳染病總漏報率為2%，報告及時率為96.09%,。結(jié)核病防治工作，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例,，100%完成全年任務(wù),。

三是公共衛(wèi)生應(yīng)急處置能力不斷提高。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學(xué)習(xí)《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》;及時對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查處理,。及時有效地處理了水吉中學(xué)發(fā)生腮腺炎事件,，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例。按照上級精神,，切實做好手足口病的防控工作,，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調(diào),、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓(xùn)工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位,，及時設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例,，無重癥病例,。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進(jìn)行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置演練,，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急能力。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織,，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院,、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日,，共確診患兒61例,，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例,。

一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度,。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施,。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次,，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次，檢查集貿(mào)市場,、超市,、賓館酒家、鹵味店(攤),、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起,，為群眾答疑247人次。認(rèn)真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作,，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面,、健康證3847本，“五病”調(diào)離人員135名,，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰,，共銷毀不合格食品1023公斤，處罰金額18100元,。取締27戶無證經(jīng)營戶,。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面,，年審64戶,，完成從業(yè)人員體檢838人，發(fā)放健康證649本,，查出乙肝12人,，已全部調(diào)離崗位。開展問題乳制品專項檢查,，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次,，檢查單位數(shù)234戶次，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品,。

二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法,。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)病危害建設(shè)項目衛(wèi)生審查,、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護(hù)情況開展檢查宣傳,。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人,、體檢率為60%，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡,。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報,、材料審核工作，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓(xùn)工作,，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達(dá)100%,。

三是醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管進(jìn)一步加強,，醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運作。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署,，開展醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專項整治工作,，制定實施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)欤群笾贫ā夺t(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項制度,，明確了設(shè)置審批等工作的時限、流程及工作職責(zé),。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-2019)》。對全市所有歷年醫(yī)療機構(gòu)檔案進(jìn)行清理,，實行一戶一檔,，并將醫(yī)療機構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)管理檔案信息化,，提高管理效率,，目前已建立各類醫(yī)療機構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構(gòu))。從5月份開始,，局里組織人員對全市醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次,，出動檢查人員257人次，檢查醫(yī)療機構(gòu)254所,，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構(gòu)2家并予重新發(fā)證，依法取締非法行醫(yī)2家,。11月18日,，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作督查組到我市督查，督查組充分肯定了我市工作,，認(rèn)為我市醫(yī)療機構(gòu)資料齊全,，檔案完善，制度健全,，能夠把好醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進(jìn)行全面梳理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，截止12月中旬，醫(yī)生變更23人,，醫(yī)師注冊8人,，護(hù)士變更注冊16人,，均符合規(guī)范化要求;完成護(hù)士重新注冊336人,。極積開展無償獻(xiàn)血活動，全年無償獻(xiàn)血人數(shù)3102人次,，獻(xiàn)血量為62萬毫升，超額完成全年任務(wù)的24%,。 〖1〗〖2

市婦幼保健院xx年7月動工,，總投資500萬元,，面積3880平方米的門診綜合大樓，于4月投入使用,，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率,、提高人口素質(zhì)的干預(yù)力度，規(guī)范醫(yī)學(xué)檢查工作,。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達(dá)96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零,。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風(fēng),。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%,，保健管理率91.73%,， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次,，患病缺點率為17.74%，對查出患病,、缺點兒童給予治療3715人次,，治療率94.72%?；闄z率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達(dá)100%,。認(rèn)真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助,，截止9月份，救助2人,，資金4000元,。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè),。

一是加強領(lǐng)導(dǎo),，明確職責(zé)。同時把黨風(fēng)廉政建設(shè),、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標(biāo)責(zé)任制考核,，做到同部署,、同檢查、同考核,。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課、推行黨員服務(wù)承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認(rèn)真落實黨員服務(wù)承諾制工作,，并將承諾內(nèi)容向社會公開,。

二是繼續(xù)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)集教育活動，提升服務(wù)水平,。堅持自查自糾,，認(rèn)真抓好整改，把機關(guān)作風(fēng),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量,、合理收費作為政風(fēng)行風(fēng)評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育,。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護(hù)工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災(zāi)區(qū),、抗震救災(zāi)的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)援川隊員們“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的拼搏精神,，學(xué)習(xí)他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風(fēng)，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績,，為推進(jìn)我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

三是推行政務(wù)公開和進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作。認(rèn)真貫徹實施《政府信息條例》,，編制了政府信息公開目錄和指南,，建立政府信息公開各項制度。公開方式有了增加,，充分利用政府網(wǎng),，實行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接,，積極推行網(wǎng)上公示。進(jìn)一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作,，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實,、及時,、有效的原則，做到政策依據(jù)公開,、程序規(guī)則公開,、工作過程公開、實施結(jié)果公開,。

四是規(guī)范行政權(quán)力運行,。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一,。我局成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定方案,，通過全面、徹底的清理,，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細(xì),、職責(zé)明晰的職權(quán)目錄，制作權(quán)力運行流程清楚,、程序嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒虉D，健全各項規(guī)章制度,，規(guī)范行政權(quán)力的行使,。編制職權(quán)目錄46條,、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項,。

五是進(jìn)一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進(jìn)行“回頭看”,，并列入責(zé)任目標(biāo),。今年我局查辦違紀(jì)案件共3件,，其中黨內(nèi)警告2人，開除黨籍1人,。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制,。市立醫(yī)院,、中醫(yī)院嚴(yán)格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標(biāo)采購制度進(jìn)行招標(biāo)采購,，xx年11月-xx年10月份,，集中招標(biāo)采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品,、辦公設(shè)備納入集中招標(biāo)采購,，擇優(yōu)選用,，降低采購成本。同時,，我局嚴(yán)格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項目公開招投標(biāo)制度,，對項目建設(shè)實行網(wǎng)上公開招標(biāo),，市紀(jì)委全程監(jiān)督。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意,，報市分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,，再向社會公開招標(biāo)，從而促使招標(biāo)工作公開,、公平,、公正,，保證在建項目不發(fā)生違法違紀(jì)行為。

六是完善制度,，形成長效機制。加強民主集中制建設(shè),，我局對涉及到“人,、財,、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。同時落實領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人重大事項,、述職述廉,、“三項談話”等制度,。局機關(guān)制訂ab崗工作制度,、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的,、可操作性強的制度體系,，并裝訂成冊，發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊,。

七是認(rèn)真抓好信訪投訴及辦理工作,。認(rèn)真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日,，及時處理醫(yī)療糾紛,、人民來信、來訪,，及時解決群眾反映的熱點難點問題,，并做到不回避矛盾、不推卸責(zé)任,，凡能解決的立即著手解決,，一時解決不了的給予群眾明確的答復(fù),，切實做到“投訴有門、辦理有效,、結(jié)果透明、督查到位”,，提高投訴辦結(jié)率。據(jù)統(tǒng)計,，今年接到群眾來信13件，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達(dá)100%,。

積極開展支援四川地震災(zāi)區(qū)抗災(zāi)工作,。根據(jù)省衛(wèi)生廳、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護(hù)車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災(zāi)區(qū)來的傷員,，6月分別派出1名護(hù)理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災(zāi),。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐,，共接受捐款195.59萬元，物質(zhì)價值5萬元,。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費,。

根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”,，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進(jìn)行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查,。同時，加強社會治安綜合治理,、安全生產(chǎn),、環(huán)保、計劃生育,、工會及檔案工作,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇三

二0xx年,，法庫縣中心在縣委縣政府的支持下，在衛(wèi)生局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣醫(yī)院全院干部職工的共同努力下，各方面工作都取得了很大進(jìn)步,，糾風(fēng)工作得到了加強和提高,，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

1、堅持以鄧小平理論和“*“重要思想為指導(dǎo),，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，以改革發(fā)展和制度建設(shè)統(tǒng)領(lǐng)行風(fēng)工作，堅持行業(yè)作風(fēng)管理責(zé)任制度和責(zé)任追究制度,，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,，誠信服務(wù)，切實改進(jìn)和提高醫(yī)療,、護(hù)理質(zhì)量,。

2,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，無論大會,、小會都強調(diào)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》、《衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律》,、《省衛(wèi)生廳關(guān)于糾正行業(yè)不正之風(fēng)十條規(guī)定》等法律法規(guī)，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員認(rèn)識商業(yè)賄賂危害,，增強自覺抵制商業(yè)賄賂行為的自覺性,，做到依法行醫(yī),，誠信為民。

3,、加強制度建設(shè)，努力提高綜合服務(wù)質(zhì)量,，樹立誠信衛(wèi)生服務(wù)理念，建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)評價制度,，同時進(jìn)一步完善服務(wù)承諾制度，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、實行陽光收費工程,，設(shè)電腦滾動字幕公開藥品價格和社會服務(wù)承諾制,，各科室收費價格和社會服務(wù)承諾制，各科室收費價格都上墻,，防止亂收費現(xiàn)象發(fā)生,，醫(yī)院實行微機化管理，每天都給患者“一日清單“讓老百姓花明白錢,，看明白病,。

5、規(guī)范用藥,，合理檢查,。嚴(yán)格要求臨床醫(yī)生要合理檢查,、合理用藥,。讓老百姓花最少的錢治病，減輕老百姓負(fù)擔(dān),。

6、年對50余種藥品實行了降價，讓利于老百姓,。

7、嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”,，如有違犯一經(jīng)查實，按上崗責(zé)任書,，輕者罰款，重者下崗,。

8,、嚴(yán)禁藥品臨床促銷，對藥品超過招標(biāo)價的四種藥：銀杏達(dá)莫,、頭孢克洛,、骨肽頭孢哌酮、舒巴坦鈉已停止使用,，并對其余藥品進(jìn)行了降價處理。

9,、積極接待群眾投訴,，對有違紀(jì)人員，按醫(yī)院管理規(guī)章制度進(jìn)行處罰,。

20xx年醫(yī)院業(yè)務(wù)收入1630萬元,，創(chuàng)歷史最好成績。這是全院干部職工共同努力的結(jié)果,。今后要繼續(xù)抓好這方面的工作，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念,，為病人提供方便,、快捷,、周到,、熱情的服務(wù)，為全縣人民的健康保駕護(hù)航,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇四

時間飛逝,，不知不覺,，20xx年已經(jīng)過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里,，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，并能堅持以馬克思、列寧主義,，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),，自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作,，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律已,，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高

一年來,，我始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義,，醫(yī),。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放,，堅信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二,、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

(1)是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵,，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，自覺堅持黨的方針,。

(2)是加強自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育,。是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,，因此,，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,，我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴(yán)格執(zhí)法,、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育,、職業(yè)道德教育,、思想品德教育，做到始終把黨和人民的利益放在首位,，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),，即“自重、自省,、自警,、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神,，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì),。

(3)是我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語,，工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋,、響底鞋、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動,，豐富了法律知識，增強了安全保護(hù)意識,。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高,，醫(yī),。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周二的晨會,，堅持危重病人護(hù)理查房,，護(hù)理人員三基訓(xùn)練,，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,，均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三,、努力工作，按時完成工作任務(wù)

我先后在icu,、呼吸科,、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中,，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),，體會要領(lǐng),。過去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作,，而這兩個科是臨床工作的重點。內(nèi)科著重觀察病情變化,，而外科要冷靜對待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等,，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快,，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎,。記得剛?cè)ネ饪茣r我還不適應(yīng)，但我不怕,，以前沒做過的，為了搞好工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩,，向老師請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐,，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作,，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重病人護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法),。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，默默地祈禱他們早日康復(fù)。熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，保證按時出勤，出勤率高,，全年沒有請假現(xiàn)象,，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成,。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

當(dāng)然,，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,，在學(xué)習(xí)上,，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多,，心浮氣躁,，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理,。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育,、指導(dǎo),、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持,?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高,，同時也存在一些不足;展望未來,，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇五

一,、格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實藥品零差率銷售政策。積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策,，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策,，并試行績效工資改革,。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實,、穩(wěn)妥搞好改革。

二,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全。以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育,，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識,。健全醫(yī)療、護(hù)理,、功能檢查,、放射、化驗等各個科室,、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo)，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化,。堅持安全第一,、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故,。加強基本理論、基本知識,、基本技能訓(xùn)練,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,。加強監(jiān)督,，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀(jì)落實獎懲。不斷改善醫(yī)療管理,，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用,，促進(jìn)合理檢查、合理用藥,、合理治療,，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%,，住院人次增加15%,。

三、著力做好重大疾病預(yù)防控制工作,。嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測,、報告制度。進(jìn)一步抓好甲型h1n1流感防控,，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感,、結(jié)核病、艾滋病,、狂犬病,、乙腦、鉤端螺旋體病,、流行性出血熱等重點傳染病防治工作,。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測,、預(yù)警,、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告與疫情處理,，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù),，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作,。

四、重點抓好免疫規(guī)劃工作,。堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn),，認(rèn)真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作,。加強兒童預(yù)防接種信息化管理,。完成五苗接種任務(wù)。

五,、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,。協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作,，力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件,，嚴(yán)格控制,、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為,，控制次均住院費用,，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)。

六,、加強產(chǎn)科建設(shè),，確保孕產(chǎn)婦安全。認(rèn)真落實婦幼工作考評標(biāo)準(zhǔn),，加強對基層婦保,、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上,，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下,，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作,，降低殘疾發(fā)生率,。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策。

七,、加強衛(wèi)生院住院樓建設(shè),。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員,，抓好工程項目建設(shè),。3月招標(biāo)，4月啟動基礎(chǔ)工程,，力爭10月按期完工,，12月投入使用。同時,，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量,，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。

八,、加強黨務(wù)工作,。堅持民主集中制。

九,、加強衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè),。繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評議和綜合治理,。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),，切實改善管理態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因管理不周而引起的醫(yī)患糾紛,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇六

隨著社會與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進(jìn),，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善,，醫(yī)療服務(wù)體系，保障體系及藥品供應(yīng)體系都面臨巨大變革,。醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。

只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德,，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象,。20__年，藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,，以較高的工作熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一,、工作完成情況

1,、截止_月底，全院共采購藥品__元,，比去年同期增加__%,。全年藥庫共發(fā)生藥品__元，比去年同期增加__%,。在計劃藥品時做到心中有數(shù)，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期,，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時,，認(rèn)真核對藥品名稱,，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家,、數(shù)量,、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無破損,，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護(hù)和擺放;在采購過程中,，嚴(yán)格按藥品采購計劃，認(rèn)真核對,，并由院領(lǐng)導(dǎo)先審批同意采購,，然后分批傳真計劃，貨比三家,，最后選擇一家質(zhì)量可靠,，價格便宜的供應(yīng)商報財務(wù)科審核購進(jìn)。全年過期和報損藥品__元,，比去年同期減少__%,。

