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物業(yè)小區(qū)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇一

1,、1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火,，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌,。

1,、2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,，先滅火后報警,。

1、3如火勢較大,，自己難以撲滅,，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警,。

1,、4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣,。

1,、5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離,，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生,，以防停電被困。

1,、6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,，以免造成不必要的混亂。

1,、7在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前,，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救,。

1,、8帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,，在電源切斷以前,，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故,。

2,、1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后,，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員,。

2,、2火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火,、警戒,、維持秩序和組織疏散。

2,、3立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理,。

2、4值班人員堅守崗位,，密切觀察火警附近區(qū)域的情況,，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認,。如有業(yè)主打電話詢問,，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中,，請保持冷靜,，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”,，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗,。

2、5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時,，立即按要求報警,，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2,、6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時,，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn),、冷靜,，不要驚慌，語速要適當,，語音要清晰,。特殊情況下,，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報,，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層,，起火層下面1層,。

2,、7詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。

3,、1內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：

a,、起火地點;

b、起火部位;

c,、燃燒物品;

d,、燃燒范圍;

e、報警人姓名;

f,、報警人電話,。

3、2向“119”報警應(yīng)講清：

a,、小區(qū)名稱;

b,、火場地址(包括路名、門牌號碼,、附近標志物);

c,、火災(zāi)發(fā)生部位;

d、燃燒物品;

e,、火勢狀況;

f,、接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;

g、報警人姓名;

h,、報警人電話,。

4、1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后,，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場,，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部,。

4,、2臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理,、工程物料部經(jīng)理,、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成,，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮,。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮,。

4,、3臨時滅火指揮部職責：

4、3,、1根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策,，向各部門下達救災(zāi)指令,。

4、3,、2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員,。

4、3,、3立即集合義務(wù)消防隊,，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng),。

4,、3、4在火勢難以控制時,，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令,。

4、3,、5根據(jù)火勢情況,，成立疏散組、搶救組,、警戒組,，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案,，維持現(xiàn)場秩序,。

4、3,、6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警,。

4、3,、7下令將消防電梯降至首層,，派專人控制，專供滅火工作之用,。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行,。

4、3,、8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電,、斷氣、打開排煙裝置等措施,。

4,、3、9消防隊到達后,，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況,，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場,，協(xié)助消防隊滅火,，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,，安頓疏散人員。

4,、3,、10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作,。

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時,，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員,、搶救重要物資和維持秩序,，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主,?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主,、訪客及自己的生命安全,。

5、1火災(zāi)發(fā)生后,，由疏散組負責安排人員,，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo),、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散,。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大,，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻,，盡量降低身體姿勢有序、快速離開,。

5,、2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主,，也可根據(jù)火場實際情況,，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。

5,、3認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元,，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域,，應(yīng)先營救被困人員,，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場,。

5、4接待安置好疏散下來的人員,，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒,，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來,。

5,、5疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層,。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離,。

5,、6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工,，由搶救組護送至安全區(qū),，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治,。

6,、1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組,，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒,。

6、2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障,，疏散一切無關(guān)車輛和人員,，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件,。

6,、3控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓,，指導(dǎo)疏散人員離開,，保護從火場上救出的貴重物資。

6,、4保證消防電梯為消防人員專用,，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序,。

6,、5加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察,。

6,、6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全,，防止犯罪分子趁火打劫,。

7、1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后,，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài),。

7,、2保安部組織人員清理滅火器材,，及時更換、補充滅火器材,。

7,、3管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理,。

7,、4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助,。

7,、5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔,，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種,。

7、6滅火指揮部應(yīng)召開會議,，對火災(zāi)撲救行動進行回顧和總結(jié),。

7、7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工,，收集可疑情況,，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告,，分清責任,。

7、8如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險,，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠,。

物業(yè)小區(qū)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案篇二

為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產(chǎn)的損失,，特制定此預(yù)案,。

“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組,、疏散引導(dǎo)組,、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護組,、救護組和后勤保障組,。

