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業(yè)務部外貿(mào)部門崗位職責篇一

一、部門職責綜述

負責銷售市場調研,、產(chǎn)品的策劃和推廣,、銷售團隊的建設與培養(yǎng)、營銷方案策劃,、市場拓展,、產(chǎn)品銷售、貨款回收,、客戶的維護與管理,、完成公司的主要經(jīng)營目標等工作。

二,、部門具體職責

（一）產(chǎn)品銷售管理

1,、擬定公司整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、實施和改進,。

2,、編制并實施試產(chǎn)開拓計劃、產(chǎn)品銷售計劃,。

3,、市場營銷網(wǎng)絡體系的建立與完善。

4、銷售管理體系,、制度的建立,、實施和完善。

5,、銷售激勵措施的擬定及實施,。

6、規(guī)范銷售行為,，對其過程進行管理,。

7、負責產(chǎn)品生產(chǎn)到向客戶交付過程中與公司其他部門的協(xié)調,。

8,、營銷經(jīng)費的預算和控制,。

9,、負責銷售團隊的建設、培訓與培養(yǎng)以及銷售渠道的維護及管理,。

10,、市場調研、市場分析工作,，廣告的策劃與投放,，以及廣告費用的預算和監(jiān)控。

11,、為公司研發(fā)項目決策提供市場動態(tài)信息,。

12、建立客戶與銷售人員信用評估等級,。

（二）銷售渠道,、客戶關系管理

1、銷售渠道規(guī)劃,、建設與管理,。

2、客戶開發(fā),、維護,、管理。

3,、客戶信息資料建檔,、歸檔。

（三）銷售合同管理

1,、銷售合同的組織評審,。

2、銷售合同的擬定、簽訂,、保管,。

（四）品牌建立與市場推廣管理

1、創(chuàng)立品牌意識,。

2,、制定、實施品牌傳播策略及規(guī)劃,。

3,、負責市場信息的搜集、整理,、分析與發(fā)布,。

4、及時反饋客戶對產(chǎn)品所提出的建議等各方面需求信息,。

5,、收集、分析客戶,、競爭對手咨詢,，并提出分析報告。

業(yè)務部外貿(mào)部門崗位職責篇二

公司業(yè)務部門

一,、部門職責

1,、根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務的市場定位和發(fā)展規(guī)劃,，擬定相應的實施方案并組織實施,；

2、貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度,，制訂完善公司金融條線的管理規(guī)范,，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展,；

3,、分解、下達并落實年度或階段性經(jīng)營指標任務,，組織考核評價,，推動營銷團隊完成各項經(jīng)營指標，促進業(yè)務發(fā)展,；

4,、構建公司金融業(yè)務信息渠道網(wǎng)絡，銜接溝通相關政府管理部門及監(jiān)管部門,，采集,、分析,、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料,，調研同業(yè)發(fā)展狀況,，及時了解宏觀經(jīng)濟發(fā)展情況及調控政策的變化動態(tài)；

5,、建立公司業(yè)務的各類操作規(guī)范,，組織對轄內公司金融業(yè)務進行規(guī)范檢查和指導；

6,、為營銷人員提供專業(yè)技術的支撐和保障,，并聯(lián)動同業(yè)、中介,、保險,、證券等機構，開展新業(yè)務,、新產(chǎn)品的宣傳,、策劃、推廣,，包括與內的其它業(yè)務部門進行交叉配合,，實現(xiàn)整體營銷、聯(lián)動營銷,；

7、開展客戶資源的二次開發(fā),，對已有客戶發(fā)掘其潛在需求,，通過個性化產(chǎn)品與服務方案設計，提升營銷層次和成效,；

8,、組織進行客戶關系管理，建設,、運行,、維護客戶關系管理系統(tǒng)，制訂統(tǒng)一的標準和規(guī)范,；

9,、根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，配合公司的市場營銷策略,，組織階段性市場營銷活動,；

10、協(xié)調解決一線營銷部門在營銷過程中遇到的各種困難和問題,；

11,、進行公司業(yè)務統(tǒng)計和經(jīng)營分析,，負責公司渠道、銀行等對上,、對外的各類報表統(tǒng)計,、報送，及業(yè)務分析等,；

12,、組織開展對公司金融業(yè)務從業(yè)人員的各類培訓，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作,，以及公司市場營銷條線各類成功案例的

總結

13、對公司金融業(yè)務的營銷活動進行管理 ,，確保各類市場營銷活動有序進行,，杜絕不正當競爭行為；

14,、負責公司金融業(yè)務客戶經(jīng)理考核系統(tǒng)的操作,、運行及維護。

（一）營銷部門（團隊）職責

1,、按照公司金融業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和工作部署,，擬定具體營銷方案，并組織實施,；

