工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

年度業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 個(gè)人 業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇一

我曾做過(guò)服務(wù)生,，曾做過(guò)十分令人尊敬的人民教師,，也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作，還曾投資做過(guò)生意,，這些工作雖然苦,，雖然累，但的確得到過(guò)很多人的認(rèn)可和尊重,，以前的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,，但是這天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢？我的學(xué)生記得我嗎,？在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì)尊稱(chēng)我一聲老師呢,？雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步，我曾采訪過(guò)的人,，見(jiàn)了面是否會(huì)認(rèn)出我,？雖然他們也曾十分恭維的給我敬酒，他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致,。但是我得到了什么呢,？我以前好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè),，很努力,，也曾天真的認(rèn)為，是金子總會(huì)發(fā)光,，但是我的努力拼搏,，到底得到了什么呢？

殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,，讓我曾一度成為它的奴隸,，得過(guò)且過(guò)，極其消極,，以前以為生活就這樣了,，雖然我還很年輕,。但是當(dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那，我的觀念發(fā)生了質(zhì)的變化,，那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,，但是他們對(duì)生活充滿(mǎn)激情，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,，他們向往成功,，他們不斷努力，不斷學(xué)習(xí),，他們相互激勵(lì),。他們那種用心的態(tài)度，深深的感染了我觸動(dòng)了我,，我不停的告訴自己,，我不能在這樣下去了，我還年輕,。

沖著那份激情,，我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè)，才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),，保險(xiǎn)是什么,？保險(xiǎn)是用這天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都明白,，未來(lái)充滿(mǎn)著變數(shù),，沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗,，有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中,。中國(guó)有句古話(huà)：“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)”,，而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧，是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,，能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾,。

保險(xiǎn)是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池,，在平時(shí)投保人一齊進(jìn)行點(diǎn)滴積累,，一旦誰(shuí)需要時(shí)就能夠直接去用，并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍,、數(shù)千倍,，甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然,，在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了必須的保險(xiǎn)費(fèi),，但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)?！耙环接须y,，八方支援”。這樣,，如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,，就能夠借助眾人的力量避免或減小損失了。

保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身,，是“職責(zé)”的體現(xiàn),，是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅僅能帶給一種物質(zhì)補(bǔ)償,，更重要的是,，它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài),，為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的職責(zé),，為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。

人壽保險(xiǎn)是那么偉大,！它能夠讓愛(ài)心永續(xù),！做什么工作都是做，但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有好處,。傳播愛(ài)心,，落實(shí)職責(zé)，倡議互助,，我為人人,，人人為我，大家?guī)兔Υ蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家,、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎,？作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人，作為一個(gè)普普通通的人,，背負(fù)著如此大的使命,，身負(fù)著如此大的職責(zé)，是多么值得驕傲和自豪??！所以我慶幸選取了保險(xiǎn)行業(yè)，我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn),。

年度業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 個(gè)人 業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇二

一年的工作結(jié)束了,，能夠在xx酒店做采購(gòu)工作我感到非常幸運(yùn)。這一年來(lái),，我真的覺(jué)得成長(zhǎng)又是就是在不知不覺(jué)中,，自己意識(shí)沒(méi)意識(shí)到不重要,，重要的是能夠保證在工作當(dāng)中有所進(jìn)步，有所積累,，這是非常關(guān)鍵的,。

我真的很感激xx酒店給我?guī)?lái)的所有，這讓我非常的受益,。我知道在工作當(dāng)中做好了這些非常的有必要,，這不僅僅是對(duì)自己的一種鍛煉還是一種積極的工作狀態(tài)。在部門(mén)同事幫助下,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下面,，這一年還是非常有收獲的，其實(shí)工作看上去就是這么簡(jiǎn)單,，做起來(lái)又是一種樂(lè)趣,，我也就這一年來(lái)的工作總結(jié)一番：

一年來(lái)的采購(gòu)工作其實(shí)也是一種工作積累，我覺(jué)得在不同地方做不同的采購(gòu)都是一種新的進(jìn)步,，這是非常有意義的,，積累工作經(jīng)驗(yàn)也是一種學(xué)習(xí)，一年來(lái)我虛心的請(qǐng)教同事,，在采購(gòu)工作這一塊還有很多能力高的同事,，他們都是采購(gòu)工作方面的能人，對(duì)于我來(lái)講這些都非常有意義,。

