當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇一
一是市立醫(yī)院以等級醫(yī)院復評為契機，加強龍頭醫(yī)院管理,。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,，市立醫(yī)院依照《福建省二級綜合醫(yī)院評審實施方案》，結(jié)合創(chuàng)建“平安單位”和“平安醫(yī)院”活動,，統(tǒng)籌安排好“二甲”等級醫(yī)院復評的各項工作,。加大醫(yī)療質(zhì)量管理和完善醫(yī)療安全的各項制度;嚴格醫(yī)院感染控制管理;加強藥事質(zhì)量管理，規(guī)范用藥行為,，合理用藥,，合理收費;進一步改善服務態(tài)度，提升醫(yī)療服務質(zhì)量,。改善就醫(yī)環(huán)境，投入150多萬元,，完成綜合病房大樓3-7層面積5000㎡的裝飾裝修,、輸血科改造及中心供氧、中心吸引終端改造工程,。12月初，市立醫(yī)院接受了二級甲等醫(yī)院的復評,。
二是突出鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的骨干地位,。首先是加強衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理，提升服務質(zhì)量,。重點抓好人員準入,、病案、院感管理,、產(chǎn)科質(zhì)量工作,，強化各項制度和各種規(guī)范操作的落實。并積極探索衛(wèi)生院公益性管理,。重點是強化衛(wèi)生院農(nóng)村公共衛(wèi)生管理職能,，在加強計劃免疫、預防保健工作,，確保農(nóng)村公共衛(wèi)生的同時,，認真抓好基本醫(yī)療責任落到實處。其次,，加快衛(wèi)生院改造提升建設(shè)步伐,。水吉中心衛(wèi)生院擴建門診樓，xx年12月動工,，建筑面積1600平方米,，總投入160萬元，年底投入使用,。書坊衛(wèi)生院改造門診綜合樓,，占地260平方米，建筑面積1121平方米,，計劃投入110萬元，項目進入內(nèi)裝修,。小湖衛(wèi)生院門診綜合樓的改造正在緊張施工中，年底前將完成項目改造,。今年追加的漳墩,、崇雒衛(wèi)生院項目已進行公開招標,，年底爭取動工。第三,，改善農(nóng)村衛(wèi)生人員待遇及提高人員素質(zhì)。我局通過積極爭取,，xx年,，農(nóng)村衛(wèi)生經(jīng)費按xx年底正式在職人員工資總額和社保所需經(jīng)費(即在職人員工資總額25%)撥給，經(jīng)費上有了較大增長;年底還將增加衛(wèi)生人員的補貼,，提高農(nóng)村衛(wèi)生人員的待遇,。同時，加大農(nóng)村衛(wèi)技人員的培訓,，今年參加規(guī)范化培訓的農(nóng)村衛(wèi)技人員有213人次,。由于我市農(nóng)村衛(wèi)生工作成績顯著,，7月23日-24日，南平市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改革與管理經(jīng)驗交流會在建陽市隆重召開,， 10個縣(市,、區(qū))衛(wèi)生局局長、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院長等140人參加了會議,。與會代表們分三路分別參觀了麻沙和莒口,、水吉和小湖、將口和徐市6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,。
三是進一步加強醫(yī)療糾紛的防范工作,。市政府成立了醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)事件應急協(xié)調(diào)領(lǐng)導小組，并印發(fā)了《建陽市醫(yī)療糾紛引發(fā)突發(fā)性事件的應急預案》,。今年共發(fā)生醫(yī)療糾紛5起，其中申請醫(yī)療事故鑒定2起(1例鑒定為非醫(yī)療事故,，1例患方暫時放棄鑒定),，已協(xié)商解決2起,，合計補償患者7.5萬元，均比xx年有所下降,。
四是加強衛(wèi)生所管理。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,，對村衛(wèi)生所情況進行較為全面的整頓,，對存在問題下發(fā)整改通知，限期整改,。督促指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對開展從事公共衛(wèi)生工作鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核工作，并進一步規(guī)范享受津貼人員的考核和津貼發(fā)放工作,，建立了完整的人員檔案,。凡享受津貼人員變動均需經(jīng)村,、衛(wèi)生院,、醫(yī)政科、局分管領(lǐng)導同意,，然后報局計財科審核,。截止12月中旬，我市發(fā)放公共衛(wèi)生津貼364人次,，津貼標準提高為100元/人/月,。繼續(xù)加強鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓，8-10月,，對全市362名鄉(xiāng)村醫(yī)生進行第四次規(guī)范輪訓,。
五是加強衛(wèi)生支農(nóng)及對口幫扶工作。今年,，省協(xié)和醫(yī)院下派醫(yī)生18人次,，幫扶衛(wèi)生院9所。下派醫(yī)生開展門診診療9760人次,，手術(shù)26臺，組織學術(shù)講座45次,，組織義診4次,。由于下派醫(yī)生專業(yè)性強,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療設(shè)備簡陋,，存在有的下派醫(yī)生無法發(fā)揮他們的專業(yè)特長。市立醫(yī)院,、婦幼保健院、中醫(yī)院,、防疫站今年幫扶10所衛(wèi)生院，共有25人下派,，其中8人晉升前下鄉(xiāng)幫扶,。市立醫(yī)院接受進修人數(shù)20人，防疫站資金幫扶衛(wèi)生院0.6萬元,，四家醫(yī)療機構(gòu)設(shè)備幫扶價值10.571萬元。
六是穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療,。嚴格執(zhí)行大病統(tǒng)籌政策和規(guī)范基金,、財務管理,，并加強定點醫(yī)療機構(gòu)的管理,，對新農(nóng)合各定點醫(yī)療機構(gòu)進行2次督查,，對市定點醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合住院病人次均補償費用控制線進行了調(diào)整,，為減輕參合農(nóng)民患者的經(jīng)濟負擔,，進一步提高我市新農(nóng)合籌集基金使用率,，分別于9月,、12月進行了2次補償及追溯補償工作,，補償總金額為21.6萬元。我市第二輪新型農(nóng)村合作醫(yī)療全市參合人員22.90萬人,，參合率98.2%,，覆蓋面擴大，較上輪提高13個百分點,。xx年1月1日至xx年12月15日止，全市共有17683人次,，住院得到補償,，住院總費用4007.50萬元，總補償金額1195.18萬元,，占住院總費用的29.82%,。人均住院補償金額675.89元，其中在市本級定點醫(yī)療機構(gòu)住院補償占總補償人數(shù)的37.09%,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)補償人數(shù)占57.77%,。預計至12月31日止我市新農(nóng)合籌集基金使用率將達到85%，使有限的資金發(fā)揮最大的效益,。
衛(wèi)生局對潭城(街道)社區(qū)服務中心一年兩次按城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務項目的年度考核已完成,，上半年考核分為660.5，下半年考核分為680分,。中心為轄區(qū)居民提供每年一次血糖,、血脂檢查，實行半價收費,，對糖尿病,、高血壓藥品實行零利潤出售。10月,，南平市衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心公共衛(wèi)生項目進行年度考評,。積極探索農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務工作，推動農(nóng)村衛(wèi)生體制向社區(qū)模式的發(fā)展,，讓農(nóng)民群眾得到更好的公共衛(wèi)生服務,。確定將口、崇雒,、書坊為農(nóng)村社區(qū)衛(wèi)生服務試點,，并列入年終衛(wèi)生工作績效考評。目前，各單位已進入入戶調(diào)查,，建立健康檔案,。
一是抓好基礎(chǔ)免疫工作。加強計免工作的監(jiān)督檢查指導,，促進基礎(chǔ)免疫工作,。為適應國家擴大免疫規(guī)劃，今年完成了6所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預防接種門診規(guī)范化門診的擴建工作; 9月底,，全市14個免疫接種門診全部完成了國家兒童預防接種信息管理系統(tǒng)的建設(shè),，對各預防接種單位和人員資質(zhì)進行了復核。同時,，中醫(yī)院預防接種門診通過南平市驗收,。xx年全市新生兒建卡3735人，建卡率100%,。國家擴大免疫疫苗接種率分別為：乙肝疫苗接種率99.8%,、及時率98.9%;卡介苗接種率100%;小麻糖丸接種率99.8%;百白破接種率98.9%;麻疹接種率98.9%;乙腦疫苗接種率97.8%;流腦疫苗接種率97.8%;認真落實計免惠民政策，xx年9月1日起,，我市實行第一類疫苗免費接種和停止收取計劃免疫保償費,。
二是加強傳染病防治。進一步完善傳染病報告網(wǎng)絡(luò)化建設(shè),，為全市7個衛(wèi)生院配置7臺疫情專報電腦和打印機,，規(guī)范了醫(yī)療機構(gòu)傳染病疫情信息報告管理工作制度;xx年全市無甲類傳染病發(fā)生，共報告乙類,、丙類傳染病15種,，計811例，死亡0例,，報告發(fā)病率為240.5/10萬,，比去年同期下降3.11%。計免針對傳染病發(fā)病率為0.3/10萬,，傳染病總漏報率為2%,，報告及時率為96.09%。結(jié)核病防治工作,，發(fā)現(xiàn)新涂陽病人123例,，100%完成全年任務。
三是公共衛(wèi)生應急處置能力不斷提高,。組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生防疫人員學習《建陽市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》;及時對突發(fā)事件進行調(diào)查處理,。及時有效地處理了水吉中學發(fā)生腮腺炎事件，較快較好地控制了腮腺炎的流行與爆發(fā);及時調(diào)查處理1例艾滋病病例,。按照上級精神,，切實做好手足口病的防控工作，在流行期間實行了零報告制度，及時開展手足口病的流調(diào),、采樣工作;同時通過各種形式開展手足口病防治知識的宣傳和培訓工作;市立醫(yī)院做為定點收治單位,，及時設(shè)了隔離病房。全年發(fā)現(xiàn)手足口病3例,，無重癥病例,。11月下旬，市衛(wèi)生局組織全市衛(wèi)生系統(tǒng)在將口鎮(zhèn)進行以手足口病為示例的突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置演練,，有效地檢驗了我市衛(wèi)生系統(tǒng)處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急能力,。在問題奶粉嬰兒篩查工作中，周密組織,，協(xié)調(diào)市立醫(yī)院,、南平市第二醫(yī)院開展篩查工作，截止12月2日,，共確診患兒61例,，其中市立醫(yī)院診斷13例，南平市第二醫(yī)院診斷48例,。
一是加大食品公共衛(wèi)生監(jiān)督力度。建陽賓館等11家餐飲經(jīng)營單位首批榮獲食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理b級單位,，實行食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理,，是保障飲食衛(wèi)生安全的有力措施。開展食品安全檢查,共組織檢查活動20余次,，出動衛(wèi)生監(jiān)督員320人次,，檢查集貿(mào)市場、超市,、賓館酒家,、鹵味店(攤)、食品加工廠344家戶次;受理群眾舉報投訴6起,，為群眾答疑247人次,。認真做好衛(wèi)生許可證核發(fā)工作，全年共發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》1134面,、健康證3847本,，“五病”調(diào)離人員135名，對8家食品生產(chǎn)經(jīng)營戶處以行政處罰,，共銷毀不合格食品1023公斤,，處罰金額18100元。取締27戶無證經(jīng)營戶,。對各類公共場所經(jīng)營單位監(jiān)督280戶,，核發(fā)公共場所許可證發(fā)證183面，年審64戶，完成從業(yè)人員體檢838人,，發(fā)放健康證649本,，查出乙肝12人，已全部調(diào)離崗位,。開展問題乳制品專項檢查,，共出動衛(wèi)生監(jiān)督員193人次，檢查單位數(shù)234戶次,，未發(fā)現(xiàn)xx年8月6日前生產(chǎn)的“三鹿”牌嬰幼兒配方奶粉及其它不合格乳制品,。
二是繼續(xù)加強職業(yè)衛(wèi)生和放射衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法。重點圍繞用人單位職業(yè)健康監(jiān)護,、職業(yè)病危害建設(shè)項目衛(wèi)生審查,、勞動者特別是農(nóng)民工健康權(quán)益保護情況開展檢查宣傳。職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督檢測32戶,、監(jiān)測覆蓋率為86.5%,，接觸職業(yè)危害因素工作職業(yè)健康體檢1237人、體檢率為60%,，全年未發(fā)生職業(yè)中毒死亡,。統(tǒng)一組織實施放射診療單位衛(wèi)生許可證的申報、材料審核工作,，協(xié)助南平cdc定期職業(yè)健康體檢和衛(wèi)生知識培訓工作,，放射工作人員個人劑量監(jiān)測率達100%。
三是醫(yī)療服務監(jiān)管進一步加強,，醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批規(guī)范運作,。根據(jù)省衛(wèi)生廳統(tǒng)一部署，開展醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專項整治工作,，制定實施方案,，成立領(lǐng)導小組，建立醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批專家?guī)?，先后制定《醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批管理制度》等6項制度,，明確了設(shè)置審批等工作的時限、流程及工作職責,。修訂完善了《建陽市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃(-2019)》,。對全市所有歷年醫(yī)療機構(gòu)檔案進行清理，實行一戶一檔,，并將醫(yī)療機構(gòu)信息全部錄入電腦系統(tǒng),，逐步實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)管理檔案信息化，提高管理效率,，目前已建立各類醫(yī)療機構(gòu)檔案262戶冊(包含已注銷醫(yī)療機構(gòu)),。從5月份開始,，局里組織人員對全市醫(yī)療機構(gòu)進行拉網(wǎng)式檢查，共開展檢查56次,，出動檢查人員257人次,，檢查醫(yī)療機構(gòu)254所，注銷已停止執(zhí)業(yè)活動醫(yī)療機構(gòu)7家,糾正不規(guī)范審批醫(yī)療機構(gòu)2家并予重新發(fā)證,，依法取締非法行醫(yī)2家,。11月18日，我市代表南平市接受省醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作督查組到我市督查,，督查組充分肯定了我市工作,，認為我市醫(yī)療機構(gòu)資料齊全，檔案完善,，制度健全,，能夠把好醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批。結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)專項整治工作,，對全市衛(wèi)技人員執(zhí)業(yè)情況進行全面梳理,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，截止12月中旬,，醫(yī)生變更23人,，醫(yī)師注冊8人，護士變更注冊16人,，均符合規(guī)范化要求;完成護士重新注冊336人,。極積開展無償獻血活動，全年無償獻血人數(shù)3102人次,，獻血量為62萬毫升,，超額完成全年任務的24%,。 〖1〗〖2
