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物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇一

一,、建立一支受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練反應(yīng)迅速的護(hù)管隊(duì)伍,，處理各種治安、消防和自然災(zāi)害及其它事故是非常必要的,，同時(shí)公司各部門(mén)所有員工都熟知各種緊急突發(fā)事件的處理流程,，對(duì)確保管轄區(qū)域的安全穩(wěn)定都是必不可少的,。只有做到上下一致，齊管共防,，在處理有可能發(fā)生的各種問(wèn)題才能有備無(wú)患,。因此公司下屬各部門(mén)，必須教育培訓(xùn)廣大員工懂得如何處理各種突發(fā)事件,，在處理事件過(guò)程中應(yīng)遵循必要的原則,，正確運(yùn)用方法：

1、應(yīng)急處理原則

護(hù)管人員是公司對(duì)社區(qū)管理的重要力量,，是保障本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主（住戶(hù)）的人身與財(cái)產(chǎn)安全的專(zhuān)門(mén)力量,。同時(shí)，其他員工均有義務(wù)承擔(dān)本物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)職責(zé),。在日常協(xié)助公安人員維護(hù)本物業(yè)治安秩序和護(hù)衛(wèi)業(yè)主（客戶(hù)）的安全中,，必須及時(shí)處理各種問(wèn)題,。處理問(wèn)題的原則應(yīng)遵循：依法辦事,，嚴(yán)格按照法律，遵循公司各項(xiàng)規(guī)章,，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒皶r(shí)有效的處理,，不徇私，以理服人及以德服人,。

2,、方法

不同性質(zhì)的問(wèn)題，采取不同的方法進(jìn)行處理,。對(duì)業(yè)主（客戶(hù)）之間一般違反公司規(guī)定和不配合物業(yè)管理工作的的.內(nèi)部矛盾的問(wèn)題,，如因?yàn)榧m紛，可通過(guò)在充分尊重對(duì)方又不違反公司原則的條件下勸說(shuō),、溝通,、了解的辦法解決，主要是分清是非,，耐心勸導(dǎo),，禮貌待人。對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問(wèn)題,，應(yīng)采取“可散不可聚,，可解不可結(jié)、可緩不可急,、可順不可逆”的'處理原則,，盡力勸開(kāi)，耐心調(diào)解,，把問(wèn)題引向緩解,，千萬(wàn)不要讓矛盾激化,，不利于問(wèn)題解決。

在處理問(wèn)題時(shí),，堅(jiān)持在充分尊重對(duì)方又不違反公司原則的前提下勸說(shuō),、溝通、協(xié)調(diào)相結(jié)合的原則,，如違反管理規(guī)定情節(jié)輕微,，不構(gòu)成損失的、可在考慮尊重對(duì)方的原則下當(dāng)場(chǎng)予以勸說(shuō)或通知其所在單位,、家屬進(jìn)行教育,。如需要給予治安處罰的，交公安機(jī)關(guān)處理,；違反公司有關(guān)規(guī)章制度極其嚴(yán)重的,，由服務(wù)中心出面協(xié)調(diào)處理。對(duì)于犯罪行為,，及時(shí)予以制止,，并通報(bào)公安機(jī)關(guān)，盡可能的將犯罪現(xiàn)象控制在最小范圍內(nèi),，一定要在保證自身安全的情況下?tīng)?zhēng)取將犯罪嫌疑人抓獲送交公安機(jī)關(guān),。

二、發(fā)生各種治安事件,，為了配合好公安機(jī)關(guān)工作,，提高破案機(jī)率，減小轄區(qū)業(yè)主（住戶(hù)）的損失,，物業(yè)公司護(hù)管隊(duì)必須遵守以下程序：

1,、護(hù)管員應(yīng)及時(shí)通知護(hù)管班長(zhǎng)（夜間通知值班隊(duì)長(zhǎng)）

2、護(hù)管班長(zhǎng)或護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)根據(jù)事態(tài)的情況立即組織適當(dāng)?shù)淖o(hù)管員前往事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行控制,；在緊急情形下立即通知公安機(jī)關(guān)到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事件進(jìn)行處理,。

3、護(hù)管員應(yīng)根據(jù)具體情況,，采取適當(dāng)?shù)姆椒ūＷo(hù)案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞現(xiàn)場(chǎng)遺留的痕跡,、物證,，影響證據(jù)的收集。