積累工作技巧,，面對(duì)日常的采購(gòu)工作做到游刃有余,，不管什么樣的工作只要是肯花時(shí)間,，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會(huì)有收獲的,，工作上面我很多次都在告誡自己,，一定要積極向上，這才會(huì)有足夠的時(shí)間去拼搏,，去為工作奮斗，我想只有在工作當(dāng)中存在正面情緒這幾點(diǎn)才能夠做好,，我一定會(huì)繼續(xù)加油努力的，積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn),，在這方面做好自己，恪守本職,，踏實(shí)的的做好酒店采購(gòu)。

酒店食材的衛(wèi)生很重要,，我們一直保持了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，酒店對(duì)這一塊非常的重視,，一定要保證在采購(gòu)的過(guò)程當(dāng)中,，保證食材的衛(wèi)生，新鮮,。我想在什么時(shí)候這都是排在首位的，為顧客提供一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境,，讓顧客放心大膽的用食是非常有必要的,。因此，每次去采購(gòu)食材我都是非常的細(xì)心,，嚴(yán)格的按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新鮮食材的采購(gòu),，我不會(huì)因?yàn)椴少?gòu)食材的麻煩就忽略到這一點(diǎn)，一年來(lái)我在衛(wèi)生這一塊可以說(shuō)是非常用心,，還將會(huì)繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。

這一年以來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些缺點(diǎn),，但我總是在第一時(shí)間就改好,，絕不讓這些缺點(diǎn)影響到工作，而我也相信,，我更好地完成以后的工作,。

截止11月結(jié)算，已達(dá)成年?duì)I業(yè)收入目標(biāo)131.15%,，利潤(rùn)完成率110.72%,。20xx年開(kāi)發(fā)代理新客戶(hù)4家，原自營(yíng)客戶(hù)中又延伸開(kāi)發(fā)代理業(yè)務(wù)3家,。開(kāi)發(fā)自營(yíng)新客戶(hù)6家,。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶(hù)總計(jì)15家。

今年的`任務(wù)指標(biāo)完成情況較好,，主要是因?yàn)榻衲甑娜蝿?wù)量較小,，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動(dòng)，業(yè)務(wù)量有明顯的提升,。后續(xù)華南市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)拓和維護(hù)還是任重而道遠(yuǎn),。

業(yè)務(wù)之路是曲折的，是上升的,。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門(mén)在太倉(cāng)學(xué)習(xí),，9月到華南區(qū)域開(kāi)拓加松業(yè)務(wù),，10月真正開(kāi)發(fā)新客戶(hù)簽下第一筆代理開(kāi)證，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時(shí)的欣喜,，直至今日仍然感懷,。xx年3月第一票自營(yíng)業(yè)務(wù)的加松到貨，第一次處理到貨客訴,，取消合同轉(zhuǎn)無(wú)下家銷(xiāo)售,，到處跑工廠銷(xiāo)售現(xiàn)貨，直到最后妥善解決,，那時(shí)的挫敗,、慌張和焦急，賣(mài)完貨的如釋重負(fù),，現(xiàn)在還記憶猶新,。在后來(lái)這一次次的欣喜和挫敗中，我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門(mén)檻,。

通俗點(diǎn)說(shuō),，市場(chǎng)就是一個(gè)江湖，有俠客也有小人,，有對(duì)手也有朋友,。咱公司的大旗插在華南這地方，就是開(kāi)了個(gè)分店敞開(kāi)門(mén)跟別人做買(mǎi)賣(mài),，一條街上還插著一堆類(lèi)似建發(fā),、國(guó)貿(mào)、物產(chǎn),、廈工等等的旗子,。街上走來(lái)走去的有揣著大把錢(qián)的大戶(hù)，有做小本買(mǎi)賣(mài)的黃牛,，也有偷奸?；尿_子。那么總結(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1,、街上的客戶(hù)進(jìn)哪家店的門(mén),，都有對(duì)應(yīng)的需求，哪家店的貨多性?xún)r(jià)比高,，自然進(jìn)店的人就多,，所以采購(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)是贏在起跑線(xiàn)上的，還是需要持續(xù)增強(qiáng)資源挖掘的深度和資源把控力,，縱向及橫向拓展。