市婦幼保健院xx年7月動工,，總投資500萬元，面積3880平方米的門診綜合大樓,，于4月投入使用,，改善了就醫(yī)環(huán)境。加大實施降低孕產(chǎn)婦,、嬰兒死亡率,、提高人口素質(zhì)的干預力度，規(guī)范醫(yī)學檢查工作,。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)覆蓋率100%;孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率96.56%;規(guī)范化管理率87.88%;產(chǎn)前檢查率達96.56%;新法接生率100%;住院分娩率99.97%;母乳喂養(yǎng)率92.22%;高危篩查率39.45%;高危管理率100%;高危孕產(chǎn)婦住院分娩率100%;孕產(chǎn)婦死亡率為零,。嬰兒死亡率7.83‰，消滅了破傷風,。全市以村為單位的兒童系統(tǒng)保健覆蓋率100%,，保健管理率91.73%,， 7歲以下兒童體檢22103人次，其中查出疾病及缺點人數(shù)3922人次,，患病缺點率為17.74%,，對查出患病、缺點兒童給予治療3715人次,，治療率94.72%,。婚檢率也從1月份的39.88%上升到2月份的96.57%,從3月份開始至今每月的婚檢率達100%,。認真開展貧困孕產(chǎn)婦資金救助,，截止9月份，救助2人,，資金4000元,。完成了小湖、將口衛(wèi)生院的產(chǎn)科規(guī)范化建設(shè),。
一是加強領(lǐng)導,，明確職責。同時把黨風廉政建設(shè),、政風行風建設(shè),、黨建“三級聯(lián)創(chuàng)”以及精神文明工作納入全市衛(wèi)生工作目標責任制考核，做到同部署,、同檢查,、同考核。我局召開局黨政“一把手”上廉政黨課,、推行黨員服務承諾制全系統(tǒng)有191名黨員認真落實黨員服務承諾制工作,，并將承諾內(nèi)容向社會公開。
二是繼續(xù)開展民主評議政風行風活動和醫(yī)德醫(yī)風集教育活動,，提升服務水平,。堅持自查自糾，認真抓好整改,，把機關(guān)作風,、醫(yī)德醫(yī)風、服務態(tài)度,、服務質(zhì)量,、合理收費作為政風行風評議的重點內(nèi)容。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育,。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會,，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經(jīng)歷和切身感受,，要求醫(yī)務人員學習援川隊員們“特別能吃苦,、特別能戰(zhàn)斗,、特別能奉獻”的拼搏精神，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風,，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績,，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
三是推行政務公開和進一步深化院務公開工作,。認真貫徹實施《政府信息條例》,，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度,。公開方式有了增加,，充分利用政府網(wǎng)，實行網(wǎng)絡(luò)平臺與局域網(wǎng)的聯(lián)網(wǎng)鏈接,，積極推行網(wǎng)上公示,。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法,、真實,、及時、有效的原則,，做到政策依據(jù)公開,、程序規(guī)則公開、工作過程公開,、實施結(jié)果公開,。
四是規(guī)范行政權(quán)力運行。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一,。我局成立領(lǐng)導小組,，制定方案，通過全面,、徹底的清理,，對我局及我局委托執(zhí)法的市防疫站和婦幼保健院行使的行政權(quán)力摸清底數(shù)，編制內(nèi)容詳細,、職責明晰的職權(quán)目錄,，制作權(quán)力運行流程清楚,、程序嚴謹?shù)牧鞒虉D,，健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行政權(quán)力的行使,。編制職權(quán)目錄46條,、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項,。
五是進一步開展治理商業(yè)賄賂專項工作,。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”,，并列入責任目標。今年我局查辦違紀案件共3件,，其中黨內(nèi)警告2人,，開除黨籍1人。為從源頭上防止商業(yè)賄賂,，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制,。市立醫(yī)院、中醫(yī)院嚴格按照全省縣以上醫(yī)院機構(gòu)藥品招標采購制度進行招標采購,，xx年11月-xx年10月份,，集中招標采購藥品總金額1608.27萬元，占醫(yī)院用藥總金額97.3%,。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料,、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標采購,，擇優(yōu)選用,，降低采購成本。同時,，我局嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)建設(shè)項目公開招投標制度,，對項目建設(shè)實行網(wǎng)上公開招標，市紀委全程監(jiān)督,。對改建,、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領(lǐng)導審批后,，再向社會公開招標,，從而促使招標工作公開、公平,、公正,，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。
六是完善制度,，形成長效機制,。加強民主集中制建設(shè)，我局對涉及到“人,、財,、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定,。同時落實領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人重大事項,、述職述廉、“三項談話”等制度,。局機關(guān)制訂ab崗工作制度,、效能考評制度,、政務公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的,、可操作性強的制度體系,，并裝訂成冊，發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊,。
七是認真抓好信訪投訴及辦理工作,。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日,，及時處理醫(yī)療糾紛,、人民來信、來訪,，及時解決群眾反映的熱點難點問題,，并做到不回避矛盾、不推卸責任,，凡能解決的立即著手解決,，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門,、辦理有效,、結(jié)果透明、督查到位”,，提高投訴辦結(jié)率,。據(jù)統(tǒng)計，今年接到群眾來信13件,，已辦結(jié)13件,辦結(jié)率達100%,。
積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。根據(jù)省衛(wèi)生廳,、南平衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,，5月底，市立醫(yī)院派出工作人員及1輛救護車赴廈門站轉(zhuǎn)運從四川地震災區(qū)來的傷員,，6月分別派出1名護理人員和2名防疫人員赴四川抗震救災,。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐,，共接受捐款195.59萬元,，物質(zhì)價值5萬元。衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工共捐款9.3萬元,，局黨委所屬支部黨員交納特殊黨費2萬元,，其中有4位黨員分別交納1000元以上特殊黨費,。
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務調(diào)查的通知”,，我市于xx年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn),、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務調(diào)查。同時,，加強社會治安綜合治理,、安全生產(chǎn)、環(huán)保,、計劃生育,、工會及檔案工作。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇二
今年以來,，我院按照衛(wèi)生局部署要求,，結(jié)合醫(yī)院實際，通過強化領(lǐng)導,、精心組織,，狠抓落實，積極化解各類矛盾,，認真開展信訪工作,，取得了階段性的成果。一年來,，共接待群眾來訪9次,，化解矛盾4起，信訪案件處結(jié)率100%,，為經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境,。
為了把信訪工作抓好、抓扎實,，醫(yī)院成立了由院長任組長,，黨支部書記任副組長，副院長,、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導小組,，小組成員分工負責，落實責任,，做到院長親自抓,，分管領(lǐng)導分頭抓，科室主任具體抓,，確保了信訪工作落到實處,。
醫(yī)院充分利用職工大會、中層干部會,、科室晨會等形式,，認真學習黨的十七次大會精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規(guī)定,。教育廣大干部職在感情上貼近群眾,、作風上深入群眾、工作上依靠群眾,，始終維護,、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療,、護理質(zhì)量為抓手,，以提升服務品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難,，看病貴”的問題,。在學習中思想得到統(tǒng)一、認識得到提高,，廣大干部職工進一步認識到信訪工作是關(guān)系到人民群眾的切身利益,，解決矛盾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。扎實抓好信訪工作,，對維護社會穩(wěn)定,、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。
醫(yī)院制定了《信訪工作制度》,、《信訪辦公室職責》等規(guī)章制度,，促使信訪工作逐步走上制度化、規(guī)范化的軌道,，使醫(yī)院的信訪工作做到有章可循,。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理,，做到件件有著落,，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工
作的認識,，規(guī)范行為規(guī)范,，努力提高業(yè)務素質(zhì)和處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮自身在交辦,、督促,、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用,，充分發(fā)揮在提供信息,、調(diào)查研究、參與決策,、化解矛盾等方面的參謀助手作用,，及時了解人民群眾心聲,，解決人民群眾的困難和問題。
通過領(lǐng)導接待日,、投訴熱線等形式,，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪,，進一步完善信訪服務工作,，確保了言路暢通,、政令暢通,。強力構(gòu)筑信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內(nèi),，解決在萌芽狀態(tài),，全年無重大信訪事件。同時堅持進行信訪隱患排查,，防患于未然,。
今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績,，但距上級的要求還有一定的差距,。在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度,，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量,。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇三
在過去的一年里，我科在醫(yī)院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，在各職能部門的大力配合下,，經(jīng)過全科同志的積極努力使本科室取得可喜的成績，特別是在利用中醫(yī)特色優(yōu)勢大力發(fā)展中醫(yī)特色項目方面取得了長足的進步,。
一,、醫(yī)德醫(yī)風方面
我科同志遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，具備高度的事業(yè)心和強烈的工作責任感,，本著“一切為了病人,，為了病人一切”的服務宗旨，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量,，科室內(nèi)部醫(yī)護團結(jié)友愛,，互尊互重形成了一個有力的戰(zhàn)斗集體。
二,、業(yè)務方面
我科積極與上級醫(yī)院聯(lián)系,，開展一大批重大復雜的手術(shù)病例，如：胰頭癌十二直腸切除術(shù),、腹腔鏡膽囊切除,、微創(chuàng)前列腺摘除股骨頭壞死、股骨頸骨折行股骨頭置換術(shù)、全髖關(guān)節(jié)置換術(shù),，腰椎間盤突出,、腰椎管狹窄的手術(shù)治療，特別是胰十二直腸切除術(shù)填補了邯鄲市東部縣的技術(shù)空白,。
三,、發(fā)展中醫(yī)特色服務方面
積極利用中醫(yī)優(yōu)勢，開展中醫(yī)特色服務項目,，開展了中藥熏洗,、中藥外敷、紅外線理療,、中醫(yī)正骨,、指骨夾板外固定，紅外線理療配合中藥外敷取得較好的療效,。
四,、業(yè)務學習
加強科室業(yè)務學習，努力學習基礎(chǔ)知識,、基本操作,，兩人取得執(zhí)業(yè)資格證書，實現(xiàn)人人有證的目標,。
回顧過去展望未來,，20__年我們會進一步利用中醫(yī)優(yōu)勢發(fā)展中醫(yī)服務項目，進一步開展脊柱外科,、微創(chuàng)治療前列腺增生肥大等技術(shù),，在此向各位領(lǐng)導各位關(guān)心支持幫助過我們的人鄭重的說一聲謝謝。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇四
20__年度我鄉(xiāng)衛(wèi)生工作緊緊圍繞全縣衛(wèi)生計生工作的總體思路,，深入貫徹黨的十九大和全縣衛(wèi)生計生工作會議精神,，以人民群眾健康需求為向?qū)В陨罨t(yī)藥衛(wèi)生體制改革為重點,，結(jié)合我院年初制定的工作計劃,，認真履行各項服務職能，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,，狠抓服務態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為,，促進醫(yī)患和諧,，全面推進衛(wèi)生院科學發(fā)展，使我院衛(wèi)生工作得到了較快的發(fā)展,，按照年初既定的目標,，圓滿地完成了各項工作任務,，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、醫(yī)院管理工作：
1,、加強衛(wèi)生院領(lǐng)導班子建設(shè),，分工明確，責任到人,。
2,、認真落實《盧氏縣衛(wèi)計委系統(tǒng)干部職工行為規(guī)范及責任追究》，職工人手一冊下發(fā),，嚴格組織紀律和工作紀律,，嚴格請銷假制度。
3,、加強領(lǐng)導班子和職工思想教育,，提高衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè),。
4,、積極推進人事制度改革，按需設(shè)崗,、按崗聘用,，積極推行績效考核，充分體現(xiàn)多勞多得,，激發(fā)職工工作積極性,。
二、基本醫(yī)療工作
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理
1,、積極開展“三好一滿意”和”群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“活動”,，制定方案，成立組織,，明確分工,，抓好落實，取得良好效果,。
2,、成立醫(yī)療文書規(guī)范書寫質(zhì)控小組，按照醫(yī)療文書規(guī)范書寫標準,，規(guī)范醫(yī)療文書書寫及質(zhì)量控制;1-12月份共收住各類住院病人 95人,，病例均已整理歸檔，門診就診人次20196人,。
3,、加強醫(yī)療安全防范，利用例會,、院內(nèi)會議組織鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人員進行培訓,，共計培訓10余次,，落實“醫(yī)療護理核心制度”并復印成冊達到人手一冊，全面提高醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)及防范醫(yī)療事水平,。
4,、加強醫(yī)療廢物管理，制定回收處理制定,，安排專人收集管理,，定點地方儲存，定期送交醫(yī)療廢物回收公司,，落實簽字確認制度,。
5、成立衛(wèi)生院急診急救領(lǐng)導小組,，明確分工,，責任到人，積極參加上級組織的急診急救培訓,，做好急診急救物資儲備與管理,，保障各種搶救設(shè)施正常運行。
8,、認真落實“醫(yī)院感染管理制度”,，加強重點科室的管理，具體到科,，責任到人,，垂直管理。