2、一年來,，門診藥房調(diào)配處方_萬多張,，由于大家態(tài)度好，工作認(rèn)真,，全年調(diào)配的處方,，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品__元,，比去年同期增加__%,，中心藥房共發(fā)出藥品__元，比去年同期增加__%,。無人為的藥品霉?fàn)€,，變質(zhì)，過期積壓等現(xiàn)象,。精神品,、麻醉品管理完善，麻醉品嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定認(rèn)真管理,，發(fā)藥回收空安瓿并登記,，精神品實行交接班清點管理并登記制度。

一年來,，麻醉,、精神品沒有因管理不善而發(fā)生流弊現(xiàn)象。且藥劑科盤點均未發(fā)現(xiàn)短少現(xiàn)象,。

3,、在工作中,，科室同志團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè),，發(fā)藥時認(rèn)真耐心的交待病人如何使用,，使病人感受到滿意。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領(lǐng)藥計劃補充藥品,，嚴(yán)格交接班,，加強處方核對，很少出現(xiàn)差錯,，藥品出入庫使用微機管理并打印單據(jù),。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室,。

4,、工作之余，科室同志加強藥品管理,，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，端正服務(wù)態(tài)度，樹立主人翁意識,，愛崗敬業(yè)精神,，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀(jì)行為，同時積極報考技術(shù)資格考試,，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試,，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業(yè)化的藥劑隊伍,。

二,、存在的問題

1、缺乏管理經(jīng)驗,，工作中存在一些不足,，如：藥品積壓、過期現(xiàn)象,。

2,、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好,。

3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品,，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期,。

三、20__年工作計劃

1、進(jìn)一步加強藥品管理,，堅持處方核對,，貴重藥品、精神品,、麻醉品交接班清點管理，登記制度,，加強藥品購進(jìn),、驗收、出入庫管理,。

2,、加強供應(yīng)商資質(zhì)審查和限制新藥的購進(jìn)。

3,、加強藥劑科人員的管理,，加強與臨床科室的溝通、協(xié)調(diào)和配合,，并且盡量減少藥品積壓過

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇七

20__年,，__鎮(zhèn)衛(wèi)生院在衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全院職工團(tuán)結(jié)務(wù)實,，以“愛院、愛崗,、誠信,、勤奮、守紀(jì),、合作”的團(tuán)隊精神,，積極開展了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療衛(wèi)生,、公共衛(wèi)生服務(wù),、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等項工作。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、醫(yī)療衛(wèi)生工作成效顯著

(一)認(rèn)真開展行評工作,，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、全面提升我院整體形象,。

今年衛(wèi)生系統(tǒng)被列入開展黨的群眾路線教育實踐活動的部門之一,，我院認(rèn)真貫徹上級精神，有步驟的開展此項工作,，在全院深入學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實踐活動中,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，認(rèn)真整改存在的問題，確實為轄區(qū)居民解決看病中的實際問題,，提高了醫(yī)療服務(wù)理念和競爭意識,，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)貫穿到實際工作中。

1,、整章建制,、科學(xué)謀劃。

為提高工作效率,，樹立務(wù)實高效的良好形象,，我院先后制定了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理規(guī)定、醫(yī)療糾紛,、差錯,、事故處理辦法、各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī),、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理,、急診急救等八十多項規(guī)章制度。使我院的黨的群眾路線教育實際活動取得了實效,。

2,、居民健康教育工作

針對健康素養(yǎng)基本知識技能，慢性病防治及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容,，制定科學(xué)宣教計劃,，進(jìn)村入戶開展宣傳，為居民提供健康信息和健康咨詢服務(wù),，設(shè)置健康教育宣傳欄,，并定期更換內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動,。截止目前,，全鎮(zhèn)共有健康宣傳欄24塊，版面更新120次,，開展下鄉(xiāng)健康教育視頻播放12場,，開展公眾健康咨詢活動16場，舉辦健康知識講座86場,，發(fā)放各類宣傳品8717份,。通過對居民進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了居民的不良衛(wèi)生習(xí)慣,，增強了群眾的健康意識,。

3、預(yù)防接種

按規(guī)范要求落實日常工作,，加強宣傳和主動搜索,，為適齡兒童累計接種4630針次，其中常規(guī)免疫接種率達(dá)98%，加強免疫接種率95%以上,。

4,、傳染病防治工作

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》，加強傳染病防治知識的宣傳培訓(xùn),，嚴(yán)密監(jiān)控傳染病疫情,，嚴(yán)格執(zhí)行疫情網(wǎng)絡(luò)直報制度。加強對h7n9,、艾滋病,、結(jié)核病、非典,、禽流感、手足口病,、狂犬病等重點傳染病的防控工作,，嚴(yán)密監(jiān)控、及時規(guī)范報告?zhèn)魅静?，科學(xué)處置傳染病疫情,。開展發(fā)熱病人瘧疾監(jiān)測、hiv初篩,、麻風(fēng)病線索調(diào)查,。加強學(xué)校傳染病防控工作。協(xié)助完成血吸蟲病防治工作,。20__年__衛(wèi)生院管理hiv陽性人員526人,，追蹤艾滋病感染者2人，管理結(jié)核病32例,，報告乙類,、丙類傳染病53例，傳染病發(fā)病率為0,、03%,，其中腮腺炎11例，疑似麻疹病例11例,。腮腺炎9例,，風(fēng)疹12例，除霍亂,、細(xì)菌性阿米巴痢疾,、傷寒和副傷寒以外的感染性腹瀉病1例。其它法定管理以及重點監(jiān)測傳染?。核?例;妥善處理__社區(qū)松樹地布魯氏菌病,、__中學(xué)風(fēng)疹疫情，未發(fā)生擴散和重大影響。

5,、婦幼保健

全年活產(chǎn)數(shù)228人,，加強托幼機構(gòu)管理，認(rèn)真落實散居兒童422健康管理,，共完成6歲以下兒童體檢2239人次,，規(guī)范管理率95%;住院分娩率100%，在管孕婦86人,，早孕建卡率32%,，葉酸增補171人，認(rèn)真做好相關(guān)監(jiān)測,、報表,。開展母乳喂養(yǎng)周和小兒常見病防治知識宣傳活動，宣傳婦幼保健知識,。

6,、65歲以上老年人健康管理

按照要求我們?yōu)?5歲以上老年人進(jìn)行登記管理，在村衛(wèi)生室的協(xié)助下開展健康體檢工作,，體檢內(nèi)容包括生活方式和健康狀況評估,，通過問診了解老年人的基本健康情況及生活自理能力;進(jìn)行了體格檢查，包括體溫,、呼吸,、血壓,、血糖等常規(guī)檢查,，并進(jìn)行了必要的輔助檢查,，包括肝腎功能、血常規(guī),、尿常規(guī),、心電圖等檢查，最后告知體檢結(jié)果,，進(jìn)行了相應(yīng)的健康指導(dǎo),，共體檢2513人，體檢率68,、7%,，其中對已發(fā)現(xiàn)的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病等患者納入慢性病患者健康管理，對體檢中發(fā)現(xiàn)有異常的老年人建議定期復(fù)查,，并預(yù)約了下次的體檢時間,。

7、慢性病健康管理

根據(jù)國家服務(wù)管理規(guī)范的要求,，落實了35歲以上首診測血壓制度,，對診斷出的高血壓患者納入慢性病的管理范圍,，并且按時隨防，指導(dǎo)用藥情況,，本年內(nèi)共有高血壓患者1956人,，建立高血壓手冊1956人，隨防7366人次,，規(guī)范管理率94,、1%，年度體檢1702人;體檢率87%,，糖尿病患者308人,，建立糖尿病患者手冊308人，共隨防1156人次,，規(guī)范管理率93%,，年度體檢279人，體檢率90,、6%,，并及時將體檢結(jié)果反饋給患者，進(jìn)行了相應(yīng)的健康指導(dǎo),。

8、重性精神病管理

我鎮(zhèn)全年登記在管重型精神病89人,，規(guī)范管理89人,，并為患者進(jìn)行年度體檢。

9,、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理服務(wù)

全年共登記傳染病131例,，對轄區(qū)內(nèi)103例傳染病患者按要求進(jìn)行了宣傳、消毒等處理,。我院報告24例,，及時報告率100%，加強對艾滋病,、結(jié)核病的宣傳,，對登記在管病人按要求落實隨訪服務(wù)，完成了年度工作任務(wù),。

10,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

積極配合有關(guān)部門進(jìn)行從業(yè)人員健康體檢，定期對轄區(qū)相關(guān)單位進(jìn)行衛(wèi)生檢查,，報告相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息,。

二、存在的不足

20__年,，我們雖然取得了一定成績,，但存在著諸多差距,，主要體現(xiàn)在：

1、衛(wèi)生院硬件設(shè)施雖然有所改善,，但配套設(shè)施不完善,，離目標(biāo)管理要求仍有一定差距。

2,、我院衛(wèi)生技術(shù)綜合素質(zhì)偏低,，全院中級以上職稱的衛(wèi)技人員比例不足，門診醫(yī)師尤其是骨干醫(yī)師少,，人才缺乏,，后備力量不足。

__鎮(zhèn)衛(wèi)生院20__年工作思路計劃安排

20__年,，我院將以預(yù)防保健為中心,，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院。以改革為動力,，倡導(dǎo)競爭,、敬業(yè)、進(jìn)取精神,，以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì)，以質(zhì)量治理為核心,，不但提高醫(yī)療服務(wù)水平,，以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全,，全力完成各項工作任務(wù),，促進(jìn)我院衛(wèi)生事業(yè)全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展,。

一、加強村衛(wèi)生室建設(shè),，提升服務(wù)水平,。我鎮(zhèn)村級衛(wèi)生室建設(shè)還比較薄弱，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后,，特別是部分村所極其簡陋以及管理不到位問題較為嚴(yán)重,，因此要以“新農(nóng)合”為契機，大力__資金難題,，并積極爭取國家投入,，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成以鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干,、村衛(wèi)生所為支撐的衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

二,、對鎮(zhèn)衛(wèi)生院等級醫(yī)院評審工作中存在的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。

三,、繼續(xù)抓好基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作,。

四、督促,、指導(dǎo)鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨支部抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作和精神文明建設(shè)工作,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇八

20__年我被聘為主管醫(yī)師。現(xiàn)將本人一年以來的工作情況總結(jié)：

一,、在政治思想方面

始終堅持黨的路線,、方針、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想和鄧小平理論以及的“三個代表”等重要思想，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，堅持改革,、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平,。積極參加各項政治活動,、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,，工作任勞任怨、嘔心瀝血,、多次被評為縣、市,、省級先進(jìn)工作者,。

二、在分管業(yè)務(wù)工作期間

積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針,，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提,，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路,，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力,、努力工作，圓滿完成了各項工作任務(wù),。

三,、在工作中

本人深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記,，豐富了自己的理論知識,。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,，并多次去省市及兄弟單位學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法,，從而開闊了視野，擴大了知識面,。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù),。

能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克,、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥,，熟練診治婦科各種急癥,、重癥，獨立進(jìn)行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù),。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度,、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人,，在最大程度上避免了誤診誤治,。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準(zhǔn)確率在98%以上,、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù),，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生,。

注重臨床科研工作,，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎,。撰寫論文四篇,，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定,。

注重人才的培養(yǎng),，自任職以來，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)師的工作,。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中,，擔(dān)負(fù)組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級婦幼人員達(dá)2千余人次,，提高了各級婦幼人員的工作能力,，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用,。

本人在分管保健工作期間，嚴(yán)格按照上級婦幼工作要求,，認(rèn)真制定了切實可行的工作指標(biāo)和計劃,，進(jìn)一步完善了縣、鄉(xiāng),、村,，建立了婦女,、兒童“四簿四卡”,，并定期檢查落實,，掌握全縣婦女,、兒童的健康狀況,。每年為女工健康查體3千余人次，0-7歲兒童健康查體1千余人次,，實現(xiàn)了婦女,、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女,、兒童的身體健康。

配合主管領(lǐng)導(dǎo),，完成各項目標(biāo)任務(wù),，如初級衛(wèi)生保健,、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作,。認(rèn)真組織學(xué)習(xí),，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干,，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領(lǐng)導(dǎo),，當(dāng)好參謀,，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料,，在省市抽查,、評估、驗收時,，順利通過,。

學(xué)習(xí)、宣傳,、落實《母嬰保健法》,，整理收集有關(guān)材料，書寫版面,，組織人員利用宣傳車到各集市,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料,，帶領(lǐng)同志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄,，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎(chǔ),。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》,，進(jìn)行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教,，每年舉辦學(xué)習(xí)班1-2期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率,，為提高我縣的人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。

自xx年本人主持全院工作以來,，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的關(guān)系,，齊心協(xié)力、求真務(wù)實,、大膽創(chuàng)新,，不斷吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結(jié)合的路子，通過改善院容院貌,，增添醫(yī)療設(shè)施,，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階,，促進(jìn)了各項工作的開展,。

四、在管理方面

建立健全各項規(guī)章制度,，加強行風(fēng)建設(shè),，注重思想教育，任人唯賢,，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用,，通過崗位責(zé)任制，職稱評聘分開等措施的實施,，極大的提高了廣大職工的工作積極性,，強化了主人翁意識。一年多來,，臨床工作有了新的突破,，業(yè)務(wù)收入達(dá)到建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進(jìn)一步完善,，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍,。

綜上所述,，本人從政治表現(xiàn)、任職年限,、業(yè)務(wù)技術(shù),、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后,，本人將認(rèn)真履行職責(zé),，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻(xiàn)畢生力量!

