在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

國(guó)有企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告篇一

此項(xiàng)工作需要做到足夠的仔細(xì),、認(rèn)真,、謹(jǐn)慎。對(duì)于產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)也要有一定的認(rèn)知,。如此一來(lái),，就能避免很多工作上的失誤。還需特別注意數(shù)據(jù)方面的,。對(duì)于這份工作,，我需要提升的地方還有很多，例如：應(yīng)更仔細(xì)認(rèn)真,，盡量避免出錯(cuò),；工作總結(jié)網(wǎng)效率的提升，仍需加強(qiáng),。做到更快更準(zhǔn),，才是最終目標(biāo)！

二

1,、展廳日常收支工作管理,，做到數(shù)目清晰明確，日清月結(jié),。

2,、做好登記明細(xì)，以免出現(xiàn)疏漏,。

3,、當(dāng)天收支情況及時(shí)輸入電腦。

以上是職責(zé)范圍內(nèi)最主要的工作,，毋需置疑,，必需竭盡所能做到最好！此外,，還有很多展廳的日常工作需要注意,。包括：

1、早會(huì)記錄,、展廳人員出入登記,、客流量登記、電腦日常工作的維護(hù),、公司q群信息的及時(shí)傳達(dá),。

2、展廳樣板的維護(hù)：樣板的出倉(cāng)，必須經(jīng)過(guò)公司的審批,，做好登記以及相關(guān)的手續(xù),，展廳的出倉(cāng)樣板，需及時(shí)作好補(bǔ)充,。

3、展廳衛(wèi)生的維護(hù),，屬于個(gè)人負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域,，必須每天做到位，龍頭,、五金配件的維護(hù),，每月至少打蠟一次。

這些工作盡管瑣碎,，但是,，卻高度體現(xiàn)個(gè)人的工作責(zé)任心。

以上工作總結(jié)不盡詳細(xì),，并且,，日常工作中也有諸多疏漏的地方。希望在這次對(duì)于過(guò)往工作的審視中,，獲得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，來(lái)年逐步完善！

國(guó)有企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告篇二

20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了,，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際,，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié),，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

在過(guò)去的一年里,，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān),，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差,、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高,、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難,，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的xx產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)了向xx同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡,。順利完成xx 噸，xx 噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求,，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn),，一些剛開始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理,，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),。共完成熱處理產(chǎn)品 噸,。新產(chǎn)品方面： xx器是客戶在今年新開發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求,，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí),、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少,、客戶訂單不穩(wěn)定,、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品 噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,，利用****空閑時(shí)間,，開發(fā)了****產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基礎(chǔ),。材料初加工及對(duì)外加工方面截至12月20日共完成*xx*材料xxxkg,。

在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān),，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì),、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念,，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量,，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量,、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前,，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法,。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé),，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的,，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中,，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高,，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo),。

在這二 00 8年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備,，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證,，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低,。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難,、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表,、模具維修記錄,、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

因公司生產(chǎn)任務(wù)的急劇增加,，產(chǎn)品型號(hào)的多樣化,，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位,，且流動(dòng)量很大,，各崗位人員極不穩(wěn)定，給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力,，就在這樣的壓力推動(dòng)下,，生產(chǎn)部還是堅(jiān)定地對(duì)各崗位進(jìn)行崗前崗中的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，保證新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色,，做到在領(lǐng)班及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,，基本勝任各自的崗位工作。

在過(guò)去的一年里,，基于行業(yè)的特殊性,，我們生產(chǎn)部門將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，能夠經(jīng)常對(duì)各崗位員工進(jìn)行安全知識(shí)的教育,，培訓(xùn)操作工正確操作生產(chǎn)設(shè)備,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。但是在5月4日,、6月8日和10月28日仍然發(fā)生了*****,、***、*****因違反操作規(guī)程而造成的惡性人身傷害事故,，針對(duì)此類事件,，生產(chǎn)部對(duì)全體操作工進(jìn)行了更加頻繁的安全警示教育。對(duì)一些有可能會(huì)造成人身傷害或設(shè)備模具損害隱患的人和事進(jìn)行了嚴(yán)肅的經(jīng)濟(jì)處罰和批評(píng)警告,。

國(guó)有企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告篇三

光陰總是過(guò)的很快,，相聚的時(shí)光總是那么的短暫,，20xx年就要曩昔，20xx年即未光降,。在這一年里,，你們?cè)?jīng)定下來(lái)的小目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)呢?照樣說(shuō)繁忙了一整年都不知道本身干了些啥?光陰就如同時(shí)間似箭，每當(dāng)發(fā)展一歲就會(huì)深刻地發(fā)覺“光陰似箭日月如梭”

20xx年是xx雕琢前行,、共濟(jì)同舟的一年,，面臨當(dāng)前建陶行業(yè)產(chǎn)能矛盾大情況下，在公司高層正確領(lǐng)導(dǎo)下,，改革市場(chǎng)需求不雅念,，富厚全系產(chǎn)品規(guī)格，率領(lǐng)日日順企業(yè)走過(guò)了一個(gè)不平凡的20xx年;同時(shí)也為20xx年的創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的開端,。