(二),、護理質(zhì)量管理：
1,、嚴格落實“護理核心制度”和“分級護理指導原則”，制定方案,，嚴格考核,，狠抓落實。
2,、護理人員分工明確,，制定《輸液觀察室應急預案》，確保門診輸液安全,，使病房管理工作有條不紊開展,。
3、繼續(xù)開展“優(yōu)秀護理服務示范工程”,，加強常規(guī)工作監(jiān)管,，不斷增強優(yōu)質(zhì)護理服務意識。
(三)人才培養(yǎng)：
積極組織相關(guān)人員參加縣衛(wèi)計委組織的“公共衛(wèi)生服務項目培訓”,、“傳染病管理培訓”,、“重性精神病患者管理培訓”等,。組織鄉(xiāng)村醫(yī)生參加縣衛(wèi)計委、縣衛(wèi)校,、鄉(xiāng)衛(wèi)生院組織的相關(guān)培訓班學習,，并做好上傳下達工作。
(四)中醫(yī)中藥工作：衛(wèi)生院有中醫(yī)師1人,，可規(guī)范使用中草藥,，可開展針灸、推拿,、拔罐,、熏洗、按摩等中醫(yī)藥服務,。
(五)藥事管理工作：
嚴格落實麻醉藥品和精神藥品“五?！惫芾恚J真落實《處方管理辦法》,，規(guī)范處方書寫;嚴格落實《抗菌藥物臨床應用管理辦法》定期督導檢查,，并做好記錄，認真落實《國家基本藥物制度》,，加強鄉(xiāng)村兩級基本藥物使用監(jiān)管和績效考核,，實行每季督導一次,，半年考核一次,，確保基本藥物制度規(guī)范落實;做好大輸液管理,，規(guī)范心血管系統(tǒng)疾病,、糖尿病等重大疾病藥物合理應用;規(guī)范村級處方書寫。
(六),、村級衛(wèi)生組織管理：轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生所12個,，《醫(yī)療機構(gòu)許可證》均已年審，10個衛(wèi)生所均已新建或改擴建,，科室按要求設(shè)置,，工作流程規(guī)范，標志醒目,，各項制度齊全上墻,，人員配備均符合執(zhí)業(yè)要求。
三,、基本公共服務工作：
(一),、加強領(lǐng)導，強化培訓,，定期督導
基本公共衛(wèi)生服務項目多,，衛(wèi)生院領(lǐng)導高度重視,，結(jié)合我鄉(xiāng)實際情況，成立了基本公共衛(wèi)生服務領(lǐng)導小組,，同時定期不定期對村醫(yī)進行公共衛(wèi)生服務項目工作的培訓,，并多次進行督導檢查，使得各項公共衛(wèi)生工作按照計劃完成,。
(二),、資金管理情況
為認真做好項目經(jīng)費的使用管理，衛(wèi)生院制定了《基本公共衛(wèi)生服務項目專項資金管理制度》,，以加強對項目資金的使用管理,。建立了項目資金財務支出專帳，并實行基本公共衛(wèi)生服務項目專項資金使用情況月報告制度,，以及時,、準確地反映基本公共衛(wèi)生服務項目的進展和專項資金的使用情況。
(三),、項目實施情況
1,、居民健康檔案管理工作：建立居民健康檔案是基礎(chǔ)，
以婦女,、0-6歲兒童,、老年人、慢性病人,、精神障礙患者等人群為重點,，在自愿的基礎(chǔ)上，通過組織入村,、入戶,、下鄉(xiāng)體檢等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一,、規(guī)范的居民健康檔案,，做到健康檔案內(nèi)容詳實、填寫規(guī)范,。全年因死亡,、外遷等取消居民健康檔案154人，新建居民健康檔案115人,，目前共為轄區(qū)9652人建立了較規(guī)范的居民健康建檔,。
2、健康教育工作：我們通過進村,、上街宣傳,，針對健康素養(yǎng)基本知識和技能，慢性病防治及轄區(qū)重點健康問題等為主要內(nèi)容,。為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務,，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容,，開展健康知識講座等健康教育活動。主要街道設(shè)置健康教育專欄3塊,，宣傳欄版面更新6次,，開展健康教育宣傳活動、公眾健康咨詢和舉辦健康知識講座共計42次,，發(fā)放各類宣傳印刷品5550余份,。通過各責任人的共同努力和不斷的進行健康指導和干預，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習慣,，收到了良好的社會效果,。
3、預防接種工作：為了做好免疫規(guī)劃工作,，我們重點加強了村級接種點建設(shè),，各接種點都達到了疫苗儲存和運輸管理規(guī)范規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備要求，并按照要求進行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證了疫苗接種質(zhì)量,。并定期對預防接種的人員進行了預防接種專業(yè)知識培訓。新生兒建卡78人,，建證78人，應接種兒童779人，實種兒童770人，應接種劑次1685人次,，實種劑次1667人次，接種率98.9%,，冷鏈運轉(zhuǎn)工作順利完成,。繼續(xù)強化村級卡、證,、冊管理工作，充分利用每月冷鏈運轉(zhuǎn)后,，對村級免疫規(guī)劃工作進行督導,、檢查，全年共對轄區(qū)內(nèi)11個村級接種點聯(lián)合監(jiān)督檢查6次,。
4,、0-6歲兒童管理工作： 為了更好的為0—36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理,。我院相關(guān)人員通過培訓,，明確了目的，掌握了《規(guī)范》標準,。 0-6歲兒童建冊114冊,，新出生114人,，訪視111人，訪視率97.3%,。同時對兒童的生長發(fā)育,、輔食添加等營養(yǎng)及護理開展了咨詢指導。對貧血,、佝僂病,、肺炎、腹瀉等疾病進行干預和預防,，規(guī)范兒童保健服務,，逐步提高兒童健康水平，降低兒童死亡率,。
5,、孕產(chǎn)婦保健工作：按照《基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費開展5次孕期保健服務和2次產(chǎn)后訪視,。對孕婦進行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng),、心理健康等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導,。孕產(chǎn)婦建檔121人,，早孕建冊100人，早孕建卡率100%,，產(chǎn)前健康管理率100%,，產(chǎn)后訪視率100%。
6,、老年人管理工作：目前全鄉(xiāng)有65歲以上老人1126 人,，登記建檔1126人，建檔率達100%,。在總結(jié)往年老年人管理工作的基礎(chǔ)上,，考慮到老年人行動不便，對自身健康認識不夠,，來院體檢困難的情況下,，通過與村委會溝通協(xié)調(diào)，加7年累計為全鄉(xiāng)850名老年人免費進行了健康體檢(包括血常規(guī),、尿常規(guī),、肝功能、腎功能,、血脂,、血糖、b超和心電圖等)，之后反饋了健康體檢結(jié)果并進行相應的健康指導,。健康體檢管理率達75.4%,。
7、高血壓患者管理工作：一是通過開展35歲及以上居民首診測血壓,，居民診療過程測血壓;,，健康體檢測血壓和健康檔案建立過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。二是對確診的高血壓患者進行登記管理,，并提供一年4次面對面隨坊,，每次隨訪詢問病情、測量血壓,，對用藥,、飲食、運動,、心理等提供健康指導,。20__年共篩查出高血壓43人，截止目前我院共登記管理高血壓病患者1243人,，規(guī)范管理807人,，規(guī)范管理率65%;
8、ⅱ型糖尿病患者管理工作：一是通過健康體檢和高危人群篩查檢測血糖以及建立居民健康檔案過程中詢問等方式發(fā)現(xiàn)患者;二是對確診的ⅱ型糖尿病患者進行登記管理,，并提供面對面4次隨訪,，每次隨訪要詢問病情、進行空腹血糖測量等檢查,，對用藥,、 飲食、運動,、心理提供健康指導;20__年共篩查出ⅱ型糖尿病患者24人,，截止目前我院共登記管理ⅱ型糖尿病患者353人，規(guī)范管理265人,，規(guī)范管理率75%;
9,、嚴重精神障礙患者管理工作：我們主要對轄區(qū)內(nèi)嚴重精神障礙患者進行登記管理;每年至少完成4次隨訪工作及1年1次全面體檢工作，對病情不穩(wěn)定者2周內(nèi)加次隨訪,，并在專業(yè)機構(gòu)指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導,。20__年新發(fā)現(xiàn)5例精神障礙患者已納入管理，共為轄區(qū)61個精神障礙患者建立檔案,。
10、肺結(jié)核患者管理工作：我們嚴格按照肺結(jié)核患者健康管理服務規(guī)范要求及時發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核可疑癥狀者,，推薦轉(zhuǎn)診到定點機構(gòu)進行檢查,，對確診患者開展入戶隨訪、督導服藥、評估,、分類干預等項服務,，20__年推薦轉(zhuǎn)診可疑癥狀者21人 ，管理確診患者1人,。
11,、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處理工作：衛(wèi)生院建立對各醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治工作實行定期督導檢查制度，建立預警監(jiān)測機制,。對各醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務人員開展傳染病防控知識培訓1次,。有效落實傳染病的各項防控措施，全鄉(xiāng)未發(fā)生重大傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。20__年全鄉(xiāng)共報告法定傳染病14例,。
12、中醫(yī)藥服務管理工作：20__年為轄區(qū)內(nèi)850名65歲以上老年人,、394名3歲以下兒童提供了中醫(yī)藥健康管理服務,，同時加強中醫(yī)藥服務水平，積極開展中醫(yī)藥體質(zhì)辨識及用中醫(yī)藥方法對居民生活進行干預,，推廣運用中醫(yī)藥方法進行日常診療活動,。
13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作：衛(wèi)生院建立了衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務相關(guān)工作制度,，配備了兼職人員負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務工作,。20__年共開展飲用水衛(wèi)生安全、學校安全,、非法行醫(yī)檢查55次,，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告率達100%。
四,、 健康扶貧工作開展情況
(一)成立健康扶貧工作領(lǐng)導組織,，設(shè)立辦公室，完善制度職責,，明確職責分工,，各項制度職責、人員分工,、貧困戶就醫(yī)優(yōu)惠措施制作版面并上墻,。
(二)加大醫(yī)保相關(guān)政策宣傳，特別對貧困戶參保情況進行多次排查,，通過政府,、村兩委協(xié)調(diào)，督促未參保貧困人員及時參保,，加大門診慢性病就診政策宣傳,，提高貧困人口抗大病風險能力,，降低貧困人口大病費用，使貧困患者健康得到保障,。
(三) 完成轄區(qū)592戶,、1919人因病情況的排查登記和建檔立卡信息的采集和電腦錄入工作。目前患病人數(shù)376人,，其中：患九種大病4人,，患重特大疾病43人，根據(jù)病因,、病情分類建立臺賬,，指導合理住院治療，同時結(jié)合基本公共衛(wèi)生服務項目工作,，建立上門隨訪聯(lián)系制度,，將因病致貧人員納入醫(yī)療服務重點管理對象，按照健康檔案病種管理要求,，開展有針對性的免費隨訪,、指導康復等專項幫扶服務。
(四)充分發(fā)揮公共衛(wèi)生服務工作優(yōu)勢,，為高血壓,、2型糖尿病、重性精神病患者進行規(guī)范隨訪工作,，對控制不滿意的患者增加隨訪次數(shù),，對病情較重，用藥效果不理想的患者建議到上級醫(yī)院就診治療,，做到未病先防,、有病早治效果，為患者健康提供有利保障,。
(五)落實健康扶貧優(yōu)惠措施,，為貧困患者就醫(yī)提供方便，認真落實“先診療,、后結(jié)算”政策,，設(shè)立健康扶貧病房，對貧困患者住院費用醫(yī)保補助后的合理費減免10%,，免收住院診查費,，1-12月共減免19人次。
五,、家庭醫(yī)生簽約服務工作開展情況
為推進家庭醫(yī)生簽約服務,，引導群眾合理有序就醫(yī)，滿足轄區(qū)居民基本看病就醫(yī)需求,，徐家灣衛(wèi)生院在上級領(lǐng)導下,，不斷健全公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務網(wǎng)絡(luò),，為充分發(fā)揮和完善鄉(xiāng)村醫(yī)生服務模式,，推動基本公共衛(wèi)生服務工作的落實,，根據(jù)盧氏縣衛(wèi)計委家庭醫(yī)生簽約服務會議精神，結(jié)合我轄區(qū)實際情況,，制定了切實可行的實施方案,，我們從高血壓、糖尿病,、結(jié)核病等慢性疾病和嚴重精神障礙患者入手,，優(yōu)先覆蓋全鄉(xiāng)困難群眾(建檔立卡貧困人口、特困人員救助供養(yǎng)對象,、城鄉(xiāng)最低生活保障對象)和計劃生育特殊家庭以及老年人,、孕產(chǎn)婦、兒童,、殘疾人等重點人群,。到7月30日前，全鄉(xiāng)困難群眾(建檔立卡貧困人口,、特困人員救助供養(yǎng)對象,、城鄉(xiāng)最低生活保障對象)和計劃生育特殊家庭實現(xiàn)簽約100%，重點人群簽約服務覆蓋率達到90%以上,，截止12月底前全鄉(xiāng)居民家庭醫(yī)生簽約服務覆蓋率達到80%以上,。
六、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
一是今年衛(wèi)生院新建病房綜合樓項目已按時完工,。 二是村衛(wèi)生所建設(shè)項目進展順利,，經(jīng)積極與相關(guān)村兩委協(xié)調(diào)溝通，截止目前桐木村衛(wèi)生所已建成,，經(jīng)驗收合格,，并且已投入使用，為我鄉(xiāng)今后村級衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展打下良好基礎(chǔ),。
七,、共性工作完成情況
1、積極開展職工思想教育,，提高職工工作的責任感,、使命感。時刻把為患者服務放在第一,，樹立和諧的行風形象,。
2、制定黨風,、行風廉政建設(shè)工作計劃,、加強黨員隊伍建設(shè)和干部職工政治思想教育,，提高黨員干部職工思想素質(zhì)和黨性修養(yǎng)，明確工作方向,，采取集中學習與分散學習相結(jié)合,，做到學習有內(nèi)容，個人有筆記,。
3,、加強安全生產(chǎn)，以防火,、防汛等為重點,，強化衛(wèi)生院和各村衛(wèi)生所人員消防知識培訓，完善各種制度,，利用例會加強鄉(xiāng)村兩級醫(yī)務人員安全防范教育,，提高醫(yī)務工作者的安全意識。
4,、積極穩(wěn)妥搞好信訪穩(wěn)定和計劃生育工作,，制定計劃。加強院內(nèi)計劃生育管理工作,，建立臺帳,，及時配合鄉(xiāng)計劃生育工作，無違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,。加強《信訪條例》學習,，落實信訪接待各種，無違規(guī)上訪事件發(fā)生,。
八,、工作中存在問題
一是職工技術(shù)水平，工作能力有待進一步提高;二是公共衛(wèi)生服務工作缺乏專業(yè)人員,，村級公共衛(wèi)生服務管理有待規(guī)范和提高;三是健康教育工作有待進一步普及,。四是各村衛(wèi)生所人員電腦使用技術(shù)還需要進一步提高。五是在內(nèi)部業(yè)務考核上還要進一步加強,。六是在中醫(yī)實用技術(shù)方面和輔助檢查方面還需加強建設(shè)和提高,。七是職工工資偏低，且無保障,，直接影響工作積極性和大局穩(wěn)定,。
九、工作措施
1,、繼續(xù)加大醫(yī)院綜合管理工作和人才培養(yǎng)落實力度,，培養(yǎng)多方面人才，加強職工思想教育,，提高職工的使命感,、責任感,、緊迫感，增強醫(yī)院的戰(zhàn)斗力和凝聚力,，促進醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,。
2、進一步加強對鄉(xiāng)村兩級工作管理,，強化服務意識,，拓寬服務領(lǐng)域，使鄉(xiāng)村兩級公共衛(wèi)生服務各項工作,、臨床治療等管理工作更趨于科學化、規(guī)范化,。
3,、采取集中咨詢、下發(fā)宣傳彩頁等形式,，組織衛(wèi)生院知名度較高的醫(yī)師到各村進行相關(guān)健康知識講座,，提高人民群眾預防疾病意識，逐步普及健康教育知識,。
4,、加強干部職工思想教育，轉(zhuǎn)變干部職工服務觀念,，強化服務理念,，提高服務水平，提升文明行醫(yī)水準,，使其更好地服務于廣大人民群眾,，讓縣衛(wèi)生計生委滿意，黨委政府滿意,，群眾滿意,。
總之，20__年徐家灣衛(wèi)生院的各項工作在縣衛(wèi)計委的大力支持下,，在全體職工的不懈努力下,，各項工作取得了一定成績，但還存在著諸多不足,，務必勇敢面對現(xiàn)實,，正視不足，查找根源,，克服困難,，強化管理，加大人才培訓力度,，轉(zhuǎn)變服務意識,，強化服務理念,，提高服務水準，竭力使我們的工作達到服務好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”目標,，使其更好地服務于廣大人民群眾,，為保障徐家灣鄉(xiāng)人民健康和經(jīng)濟建設(shè)提供有力的保障!