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇九

～年即將過去,，新的一年悄然到來,。"銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新"是時代的潮流,，面對新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，根據(jù)縣情,，結(jié)合本鄉(xiāng)實際,，彌補薄弱，我院將在積極完成常規(guī)及上級部署安排的工作之余,，逐步加快軟硬件建設(shè),，使衛(wèi)生院以公共衛(wèi)生為主、預(yù)防保健和基本醫(yī)療管理共進(jìn)的功能得到更好的健全與發(fā)展;使老百姓看病難,、看病貴的實質(zhì)性問題逐步得以解決,。

為了達(dá)到上述目標(biāo)，將重點做好以下兩個方面的工作：

一,、加強村所建設(shè),，提升管理水平

村級衛(wèi)生所是農(nóng)村衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)的基石，沒有基礎(chǔ),，哪來的大廈,。近年來，我鄉(xiāng)以健全農(nóng)村衛(wèi)生三級網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo),，依托國債項目建設(shè),，完善醫(yī)療設(shè)施，提升管理水平,，不斷強化農(nóng)村衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò),，基本形成了以鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院為骨干、以農(nóng)村衛(wèi)生所為基點的農(nóng)村衛(wèi)生管理網(wǎng)絡(luò),。全鄉(xiāng)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)取得了長足進(jìn)展,，但與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，與群眾就醫(yī)需求相比,，我鄉(xiāng)村級衛(wèi)生所建設(shè)還比較薄弱,，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，特別是部分村所無有所址及管理不到位的問題較為嚴(yán)重,，因此我們要以"新農(nóng)合"為契機,，大力解決資金難題，積極爭取國家投入,，著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。堅持標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，堅持規(guī)范化管理,，努力提高管理水平,。村級衛(wèi)生所建設(shè)，與廣大群眾的健康息息相關(guān),，工作落實的好壞,，對于提升群眾生活質(zhì)量，對于加快全鄉(xiāng)整體發(fā)展步伐,，對于國家惠民工程在廣大群眾生活中的體現(xiàn),，都具有十分重要的意義，都飽含著不可磨滅的影響。因此,，我們將帶著對農(nóng)民群眾的深厚感情,，始終堅持全心全意為人民管理的宗旨，本著對黨的事業(yè)和人民利益認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確?！瓿纱寮壭l(wèi)生所建設(shè)及全面管理任務(wù)。

二,、加強產(chǎn)科建設(shè),，力求婦幼工作有新進(jìn)展

婦幼保健是新時期農(nóng)村衛(wèi)生工作的重要組成部分，而產(chǎn)科建設(shè)是婦幼工作的有力保證,。產(chǎn)科建設(shè)完善了,，婦幼保健工作就如虎添翼，不會滯后,?！晡以簩⒄w推進(jìn)婦幼保健工作，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn),，推行住院分娩,，切實降低孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡率,，提高婦幼衛(wèi)生健康指標(biāo),，逐步健全我鄉(xiāng)婦幼保健網(wǎng)絡(luò)體系，加快農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展,。我們將提高思想認(rèn)識,，切實增強做好工作的責(zé)任感和緊迫感，不斷創(chuàng)新工作方法,，努力將產(chǎn)科建設(shè)這件實事辦好,，將這件好事辦實。

總之,，改善農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件,，解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧問題,，提高農(nóng)民健康水平,，是實現(xiàn)農(nóng)民小康、建設(shè)新農(nóng)村,、構(gòu)建和諧社會的必由之路,，因此，在工作中,，我們將把為廣大農(nóng)民辦實事,、謀利益作為做好一切工作的出發(fā)點和歸宿,，切實幫助農(nóng)民解決迫切需要解決的就醫(yī)難、看病難問題,。為推進(jìn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出積極貢獻(xiàn),。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十

20xx年，在鄉(xiāng)黨委,、政府的大力支持xx縣衛(wèi)生局的悉心指導(dǎo)下，全院干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，穩(wěn)步推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng),，提升醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為，加強衛(wèi)生院文化建設(shè),，促進(jìn)醫(yī)患和諧,，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)衛(wèi)生院科學(xué)發(fā)展,，促進(jìn)了鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,，現(xiàn)將鄉(xiāng)衛(wèi)生院20xx年度各項工作開展情況總結(jié)匯報如下：

一、行政管理

(一)繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革

繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)改政策落實,，利用鄉(xiāng)召開各種大型會議,，對社會賢達(dá)和知名人士進(jìn)行宣傳，結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，衛(wèi)生院,、村衛(wèi)生室干部職工進(jìn)村入戶，為推進(jìn)基層醫(yī)改建言獻(xiàn)策,。

(二)落實醫(yī)療保障制度建設(shè)

結(jié)合醫(yī)改文件精神,，對轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)職工、城鄉(xiāng)居民和農(nóng)村居民實行即時結(jié)報;使醫(yī)改補助范圍全覆蓋,，真正體現(xiàn)關(guān)注民情,、惠及民生的醫(yī)改精神。嚴(yán)格執(zhí)行村醫(yī)退出及養(yǎng)老保障規(guī)定,，按照政策要求落實統(tǒng)計工作,。

(三)規(guī)范執(zhí)行國家藥品零差率政策和基本藥物制度

全鄉(xiāng)醫(yī)護(hù)人員加強基藥培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按規(guī)定比例配備基藥和省補藥品,，完善藥品日常管理和采購配送及監(jiān)督檢查機制,，明確相關(guān)人員職責(zé)，衛(wèi)生室藥品由衛(wèi)生室統(tǒng)一配送,，統(tǒng)一實行網(wǎng)上采購并實行零差率銷售并督導(dǎo)檢查36次,，進(jìn)一步規(guī)范村衛(wèi)生室日常診療行為,。

(四)加強基層醫(yī)療隊伍人才建設(shè)

1、衛(wèi)生院實際編制20人,，實31人,，聘用人員14人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師及全科醫(yī)師3人,，專業(yè)技術(shù)人員28人,，工勤人員3人，管理崗1人,。學(xué)歷：?？茖W(xué)歷4人，?？?5人,，其他2人。有11個村衛(wèi)生室24名在崗村醫(yī),，?？?0人，其他4人,，都具有鄉(xiāng)村醫(yī)生資格證,，從業(yè)人員全部持證上崗總體素質(zhì)尚可。

2,、衛(wèi)生院堅決貫徹落實醫(yī)改政策,，縣中醫(yī)院建立對口支援幫扶合作關(guān)系，職業(yè)交流,、業(yè)務(wù)素質(zhì)提升發(fā)展奠定了較好的協(xié)作平臺;積極參加省,、市、區(qū)組織的各類培訓(xùn)和繼續(xù)教育,，并先后派4名醫(yī)生市,、縣進(jìn)修學(xué)習(xí);利用職工大會、鄉(xiāng)村醫(yī)生例會,、每周大交班契機,，經(jīng)常性抓院內(nèi)培訓(xùn)、三基三嚴(yán)培訓(xùn),、急救演練,，并把培訓(xùn)學(xué)習(xí)講稿編成書，供平時醫(yī)護(hù)學(xué)習(xí),，本年度開展各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)80次,。

(五)行政黨建綜合聚亮點強化責(zé)任制管理，創(chuàng)文明單位

1,、年初衛(wèi)生院與院內(nèi)科組負(fù)責(zé)人,、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人簽訂了一體化均等化管理,、綜治安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)書，各項應(yīng)急預(yù)案做到分工明確,、責(zé)任到人,，層層抓落實。同時與市延安醫(yī)院,、縣醫(yī)院,、中醫(yī)院、各村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)直,、駐鄉(xiāng)各單位互聯(lián)互通,，確立衛(wèi)生保障，確保一方平安,。

2、全院職工改變思想,，用“文明單位”的要求要求自己,，紛紛加入到雷鋒精神“志愿者隊伍”中來，獻(xiàn)愛心,，暖人心,，樹立白衣天使形象。

(六)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和職工思想道德建設(shè)

1,、確立了“以人為本,，不務(wù)虛、唯求實”的強化院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的指導(dǎo)思想,，確立以安全生產(chǎn)為基線,，基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生,、醫(yī)療保障為基點,，以推進(jìn)醫(yī)改、保障就醫(yī),、服務(wù)民生,、建立新形勢下的和諧醫(yī)患關(guān)系為基本面的點—線—面的管理模式，促進(jìn)了團(tuán)隊協(xié)作,，初步實現(xiàn)了管理科學(xué)化,、決策民主化、信息公開化,、服務(wù)多元化的目標(biāo),。

2、對衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)班子,、村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人和管人,、財,、物的科室和個人經(jīng)常進(jìn)行教育學(xué)習(xí)，做到警鐘長鳴,，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪和職業(yè)犯罪,，并從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德,、敬業(yè)奉獻(xiàn),、感恩立德等多方面加強職工思想道德學(xué)習(xí)。

二,、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目開展情況

按照縣衛(wèi)生局工作要求,，在轄區(qū)內(nèi)大力開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)，把醫(yī)改的重點任務(wù)落到實處,。具體實施步驟：

1,、制定衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)組,。

2,、劃分區(qū)域，團(tuán)隊協(xié)作,、專人負(fù)責(zé),，各村衛(wèi)生室協(xié)同。

3,、繼續(xù)加強全科醫(yī)生培養(yǎng)和駐村醫(yī)生責(zé)任制,。

4、為各村衛(wèi)生室配置專業(yè)醫(yī)療設(shè)備和器械,。

5,、多渠道、多種形式,，廣覆蓋城鄉(xiāng)居民,，繼續(xù)加大宣傳力度。

6,、每月不少于召開兩次例會,，使團(tuán)隊醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生之間相互交流,、共同總結(jié),、相互提高。

7,、開展高血壓病,、糖尿病病例篩查。

8,、規(guī)范慢性病管理,，定期隨訪,，重點詢問病情，檢測血壓,、物理檢查,、鑒別并發(fā)癥、觀察指導(dǎo)用藥和飲食,、進(jìn)行健康教育;對高血壓,、糖尿病管理和控制情況進(jìn)行考核、評價;提高知曉率和控制率,。

9,、加強健康教育，積極推廣參與式健康教育方法,，通過開設(shè)健康教育宣傳欄,、健康知識講座、健康教育咨詢等方式不斷提高人民基本衛(wèi)生知識和自我保健能力,。

10,、到各村對65歲以上老人免費參加健康體檢工作。

11,、加大對轄區(qū)內(nèi)重性精神病人登記管理,、隨訪及康復(fù)指導(dǎo)工作,。

12,、加強運行管理措施：全面質(zhì)量管理、信息化管理,、農(nóng)民滿意度評價,。

14、在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)開展新增居民健康檔案信息化管理錄入工作,。

15,、實現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，資源共享的互惠合作關(guān)系,，確保提高了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量。并及時填寫記錄,，做好資料及時歸檔工作,。

16、加強衛(wèi)生監(jiān)督檢查督導(dǎo)工作,。

三,、基本醫(yī)療

20xx年度我院基本醫(yī)療總體概況：

1、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況與醫(yī)療急救保障情況,。20xx年業(yè)務(wù)收入完成370萬元,，其中藥品50.91萬元,，醫(yī)療收入73.56萬元。住院病人108人次,，門診病人26742人次;外出救護(hù)保障17次,，保障救治20余人次，全部村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)收入完成9.6萬元,，其中藥品6.4萬元,，醫(yī)療收入3.2萬元，門診病人3300人次;,。藥品不良反應(yīng)報告39人次,。

2、衛(wèi)生院全年開展了多項活動,，贏得了社會各界的贊譽,。

全年下村大型體檢2次，學(xué)校體檢2次,。通過體檢擴大了衛(wèi)生院的社會影響力,，并且發(fā)現(xiàn)了一部分慢性病人，同時加大了衛(wèi)生民生工程各項惠民政策的宣傳力度和知曉率,。

3,、完成多項重大活動保障任務(wù)。諸如節(jié)假日保障,、1月份民簇籃球運動會,、3月份地震、防暴演習(xí),、8月份斗牛節(jié)活動,、9月份民族文化藝術(shù)節(jié)等活動的保障任務(wù)。

4,、業(yè)務(wù)及醫(yī)療安全方面,。為提高醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平，通過早會,、職工會等形式學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評方案、醫(yī)療安全糾紛防范等專題培訓(xùn),，逐步增強了職工的安全意識,、風(fēng)險防范意識。

隨著衛(wèi)生院功能定位的逐漸穩(wěn)固和藥品零差率政策等項醫(yī)改政策的貫徹執(zhí)行,，衛(wèi)生院公益性管理體制凸顯,，衛(wèi)生事業(yè)逐漸步入良性發(fā)展軌道。但從20xx年度我院整體運行情況來看，仍舊存在衛(wèi)生院工作人員及村醫(yī)業(yè)務(wù)素質(zhì)亟待提升,、藥品零差率銷售尚需加強監(jiān)管,、基藥處方集及臨床抗生素使用尚需進(jìn)一步規(guī)范和控制、衛(wèi)技人才梯次機構(gòu)不合理等諸多方面,。

下一年,，作為三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的中間環(huán)節(jié)，如何發(fā)揮出鄉(xiāng)衛(wèi)生院的承上啟下的橋梁作用,，整合鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源,，提升綜合服務(wù)效能，促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)多元化發(fā)展,，有效服務(wù)群眾,、保障民生是我們實現(xiàn)基層衛(wèi)生事業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展的關(guān)鍵。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十一

時間飛逝,，半年轉(zhuǎn)瞬即過,，回顧這x年工作歷程，我院在市,、局,、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初制訂的工作規(guī)劃,，狠抓醫(yī)療管理質(zhì)量,，強化管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，加大重大疾病的防治及衛(wèi)生執(zhí)法，全面落實新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，深化人事改革,，加強醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè),，綠化院容,、美化環(huán)境、創(chuàng)建文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，樹立衛(wèi)生新形象,，一步一個腳印，扎扎實實開展工作,，取得了一定的成績,，為完成今年的總體規(guī)劃打下了堅實的基礎(chǔ)。

一,、加強政治理論學(xué)習(xí),，不斷提高黨員、干部、職工政治思想素質(zhì),。

加強隊伍自身素質(zhì)建設(shè),，多次組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》,、《醫(yī)療事故處理辦法》,、《處方管理辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核辦法》等法律法規(guī)知識,，每次培訓(xùn)后進(jìn)行集中考試,，成績存檔并與年終評優(yōu)進(jìn)行掛鉤，通過學(xué)習(xí),，職工的政治思想素質(zhì)有明顯提高,，整個醫(yī)療行風(fēng)出現(xiàn)可喜勢頭。