4,、抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周?chē)藛T了解案件經(jīng)過(guò),，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過(guò)，收集人員的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄,。

5,、向到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案,。

一,、消防應(yīng)急處理預(yù)案

為預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生，或發(fā)生火災(zāi)后的火勢(shì)擴(kuò)大和蔓延,，物業(yè)公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本物業(yè)）成立滅火應(yīng)急組織機(jī)構(gòu),，指揮部設(shè)在消防中控室?？傊笓]由本物業(yè)最高的負(fù)責(zé)人（物業(yè)公司總經(jīng)理）負(fù)責(zé),。如果發(fā)生火災(zāi)，總指揮對(duì)火災(zāi)事故有直接指揮,、下達(dá)命令,、組織搶救的絕對(duì)權(quán)力。

（一）,、火情報(bào)警

1,、本物業(yè)內(nèi)任何人員在任何區(qū)域發(fā)現(xiàn)煙火時(shí)，應(yīng)立即使用最近處火災(zāi)報(bào)警按鈕或用電話,、對(duì)講機(jī)向消防中控室報(bào)警（消防中控室電話：）,。報(bào)警時(shí)要講清楚起火的具體地點(diǎn)、燃燒物,、火勢(shì)大小,、報(bào)警人的姓名,、身份,、所在部門(mén)和位置及是否有人員受傷,。

2,、發(fā)生初起火災(zāi),，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即報(bào)消防中控室,，然后采用就近的滅火器材進(jìn)行撲救,，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。如火情不允許,，組織好疏散，將人員及貴重物品轉(zhuǎn)移到安全位置,，幫助火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主（住戶(hù)）做好自救及撤離現(xiàn)場(chǎng)的準(zhǔn)備,。

3、發(fā)現(xiàn)火情時(shí)一定要鎮(zhèn)定,，迅速采取有效措施,，絕對(duì)不能說(shuō)不利于人員情緒穩(wěn)定的話，如果火勢(shì)較大，在做好上述第二點(diǎn)的同時(shí),，必須迅速報(bào)告本物業(yè)消防總指揮確認(rèn),，消防總指揮批準(zhǔn)后才能撥打119報(bào)警電話。

（二）,、火情確認(rèn)

1,、消防中控室和分控室接到火災(zāi)報(bào)警信息后，應(yīng)立即安排護(hù)管隊(duì)義務(wù)消防員（所有護(hù)管員均為義務(wù)消防隊(duì)員）攜帶對(duì)講機(jī)和必備的消防用品趕到現(xiàn)場(chǎng),，確認(rèn)火情是否存在,，確認(rèn)火情后消防分控室應(yīng)立即通知護(hù)管隊(duì)主管、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人,、和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng),，成立滅火指揮組，同時(shí)安排義務(wù)消防員（及護(hù)管員）攜帶近處可取的滅火器材和可以利用的消防設(shè)施,，趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，開(kāi)始滅火。

2,、確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意：不要草率開(kāi)門(mén),，先試一下門(mén)體、鎖把,，如無(wú)溫度異?？砷_(kāi)門(mén)觀察；如溫度較高,，已可確認(rèn)內(nèi)有火情,。此時(shí)如房間內(nèi)有業(yè)主（住戶(hù)），應(yīng)先設(shè)法救人,。如沒(méi)有人,，應(yīng)做好滅火的一切準(zhǔn)備后再開(kāi)門(mén)撲救。開(kāi)門(mén)時(shí)不要將臉正對(duì)開(kāi)門(mén)處,。

（三）,、火情通報(bào)；

1,、消防中控室立即用電話,、對(duì)講機(jī)按照程序進(jìn)行操作，告之火情已確認(rèn),；護(hù)管班長(zhǎng)攜帶對(duì)講機(jī),、應(yīng)急燈趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)指揮人員工作。

2,、通報(bào)程序如下：

護(hù)管主管→物業(yè)部經(jīng)理→總經(jīng)理（同時(shí)通知工程部經(jīng)理其他部門(mén)負(fù)責(zé)人,、非辦公時(shí)間為當(dāng)值最高行政負(fù)責(zé)人）,。

（四）、領(lǐng)導(dǎo)指揮機(jī)構(gòu)

