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供電公司工作總結(jié)素材摘抄 供電公司員工個(gè)人總結(jié)篇一

一、主要工及做法

(一)推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近年來(lái)供電工由管型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變并秉承南網(wǎng)“服務(wù)永無(wú)止境”的念在廣大客戶中著力推行以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。本年度發(fā)放客戶滿意度調(diào)查表3134份回3134份客戶滿意度98.60%,。迄今為止沒(méi)有接到客戶的重大投訴。

一是強(qiáng)化人員培訓(xùn),。5月上旬公司特地從邀請(qǐng)禮儀和營(yíng)銷專家對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷部所有班組長(zhǎng)及營(yíng)業(yè)窗口工人員進(jìn)行了禮儀及供電服務(wù)規(guī)范化專業(yè)培訓(xùn),。

二是提高電能質(zhì)量。針對(duì)部分村寨變壓器容量不足的問(wèn)題公司對(duì)20余個(gè)區(qū)域增加了26臺(tái)變壓器并改造了相關(guān)線路有效提高了電壓合格率和供電可靠率,。

叁是實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”,。在今年抄系統(tǒng)的安裝工中為避開(kāi)辦公和居民生活的用電高峰從而減小對(duì)客戶的停電影響公司實(shí)施“零點(diǎn)行動(dòng)”即從深夜零點(diǎn)開(kāi)始業(yè)天亮工。因此普通客戶基本覺(jué)不到停電的影響,。

四是嚴(yán)肅工紀(jì)律,。今年1-8月公司人力資源部發(fā)《情況通報(bào)》16期處罰員工41人次(含負(fù)責(zé)人)扣發(fā)金額15730元。

五是受業(yè)擴(kuò)報(bào)裝,。上半年公司受業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)852份現(xiàn)場(chǎng)勘察852戶其中：由于客戶未買材料及客戶自行放棄安裝102戶實(shí)際安裝750戶,。

六是完成保電任務(wù)。今年1—8月共出動(dòng)200余人次圓滿完成了“千花會(huì)”,、“五龍叁月叁”,、政府“兩會(huì)”、學(xué)?！皟煽肌钡戎匾獣r(shí)段的保供電任務(wù),。

七是公開(kāi)有關(guān)信息。對(duì)內(nèi)建立了“企務(wù)公開(kāi)專欄”定期公布公司決策,、計(jì)劃,、進(jìn)度等有關(guān)信息,。對(duì)外為保證客戶的知情權(quán)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)安裝了自動(dòng)查詢電費(fèi)的觸摸屏電腦;為保證客戶的監(jiān)督權(quán)墻上制了《供電職工服務(wù)守則》、《業(yè)擴(kuò)辦流程圖》,、《供電服務(wù)10項(xiàng)承諾》,、《電價(jià)及農(nóng)網(wǎng)費(fèi)公示表、電力服務(wù)價(jià)格表》,、《居民用電須知》以及工人員的姓名,、照片、崗位和工號(hào)等公開(kāi)專欄;為加強(qiáng)用電宣傳廳內(nèi)專架上備有足夠數(shù)量的《報(bào)修須知》,、《業(yè)務(wù)指南》,、《費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《安全用電宣傳資料》等彩色小折子免費(fèi)向客戶提供,。此外公司還利用政務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)站向社會(huì)提供有關(guān)服務(wù)指南方面的信息,。

(二)建立高效快捷的響應(yīng)機(jī)制

按照電網(wǎng)公司重新修訂的供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”本公司要求全體員工內(nèi)化于心固化于制外化于行并在各營(yíng)業(yè)窗口上墻公示接受社會(huì)監(jiān)督加大獎(jiǎng)懲力度保證承諾兌現(xiàn)。1-8月沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違諾現(xiàn)象,。

一是建立高效快捷的故障處機(jī)制,。今年1—8月共接到故障報(bào)修電話1382個(gè)出動(dòng)人員1767人/次處故障1382次故障辦結(jié)率100%。根據(jù)“故障報(bào)修回執(zhí)”上反饋的意見(jiàn)客戶對(duì)公司的服務(wù)給予了充分肯定,。

二是完善“95598”供電客服電話,。“95598”客服電話保持24小時(shí)暢通及時(shí)受業(yè)務(wù)咨詢,、信息查詢,、投訴舉報(bào)和電力故障報(bào)修。

叁是城區(qū)營(yíng)業(yè)實(shí)行無(wú)午休,、周休制度,。省網(wǎng)、市局,、公司開(kāi)展明查暗訪活動(dòng)監(jiān)督工人員辦每件居民客戶費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間不超過(guò)5分鐘客戶辦用電業(yè)務(wù)的等候時(shí)間不超過(guò)20分鐘,。

四是嚴(yán)格界定供電方案的答復(fù)期限。居民客戶不超過(guò)3個(gè)工日低壓電力客戶不超過(guò)7個(gè)工日高壓?jiǎn)坞娫纯蛻舨怀^(guò)15個(gè)工日高壓雙電源客戶不超過(guò)30個(gè)工日,。

五是強(qiáng)行規(guī)定業(yè)擴(kuò)安裝的工時(shí)限,。在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后一般居民客戶3個(gè)工日內(nèi)裝表接電低壓客戶5個(gè)工日內(nèi)裝表接電高壓客戶7個(gè)工日內(nèi)裝表接電。

六是提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù),。供電搶修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)限自接到報(bào)修之時(shí)起城區(qū)范圍不超過(guò)45分鐘農(nóng)村地區(qū)不超過(guò)90分鐘;邊遠(yuǎn),、交通不便地區(qū)不超過(guò)2小時(shí)。因天氣,、交通等因無(wú)法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的必須向客戶進(jìn)行解釋,。