二,、加強公共衛(wèi)生管理,，控制傳染病流行

近年來，在市局黨委,、鎮(zhèn),、黨委政府的大力支持下，為加強傳染病管理,，我院制訂了傳染病,、突發(fā)公共衛(wèi)生的防治方案，并完善傳染病監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，成立了傳染病突發(fā)事件的防治方案及領(lǐng)導(dǎo)小組,，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍，進(jìn)一步加強公共衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò),、規(guī)范疫情報告制度,，提高免疫監(jiān)測水平，到目前為止,，能對結(jié)核病人進(jìn)行跟蹤監(jiān)督管理,，為艾滋病患者提供四免一關(guān)懷政策，腸道門診登記率100%,、檢索率達(dá)30%以上,，傳染病的總發(fā)病率控制在1‰以下，做好htv檢測工作,，強化計免人員培訓(xùn),，實行群體性預(yù)防接種制度，要求兒童建卡率100%,，無菌全程免疫接種率達(dá)95%,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國母嬰保健法》,，對高危孕婦篩選，實行跟蹤管理,，有效的控制了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,。

三、加強醫(yī)院自身建設(shè),，提高醫(yī)療服務(wù)水平

加強院容院貌是醫(yī)院建設(shè)的重點,，為此，我院在資金困難的情況下,，加強了院內(nèi)綠化工作,，上半年，我院通過植樹,，植草皮等方式,，共計綠化面積達(dá)x多平方米，使全院的環(huán)境大有改善,，得到社會的一致好評,。

此外，我院還加強了院接種門診新建工作,，新接種門診共計面積達(dá)100多平方米,，內(nèi)設(shè)電視、空調(diào),、飲水機等諸多便民服務(wù)設(shè)施,，此項工作正在緊張施工當(dāng)中，預(yù)計新門診在七月底建設(shè)完成并正式投入使用,。

同時,，我院還多次組織技術(shù)知識培訓(xùn)，特別是加強《處方管理辦法》的學(xué)習(xí),，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療文書的學(xué)習(xí),，并建立相應(yīng)的制度及管理措施，使醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不斷提高,。

四,、實施新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險工作

今年在加強合作醫(yī)療的宣傳下，我鎮(zhèn)農(nóng)民參合戶數(shù)6582戶,、參合人數(shù)24563人,、參合率達(dá)到85%,，比去年提高20%,。完成合作醫(yī)療體檢工作，體檢人數(shù)達(dá)6000多人次,，體檢率達(dá)30%,。做好微機員核算員的技能培訓(xùn),，做好現(xiàn)場補償工作，實現(xiàn)參合農(nóng)戶門診家庭帳戶的全面管理,。做好全院職工醫(yī)療保險參保工作,。

五、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

在市政府,、市局黨委的號召下,，全市衛(wèi)生系統(tǒng)進(jìn)行了大規(guī)模的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)活動，我院在市,、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，加強了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的工作力度，并做好筆記和心得體會,，醫(yī)院,、科室、個人要進(jìn)行深刻地自查自糾活動,，職工與職工之間,、職工與干部、職工與領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行深刻的交心談心,，對各自進(jìn)行深刻的剖析,、總結(jié)、使各自的思想素質(zhì)得到大幅度提高,，通過近階段的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動,，職工素質(zhì)有明顯提高，在忠于職守,、愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn)精神上，出現(xiàn)不少先進(jìn)分子,，醫(yī)院在患者心目中的形象大有改觀,。

六、強化醫(yī)院分級管理,，

我院加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，政治思想，強化內(nèi)部管理,，全院分五大組,，一本帳、一支筆,、做到管理制度化,、工作程序化、操作規(guī)范化,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的正規(guī)化要求,，半年來各項工作穩(wěn)步發(fā)展,，半年門診數(shù)13105人次、收住院病人305,、其中參合病人159,、住院分娩121人、分娩率達(dá)95%,、化驗3316人次,、x線檢查1258人次、b超533人次,，手術(shù)294人次,、門診處方合格率95%、病歷書寫合格率達(dá)90%,、藥品劃價準(zhǔn)確率98%,、半年醫(yī)療收入58、8萬元,，藥品服務(wù)收入26,、9萬元，共計收入105,、2萬元,，與去年同期相比增長10%。無違反計劃生育及違法事件發(fā)生,。

總之在過去的半年,，在加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)深化衛(wèi)生改革中，我院工作在穩(wěn)步發(fā)展,，取得了很大的成績,，同時也存在一定的問題，對當(dāng)前的衛(wèi)生改革認(rèn)識不足,，人事制度改革不敢大膽實施,，醫(yī)療護(hù)理人員后備不足，債務(wù)沉重,，資金運轉(zhuǎn)困難,，導(dǎo)致醫(yī)療設(shè)備不能及時更新，業(yè)務(wù)用房存在短缺現(xiàn)象,，不能適應(yīng)新時期社會發(fā)展的需要,，但我們堅信在市局、鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以院支部,、院委會為核心，加強醫(yī)院管理,，解決存在的問題,，干群一條心,，齊心合力,，一定會將我院的各項工作推向全面發(fā)展,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十二

一、指導(dǎo)思想

以病人為中心,，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)管理;以改革為動力,，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè),、進(jìn)取精神;以人才培養(yǎng)為根本,，努力提高全員素質(zhì);以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量;以安全治理為重點,，切實保障醫(yī)療安全;以分級治理為基礎(chǔ),，創(chuàng)“一甲”分;以目標(biāo)治理為主線，強化治理力度,。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù),。

二、目標(biāo)與任務(wù)

(一)內(nèi)感染治理

院內(nèi)感染控制工作,，是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證和具體體現(xiàn),，是防范醫(yī)療事故的重要途徑，是以病人為中心,、文明優(yōu)質(zhì)管理的重要內(nèi)容,。

1、成立院感控制機構(gòu),，完善制度,，狠抓落實。

2,、加強院內(nèi)感染知識宣教和培訓(xùn),，強化院內(nèi)感染意識。

3,、認(rèn)真落實消毒隔離制度,，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。

4,、以“手術(shù)室,、治療室、換藥室,、產(chǎn)房”為突破口,，抓好重點科室的治理。

5,、規(guī)范抗生素的合理使用,。

(二),、醫(yī)療安全治理

隨著人們文化生活水平的提高，思維意識的轉(zhuǎn)變,，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生,，醫(yī)療安全工作一直是每一個醫(yī)院工作中的重中之重,，防范醫(yī)療差錯,、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展的根本。

1,、成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能,，認(rèn)真落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé),，嚴(yán)格各項技術(shù)操作規(guī)程。

2,、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識宣教,，深入學(xué)習(xí)崗位差錯評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》,，嚴(yán)格落實差錯事故登記上報制度,。

3、及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù),，抓好門診觀察病人,、新入院病人、危重的病人治理,。

4,、堅持會診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論,，積極請上級醫(yī)院專家到我院會診,。

5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則,，認(rèn)真開展術(shù)前討論,，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準(zhǔn)，以便給手術(shù)提供條件,。

6,、切實加強急危重病人的治理急危重病人病情急，癥狀重,，隨時可能出現(xiàn)危生命的癥狀和征象,，應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測，隨時出現(xiàn)隨時處理,，以便為拯救生命贏得時間,，并及時做好搶救紀(jì)錄,。

7,、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè),、樂于奉獻(xiàn),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善管理態(tài)度,，努力同病人及其家屬溝通思想,，避免因管理不周而引起的醫(yī)患糾紛。

(三),、醫(yī)療質(zhì)量治理

醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動全過程進(jìn)行的組織,、計劃、協(xié)調(diào)和控制,，其目的是通過加強醫(yī)療治理從而提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平,，為廣大患者管理。

1,、建立健全質(zhì)控職能,，加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦,，進(jìn)一步加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作,，做到分工明確，責(zé)任到人,，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作,，定期召開例會，匯總檢查結(jié)果,，找出問題,，及時整改。

2,、不但完善質(zhì)量控制體系,，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。

3,、進(jìn)一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫,，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

(1),、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷,、住院病歷、處方,、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫,，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量,。

(2),、及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記,、傳染病登記,、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記,。

(3),、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性,、病情診斷的科學(xué)性,、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性,。

(4),、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組,，搞好病案歸檔工作,，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。

(四),、護(hù)理質(zhì)量治理

護(hù)理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體管理水平,，是醫(yī)院管理形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn),。

1,、建立護(hù)理治理機構(gòu)，加強護(hù)理隊伍建設(shè),。護(hù)理部在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下獨立開展全院的護(hù)理工作,。

2、制定切實可行的護(hù)理工作計劃,，定期督導(dǎo)落實,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗，對護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題加以整改,。

3,、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書，認(rèn)真填寫五種表格,，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案,。

4、以多種形式加強護(hù)理人員的培訓(xùn),，包括到上級醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí),，每月開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及“三基”考試。

5,、嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程,，嚴(yán)懲護(hù)理差錯，護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),，勤檢查,，重督導(dǎo),，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛,。

(五)、醫(yī)技質(zhì)量治理

加強醫(yī)技科室建設(shè)是提高醫(yī)院整體診療水平,，樹立醫(yī)院良好社會形象的重要手段。

1,、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗,，不斷提高診斷水平。

2,、利用現(xiàn)有設(shè)備，搞好設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng),，充分發(fā)揮每臺設(shè)備的使用價值。

3,、醫(yī)技科室要與臨床科室搞好協(xié)作關(guān)系，為臨床提供可靠的診斷依據(jù)。

4,、化驗室要積極接受新知識、新技術(shù),，醫(yī)院將盡可能添置設(shè)備及試劑，以滿足臨床的需要,。

5、認(rèn)真做好各種檢查的登記,、報表工作。

(六)藥品質(zhì)量治理

藥品質(zhì)量的好壞是關(guān)系老百姓生命安全,，也是醫(yī)院生存和發(fā)展的先決條件，其優(yōu)質(zhì)可靠的藥品是提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要保證,。

1、加強藥品治理,，成立以院長為組長的藥品治理領(lǐng)導(dǎo)小組,，并履行其職責(zé)。

2,、堅持主渠道購藥，實行招標(biāo)溝,。

3、藥品治理人員要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，嚴(yán)禁假冒、偽劣藥品入庫,，確實搞好藥品治理，杜絕藥品過期,、失效,、霉?fàn)€,、變質(zhì)的事件發(fā)生。

4,、毒、劇,、麻、精神藥品的治理嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度,。

5、藥品采購人員要及時把握藥品質(zhì)量價格信息和臨床用藥需求信息,，保證臨床用藥。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十三

本人在院工作近一年,，后定在外科工作，在科室領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心及科室同志的幫助下,，很好的完成了各項工作任務(wù)，使自己較快的熟悉新的工作環(huán)境,，在政治思想,、專業(yè)技術(shù)及生活作風(fēng)等方面取得較大的進(jìn)步,，主要有以下幾個方面：

一、政治思想方面,。

本人擁護(hù)中國路線、方針,、政策、堅持四項基本原則,，堅持改革開放,，努力學(xué)習(xí)和踐行“三個代表”重要思想,，在思想,、政治及行動上與黨中央高度保持一致;敢于批評和自我批評，能積極參加政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大精神。始終以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。

自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等不良思想的侵襲,，忠于職守，踏實工作,，努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，服務(wù)態(tài)度端正,，熱情為傷病員服務(wù)。嚴(yán)于律己,，廉潔奉公，實事求是,，不弄虛作假，作風(fēng)正派,，能自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行上級的指示,、命令和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，服從組織,，能認(rèn)真履行職責(zé)和各項制度。待人真誠,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作,。團(tuán)結(jié)協(xié)作精神好，與周圍同志關(guān)系融洽,，有較好的群眾基礎(chǔ)。

二,、為部隊傷病員方面。

我作為一名軍醫(yī),，為部隊傷病員服務(wù)，是責(zé)任,，也是義務(wù)。部隊醫(yī)院的存在,，關(guān)鍵體現(xiàn)在為部隊傷病員的服務(wù)水平上，在醫(yī)療工作中,，始終堅持把對部隊傷病員的治療和管理始終放在第一位。在急診接診部隊病人,，要耐心全面為官兵查體檢查，同時進(jìn)行宣講軍事訓(xùn)練中預(yù)防事項,，讓他們來院好好的看病查體，回部隊安安心心進(jìn)行軍事訓(xùn)練,。醫(yī)`學(xué)教育網(wǎng)搜集整理在病房期間,，多查房,，多交流，了解部隊官兵患者的想法,，進(jìn)行有效的治療及思想上開導(dǎo),。作為部隊醫(yī)院中的軍醫(yī),，堅決樹立為部隊、為傷病員服務(wù)的思想,，解決切實他們的困難。

三,、專業(yè)水平方面。

以前曾在大外科工作,，專業(yè)性不強，但外科基礎(chǔ)較全面,，基本功較扎實。在研究生期間,，在骨科專業(yè)方面有較全面、較系統(tǒng)的了解,。但是動手能力與書本知識有一定差距，加強知識在臨床工作中的運用與實踐,，在骨科專業(yè)技術(shù)水平方面有較大的提高。在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗,，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力。

在處理傷病員的過程中,，能嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行。嚴(yán)密觀察病情,，及時準(zhǔn)確記錄病情，對傷病員的處理得當(dāng),，從未發(fā)生醫(yī)療事故及差錯。外科是一個協(xié)作的團(tuán)隊,，離不開科室之間,，同事之間配合。作為一名新同志,，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁,，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí),。

四、生活作風(fēng)方面,。

作為一名干部，在八小時之外,，嚴(yán)格要求自已，遵守法紀(jì)法規(guī),、軍隊條令條例以及醫(yī)院各項規(guī)章制度。做到令行禁止,，不參與黃賭毒場所，保持良好的軍人形象,。做為一名軍人，遵守保密制度,，不向外泄密我軍情報。一年來的工作,，雖然取得了一些的成績，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)`搜集整理但離高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量的要求還有一定差距，特別是在實際操作及論文方面還有待進(jìn)一步提高,，要能勝任本專業(yè)工作,，任重道遠(yuǎn),，本人決心更加刻苦學(xué)習(xí),，努力工作,，加強自己的實際操作能力，提高論文質(zhì)量,，爭取為科室、醫(yī)院建設(shè),、為部隊的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)多做貢獻(xiàn)。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十四

本人于xx年x月起,，在開始上班。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局,，認(rèn)真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé),。

一、愛崗敬業(yè),，誠信團(tuán)結(jié)

在工作中，能夠堅守崗位,，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時,，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況,，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護(hù),，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院。在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時,，我的不足是不耐心，如工作繁忙時,、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中，我會在這方面改進(jìn)的,，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人，工作團(tuán)結(jié),。在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是,，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作,。在工作上,，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流,，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時任務(wù)量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān),，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣,，繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)互助的精神。