領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指揮滅火自救工作,。領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)成員：由物業(yè)公司總經(jīng)理,、各部門(mén)經(jīng)理、護(hù)管主管,、（非辦公時(shí)間為各部門(mén)當(dāng)值最高行政負(fù)責(zé)人）等成員組成,。其主要任務(wù)：

1、組織指揮救火,，根據(jù)火情,，決定是否向消防局“119”報(bào)警。

2,、組織指揮救火,，根據(jù)火情，決定是否關(guān)閉封鎖小區(qū),、是否切斷電源及液化石油氣源,。

3、根據(jù)火情決定是否發(fā)布疏散和撤離命令,。

4,、負(fù)責(zé)人員的疏散和救護(hù)、貴重物質(zhì)的轉(zhuǎn)移（條件允許的條件下）,。

（五）,、各部門(mén)應(yīng)采取的相應(yīng)行動(dòng)。

（a）,、護(hù)管隊(duì)長(zhǎng)攜帶對(duì)講機(jī)迅速到現(xiàn)場(chǎng)接受消防總指揮的指令,。

（b）、消防控制中心操作人員堅(jiān)守崗位,，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)指揮的指令操作設(shè)備,，并聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)總指揮的指令適時(shí)開(kāi)動(dòng)緊急廣播系統(tǒng)，通知業(yè)主（住戶(hù)）疏散,。通知的順序?yàn)椋喊l(fā)生火災(zāi)區(qū)域—可能受影響區(qū)域，并根據(jù)火勢(shì)的嚴(yán)重情況按總指揮的指令向“119”報(bào)警,。按指令將攝像探頭切換至發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域,。

（c）、巡視護(hù)管員攜帶手電筒,、對(duì)講機(jī)及手提滅火器及相關(guān)消防應(yīng)急設(shè)備迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，按照火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)最高指揮人員的命令行動(dòng)。

（d）,、各組團(tuán)道口值班護(hù)管員負(fù)責(zé)本物業(yè)轄區(qū)的各出入口,、外圍的保安堅(jiān)守崗位維護(hù)秩序，防止此時(shí)有其他人員進(jìn)入本物業(yè)管理區(qū)域的火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)負(fù)責(zé)業(yè)主,、住戶(hù)的疏導(dǎo)和解釋工作,。

物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇二

根據(jù)公安消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合華星大廈的實(shí)際情況,，為確保大廈的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全,，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客,，搶救財(cái)產(chǎn),，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案,。大廈物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部,，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi),，指揮滅火,、組織搶救和疏散行動(dòng)。

1,、在大廈范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí),、何地，大廈員工一旦發(fā)現(xiàn)火情,，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警,。

2、在大廈內(nèi)遇見(jiàn)火情,，如為初起小火,，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，將情況報(bào)告保安部,。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或者用內(nèi)部電話報(bào)警,。

3,、電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措,，要沉著冷靜,，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì),、火勢(shì)大小,、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名,、部門(mén),、所在位置報(bào)告消防中控室,。

4、關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源,、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗,。

5、切勿高喊“著火了”,，以免造成不必要的混亂,，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警,。

1,、中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì),、火勢(shì)大小,、有無(wú)人員傷亡。

2,、中控室接到電話報(bào)警或者消防主機(jī)報(bào)火警,，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問(wèn)題：

（1）火情發(fā)生的具體位置,、燃燒物質(zhì),、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡,。

（2）火源是什么,，是電器起火還是其它原因。

（3）確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意,，不得莽撞開(kāi)門(mén),，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正?？砷_(kāi)門(mén)檢查,，如門(mén)體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情,，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人,，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對(duì)開(kāi)門(mén)處,，視情況進(jìn)入,。

（4）確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室,。

1、火情確認(rèn)之后中控室值班員立即（正常上班時(shí)間）向保安部經(jīng)理和消防主管報(bào)告（夜間,、節(jié)假日）向值班經(jīng)理報(bào)告,，同時(shí)向保安宿舍發(fā)出警報(bào)信號(hào),。

2、向總機(jī)值班員（正常上班時(shí)間）報(bào)警,。

3,、總機(jī)值班員接到報(bào)警之后立即通知物管中心主任和各部門(mén)經(jīng)理。

1,、大廈物管中心主任接到報(bào)警之后立即趕往中控室組建滅火指揮部,，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。