在會(huì)議中,，公司高層領(lǐng)導(dǎo)與全體品牌司理陸續(xù)談話，人人結(jié)合各自工作,，各抒己見 暢所欲言,，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量、販賣渠道,、當(dāng)前流行花色,、售后辦事等多方面問(wèn)題，進(jìn)行探討,，不回避,，不退縮，不失去信心,，細(xì)心闡發(fā),，找對(duì)措施迅速調(diào)劑，攤開手腳真抓實(shí)干,，為來(lái)歲的戰(zhàn)斗做好充沛的籌備,。

公司高層領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議中對(duì)將來(lái)的一年的工作也做出緊張指示，在當(dāng)前處于緊張戰(zhàn)略機(jī)遇期的建陶行業(yè),，面臨的挑戰(zhàn)是宏大的,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是空前的，承載成長(zhǎng)的重任是艱難的,，但機(jī)遇與艱苦同行,，只有急起直追，能力在建陶行業(yè)緊張轉(zhuǎn)折時(shí)刻生存下來(lái),，在將來(lái)一年中,，新客戶要爭(zhēng)取，老客戶要維護(hù),，要實(shí)干,、出實(shí)效,。

最后，當(dāng)然少不了對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì),，這樣既是對(duì)團(tuán)隊(duì)確定,，也是對(duì)團(tuán)隊(duì)的褒獎(jiǎng)，一個(gè)個(gè)沉甸甸的大獎(jiǎng),，是對(duì)辛勤支付者的一份榮耀,，我們相信每一位獲獎(jiǎng)?wù)叨家貖^不顧身，為20xx年日日順企業(yè)的蝶變盡力奮戰(zhàn),，創(chuàng)造更多的奇跡,，開辟更多的可能。

結(jié)語(yǔ)：配合筑夢(mèng)想,，新一年新成長(zhǎng),，亦希望販賣呈現(xiàn)的新亮點(diǎn)、新作為,、新成績(jī),。

國(guó)有企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告篇四

在20xx年，作為一名工程資料員,，我主要的工作就是跟著潘某某在各建筑工地進(jìn)行質(zhì)量的檢查和工程的驗(yàn)收監(jiān)理工作，同時(shí)負(fù)責(zé)在甲區(qū),、乙區(qū)兩個(gè)工地的資料的收集,、分發(fā)、整理與歸檔工作,。

衡量一個(gè)工程的優(yōu)劣,，通常狀況下是透過(guò)工程實(shí)體的反映，但是工程資料也是一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié),。透過(guò)具體詳實(shí)的資料就能夠反映出工程所使用材料的優(yōu)劣,、工序之間的交接是狀況，工程的施工狀況等等,。所以監(jiān)理資料員在監(jiān)理工作中有著舉足輕重的作用,。作為公司的監(jiān)理資料員，要嚴(yán)格要求自我,，把好關(guān)口,，做好資料的收集、復(fù)核,、整理工作,，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

根據(jù)多年的資料員工作經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)對(duì)資料員的工作開展做如下的思考和總結(jié)：

一,、加強(qiáng)對(duì)資料的管理

做好資料的管理工作是做好資料管理的必備條件,。因?yàn)楣こ探ㄔO(shè)監(jiān)理資料是項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)理過(guò)程中逐步記錄構(gòu)成的，是工程建設(shè)過(guò)程的全面的真實(shí)的反映,，對(duì)控制工程建設(shè)質(zhì)量有著香當(dāng)重要的的作用,。所以說(shuō)，如果資料達(dá)不到工作要求,，工程實(shí)體質(zhì)量就會(huì)虛無(wú)縹緲,。

所以，要從思想上重視對(duì)資料的管理工作,，堅(jiān)持資料先行,，爭(zhēng)取做到“資料預(yù)控工程質(zhì)量”。

二,、熟練掌握各階段工程資料收集的范圍及資料

三,、加強(qiáng)資料和現(xiàn)場(chǎng)的有效聯(lián)系

四、加強(qiáng)與業(yè)主及施工單位的溝通與聯(lián)系,，具備必須的協(xié)調(diào)潛力

五,、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)

國(guó)有企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年是我人生歷程中獨(dú)具特殊好處的一年，在結(jié)束多年的求學(xué)生涯后,，走出校園,，進(jìn)入社會(huì)，獲得了我的第一份正式工作,，我十分榮幸獲得進(jìn)入xxx工作的機(jī)會(huì),。作為一名微電子學(xué)與固體電子學(xué)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，進(jìn)入xxx工作是我一向以來(lái)的目標(biāo),。下面是我對(duì)這一年來(lái)工作進(jìn)行的總結(jié)：

在校園時(shí),，半導(dǎo)體生產(chǎn)知識(shí)大多數(shù)來(lái)源于書本和老師的傳授；進(jìn)入xxx工作,，一套完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)線呈此刻我的面前,，進(jìn)入芯片加工中心工作，使我有機(jī)會(huì)切身實(shí)際地接觸到半導(dǎo)體生產(chǎn),，有效地將理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái),。

