制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

百貨商場工作計劃 百貨商場工作思路計劃篇一

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我店百貨區(qū)經(jīng)過2010年重大裝修調(diào)整后,，在品牌結(jié)構(gòu),、品牌質(zhì)量、購物環(huán)境等方面均得到了很大的提升,，在銷售方面也得到了相應的提高,。但是與競爭對手(萬家)相比，同樣也存在著不足,。為此,，經(jīng)過市調(diào)作出以下分析：

我店具備的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下方面：

一、品牌數(shù)量及質(zhì)量方面占據(jù)一定的優(yōu)勢,，具有較大的品牌聚集效應

我店經(jīng)過重大調(diào)整,，無論在品牌質(zhì)量與數(shù)量方面都得到了很大的提升，調(diào)整前品牌數(shù)量約為一百二余個,，調(diào)整后品牌數(shù)量約為一百七十余個,，銷售環(huán)比上升50%以上，而目前萬家百貨品牌數(shù)量為一百二十多個,。在引進品牌上,，注重廠商經(jīng)營性質(zhì)，提高了廠家直營的比例,，根據(jù)市場定位引進了具有一定品牌知名度,，但價格適中的品牌,，例如在2010年調(diào)整中,，新引進的艾哲、瑪琪雅朵,、衣訊,、衣本色、洛漫琪等品牌,，銷售較好,，能夠符合本地市場需求，價格適中，且屬于廠家直營性質(zhì),，貨源,、促銷等方面均能夠達到要求。我店在品牌知名度方面,，也具有一定的優(yōu)勢,，例如皮鞋區(qū)百麗系統(tǒng)(四家)、女裝區(qū)普普風,、摩卡奴,、卡佛連、威絲曼,、衣本色,，運動區(qū)阿迪達斯、李寧,、喬丹,，床用區(qū)戴比爾斯、黛富妮等,。

二,、促銷活動的形式更多樣化

xx百貨區(qū)的促銷形式相對比較單一，而我店的促銷形式與內(nèi)容則更多樣化,。2010年當中,，在做好常規(guī)促銷的同時，開展了一系列的品類促銷及文化宣傳或促銷,。六月份圍繞世界杯,、父親節(jié)、端午節(jié)進行相關(guān)的促銷活動,，針對世界杯期間,，重點以運動系列開展促銷宣傳(尤其是對新進品牌)，并設置體育運動靜態(tài)展區(qū)及電視直播區(qū),。在父親節(jié)促銷期,，聯(lián)系男裝，男士皮鞋,，皮具進行場外特賣,，突出父親節(jié)的主題特色。在10月份開展了“化妝品美容護膚月”,部門相應推出美麗出游.愛在金秋,，送禮無限的主題活動,。同時加大營銷力度，嘗試新的促銷方法,，例如限時搶購,，對銷售提升取得了明顯的效果。

在文化促銷方面，加大主題活動的推廣,，例如護膚節(jié),、歡樂暑期節(jié)等。針對暑假期間,，推出了“歡樂暑期節(jié)”,，對童裝區(qū)進行了氣氛布置，模特靜態(tài)展,，童裝商品知識長廊等,，聯(lián)合愛德幼兒園共同舉辦一場兒童服裝秀及文藝表演，并進行了寶寶大比拼的親子活動,。在11月份當中,，舉辦了以“我的`時尚我做主”為主題的男裝時尚裝扮競技活動。同時在圣誕節(jié)期間也舉行了“快樂圣誕,、童夢奇緣”的文藝活動,。

三、促銷活動力度相對更大

萬家百貨區(qū)的促銷活動頻率相對要小,，除了重大節(jié)假日外,，其它時段促銷活動較少，甚至有時一個月均無統(tǒng)一促銷活動,，無法與天虹或我商場相比較,。萬家百貨區(qū)近期大型促銷活動大都是“買換”的形式，需要湊數(shù),，且有尾數(shù),，比較容易造成跑單，而我商場的“換倍”因無需湊整,，無尾數(shù),，實質(zhì)上折扣力度更大，則顧客更樂于接受,。

四,、百貨特色更加突出

經(jīng)過2010年的重大調(diào)整，我店百貨區(qū)的營業(yè)面積進一步擴大,，百貨商場的概念更加突出,，品牌數(shù)量增加，品牌質(zhì)量優(yōu)化,，品牌效應得以顯現(xiàn),，市場競爭力進一步增強。而目前萬家在多數(shù)顧客的心中還是大超市的印象,，無論購物環(huán)境還是品牌組合、重視程度等與我商場均存在一定差異。