二,、努力提高個人業(yè)務(wù)水平

在這一年當(dāng)中，我體會到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者,，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的,。首先，理論知識不全面,，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次，臨床操作水平較差,，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次，理論知識不扎實,，在臨床的檢查、診斷,、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高,，做到工作正確及時有效的完成,。

三、兒童預(yù)防保健工作方面進(jìn)一步提高

我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作,。兒童預(yù)防保健工作項目多，責(zé)任重大,，其工作要求是細(xì)致、耐心,、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務(wù),，如兒童預(yù)防接種信息微機錄入的工作能較好的完成,，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格,。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會改正不足，進(jìn)一步提高辦事能力,，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。為了保持優(yōu)點,，改進(jìn)不足，下面再根據(jù)工作總結(jié),，把20xx年里的個人工作計劃制定如下：

1、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè),、誠信團(tuán)結(jié)”的精神。在病歷書寫上,，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力,，改進(jìn)書寫時的用語和習(xí)慣。

2,、自己主管的病人，要全程監(jiān)護(hù)到出院,，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導(dǎo)辦理，做到不漏交費用,。

3,、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假,。在醫(yī)患溝通時，做到真誠,、熱心、耐心的與患者交流,，并能做到善于和患者溝通。

4,、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人,，互助友愛，關(guān)心他人,，要繼續(xù)保持團(tuán)隊精神。

5,、努力提高個人業(yè)務(wù)水平，理論知識和臨床操作都要加強,。在兒童預(yù)防保健工作方面，要向前輩學(xué)習(xí)以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準(zhǔn)確上報各種報表和數(shù)據(jù),，積極配合上級指派的臨時任務(wù)。

總之，我在這一年的工作當(dāng)中，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上,，還是在待人接物上,，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中,，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上,、病歷書寫上、臨床操作上,、兒童預(yù)防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十五

**市第一醫(yī)院又稱福州紅十字醫(yī)院，前身為1898年英國圣公會創(chuàng)辦的福州柴井基督醫(yī)院,，是xx市屬唯一的三級甲等綜合性醫(yī)院、福建醫(yī)科大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院,、全國綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作示范單位。醫(yī)院是一所集醫(yī)療,、教學(xué),、科研,、預(yù)防、保健為一體的綜合性醫(yī)院,，內(nèi)設(shè)30個臨床科室、16個醫(yī)技科室,、9個教研室，占地面積36722.2多平方米,，建筑面積5萬平方米，并領(lǐng)辦水部,、鰲峰社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，編制床位800張,，人員編制1280人,擁有中級,、高級職稱 335人，年門診量達(dá)百萬人次,。廣大醫(yī)務(wù)人員良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、嶄新的精神風(fēng)貌,，贏得了社會贊譽。醫(yī)院多次被xx市委,、市政府授予xx市第九屆、第十屆,、第十一屆、第十二屆“文明單位”稱號,，20xx年12月被省委、省政府授予20xx-20xx年度“文明單位”榮譽稱號,。

近兩年來，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市文明辦和市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下,，醫(yī)院秉承病人至尊質(zhì)量至上重在服務(wù)貴在滿意的服務(wù)宗旨竭誠為病人服務(wù),，堅持兩手抓，兩手都要硬,，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實,，注重工作實效，進(jìn)一步深化文明建設(shè)工作內(nèi)涵,，提升文明單位創(chuàng)建質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院工作邁上新臺階?，F(xiàn)將 年度我院精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：

（一）醫(yī)院行政及黨委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視,，機構(gòu)責(zé)任落實,。一是堅持“和諧發(fā)展，文明先行”,，切實加強醫(yī)院文明建設(shè)工作，形成了黨政工齊抓共管,、部門分工協(xié)作、干部職工深化文明單位創(chuàng)建的工作機制,。二是將精神文明建設(shè)、創(chuàng)建工作列入單位年度工作計劃,，納入年度綜合目標(biāo)考核，并作為重點工作分解下達(dá)到各科室,，明確到責(zé)任人，有序推進(jìn)了文明單位建設(shè)的開展,。

（二）領(lǐng)導(dǎo)班子堅持民主集中制原則和民主生活會制度，自覺接受黨內(nèi)外群眾監(jiān)督,；認(rèn)真執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，切實規(guī)范廉潔從政行為；堅持理論聯(lián)系實際的作風(fēng),，堅持深入基層調(diào)查研究。從建立健全各項規(guī)章體系入手,，以落實質(zhì)量管理與監(jiān)督機制為著眼點，堅持每周一次院長行政查房,，通過 “查落實、找問題,、聽反饋,、幫整改”,，提高行政后勤部門為臨床一線服務(wù)的意識，提升科主任及護(hù)士長的管理水平,；大力推行臨床科室綜合目標(biāo)管理制度，實行院科兩級簽訂責(zé)任狀,，明確、量化各項工作指標(biāo)和考核目標(biāo),，營造比學(xué)趕超力爭創(chuàng)優(yōu)的良好格局；積極開展臨床路徑管理工作,，由原先的35個病種擴展到70個病種，完成病例2750例,，覆蓋率達(dá)100%;加強病歷質(zhì)量監(jiān)控，全年共抽查質(zhì)控病歷1000余本,，處罰乙級病歷16本：六是加強醫(yī)院感染管理，實現(xiàn)院感零漏報率,；在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，結(jié)合醫(yī)院客服中心平臺,，將護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外，豐富了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。**年，我院七區(qū)病房獲得首批省級優(yōu)質(zhì)病房稱號,。

院黨委深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，堅持開展創(chuàng)爭活動,，落實黨員公開承諾,，搞好民主評議,，對創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰獎勵。并積極開展基層組織年建設(shè)活動,，認(rèn)真落實各項工作，落實黨組織晉位升級各項措施,。積極開展黨員志愿服務(wù)，提升機關(guān)干部學(xué)習(xí)意識,、責(zé)任意識，激發(fā)工作熱情,。同時，積極開展學(xué)習(xí)活動,，以中心組擴大學(xué)習(xí)會、支部學(xué)習(xí)會為主,，堅持集中學(xué)習(xí)制度，堅持以社會主義價值體系建設(shè)為核心,，以政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)為重點，切實加強干部職工思想建設(shè),，全面提高干部職工整體素質(zhì)。深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院活動,，營造全員學(xué)習(xí)的良好氛圍。在職工中深入開展職業(yè)道德,、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)技術(shù),、社會主義榮辱觀等教育活動，倡導(dǎo)樹立高尚的道德情操,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。組織各科室觀看《防患未然》等警示電教片，并針對深圳醫(yī)腐案進(jìn)行專題討論和自查自糾,。通過深入的宣傳動員和教育學(xué)習(xí)，使我們的管理干部和醫(yī)務(wù)人員有了更清醒的認(rèn)識,，抵制不正之風(fēng)的自覺性進(jìn)一步得到加強。

醫(yī)院注重實踐培養(yǎng)鍛煉,，積極為醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機會，鼓勵醫(yī)務(wù)人員積極參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育,，提高實際工作能力。全年派出31人次外出進(jìn)修,，5人參加國外培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，有112人參加學(xué)歷教育,，有1563人次參加三基操作考試、253人次參加三基理論考試,，整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

根據(jù)文明城市建設(shè)總體部署和任務(wù)分工,，嚴(yán)格按照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真完成各項文明城市創(chuàng)建任務(wù),。廣泛動員組織單位干部職工,，積極參與市容市貌、交通秩序等文明城市創(chuàng)建專項整治活動,。主動對接社區(qū)，積極開展文明社區(qū)共創(chuàng)共建活動,。**年5月， 我院史晉閩書記因工作突出,，被市委,、市政府授予“創(chuàng)建全國文明城市工作先進(jìn)個人”榮譽稱號,。

⑴積極開展以“四德”建設(shè)道德實踐活動，提高干部職工的文明素質(zhì),；推進(jìn)道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動，推動“道德講堂”建設(shè),；開展“講文明樹新風(fēng)”、“我們的節(jié)日”,、 “學(xué)習(xí)宣傳道德模范”、“我推薦,、我評議身邊好人”等主題活動；開展文明禮儀宣傳教育,，開展各類文化活動。 出臺了《xx市第一醫(yī)院文明禮儀規(guī)范》,，在院周會上專題傳達(dá),，并下發(fā)各科室學(xué)習(xí),、落實,，糾正日常工作中常見的不當(dāng)言行、著裝等,。

在全院開展了“零投訴”獎、 “十佳員工”及“一先兩優(yōu)” 評選活動,，各科室、支部積極推選先進(jìn)典型,，積極宣傳優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者救死扶傷的人道主義精神和愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的職業(yè)風(fēng)范,，弘揚“對病人滿腔熱情，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，對技術(shù)精益求精”的行業(yè)作風(fēng)，倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè),，甘于奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，并通過《市一院刊》,、醫(yī)院網(wǎng)站刊登先進(jìn)事跡，努力營造學(xué)先進(jìn),、比先進(jìn)、趕先進(jìn)的濃厚氛圍,。

⑵建好用好道德講堂，有固定場所和統(tǒng)一標(biāo)識,，按照規(guī)范流程和環(huán)節(jié)，每月至少開展一次活動,。設(shè)置與環(huán)境相融合的遵德守禮提示牌。采取各種溫馨提示方式,，做好遵德守禮宣傳提示牌，宣傳思想道德先進(jìn)典型,，宣傳文明禮儀知識，在單位內(nèi)外營造濃厚的道德文化氛圍,，引導(dǎo)單位干部職工從身邊小事做起，從一點一滴做起,，崇尚道德，踐行文明禮儀,。

⑶積極開展以“節(jié)儉惜福,、文明用餐”為主題的文明餐桌行動,，以提示牌、宣傳欄,、led 等形式常態(tài)化宣傳普及餐桌文明知識,，推廣餐桌文明禮儀,，倡導(dǎo)節(jié)約用餐行為,，引導(dǎo)單位干部職工樹立“儉以養(yǎng)德、儉以養(yǎng)性,、儉以養(yǎng)身”的生活理念。

建立健全志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制,，進(jìn)一步壯大志愿者隊伍，建立有常態(tài)化的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊,；廣泛開展“三關(guān)愛”志愿服務(wù)活動，開展文明交通勸導(dǎo),、網(wǎng)絡(luò)文明傳播、植樹護(hù)綠,、無償獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動，積極參與“慈善援助”,、“結(jié)對幫扶”等社會公益活動,，形成常態(tài)化,、制度化,。把握學(xué)雷鋒日節(jié)點，積極開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù),。**年1-12月，共組織開展志愿服務(wù)（社區(qū)義診,、無償獻(xiàn)血）10次,。在“文明城市”復(fù)評期間,，我院還組織志愿者駐點包干路段開展“文明交通我參與”和斑馬線文明禮讓主題實踐活動。此外,，在門診導(dǎo)診臺設(shè)立“公共場所志愿服務(wù)站點”,，與福建省衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)系,，由該院派出學(xué)生志愿者到我院開展志愿者醫(yī)院服務(wù)，協(xié)助門診導(dǎo)診,、引導(dǎo)就診、指導(dǎo)刷卡取藥,、取檢驗報告單等服務(wù)。建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)小組,，常態(tài)化開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動，傳播文明風(fēng)尚,。目前，還面向社會公開招募愛心人士到我院為患者提供力所能及的志愿服務(wù),。

積極開展“改善服務(wù)流程,、服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)質(zhì)量,，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診,，開展社會評議醫(yī)院”為主要內(nèi)容的三改兩推一評議活動，深化文明窗口創(chuàng)建工作：

⑴,、在改善服務(wù)流程方面。醫(yī)院把改善服務(wù)流程納入院長議事日程,，成立運營部負(fù)責(zé)流程改造工作。一是創(chuàng)新服務(wù)理念,，堅持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念,，科學(xué)、合理設(shè)計醫(yī)療服務(wù)流程,，引導(dǎo)病人合理流動,。鑒于門急診,、出入院,、專科與轉(zhuǎn)診流程存在不同程度的“肥胖”,、不暢通等現(xiàn)象，醫(yī)院組織人員深入臨床一線,，廣泛調(diào)研，制定實施了門急診,、出入院、?？婆c轉(zhuǎn)診流程改造方案,，使得醫(yī)院流程趨于有序、連貫,、便捷，高效。如通過醫(yī)院信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)病人掛號,、就診一站式服務(wù)和繳費、排號,、取藥一次性排隊等；二是優(yōu)化布局,，實行分科、分層,、分片候診和收費；三是實行“先診療,，后結(jié)算”,，且流程圖在一樓和二樓的led屏滾動公告；急危重患者做到首診負(fù)責(zé)制,，即先救治后檢查、先搶救后分科,、先搶救后繳費，及時辦理住院手續(xù)的便捷,、高效搶救流程；四是為了縮短出院辦理時間,，醫(yī)院會同it開發(fā)商，將原有出院流程：“病房——中心藥房辦理出院取藥——病房辦理出院——出院窗口結(jié)算——回家”改為現(xiàn)有出院流程：“病區(qū)辦理出院手續(xù) ——中心藥房取藥——出院窗口結(jié)算——回家”,，減少了中間環(huán)節(jié)和縮短辦理出院等待時間,。積極創(chuàng)造條件提供無節(jié)假日和預(yù)約床邊出院結(jié)算服務(wù)；五是積極推行省,、市同級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查,、檢驗結(jié)果互認(rèn)，提供方便,、快捷的檢查結(jié)果查詢和打印服務(wù),，并保護(hù)病人隱私,；六是在患者高峰期實行彈性上班制，門診收費5個窗口,、化驗室2個窗口、藥房1個窗口提前30分鐘開放,。如有出現(xiàn)窗口排隊超過10人，客服人員立即聯(lián)系相關(guān)部門增開備用窗口分流病人：七是建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)工作機制,，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日出報告，方便病人就醫(yī),。