2,、負責對目標客戶的營銷、合作及客戶關系管理,，落實交叉銷售,、提升客戶滲透率，不斷開拓市場份額,，擴大各類優(yōu)質客戶群體,；

3、遵守國家的各項法律法規(guī)及公司的各項管理規(guī)定,，合規(guī)經(jīng)營,、規(guī)范操作、正當競爭,、優(yōu)化服務,；

4、負責本部門授信客戶的風險管理,，針對不同客戶制定相應的風險控制方案,，認真貫徹落實，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展,；

5,、了解,、收集相關客戶信息，挖掘客戶潛在需求,，配合公司推廣產(chǎn)品,，依托后臺創(chuàng)新業(yè)務，努力創(chuàng)造價值,，實現(xiàn)公司與客戶的合作雙贏,；

6、積極組織參與市場競爭,，依靠技術,、服務和先進的理念開展正當競爭，以“服務客戶,，創(chuàng)造價值,，創(chuàng)建品牌”為目標，把“以客戶為中心,，以市場為導向,，急客戶所急，想客戶所想,，幫客戶所需”作為客戶營銷的行動準則,；

7、按照公司發(fā)展規(guī)劃,，適應銀行業(yè)發(fā)展趨勢,，優(yōu)化客戶結構和業(yè)務結構，確保各項業(yè)務持續(xù)快速增長,。

二,、崗位職責

（一）公司業(yè)務部門負責人

1、組織制訂和實施全公司金融業(yè)務發(fā)展規(guī)劃和工作計劃,，協(xié)調開展公司金融業(yè)務的整體營銷方案和活動；

2,、貫徹執(zhí)行有關金融法規(guī)及政策制度,，落實公司金融業(yè)務工作的各類規(guī)章制度，做好內控管理和風險防范,，加強對業(yè)務流程和操作規(guī)范的監(jiān)督檢查,，確保公司金融業(yè)務健康合規(guī)發(fā)展；

3,、根據(jù)對公司金融業(yè)務的工作部署,，制訂年度、季度和月度工作計劃以及階段性營銷計劃及方案,，組織進行公司金融業(yè)務任務目標的分解,、落實,、考核與評價；

4,、組織開展公司金融業(yè)務調研,，了解宏觀調控政策導向，掌握同業(yè)發(fā)展狀況,，注重業(yè)務經(jīng)營動態(tài)與客戶結構分析,，及時向領導和相關部門反映公司金融業(yè)務的發(fā)展情況及遇到的問題，并提出合理建議,；

5,、負責開拓、建立并維護與綜合經(jīng)濟主管部門,、商務機構,、新聞媒體、金融同業(yè)以及社會中介機構的溝通,，搭建營銷信息平臺,、促進整體市場份額增長，確保完成公司金融業(yè)務的目標任務,；

6,、組織公司金融從業(yè)人員的崗位培訓，提高專業(yè)隊伍的整體素質,；

7,、負責部門日常事務及人員的管理工作，確保部門各項工作正常有序進行,；

8,、完成領導交辦的其他各項工作和任務。

（二）產(chǎn)品經(jīng)理崗

1,、推廣實施公司金融系列產(chǎn)品,，組織產(chǎn)品講解及培訓，提高全行對產(chǎn)品的認知度,、熟悉度和把握度,，幫助客戶進行產(chǎn)品應用；

2,、響應客戶要求,，關注公司金融業(yè)務發(fā)展動態(tài)，為重點客戶提供合適的解決方案,，滿足客戶的各類貸款,、融資及創(chuàng)新業(yè)務需求，支持營銷部門和客戶經(jīng)理進行產(chǎn)品銷售,，并跟蹤業(yè)務進展,，及時提供專業(yè)服務,；

3、通過與和當?shù)赝瑯I(yè)在投行,、公司理財,、及供應鏈融資等業(yè)務上的聯(lián)動服務與創(chuàng)新，謀求與客戶之間的雙贏,；

4,、開展對宏觀經(jīng)濟、政策,、市場,、同業(yè)等的信息跟蹤、收集與調研,，確定產(chǎn)品的市場,、客戶、行業(yè)與地區(qū)定位,，制定產(chǎn)品的年度計劃與中長期規(guī)劃,，進行產(chǎn)品動態(tài)分析，提供研究報告,，提出營銷策略,，制定營銷方案；

5,、針對的區(qū)域經(jīng)濟特性,，負責公司金融產(chǎn)品的屬地化開發(fā)創(chuàng)新，進行產(chǎn)品的需求調研與可行性分析,，確定開發(fā)目標與要素,，進行產(chǎn)品流程設計與市場測試，實施產(chǎn)品立項開發(fā),，進行產(chǎn)品改進優(yōu)化,，功能完善及個性化改良推動，不斷提升產(chǎn)品的市場適應性,；

6,、負責產(chǎn)品營銷和推廣，圍繞品牌戰(zhàn)略制定產(chǎn)品整體推廣方案,，牽頭開展市場策劃與宣傳推廣；

7,、主動開展客戶資源二次開發(fā),，推動各類金融產(chǎn)品的交叉銷售和組合營銷，致力提升產(chǎn)品銷售業(yè)績和市場形象,；

8,、負責公司金融產(chǎn)品的日常管理,，跟蹤、評估產(chǎn)品營銷效果與客戶反饋,，制定和調整業(yè)務標準,、管理辦法和操作規(guī)程，實施產(chǎn)品的收入管理與定價管理,，進行產(chǎn)品咨詢與業(yè)務指導,，開展產(chǎn)品規(guī)范運作檢查監(jiān)控，防范業(yè)務風險,，推動產(chǎn)品合規(guī)經(jīng)營,；

