報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇報(bào)告呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)了解一下吧,。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

上班第一天，到崗時(shí)要先在簽到簿上簽名,，然后拿上工作服在更衣間換好,，梳好工作單位要求的發(fā)髻，然后回到銷(xiāo)售柜臺(tái),，在柜臺(tái)前招攬客人,，向著路過(guò)的客人或者正走向柜臺(tái)前來(lái)咨詢的顧客喊著"歡迎光臨oppo手機(jī)"的口號(hào)，或者拿著手機(jī)模型站在柜臺(tái)前做展示動(dòng)作,，站到換班的時(shí)候是休息時(shí)間,，可以去吃飯，再休息一會(huì),，每天吃飯時(shí)間是一個(gè)小時(shí),，不能遲到要準(zhǔn)時(shí)，遲到會(huì)影響考勤,，另外每一個(gè)銷(xiāo)售地點(diǎn)會(huì)有銷(xiāo)售組長(zhǎng),，還有一個(gè)普通促銷(xiāo)員的組長(zhǎng)，促銷(xiāo)組長(zhǎng)會(huì)每天進(jìn)行核對(duì)上班人員名單,，以前檢查考勤,，和排班。

每天一來(lái)就簽到,，然后換好服裝,，站在柜臺(tái)前面喊"歡迎光臨oppo手機(jī)"的口號(hào)，今天當(dāng)值的人多的時(shí)候,，偶爾會(huì)被組長(zhǎng)叫到門(mén)口去發(fā)宣傳單,，或者站在電梯口舉著宣傳廣告牌，頂替休息的同事,，有空的時(shí)候,，拿著宣傳單，看不同型號(hào)的簡(jiǎn)介,，因?yàn)橄蚩腿送扑]的時(shí)候需要向他們講解手機(jī)的性能,，配置等，有顧客咨詢的時(shí)候就聽(tīng)著資歷高的銷(xiāo)售員推銷(xiāo)，學(xué)習(xí)如何向顧客介紹我們的手機(jī),。

柜臺(tái)一共40個(gè)真機(jī),，出樣的都是手機(jī)模型，當(dāng)有顧客需要的時(shí)候,，就拿真機(jī)給他們看,，因?yàn)橛幸粋€(gè)大柜和兩個(gè)小展柜，分別在不同的位置,，所以經(jīng)常幫銷(xiāo)售人員遞送真機(jī),，在遞送真機(jī)的時(shí)候，熟悉了手機(jī)的型號(hào),，這種記憶方法很牢固,，工作時(shí)間有段日子了,，當(dāng)銷(xiāo)售員當(dāng)值不多的時(shí)候可以單獨(dú)站在小展柜了,，就在那看看機(jī)膜，要保證機(jī)模不丟失,，丟失要賠款的,，每個(gè)機(jī)模旁又有該手機(jī)的配置信息，閑暇之余就看看這些信息,，每個(gè)月,，公司會(huì)有一個(gè)針對(duì)我們促銷(xiāo)人員的一個(gè)考試，考試內(nèi)容就是手機(jī)的配置以及功能信息,，過(guò)關(guān)了會(huì)升級(jí)到一個(gè)級(jí)別,，漲相應(yīng)的工資。

每天除了站柜臺(tái),，傳遞機(jī)器,，客人少的時(shí)候發(fā)發(fā)傳單，舉舉牌子之外,，銷(xiāo)售員開(kāi)始讓我?guī)皖櫩驮嚈C(jī)器,，就是幫已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的顧客當(dāng)場(chǎng)檢查手機(jī)，給顧客講三包規(guī)定,，后檢查手機(jī)的外觀是否有損壞,，然后換上電池，開(kāi)機(jī)當(dāng)場(chǎng)演示手機(jī),，給顧客聽(tīng)聽(tīng)手機(jī)的耳機(jī)是否有問(wèn)題,，以及檢查充電器是否能正常充電，有的顧客不會(huì)使用,，他有需要,，還要教他幾個(gè)常用的功能，檢查完后經(jīng)顧客同意可以在保修卡上前面，寫(xiě)上聯(lián)系方式,，蓋好章,，然后撕下保單后幾聯(lián)便完成了試機(jī)工作，我們公司經(jīng)常搞活動(dòng),，試完機(jī)器后,，還要負(fù)責(zé)給顧客配好相應(yīng)的禮品。