(叁)追求持盈保泰的企業(yè)績(jī)效

受全球金融危機(jī)影響自上年10月起市場(chǎng)低迷企業(yè)困頓全縣供、售電量相繼下滑。且在今年危機(jī)進(jìn)一步加深市場(chǎng)沒(méi)有明顯的回暖跡象,。盡管形勢(shì)嚴(yán)峻但縣委政府繼續(xù)加快項(xiàng)目建設(shè)拉動(dòng)內(nèi)需保增長(zhǎng)本年度供電“持盈保泰,、適度增長(zhǎng)”的目標(biāo)基本可以實(shí)現(xiàn)。

一是經(jīng)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)中有升,。1-6月(第叁季度數(shù)據(jù)未出)共完成供電量19122萬(wàn)千瓦時(shí)售電量17600萬(wàn)千瓦時(shí)實(shí)現(xiàn)售電入(不含稅)8800萬(wàn)元上繳稅金720萬(wàn)元,。去年同期相比供電量增加2772萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)率14%;售電量增加2600萬(wàn)千瓦時(shí)增長(zhǎng)率14.8%;售電入(不含稅)增加1240萬(wàn)元增長(zhǎng)率14.1%;綜合線損率7.96%同比下降0.3%。

二是電網(wǎng)建設(shè)持續(xù)推進(jìn),。(1)北工業(yè)園區(qū)110千伏竹基矣臘變電站建成1#主變已投運(yùn)。(2)冰災(zāi)加固工程完成了10千伏葵山,、法雨高壓配電線路建設(shè)目前已尾,。(3)縣城北片區(qū)電纜入地工程已完成了分支電纜的敷設(shè)和分支箱的安裝工。(4)經(jīng)一,、二期農(nóng)網(wǎng)改造及其后來(lái)實(shí)施的“城網(wǎng)改造”,、“完善西部地區(qū)農(nóng)網(wǎng)工程”、“中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程”和其它方式的改造共完成“一戶一表”改造80576戶(全縣總農(nóng)戶數(shù)87813戶)覆蓋率92%,。

(四)堅(jiān)持廉潔自律的職業(yè)操守

今年1-9月本公司班子,、員工均未發(fā)生違規(guī)違法和嚴(yán)重違紀(jì)的問(wèn)題。

一是在干部任用方面,。均按照干部選拔任用條例和網(wǎng),、省網(wǎng)公司、供電局及上級(jí)黨委的有關(guān)規(guī)定開(kāi)展工沒(méi)有違反干部選拔任用程序的問(wèn)題發(fā)生,。

二是在人員管方面,。沒(méi)有發(fā)生違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和工紀(jì)律的嚴(yán)重事件和影響政治穩(wěn)定的重大事件,。

叁是在供電服務(wù)方面,。沒(méi)有發(fā)生重大違諾現(xiàn)象沒(méi)有客戶的重大投訴沒(méi)有員工的重大埋怨一般的咨詢均給予了認(rèn)真回復(fù)。

四是在信訪維穩(wěn)方面,。沒(méi)有發(fā)生被新聞媒體曝光并造成惡劣影響的事件,。

五是在廉潔從業(yè)方面。沒(méi)有發(fā)現(xiàn)以電謀私,、被黨紀(jì)政紀(jì)處分的情況,。

六是在案件查辦方面。沒(méi)有黨風(fēng)廉政方面的案件發(fā)生沒(méi)有隱瞞不報(bào)的情況,。

二,、存在問(wèn)題和不足

(一)安全生產(chǎn)管形勢(shì)嚴(yán)峻。在去年的安全性評(píng)價(jià)工中專家組提出的改意見(jiàn)及歷次檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還需要進(jìn)一步改落實(shí),。

(二)增供擴(kuò)銷工尚需努力,。從上半年的情況看盡管供電量和售電量沒(méi)有繼續(xù)下滑但隨著金融危機(jī)的加深供電負(fù)荷仍有銳減的勢(shì)頭而新的用電負(fù)荷難以培育電費(fèi)回的難度越來(lái)越大。

叁、下步工作及改正

針對(duì)存在的問(wèn)題和不足公司下步工將從以下幾個(gè)方面加以完善和改進(jìn)：

一是以行業(yè)內(nèi)安全事故案例學(xué)習(xí)和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)為契機(jī)嚴(yán)格按照電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)“一號(hào)令”和“一切事故都可以預(yù)防”的指導(dǎo)思想抓好安全生產(chǎn)管這條“生命線”確保公司人身,、電網(wǎng),、設(shè)備的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

二是積極做好20__年省網(wǎng)公司批準(zhǔn)實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)改造剩余部分工程主動(dòng)配合縣委,、縣政府合項(xiàng)目資金通過(guò)農(nóng)網(wǎng)改造途徑支持新農(nóng)村建設(shè)助推“866”工程的實(shí)施,。

叁是主動(dòng)配合縣委、縣政府的招商引資和工業(yè)建設(shè)積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)努力培育用電負(fù)荷促進(jìn)年售電量的穩(wěn)步增長(zhǎng),。

四是以兌現(xiàn)“十項(xiàng)服務(wù)承諾”為主要內(nèi)容建立健全更加嚴(yán)密的考核細(xì)則和獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)一步提升供電服務(wù)層次和服務(wù)水平,。

五是堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)重視成本控制加強(qiáng)營(yíng)銷抄核業(yè)務(wù)和線損“四分”管。

六是堅(jiān)持“融入中心,、服務(wù)大局,、發(fā)揮用”的黨建思路著力于“四好”班子建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),、“創(chuàng)建基層黨建示范點(diǎn)”工及精神文明,、企業(yè)文化創(chuàng)建工等

供電公司工作總結(jié)素材摘抄 供電公司員工個(gè)人總結(jié)篇二

今天，公司召開(kāi)年度行政工作報(bào)告,，主要是回顧總結(jié)過(guò)去一年來(lái)的工作,，分析面臨的形勢(shì)和任務(wù)，明確新一年的主要目標(biāo)和重點(diǎn)工作,，動(dòng)員公司系統(tǒng)廣大干部職工,，認(rèn)清形勢(shì)、堅(jiān)定信心,，搶抓機(jī)遇,、克難求進(jìn)，加快建設(shè)“一強(qiáng)叁優(yōu)”現(xiàn)代公司,，努力推動(dòng)公司實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)在，我將公司這一年的工作進(jìn)行報(bào)告：