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇五
20xx年，我院在市委市政府,、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領(lǐng)導下,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機,，積極進取,，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定,，團結(jié)一致,，按照年初制定的工作計劃，扎實開展各項工作,，順利完成本年度的各項工作目標,，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：
為使醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)工作有切實的組織保障，我院成立了以吳維曉院長為組長,，蔡清檔副院長為副組長,，各科組長為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設(shè)上存在的問題,，醫(yī)院領(lǐng)導小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風和行風建設(shè)會議，研究我院在行風建設(shè)上存在的問題,，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，并層層落實責任狀，對行風建設(shè)實行一票否決,，對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的個人,，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時，年底不得評先進個人,。這樣使我院的行風建設(shè)工作做到了層層有人抓,，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐,，使醫(yī)院的行風建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。
為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況 我們先后制定了《紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院**年醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)工作計劃》、《-**年紫帽鎮(zhèn)衛(wèi)生院基層醫(yī)療機構(gòu)管理年活動工作方案》,。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生,，醫(yī)院制定了全年學習活動方案。為進一步明確各級醫(yī)務人員的工作職責,，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制,、服務承諾制、限時辦結(jié)制,、責任追究制,。為進一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫(yī)務人員的工作職責，我院本著誰主管,、誰負責和一級向一級負責的精神,，層層簽字了目標管理責任狀。為加大社會對我院行風建設(shè)的監(jiān)督力度,，我院制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度,，并聘請了行風建設(shè)監(jiān)督員；為促進醫(yī)院的收費透明化,，我院制定了住院費用一日清單制，并在收費窗口為病人提供費用檢查查詢服務,；為及時正確解決患者的投訴,，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程,，開通了投訴電話,；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度。通過努力,，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,，在行風建設(shè)工作上人人有職責，處處有人抓,。
為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我院十分注重宣傳輿論作用,。今年醫(yī)院通過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務指標,、藥品零差率、符合計生條件人員的就診優(yōu)惠等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導,。在門診設(shè)立電子顯示屏，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務項目費用等,。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件,、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力,，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風教育,、行風建設(shè)和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期征求他們對我院行風建設(shè)的意見,。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風建設(shè)進行問卷調(diào)查，來了解我院行風建設(shè)情況,，加強我院的行風建設(shè),。同時，設(shè)立了舉報箱,、舉報電話,。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施,，在我院營造了一個良好的行風建設(shè)氛圍,。為患者熱情服務現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務人員的自覺行動。
我院堅決貫徹落實《x市糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中不正之風專項治理工作實施意見》中的各項規(guī)定,，強化各項措施,，并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開；同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,，在“合理用藥,、合理檢查、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,，取得了不少成效,。
今年初，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投入資金對部分便民設(shè)施進行了改造，提供就做咨詢,、導診,、飲水機等便民服務，并增設(shè)了座椅,，方便就診群眾,。
醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購,，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作,，配備和使用基本藥物，實施藥品零差率,，接受電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標藥品的行為的實施監(jiān)控,，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風,。
醫(yī)院采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科組長不能評先進,。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例,、一人吃回扣、收紅包等,。
今年,，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查，我院不僅在病歷書寫方面得到規(guī)范,，杜絕了大處方,、亂收費、濫檢查等情況,，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強。
醫(yī)院倡導人文服務,，在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管,，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》和《責任追究制》等四項制度,，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”,。衛(wèi)生院還利用以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過形式多樣的活動,，廣大職工進一步端正了服務態(tài)度,，強化了服務意識，增強了職業(yè)的責任感,、使命感和自豪感,，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)。
醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務宗旨,，通過優(yōu)化服務流程,、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。同時,，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務項目的推進,，深入基層開展健康講座、健康體檢,，為群眾測血糖,、量血壓、義診,、定期電話隨訪等,，群眾滿意度得到了明顯提高。
**年衛(wèi)生院行風工作取得了一定的成績,，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領(lǐng)導和支持下,，嚴格按照關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學發(fā)展觀”為指導的解放思想大討論活動成果,，發(fā)揮長效機制,，更好地履行服務承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階,。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇六
201_年是深化醫(yī)改的關(guān)鍵之年。為進一步全面貫徹落實醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作,，鞏固改革成果,，全面推進公共衛(wèi)生管理工作，使各項工作再上一個新的臺階,，推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展,，結(jié)合我院實際，制定本工作計劃：
一,、指導思想
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，按照構(gòu)建社會主義和諧社會的要求。
(一)嚴格格執(zhí)行新醫(yī)改政策,，落實藥品零差率銷售政策,。
積極學習新醫(yī)改政策,，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性,，落實藥品零差率銷售政策,，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導小組,，按照衛(wèi)生局的部署安排,，扎實、穩(wěn)妥搞好改革,。
(二)加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，保障醫(yī)療安全。
以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫(yī)務人員的法制教育,，增強醫(yī)療安全責任意識,。健全醫(yī)療、護理,、功能檢查,、放射、化驗等各個科室,、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度,，制定切實可行的質(zhì)量目標，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化,。堅持安全第一,、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程,，杜絕醫(yī)療責任事故,。加強基本理論、基本知識,、基本技能訓練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,。加強監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查,，依法依紀落實獎懲,。不斷改善醫(yī)療管理，嚴格控制醫(yī)療費用,，促進合理檢查,、合理用藥,、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔,。
(三)加大公共衛(wèi)生管理力度,，夯實基礎(chǔ)，責任到人
1,、居民健康檔案的建立工作：201_年建檔的總體要求是求質(zhì)量,，求效果，高質(zhì)量完成每一份居民健康檔案,。
(1)對已經(jīng)建立的居民健康當進行一次認真細致的回頭看,，查漏補缺，健康評價必須正確規(guī)范,，特別是體格檢查與實驗室檢查結(jié)果要相符,。
(2)65歲以上老年人，去年未完成建檔的,，今年必須完成;今年達到65歲的老年人,，繼續(xù)體檢建檔。
(3)正常門診病人建立健康檔案,。
(4)門診發(fā)現(xiàn)的慢性病人,，優(yōu)先建立健康檔案。
(5)慢性病人的隨訪工作由包村人員和村醫(yī)完成,。
(6)在核定檔案準確無誤的情況下,，再建立電子檔案。
(7)包村人員對本村人員的檔案進行認真細致的核查,，去年有個別65歲以上老人的檔案,，沒有體檢，包村人員把沒有體檢的人員挑出來,，待體檢后在進行電子檔案錄入,。
(8)0-3歲兒童的檔案，今年必須修改完善,，接種卡,、紙質(zhì)檔案、電子檔案必須相符,。名字不符的,，最起碼家長姓名應該相符。
(9)結(jié)核病人,、重癥精神病人,、高血壓、糖尿病人的電子健康檔案必須優(yōu)先錄入,。
(10)完善孕產(chǎn)婦的健康檔案,。
2,、健康教育宣傳工作：主要包括村設(shè)置健康宣傳欄，定期更新內(nèi)容,，戶戶獲得健康教育資料,，開展新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳與疾病預防、衛(wèi)生保健知識的宣傳;指導學校開設(shè)健康教育課;開展育齡婦女和學生的身心健康咨詢與教育等,。按照要求,，每月在每一個村進行二次巡回健康宣傳工作。健康宣形式包括散發(fā)健康宣教資料,、健康咨詢以及免費義診等,。
3、重點抓好免疫規(guī)劃工作,。堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn),，認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作,。加強兒童預防接種信息化管理,。完成疫苗免疫接種任務，使我鄉(xiāng)單苗接種率達到100%,。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇七