實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜,，算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等,。另外，嘗試更同事多溝通,，從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手,，令我非常感動(dòng)。

幾天之后開(kāi)始在同時(shí)的幫帶下,，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ),?？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單,，但都是疏忽不得的,，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的,。為了保證最后能夠成功,，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。

為了能夠真正的學(xué)到知識(shí),，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此,，雖然做得不算快,，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,，都把任務(wù)安排好,，然后便交給我自己去處理,，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái),，做起事情也越來(lái)越順手了,。

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,，那就是：多看,，多問(wèn)，多觀察,，多思考!

一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。

另一方面,，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期

20xx年1月7號(hào),，我正式實(shí)習(xí)上班了,，實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期,。主要了解一些公司的背景,、產(chǎn)品、發(fā)展方向等,。主要工作是負(fù)責(zé)銷(xiāo)售公司自己的電梯房,。幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情,。也就是打基礎(chǔ)。做生意,，搞銷(xiāo)售,，靠的就是一張嘴，口才好,、把握分寸,、恰當(dāng)?shù)闹v，就容易把顧客的心抓住，從而就可能達(dá)成交易,。這層道理我是明白,，但真正到了自己去面對(duì)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,，再加上缺乏鍛煉,，想要抓住顧客的心，還真有難度,。

實(shí)習(xí)的第二個(gè)星期

兩個(gè)星期過(guò)去了,，每當(dāng)有顧客來(lái)時(shí)或遇到同事，我還是微笑著和他們打招呼并招待他們,，因?yàn)閺那皫状蔚膶?shí)習(xí)后,，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，對(duì)人待物都講究禮儀,，見(jiàn)到顧客,，不管交易能否達(dá)成，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué),，只要是踏進(jìn)店的,，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們一進(jìn)來(lái)就體驗(yàn)到被重視的感覺(jué),，我覺(jué)得,，經(jīng)常有一些細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候,，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn),。更何況出校前老師一再?gòu)?qiáng)調(diào)要以禮待人,，不要給學(xué)校磨黑。

實(shí)習(xí)的第三個(gè)星期

通過(guò)第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字,，那就是：多看，多問(wèn),，多觀察,，多思考！一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力,，在碰到問(wèn)題的事情,，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多,。另一方面,，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助,，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。

實(shí)習(xí)的第四個(gè)星期

實(shí)習(xí)第四個(gè)星期我開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù),，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售,，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的,，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖,，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜?。力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好,，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶滿意。

實(shí)習(xí)的第五個(gè)星期

經(jīng)過(guò)四個(gè)禮拜的鍛煉,，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的銷(xiāo)售崗位,，同時(shí)也對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí),，由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，首次與顧客面談顯得比較緊張,，也不大順利,，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少,，再加上店長(zhǎng)和同事的鼓勵(lì),，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多,。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客,，我也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。人往往都是這樣,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話,，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難,，還是并非如此,，所以，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情,，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試,，努力去做好,。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

今天是周日,，挑一個(gè)晴朗的夜晚記下我第一周來(lái)的實(shí)習(xí)心得。實(shí)習(xí),，雖然不是真正的工作,，但卻是我工作生涯的一個(gè)起點(diǎn)，也是從學(xué)生過(guò)渡到工作人員的一個(gè)不可或缺的必經(jīng)階段,。

剛進(jìn)入公司的第一天,，一切都很陌生，也很緊張,。有一位很熱心的同事,，帶著我逛這逛那，帶我參觀了一下藍(lán)天汽配銷(xiāo)售公司的整體結(jié)構(gòu)和各個(gè)部門(mén),，還給我介紹了幾個(gè)同事給我認(rèn)識(shí),。快中午的時(shí)候,，我被公司的老板帶到店里一位名叫呂瑤的同事那,，并告訴我以后先跟著他學(xué)，我很樂(lè)意,，因?yàn)閰维幒軣崆榈亟哟宋?，還帶著我和他一起吃了午飯，下午呂瑤給我談了一下他的工作概況和他的主要任務(wù),，我都記在了心里,，因?yàn)檫@有可能就是我以后要做的。