一,、20__年的工作總結(jié),，加強(qiáng)公司穩(wěn)定發(fā)展

20__年對(duì)于我公司而言，是個(gè)極不尋常,、極不平凡的一年,，在省、市公司和縣委,、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，公司全面加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，深入推進(jìn)集約化發(fā)展,、精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，公司發(fā)展取得新的業(yè)績(jī),。全年完成供電量?jī)|千瓦時(shí)、售電量?jī)|千瓦時(shí),，同比分別增長(zhǎng)%,、%，增幅列全省第4位;全口徑線損率%,，同比下降0.07個(gè)百分點(diǎn);地區(qū)用電最高負(fù)荷萬(wàn)千瓦,、最大日供電量萬(wàn)千瓦時(shí)，均創(chuàng)歷史新高,。

在全體員工的共同努力下,，去年我公司首次榮獲“國(guó)家電網(wǎng)公司20__-20__年文明單位”稱號(hào)，喜獲“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”,，連續(xù)第五次榮獲“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào);公司團(tuán)委榮獲電網(wǎng)公司“五四紅旗團(tuán)委”稱號(hào);公司被省公司表彰為20__年度“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”,。

(一)安全生產(chǎn)大局保持穩(wěn)定

認(rèn)真學(xué)習(xí)宣貫國(guó)網(wǎng)新頒《安規(guī)》，重新修訂“兩票”填寫(xiě)及執(zhí)行規(guī)定,。落實(shí)“大安全”要求，農(nóng)電,、信息,、電力設(shè)施保護(hù)、治安,、消防,、保衛(wèi)以及交通安全管理工作得到加強(qiáng)。截至12月31日,，公司安全生產(chǎn)無(wú)事故記錄達(dá)到2463天,，實(shí)現(xiàn)了第六個(gè)“安全年”的奮斗目標(biāo)。

(二)電網(wǎng)建設(shè)取得顯著成績(jī)

全年完成電網(wǎng)基建和技改投資億元,，新增35千伏及以上輸電線路723.2公里,、變電容量245.25萬(wàn)千伏安。220千伏開(kāi)關(guān)站工程被國(guó)網(wǎng)公司授予“20__年度輸變電優(yōu)質(zhì)工程”,。完成了1.87億元的年度新農(nóng)村電氣化建設(shè)任務(wù),，建成電氣化縣2個(gè)、電氣化鎮(zhèn)11個(gè),、電氣化村202個(gè),。

(叁)人財(cái)物集約化管理和信息化建設(shè)明顯加快

推進(jìn)生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)扁平化，“一部四中心”順利實(shí)施到位,，檢修分公司正式掛牌運(yùn)作,。大力推進(jìn)群眾性技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，“變電所門(mén)鎖集中控制管理系統(tǒng)”等一批技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目,，加快信息化建設(shè)步伐,，有效實(shí)施信息安全工程，信息系統(tǒng)實(shí)用化進(jìn)程進(jìn)一步加快，公司在省公司信息專業(yè)技能競(jìng)賽中獲得團(tuán)體第一名的好成績(jī),。

(四)營(yíng)銷服務(wù)工作更加精細(xì)規(guī)范

開(kāi)展臨時(shí)用電,、超容用電等專項(xiàng)稽查，進(jìn)一步促進(jìn)行為規(guī)范,。加強(qiáng)政策宣傳,，強(qiáng)化電費(fèi)核算，順利完成了電價(jià)調(diào)整工作,。建立電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,，電費(fèi)回收實(shí)現(xiàn)“雙結(jié)零”。成功開(kāi)通電信,、移動(dòng)代收電費(fèi)業(yè)務(wù),，加大對(duì)銀行等代收網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督力度，有效遏制了各類拒收現(xiàn)象,。

(五)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得新成效

堅(jiān)持“勤儉辦企”方針,，深入開(kāi)展“叁節(jié)約”活動(dòng)，大力實(shí)施增供擴(kuò)銷和降損增效工程,。建立反竊電聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，加大違約用電稽查力度，挽回?fù)p失近aa萬(wàn)元,。常態(tài)開(kāi)展同業(yè)對(duì)標(biāo),，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，初步建立了覆蓋公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系,。

(六)規(guī)范管理工作得到加強(qiáng)

加強(qiáng)企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范和預(yù)控,，組織開(kāi)展模擬法庭競(jìng)賽活動(dòng)，編發(fā)了《觸電人身?yè)p害案件風(fēng)險(xiǎn)防范與實(shí)務(wù)應(yīng)對(duì)指南》,。制訂下發(fā)《信訪穩(wěn)定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》,，組織開(kāi)展“金橋行動(dòng)”，完善重要信訪檔案,，歷史遺留問(wèn)題基本見(jiàn)底,，信訪總量同比略有下降。建立廢舊物資處理月報(bào)制度,，歸集處置工作更加規(guī)范透明,。《小型基建裝飾裝修工程管理》項(xiàng)目被省公司授予“20__年度效能監(jiān)察項(xiàng)目?jī)?yōu)秀成果二等獎(jiǎng)”,。

(七)和諧企業(yè)建設(shè)取得積極成果

落實(shí)員工學(xué)歷,、職稱和技能叁方面提升措施，公司人才當(dāng)量密度指標(biāo)穩(wěn)步提高,。堅(jiān)持“叁公”塬則,，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“叁重一大”民主決策程序,，保障職工的知情權(quán)和參與權(quán)。大力開(kāi)展和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng),，成立困難職工幫扶中心,，公司榮獲“鹽城市勞動(dòng)保障誠(chéng)信示范企業(yè)”稱號(hào)，公司工會(huì)被表彰為全省電力系統(tǒng)“職工之家建設(shè)先進(jìn)單位”,。