7月中旬我入所報(bào)道，xxx十分貼心的為非本地工作人員帶給了職工宿舍,，讓身在外地的我心里十分溫暖,。在報(bào)道結(jié)束后，我所對(duì)今年新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的專業(yè)崗位培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),，使我更快的擺脫初出校園的青澀,，快速進(jìn)入到科研工作者這個(gè)新的主角中來(lái)。

在為期一周的培訓(xùn)后,，我所還為新入職職工安排了為期一周的軍事拓展訓(xùn)練,。在xx學(xué)院我們xxx名新入職員工共同努力訓(xùn)練,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共克難關(guān)完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)艱難的任務(wù),，使我們這個(gè)來(lái)自于不同部門的新員工組成的小團(tuán)體日漸凝聚,，不斷默契。這種默契與凝聚為我們?nèi)蘸蠊ぷ髦械膮f(xié)調(diào)配合打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。軍事拓展訓(xùn)練雖然苦,、累，但是使我們得到了快速的成長(zhǎng),，對(duì)我們好處深遠(yuǎn),。

結(jié)束軍事拓展訓(xùn)練后，我所為新入所員工安排了輪崗實(shí)習(xí),，每一名新員工輪流到其它非本職部門進(jìn)行實(shí)習(xí)實(shí)踐,，這種安排是十分有好處的，輪崗使我們的視野不僅僅僅局限于本職工作范圍,，與入所培訓(xùn)相結(jié)合,，使我對(duì)完整的半導(dǎo)體生產(chǎn)過(guò)程有了詳略的了解。

結(jié)束為期三周的輪崗實(shí)習(xí),，我回到我的本職部門——芯片加工中心,。芯片加工中心的工作是半導(dǎo)體生產(chǎn)的重中之重，在那里我們將一個(gè)個(gè)虛擬的電路或者器件的設(shè)計(jì)圖轉(zhuǎn)化到實(shí)際的硅片上,，可謂是從無(wú)到有,。來(lái)到芯片加工中心這個(gè)大家庭，我深刻體會(huì)到了部門領(lǐng)導(dǎo)和崗位前輩的熱切關(guān)心,。我被分配到腐蝕工序,，跟隨xxx師傅學(xué)習(xí)腐蝕工序的生產(chǎn)工作,。

腐蝕工序與光刻工序緊密相關(guān),，在半導(dǎo)體生產(chǎn)中光刻將掩膜版圖形用光刻膠層體現(xiàn)出來(lái)，我們腐蝕工序而是將這設(shè)計(jì)圖形實(shí)際地體此刻硅片上,。透過(guò)干法或是濕法腐蝕操作將剩余的介質(zhì),、金屬層去除，真正實(shí)現(xiàn)圖形由虛到實(shí)的轉(zhuǎn)化,。在這幾個(gè)月的生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)中,，我先后熟悉并掌握了各種腐蝕操作方法，包括：干,、濕法去除光刻膠,，boe去除sio2層，濕法去除金屬鋁層,，lam-490干法刻蝕多晶,，ame8310干法刻蝕介質(zhì)層,，ame8330干法刻蝕金屬鋁層以及各種腐蝕液的配制和使用。此刻我已初步具備獨(dú)立完成各種腐蝕操作的潛力,，我能有此刻的成績(jī)除了自身的虛心努力工作外,，更離不開本工序前輩們的虛心指導(dǎo)，在那里我要向腐蝕工序的各位前輩們表示感謝,。

在即將到來(lái)的20xx年,，作為一位新人，我將繼續(xù)勤懇踏實(shí)地在芯片加工中心完成我的本職工作,，進(jìn)一步將校園學(xué)習(xí)的微電子專業(yè)知識(shí)與實(shí)際生產(chǎn)結(jié)合起來(lái),，開拓進(jìn)取，努力創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)我與部門的共同成長(zhǎng),。

國(guó)有企業(yè)年度工作總結(jié) 企業(yè)年度工作總結(jié)報(bào)告篇六

各位同事：

大家下午好!

x聲傳捷報(bào)，x影抖春暉,。值此新春佳節(jié)到來(lái)之際,，公司在這里隆重召開20xx年工作總結(jié)暨表彰大會(huì)。目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、找出不足,、明確方向。為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

回首既往,，歲月崢嶸。物業(yè)公司一路走來(lái)充滿艱難與風(fēng)險(xiǎn),，但我們同時(shí)獲得珍貴的發(fā)展機(jī)遇,，取得了來(lái)之不易的成績(jī)。一年來(lái),，公司上下始終貫徹“讓業(yè)主滿意,、不斷超越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“專業(yè)規(guī)范,、服務(wù)客戶,、持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”的質(zhì)量方針,，以“為業(yè)主營(yíng)造安全舒適的生活環(huán)境”為服務(wù)宗旨,，狠抓企業(yè)管理，強(qiáng)化員工素質(zhì),。全體員工以小區(qū)為家,，把業(yè)主當(dāng)親人，真抓實(shí)干，熱誠(chéng)服務(wù),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù),，多次受到市、區(qū)房管部門的表?yè)P(yáng),。年底順利通過(guò)了iso9001質(zhì)量體系認(rèn)證,。引進(jìn)樂(lè)天物業(yè)管理軟件，提高管理效能,，為廣大業(yè)主提供了更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),。公司也獲得了健康、持續(xù)的發(fā)展,，做到了穩(wěn)健運(yùn)營(yíng),，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。,。下面我將一年來(lái)的工作向各位同事總結(jié)如下：