⑵、在改善服務(wù)環(huán)境方面,。以人為本，美化環(huán)境,，為客戶提供溫馨舒適的診療環(huán)境是我院今年工作的重頭戲。一是根據(jù)“三改兩推一評議”要求,，結(jié)合我院實際情況，加強了后勤各項外包服務(wù)的監(jiān)管工作,，特別是內(nèi)、外環(huán)境保潔及工程項目改造,，以達(dá)到醫(yī)院環(huán)境,、設(shè)施清潔,、舒適、溫馨,、地面干凈、無污物,；二是改造裝修門診樓的內(nèi)科與婦產(chǎn)科門診、急診科,、中西藥房和病房樓的二、三,、十六、十八層等醫(yī)療場所,。病房樓五層、產(chǎn)房,、兒科、nicu,、icu,、手術(shù)室及新規(guī)劃的醫(yī)院大門也在施工中。三是加強殘疾人無障礙設(shè)施建設(shè),，門診、病房設(shè)有殘疾人專用通道,、衛(wèi)生間等；四是積極開展愛國衛(wèi)生運動和無煙醫(yī)院活動,。醫(yī)院就診秩序良好,，有咨詢臺,、就診指南,、建筑平面圖和規(guī)范的識別系統(tǒng)，易于患者識別,。有適宜的就診者車輛停放的區(qū)域和暢通無障礙的救護(hù)車專用通道。五是積極改善門急診和住院服務(wù)設(shè)施，提供飲水,、電話、健康教育服務(wù),。門診部按科室安裝叫號系統(tǒng)，改善了“圍擁在診室候診”的現(xiàn)象,，逐步達(dá)到“一醫(yī)一患一診室“的候診模式；每個專家預(yù)留5個優(yōu)先號,，為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù),；配備6部輪椅、3部推車（每天門診量約為3000人次）滿足不同病人需要,。住院部病房配有舒適、安全達(dá)標(biāo)的床單元設(shè)施（住院病房凈使用面積為36.5平方米）,，各病床之間設(shè)有分隔簾和知情告知場所,；衛(wèi)生洗浴設(shè)施,、病人營養(yǎng)食堂等后勤服務(wù)能充分滿足病人需要：六是積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，把安全隱患消除在萌芽之中。建立健全各項醫(yī)療糾紛處理制度,，成立投訴辦，對病人投訴實行首訴負(fù)責(zé)制,，并將處理結(jié)果在5個工作日內(nèi)向投訴人反饋。**年,，我院無發(fā)生任何醫(yī)療安全事故；七是在公開醫(yī)療場所設(shè)有價格公示欄,、顯示屏,、費用查詢機等形式向社會大眾做好院務(wù)信息公開。

⑶,、在改善服務(wù)質(zhì)量方面。一是按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員,，其中病床與病房護(hù)士之比達(dá)到l：0.4；二是完善醫(yī)院信息管理平臺,，分別采取門診電子屏幕、客服熱線,、導(dǎo)診宣傳、宣傳欄,、海報、網(wǎng)站等形式向社會公開醫(yī)務(wù)人員的出診時間和專業(yè)特長,，并定期做好信息更新,。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢,、叫號、打印和志愿者服務(wù),，幫助患者有效就診：三是積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房及推進(jìn)工作，加強以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，結(jié)合醫(yī)院客戶服務(wù)中心平臺,，將護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外,，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,。全院推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，覆蓋率達(dá)100%;四是積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù),。醫(yī)院已開展臨床路徑病種69個,，實施路徑例數(shù)達(dá)2454個,；五是積極開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治活動。**年11月份,，我院在衛(wèi)生部抗菌藥物專項督查中，成績優(yōu)異,，受到專家組的一致好評：六是實行社保卡就診“一卡通”：七是設(shè)立便民服務(wù)中心,，為病人提供隨手可得的就醫(yī)服務(wù)。

⑷,、在推行預(yù)約門診方面。醫(yī)院認(rèn)真貫徹落實省政府辦公廳《關(guān)于福建省實施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》的精神,，建立完善預(yù)約診療制度,，設(shè)計科學(xué)合理,、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程,，實現(xiàn)預(yù)約號源動態(tài)調(diào)配?！浅闪⒖头行模赓M提供預(yù)約掛號：二是借助12320,、健康之路、東南快報等預(yù)約熱線,，拓展門診預(yù)約量；三是在門診大廳導(dǎo)診臺,、各科分診臺,、醫(yī)生門診工作站增加現(xiàn)場預(yù)約服務(wù)功能,；四是提供自助取號機，方便患者預(yù)約診療,。今年1-12月份,，我院本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)50%,，其中口腔科,、產(chǎn)前篩查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率在60%以上,。

⑸、在推行節(jié)假日門診方面,。醫(yī)院為了方便病人就診，實行無節(jié)假日門診,。一是在保證開放內(nèi)科、外科,、婦產(chǎn)科、兒科,、醫(yī)學(xué)影像,、醫(yī)學(xué)檢驗和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上,，逐步擴大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量,，提高節(jié)假日門診技術(shù)力量的配備；二是積極探索開展延時門診,、夜間門診,、簡易門診等醫(yī)療服務(wù)形式，方便群眾就醫(yī)需要,。

⑹,、在開展社會評議醫(yī)院活動方面。一是圍繞“三改二推”積極開展社會評議活動,，把發(fā)言權(quán)、監(jiān)督權(quán),、評議權(quán)交給人民群眾。通過召開座談會,、明察暗訪、問卷調(diào)查,、電話回訪等多種形式,，廣泛征求對醫(yī)院服務(wù)的意見和建議,，查找存在問題,，提出切實可行的整改措施，落實整改效果,，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度,；二是加強客服中心工作，開設(shè)健康熱線,，分別實行住院后24、72小時床邊隨訪和病人出院3天滿意度和凈推廣度調(diào)查,。**年1-12月,，共計開展入院床邊問訪20962人次,，出院電話回訪14281人次,，收集意見建議1224條、表揚622條,，為醫(yī)院發(fā)展提供科學(xué)決策的依據(jù),?？头行牡馁N近百姓工作模式得到省衛(wèi)生廳陳廳長的批示：要求在全省學(xué)習(xí)推廣；三是堅持社會監(jiān)督員制度,，完善監(jiān)督約束機制和投訴接待、受理機制,；四是定時組織職能部門對醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)質(zhì)量、預(yù)約診療和節(jié)假日門診開展情況進(jìn)行檢查督導(dǎo),，檢查結(jié)果與科室,、個人績效掛鉤,。

醫(yī)院還積極開展健康有益的文體活動。組織干部職工開展“迎新文藝匯演”以及登山,、乒乓球、拔河等活動,，豐富了干部職工文化生活，增強了凝聚力,，營造了團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。

20xx年,，我院通過實施“加強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,、提升服務(wù)品牌形象”三駕馬車齊頭并進(jìn)的發(fā)展戰(zhàn)略，和遵循“病人至尊,，質(zhì)量至上,，重在服務(wù)，貴在滿意”的辦院理念,。通過深化文明單位建設(shè)和理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新來提升醫(yī)院的綜合管理水平,，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。全年共完成門診就診人次：909550,，同比增長23 .37%：出院人次：28675,，同比增長44.60%;總收入：42543.16萬元，其中業(yè)務(wù)收入為40374.34萬元,，同比增長29.25%;業(yè)務(wù)支出38905.04萬元，同比增長26.12%;結(jié)余：3500萬元,；藥品收入占業(yè)務(wù)收入比例50.60%，較去年下降5.32%,。

在新的一年里，我們將繼續(xù)鞏固深化文明單位創(chuàng)建工作,， 積極參與文明城市創(chuàng)建工作,，以實際行動促進(jìn)創(chuàng)建活動健康發(fā)展,，精神文明建設(shè)取得新業(yè)績、新成果,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十六

xx年參加工作，一直于我院檢驗科工作,。秉承"質(zhì)量第一、服務(wù)臨床"的理念,，堅持以病人為中心，高質(zhì)量、高效率地為臨床提供快速,、準(zhǔn)確的診斷依據(jù)，踏踏實實,，勤奮工作。尤其近幾年來,，我對自己的工作有很多的思考和感受,，在這里作簡單的陳述：

一政冶思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項方針政策,，法律,、法規(guī)，領(lǐng)會上級部門重大會議精神,，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致,，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。幾來,，自己不斷加強思想道德和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí),，提高工作的責(zé)任心,，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé),，勤勤懇懇，任勞任怨,，積極配合主任的工作，不計較個人得失,，加班加點按質(zhì)按量完成任務(wù)。始終堅持以病人為中心,，服務(wù)臨床的思想,，急病人與臨床之所急,。嚴(yán)格遵守危急值報告制度，及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,，提供有利的診斷依據(jù)。在完成臨床檢驗工作的同時,，還承擔(dān)本科室進(jìn)修與實習(xí)生的實習(xí)帶教工作,，堅持以理論聯(lián)系實際，做到學(xué)以致用,。

二工作學(xué)習(xí)方面：

本人不僅具有較高的政治思想水平,，同時也具有很強的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和工作能力,。面對專業(yè)知識的日新月異,，更加注重專業(yè)知識和新技術(shù)的學(xué)習(xí)。每年訂閱《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》《臨床檢驗雜志》《檢驗醫(yī)學(xué)》經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽;《中華流行病學(xué)雜志》《中華醫(yī)院感染雜志》,、《中國抗生素雜志》《臨床輸血與檢驗》《中國實驗診斷學(xué)雜志》等相關(guān)專業(yè)雜志;同時特別關(guān)注《中華檢驗醫(yī)學(xué)雜志》開設(shè)的"繼續(xù)教育園地"攔目學(xué)習(xí);參加各種提高培訓(xùn)班、學(xué)術(shù)交流會,。20xx年參加研討會;20xx年5月參加xx培訓(xùn)班。7月被當(dāng)選為xx市醫(yī)學(xué)會第二屆檢驗專業(yè)委員會常務(wù)委員,。為了更進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，除在業(yè)務(wù)技術(shù)方面努力學(xué)習(xí)外,，也加強相關(guān)知識英語與計算機應(yīng)用知識的學(xué)習(xí)。xx年參加了自學(xué)[衛(wèi)生事業(yè)管理]本科的學(xué)習(xí),，今年年底畢業(yè)。從中學(xué)習(xí)了許多管理方面的知識,，獲益匪淺,。

三道德品質(zhì)方面：

(一)有吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神

我來自農(nóng)村，深深懂得"寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來"的道理。上中學(xué)時,，生活的艱苦及一直步行于十幾里之外的學(xué)校，磨礪了我吃苦耐勞,，鍥而不舍的品質(zhì)性格。參加工作后,，一直與血、尿,、便、細(xì)菌,、病毒打交道,，雖然有點臟,、苦、累,，但我從未為自己選擇的專業(yè)而后悔。使我自豪的是為臨床醫(yī)生提供了科學(xué)翔實的診斷依據(jù),。特別是為呼吸科、重癥監(jiān)護(hù)室,、康復(fù)科等提供的藥敏試驗報告取得了非常好的治療效果，得到了信任和好評,。

(二)有嚴(yán)于律己、誠信為本,、樂觀向上的優(yōu)良品質(zhì)

我信奉誠實待人,、嚴(yán)于律己的處世之道,。以感恩的心面對世界;以包容的心和諧自他;以分享的心回報大眾。從未與同事產(chǎn)生過矛盾糾紛,。我自知還有許多缺點，但我是一個修正主義者,，時刻在完善自己。

四今后的工作計劃

今有幸被當(dāng)選為檢驗科副主任,，今后的工作，不僅在業(yè)務(wù)上,，而且在管理工作中,，也要提高自己的水平,。在院長的領(lǐng)導(dǎo)下,，配合好主任，努力把我院檢驗科帶入良好的學(xué)習(xí)氛圍,，進(jìn)一步提高檢驗技術(shù)質(zhì)量，早日使我院檢驗科各專業(yè)實驗室,，通過iso15189實驗室質(zhì)量管理體系的認(rèn)可，建立與國軌的質(zhì)量體系,，更好地為臨床各科室服務(wù);加強與臨床科室的聯(lián)系，開展臨床需要,，特異性較強的檢驗項目，增加科室經(jīng)濟(jì)效益;激發(fā)科室每一個人員的積極性,，為科室的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策,，將檢驗科建設(shè)成團(tuán)結(jié)向上的一流科室,，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄之力,，等到退休回首時無遺憾,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十七

一,、創(chuàng)建一級甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院

按照市、縣衛(wèi)生局的工作安排布置,，我院列入全縣首批創(chuàng)建一級甲等鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，為了順利通過市,、縣評審團(tuán)、專家組的評審驗收,，使全院職工認(rèn)識到位,，思路清晰,、以創(chuàng)促建,、創(chuàng)建并舉。

1,、從醫(yī)院環(huán)境改造、美化建設(shè)入手,，為職工、患者營造一個美觀,、舒適的醫(yī)療管理環(huán)境;

2,、狠抓醫(yī)院科室及部門規(guī)章制度建設(shè),、落實,，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)療行為、規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險;

3,、醫(yī)療管理,、公共衛(wèi)生均等化管理分工合作,，分工明確、責(zé)任到人,。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院《工作紀(jì)律制度》、《勞務(wù)提成方案》,。

4、實行鄉(xiāng)村一體化管理,，全面實施國實基本藥制度。

二,、醫(yī)療管理

1,、醫(yī)療質(zhì)量管理

不斷提高醫(yī)療質(zhì)量是促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展的動力,，嚴(yán)格醫(yī)療質(zhì)量管理,，全面提升醫(yī)療管理質(zhì)量是醫(yī)療組的重要任務(wù),，20__年醫(yī)療組根據(jù)年初制度計劃著重從醫(yī)療核心制度落實、病案質(zhì)量管理與科室自身建設(shè)幾個方面不斷深入,。

2、嚴(yán)抓管理,，核心制度落到實處

今年上半年醫(yī)療組繼續(xù)加大十三項核心制度的執(zhí)行和落實力度,，參與科室交班,、二級查房、分組查房,，對科室的實際情況有了更全面的了解，這使我們在加強制度落實的基礎(chǔ)上更加人性化的管理,，在面對科室的危重患者的重點管理方面,，首先要求科室及時上報相關(guān)信息,，醫(yī)療組備案后及時到科室了解患者病情、查閱病歷后,，具體安排全院或科室內(nèi)會診，組織會診人員和時間并參與會診全程確保會診質(zhì)量,，這樣說為冬至節(jié)約了時間和精力集中于患者的治療和會診資料收集上，有效提高了科室對患者的治療率,。

3、常抓不懈,，病歷書寫質(zhì)量得到提高

上半年醫(yī)療組仍不定期抽查科室的運行病歷,，終末歸檔病歷實行全部檢查一份不漏,。在運行病歷方面重點督查病歷書寫及時性、二級查房的書寫質(zhì)量,、治療計劃的合理性、病情告知的有效性等方面,，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋,、及時更正;終末病例的檢查中，醫(yī)療組重點強調(diào)病歷書寫的高質(zhì)量和完整性,，包括術(shù)前、太后病例,，病情變化處理,、陽性檢驗檢查結(jié)果的記錄分析,，醫(yī)囑執(zhí)行等,。