(八)企業(yè)黨建和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

繼續(xù)推進(jìn)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍考核常態(tài)化管理，干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)進(jìn)一步得到加強(qiáng),。積極爭(zhēng)創(chuàng)“電網(wǎng)先鋒黨支部”,，廣泛開(kāi)展“結(jié)對(duì)創(chuàng)先”活動(dòng)，逐步實(shí)行農(nóng)電黨建與主業(yè)黨建一體化管理,。建立完善“叁化叁有”懲防體系,，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，推進(jìn)了源頭防腐,。大力宣貫國(guó)網(wǎng)核心價(jià)值觀,，推進(jìn)企業(yè)文化“四統(tǒng)一”，“國(guó)家電網(wǎng)”品牌標(biāo)識(shí)得到深入推廣,。

過(guò)去的一年是公司上下積極應(yīng)對(duì)金融危機(jī),，加快推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，全力以赴保增長(zhǎng)的重要一年,，也是公司發(fā)展再上新臺(tái)階的一年。在公司系統(tǒng)全體干部職工的共同努力下,，我們順利完成了六屆叁次職代會(huì)上確定的各項(xiàng)奮斗目標(biāo),。在此，我代表公司領(lǐng)導(dǎo)班子,，向全體干部職工,、離煺休老同志，以及所有關(guān)心支持公司工作的職工家屬表示衷心的感謝!向全市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、社會(huì)各界致以崇高的敬意!

二,、認(rèn)真貫徹工作部署，明確工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

20__年是全面完成規(guī)劃任務(wù),，為發(fā)展打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵年,。公司既面臨著適應(yīng)調(diào)整、改革創(chuàng)新的新形勢(shì)和新任務(wù),，又面臨著加快發(fā)展,、乘勢(shì)而上的新機(jī)遇和新環(huán)境。

一方面,，國(guó)網(wǎng)和省公司今年全面確立了以建設(shè)智能電網(wǎng)為主線,，以推進(jìn)“叁集五大”工作為重點(diǎn),，以“叁個(gè)建設(shè)”為保證，全面推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”,，建設(shè)“一強(qiáng)叁優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo),。作為網(wǎng)省公司的一份子，我們要積極順應(yīng)這種變革和調(diào)整,，加強(qiáng)對(duì)“叁集五大”等新理念,、新要求的學(xué)習(xí)和研讀，切實(shí)增強(qiáng)“公轉(zhuǎn)” 意識(shí)和大局意識(shí),，主動(dòng)將鹽城公司的發(fā)展融入到國(guó)網(wǎng)和省公司的發(fā)展大局中,，積極推動(dòng)管理創(chuàng)新和流程再造，在解放思想中統(tǒng)一思想,，在深化轉(zhuǎn)變中促進(jìn)發(fā)展,，努力搶占發(fā)展先機(jī)，贏得發(fā)展的主動(dòng)權(quán),。

另一方面,，實(shí)施沿海發(fā)展戰(zhàn)略給鹽城電網(wǎng)發(fā)展創(chuàng)造了新機(jī)遇。我們要以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為主線,，加強(qiáng)對(duì)風(fēng)能,、光伏能負(fù)荷特性的研究，努力提高電網(wǎng)對(duì)清潔能源的吸納能力,。堅(jiān)持主動(dòng)作為,、超前介入，整合公司內(nèi)外資源,，統(tǒng)籌抓好市域主干網(wǎng)和縣城中低壓配電網(wǎng)的規(guī)劃建設(shè)工作,，全面提高電網(wǎng)的安全運(yùn)行水平和供電保障能力。

此外,，鞏固經(jīng)濟(jì)回升向好對(duì)電力生產(chǎn)要素配置提出了新要求,。我們要科學(xué)研判經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢(shì)，做好電力供需平衡預(yù)測(cè)分析工作,，認(rèn)真執(zhí)行電網(wǎng)年度運(yùn)行方式,，采取有針對(duì)性的管理策略，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,、電力可靠有效供應(yīng),，全力滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。

當(dāng)前及今后一段時(shí)期,，正處于收官和開(kāi)啟的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)上,，公司系統(tǒng)要認(rèn)真貫徹上級(jí)的決策部署，全面確立“叁步走”的工作思路,，力爭(zhēng)通過(guò)叁到五年的努力,，將員工隊(duì)伍打造成為“守誠(chéng)信,、重責(zé)任”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，將公司建設(shè)成為“講政治,、負(fù)責(zé)任,，強(qiáng)管理、重服務(wù),，求創(chuàng)新,、作表率”的優(yōu)秀企業(yè)。第一步,，20__年重抓體系建設(shè),，強(qiáng)化責(zé)任，促進(jìn)公司發(fā)展基礎(chǔ)更加穩(wěn)固;第二步,，20__年重抓規(guī)范執(zhí)行,，突出績(jī)效，實(shí)現(xiàn)公司效率效益同步提升;第叁步,，20__-20__年重抓品質(zhì),，培育文化，建成“誠(chéng)信責(zé)任”企業(yè)團(tuán)隊(duì),。