一,、規(guī)范衛(wèi)生院管理，提高管理質(zhì)量,，加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè),，樹立良好形象。結(jié)合“群眾滿意醫(yī)院”,、“白求恩杯百日賽“,、“三好一滿意”等活動，堅持以病人為中心,，繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療管理環(huán)境,，完善醫(yī)院各項管理制度。__年我院將狠抓醫(yī)療管理質(zhì)量,，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比,，加強“三基”“三嚴”培訓;開展醫(yī)療文件書寫規(guī)范的學習，提高醫(yī)療文件書寫規(guī)范合格率;嚴格醫(yī)院感染防控措施,，杜絕院內(nèi)感染事件,，加強供應室管理，改善手術(shù)室條件,。加強孕產(chǎn)婦系統(tǒng)化管理和兒童保健工作，提高住院自然分娩率,，降低剖宮產(chǎn)率,。加強《職業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條理》的學習，樹立醫(yī)務人員的責任感,，不斷地提高醫(yī)療技術(shù),，完善自我。加強作風建設(shè),，提高醫(yī)務人員依法從業(yè)意識和職業(yè)素質(zhì),。
二、積極推進社區(qū)中醫(yī)藥工作,，進一步建立農(nóng)村中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣的有效途徑和機制,。在去年已通過揚州市中醫(yī)特色社區(qū)衛(wèi)生管理中心的基礎(chǔ)上不斷提高全院中醫(yī)藥治療水平和管理質(zhì)量，今年力爭通過江蘇省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院示范中醫(yī)科建設(shè)單位的評選,。繼續(xù)重視開展中醫(yī)適宜技術(shù)培訓,，提升中醫(yī)藥業(yè)務收入的比重。逐步開展中醫(yī)康復治療項目,，依靠現(xiàn)有器材和人員,，力爭在中醫(yī)康復上取得較好成績，滿足人民群眾對中醫(yī)藥管理需求,。
三,、積極穩(wěn)妥實施基本藥物制度，要統(tǒng)一思想,，轉(zhuǎn)變觀念,，積極主動地轉(zhuǎn)變用藥習慣，自覺執(zhí)行新政策,、適應新規(guī)定,，重新定位衛(wèi)生院的主要職能。開展臨床路徑管理,、基本藥物用藥指南,、基本藥物處方等方面的業(yè)務培訓，促進合理用藥,，減少和避免藥品的浪費與濫用,，切實降低老百姓的醫(yī)藥費用負擔，讓一線醫(yī)生自覺地使用基本藥物,、用好基本藥物,，并通過醫(yī)務人員的宣傳，讓群眾認可基本藥物,，改變“貴藥就是好藥”的錯誤觀點,，樹立“治病才是好藥”的正確理念，在社會上營造實施基本藥物制度的良好輿論氛圍,。
四,、創(chuàng)新內(nèi)部績效考核辦法,，促進基本醫(yī)療管理更好發(fā)展。為配合基本藥物制度的實施,，衛(wèi)生院工作重心要向公共衛(wèi)生管理和基本醫(yī)療轉(zhuǎn)變,，要結(jié)合我院實際情況，以管理數(shù)量和質(zhì)量為重點,，對各科,、各人的考核要求細化成各項考核指標，考核過程做到公平公正公開,，考核成績與績效工資掛鉤,。通過績效考核的杠桿作用，促進了衛(wèi)生院的醫(yī)療管理在數(shù)量和質(zhì)量上的提升,。
五,、進一步做好鄉(xiāng)村一體化管理工作。__年,，所有村衛(wèi)生室也將全面實行基本藥物制度,，這將促使我們必須進一步加強鄉(xiāng)村一體化管理工作，對村衛(wèi)生室的房屋,，設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及對村醫(yī)生的培訓要列為重中之重,，努力提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對常見病、多發(fā)病的醫(yī)療救助能力,，發(fā)揮村衛(wèi)生室在疾病防治,、健康教育、預防保健等公共衛(wèi)生管理中的基礎(chǔ)性作用,。要做到對村衛(wèi)生室工作周周有督導,，月月有考評，衛(wèi)生院的人員定時下村去指導業(yè)務工作,，鄉(xiāng)村醫(yī)生有計劃的到衛(wèi)生院接受培訓和學習,，堅決推進鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室要實行雙向轉(zhuǎn)診制度，盤活現(xiàn)有資源,，方便群眾就診,。
六、做好疾病預防控制工作,。加強公共衛(wèi)生體系建設(shè),，提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力。切實加強傳染病防治工作,。培訓督導好各級醫(yī)生,，做到對可疑病例及時發(fā)現(xiàn)及時報告，切實發(fā)揮發(fā)現(xiàn)疫情的“前哨關(guān)”的作用。加強預防接種管理制度,，規(guī)范免疫接種門診,，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率。開展健康教育,，保持健康文明的生活方式。積極開展改廁改水工作,。
七,、加強人才培訓及繼續(xù)醫(yī)學教育。人才培養(yǎng)是衛(wèi)生院發(fā)展的關(guān)鍵,，我院將選派年青人員外出進修學習,，培養(yǎng)醫(yī)療后備人才，并爭取對外引進優(yōu)秀人才,，補充關(guān)鍵崗位缺口,。積極招聘醫(yī)學院校畢業(yè)生，壯大專業(yè)技術(shù)人員隊伍,。鼓勵全院職工參加繼續(xù)醫(yī)學教育,、成人高等教育，為衛(wèi)生院的長遠發(fā)展做好人才儲備,。
八,、進一步加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)。積極配合新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,，加大宣傳力度,，繼續(xù)做好參保農(nóng)民健康免費體檢和農(nóng)民健康體檢檔案建立工作，對體檢結(jié)果及時進行反饋,，對體檢中發(fā)現(xiàn)的存在健康問題的人,，主動跟蹤隨訪，確保參保農(nóng)民就醫(yī)方便快捷,。
九,、加強綜合治理工作，保證醫(yī)療安全和生活生產(chǎn)安全;積極開展雙擁和國防教育工作,，形成擁軍愛民的工作作風,。創(chuàng)造良好的控煙環(huán)境，教育職工養(yǎng)成不吸煙習慣,，促進職工身心健康發(fā)展,，響應政府號召，大力宣傳控煙工作,，爭創(chuàng)無煙單位,。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇八
隨著社會與經(jīng)濟的快速發(fā)展，衛(wèi)生事業(yè)改革不斷深入，醫(yī)療體制改革正在全面推進,，醫(yī)療保險也在不斷地發(fā)展和完善,，醫(yī)療服務體系，保障體系及藥品供應體系都面臨巨大變革,。醫(yī)療費用不僅關(guān)系到人民群眾的切身利益,，對于醫(yī)院的生存和發(fā)展也同樣具有重要意義，合理控制醫(yī)療費用,，是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。
只有始終把群眾利益作為醫(yī)院一切工作的出發(fā)點和落腳點，以病人為中心,，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務,，醫(yī)院才能得到更好的發(fā)展。醫(yī)生不顧實際病情需要盲目開大處方,，大檢查顯然是喪失了醫(yī)生基本的職業(yè)道德,，對于這種現(xiàn)象，衛(wèi)生行政管理部門是堅決制止的,，醫(yī)院領(lǐng)導也應采取多種有力措施來制止這種現(xiàn)象,。20__年，藥劑科在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及其他各有關(guān)科室的協(xié)助配合下,，以較高的工作熱情和認真負責的態(tài)度,，順利完成了全年藥劑工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一,、工作完成情況
1,、截止_月底，全院共采購藥品__元,，比去年同期增加__%,。全年藥庫共發(fā)生藥品__元，比去年同期增加__%,。在計劃藥品時做到心中有數(shù),，盡量做到既不缺藥而又少出現(xiàn)積壓過期，從而減少醫(yī)院損失;在驗收藥品時,，認真核對藥品名稱,，規(guī)格含量、生產(chǎn)廠家,、數(shù)量,、產(chǎn)品批號、有效期以及藥品包裝有無破損,，并按規(guī)定貯存養(yǎng)護和擺放;在采購過程中,，嚴格按藥品采購計劃,，認真核對，并由院領(lǐng)導先審批同意采購,，然后分批傳真計劃,，貨比三家，最后選擇一家質(zhì)量可靠,，價格便宜的供應商報財務科審核購進,。全年過期和報損藥品__元，比去年同期減少__%,。
2,、一年來，門診藥房調(diào)配處方_萬多張,，由于大家態(tài)度好，工作認真,，全年調(diào)配的處方,，沒有出現(xiàn)醫(yī)療事故。全年門診藥房共發(fā)出藥品__元,，比去年同期增加__%,，中心藥房共發(fā)出藥品__元，比去年同期增加__%,。無人為的藥品霉爛,，變質(zhì)，過期積壓等現(xiàn)象,。精神品,、麻醉品管理完善，麻醉品嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定認真管理,，發(fā)藥回收空安瓿并登記,，精神品實行交接班清點管理并登記制度。
一年來,，麻醉,、精神品沒有因管理不善而發(fā)生流弊現(xiàn)象。且藥劑科盤點均未發(fā)現(xiàn)短少現(xiàn)象,。
3,、在工作中，科室同志團結(jié)協(xié)作,，愛崗敬業(yè),，發(fā)藥時認真耐心的交待病人如何使用，使病人感受到滿意,。發(fā)現(xiàn)藥少及時寫領(lǐng)藥計劃補充藥品,，嚴格交接班，加強處方核對，很少出現(xiàn)差錯,，藥品出入庫使用微機管理并打印單據(jù),。藥劑科每月將近效期藥品和積壓藥品統(tǒng)計，打印并通知到各臨床科室,。
4,、工作之余，科室同志加強藥品管理,，專業(yè)知識及醫(yī)院規(guī)章制度的學習,，端正服務態(tài)度，樹立主人翁意識,，愛崗敬業(yè)精神,，一年來沒有出現(xiàn)違法亂紀行為，同時積極報考技術(shù)資格考試,，現(xiàn)已有3人報名參加藥師考試,，力爭使藥劑科成為一個高層次、專業(yè)化的藥劑隊伍,。
二,、存在的問題
1,、缺乏管理經(jīng)驗,，工作中存在一些不足，如：藥品積壓,、過期現(xiàn)象,。
2,、臨床科室與藥劑科的溝通，協(xié)調(diào)和配合不是很好,。
3,、臨床醫(yī)生本著為科室創(chuàng)收而在同類藥品中多開貴重藥品、新特藥和代銷藥品,，從而使積壓藥品和近效期藥品產(chǎn)生過期,。
三、20__年工作計劃
1,、進一步加強藥品管理,，堅持處方核對，貴重藥品,、精神品,、麻醉品交接班清點管理，登記制度,，加強藥品購進,、驗收,、出入庫管理。
2,、加強供應商資質(zhì)審查和限制新藥的購進,。
3、加強藥劑科人員的管理,，加強與臨床科室的溝通,、協(xié)調(diào)和配合，并且盡量減少藥品積壓過
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇九
20__年,，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導下,，認真貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神,，全面落實科學發(fā)展觀,，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧關(guān)系,，順利完成了各項指標，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
因人事調(diào)整,，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進,，為了量化我院的工作任務，就院領(lǐng)導分工做了調(diào)整,，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療、衛(wèi)生監(jiān)20__年,，我院在縣衛(wèi)生局的關(guān)心指導下,，認真貫徹黨的十八大、十八屆五中全會精神,，全面落實科學發(fā)展觀,，積極推進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，改善服務態(tài)度,，提高醫(yī)療質(zhì)量,，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧關(guān)系,，順利完成了各項指標,，現(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
一、調(diào)整組織機構(gòu)
因人事調(diào)整,，為了確保醫(yī)改工作扎實穩(wěn)步推進,，為了量化我院的工作任務,，就院領(lǐng)導分工做了調(diào)整，院長武瑞青主持衛(wèi)生院全面工作,，副院長蔣曉宇分管醫(yī)療,、衛(wèi)生監(jiān)督和合作醫(yī)療，副院長王慧茹分管婦幼保健,、慢病管理等九項公共衛(wèi)生,，院長助理霍瑞萍分管財務、辦公室及后勤工作,，并完善了醫(yī)院一系列的規(guī)章制度,，以便更好地規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院的醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務質(zhì)量,。
二,、醫(yī)院業(yè)務工作情況
截止5月31日，我院業(yè)務總收入8萬元,，比去年同期降低82%,。其中藥品收入5萬元，醫(yī)療收入3萬元,，診療人次數(shù)898人,，收治住院病人104人，同比降低68%,。造成醫(yī)院前景不佳的主要原因有：(1)我鎮(zhèn)外出打工人口甚多(2)自從實施網(wǎng)上采購藥品以來,，采購藥品不能及時到位，品種甚少,，無法滿足患者的合理用藥,，導致大多一般病、常發(fā)病患者都擁擠于縣級醫(yī)院,。
三,、醫(yī)藥網(wǎng)購情況
自從實施基本藥物制度以來，我院一直堅持藥品集中采購,，截止5月31日購入藥品4,。5萬元，網(wǎng)購藥品占99,。9%,，并嚴格按照國家基本藥物制度使用國家基藥目錄以內(nèi)的藥品(307種)和省增補的209種藥品，所購藥品做到及時公示并實行零差價銷售,，絕無加價銷售情況,。對藥品貨款結(jié)算和支付及時，絕無挪用和違規(guī)使用藥款的現(xiàn)象,。
四,、鄉(xiāng)村一體化管理情況
為了推進醫(yī)改的進一步發(fā)展,，為了加快衛(wèi)生所服務人才的培養(yǎng)，提高服務能力,，我院制定了鄉(xiāng)醫(yī)培訓計劃,，做到每月開一次例會，每季度進行一次《國家基本藥物使用指南》,、《處方集》的培訓,，逐步提升鄉(xiāng)醫(yī)公共衛(wèi)生服務和醫(yī)療衛(wèi)生水平。
確保衛(wèi)生所的工作有章可循,，我院建立健全了衛(wèi)生所的各項管理制度,，制定了鄉(xiāng)村醫(yī)生工作目標，公共衛(wèi)生考核分配方案,，以群眾滿意為基準,，深化公共衛(wèi)生服務。一些相關(guān)制度并制成版面懸掛于墻,，時刻警示鄉(xiāng)醫(yī)嚴格按照各項操作規(guī)程辦事,，更好地為廣大人民服務。
五,、新農(nóng)合工作穩(wěn)步開展
我院能夠嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務收費標準》,、《山西省基本用藥目錄》等文件精神，嚴格執(zhí)行新農(nóng)合各項政策,，公開了價格,，規(guī)范了收費，我院既要在診斷,、治療上盡量做到優(yōu)質(zhì)高效、安全,，又要在治療費上做到透明,、合理，使患者得到真正實惠,。不弄虛作假,，合理用藥，合理檢查,，不開大處方,，不自立項目收費，不開搭車藥,，對出院病人實行直補制度,，并實行定期公示制度，讓老百姓真正體會到新農(nóng)合這項惠民政策,，為下年的積極參合奠定了扎實的基礎(chǔ),。