在這一周里,，我讓自己盡量更快地去適應(yīng)環(huán)境,，更快地融入這個(gè)大集體中，因?yàn)橹挥泻蜕纤?、同事都處理好關(guān)系,，才能有利于自己工作的進(jìn)行,。

時(shí)間過(guò)得好快，轉(zhuǎn)眼第二周已經(jīng)結(jié)束了,，大概是剛進(jìn)公司的緣故,，一些重要的事情我都沒(méi)有涉及，但是我并不灰心,，也沒(méi)有覺(jué)得大材小用,。我想只有從最基本的開(kāi)始干起，一點(diǎn)一滴地積累,，做好我負(fù)責(zé)的每一件小事,，讓老板和同事放心，將來(lái)才能成就一番大事業(yè),。"不積跬步,，無(wú)以致千里","江海不拒細(xì)流，方能成其大”一屋不掃,，何以掃汽車(chē)配件銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

天下,？"說(shuō)的就是這個(gè)道理。

這一周基本是在忙碌和瑣碎中度過(guò)的,，不過(guò)雖然是一些瑣碎的小事,，卻和學(xué)校里一直和書(shū)打交道很不一樣，我感覺(jué)有一種新鮮感,，每一件小事都需要我親歷親為,，通過(guò)付出自己的勞動(dòng)換來(lái)的成果很有價(jià)值，也很值得,。

今天已經(jīng)是第三周了,。我對(duì)公司的環(huán)境已經(jīng)基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上來(lái)了,，我的辦事效率也因此提高了不少,，因?yàn)槿ヒ粋€(gè)地方找一樣?xùn)|西不用再東找西找東問(wèn)西問(wèn)了，看來(lái)融入環(huán)境對(duì)干好工作是很有幫助的,。

這一周我的工作和前兩周沒(méi)什么太大的變化,。我主要負(fù)責(zé)管理配件和打包物流等等。雖然工作內(nèi)容沒(méi)有太大變化,，但工作效率卻比以前提高了不少。我也深深體會(huì)到把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)踐中去的重要性,。只有理論和實(shí)踐相結(jié)合了,，所學(xué)來(lái)的知識(shí)才不是紙上談兵。我相信下一周我會(huì)過(guò)得更充實(shí),，也更有意義,。

銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

時(shí)間飛逝,，不知不覺(jué)來(lái)公司實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了。踏入社會(huì)的第一步,，在短短的幾天內(nèi),，我學(xué)到了很多東西。五天的時(shí)間,，讓我對(duì)我的第一份工作有了自己的認(rèn)識(shí),。

第一天去報(bào)到，我是依公司人事部的安排直接分到直銷(xiāo)六部,，由直銷(xiāo)六部的吳經(jīng)理負(fù)責(zé),，指導(dǎo)我實(shí)習(xí)，并且指定了帶我的業(yè)務(wù)員,。第一天實(shí)習(xí),，我懷著激動(dòng)的心情來(lái)到公司，既緊張又興奮,，因?yàn)閯傋叱鲂ｉT(mén)又只是實(shí)習(xí)生,，所以我做任何事都小心翼翼，生怕出現(xiàn)任何的差錯(cuò)會(huì)給上級(jí)留下不好的印象,。進(jìn)公司首先進(jìn)行的是培訓(xùn),，由于公司業(yè)務(wù)繁忙，我們新進(jìn)的實(shí)習(xí)生花了一天的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí),。其中主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)內(nèi)容的學(xué)習(xí),、公司的相關(guān)規(guī)章的學(xué)習(xí)、基本禮儀與思想道德的指導(dǎo)等,。負(fù)責(zé)我們的是公司專門(mén)負(fù)責(zé)新手指導(dǎo)的人員,，就在實(shí)習(xí)的第一天，我基本上學(xué)的都是公司產(chǎn)品的知識(shí),。