20__年公司工作的總體要求是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)公司各項(xiàng)工作,，切實(shí)增強(qiáng)“公轉(zhuǎn)”意識(shí)和大局意識(shí)，主動(dòng)融入省公司和市委市政府的發(fā)展大局,，適應(yīng)調(diào)整轉(zhuǎn)變,，提升執(zhí)行效能;堅(jiān)持將安全穩(wěn)定視為企業(yè)前進(jìn)的 “兩個(gè)輪子”，建立嚴(yán)明高效的安全管控體系和“叁化叁有”的特色懲防體系,，著力營(yíng)造安全發(fā)展,、穩(wěn)定發(fā)展、和諧發(fā)展的企業(yè)環(huán)境;堅(jiān)持以建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)為主線,，緊跟沿海開(kāi)發(fā),、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，重抓“兩頭”,，統(tǒng)籌兼顧，進(jìn)一步推進(jìn)電網(wǎng)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;堅(jiān)持以推進(jìn)“叁集五大”工作為重點(diǎn),，著力推進(jìn)規(guī)范管理,、依法經(jīng)營(yíng)、從嚴(yán)治企,，向管理要效益,，加快公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變;堅(jiān)持以服務(wù)為先，暢通內(nèi)部服務(wù)流程,，優(yōu)化供電服務(wù)環(huán)境,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提速增效,，助力社會(huì)和諧發(fā)展;堅(jiān)持以黨政協(xié)作機(jī)制、企業(yè)文化“叁大工程”,、績(jī)效管理體系為載體,，著力推進(jìn)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè),，提升公司的凝聚力,、執(zhí)行力和軟實(shí)力。努力推動(dòng)專業(yè)工作創(chuàng)特色,、企業(yè)發(fā)展上水平,、精益管理出成效，力爭(zhēng)部分專業(yè)實(shí)現(xiàn)同行領(lǐng)先,、整體工作進(jìn)位爭(zhēng)先,。

叁、20__年主要工作措施

(一)落實(shí)管控措施,，確保電力安全可靠供應(yīng)

一是加強(qiáng)安全管控標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),。二是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管理。叁是強(qiáng)化安全應(yīng)急管理,。四是統(tǒng)籌抓好“大安全”工作,。

(二)搶抓發(fā)展先機(jī)，全面提升各級(jí)電網(wǎng)發(fā)展能力

一是提升電網(wǎng)規(guī)劃的前瞻性與科學(xué)性,。二是全力加快年度在建工程進(jìn)度,。叁是加強(qiáng)基建工程管理。

(叁)適應(yīng)變革調(diào)整,，進(jìn)一步加快公司集約化發(fā)展進(jìn)程

一是進(jìn)一步推進(jìn)人力資源管理集約化,。二是進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)管理集約化。叁是進(jìn)一步推進(jìn)生產(chǎn)組織集約化,。四是進(jìn)一步推進(jìn)物資管理集約化,。五是進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程。

(四)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，加快形成制度管人,、流程管事的新格局

一是建立責(zé)任清晰、考核得力的責(zé)任體系和管理流程,。二是抓好績(jī)效管理體系的建設(shè)和運(yùn)行工作,。叁是持續(xù)推進(jìn)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。

(五)加強(qiáng)創(chuàng)新實(shí)踐,，持續(xù)提升生產(chǎn)管理專業(yè)化水平

一是加強(qiáng)生產(chǎn)專業(yè)化管理,。二是扎實(shí)開(kāi)展“配網(wǎng)管理年”活動(dòng)。

(六)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,，著力提升經(jīng)營(yíng)管理精益化水平

一是推進(jìn)營(yíng)銷精益化管理,。二是推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),。叁是依法合規(guī)做好集體資產(chǎn)管理工作。

(七)創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,，彰顯“國(guó)家電網(wǎng)”品牌的美譽(yù)度和影響力

一是進(jìn)一步完善“大營(yíng)銷,、大服務(wù)”工作機(jī)制。二是進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)全過(guò)程管理,。叁是進(jìn)一步深化行風(fēng)和糾風(fēng)工作

(八)加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制和陽(yáng)光管理,，確保企業(yè)健康和諧發(fā)展

一是完善法律內(nèi)控機(jī)制。二是完善財(cái)務(wù)審計(jì)內(nèi)控機(jī)制,。叁是完善效能監(jiān)察機(jī)制,。四是規(guī)范用工管理機(jī)制。五是繼續(xù)推行陽(yáng)光工程,。

(九)大力加強(qiáng)“叁個(gè)建設(shè)”,，合力提升企業(yè)的凝聚力、執(zhí)行力和軟實(shí)力

一是切實(shí)加強(qiáng)黨的建設(shè),。二是加快建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化,。叁是大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。四是深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè),。五是深入推進(jìn)精神文明建設(shè),。六是進(jìn)一步加強(qiáng)群團(tuán)工作。

(十)以人為本,，全力打造“誠(chéng)信責(zé)任”企業(yè)團(tuán)隊(duì)

一是要增強(qiáng)公轉(zhuǎn)執(zhí)行意識(shí),。二是要增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展意識(shí)。叁是要增強(qiáng)誠(chéng)信責(zé)任意識(shí),。四是要增強(qiáng)創(chuàng)新奉獻(xiàn)意識(shí),。

同志們，展望新的一年,，公司改革發(fā)展的任務(wù)依然十分繁重,。讓我們進(jìn)一步解放思想,，認(rèn)清形勢(shì),，適應(yīng)調(diào)整，促進(jìn)轉(zhuǎn)變,，切實(shí)增強(qiáng)四種意識(shí),，緊緊圍繞公司年度總體要求和工作部署,，統(tǒng)籌兼顧,，把握大局,，銳意進(jìn)取，拼搏爭(zhēng)先,，確保高質(zhì)量地完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),，為加快建設(shè)“一強(qiáng)叁優(yōu)”現(xiàn)代公司,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)!