創(chuàng)新,，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，公司從成立之日起就不斷的進(jìn)行體制創(chuàng)新,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新,、觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,。20xx年公司在創(chuàng)新中高歌猛進(jìn),。

為了更好的服務(wù)業(yè)主，宣傳品牌,。公司根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展變化成立了開元盛典項(xiàng)目部和月亮灣項(xiàng)目部,，從而使總公司的管理項(xiàng)目由原來(lái)的2個(gè)增加到了4個(gè)。隨著管理面積的進(jìn)一步擴(kuò)大,，公司對(duì)人才的需求越來(lái)越迫切,。我們的主要做法是：

嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)公司招聘管理人員須有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),，并取得國(guó)家頒發(fā)的從業(yè)證書;招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘秩序人員一般須屬退伍軍人，對(duì)其身高,、體能,、知識(shí),、品格,、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。

做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作,。公司對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù),，減少盲目性;對(duì)在職員工,，公司提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”,，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工。從而,，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高,，項(xiàng)目部的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象,。

從實(shí)際出發(fā),，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照l(shuí)s09001質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn),、考核標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目部根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級(jí),、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合,，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,，并與績(jī)效考核掛鉤,，避免了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立,，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感,、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

為了更好地服務(wù)客戶,，我公司引進(jìn)了“一站式物業(yè)管理資信系統(tǒng)”——樂(lè)天物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù),、一站式資信管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā),、整合,、利用客戶資源的資信系統(tǒng)。項(xiàng)目部全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳物業(yè)管理員”的特色管理服務(wù),。從而,，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦,，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至,、無(wú)所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率,，提高了業(yè)主滿意度,，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。

物業(yè)行業(yè)是個(gè)新興的行業(yè),，在我國(guó)推廣近30年來(lái)，發(fā)展十分迅猛,。如果我們不加強(qiáng)培訓(xùn),，員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平就不能適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展。因此,，公司先后2次組織管理人員到北京大北物業(yè)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，在此基礎(chǔ)上，公司利用每周的二,、四進(jìn)行多媒體教學(xué),，與艾特森拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)牽手，在浮山太皇峪進(jìn)行了拓展訓(xùn)練,，通過(guò)訓(xùn)練激發(fā)了員工的潛能,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。對(duì)做好物業(yè)服務(wù)工作起到了積極推動(dòng)作用,。鑒于拓展訓(xùn)練的特殊效能,，公司在君臨苑組織了2次拓展訓(xùn)練，收效明顯,。去年6月份,，公司參加全國(guó)物業(yè)管理員資格認(rèn)證考試的16人全部拿到了從業(yè)證書，為公司的迅速發(fā)展儲(chǔ)備了人才,。

快捷的服務(wù)效率,、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率一直是公司長(zhǎng)期以來(lái)一直追求的工作目標(biāo),，一年來(lái),，公司狠抓員工工作效率，強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，取得了一定的成效,。在公司進(jìn)行的業(yè)主滿意度調(diào)查中，業(yè)主滿意率為97%以上,，業(yè)主投訴及時(shí)處理率100%,，房屋交接及時(shí)率100%，定期對(duì)園區(qū)公共設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查,、維護(hù)、維修,、及時(shí)率100%,，已基本達(dá)到物業(yè)管理服務(wù)二級(jí)水平，為業(yè)主提供了一個(gè)安全,、文明,、干凈、舒適的生活環(huán)境,。

在保潔服務(wù)上,，我們按照相關(guān)規(guī)定將垃圾清運(yùn)由過(guò)去的日產(chǎn)日清變?yōu)闀r(shí)產(chǎn)時(shí)清，并定期清洗樓道,，疏通排污管井,，不定期地對(duì)小區(qū)內(nèi)的小廣告逐層進(jìn)行排查、清理,，初步實(shí)現(xiàn)了小區(qū)保潔“立體化”,。大力提倡“奉獻(xiàn)保潔”和“快樂(lè)保潔”，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性,。同時(shí),，針對(duì)早晨、中午和晚飯后休息時(shí)間垃圾量大的實(shí)際,，指定專人分三個(gè)時(shí)段在小區(qū)揀方便袋等雜物,。做到“地上不見碎紙片，樹上不掛塑料袋”,。針對(duì)冬季清雪工作,，提出了“以雪為令、小雪當(dāng)日,、大雪三天,、人到雪凈、掃雪出門”的目標(biāo),，做到了“下雪不積雪,、下雨不積水、晴天不見灰,、雨天不見泥”,，保證了小區(qū)的美觀和整潔,。