具有優(yōu)勢的同時也存在著不足：

一,、超市的聚客效應無法與萬家相比

萬家超市區(qū)是按照大賣場布局進行規(guī)劃設計,，聚客效應更強，同時場內(nèi)(百貨區(qū))動線設計與超市區(qū)的客流流向緊密結(jié)合,，超市區(qū)客流量大,，在當?shù)厥袌鼍哂休^大的優(yōu)勢，利用超市區(qū)的優(yōu)勢來帶動了百貨的銷售,。而我商場實行的是“百貨為主,，超市為輔”的經(jīng)營格局，超市的聚客效應無法與萬家相提并論,，并且在賣場的動線設計方面也無法對百貨起到很好的帶動作用,。ht

二、停車難

隨著開車購物的顧客日益增多,，停車是否方便成為有車一族衡量的標準,，停車難問題使我店高端顧客流失較大，對銷售產(chǎn)生了比較大的影響,。停車難是制約我商場經(jīng)營的一大難題,也是我商場一無法回避的競爭劣勢,。而天虹或萬家停車位比較寬裕，也就自然成為了高端顧客購物的首眩

三,、會員制度

為更好地發(fā)揮會員卡的作用,，提高會員顧客對于分店的忠誠度，萬家的會員顧客可享整個類別甚至全場商品9.84折的優(yōu)惠,，并不定期推出會員日及會員獨享商品,，完全體現(xiàn)了對會員的重視，而我公司的會員卡雖然也有金卡與銀卡之分,，但在實際操作中,，所有的會員卡都只有積分返利的優(yōu)惠，雖然在前段時間推出了百貨品類會員折扣(金銀卡可享折上折),，其主要指正價商品可享受相應的折上折,，但百貨商品正價的概率相對較少，因此實際意義不大,，這樣也就失去了金銀卡的一大重要意義,。建議公司在系統(tǒng)中根據(jù)會員級別作好相應設置，不同的會員級別只要刷卡即可享受相應的折扣,，系統(tǒng)自動生成,，讓會員享受到實實在在的優(yōu)惠。另外在萬家,，輸入電話號碼或會員卡卡號就可以積分,，而在我商場,，必須在收銀臺刷卡方可積分，為顧客購物帶來了不便,，這樣很容易造成會員顧客的流失,。

進一步完善特色服務及配套項目：

應站在顧客的立場，不斷的思考顧客所需,，完善相應的特色服務,，滿足顧客需求，體現(xiàn)一種人文關(guān)懷,，提升商場的內(nèi)涵,。例如天虹商場有推出免費郵寄，便民自助金融服務,。服務臺增加了部分服務項目：免費提供飲用水,、手機加油站、便民傘租用,、區(qū)域地圖,、公交線路查詢、免費便民箱(針線包,、藥品箱)等,，前臺服務員的著裝專業(yè)、高雅,，盡顯高檔商場的風格與水準,。因此適當提高前臺服務等形象崗位待遇，是提升該崗位人員素質(zhì)的必要手段這一,。增加部分配套項目,，例如票務、干花(鮮花),、水簇,、布藝、男士精品,、家居飾品,，水吧、零食小屋等項目,，完善經(jīng)營品項,，滿足顧客對購物、休閑,、餐飲一站式服務需求,，能夠吸引眾多顧客的腳步，提升賣場的人氣,。

對廠商管理缺少約束力,，已影響到部門的執(zhí)行力,。

由于現(xiàn)場部門權(quán)限有限，以及處理過程過于繁瑣,，使部門在對廠商現(xiàn)場違規(guī)行為的處理上,，缺少約束力,，廠商對于現(xiàn)場管理比較漠視,，影響到現(xiàn)場執(zhí)行力。例如貨源或整改事項逾期未完成的行為,，部門只能是層層上報,、等待處理，處理過程較長,，缺乏時效性,。這樣將會進一步增加了現(xiàn)場管理的難度。公司能否根據(jù)問題性質(zhì)或程度,，給予現(xiàn)場部門一定的處理權(quán)限,，可依照公司相關(guān)管理制度，如200元以下的處罰,，可由現(xiàn)場部門報分店店長直接處理,。這樣有助提升現(xiàn)場部門的效率及執(zhí)行力。

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