（一）指揮部人員組成

總指揮：總經(jīng)理

副總指揮：副總經(jīng)理

指揮部辦公室負責人：保安部經(jīng)理

成員：綜合辦公室主任、工程部經(jīng)理,、客物部經(jīng)理,、中控室主管、保安部主管

地點：由指揮部人員設(shè)定

電話：人員聯(lián)系電話要進行登記備案

（二）各組組成人員,、負責人及職責

1,、滅火行動組：由警隊20人擔任

負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務(wù)消防隊隊長

職責：撲滅火災(zāi)和防止火勢蔓延

2,、疏散引導(dǎo)組：各客戶行政負責人25人,，客物部4人

負責人：客物部帶班經(jīng)理、各客戶主管行政負責人

職責：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷

負責人：中控室主管,、客戶行政負責人,、保安部

職責：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋

4、安全防護組：警隊5人

負責人：由警隊副隊長負責

職責：守護大廈各個出口,，防止壞人進行破壞

5,、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人,、財務(wù)部2人

負責人：綜合辦公室主任

職責：救護受傷人員

6,、后勤保障部：工程部10人

負責人：工程部帶班經(jīng)理或主管

職責：提供水、供火場用滅火器,、斷電及搶險工具等

（一）指揮部應(yīng)急程序和措施

1,、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的,，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部,，以便迅速有效的指揮）。

2,、調(diào)集滅火組控制火點消滅火災(zāi),，防止火勢蔓延。

3,、下達疏導(dǎo)客戶指令,。根據(jù)現(xiàn)場火情情況，利用應(yīng)急廣播或電話通知疏導(dǎo)組到現(xiàn)場疏導(dǎo)客戶撤離現(xiàn)場,。

4,、下達啟動消防設(shè)施指令。

5、調(diào)集物業(yè)公司各部門人員搶險救災(zāi),，根據(jù)現(xiàn)場情況及時報“119”和封樓,。

（二）滅火組應(yīng)急程序和措施

1、滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊員要立即用滅火器,、消火栓撲救初期火災(zāi),。

2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火,。

3,、滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮,。

4,、消防中控室根據(jù)火場情況和指揮部的指令進行啟動相應(yīng)的消防設(shè)施。

（三）疏散組的應(yīng)急程序和措施

1,、發(fā)生火災(zāi)后,，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災(zāi)現(xiàn)場組織疏散,。

2,、其他相鄰單位疏散組負責人協(xié)助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。

3,、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序,，防止有人再次進入大廈。

4,、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）,。在緊急情況下中控室可直接啟動應(yīng)急廣播進行疏散。

（四）報警,、接警處置及通訊,、聯(lián)絡(luò)等應(yīng)急程序和措施

1、發(fā)生火警后,，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警,。

2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合,。

3,、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經(jīng)理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉(zhuǎn)達火場信息和傳達指揮部命令,。

4,、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責人將聯(lián)系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯(lián)系,。

5,、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務(wù)的情況。

（五）安全防護組應(yīng)急程序和措施

1、大廈發(fā)生火災(zāi)后,，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒,，防止外人進入大廈。

2,、幫助撤出人員撤離大廈,，并進行安置。

3,、指揮引導(dǎo)消防車進入大廈外圍,，停靠至適合滅火位置,。

4,、疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路,。

5,、大廈車場停靠的車輛,，要及時通知客戶開駛離走,，以免損壞。

（六）救護組應(yīng)急程序和措施

1,、對受傷人員及時搶救,。

2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話,。

（七）后勤保障組的應(yīng)急程序和措施

1,、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時,，應(yīng)向滅火搶險人員提供濕毛巾。

2,、保證消防設(shè)施正常運行,。

3、及時排除消防設(shè)施故障,。

1,、在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用,，作好配合滅火和疏散工作,。

2、所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統(tǒng)一指揮,，接到命令迅速到達指定地點,。

3,、各級人員要協(xié)同合作，共同完成緊急情況下的各項任務(wù),。

4,、煙霧較大時搶險人員應(yīng)用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走,，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離,。

5、本預(yù)案中指揮部及各客戶負責人員如未在班,，由代班人員履行其職責,。

6、由總值班室收集各客戶負責人員聯(lián)系電話,，以備緊急聯(lián)系,。