綠化服務(wù)上，我們采取多層次,、多品種,、多形式布局，接一房綠一點(diǎn),、接一區(qū)綠一片,、接一路綠一線的綠化風(fēng)格，達(dá)到了春有花,、夏有蔭,、秋有果、冬有綠,。本著小區(qū)綠化暢,、潔、綠,、美的原則,，對(duì)新建小區(qū)綠化精心呵護(hù)，實(shí)現(xiàn)綠化,、美化的層次搭配,、色彩搭配和季節(jié)搭配。我們精心修剪,、細(xì)心呵護(hù),，對(duì)小區(qū)已枯死的草坪重心進(jìn)行栽種，將綠化,、美化結(jié)合起來(lái),，小區(qū)綠化形成了自有的特色，創(chuàng)造出“四季常青,，三季花開,，雨不見泥，風(fēng)不見塵”的優(yōu)美居住環(huán)境,。

在治安保衛(wèi)上,，我們針對(duì)小區(qū)住戶多、人員雜的實(shí)際情況,，實(shí)行秩序人員24小時(shí)巡邏制度,，并增設(shè)了智能巡檢管理系統(tǒng)，加強(qiáng)巡邏密度與力度,，最大限度的保證小區(qū)的安全,，努力構(gòu)筑井然有序的安全防線。加強(qiáng)對(duì)秩序員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，先后進(jìn)行了消防演練,、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案演練,，大大提高了秩序員的臨場(chǎng)應(yīng)變能力、案件預(yù)防和突發(fā)事件的處理能力,。同時(shí),，我們還對(duì)秩序隊(duì)員上崗期間的著裝、步伐,、用語(yǔ)等日常行為都做出了明確具體的規(guī)定,，對(duì)秩序隊(duì)伍實(shí)施軍事化管理,，隊(duì)員堅(jiān)持每天早操,、每月進(jìn)行綜合素質(zhì)比武，即鍛煉技能又提高個(gè)人素質(zhì),，為保證小區(qū)安寧打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在維護(hù)小區(qū)治安的同時(shí)，強(qiáng)化安保工作服務(wù)于小區(qū)居民的理念,，在秩序隊(duì)伍中開展“四個(gè)必幫”活動(dòng),，即“居****送沉重物品必幫、因病求援必幫,、孤獨(dú)鰥寡老人生活困難必幫,，住戶受到侵害必幫”。先后為住戶解決困難做好事50余次,，拾金不昧多次,，秩序部先后收到表?yè)P(yáng)信10余封，業(yè)主親自送錦旗3面,，贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可,，小區(qū)秩序井然有序。

為更好的服務(wù)小區(qū)居民,，便于監(jiān)督,，我們實(shí)行了服務(wù)承諾制，將物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)時(shí)限、聯(lián)系電話,、投訴電話等內(nèi)容向小區(qū)廣大住戶公示,，將公司各大板塊工作全部納入廣大住戶的時(shí)時(shí)監(jiān)督之中，做到“份內(nèi)的事主動(dòng)辦,、份外的事幫助辦,、今天的事今天辦、緊急的事立刻辦”,。我們?cè)诠ぷ髦?，?yán)格要求維修服務(wù)人員,，出現(xiàn)業(yè)主關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的投訴，必須在5分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)查明原因,，能及時(shí)處理的及時(shí)處理,，直到讓業(yè)主滿意為止，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，立足于為業(yè)主真正的解決問(wèn)題,，為公司減輕負(fù)擔(dān)。通過(guò)服務(wù)承諾制,，較好的解決了小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理內(nèi)容不清,，有事不知找誰(shuí)辦理的問(wèn)題，有效的與業(yè)主進(jìn)行溝通,，努力實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)理念,、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)、快捷式的服務(wù)時(shí)限,，方便了業(yè)主,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量的新突破,。

細(xì)節(jié)管理貌似平淡卻能決定成敗,。管理學(xué)里有一個(gè)很經(jīng)典的理論“魔鬼躲藏在細(xì)節(jié)當(dāng)中”。大多有實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)都通過(guò)細(xì)節(jié)服務(wù)來(lái)創(chuàng)造物業(yè)管理的完美價(jià)值,。已開始從每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,，實(shí)實(shí)在在地從小處著眼，在服務(wù)中于細(xì)微之處見功夫,。物業(yè)公司對(duì)細(xì)節(jié)問(wèn)題的關(guān)注一直保持著近乎“挑剔”的認(rèn)真,。在君臨苑小區(qū)里，為了有效保護(hù)監(jiān)控線路,，防止雨水進(jìn)入管井,，我們抬高了管井口的高度。為了減少車輛經(jīng)過(guò)窨井時(shí)發(fā)出的“咣當(dāng)咣當(dāng)”聲響,，公司在這些窨井蓋的四周用木塞子加以固定,。在小區(qū)的保安亭里隨時(shí)配備了打氣筒以備業(yè)主之需……物業(yè)堅(jiān)信客戶是最稀缺的資源，永記1%的工作失誤將會(huì)給客戶帶來(lái)100%的不滿,，并且注重關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié),。公司把“大事做于細(xì)，偉業(yè)做于先”作為物業(yè)文化提出來(lái),，實(shí)踐中特別注重細(xì)節(jié)服務(wù),。在小區(qū)的服務(wù)中精益求精，各項(xiàng)目部設(shè)置了便民服務(wù)箱,，大到?jīng)_擊鉆,、管道疏通器,，小到螺絲刀、老虎鉗,、電筆,、膠布等，一應(yīng)俱全,。業(yè)主有需要登記一下或打個(gè)電話,，就會(huì)得到特別及時(shí)的服務(wù)。為方便業(yè)主倒垃圾,，公司在每個(gè)樓宇門和地下停車庫(kù)的電梯出入口都放置了垃圾桶,，就連每幢樓房的一層商業(yè)門面前也放置了垃圾桶，這些垃圾桶的放置不但受到業(yè)主的好評(píng),，而且也減少了保潔人員清理零散垃圾的工作量,，可以說(shuō)是一舉多得,。去年臨近春節(jié)時(shí),，我們考慮到業(yè)主購(gòu)買物品比較多，我們?cè)谛^(qū)大門口配置了“地牛車”,，為滿足熱愛運(yùn)動(dòng)業(yè)主的需求,，我們從市體育局購(gòu)買了健身器材和籃球架，目前,，健身器材已投入使用,，籃球場(chǎng)也受到熱愛體育鍛煉業(yè)主的一致好評(píng)。