供電公司工作總結(jié)素材摘抄 供電公司員工個(gè)人總結(jié)篇三

供電公司在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》,、《省政府信息公開(kāi)規(guī)定》、《省政務(wù)公開(kāi)規(guī)定》,，積極開(kāi)展政務(wù)信息公開(kāi)工作,，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將葫蘆島供電公司20__年政務(wù)信息公開(kāi)工作總結(jié)如下：

一,、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作制度建設(shè)情況

為進(jìn)一步做好我公司政務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作,，全面推進(jìn)辦事公開(kāi)制度，根據(jù)市政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神,，特成立了以公司總經(jīng)理,、黨委書(shū)記為組長(zhǎng)的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室,、監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室),、營(yíng)銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部(紀(jì)委辦公室),，負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開(kāi)組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作,。同時(shí)明確了各相關(guān)部門(mén)的工作職責(zé),。

二、積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切情況

與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系,，主動(dòng)受理民心網(wǎng)的客戶投訴,，積極解決存在的問(wèn)題，20__年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴31件,，全部處理完畢,，處理及時(shí)率、客戶滿意率均達(dá)到100%;在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng),，聘請(qǐng)了行風(fēng)建設(shè)社會(huì)監(jiān)督員,，定期召開(kāi)不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員,、客戶代表座談會(huì),，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議;積極開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通交流,，開(kāi)展“十,、百、千”走訪活動(dòng)，主動(dòng)征求客戶的意見(jiàn)和建議;加強(qiáng)與政府的溝通,，定期向市委,、市政府匯報(bào)電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況;主動(dòng)邀請(qǐng)市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營(yíng)業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作,。隨著監(jiān)督機(jī)制的不斷完善,，公司的綜合實(shí)力得到進(jìn)一步提升，從而促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的健康持續(xù)發(fā)展,。

叁,、 政務(wù)公開(kāi)渠道建設(shè)情況

供電公司按照省公司的要求在市、區(qū),、縣,、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”,、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程”,、“省電網(wǎng)銷售電價(jià)表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”,、“員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)”,、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”。在市,、區(qū),、縣、鄉(xiāng),、鎮(zhèn)各供電營(yíng)業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時(shí)公布了上述內(nèi)容,，除此之外，還公布了95598服務(wù)指南,、故障報(bào)修指南,、繳費(fèi)指南、辦電須知,、用電常識(shí)等內(nèi)容,。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話12398以及供電服務(wù)熱線95598，自覺(jué)接受用電客戶的監(jiān)督,。

供電公司為做好全市人民保供電工作,，確保全市人民實(shí)時(shí)掌握停電動(dòng)態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備,，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來(lái)不便,，通過(guò)以下方式開(kāi)展停電信息公告工作：

1、供電設(shè)施因計(jì)劃?rùn)z修需要停電時(shí),，提前7天將停電區(qū)域,、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。

2、供電設(shè)施因臨時(shí)檢修需要停電時(shí)，提前24小時(shí)將停電區(qū)域、線路、停電時(shí)間和恢復(fù)供電的時(shí)間通過(guò)晚報(bào)和廣播電臺(tái)滾動(dòng)播放方式進(jìn)行公告。

公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警期間需重點(diǎn)關(guān)注的重要客戶名單,，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)主要電氣設(shè)備的運(yùn)行巡視工作,，協(xié)助客戶制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案,，落實(shí)處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施,。

公司積極參與“熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺(tái)直播間,，與廣大市民客戶進(jìn)行廣泛交流，認(rèn)真地解答,、解決客戶的咨詢和問(wèn)題,，得到了廣大客戶的廣泛贊譽(yù),。同時(shí)公司運(yùn)用電視,、電臺(tái),、報(bào)紙等媒體,，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策,、新舉措,。

四、 開(kāi)展“5.15政務(wù)公開(kāi)日”情況

5月15日,，供電公司舉辦了20__年“5·15政務(wù)公開(kāi)日”活動(dòng),。 本次政務(wù)公開(kāi)活動(dòng)公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量,，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn),，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)信息向人民群眾主動(dòng)公開(kāi)意識(shí),，保障人民群眾的知情權(quán),、參與權(quán),、監(jiān)督權(quán),，為構(gòu)建和諧社會(huì)、推動(dòng)市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出貢獻(xiàn),。供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作,，公司副總經(jīng)理帶領(lǐng)營(yíng)銷部、市場(chǎng)及大客戶服務(wù)室,、營(yíng)電室等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及工作人員,，在供電公司門(mén)前開(kāi)展了宣傳活動(dòng)。

在活動(dòng)中,，我公司通過(guò)宣傳展板,、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊(cè)等形式,，從企業(yè)現(xiàn)狀,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、安全用電、電價(jià)電費(fèi),、等方面向全社會(huì)進(jìn)行了公開(kāi),。公司副總經(jīng)理與市民進(jìn)行了近距離交流，聽(tīng)取廣大電力客戶對(duì)公司服務(wù)工作方面的意見(jiàn)和建議,?？蛻舴?wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴,，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策,、國(guó)家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場(chǎng)辦理用電及咨詢業(yè)務(wù),。

此次活動(dòng)向市民發(fā)放故障報(bào)修指南,、電價(jià)政策、辦電須知,、用電小常識(shí),、“95598”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報(bào)修流程等各類宣傳單300余份，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾提出的政策用電咨詢26件次,，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式,，使得公司政務(wù)公開(kāi)的宣傳活動(dòng)收到了良好成效,。

通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采,，又拓展了政務(wù)公開(kāi)渠道,，為使政務(wù)公開(kāi)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效奠定了基礎(chǔ)。

公司所屬5個(gè)供電分公司也同時(shí)在響應(yīng)本縣(市)區(qū)號(hào)召,，在本地區(qū)開(kāi)展了宣傳活動(dòng),。

五、存在問(wèn)題

在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司在政務(wù)公開(kāi)工作中取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是,，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達(dá)到社會(huì)各界的期待,。 雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速,、高效,、親和等各個(gè)方面均得到了有效的提升，但隨著社會(huì)發(fā)展，用電客戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來(lái)越高,，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求,，個(gè)性化、差異化服務(wù)還有待于加強(qiáng),。