通過嚴(yán)抓病歷質(zhì)量,，將各項規(guī)章制度落實到工作中的每個環(huán)節(jié),。在現(xiàn)場考核的基礎(chǔ)上更正情況，對反饋未及時更正者嚴(yán)格按照我院制定的“醫(yī)務(wù)工作考核”,，針對不同問題進(jìn)行相應(yīng)處罰。

4,、強化培訓(xùn)三基知識和臨床技能操作

醫(yī)療組從兩個方面著手，加強對青年醫(yī)生三基理論和臨床技能操作水平面的提升,。

臨床和醫(yī)技科室，根據(jù)本科室的工作特點和常見疾病,，制定科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃

提高臨床工程師的急救技能,，推動急救工作再上新臺階,。通過培訓(xùn)考核,，進(jìn)一步提高了我院醫(yī)務(wù)人員理論和操作水平，推動了醫(yī)療臨床,、急救工作的科學(xué)工作化和規(guī)范化進(jìn)程。

5加強抗菌藥物合理使用的管理

織合衛(wèi)生部20__年8月份出臺的《抗菌薌臨床應(yīng)用管理辦法》的要求,，我院加強對抗菌藥物遴選、采購,、處方,、調(diào)劑、臨床應(yīng)用和藥物評價的管理,。臨床醫(yī)生優(yōu)先選用《國家基本藥物目錄》、《國家處方集》和《國家基本醫(yī)療保險,、工傷保險和生育保險藥品目錄》收錄的抗菌素藥物品種,。

二、公共衛(wèi)生均等化管理

1,、繼續(xù)實施基本公共衛(wèi)生管理-建立居民健康檔案:

20__年上半年我院在原有基礎(chǔ)上再次入戶調(diào)查,，進(jìn)行以兒童、孕產(chǎn)婦,、老年人、殘疾人以及管理對象為重點的比較完整而系統(tǒng)地完成健康檔案的建立,。

2、健康教育：

健康教育是以村為單位,，以村人群為教育對象，以促進(jìn)居民健康為目的,、有組織、有計劃,、有評價的健康教育活動。其目的是發(fā)動和引導(dǎo)群眾樹立健康意識,，關(guān)心自身,、家庭的健康問題,。我們以醫(yī)療保健人員為主體,，充分利用為居民提供各項醫(yī)療保健管理的時機和場合，適時開展健康教育活動,，如在全科門診、預(yù)防接種,、圍產(chǎn)期保健、疾病普查普治、體檢等各項工作中,，將健康教育滲透其中,，可發(fā)揮其先導(dǎo)作用,，提高患者和群眾的參與意識,，主動接受衛(wèi)生管理;增強社區(qū)居民的自我保健和家庭保健能力，提高管理質(zhì)量,，體現(xiàn)出公共衛(wèi)生管理均等化，并開展健康教育咨詢,，使居民獲得正確的醫(yī)療保健知識和方法。20__年上半年我院擬開展知識講座9次,，發(fā)放健康教育宣傳資料5000份,。

3,、預(yù)防接種：

完善了兒童免疫規(guī)劃信息化管理系統(tǒng),，兒童預(yù)防接種實行信息化管理，為全鎮(zhèn)包括外來人口在內(nèi)的適齡兒童免費提供卡介苗,、脊灰疫苗、麻疹疫苗,、百白破疫苗、白破疫苗,、乙肝疫苗、乙腦疫苗,、流腦疫苗,、甲肝疫苗、麻風(fēng)腮疫苗等疫苗接種;全面掌握了7歲以下兒童的基礎(chǔ)材料，兒童預(yù)防接種建卡率達(dá)到100%,。按照上級主管部門的要求完成兒童計免接種任務(wù)。使國家一類疫苗單苗合格接種率≥100%,，全程接種率≥100%，乙肝疫苗首針及時接種率≥90%,，完成擴大免疫信息化管理資料錄入和使用,。

4,、傳染病防治：

《中華人民共和國傳染病防治法》規(guī)定“國家對傳染病實行預(yù)防為主的方針”,。傳染病的控制與管理，遵循“預(yù)防為主,，防治結(jié)合，將經(jīng)常性的預(yù)防措施和發(fā)病后的突擊措施相結(jié)合,，迅速有效地控制和消滅傳染病,，基本公共衛(wèi)生均等化要求全科醫(yī)生在搞好臨床診斷與治療工作的同時,，對傳染病的預(yù)防控制采取了“經(jīng)常性的預(yù)防措施”,、“疫情出現(xiàn)后的控制措施”、“疫情報告制度”三個方面,，及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病和疑似病例,，繼續(xù)實施結(jié)核病、艾滋病等重大疾病防控和國家免疫規(guī)劃,。

5,、兒童保?。?/p>

“新生兒保健”、“嬰兒保健”、“幼兒期保健”,、“學(xué)齡前期保健”、“學(xué)齡期保健”等,。首先建立了新生兒訪視制度，自新生兒出生后28天內(nèi)訪視3-4次;時間分別為第3,、7、14,、28天各訪視一次。每次訪視都有不同的重點內(nèi)容,。嬰兒保健主要措施是合理喂養(yǎng),、良好的生活習(xí)慣,、預(yù)防接種等,。嬰兒期應(yīng)每三個月即3、6,、9、12個月各進(jìn)行一次體檢,。幼兒期每半年體檢一次;并進(jìn)行早期教育,。為0---6歲進(jìn)行系統(tǒng)管理,。0—6歲兒童保健管理率達(dá)98%。

6,、孕產(chǎn)婦保健：

對孕產(chǎn)婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，孕產(chǎn)婦保健分孕期保健和產(chǎn)期保健,。孕早期及時確診妊娠,，保護(hù)胚胎，及早進(jìn)行第一次產(chǎn)前檢查,，進(jìn)入孕中期應(yīng)每月進(jìn)行一次檢查,，營養(yǎng)指導(dǎo)，監(jiān)測胎兒生長發(fā)育,。進(jìn)入孕末期,，要孕婦進(jìn)行自我監(jiān)護(hù),，注意胎動次數(shù)，如為高危妊娠,，應(yīng)適時計劃分娩。產(chǎn)期保健應(yīng)在分娩過程中及時發(fā)現(xiàn)異常情況進(jìn)行處理,，防難產(chǎn)、防感染,、房產(chǎn)傷、防出血,、防窒息等。

7,、老年人健康管理：

對老年人保健的內(nèi)容與方法很多,，主要有健康教育,、心理調(diào)整、調(diào)整生活方式減少健康危險因素,、適宜的體力勞動等。因此必須進(jìn)行老年人衛(wèi)生需求和老年人健康調(diào)查,，做出診斷，建立老年人健康檔案,，根據(jù)老年人健康問題開展針對性管理,。對65歲以上老年人每年進(jìn)行一次全面體檢，根據(jù)特點,，開展多種形式的老年人醫(yī)療衛(wèi)生管理，加強常見疾病的預(yù)防,，做好預(yù)防性衛(wèi)生管理，開展重點慢性病篩查與病例管理,。

8、高血壓病管理：

對確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理,，完整歸檔。每季度進(jìn)行一次隨訪,，持續(xù)開展健康教育、生活方式干預(yù)和藥物治療三位一體的健康促進(jìn)活動,。對高血壓高危人群開展三級預(yù)防,，平衡膳食,、戒煙限酒,、減輕精神壓力;對35歲以上人群就診時測量血壓。

9,、糖尿病管理：

糖尿病是慢性疾病，糖尿病的管理和干預(yù)可使病人正確掌握飲食治療,，配合藥物治療，達(dá)到理想控制血糖,、減少藥物用量、減少醫(yī)療費用,、減少并發(fā)癥發(fā)生和發(fā)展、提高病人生活質(zhì)量的目的,。糖尿病治療要點為飲食控制運動療法,、血糖監(jiān)測,、藥物治療和糖尿病教育。良好的健康教育可充分調(diào)動患者的主觀能動性,，積極配合治療，有利于疾病控制達(dá)標(biāo),、防止各種并發(fā)癥的發(fā)生和發(fā)展，定期舉辦糖尿病教育講座,。

10,、重性精神疾病患管理：

患者喪失對疾病的自知力或者對行為的控制力，并可能導(dǎo)致危害公共安全和他人人身安全的行為,，長期患病者可以造成社會功能嚴(yán)重?fù)p害。因此,，加強對重性精神疾病患者的管理工作成為我院精神衛(wèi)生工作的一項重要任務(wù)。對重性精神疾病患者建立健康檔案,、隨訪、按流程提供管理,。

11,、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

根據(jù)市,、縣衛(wèi)生工作會議和上級業(yè)務(wù)部門的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際及20__年衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作目標(biāo)管理責(zé)任,，在工作紀(jì)律方面,，嚴(yán)格遵守工作制度和紀(jì)律，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理管理職責(zé),，做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理工作,，以保護(hù)全鎮(zhèn)人發(fā)群眾的健康利益為執(zhí)法宗旨，努力提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管管理水平和能力，保障公共衛(wèi)生安全,。

基本公共衛(wèi)生管理均等化項目涉及面廣,，任務(wù)重，政策性強,，我院通過發(fā)放宣傳單,、入戶等多種形式宣傳項目實施的重大意義，讓廣大居民充分了解自已能夠享受到的基本公共衛(wèi)生管理內(nèi)容,，切實營造濃厚的輿論氛圍,。保證公共衛(wèi)生管理均等化工作規(guī)范開展,。全面推行公共衛(wèi)生管理工作績效考核。制定公共衛(wèi)生管理考核方案和評定標(biāo)準(zhǔn),，保證公共衛(wèi)生管理項目任務(wù)的落實和群眾受益。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十八

201_年是深化醫(yī)改的關(guān)鍵之年,。為進(jìn)一步全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作，鞏固改革成果,，全面推進(jìn)公共衛(wèi)生管理工作，使各項工作再上一個新的臺階,，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展,，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃：

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求,。

(一)嚴(yán)格格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實藥品零差率銷售政策。

積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念,，強化衛(wèi)生院公益性,，落實藥品零差率銷售政策,，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實,、穩(wěn)妥搞好改革。

(二)加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全。

以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點,，加強對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責(zé)任意識,。健全醫(yī)療,、護(hù)理,、功能檢查、放射,、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實可行的質(zhì)量目標(biāo),，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一,、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實各項操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強基本理論,、基本知識、基本技能訓(xùn)練,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。加強監(jiān)督,，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實獎懲,。不斷改善醫(yī)療管理，嚴(yán)格控制醫(yī)療費用,，促進(jìn)合理檢查、合理用藥,、合理治療,，切實減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān),。

(三)加大公共衛(wèi)生管理力度，夯實基礎(chǔ),，責(zé)任到人

1、居民健康檔案的建立工作：201_年建檔的總體要求是求質(zhì)量,，求效果，高質(zhì)量完成每一份居民健康檔案,。

(1)對已經(jīng)建立的居民健康當(dāng)進(jìn)行一次認(rèn)真細(xì)致的回頭看,，查漏補缺，健康評價必須正確規(guī)范,，特別是體格檢查與實驗室檢查結(jié)果要相符,。

(2)65歲以上老年人，去年未完成建檔的,，今年必須完成;今年達(dá)到65歲的老年人，繼續(xù)體檢建檔,。

(3)正常門診病人建立健康檔案。

(4)門診發(fā)現(xiàn)的慢性病人,，優(yōu)先建立健康檔案。

(5)慢性病人的隨訪工作由包村人員和村醫(yī)完成,。

(6)在核定檔案準(zhǔn)確無誤的情況下,，再建立電子檔案,。

(7)包村人員對本村人員的檔案進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的核查，去年有個別65歲以上老人的檔案,，沒有體檢，包村人員把沒有體檢的人員挑出來,，待體檢后在進(jìn)行電子檔案錄入。

(8)0-3歲兒童的檔案,，今年必須修改完善，接種卡,、紙質(zhì)檔案,、電子檔案必須相符,。名字不符的，最起碼家長姓名應(yīng)該相符,。

(9)結(jié)核病人、重癥精神病人,、高血壓,、糖尿病人的電子健康檔案必須優(yōu)先錄入,。

(10)完善孕產(chǎn)婦的健康檔案。

2,、健康教育宣傳工作：主要包括村設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容,，戶戶獲得健康教育資料，開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳與疾病預(yù)防,、衛(wèi)生保健知識的宣傳;指導(dǎo)學(xué)校開設(shè)健康教育課;開展育齡婦女和學(xué)生的身心健康咨詢與教育等,。按照要求,，每月在每一個村進(jìn)行二次巡回健康宣傳工作。健康宣形式包括散發(fā)健康宣教資料,、健康咨詢以及免費義診等。

3,、重點抓好免疫規(guī)劃工作。堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn),，認(rèn)真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作,。加強兒童預(yù)防接種信息化管理,。完成疫苗免疫接種任務(wù),，使我鄉(xiāng)單苗接種率達(dá)到100%。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十九

在新年到來之際,，我們將把不平凡的__年記入歷史，翻開新的一頁,，迎來了嶄新的__年，我們將面臨著新的挑戰(zhàn)、機遇,、任務(wù)，努力實踐“____”,，以深化衛(wèi)生人事制度改革和中央精神“把醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)重點放在農(nóng)村為契機，黨的__大召開,，對農(nóng)村衛(wèi)生工作又是一片曙光。同時在上級主管部門和當(dāng)?shù)攸h委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，踏實工作,，開拓創(chuàng)新，爭取在新的一年里取得新的成績,。回顧__年,，我院全體醫(yī)務(wù)人員在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，勤奮工作,，在疾病控制、婦幼衛(wèi)生,、項目工作，以及醫(yī)療業(yè)務(wù)等各方面工作上均取得了一定的成績,，圓滿地完成上級業(yè)務(wù)部門下達(dá)的各項工作任務(wù),，當(dāng)然也存在著一些問題,，現(xiàn)將一年來的各項工作的開展、落實及效果總結(jié)于下：

一,、防保工作：

防疫：按照縣cdc的安排，認(rèn)真開展安全定點工作、保質(zhì)保量完成全年的計劃免疫工作,，全年新出生兒童394人，建卡394人,，四苗接種率為94。4%,，乙肝疫苗共接種1027人/次，其中及時接種70人,，均保質(zhì)保量完成了上級業(yè)務(wù)部門安排的指標(biāo)及任務(wù),。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作,，應(yīng)種兒童6506人，實種兒童6201人,，接種率95。3%,。