2,、貨架上的貨物性?xún)r(jià)比都差不多的情況下,，就是比拼服務(wù)了,。簽約、發(fā)貨,、到貨,、質(zhì)量售后、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)都是競(jìng)爭(zhēng)力之一,。大家都有的大路貨,，質(zhì)量、服務(wù)上出問(wèn)題,，客戶(hù)出了門(mén)滿(mǎn)大街都是一堆旗子飄著等他,。因此，還需提升服務(wù)意識(shí),，增強(qiáng)內(nèi)部溝通,，特別在行情下跌時(shí)更要在服務(wù)上提效提質(zhì)。

3,、業(yè)務(wù)就是在街上扛著旗子跑的人,，跟大小客戶(hù)宣傳店里有貨,，打聽(tīng)客戶(hù)喜歡什么貨，服務(wù)到位,，領(lǐng)著客戶(hù)進(jìn)門(mén)消費(fèi),，全程陪同服務(wù)，交易好了下次還領(lǐng)著人來(lái)當(dāng)回頭客,。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞,，打聽(tīng)別家生意如何,，一為拉客談資，二為調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略,。要深扎一線(xiàn)，多跑多聽(tīng)多辯證思考,。

4,、對(duì)待客戶(hù)的雙向選擇,，開(kāi)店咱做光明磊落的生意,，就做合適的生意,，不和偷奸?；吅献鳎豢v容無(wú)理取鬧、得寸進(jìn)尺之人,，門(mén)口有點(diǎn)門(mén)檻，下雨的時(shí)候至少不會(huì)進(jìn)水。

5、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享，區(qū)域調(diào)配,，這邊爛大街的貨，在別的地方是香餑餑也說(shuō)不好。

（1）維護(hù)核心貿(mào)易商客戶(hù)，將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配,，爭(zhēng)取保有基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)量,，以長(zhǎng)期穩(wěn)定的深入合作為主要目標(biāo),。

（2）把進(jìn)一步開(kāi)發(fā)工廠型客戶(hù)作為長(zhǎng)期工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,，扎根市場(chǎng),，往終端開(kāi)拓，增強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)深度，更縱向了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

（3）在資源受限的現(xiàn)階段,，也加強(qiáng)關(guān)注代理方面的業(yè)務(wù),，在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)相對(duì)靈活地吸引代理業(yè)務(wù),，增加業(yè)務(wù)量,。

（4）材種推廣方面主要還是以俄材云杉核心,，輔以赤松、加松等,，后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動(dòng)態(tài),，尋求切入點(diǎn)。

共同維護(hù)現(xiàn)有的核心資源,，并實(shí)時(shí)收集市場(chǎng)需求,，反饋給采購(gòu)部門(mén)，助力采購(gòu)部門(mén)的工作,。各區(qū)域間加強(qiáng)溝通互動(dòng),，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營(yíng)安排。

緊密關(guān)注客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況,，把控合同執(zhí)行過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)，溝通處理合同過(guò)程中的各項(xiàng)事宜,，對(duì)內(nèi)配合公司內(nèi)部各部門(mén)工作,，對(duì)外提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，培養(yǎng)客戶(hù)信任度,，維護(hù)公司利益和形象,。

年度業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 個(gè)人 業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇三

20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年,，也取得了一定的收獲,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式,，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí),，也看到了大膽的廣告推廣方式,。

回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,，其次是自己心智的成熟。

今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的xx億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái),，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái),，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn),。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊,，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日,，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳,，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍,，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡,，拿不到錢(qián)(我沒(méi)有銷(xiāo)售總提成),，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯,，拿高工資,，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應(yīng)該賺好多錢(qián),，但事實(shí)我根本沒(méi)有,，而幸運(yùn)的是公司領(lǐng)導(dǎo)很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助,，同事們也非常配合我的工作,，我應(yīng)該感謝他們

20xx年的上半年已經(jīng)過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。在上半年里,，有壓力也有挑戰(zhàn)。年初的時(shí)候,，房地產(chǎn)市場(chǎng)還沒(méi)有完全復(fù)蘇,，那時(shí)的壓力其實(shí)挺大的?？蛻?hù)有著重重顧慮,，媒體有各種不利宣傳，我卻堅(jiān)信xx地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,，在稍后的幾個(gè)月里,，房市回升，我和同事們抓緊時(shí)機(jī),，達(dá)到了公司指標(biāo),，創(chuàng)造了不錯(cuò)了業(yè)績(jī),。