2,、非正常上班時(shí)間值班經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng),。

3、保安部經(jīng)理接到報(bào)警之后立即趕往中控室,，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng),。

4、物管中心行政辦公室經(jīng)理,、客務(wù)部經(jīng)理,、工程部經(jīng)理接到報(bào)警之后，通知本部門(mén)各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備,，立即趕往中控室組成滅火指揮部,。

5、保安部消防主管接到報(bào)警后立即趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，指揮義務(wù)消防隊(duì)實(shí)施滅火搶救行動(dòng),。保安部?jī)?nèi)保主管接到報(bào)警之后立即趕往大廈正門(mén)，調(diào)整警力部署,，維護(hù)正門(mén)及外圍秩序,。

6、警隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即帶領(lǐng)備勤警員組成義務(wù)消防隊(duì),，趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在消防主管的指揮下實(shí)施滅火及搶救行動(dòng)

7,、其他各部門(mén)各崗位人員接到報(bào)警之后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng),。

1,、保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系,，向滅火總指揮報(bào)告火情,。

2、冷卻滅火法,；義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)之后,，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物,，用消火栓澆濕四周建筑物,，降低火場(chǎng)溫度,。

3、隔離滅火法：將易燃物與火源隔離,。

4,、窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源,。

5,、抑制滅火法：使用abc干粉滅火器或者二氧化碳滅火器撲滅火源。

滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：

1,、啟動(dòng)消防泵,、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火,。

2,、打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧,。

3,、關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng),，防止火勢(shì)漫延,。

4、切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng),，電梯降首層,。

5、開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī),，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng),。

6、命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān),。

7,、下達(dá)向119報(bào)警命令。

8,、下達(dá)疏散命令,。

1、如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制,，指揮部立即做出疏散決定,。

2、消防中控室開(kāi)通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播,，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”,，廣播稿如下：客戶(hù)朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救,，為了您的安全,，請(qǐng)迅速離開(kāi)房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物,，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn),，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道,，謝謝您的合作。

3,、失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后,，根據(jù)人員離開(kāi)情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散,。

4,、客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶(hù)的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道,。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜,，不要慌張，不要乘坐電梯,。提示疏散人員疏散到大廈外圍,。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人,，確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記,，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo),，使其迅速離開(kāi)房間,。

5、其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資,、文件的轉(zhuǎn)移,。

6、內(nèi)保主管接到疏散命令后指揮外圍警員清出機(jī)動(dòng)車(chē)道,，做好引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作,。

當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，保安部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作,，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞,，確保火災(zāi)事故調(diào)查,，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng),、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常,，客務(wù)部負(fù)責(zé)火災(zāi)后期的清理工作,。

物業(yè)火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案 物業(yè)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案流程篇三

1,、指揮部：由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮；

2,、保障小組：由工程部人員組成,；

3、搶救疏散小組：由管理處辦公室人員以及管理處其他部門(mén)人員組成,；

4,、滅火小組：由保安隊(duì)長(zhǎng)和小區(qū)全體保安人員組成（小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員）。

監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后（尤其是消火栓報(bào)警）,，應(yīng)：

1,、用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，查明報(bào)警原因,；

2,、巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),；

3,、經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查屬誤報(bào)，立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位,；

4,、現(xiàn)場(chǎng)檢查人員確認(rèn)屬實(shí)，立即中控室值班員反饋,，說(shuō)明火勢(shì)大小,、燃物質(zhì)的屬性；

5,、向主管報(bào)告,，據(jù)火勢(shì)大小征求意見(jiàn)向消防部門(mén)報(bào)警，報(bào)警述語(yǔ)："我們是百帝苑小區(qū),，位置在江岸區(qū)西馬路85號(hào)號(hào)現(xiàn)××樓××層發(fā)生火災(zāi),，燃燒物質(zhì)中xxx，請(qǐng)求滅火,。"并記錄報(bào)警時(shí)間,。做到：報(bào)警準(zhǔn)確、通迅暢通,，迅捷清楚,；

6、做好火警相關(guān)記錄,。

1,、應(yīng)立即按動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)附近手動(dòng)報(bào)警器按鈕，同時(shí)用對(duì)講機(jī)或消防電話向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì),、火勢(shì)蔓延方向等,；