學(xué)習(xí)之余,，我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生很快就相互熟悉起來(lái)，和公司的正式員工也熟起來(lái),，漸漸的,，我發(fā)現(xiàn)公司的氛圍很活躍，似乎每個(gè)人都有自己的目標(biāo),，對(duì)于工作都充滿著激情,，沒(méi)有太多的上下級(jí)之分，只要我們一起努力,，大家都是值得欽佩的,。我打心底告訴自己，珍惜這次機(jī)會(huì),，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)不像大學(xué)學(xué)習(xí)理論知識(shí)，剛剛開(kāi)始學(xué)的時(shí)候,，我會(huì)覺(jué)得很簡(jiǎn)單,，但當(dāng)講解員問(wèn)一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)，我們卻答不上來(lái),，因?yàn)槲覀兛偸窍氘?dāng)然,，總是用理論去解釋，后來(lái)才發(fā)現(xiàn),，很多東西運(yùn)用到實(shí)踐上,，與理論是多么的不同。于是我開(kāi)始虛心的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，不懂就問(wèn),，幾天功夫，我對(duì)產(chǎn)品熟悉的也十有八九,。內(nèi)心的緊張與害怕也漸漸消失了,，面對(duì)一個(gè)個(gè)笑臉，我告訴自己,，其實(shí)事情并不是那么難,，跨出第一步，我就是在進(jìn)步,。

上班的第一周,，給自己印象最深的還是關(guān)于公司的文化與氛圍。這也是在校園從來(lái)不曾想過(guò)的問(wèn)題,，以前總認(rèn)為公司都僅僅是想著目前的盈利,，想著怎么與競(jìng)爭(zhēng)者較量，而不會(huì)在意公司內(nèi)部的和諧與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。進(jìn)入公司才發(fā)現(xiàn),，其實(shí)每一個(gè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于公司內(nèi)部的和諧，在于公司的文化,。我所在的直銷(xiāo)六部就是這樣的,，每天團(tuán)隊(duì)經(jīng)理都給我們說(shuō)一些關(guān)于公司文化的事，用聊天的方式讓我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都覺(jué)得很自然,，很親切,。從而把對(duì)職業(yè)的崇敬轉(zhuǎn)化為努力的工作，用心工作,，帶著微笑去工作,，輕松的工作。在工作的同時(shí)享受生活,，在工作之余感悟人生,。

第一周結(jié)束，我告訴自己,，端正自己的心態(tài),，用心去迎接下一周的考驗(yàn)。

這一周,，我開(kāi)始進(jìn)入狀態(tài),，在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，我開(kāi)始做自己的業(yè)務(wù)了,。我們直銷(xiāo)部主要是負(fù)責(zé)尋找客戶源,，然后進(jìn)一步的洽談，客戶有意購(gòu)買(mǎi)的話就帶領(lǐng)他們辦理購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的相關(guān)手續(xù),。進(jìn)入工作的第一個(gè)問(wèn)題就是如何收集客戶源的問(wèn)題,，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始的我并不知道怎么處理,。

按照公司的規(guī)定,，客戶需要自己去開(kāi)發(fā)，因此,，公司只提供了大量的宣傳貼,、 廣告貼、海報(bào)以及每個(gè)人的名片,。當(dāng)跟著帶我的正式員工踏出公司跑業(yè)務(wù)時(shí),，我茫然了，完全不知道該如何應(yīng)對(duì),。剛開(kāi)始的幾天,，我跟著公司員工主要是在高檔住宿區(qū)發(fā)單頁(yè)， 一層一層的爬樓道,，把單頁(yè)發(fā)到每一個(gè)潛在客戶的門(mén)上,，就在這段時(shí)間，我覺(jué)得這跟自己想象的差距太遠(yuǎn),，原來(lái)自己做的也不過(guò)是最最簡(jiǎn)單的事,。我開(kāi)始懷疑自己的選擇，開(kāi)始對(duì)這份工作重新思考,，就在這個(gè)時(shí)候,，公司的一位老員工給我聊了起來(lái)。他用他自己的親身經(jīng)歷說(shuō)著進(jìn)公司的一點(diǎn)一滴,，關(guān)于公司的工作模式,、關(guān)于對(duì)自己職務(wù)的認(rèn)識(shí)等。我只記得那天下午他說(shuō)了很多，但是他并不覺(jué)得這個(gè)工作是沒(méi)有意義,，沒(méi)有價(jià)值的,。從他的臉上，我看到了他對(duì)自己職業(yè)的尊重,，對(duì)自己公司的欽佩,。就在那一瞬，我似乎明白了很多,，原來(lái)這才是工作,，不在于你做的是什么，而在于你能不能在平凡的崗位上正式自己,，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,。世界上沒(méi)有那么多滿意的崗位，但每一個(gè)崗位上都有它的價(jià)值,。端正自己的態(tài)度很重要,，俯下身子也很重要。在平凡的崗位上做出業(yè)績(jī),，就是不平凡的人,。