“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡”,。重視細(xì)節(jié)服務(wù)可以給企業(yè)帶源不斷的客戶，從而創(chuàng)造可觀的'效益;而怱略細(xì)節(jié),，也會(huì)產(chǎn)生負(fù)效應(yīng),。我們知道，如果一個(gè)業(yè)主對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量滿意,，會(huì)告訴另外的6個(gè)人;如果不滿意則會(huì)告訴22個(gè)人,，而真正打動(dòng)業(yè)主/住戶的正是我們服務(wù)過(guò)程中的一件小事，一個(gè)細(xì)節(jié),。

物業(yè)服務(wù)不單純由設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度堆砌而成,，服務(wù)過(guò)程中更多的時(shí)候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分岐,，如何體現(xiàn)服務(wù)的時(shí)效性,，關(guān)鍵是要從根本處著手——加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，讓“業(yè)主第一”的思想植根于每位員工的思維和行為習(xí)慣中,，實(shí)現(xiàn)“滿意員工——滿意服務(wù)——滿意業(yè)主——滿意企業(yè)”這個(gè)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)，企業(yè)才能立于不敗之地,。

公司在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，如果人員過(guò)多會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)，人員過(guò)少則會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量,。物業(yè)公司經(jīng)過(guò)一年的摸索,，已對(duì)各部門人員有了合理的編制:總辦：4人、協(xié)調(diào)員：2人,、綜合管理部：5人,、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：3人、多種經(jīng)營(yíng)部：7人,、員工食堂：1人,、君臨苑管理處74人，豐臺(tái)苑管理處35人,，開元盛典項(xiàng)目部：18人,、月亮灣項(xiàng)目部：6人，公司總共有員工155人,。各項(xiàng)目部設(shè)客服部,、工程部、秩序部,、保潔部,。總公司設(shè)總辦,、綜合管理部,、資產(chǎn)財(cái)務(wù)部和多種經(jīng)營(yíng)部，公司實(shí)行總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制,。下面,，我對(duì)各部門的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的講評(píng)：

君臨苑項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：物業(yè)從業(yè)人員多、管理面積大,、開發(fā)商遺留問(wèn)題較多,、業(yè)主的成份相對(duì)復(fù)雜?？傮w上來(lái)說(shuō),，完成任務(wù)還是不錯(cuò)的。一是檔案資料的管理比較正規(guī);二是項(xiàng)目節(jié)能改造收效明顯;三是積極聯(lián)系開發(fā)商解決房屋瑕疵問(wèn)題;四是開展文體活動(dòng),，活躍小區(qū)氣氛;五是消防安全工作做的比較到位,，為小區(qū)住戶營(yíng)造了安全舒適的居住環(huán)境;六是環(huán)境衛(wèi)生打掃較好，小區(qū)干凈衛(wèi)生。存在的問(wèn)題：一是員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能有待提高;二是物業(yè)收費(fèi)率低,，工作靈活性不夠;三是要精細(xì)管理,，減少公共設(shè)施設(shè)備的損壞。

豐臺(tái)苑管理處：一是順利完成了3#樓的交房工作;二是按照公司的要求完善了項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)設(shè)置;三是按公司的要求搞好收費(fèi)工作,，沒有任何差錯(cuò),，工作做得很細(xì)，對(duì)已經(jīng)入住的客戶的收費(fèi)率達(dá)到69%左右;四是安全工作落實(shí)到位,，衛(wèi)生打掃及時(shí),，為業(yè)主營(yíng)造了舒適的居住環(huán)境。五是班子團(tuán)結(jié),，凝聚力強(qiáng),。存在的問(wèn)題：一是處理與業(yè)主分岐方面方法不夠靈活;二是管理層和員工的溝通不夠;三是制度落實(shí)不夠嚴(yán)格。