2、立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救,，盡量控制火勢(shì)蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期,；

3、中控室收到收到報(bào)警信號(hào)后,，應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài),；

4、啟動(dòng)該區(qū)域電梯迫降按紐,，迫降電梯；

5）,、啟動(dòng)該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī),；

6）、如火災(zāi)發(fā)生在地下車(chē)庫(kù),，還要啟動(dòng)消防廣播,，引導(dǎo)客戶(hù)疏散；并迫降倦閘門(mén),。

1,、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)打開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近消火栓；

2,、按動(dòng)消火栓報(bào)警按紐報(bào)警,；

3、同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi),；

4,、如果火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在樓層，則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門(mén)口,，防止水進(jìn)入電梯,，損壞電梯；

5,、中控室接到消火栓手報(bào)信號(hào)后,，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警,，則立即啟動(dòng)噴淋泵,。

1、向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢(xún)起火的具體方位,、燃燒物質(zhì),、人員分布及疏散情況，消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況；

2,、命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng),，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開(kāi)應(yīng)急廣播,，根據(jù)失火的方位,、火勢(shì)的大小，通知小區(qū)有關(guān)的人員緊急疏散,；

3,、命令各級(jí)指揮員根據(jù)各自的分工，各就各位,，明確布置救人,、疏散物資和滅火方案；

4,、掌握火場(chǎng)撲救情況,，命令火滅現(xiàn)場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員。

1,、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作；

2,、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源,，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備，啟動(dòng)備用電源,；

3,、確保消防供水；

4,、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通,；

5、確保消防電梯正常運(yùn)行,。

1,、根據(jù)總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員,，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),；

2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì),，決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火,；

3、迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況,；

4,、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式,；

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備,。

1,、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，本著先救人后救物的原則,，按順序救護(hù)人員,，搶救物資；

2,、引導(dǎo)用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層,，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救,，并組織水槍掩護(hù),；

3、逐房檢查,，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

4、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散,；

5、指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救,；

6,、指揮運(yùn)送火場(chǎng)急需滅火消防器用品；

7,、指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品,；

8、指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序,，防止不法分子趁機(jī)盜竊,、破壞，嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近小區(qū),；

9,、指揮清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),，保障消防通道暢通,；

10、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),。

滅火策略有以下幾種：

1,、室內(nèi)滅火，內(nèi)攻近戰(zhàn)——撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部,，打近戰(zhàn),。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間,、廊等，也可由外部從窗口,、陽(yáng)臺(tái)或臨時(shí)架設(shè)的消防梯,、登高消防車(chē)等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火,。

2,、樓房火災(zāi)，分層截?fù)?；下層火?zāi),，上層設(shè)防——這兩個(gè)方法相似，主要是為了防止火勢(shì)在垂直和水平方向蔓延,。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí),，要在受火勢(shì)威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢(shì)；在起火層的下層也要部署一定的力量,，防止蔓延,。

1、由指揮部發(fā)出疏散指令,，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶,，搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。

2,、疏散順序：首先為著火層人員,，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員,，并依次往上,。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災(zāi)層下一層,、下二層人員,。

3、疏散時(shí)注意墻角,、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面,，以防受困人員疏漏。

4,、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大,，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo),、疏散受困人員到安全地帶,，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。

5,、如被困的人員無(wú)法利用消防樓梯疏散時(shí),，可利用云梯,、曲臂車(chē)等登高工具，架設(shè)在樓房安全位置實(shí)施搶救,；也可利用室外排水管或安全繩搶救被困人員,；也可張開(kāi)救生網(wǎng)或帆布，把棉被鋪在地面,，以供被困人員跳樓逃生,。

6、當(dāng)火場(chǎng)被困人員暫時(shí)無(wú)法施救時(shí),，可利用消防廣播引導(dǎo)火場(chǎng)人員進(jìn)行自救：如用被條連結(jié)成繩吊落下層的方法,；或密閉窗、堵塞孔洞,，防止煙氣竄入房間,，再用水淋濕門(mén)窗降溫，清除這些部位的易燃物品,，防止火勢(shì)蔓延進(jìn)來(lái),，若房?jī)?nèi)有救生器材，則引導(dǎo)他們使用這些器材,，如救生繩,、緩降器、救生袋進(jìn)行自救,。