六,、公共衛(wèi)生服務項目的開展情況
(1)實行重點人群服務，加強對重點人群的定期跟蹤服務,，管理高血壓1592人,，糖尿病351人，精神病69人,，老年人1855人,，及時做好檔案簿冊登記，對慢性病進行早發(fā)現(xiàn),、早診斷,、早治療，減少或解除他們的疾苦,，提高他們的生活質(zhì)量,。
(2)制作健康教育宣傳欄2版，更新3次,，每個村衛(wèi)生所制作1版,，更新2次，發(fā)放宣傳資料1600份,，舉辦健康教育講座3次,，3月24日結(jié)核病宣傳主題日，開展了宣傳活動,，發(fā)放了資料20__份,，通過有效的健康教育工作實施，全鎮(zhèn)群眾得到了衛(wèi)生知識宣傳的人數(shù)達1萬人,，知曉率30%,，此項活動工作使群眾改變了不良的衛(wèi)生習慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防疾意識和自我保健意識,。
各類衛(wèi)生服務工作有序推進,，婦幼保健工作的各類指標均達到考核要求，兒童計免接種率95%,，三歲以下兒童管理率91%,，孕產(chǎn)婦管理率90%。加強傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的管理,，我院繼續(xù)加強傳染病防治工作,，完善了突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應急預案，對全體職工進行了傳染病防治知識的培訓,，做到人人知曉,，事事落實。
七,、創(chuàng)建無煙醫(yī)院
經(jīng)過“三整頓,，兩促進“我院的環(huán)境衛(wèi)生得到了明顯的改善,，根據(jù)上級精神和工作要求，醫(yī)院向全體職工發(fā)出了禁煙倡議書,，成立了禁煙領(lǐng)導組,，明確職責，并制定了工作制度,，在醫(yī)院各科室設(shè)置了禁煙標志,，并對每位就診患者做了吸煙有害健康的醫(yī)學知識宣傳，整頓工作取得了良好的效果,。
八,、下半年工作計劃
1、繼續(xù)加強公共衛(wèi)生服務,，搞好居民健康建檔,，完成上級80%的任務。
2,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)村一體化管理,，將我鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務工作做好。
3,、加強醫(yī)院業(yè)務學習,，提高業(yè)務水平，增加業(yè)務總量,。
4,、認真抓好行業(yè)行風建設(shè)工作。
5,、加強黨員干部和職工素質(zhì)教育,，認真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。
過去的半年,，在縣衛(wèi)生局的關(guān)心和支持下,，我院工作取得了一些成績，但前面的路還很長很難走,，我們一定會配合新院長齊心協(xié)力,，克服重重困難,，爭取早日完成上級交給的各項重任,，不辜負上級的殷切期望，努力把__鎮(zhèn)的衛(wèi)生工作開展好,、發(fā)展好,，使之更好的服務當?shù)乩习傩铡?/p>
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十
在新年到來之際，我們將把不平凡的__年記入歷史,，翻開新的一頁,，迎來了嶄新的__年,，我們將面臨著新的挑戰(zhàn)、機遇,、任務,，努力實踐“____”，以深化衛(wèi)生人事制度改革和中央精神“把醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)重點放在農(nóng)村為契機,，黨的__大召開,，對農(nóng)村衛(wèi)生工作又是一片曙光。同時在上級主管部門和當?shù)攸h委,、政府的正確領(lǐng)導下,，踏實工作，開拓創(chuàng)新,，爭取在新的一年里取得新的成績,。回顧__年,，我院全體醫(yī)務人員在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下，在院領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,，勤奮工作,，在疾病控制、婦幼衛(wèi)生,、項目工作,，以及醫(yī)療業(yè)務等各方面工作上均取得了一定的成績，圓滿地完成上級業(yè)務部門下達的各項工作任務,，當然也存在著一些問題,，現(xiàn)將一年來的各項工作的開展、落實及效果總結(jié)于下：
一,、防保工作：
防疫：按照縣cdc的安排,，認真開展安全定點工作、保質(zhì)保量完成全年的計劃免疫工作,，全年新出生兒童394人,，建卡394人，四苗接種率為94,。4%,，乙肝疫苗共接種1027人/次，其中及時接種70人,，均保質(zhì)保量完成了上級業(yè)務部門安排的指標及任務,。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作，應種兒童6506人，實種兒童6201人,，接種率95,。3%。
2,、開展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開展滅鼠工作3次,，基本消滅老鼠橫行霸道，隨時配合政府開展治理集鎮(zhèn)臟,、亂,、差。
3,、開展集中飲用水監(jiān)測工作,，全年共計12次，未出現(xiàn)飲用水不潔導致消化道傳染病的發(fā)生,。
二,、疾病控制：
1、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無重大疫情,、災情發(fā)生,，全年傳染病報告院內(nèi)報告18例，均為乙類傳染病,，其中：痢疾2例,，肝炎7例，肺結(jié)核4例,，腮腺炎4例,。
2、結(jié)核病管理：管理人數(shù)20人,，其中涂陽人數(shù)14人,，管理率100%
三、婦幼衛(wèi)生：
全面開展高危篩查,、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，入村開展健康教育宣傳，每月一次,，認真做好孕產(chǎn)婦死亡以及新生兒破傷風病例的追蹤調(diào)查及報告,。認真做好嬰兒出生登記，并進行兒童系統(tǒng)管理,，具體完成指標：全年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理396人,，已出生394人，住院分娩216人,，住院分娩率53,。6%，(比__年增長3,。4%),，其中高危孕產(chǎn)婦11人，住院分娩11人,，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為100%,，新法接生391人，新法接生率99,。5%,，全年孕產(chǎn)婦無死亡，兒童系統(tǒng)管理1736人,，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12。47%,，死因為肺炎,。入村健康教育宣傳117次，發(fā)放宣傳資料10213人份,，鎮(zhèn)村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期,，覆蓋率為95%。
四,、院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務：
全年共醫(yī)治住院病人1132例,，比__年多收治860例，門診病人次16121人次,，比__年增加4350例,。治療過程中，醫(yī)務人員診療規(guī)程認真操作,，未發(fā)生過醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。
全年醫(yī)療業(yè)務收入共計70萬元，比__年多收入35,。4萬元,，其中醫(yī)療收入36元，藥品收入34萬元,，醫(yī)療收入占總收入的50,。5%，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象,，保障職工的工資,、福利，收支結(jié)余3,。5萬元,。事業(yè)基金比__年增加20萬元,。
五、項目工作
按照縣項目辦的安排,，認真制定__年本鎮(zhèn)項目工作計劃,，并按計劃認真組織實施，具體開展和完成情況：
1,、結(jié)核病管理工作：全年新發(fā)現(xiàn)病例18例,，轉(zhuǎn)診26例，轉(zhuǎn)診率100%,，涂陽病人14人,，涂陰病人4人，管理率100%,。
利用“4,。25世界結(jié)核病宣傳日”和平時入村工作督導和檢查，大力開展健康教育宣傳,，提高人民群眾對結(jié)核病的認識,，積極參與到結(jié)核病防治工作中來，相對__年全年結(jié)核病患者的發(fā)病人數(shù)和治療患者人數(shù)與往年相比,，有了一定程度的下降,。
結(jié)核病防治工作在__年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下，入村督導覆蓋全鎮(zhèn)所有結(jié)核病患者,，督導人員資料按照工作方案要求,，認真履行職責，確保工作質(zhì)量的順利完成,。
2,、衛(wèi)viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作。
3,、降消項目工作：
__年全鎮(zhèn)實施降消項目,，平產(chǎn)住院分娩工作在院防保組、臨床醫(yī)療業(yè)務人員和村級衛(wèi)生人員的共同努力下,，取得發(fā)一定的工作成績,，全年住院分娩共計53人，其中平產(chǎn)45人,，剖宮產(chǎn)8人,，均采取減免兌現(xiàn)。
六,、按年初工作計劃完成：
1,、全體職工外出參觀學習。
2,、修建衛(wèi)生廁所,。
七,、存在的問題：
1、新農(nóng)合啟動后住院病人劇增,，業(yè)務工作量大大增加,，本院醫(yī)療業(yè)務人員素質(zhì)較低，加之本院專業(yè)技術(shù)人員數(shù)嚴重不足,，需增加技術(shù)強的業(yè)務骨干，緊缺放射,、化驗,、臨床、護理等專業(yè)人員,。上轉(zhuǎn)病人還多,，給群眾帶來不便。
2,、村衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作方面需要相關(guān)部門配合管理,。
3、本院業(yè)務用房面積嚴重不足,，病床不夠使用,。
4、人事制度改革工作探索和總結(jié)經(jīng)驗中,，在實施過程中,，仍存在一些問題。
七,、下步工作思路：
1,、理清思路，順應市場發(fā)展形勢,，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭__年完成業(yè)務收入90萬元。
2,、爭對存在的主要問題,，謀求解決途徑，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革,。
3,、認真解決好工作中存在的問題，克服困難,，盡可能按要求開展好項目工作,。
4、突出管理模式,，注重實效,，既要講社會效益,，又要抓經(jīng)濟效益，抓好常規(guī)防保工作,，嚴防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。
5、積極響應上級精神,，開展好來年新農(nóng)村合作醫(yī)療,。
6、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展安全定點接種工作并不斷總結(jié)經(jīng)驗,。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十一
xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,，圍繞經(jīng)濟建設(shè)和西部大開發(fā)、青海大發(fā)展的主題不斷深入,，黨的xx大精神及一系列路線,、方針、政策更加深入人心,，醫(yī)保制度的改革,，農(nóng)村新型合作醫(yī)療的開展使得醫(yī)院每位職工凝聚力量、鼓舞人心,。同時,，突如其來的sars病魔嚴竣考驗著我們每一位醫(yī)務人員，床位使用率44%,，病床周轉(zhuǎn)次數(shù)為30.43人次/床;單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準,。全院業(yè)務收入622.8萬元，其中藥品收入占52.6%;人均門診費用為74.84元,，平均每一出院人次費用1288.71元,。
從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降,，可以看出,，醫(yī)療收入比去年有所上升，藥品收入有較大幅度下降,，兩者所占比例逐漸趨于合理,，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的,，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善,，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量,，講求投入產(chǎn)出,，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。實現(xiàn)了收支平衡,，略有節(jié)余,，壓減支出,，減少浪費，提高效益的目標,。
三,、醫(yī)護質(zhì)量管理水平不斷提高一是一切工作以質(zhì)量為核心。為了把醫(yī)療質(zhì)量真正擺上醫(yī)院管理的核心地位,，今年,，在繼續(xù)完善和進一步落實醫(yī)院各項規(guī)章制度的同時，制定了《湟中縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理規(guī)范》,，進一步建立健全醫(yī)院,、科室、個人三級質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),，調(diào)整和充實質(zhì)控和業(yè)務管理機構(gòu),，加強了醫(yī)院的質(zhì)量管理,，形成了全院上下同把質(zhì)量關(guān),，同抓質(zhì)量管理的良好局面，避免了嚴重差錯事故的發(fā)生,。
二是堅持以兩種效益為保障,。一方面要求醫(yī)務人員具有高度的服務意識，不要有以“救命恩人”自居的思想,，要有視病人為“衣食父母”的觀念,，全力搞好以病人為中心的服務工作。另一方面要求行政工勤人員不要有“低人一等”的思想意識,，要有為臨床一線服務就是為病人服務的胸懷,，牢固樹立全院一盤棋，當好主人翁的思想,。在全院范圍內(nèi)正確處理好了兩種效益的關(guān)系,，收到較好的效果。
三是一切服務以病人滿意為標準,。我們定期征求病人及群眾意見,，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，針對群眾提出的熱點難點問題,，結(jié)合醫(yī)院實際,，認真加以研究和解決。參加醫(yī)藥招標采購,，降低成本,，減少損耗，提高效益,，病人住院天數(shù)僅為4天,，減輕了病人負擔,。在檢查、診療過程中堅持合理檢查,、合理用藥,、合理收費，維護了病人的權(quán)益,。在門急診工作中,，積極探索調(diào)整診療流程，規(guī)范導診服務,，基本緩解了“三長一短”的難題,。在院務公開方面實行病人選擇醫(yī)生，住院費用清單制,，藥品及檢查項目費用公示制,，保護病人知情權(quán)，尊重病人選擇,。開展“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，讓病人明明白白看病”的爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動,，贏得了病人的信賴,。