開元盛典小區(qū)的特點(diǎn)是：小區(qū)出入口多,、開發(fā)商遺留問(wèn)題多,、管理人員少。一年來(lái)的工作成績(jī)：一是順利完成了二期交房工作,，與二期業(yè)主相處得比較融洽;二是接管一期后,，及時(shí)拜訪了一期業(yè)主并征求他們對(duì)物業(yè)管理的意見和建議，較好地消除了一期業(yè)主對(duì)前任物業(yè)管理公司的不滿情緒;三是在人員少,，專業(yè)技術(shù)力量薄弱的情況下,，較好地處理了開發(fā)遺留的工程問(wèn)題和業(yè)主日常報(bào)修工作;四是小區(qū)秩序井然,，安防工作扎實(shí)有效,，環(huán)境衛(wèi)生整潔美觀;五是保持了較高的物業(yè)收費(fèi)率，物業(yè)費(fèi)的收交率已超過(guò)50%,，預(yù)計(jì)在開發(fā)商處理好小區(qū)圍墻和樓宇門后的收效率不低于90%;六是班子團(tuán)結(jié),，管理順暢，人盡其才,，物盡其用,。存在的問(wèn)題是：一是人員的業(yè)務(wù)技能有待提高;二是員工的責(zé)任心有待加強(qiáng);三是處理突發(fā)事件的能力有待提高。

月亮灣項(xiàng)目部：月亮灣項(xiàng)目部的特點(diǎn)是：前期人員投入少,、小區(qū)規(guī)劃好,、項(xiàng)目發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ饕ぷ鞒煽?jī)是：一是認(rèn)真抓好人員培訓(xùn)工作,，為項(xiàng)目發(fā)展儲(chǔ)備合格的人才;二是區(qū)分層次,，因人施教，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到位;三是合理布崗,，確保小區(qū)的安全;四是加強(qiáng)與開發(fā)商和業(yè)主之間的溝通,，起到開發(fā)商和業(yè)主之間橋梁的作用。存在的問(wèn)題是：一是項(xiàng)目部員工新，物業(yè)知識(shí)掌握較少,，工作效率有待提高;二是員工的紀(jì)律性不強(qiáng),，落實(shí)管理制度不夠嚴(yán)格;三是與政府機(jī)關(guān)及開發(fā)商的聯(lián)系有待加強(qiáng)。

綜合管理部：一是落實(shí)公司的指示比較堅(jiān)決,，完成任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)比較高;二是積極協(xié)助各管理處做好服務(wù)和保障工作;三是公文管理工作實(shí)現(xiàn)了制度化,、規(guī)范化：四是積極配合各項(xiàng)目部開展各種活動(dòng)。如參加君臨苑的慶“六一”游藝活動(dòng),、消防演練,、夏季清理積水及冬季掃雪等。五是加強(qiáng)員工食堂成本控制,，努力提高飯菜質(zhì)量,，確保就餐人員吃好吃飽。存在的問(wèn)題：一是檔案管理工作還不夠認(rèn)真細(xì)致;二是綜合管理部對(duì)項(xiàng)目及其它部門的監(jiān)督,、管理能力有待加強(qiáng);三是要在加強(qiáng)成本控制上下功夫,，節(jié)約成本，減少浪費(fèi),。

資產(chǎn)財(cái)務(wù)部：一是制度落實(shí)嚴(yán)格,，帳目、報(bào)表清晰規(guī)范;二是業(yè)務(wù)能力強(qiáng),，日常工作完成好;三是班子團(tuán)結(jié),，能夠做到心往一處想、勁往一處使;存在的問(wèn)題是：一是和項(xiàng)目的溝通有待加強(qiáng);二是要在嚴(yán)把審核關(guān),，努力為公司節(jié)約成本上下功夫,。

多種經(jīng)營(yíng)部：一是開展微笑服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量;二是分析周邊市場(chǎng),，調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，著力提高營(yíng)業(yè)額;三是開展各種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于會(huì)員,，增強(qiáng)店面的競(jìng)爭(zhēng)力;四是印制,、散發(fā)各種宣傳資料，擴(kuò)大店面的影響,。存在的問(wèn)題是：一是為公司創(chuàng)造的利潤(rùn)少,，銷售額上不去;二是經(jīng)營(yíng)手段不夠靈活，新的一年有待提高,。

總體上來(lái)講,，各部門的工作是均衡發(fā)展，沒有明顯的先進(jìn)與落后之分,，各有特色,，各有千秋,，相信只要我們管理層真抓實(shí)干，每個(gè)部門都有跨入先進(jìn)的機(jī)會(huì),。

我們深深認(rèn)識(shí)到只有以創(chuàng)新求發(fā)展,，以客戶為中心，以服務(wù)為己任,，以客戶滿意為追求目標(biāo),。大力提高品牌“知名度”和品牌的“信譽(yù)度”，才能使品牌健康穩(wěn)定的發(fā)展,，發(fā)揮它的超值魅力,，并最大程度促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

20xx年,，是公司5年計(jì)劃實(shí)施的第二年,，也是打基礎(chǔ)、上質(zhì)量的關(guān)鍵之年,，公司將通過(guò)實(shí)施人才戰(zhàn)略,，加大培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)在4年之內(nèi)管理面積達(dá)到100萬(wàn)平方米,，達(dá)到物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì),。