經(jīng)歷過(guò)這幾天的辛苦奔波，休息的時(shí)候我開(kāi)始反思自己,。思想的撞擊如此之大,，讓我有點(diǎn)無(wú)所適從。過(guò)了大概三天,，我開(kāi)始感悟過(guò)來(lái),，自己幼稚的心理也漸漸褪去，在第二天上班的時(shí)候,，我告訴經(jīng)理,，我很珍惜這里的一切，是我們團(tuán)隊(duì)的精神,，讓我學(xué)會(huì)了認(rèn)識(shí)自己,。我會(huì)端正自己的態(tài)度，踏實(shí)的干好每一天的任務(wù),。 這一周既漫長(zhǎng)又短暫,，卻給我的人生上了很重要的一課。我很感謝我團(tuán)隊(duì)的每一位成員,，是他們讓我學(xué)會(huì)了正式自己以后的工作,。工作雖苦，但卻能收獲到無(wú)窮的滿足與自我肯定,。通過(guò)自己的辛苦工作證明自己的價(jià)值,，這又何嘗不偉大呢,？

實(shí)習(xí)的第二周，我想我是成長(zhǎng)了很多,，感謝每一位團(tuán)隊(duì)成員,。我們就如親姊妹，我們就是一家人,，相互鼓勵(lì),，相互支持,，共創(chuàng)美好的將來(lái),。

經(jīng)過(guò)兩周的晨會(huì)及產(chǎn)品知識(shí)訓(xùn)練以及初步的跑業(yè)務(wù)，我對(duì)整個(gè)工作的流程已經(jīng)差不多熟悉了,。于是我開(kāi)始靜下心來(lái),，端正自己的心態(tài)，認(rèn)真向正式員工學(xué)習(xí),，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理時(shí)不時(shí)給我們結(jié)疑,，提醒我們工作上容易出現(xiàn)的錯(cuò)誤。就在這一周,，我開(kāi)始學(xué)到很多產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí),，尤其是電話營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)。

我挺幸運(yùn)的,，帶我的公司員工很負(fù)責(zé),，教的東西很多又很細(xì)。她告訴我,，打電話營(yíng)銷(xiāo)不像直接發(fā)單頁(yè),，見(jiàn)效慢，需要耐心,，考驗(yàn)一個(gè)人的毅力,。做銷(xiāo)售，靠的就是一張嘴,，口才好,、把握分寸、恰當(dāng)?shù)闹v,，就容易把顧客的心抓住,，從而就可能達(dá)成交易。這層道理我是明白,，但真正到了自己去面對(duì)時(shí),，卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向，再加上缺乏鍛煉,，想要抓住顧客的心,，還真有難度,。所以我就盡我自己的全部力量使自己更上一層樓。剛剛開(kāi)始打電話,，由于不確定客戶是否有資金需求,，很多人有抵觸的心境，開(kāi)始我還很不好意思,，總是認(rèn)為自己打擾他們太多,，不敢大膽的介紹公司的產(chǎn)品，說(shuō)話緊張連產(chǎn)品知識(shí)都忘了,。打了電話,，心里點(diǎn)譜都沒(méi)有，似乎沒(méi)有客戶對(duì)自己的產(chǎn)品感興趣,，想想花了那么多時(shí)間,，心里難免有一些難受。這時(shí)候,，團(tuán)隊(duì)經(jīng)理總是鼓勵(lì)我們,，時(shí)不時(shí)的給我們講他們的經(jīng)歷，就這樣,，我也漸漸正式這電話銷(xiāo)售,。之后打電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，我總是微笑著給客戶交流,，之前的緊張也不見(jiàn)了,，電話營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候盡量為客戶著想，用心傾聽(tīng)他們的需求,，用心傳達(dá)公司的產(chǎn)品,。就這簡(jiǎn)單的電話營(yíng)銷(xiāo)，我就花了近幾天的時(shí)間去琢磨,，因?yàn)檫@不僅僅一般人聊天,，很多東西，比如講話的語(yǔ)調(diào),、闡述的清晰度,、客戶需求的分析等，都需要在交流的那幾分鐘考慮到,?？此坪?jiǎn)單的營(yíng)銷(xiāo)，卻讓我收獲頗豐,。最多的是鍛煉了自己的膽量,，學(xué)會(huì)了對(duì)客戶心理的分析，還鍛煉了自己的口才,，真是一舉多得,。