四是強化質(zhì)量管理和綜合管理。開展以“優(yōu)質(zhì),、高效,、低耗”為主的“衛(wèi)生管理年”第二主題活動。按照“二甲”醫(yī)院質(zhì)量體系和考核內(nèi)容保持了醫(yī)院季度考核,、月考核和院領(lǐng)導不定期深入科室的工作制度,，基本形成了年終有評比、季度有檢查,、月月有考核,，考核結(jié)果與績效工資掛鉤，逐步完善的質(zhì)量管理機制,。全院基礎(chǔ)護理合格率達91.3%,，“三基”考試合格率達100，年內(nèi)無護理事故發(fā)生,，健康教育達100%,，急救藥品、物品完好率為100%,。
四,、人才培養(yǎng)和臨醫(yī)學教育成績顯著開展了彩超、介入治療兩項新業(yè)務，白內(nèi)障晶體植入手術(shù)一項;在臨床教學方面,，全年接受實習生20人,，接受基層衛(wèi)生院醫(yī)生、護士進修人員4人,。為加強醫(yī)院人才隊伍建設(shè)和人力資源開發(fā),，儲備急診科骨干力量，保持和發(fā)揚縣級綜合性教學醫(yī)院的優(yōu)勢,，xx年選送進修人員12人,，參加繼續(xù)醫(yī)學教育達56人次;組織院內(nèi)業(yè)務講課12次，邀請省級醫(yī)院專家,、教授來院查房,、講課、指導手術(shù)22次,，全年參加學術(shù)活動48次;參加學歷教育35人,。
五、硬件建設(shè)著有成效為提高醫(yī)院診療水平,，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求,，改善就醫(yī)環(huán)境，經(jīng)院領(lǐng)導努力爭取,，我院門診樓項目順利實施,，并于年終投入使用,。對綜合樓墻體進行全面維修,，使之與新建門診樓相協(xié)調(diào)，從整體上讓醫(yī)院外觀煥然一新,。3號住宅樓工程也于年內(nèi)交付使用,，從而解決了年輕職工住房困難的問題。對醫(yī)院庫房,、13間小平房安裝了暖氣,，從而改善了總務科、藥械科,、防?？频霓k公環(huán)境，也為單身職工提供了住宿條件,。投資10余萬元修建了25立方米化糞池一個,。
年內(nèi)醫(yī)院先后投資120余萬元購置了丹麥產(chǎn)新型高檔數(shù)字化彩色多普勒超聲診斷系統(tǒng)一套、心電監(jiān)護儀兩臺,、心電監(jiān)護,、起搏、除顫儀一臺,、多功能母嬰監(jiān)護儀一臺,、創(chuàng)傷治療儀一臺,、麻醉機一臺、急診科搶救床10張等,，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階,，也為急診科成立創(chuàng)造了一定的基礎(chǔ)條件。
六,、預防保健工作不斷健全今年,，堅持對xx鎮(zhèn)各村衛(wèi)生工作人員開展每月一次的例會，做到上情下傳,，下情上報;預防接種工作中,，四苗接種率達96%，新生兒乙肝疫苗接種率為98%,，順利完成兩次全省糖丸強化工作,，接種率達98;發(fā)現(xiàn)結(jié)核病人24例，轉(zhuǎn)診18例,，進行督導治療10人,。農(nóng)村新型合作醫(yī)療工作開展順利，xx地區(qū)參保率達85.9%,。
一體化管理工作中,，按六個統(tǒng)一的要求，促使各村衛(wèi)生組織邁入了規(guī)范化軌道,，今年全鎮(zhèn)衛(wèi)生室按一體化管理指定醫(yī)藥公司購進藥品170萬元,，確保了藥品質(zhì)量，降低了虛高藥價,。為進一步加強婦幼保健工作,，防保科同志與村衛(wèi)生人員緊密協(xié)作,，摸底,、調(diào)查、動員孕產(chǎn)婦住院分娩,，篩查孕婦651人,，高危孕婦49人，全年住院分娩632人,，高危住院分娩率達96%,，住院分娩率達95.6%;
七、醫(yī)療服務模式的轉(zhuǎn)變富有成效繼續(xù)推行“病人選擇醫(yī)生”,、“病人選擇醫(yī)療小組”的服務模式,，讓病患者通過醫(yī)院簡介、科室簡介、醫(yī)生護士簡介等材料了解醫(yī)院,，了解就診科室及主治大夫,，從而選擇自己信賴的醫(yī)護人員進行治療。堅持醫(yī)患談話制度,，促進醫(yī)患溝通,，使病人及家屬在就診過程中與醫(yī)護人員相互協(xié)助，有益于病人康復和醫(yī)護人員工作,。建立并完善的三級質(zhì)量控制體系,，使各級質(zhì)控組織分工明確，相互協(xié)作,，對醫(yī)護質(zhì)量進行指導,、監(jiān)督、改進,，激發(fā)了醫(yī)務人員之間的積極性和創(chuàng)造性,，服務水平有了明顯的提高。同時,，也為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境,，保護了患者的選擇權(quán)和知情權(quán)，改善了醫(yī)患關(guān)系和醫(yī)院形象,。
八,、進一步規(guī)范了醫(yī)療管理行為和院務公開制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于城鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)分類管理的實施意見》和《青海省規(guī)范醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療行為的若干規(guī)定》，對醫(yī)院存在的不規(guī)范醫(yī)療行為做了認真的自查自糾,，經(jīng)認真整改,，妥善處理，糾正了不規(guī)范的醫(yī)療行為,，各級領(lǐng)導的政策意識有了明顯的提高,。
同時,，加大了院務公開制度,，公開的內(nèi)容涉及職工住房分配、藥品采購,、人才培養(yǎng)等熱點問題以及人事制度改革,、分配制度改革等重大決策的出臺和實施。公開的方法,，除以職代會為主要載體外,，以院周會、交班會,、座談會,、公示欄等多種形式互補，同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系,。
九,、全力以赴做好“非典”防治工作為應對非典型肺炎發(fā)生，我院成立了xx醫(yī)院非典型肺炎應對領(lǐng)導小組及就治小組,，制定了我院《“非典型肺炎”應急處理預案》,、《傳染性非典型肺炎預防控制預案》、《～xx年傳染性非典型肺炎防治工作方案》,、《“非典”防治工作制度》,，開設(shè)了獨立的“發(fā)熱診室”，改建了傳染隔離病區(qū),，完善了《傳染病區(qū)隔離制度》,、《防治“非典”門診隔離制度》及《醫(yī)院收治非典型肺炎病人消毒隔離工作規(guī)范》、《突發(fā)公眾衛(wèi)生考試吧版權(quán)所有事件應急預案》,。
并及時傳達學習上級有關(guān)部門關(guān)于防治非典型肺炎相關(guān)文件,，逐步完善各項工作規(guī)范。在排查疫情中,，家庭隔離觀察432人,，住院隔離觀察1人，至本年7月3日全部解除觀察,，無“非典”疫情,。通過廣泛宣傳防“非”知識，院內(nèi)全體職工通力協(xié)作,，我院防“非”工作取得可喜成績,，院黨支部和分別被湟中縣委授予“‘非典’疫情防治工作‘先進基層黨組織’和‘先進個人’”榮譽稱號。十,、抓思想政治教育,，營造良好政治氛圍思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。
在實踐中,，一是堅持支部中心學習制度,，加強領(lǐng)導班子的思想政治建設(shè)，在學習方法上,，采取集中學習與自學相結(jié)合,、撰寫讀書筆記與座談討論相結(jié)合，注重理論聯(lián)系實際,，增強學習的時效性和針對性,。二是針對改革過程中的新情況、新問題加強職工思想政治工作,，教育大家從大局出發(fā),，從長遠利益出發(fā),，以良好的心態(tài)對改革，正確處理改革與發(fā)展的辯證關(guān)系,，既穩(wěn)定了職工情緒,，又促進了醫(yī)院改革。
十一,、抓行業(yè)作風建設(shè),，提高職工整體素質(zhì)今年是第二個二衛(wèi)生管理年，根據(jù)《xx鎮(zhèn)xx年衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展目標責任書》要求,，結(jié)合醫(yī)院實際,，在全院開展了爭創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”活動，使之成為我院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,。
這次活動以衛(wèi)生廳關(guān)于《開展創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”活動方案》為依據(jù),，以創(chuàng)建文明科室為目標，以提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)為重點,，從教育入手,，從患者滿意的事情做起，從患者不滿意的的地方改起,，突出了“一切以病人為中心,，以醫(yī)療質(zhì)量為核心”這一主題，堅持糾建并舉,，堅持把推行“病人選擇醫(yī)生”與行風建設(shè)結(jié)合起來,，解決行風中的熱點、難點問題,，使我院行業(yè)作風建設(shè)邁上了一個新的臺階,。
十二、抓黨團組織建設(shè),，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用加強對黨團組織的建設(shè)是我院精神文明建設(shè)的又一重要內(nèi)容,。全院現(xiàn)有黨員21名，團員26名,，廣大共產(chǎn)黨員和共青團員是醫(yī)院建設(shè)中的骨干和生力軍,。他們在醫(yī)院改革和發(fā)展中，認真貫徹黨的各項方針政策,，自覺增強改革意識,、責任意識和大局意識，積極投身于醫(yī)院的改革和發(fā)展事業(yè)上來,，發(fā)揮了黨團組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
十三,、抓醫(yī)院文化建設(shè),，促進精神文明建設(shè)健康向上的文體活動不僅可以豐富職工的文化生活,、陶冶職工情操，增強思想交流,，優(yōu)化整體素質(zhì),，而且對于激發(fā)和造成一種團結(jié)向上的協(xié)作意識和集體主義精神有著不可替代的潛移默化的作用，是我院加強精神文明建設(shè)的有效載體,。
今年,，由于基礎(chǔ)建設(shè)與防治“非典型肺炎”工作的特殊要求，我院取消了很多文體活動,，但廣大職工愛崗敬業(yè),、團結(jié)奮斗的精神，依然顯示出醫(yī)院文化的教育功能,。全年共組織宣傳義診活動4次,，完成了農(nóng)村基層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導工作。在幫扶工作中,，給衛(wèi)生院援助六孔無影燈一臺,，資助宣傳農(nóng)村300余人參加農(nóng)村新型合作醫(yī)療，減免特困病人醫(yī)療費用24000余元,，為紅十字會,、困難病人捐款7000余元，體現(xiàn)了廣大職工奉獻愛心,、扶危濟困,、博愛助人的人道主義精神和中華民族“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德,。
總之,，200x年我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了xx年各項工作任務,，也為200x年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。我們有信心，在新的一年來臨之際,，以昂揚向上,、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，為地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展和社會的進步建功立業(yè),，為廣大病患者解除痛苦,，再造健康貢獻力量。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十二
根據(jù)《抗菌藥物臨床應用管理辦法》,、《陜西省抗菌藥物臨床應用分級管理目錄（**年版）》文件精神,，衛(wèi)生部抗菌藥物臨床應用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測要求，為進一步促進抗菌藥物臨床合理使用,，保障患者用藥安全,，我院結(jié)合實際開展了相關(guān)工作,，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、成立了由院長任主任委員的藥事管理與藥物治療學委員會,，下設(shè)抗菌藥物管理工作小組,，負責我院抗菌藥物臨床應用管理工作。明確院長為抗菌藥物臨床應用管理第一責任人,，各臨床科室主任為科室抗菌藥物合理應用工作的主要負責人,。
二、建立完善了抗菌藥物管理工作制度,，將抗菌藥物臨床應用工作納入醫(yī)療質(zhì)量與綜合目標管理考核體系,，建立、健全規(guī)章制度和責任追究制度,，明確各級責任人和各項責任內(nèi)容,，切實將各項管理要求落實到實處。
三,、制定并向市衛(wèi)生局報備了我院的抗菌藥物供應目錄,。嚴格按照目錄采購藥品，未采購抗菌藥物供應目錄以外抗菌藥品,。
四,、加強抗菌藥物合理應用全員培訓。藥師醫(yī)師經(jīng)培訓合格后,，分別授予藥師抗菌藥物調(diào)配權(quán) 和醫(yī)師抗菌藥物處方權(quán),。
五、嚴格落實抗菌藥物分級管理制度,，醫(yī)師經(jīng)培訓考核合格后,，授予相應級別的抗菌藥物處方權(quán)。并在電子信息系統(tǒng)設(shè)定,。
六,、嚴格控制抗菌藥物使用率和使用強度。
七,、嚴格執(zhí)行抗菌藥物臨床應用情況排名,、內(nèi)部公示和報告制度，對抗菌藥物使用排名前位或發(fā)現(xiàn)嚴重問題的醫(yī)師由抗菌藥物管理工作小組予以批評教育,，情況嚴重的予以通報,。對使用量異常增長的抗菌藥物、半年內(nèi)使用量始終居于前列的抗菌藥物,、經(jīng)常超適應癥,、超劑量使用的抗菌藥物、企業(yè)違規(guī)銷售的抗菌藥物,、頻繁發(fā)生不良反應的抗菌藥物進行統(tǒng)計排名,，并予以內(nèi)部公示,。
八,、按時完成并上報抗菌藥物網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測要求內(nèi)容,。并對我院抗菌藥物網(wǎng)絡(luò)上報情況及存在問題按季度作出點評分析通報。具體評價分析如下：
1,、門診抗菌藥物使用率逐月好轉(zhuǎn),、相對穩(wěn)定，個別一月出現(xiàn)超標現(xiàn)象,。使用率如下：
2,、住院病人抗菌藥物使用強度有所下降，但離規(guī)定標準還有一定距離,。使用強度如下：
3,、住院病人網(wǎng)絡(luò)抽查病例綜合評價分析如下：
（1）抗菌藥物使用率均超過規(guī)定標準。有待進一步加強管理,。
（2）抗菌藥物合理使用逐步規(guī)范,，合理使用的例數(shù)逐月有所增加。
（3）i類切口手術(shù)預防用藥20xx年1-4月份使用率接近規(guī)定標準,；有待于進一步規(guī)范,，嚴格掌握適應癥。
（4）非手術(shù)病人抗菌藥物使用大多比較合理,。
（5）藥物選擇不當：主要表現(xiàn)為未按規(guī)定選用預防用藥,，（如氟喹諾酮類藥物的臨床應用，應嚴格掌握適應癥,。）
（6）溶劑用量過大：主要表現(xiàn)為β—內(nèi)酰胺類藥物溶劑用量過大,，0.9%氯化鈉250ml。
（7）單次劑量過大:主要表現(xiàn)為預防用藥超過規(guī)定標準,。
（8）療程過長：主要表現(xiàn)在i類切口手術(shù)預防用藥超過48h.