六,、20__年的主要工作打算

繼續(xù)拓展政務(wù)公開(kāi)途徑，強(qiáng)化信息公開(kāi)的實(shí)效性和及時(shí)性,，推進(jìn)“四進(jìn)”活動(dòng)(進(jìn)學(xué)校,、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)政府),，加強(qiáng)農(nóng)村用電安全宣傳活動(dòng)，推動(dòng)客戶連心卡走進(jìn)千家萬(wàn)戶,，推廣多種繳費(fèi)方式,，推動(dòng)電力知識(shí)宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識(shí)電力企業(yè),，加大宣傳力度,，從公益、社會(huì)責(zé)任,、服務(wù)等多個(gè)方面加強(qiáng)宣傳,，進(jìn)而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

面對(duì)新的形勢(shì),，我們有信心在今后的政務(wù)公開(kāi)工作中做得更好,，積極履行社會(huì)責(zé)任,，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，為市經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

供電公司工作總結(jié)(叁)

今年以來(lái),，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)決策部署,，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持依法從嚴(yán)治企,，大力轉(zhuǎn)變作風(fēng),，真抓實(shí)干，全面完成了業(yè)績(jī)考核目標(biāo),，各項(xiàng)工作取得新進(jìn)展,。全年累計(jì)完成售電量27.67億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)2.40%;城市綜合電壓合格率99.999%,。同業(yè)對(duì)標(biāo)年度綜合業(yè)績(jī)?cè)谑泄舅目h公司排名第一位,。20__年度榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司“叁集五大體系建設(shè)先進(jìn)集體”、榮獲國(guó)家電網(wǎng)公司文明單位,。

一,、扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

全面貫徹十八大精神,，扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，嚴(yán)格按照“照鏡子,、正衣冠,、洗洗澡、治治病”的總體要求,，以“八個(gè)著力解決”作為公司教育實(shí)踐活動(dòng)核心任務(wù)和主攻方向,。活動(dòng)期間共計(jì)走訪了6個(gè)部室,、11個(gè)班組,、13個(gè)供電所，向客戶發(fā)放征求意見(jiàn)表1751份,，收集問(wèn)題及建議182條并已全部落實(shí)整改到位,。聚焦“四風(fēng)”，認(rèn)真貫徹八項(xiàng)規(guī)定,，公司全年發(fā)文數(shù)量同比減少22%,，會(huì)議減少30%，“叁公”消費(fèi)大幅減少,，公車管理和辦公用房按照上級(jí)要求全面規(guī)范到位,。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，全體黨員干部的思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高,，作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。

二,、安全局面保持平穩(wěn)

認(rèn)真貫徹“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,，將“精益安全管理”活動(dòng)作為全年安全生產(chǎn)主線,，嚴(yán)格落實(shí)“叁堅(jiān)持”、“叁到位”,、“叁提升”工作要求,。全面落實(shí)調(diào)度對(duì)電網(wǎng)負(fù)全責(zé)理念，加強(qiáng)“叁種方式”,、“叁項(xiàng)分析”,、“叁個(gè)協(xié)同”安全風(fēng)險(xiǎn)管控，圓滿完成高鐵牽引變投產(chǎn),、和iii線新建等特護(hù)期間保電保網(wǎng)任務(wù),。精心組織完成全年計(jì)劃停電檢修工作424項(xiàng)、帶電作業(yè)69次、烤煙保電等重要保電任務(wù)85次,。重點(diǎn)開(kāi)展專項(xiàng)監(jiān)督,，在春、秋安全大檢查的基礎(chǔ)上,，定期組織開(kāi)展輸,、變、配運(yùn)維質(zhì)量稽查等一系列專項(xiàng)檢查活動(dòng),。公司安全管理實(shí)現(xiàn)“五無(wú)五不發(fā)生”安全目標(biāo),。截至2月6日，順利實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)3964天,。

叁,、電網(wǎng)建設(shè)有力推進(jìn)

主網(wǎng)新建220千伏星叢線、叢淮線,、云沖線及220千伏沖口牽引變,，啟動(dòng)新建220千伏、110千伏變,、35千伏變,，改擴(kuò)建110千伏變，總投資約35779萬(wàn)元,。農(nóng)網(wǎng)完成新建改造24條10千伏線路,，改造93個(gè)行政村，縣城布點(diǎn)13個(gè),，投資約4592.7萬(wàn)元,。同時(shí)，啟動(dòng)20__年農(nóng)網(wǎng)增補(bǔ)項(xiàng)目建設(shè)(計(jì)劃投資306萬(wàn)元,，計(jì)劃改造聶橋村等20個(gè)行政村),。一年來(lái)，公司通過(guò)全面深化規(guī)劃管理,，精益化推進(jìn)規(guī)劃工作,，規(guī)劃技術(shù)監(jiān)督網(wǎng)得到有效發(fā)揮，縣域規(guī)劃工作在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集,、項(xiàng)目入庫(kù)準(zhǔn)確性等方面獲得省市公司高度認(rèn)可，并作為典型經(jīng)驗(yàn)在全省推廣,。12月3日,，公司作為省公司電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)唯一代表，參加國(guó)網(wǎng)公司電網(wǎng)規(guī)劃發(fā)展專題調(diào)研座談會(huì)并在會(huì)上作了專題發(fā)言,。