第三周主要是電話營(yíng)銷(xiāo),，但是我卻學(xué)到了很多，看似簡(jiǎn)單的東西背后有著很多的技巧,。我慶幸自己沒(méi)有在自己低谷時(shí)選擇離開(kāi),，記得公司有一個(gè)員工這樣說(shuō)：剛進(jìn)公司，不要以為自己對(duì)公司的業(yè)務(wù)什么都懂,。沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐,，你是不會(huì)學(xué)到真正的東西的，看似最簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),，你夠你學(xué)習(xí)很久?，F(xiàn)在想想，他說(shuō)的不錯(cuò),，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐,，你怎么能深刻體會(huì)呢，又怎么能學(xué)到真正的東西呢,？

實(shí)習(xí)第四個(gè)星期我開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷(xiāo)售,，我是一個(gè)很新的新手,，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通,、自己出去發(fā)單頁(yè)等,。過(guò)程雖比較辛苦，但自己也樂(lè)在其中,。

現(xiàn)在開(kāi)始便需要進(jìn)一步的跟客戶交談,，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司,，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息,。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＡD讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品,，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的,。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰,，如此也令客戶滿意,。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的琢磨與團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指導(dǎo)，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，對(duì)人待物都講究禮儀,，給每一位顧客打電話，不管交易能否達(dá)成,，都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺(jué),。只要是愿意進(jìn)一步了解的,，我都會(huì)真誠(chéng)的接待問(wèn)候，讓他們體驗(yàn)到我們公司的專業(yè)與信譽(yù),。我覺(jué)得,，經(jīng)常有一些

細(xì)節(jié)的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候,，但它卻表現(xiàn)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)懷,，也讓他人感覺(jué)到被重視與被關(guān)心，更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn),。微笑的交流,，讓客戶在交談中也感受公司的文化。電話營(yíng)銷(xiāo),，在我看來(lái),，更多的需要用心，把握客戶的心理,，站在客戶的角度思考問(wèn)題,，讓客戶對(duì)公司放心，對(duì)產(chǎn)品滿意,。

在碰到營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題時(shí),，我認(rèn)為一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決,，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,，解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面,，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo),，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能,。

雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但看來(lái)學(xué)到的東西也不少的,，每天都有收獲的感覺(jué)實(shí)在是很不錯(cuò),。我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看,，多問(wèn),，多觀察，多思考,！要學(xué)習(xí)的東西還很多,，下周加油,！

經(jīng)過(guò)四個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的,，即使我之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)銷(xiāo)售崗位,，這使我對(duì)銷(xiāo)售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故,，首次與顧客面談顯得比較緊張,，也不大順利，不過(guò)有了一次經(jīng)歷之后,，進(jìn)步了不少,，再加上團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事的鼓勵(lì)，自己嘗試大膽的去應(yīng)付,，慢慢的好了許多,。剛開(kāi)始進(jìn)入公司，周?chē)耐露寄苷f(shuō)會(huì)道,，但是自己卻不知道怎樣準(zhǔn)確表達(dá)自己意思,，多少次想嘗試都欲言又止,，生怕自己說(shuō)錯(cuò)了話，鬧出笑話來(lái),。邁出第一步需要勇氣，在團(tuán)隊(duì)同事的引導(dǎo)語(yǔ)鼓勵(lì)下,，我漸漸鼓足勇氣和客戶進(jìn)行交談。面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的顧客,，我也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品,，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣,。經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)者其實(shí)并不是自己想的那么艱難。只要鼓足勇氣，犯點(diǎn)錯(cuò)很正常,，也正是因?yàn)橛蟹稿e(cuò)的機(jī)會(huì),，才會(huì)使自己進(jìn)步,。