第一步，從年初至后半年主要是完成交房,、裝修入住及召開業(yè)主大會(huì)成立業(yè)主委員會(huì)的準(zhǔn)備工作,，加大宣傳力度，扎實(shí)做好服務(wù)工作,，把業(yè)主滿意,，生活便利作為工作的出發(fā)點(diǎn)，把“客戶至上,，服務(wù)第一,，重譽(yù)守信，至善至美”作為服務(wù)宗旨,，我們的工作就會(huì)邁上新的臺(tái)階。物業(yè)公司“一班人”要妥善處理房屋瑕疵問(wèn)題,，既要維護(hù)開發(fā)商的權(quán)威,，又要維護(hù)業(yè)主的利益，按照年初制定公共部位及設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計(jì)劃,，認(rèn)真抓好工作落實(shí),。扎扎實(shí)實(shí)為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事,，以實(shí)際行動(dòng)贏得業(yè)主的信認(rèn)與尊重,。

第二步,，從20xx年年初開始，在公司的“知名度”,、“信譽(yù)度”,、“美譽(yù)度”得到充分提升的前提下，我們開始大力宣傳瀚森物業(yè)的管理業(yè)績(jī)和管理經(jīng)驗(yàn),，讓瀚森物業(yè)成為臨汾物業(yè)行業(yè)的一顆璀璨明珠,。然后我們通過(guò)競(jìng)標(biāo)向博浩源馨城周邊輻射，不斷擴(kuò)大接管面積,，在提升物業(yè)管理水平的同時(shí),，爭(zhēng)取資質(zhì)升級(jí)。

第三步,，按照“創(chuàng)品牌,、樹形象、練內(nèi)功,、求發(fā)展”的工作思路,，完善管理制度，建設(shè)專業(yè)隊(duì)伍,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域,，提高服務(wù)質(zhì)量，打造業(yè)主滿意的服務(wù)型企業(yè),。實(shí)現(xiàn)“立足臨汾,、輻射周邊”的目標(biāo)。

,。企業(yè)的興旺,，關(guān)鍵在人才，人才興,，則企業(yè)興,。第一步，組織員工參加國(guó)家資質(zhì)統(tǒng)考,，提升從業(yè)人員的業(yè)務(wù)技能,，在去年參加全國(guó)物業(yè)管理員考試的基礎(chǔ)上，繼續(xù)組織人員參加物業(yè)管理培訓(xùn)考試,，力爭(zhēng)在今后4年內(nèi)讓所有的管理層人員都能拿到物業(yè)管理員,、助理物業(yè)管理師、物業(yè)管理師證書,。

第一步,，從業(yè)人員向“一專多能”靠攏。主要是抓好工程維修隊(duì)伍的建設(shè),，培養(yǎng)復(fù)合型的“萬(wàn)能工”,，同時(shí),，要求各部門人員除了能完成本部門的工作外，還能通曉其他部門的工作,。讓部分員工達(dá)到中層管理人員的水平,，中層管理人員要達(dá)到高層管理人員的水平，高層要達(dá)到更高的管理水平,。公司要求所有從業(yè)人員都要有法規(guī)意識(shí),，依法做事。

第二步,，從現(xiàn)有員工和招聘來(lái)的新員工中不斷發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)優(yōu)秀管理人才,，通過(guò)培養(yǎng)，儲(chǔ)備人才,，為公司規(guī)模的擴(kuò)大奠定人才基礎(chǔ),。

第三步，在物業(yè)管理實(shí)踐中不斷地總結(jié)提高,，通過(guò)召開“碰頭會(huì)”,、“難題會(huì)診”等形式，讓員工和管理層各抒己見,，不斷征求員工的合理化建議,，在改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才,，同時(shí),，各部門負(fù)責(zé)人要言傳身教，當(dāng)好第一培訓(xùn)師,。

舊歲更添幾重喜,，新年更上一層樓。成績(jī)屬于過(guò)去,，榮譽(yù)歸于大家,，未來(lái)在于創(chuàng)造。天道酬勤,，汗水的付出與勤奮的探索必將得到厚實(shí)的回報(bào)?，F(xiàn)在瀚森這一品牌已響徹平陽(yáng)大地，引起社會(huì)各界的關(guān)注,，瀚森這一名字被越來(lái)越多的人所向往,。越是繁榮越會(huì)引起別人的注意，也會(huì)引來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，我們沒有退路,，有多少危機(jī)就意味著有多少機(jī)遇,。瀚森人就是善于抓住機(jī)遇,。只要我們團(tuán)結(jié)一心、攻艱克難,、激流永進(jìn),、開拓創(chuàng)新，我們的事業(yè)一定會(huì)蒸蒸日上,。

新的一年,，我們將面臨新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)信,，有公司的正確決策,，有公司管理人員的正確領(lǐng)導(dǎo)，有全體員工的共同努力,，通過(guò)強(qiáng)化管理,，提高效率，公司一定會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得新的展,，我們的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)!讓我們攜手共進(jìn),，把瀚森物業(yè)建設(shè)的更加美好!