（9）給藥次數(shù)不適宜：主要表現(xiàn)在β—內(nèi)酰胺類藥物一日一次,，應為一日多次給藥。（頭孢曲松例外）,。
（10）更換用藥無依據(jù)：無實驗室藥敏實驗或上級醫(yī)師查房記錄用藥指導,。
（11）聯(lián)合用藥不適宜：主要表現(xiàn)為聯(lián)合性預防用藥無指征。
（12）手術(shù)預防用藥,，用藥時機掌握不當,。應在術(shù)前0.5-2h,剖宮產(chǎn)應在臍帶結(jié)扎后。
4,、管理和改進措施
（1）繼續(xù)加強全員抗菌藥物知識培訓工作,，認真學習《抗菌藥物臨床應用指導原則》及衛(wèi)生部（20xx）38號文件與相關(guān)的法律法規(guī)。
（2）院方將在近期根據(jù)我院細菌耐藥監(jiān)測結(jié)果,，對現(xiàn)使用品種目錄適當調(diào)整,。使我院抗菌藥物的使用更加趨于合理化,、規(guī)范化。避免和減少細菌耐藥性的產(chǎn)生,，確?；颊哂盟幇踩行А?/p>
（3）院方今后對長期不按規(guī)定原則用藥的醫(yī)師,，按相關(guān)規(guī)定進行誡勉談話,、給予經(jīng)濟處罰直至取消抗菌藥物處方權(quán)。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十三
在新年到來之際,，我們將把不平凡的xx年記入歷史,，翻開新的一頁，迎來了嶄新的xx年,，我們將面臨著新的挑戰(zhàn),、機遇、任務,，努力實踐,，以深化衛(wèi)生人事制度改革和中央精神“把醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)重點放在農(nóng)村為契機，黨的xx大召開,，對農(nóng)村衛(wèi)生工作又是一片曙光,。同時在上級主管部門和當?shù)攸h委、政府的正確領(lǐng)導下,，踏實工作,，開拓創(chuàng)新，爭取在新的一年里取得新的成績,?；仡檟x年，我院全體醫(yī)務人員在縣衛(wèi)生局和鎮(zhèn)黨委,、政府的正確領(lǐng)導下,，在院領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，勤奮工作,，在疾病控制,、婦幼衛(wèi)生、項目工作,，以及醫(yī)療業(yè)務等各方面工作上均取得了一定的成績,，圓滿地完成上級業(yè)務部門下達的各項工作任務，當然也存在著一些問題,，現(xiàn)將一年來的各項工作的開展,、落實及效果總結(jié)于下：
一、防保工作：
防疫：按照縣cdc的安排，認真開展安全定點工作,、保質(zhì)保量完成全年的計劃免疫工作,，全年新出生兒童394人，建卡394人,，四苗接種率為94,。4%，乙肝疫苗共接種1027人/次,，其中及時接種70人,，均保質(zhì)保量完成了上級業(yè)務部門安排的指標及任務,。開展了10歲以下兒童乙腦a+c疫苗接種工作,，應種兒童6506人，實種兒童6201人,，接種率95,。3%。
2,、開展滅鼠和創(chuàng)衛(wèi)生集鎮(zhèn)工作：開展滅鼠工作3次,，基本消滅老鼠橫行霸道，隨時配合政府開展治理集鎮(zhèn)臟,、亂,、差。
3,、開展集中飲用水監(jiān)測工作,，全年共計12次，未出現(xiàn)飲用水不潔導致消化道傳染病的發(fā)生,。
二,、疾病控制：
1、疫情管理：全年全鎮(zhèn)無重大疫情,、災情發(fā)生,，全年傳染病報告院內(nèi)報告18例，均為乙類傳染病,，其中：痢疾2例,，肝炎7例，肺結(jié)核4例,，腮腺炎4例,。
2、結(jié)核病管理：管理人數(shù)20人,，其中涂陽人數(shù)14人,，管理率100%
三、婦幼衛(wèi)生：
全面開展高危篩查、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理,，入村開展健康教育宣傳,，每月一次，認真做好孕產(chǎn)婦死亡以及新生兒破傷風病例的追蹤調(diào)查及報告,。認真做好嬰兒出生登記,，并進行兒童系統(tǒng)管理，具體完成指標：全年孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理396人,，已出生394人,，住院分娩216人，住院分娩率53,。6%,，（比xx年增長3。4%）,，其中高危孕產(chǎn)婦11人,，住院分娩11人，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率為100%,，新法接生391人,，新法接生率99。5%,，全年孕產(chǎn)婦無死亡,，兒童系統(tǒng)管理1736人，5歲以下兒童死亡3例,，死亡率為12,。47%，死因為肺炎,。入村健康教育宣傳117次,，發(fā)放宣傳資料10213人份，鎮(zhèn)村兩級共辦健康教育宣傳專欄87期，覆蓋率為95%。
四,、院內(nèi)醫(yī)療業(yè)務：
全年共醫(yī)治住院病人1132例，比xx年多收治860例,，門診病人次16121人次，比xx年增加4350例,。治療過程中,，醫(yī)務人員診療規(guī)程認真操作，未發(fā)生過醫(yī)療事故和醫(yī)療糾紛,。
全年醫(yī)療業(yè)務收入共計70萬元,，比xx年多收入35。4萬元，其中醫(yī)療收入36元,，藥品收入34萬元,，醫(yī)療收入占總收入的50。5%,，基本杜絕以藥養(yǎng)醫(yī)現(xiàn)象,，保障職工的工資、福利,，收支結(jié)余3,。5萬元。事業(yè)基金比xx年增加20萬元,。
五,、項目工作
按照縣項目辦的安排，認真制定xx年本鎮(zhèn)項目工作計劃,，并按計劃認真組織實施,，具體開展和完成情況：
1、結(jié)核病管理工作：全年新發(fā)現(xiàn)病例18例,，轉(zhuǎn)診26例，轉(zhuǎn)診率100%,，涂陽病人14人,，涂陰病人4人，管理率100%,。
利用“4,。25世界結(jié)核病宣傳日”和平時入村工作督導和檢查，大力開展健康教育宣傳,，提高人民群眾對結(jié)核病的認識,，積極參與到結(jié)核病防治工作中來，相對xx年全年結(jié)核病患者的發(fā)病人數(shù)和治療患者人數(shù)與往年相比,，有了一定程度的下降,。
結(jié)核病防治工作在xx年得到縣疾病控制中心慢病科全體成員的大力支持下，入村督導覆蓋全鎮(zhèn)所有結(jié)核病患者,，督導人員資料按照工作方案要求,，認真履行職責，確保工作質(zhì)量的順利完成,。
2,、衛(wèi)viii項目：積極配合縣項目辦做好各項尾期工作。
3,、降消項目工作：
xx年全鎮(zhèn)實施降消項目,，平產(chǎn)住院分娩工作在院防保組、臨床醫(yī)療業(yè)務人員和村級衛(wèi)生人員的共同努力下，取得發(fā)一定的工作成績,，全年住院分娩共計53人,，其中平產(chǎn)45人，剖宮產(chǎn)8人,，均采取減免兌現(xiàn),。
六、按年初工作計劃完成：
1,、全體職工外出參觀學習,。
2、修建衛(wèi)生廁所,。
七,、存在的問題：
1、新農(nóng)合啟動后住院病人劇增,，業(yè)務工作量大大增加,，本院醫(yī)療業(yè)務人員素質(zhì)較低，加之本院專業(yè)技術(shù)人員數(shù)嚴重不足,，需增加技術(shù)強的業(yè)務骨干,，緊缺放射、化驗,、臨床,、護理等專業(yè)人員。上轉(zhuǎn)病人還多,，給群眾帶來不便,。
2、村衛(wèi)生室在新農(nóng)合工作方面需要相關(guān)部門配合管理,。
3,、本院業(yè)務用房面積嚴重不足，病床不夠使用,。
4,、人事制度改革工作探索和總結(jié)經(jīng)驗中，在實施過程中,，仍存在一些問題,。
七、下步工作思路：
1,、理清思路,，順應市場發(fā)展形勢，謀求衛(wèi)生院的全面發(fā)展,，力爭xx年完成業(yè)務收入90萬元,。
2,、爭對存在的主要問題，謀求解決途徑,，繼續(xù)搞好本院人事制度改革和分配制度改革,。
3、認真解決好工作中存在的問題,，克服困難,，盡可能按要求開展好項目工作。
4,、突出管理模式,，注重實效，既要講社會效益,，又要抓經(jīng)濟效益,，抓好常規(guī)防保工作，嚴防突發(fā)性公共衛(wèi)生事件發(fā)生,。
5,、積極響應上級精神，開展好來年新農(nóng)村合作醫(yī)療,。
6,、繼續(xù)在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展安全定點接種工作并不斷總結(jié)經(jīng)驗。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十四
本年度以來,，我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領(lǐng)導和支持下,，透過全院職工的共同發(fā)奮，建立健全和完善各項規(guī)章制度,，院內(nèi)業(yè)務大幅度提升，預防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績,，新農(nóng)村合作工作有了較大的進展,，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象,，內(nèi)強素質(zhì),，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務，具體體此刻以下幾方面：
一,、院內(nèi)管理方面：
建立健全各項規(guī)章制度,，充分調(diào)動職工的用心性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神,，團結(jié)協(xié)作,，各項事務落實到人，醫(yī)院工作秩序正常,，業(yè)務工作正常開展,，充分改善醫(yī)院環(huán)境,，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度,，嚴格紀律要求,，不斷提高醫(yī)院服務質(zhì)量和服務水平，全年醫(yī)院門診人次達1萬伍千余人,，比去年同期增長了50%,，住院總?cè)舜?60余人，比去年同期增長36%,，全年業(yè)務總收入70余萬元,。醫(yī)院不斷購進和更新硬件設(shè)施，爭取上級主管部門的支持,，確保醫(yī)院業(yè)務正常開展,。
二、免疫規(guī)劃工作經(jīng)及婦幼衛(wèi)生工作：
充分發(fā)揮防保組機構(gòu)取作用,，每月定期召開防保例會,，對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務素質(zhì),，我鎮(zhèn)共有居民20561人,，防保組按時保質(zhì)保量完成了全年冷鏈運轉(zhuǎn)，免疫規(guī)劃工作取得了新的進展,，脊灰糖丸應種兒童699人,，實種678人，完成97%,，卡介苗應種兒童170人,，實種151人，完成88%,，乙肝疫苗應種737人,，實種671人，完成91%,，百白破疫苗應種649人,，實種622人，完成95%,，麻苗應種634人,，實種621人，完成97%,，甲肝實種96人,，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規(guī)劃工作,。婦幼衛(wèi)生方面,，充分落實項實項目上的政策,，抓好產(chǎn)科質(zhì)量建設(shè)，大力宣傳住院分娩,，充分提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩,。
三、公共衛(wèi)生方面：
我院共有兩個衛(wèi)生監(jiān)督員,，兩個監(jiān)督員不定期向轄區(qū)中群眾食堂進得檢查,，公共場所，飲食攤點進行抽查,，全年共進行公共衛(wèi)生監(jiān)督6次,，透過發(fā)奮，全鎮(zhèn)未發(fā)生一齊食物中毒事件和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件,。
總之,，透過全體職工的共同發(fā)奮，衛(wèi)生院各項工作取得了較大進展,，但很多工作仍然存在諸多不足,，在今后的工作中會不斷加強管理，力爭將衛(wèi)生院建設(shè)成為普安縣門大門上的一個明珠,。
衛(wèi)生局信訪工作總結(jié)篇十五
本人于xx年x月起,，在開始上班。這一年來,，在醫(yī)院的領(lǐng)導帶領(lǐng)和提攜下,，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作,，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責,。
一、愛崗敬業(yè),，誠信團結(jié)
在工作中,，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作,。接待病人時，能夠及時與病人溝通,，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況,，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時,，我能夠做到全程監(jiān)護,，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情,，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情,，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù),，使病人順利出院。在與病人交流溝通時,，我能夠做到真誠熱心的交流,，當然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心,，如工作繁忙時,、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn),，在今后的工作中,，我會在這方面改進的，做到真誠,、熱心,、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面,，我能夠做到真誠待人,，工作團結(jié)。在思想態(tài)度上,，我能夠做到尊敬老同志,，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是,，少說多做,，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高,，做一個受大家歡迎的人,。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流,，并一貫以能取的他人的信任為行事準則,，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上,，我能夠嚴謹細心積極的工作,，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足,，自己有空閑時間也能幫他人做些事情,，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)保持好的交流習慣，繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)互助的精神,。
二,、努力提高個人業(yè)務水平
在這一年當中,，我體會到作為一名基層醫(yī)務工作者，其業(yè)務水平的要求是全方位的,，不僅要求有全面扎實的理論功底,，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病,，能做到簡單的用藥處理,。但我本人在業(yè)務水平方面，仍是有很多不足的,。首先,，理論知識不全面，這導致了面對許多病種,，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作,。其次，臨床操作水平較差,，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人,。再次，理論知識不扎實,，在臨床的檢查,、診斷、用藥,、護理等方面不能較快較好的完成工作,。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高,，做到工作正確及時有效的完成,。
三、兒童預防保健工作方面進一步提高
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預防保健工作,。兒童預防保健工作項目多,，責任重大，其工作要求是細致,、耐心,、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上,，能夠較好的完成一部分工作任務,，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類,、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面,。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足,，在今后的工作中我會改正不足,，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作,。為了保持優(yōu)點,，改進不足，下面再根據(jù)工作總結(jié),，把20xx年里的個人工作計劃制定如下：
1,、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、誠信團結(jié)”的精神,。在病歷書寫上,，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力,，改進書寫時的用語和習慣,。
2、自己主管的病人,，要全程監(jiān)護到出院,，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導辦理，做到不漏交費用,。
3,、出勤方面要向先進看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假,。在醫(yī)患溝通時,，做到真誠、熱心,、耐心的與患者交流,，并能做到善于和患者溝通。
4,、在與同事的交流溝通上,，做到真誠待人，互助友愛,，關(guān)心他人,，要繼續(xù)保持團隊精神。
5,、努力提高個人業(yè)務水平,，理論知識和臨床操作都要加強。在兒童預防保健工作方面,，要向前輩學習以提高自己的工作能力,，建立健全各種表冊，及時準確上報各種報表和數(shù)據(jù)，積極配合上級指派的臨時任務,。
總之,，我在這一年的工作當中，進步很大,，不僅在業(yè)務上,，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中,，不足也很多,，在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上,、臨床操作上,、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點,。