休息時(shí)間,，我們團(tuán)隊(duì)總是會(huì)一起討論遇到的問(wèn)題，偶爾說(shuō)說(shuō)笑笑,，緩解工作的壓力。大家工作的激情，總是一直延續(xù)到下午,，每天都是信心滿滿的,。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理也很和藹,，偶爾給我們帶來(lái)一陣小幽默，讓我們樂(lè)呵呵的工作,。因?yàn)樗f(shuō)：心情好,，對(duì)待客戶則更加細(xì)心、有耐心,。

人往往都是這樣,，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,，是真的那么難,，還是并非如此，所以,，不管怎么樣,，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試,，努力去做好,。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn),，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作,。

通過(guò)一個(gè)半月的鍛煉,，對(duì)于工作的流程我差不多都完全清楚了。就在這個(gè)階段,，經(jīng)理開(kāi)始給我們講授一些細(xì)節(jié)性的東西了,。他總是這樣告誡我們,，做銷(xiāo)售這一行,，你需要的對(duì)產(chǎn)品的了解只是最基本的東西，大家都會(huì),，可是你要做出業(yè)績(jī),，你就必須得比別人多一份心思，多一份努力,。造成差距的往往也是在這里,，沒(méi)有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，你就是那最平庸的人,，自然的,，你的業(yè)績(jī)也就最平庸,。剛開(kāi)始我并不是很深刻了解這段話，直到公司開(kāi)會(huì)時(shí)讓一名新員工分享她的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然，這名女員工業(yè)績(jī)做得很好,。她看起來(lái)很普通,，但是她卻做了很多同事沒(méi)做或想不到是事，她的'用心與刻苦,，讓她的業(yè)績(jī)也遙遙領(lǐng)先,。聽(tīng)她說(shuō)了好多，我深信自己也應(yīng)該向她一樣,，用心的做事,，用心的對(duì)待自己的客戶。有時(shí)候,，哪怕是一條簡(jiǎn)單的短信問(wèn)候,，都會(huì)使我們的生活與工作有新的進(jìn)步。這就是她最深的感悟,，也是我最應(yīng)該學(xué)習(xí)的地方,。

此外，在交流會(huì)上,，我也學(xué)到了很多東西,。老員工們總是淡然的講訴著他們的工作方式，看似很簡(jiǎn)單,，做起來(lái)其實(shí)很難,。面對(duì)客戶，有時(shí)候需要我們厚起臉皮來(lái),，要敢于承擔(dān),，有機(jī)會(huì)就得抓住，膽小只會(huì)讓機(jī)會(huì)白白的溜掉,。做事不要害怕,，用心去做就可以了。等到熟練了,，那么成功將是水到渠成的事情,。

比如我的第一次跟顧客面談，雖然我做得不夠好,，或者可以說(shuō)失敗了,，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺,，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用,。分析自己失敗的原因,，我總結(jié)了一下幾條：一是自己面對(duì)客戶過(guò)于緊張，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)講解的不到位,，讓客戶覺(jué)得我們不是很專業(yè),，從而對(duì)產(chǎn)品不夠信任；二是自己迫切希望面談成功,，很多細(xì)節(jié)的東西在興奮之余完全忽略了,，心態(tài)不夠好；三是沒(méi)能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行換位思考,，導(dǎo)致客戶覺(jué)得產(chǎn)品都不適合他,。雖然第一次的面談失敗了， 但是我卻收獲了很多,，我相信,，一次兩次的失敗，真是為以后的成功做鋪墊,。

只有通過(guò)不斷的努力,，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn),，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足,，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己,。所以,，不管怎樣，努力去做吧,，告訴自己,，只要用心，就能做得更好,！

眼看著實(shí)習(xí)的時(shí)間就這樣一周一周地過(guò)去,，但是我自己卻學(xué)到了很多的東西。面對(duì)工作,，我沒(méi)有氣餒,，而是鼓足勇氣，不斷前進(jìn),。

經(jīng)過(guò)七周的實(shí)習(xí),，我開(kāi)始明白推介要簡(jiǎn)短扼要，人在傾聽(tīng)時(shí)具有令人驚訝的選擇性,。我在這里所寫(xiě)的大部分東西您可能逐字閱讀了,，但如果我站在您面前講同樣的話，可能僅有20％或30％被注意到,。那部分內(nèi)容可能是您最想聽(tīng)的,，或者出于某種原因觸及您的某根神經(jīng)而被記下的,。有調(diào)查結(jié)果表明成年人能夠注意