2、開展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開展滅鼠工作3次,，基本消滅老鼠橫行霸道,，隨時配合政府開展治理集鎮(zhèn)臟,、亂、差,。

3、開展集中飲用水監(jiān)測工作,，全年共計12次，未出現(xiàn)飲用水不潔導(dǎo)致消化道傳染病的發(fā)生,。

二、疾病控制：

1,、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無重大疫情,、災(zāi)情發(fā)生,，全年傳染病報告院內(nèi)報告18例，均為乙類傳染病,，其中：痢疾2例，肝炎7例,，肺結(jié)核4例，腮腺炎4例,。

2,、結(jié)核病管理：管理人數(shù)20人，其中涂陽人數(shù)14人,，管理率100%

三,、婦幼衛(wèi)生：

全面開展高危篩查,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，入村開展健康教育宣傳,，每月一次，認(rèn)真做好孕產(chǎn)婦死亡以及新生兒破傷風(fēng)病例的追蹤調(diào)查及報告,。認(rèn)真做好嬰兒出生登記，并進(jìn)行兒童系統(tǒng)管理,，具體完成指標(biāo)：全年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理396人，已出生394人,，住院分娩216人,，住院分娩率53,。6%，(比__年增長3,。4%)，其中高危孕產(chǎn)婦11人，住院分娩11人,，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為100%，新法接生391人,，新法接生率99。5%,，全年孕產(chǎn)婦無死亡，兒童系統(tǒng)管理1736人,，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12,。47%，死因為肺炎,。入村健康教育宣傳117次，發(fā)放宣傳資料10213人份,，鎮(zhèn)村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期，覆蓋率為95%,。

四、院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)：

全年共醫(yī)治住院病人1132例,，比__年多收治860例，門診病人次16121人次,，比__年增加4350例,。治療過程中,，醫(yī)務(wù)人員診療規(guī)程認(rèn)真操作，未發(fā)生過醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。

全年醫(yī)療業(yè)務(wù)收入共計70萬元，比__年多收入35,。4萬元,，其中醫(yī)療收入36元，藥品收入34萬元,，醫(yī)療收入占總收入的50。5%,，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象，保障職工的工資,、福利，收支結(jié)余3,。5萬元。事業(yè)基金比__年增加20萬元,。

五,、項目工作

按照縣項目辦的安排,，認(rèn)真制定__年本鎮(zhèn)項目工作計劃，并按計劃認(rèn)真組織實施,，具體開展和完成情況：

1,、結(jié)核病管理工作：全年新發(fā)現(xiàn)病例18例，轉(zhuǎn)診26例,，轉(zhuǎn)診率100%，涂陽病人14人,，涂陰病人4人，管理率100%,。

利用“4。25世界結(jié)核病宣傳日”和平時入村工作督導(dǎo)和檢查,，大力開展健康教育宣傳,，提高人民群眾對結(jié)核病的認(rèn)識,，積極參與到結(jié)核病防治工作中來,，相對__年全年結(jié)核病患者的發(fā)病人數(shù)和治療患者人數(shù)與往年相比,，有了一定程度的下降。

結(jié)核病防治工作在__年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下,，入村督導(dǎo)覆蓋全鎮(zhèn)所有結(jié)核病患者，督導(dǎo)人員資料按照工作方案要求,，認(rèn)真履行職責(zé)，確保工作質(zhì)量的順利完成,。

2,、衛(wèi)viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作,。

3、降消項目工作：

__年全鎮(zhèn)實施降消項目,，平產(chǎn)住院分娩工作在院防保組、臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)人員和村級衛(wèi)生人員的共同努力下,，取得發(fā)一定的工作成績，全年住院分娩共計53人,，其中平產(chǎn)45人,，剖宮產(chǎn)8人,，均采取減免兌現(xiàn)。

六,、按年初工作計劃完成：

1、全體職工外出參觀學(xué)習(xí),。

2、修建衛(wèi)生廁所,。

七,、存在的問題：

1,、新農(nóng)合啟動后住院病人劇增,，業(yè)務(wù)工作量大大增加,，本院醫(yī)療業(yè)務(wù)人員素質(zhì)較低，加之本院專業(yè)技術(shù)人員數(shù)嚴(yán)重不足,，需增加技術(shù)強的業(yè)務(wù)骨干，緊缺放射,、化驗、臨床,、護(hù)理等專業(yè)人員。上轉(zhuǎn)病人還多,，給群眾帶來不便,。

2,、村衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作方面需要相關(guān)部門配合管理。

3,、本院業(yè)務(wù)用房面積嚴(yán)重不足，病床不夠使用,。

4、人事制度改革工作探索和總結(jié)經(jīng)驗中,，在實施過程中,，仍存在一些問題。

七,、下步工作思路：

1、理清思路,，順應(yīng)市場發(fā)展形勢，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭__年完成業(yè)務(wù)收入90萬元,。

2、爭對存在的主要問題,，謀求解決途徑，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革,。

3,、認(rèn)真解決好工作中存在的問題,，克服困難，盡可能按要求開展好項目工作,。

4、突出管理模式,，注重實效，既要講社會效益,，又要抓經(jīng)濟(jì)效益，抓好常規(guī)防保工作,，嚴(yán)防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。

5,、積極響應(yīng)上級精神，開展好來年新農(nóng)村合作醫(yī)療,。

6、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展安全定點接種工作并不斷總結(jié)經(jīng)驗,。

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二十

20xx年，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神,，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系,，順利完成了各項指標(biāo)，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

因人事調(diào)整,，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進(jìn)，為了量化我院的工作任務(wù),，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療,、衛(wèi)生監(jiān)20xx年,，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的xx大,、xx屆五中全會精神，全面落實科學(xué)發(fā)展觀,，積極推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務(wù)態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進(jìn)醫(yī)患和諧關(guān)系，順利完成了各項指標(biāo),，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：

一,、調(diào)整組織機構(gòu)

因人事調(diào)整，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進(jìn),，為了量化我院的工作任務(wù),，就院領(lǐng)導(dǎo)分工做了調(diào)整，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療,，副院長王慧茹分管婦幼保健、慢病管理等九項公共衛(wèi)生,，院長助理霍瑞萍分管財務(wù),、辦公室及后勤工作,，并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度，以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為,，提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。

二,、醫(yī)院業(yè)務(wù)工作情況

截止5月31日，我院業(yè)務(wù)總收入8萬元,，比去年同期降低82%,。其中藥品收入5萬元,，醫(yī)療收入3萬元，診療人次數(shù)898人,，收治住院病人104人，同比降低68%,。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有：（1）我鎮(zhèn)外出打工人口甚多（2）自從實施網(wǎng)上采購藥品以來，采購藥品不能及時到位,，品種甚少,，無法滿足患者的合理用藥,，導(dǎo)致大多一般病、常發(fā)病患者都擁擠于縣級醫(yī)院。

三,、醫(yī)藥網(wǎng)購情況

自從實施基本藥物制度以來，我院一直堅持藥品集中采購,，截止5月31日購入藥品4。5萬元,，網(wǎng)購藥品占99。9%,，并嚴(yán)格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內(nèi)的藥品（307種）和省增補的209種藥品,，所購藥品做到及時公示并實行零差價銷售,，絕無加價銷售情況。對藥品貨款結(jié)算和支付及時,，絕無挪用和違規(guī)使用藥款的現(xiàn)象。

四,、鄉(xiāng)村一體化管理情況

為了推進(jìn)醫(yī)改的進(jìn)一步發(fā)展，為了加快衛(wèi)生所服務(wù)人才的培養(yǎng),，提高服務(wù)能力，我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓(xùn)計劃,，做到每月開一次例會,，每季度進(jìn)行一次《國家基本藥物使用指南》,、《處方集》的培訓(xùn),，逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生水平。

確保衛(wèi)生所的工作有章可循,，我院建立健全了衛(wèi)生所的各項管理制度，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標(biāo),，公共衛(wèi)生考核分配方案,，以群眾滿意為基準(zhǔn)，深化公共衛(wèi)生服務(wù),。一些相關(guān)制度并制成版面懸掛于墻,，時刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，更好地為廣大人民服務(wù),。

五、新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展

我院能夠嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)》,、《山西省基本用藥目錄》等文件精神，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合各項政策,，公開了價格，規(guī)范了收費,，我院既要在診斷,、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)高效,、安全，又要在治療費上做到透明,、合理，使患者得到真正實惠,。不弄虛作假，合理用藥,，合理檢查,，不開大處方,，不自立項目收費，不開搭車藥,，對出院病人實行直補制度，并實行定期公示制度,，讓老百姓真正體會到新農(nóng)合這項惠民政策，為下年的積極參合奠定了扎實的基礎(chǔ)。

六,、公共衛(wèi)生服務(wù)項目的開展情況

（1）實行重點人群服務(wù)，加強對重點人群的定期跟蹤服務(wù),，管理高血壓1592人，糖尿病351人,，精神病69人,，老年人1855人,，及時做好檔案簿冊登記，對慢性病進(jìn)行早發(fā)現(xiàn),、早診斷、早治療,，減少或解除他們的疾苦，提高他們的生活質(zhì)量,。

（2）制作健康教育宣傳欄2版,，更新3次,，每個村衛(wèi)生所制作1版，更新2次,，發(fā)放宣傳資料1600份，舉辦健康教育講座3次,，3月24日結(jié)核病宣傳主題日，開展了宣傳活動,，發(fā)放了資料20xx份,，通過有效的健康教育工作實施,，全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識宣傳的人數(shù)達(dá)1萬人，知曉率30%,，此項活動工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為,，大大提高了衛(wèi)生防疾意識和自我保健意識,。

各類衛(wèi)生服務(wù)工作有序推進(jìn)，婦幼保健工作的各類指標(biāo)均達(dá)到考核要求,，兒童計免接種率95%，三歲以下兒童管理率91%,，孕產(chǎn)婦管理率90%,。加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理，我院繼續(xù)加強傳染病防治工作,，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急預(yù)案，對全體職工進(jìn)行了傳染病防治知識的培訓(xùn),，做到人人知曉,，事事落實,。

七、創(chuàng)建無煙醫(yī)院

經(jīng)過“三整頓,，兩促進(jìn)“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善，根據(jù)上級精神和工作要求,，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書，成立了禁煙領(lǐng)導(dǎo)組,，明確職責(zé),，并制定了工作制度,，在醫(yī)院各科室設(shè)置了禁煙標(biāo)志，并對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學(xué)知識宣傳,，整頓工作取得了良好的效果。

八,、下半年工作計劃

1,、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務(wù)，搞好居民健康建檔,，完成上級80%的任務(wù)。

2,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村一體化管理，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作做好,。

3,、加強醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水平,，增加業(yè)務(wù)總量。

4,、認(rèn)真抓好行業(yè)行風(fēng)建設(shè)工作。

5,、加強黨員干部和職工素質(zhì)教育，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

過去的半年，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下,，我院工作取得了一些成績,，但前面的路還很長很難走,，我們一定會配合新院長齊心協(xié)力，克服重重困難,，爭取早日完成上級交給的各項重任，不辜負(fù)上級的殷切期望,，努力把xx鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好、發(fā)展好,，使之更好的服務(wù)當(dāng)?shù)乩习傩铡?/p>

衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)匯報 衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二十一

20xx年,，我院在市委市政府、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機,，積極進(jìn)取,，勇于創(chuàng)新,，思想穩(wěn)定，團(tuán)結(jié)一致,，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作,，順利完成本年度的各項工作目標(biāo),，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障,，我院成立了以吳維曉院長為組長,，蔡清檔副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行風(fēng)建設(shè)會議，研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題,，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并層層落實責(zé)任狀,，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決,，對出現(xiàn)嚴(yán)重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的個人,，在按規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理的同時，年底不得評先進(jìn)個人,。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進(jìn)一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況 我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院**年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃》,、《-**年紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機構(gòu)管理年活動工作方案》,。為促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生,，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進(jìn)一步明確各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制,、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制,。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責(zé),，我院本著誰主管,、誰負(fù)責(zé)和一級向一級負(fù)責(zé)的精神，層層簽字了目標(biāo)管理責(zé)任狀,。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為促進(jìn)醫(yī)院的收費透明化,，我院制定了住院費用一日清單制,，并在收費窗口為病人提供費用檢查查詢服務(wù),；為及時正確解決患者的投訴，我院制定了患者投訴處理制度,，并上墻公開投訴渠道和流程,，開通了投訴電話；為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，我院制定了各病種的醫(yī)療護(hù)理常規(guī)、各種醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度。通過努力,，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責(zé),，處處有人抓。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用,。今年醫(yī)院通過政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務(wù)指標(biāo),、藥品零差率,、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。在門診設(shè)立電子顯示屏,，定期公開藥品價格,、醫(yī)療服務(wù)項目費用等,。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力,，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行問卷調(diào)查,，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況,，加強我院的行風(fēng)建設(shè),。同時，設(shè)立了舉報箱,、舉報電話。通過大力宣傳,，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施,，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍,。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

我院堅決貫徹落實《x市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定,，強化各項措施，并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開,；同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,，在“合理用藥,、合理檢查、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,，取得了不少成效。

今年初,，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進(jìn)行了改造,，提供就做咨詢,、導(dǎo)診、飲水機等便民服務(wù),，并增設(shè)了座椅，方便就診群眾,。

醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標(biāo)采購或跟標(biāo)采購,，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作,，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率,，接受電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標(biāo)藥品的行為的實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

醫(yī)院采取層層鑒定責(zé)任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責(zé)任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成,，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任人下崗,，科室和科組長不能評先進(jìn),。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣,、收紅包等,。

今年,，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方,、亂收費、濫檢查等情況,，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。

醫(yī)院倡導(dǎo)人文服務(wù),，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴(yán)抓嚴(yán)管,，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為,。進(jìn)一步落實了《首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》和《責(zé)任追究制》等四項制度,，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過形式多樣的活動,，廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度,，強化了服務(wù)意識,，增強了職業(yè)的責(zé)任感、使命感和自豪感,，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè),。

醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，通過優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。同時，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的推進(jìn),，深入基層開展健康講座,、健康體檢,，為群眾測血糖、量血壓,、義診、定期電話隨訪等,，群眾滿意度得到了明顯提高,。

**年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績,，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴(yán)格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)的要求,，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制,，更好地履行服務(wù)承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。