四,、營(yíng)銷服務(wù)持續(xù)優(yōu)化

深入開(kāi)展?fàn)I銷服務(wù)“反違章”工作，堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核，全年共計(jì)查處嚴(yán)重違章78起,，考核362人次,。扎實(shí)開(kāi)展?fàn)I銷稽查工作，組織反竊查違集中打擊行動(dòng),，共計(jì)追補(bǔ)電費(fèi),、違約使用費(fèi)167萬(wàn)元。高效開(kāi)展用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作及營(yíng)配貫通數(shù)據(jù)采集工作,，全面完成151條農(nóng)網(wǎng)高壓線路建模工作,，營(yíng)銷基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實(shí)。積極適應(yīng)95598全業(yè)務(wù)集中管理模式,，認(rèn)真查找服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和危險(xiǎn)點(diǎn),，實(shí)施“臺(tái)區(qū)服務(wù)經(jīng)理制”，收集11.7萬(wàn)戶電話號(hào)碼,，進(jìn)一步壓縮服務(wù)鏈條,。20__年共受理電話業(yè)務(wù)32430次，在話務(wù)量同比上升15%的服務(wù)壓力下,，全年服務(wù)投訴量同比下降45%,。積極拓寬繳費(fèi)渠道，推廣銀行代扣,、自助繳費(fèi)終端,，實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)”。全年累計(jì)新增銀行代扣用戶195166戶,，農(nóng)村客戶總簽約率達(dá)58%,，開(kāi)通郵政代收網(wǎng)點(diǎn)18個(gè)、信用社代收點(diǎn)26個(gè),、自助繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)280個(gè),。成立配網(wǎng)搶修指揮班，搶修流程由“并聯(lián)”轉(zhuǎn)入“串聯(lián)”,，城區(qū),、農(nóng)村搶修到達(dá)時(shí)間分別縮短至16和22分鐘，服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提高,。

五,、農(nóng)電同質(zhì)化工作進(jìn)展順利

以標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所創(chuàng)建為中心，全面推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所精簡(jiǎn)資料體系建設(shè)工作,，大圍山,、大瑤供電所在省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化示范供電所驗(yàn)收檢查中，得到上級(jí)高度評(píng)價(jià),。規(guī)范日常農(nóng)網(wǎng)運(yùn)行,、維護(hù),、搶修工作流程，提升農(nóng)網(wǎng)運(yùn)維管理水平,。完成農(nóng)電與主業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)合并,，開(kāi)展農(nóng)電低壓集抄建設(shè)，搭建“同標(biāo)準(zhǔn),、同檢查,、同考核”的營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)。全面取消走收模式,，勝利完成農(nóng)電營(yíng)銷“破難題”目標(biāo),。加強(qiáng)供電服務(wù)突出問(wèn)題整治，清理完善農(nóng)電客戶基礎(chǔ)信息,，有效提升農(nóng)電服務(wù)質(zhì)量,。加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理，規(guī)范農(nóng)電人資集約管控,，制定《農(nóng)電新聘員工下一線工作方案》,，分專業(yè)落實(shí)青年員工培訓(xùn)工作，全面加強(qiáng)農(nóng)電隊(duì)伍建設(shè),。主動(dòng)關(guān)心農(nóng)電員工,，為身患重癥的永和所員工家屬募得款項(xiàng)79050元。扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)工作,，棖沖供電所榮獲20__年度國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)生產(chǎn)類標(biāo)桿供電所,。

六、企業(yè)管理不斷加強(qiáng)

提高財(cái)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化水平,。制定年度全面預(yù)算管理方案，方案聽(tīng)取多方意見(jiàn)在全年得到全面應(yīng)用,。深化“集約化”管理要求,，實(shí)行全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)化管控，將全面預(yù)算推入業(yè)務(wù)過(guò)程精細(xì)化管理,，實(shí)現(xiàn)資金統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)一致,。積極開(kāi)展依法治企全面排查工作。結(jié)合實(shí)際工作開(kāi)展依法治企專項(xiàng)排查整治,，增強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管控能力,。為防范企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)資金審計(jì),，開(kāi)展依法治企監(jiān)察性巡視,，對(duì)供電所資金進(jìn)行審計(jì)排查。集體企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展,。20__年全面完成年度計(jì)劃指標(biāo),。按照依法治企專項(xiàng)排查整治工作方案，對(duì)集體企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行梳理,。依法依規(guī)做好房產(chǎn)公司處置工作,，完成了資產(chǎn)清理、審計(jì),、股份清理及煺股等一系列收購(gòu)移交工作,。

七、“叁個(gè)建設(shè)”提升企業(yè)軟實(shí)力

服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心,，夯實(shí)黨建基礎(chǔ),。緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，持續(xù)推進(jìn)“四強(qiáng)”黨組織建設(shè),，加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè),，突出支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用;勝利召開(kāi)公司黨代會(huì)，選舉產(chǎn)生了公司新一屆黨委和紀(jì)委;以“書(shū)記上黨課”,、“七一愛(ài)國(guó)主義教育”等形式,，努力提升黨員隊(duì)伍素質(zhì);強(qiáng)化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，執(zhí)行黨組織決定,，規(guī)范黨內(nèi)生活,，黨建工作科學(xué)化和規(guī)范化水平不斷提升。黨風(fēng)廉政建設(shè)不放松,，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈。全面落實(shí)黨委主體責(zé)任和紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任,，認(rèn)真落實(shí)廉政責(zé)任“一崗雙責(zé)”,，推進(jìn)紀(jì)委轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)作風(fēng),、轉(zhuǎn)方式;務(wù)實(shí)開(kāi)展反腐倡廉教育,，紀(jì)委及時(shí)提醒、及時(shí)預(yù)防,、重點(diǎn)督導(dǎo),。全年未發(fā)生違反“八項(xiàng)規(guī)定”的事件，全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo),。發(fā)揮群團(tuán)組織作用,，促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定。精心組織開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)·國(guó)網(wǎng)情”職工讀書(shū)年活動(dòng),，積極開(kāi)展征文,、職工書(shū)屋共建和“多讀好書(shū)、多作貢獻(xiàn)演講大賽”等活動(dòng),，激勵(lì)職工崗位成才,。大力開(kāi)展培訓(xùn)競(jìng)賽,，全年參加各級(jí)、各專業(yè)培訓(xùn)達(dá)2983人次,。實(shí)施人才強(qiáng)企和科技創(chuàng)新,，加大資金和技術(shù)扶持力度，qc,、合理化建議成果豐碩,，其中多個(gè)項(xiàng)目獲得省、市公司獎(jiǎng)項(xiàng),。關(guān)心關(guān)愛(ài)職工生產(chǎn)生活,，嚴(yán)格落實(shí)離煺休老同志“兩項(xiàng)待遇”，企業(yè)保持和諧穩(wěn)定,。