9、負責收集整理各類成功營銷案例,，撰寫產(chǎn)品手冊,，定期組織案例講解分析，重點從產(chǎn)品應用,、創(chuàng)新角度幫助營銷人員提高營銷技巧,；

10、負責各類大型貸款項目的評估,、認定,，負責大型貸款項目貸后跟蹤管理的組織、落實,；

11,、完成領導交辦的其它任務。

（三）公司業(yè)務部綜合崗

1,、承擔公司業(yè)務條線的文檔管理和公司業(yè)務部門文秘工作,；

2、負責各類公司金融業(yè)務的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,、整理,、分析與上報工作，將各類分析的結果及時通報行內相關部門,，保證各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性,、完整性、有效性和合法性,；

3,、負責營銷人員、團隊績效考核系統(tǒng)的運行,、維護,，及相關的數(shù)據(jù)分析與上報工作，建立公司業(yè)務營銷業(yè)績臺帳；

4,、負責公司金融業(yè)務營銷過程中各類資料文本（包括各類制式合同文本,、產(chǎn)品或業(yè)務宣傳資料、各項業(yè)務操作規(guī)則規(guī)程等）的保管和領用,；

5,、負責各類綜合性會務及培訓事務的組織承辦；

6,、負責綜合建立公司客戶核心數(shù)據(jù)系統(tǒng),，包括重點產(chǎn)業(yè)行業(yè)數(shù)據(jù)、重大客戶名錄,，重要關系人員的相關資料等,；

7、完成領導交辦的其他任務,。

（四）營銷部門（團隊）負責人崗

1,、根據(jù)下達的經(jīng)營指標和統(tǒng)一部署，擬定本部門營銷方案,，并組織實施,，確保完成團隊營銷目標；

2,、負責本部門的業(yè)務風險控制,，做到四個了解，“了解員工,，了解客戶,，了解客戶業(yè)務，了解業(yè)務單據(jù)”,，針對不同客戶的不同情況,，擬定相應的風險防范方案，并予以落實,；

3,、帶領并指導本部門客戶經(jīng)理開展客戶營銷工作，積極維護客戶關系,，組織對本部門各類客戶的調查研究,，通過挖掘客戶潛在需求，提高我行業(yè)務層次和市場份額,，推動產(chǎn)品營銷,、產(chǎn)品創(chuàng)新；

4,、按照營銷秩序管理相關規(guī)定,，積極開展營銷競賽活動,，促進全行客戶營銷工作和諧協(xié)調進行；

5,、嚴格遵章守紀，依法合規(guī)經(jīng)營,，督促本部門客戶經(jīng)理按照制定的營銷行為規(guī)范進行合規(guī)開拓,，切實防范風險；

6,、組織本部門員工參加業(yè)務培訓,，按照公司上崗資格規(guī)定，獲取相應的上崗資格,，并不斷提高團隊成員的綜合業(yè)務素質,；

7、完成領導交辦的其他任務,。

（五）客戶經(jīng)理崗

1,、按照業(yè)務發(fā)展規(guī)劃進行市場營銷，對公司確認的目標客戶群進行重點營銷,，保質,、保量、按時完成各項營銷工作任務,；

2,、針對目標客戶進行調查和研究，了解其業(yè)務種類,、范圍,、規(guī)模、經(jīng)營模式,、資金流向,、盈利點等全方位的動態(tài)信息，通過深入研究客戶需求,，為其提供具針對性的產(chǎn)品與解決方案,；

3、推廣現(xiàn)有的各類公司金融產(chǎn)品,，根據(jù)需要為客戶提供創(chuàng)新金融業(yè)務服務,，做好深度營銷和交叉營銷，提高客戶在我行的業(yè)務總量,、綜合回報和資產(chǎn)質量,；

4、積極維護客戶關系,，做好客戶和公司,、銀行的橋梁溝通工作,，保障客戶合理需求能夠得到及時充分的滿足，提高客戶忠誠度和業(yè)務貢獻度,；

5,、負責對有授信需求的客戶進行資信調查，操作和管理具體授信業(yè)務,，主動防范和化解可能產(chǎn)生的各類風險,；

6、收集和分析目標客戶的各種信息,，建立并定期整理和更新客戶文檔資料,，做好客戶日常信息維護工作；

7,、積極收集并研究同業(yè)市場營銷信息,，制定相應的工作計劃，主動參與競爭,；

8,、在市場營銷的過程中，遵守國家的各項法律法規(guī),，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，確保合規(guī)經(jīng)營，正當競爭,，持續(xù)發(fā)展,。