在實(shí)踐工作中，我又對(duì)銷(xiāo)售有了新的體驗(yàn),，在此我總結(jié)幾點(diǎn)與大家分享：

1.不做作,，以誠(chéng)相待，客戶(hù)分辯的出真心假意,。得到客戶(hù)信任,，客戶(hù)聽(tīng)你的，反之,，你所說(shuō)的一切,，都將起到反效果。

2.了解客戶(hù)需求,。第一時(shí)間了解客戶(hù)所需要的,，做針對(duì)性講解，否則,，所說(shuō)的一切都是白費(fèi)時(shí)間,。

3.推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢(shì),，做到對(duì)客戶(hù)的所有問(wèn)題都有合理解釋?zhuān)珜?duì)于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理,，任何東西沒(méi)有完美的,，要使客戶(hù)了解，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

4.保持客戶(hù)關(guān)系,，每個(gè)客戶(hù)都有各種人脈,，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的喜愛(ài)，他們會(huì)將喜愛(ài)傳遞,，資源無(wú)窮無(wú)盡,。

5.確定自己的身份，我們不是在賣(mài)房子,，而是顧問(wèn),，以我們的專(zhuān)業(yè)來(lái)幫助客戶(hù)。多與客戶(hù)講講專(zhuān)業(yè)知識(shí),，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤(pán),，都可以增加客戶(hù)的信任度。

6.團(tuán)結(jié),、協(xié)作,，好的團(tuán)隊(duì)所必需的,。

自己也還存在一些需要改進(jìn)之處：

1.有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話(huà)比較沖的客戶(hù)往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。其實(shí),，對(duì)于這種客戶(hù)可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶(hù)感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。

2.對(duì)客戶(hù)關(guān)切不夠,。有一些客戶(hù),，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢(xún)問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢(xún)問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶(hù)之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

現(xiàn)今我已來(lái)工作半年多了，在上半年的工作中,，本人的銷(xiāo)售套數(shù)為69套,，總銷(xiāo)額為6千萬(wàn)。在今后的工作中,，我要更加完善自己,，提升自己，增加各方面的知識(shí)和對(duì)xx各個(gè)地區(qū)的了解,，不但要做好這個(gè)項(xiàng)目,，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開(kāi)拓新的戰(zhàn)場(chǎng)。

在此,，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會(huì),，我也會(huì)更加努力的去工作，去學(xué)習(xí),，交出自己滿(mǎn)意的成績(jī)單,。

年度業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 個(gè)人 業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇四

自己從20xx年起開(kāi)始從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨，截止xx年xx月xx日,，xx年完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)額145225元,，完成全年銷(xiāo)售業(yè)務(wù)任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%,，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)單價(jià)比去年下降了13%,，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的心得和感受總結(jié)如下：

作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)務(wù)任務(wù)并及時(shí)催回貨款；

2,、努力完成銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理辦法中的各項(xiàng)要求,；

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù),；

4,、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,；

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái),，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,，通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn),。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高,、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳,。

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí),，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。

1,、今年九月份,，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸,、重晶石20噸,，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的考慮,，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車(chē)輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車(chē)到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車(chē)分二次運(yùn)輸,，在裝車(chē)的過(guò)程中,，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車(chē)裝車(chē)結(jié)束后,，約剩10噸左右,，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車(chē)以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間,，又降低了費(fèi)用,。

2、今年八月下旬,，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),，事關(guān)重大,，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知,，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,，而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,，通過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定,、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),，這樣為產(chǎn)品以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ),。

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷(xiāo)售業(yè)務(wù)服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作的前提。自己在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,，通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類(lèi)：一是技術(shù)含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等,，此類(lèi)產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題,；二是10kv線(xiàn)路用鐵附件、金具,、包弓,、橫擔(dān)等，此類(lèi)產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)務(wù)難度較大。

陜北區(qū)域大,、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

（一）市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,，但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,，由招標(biāo)局確定入圍廠家,，更深一步講,，其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷(xiāo)售業(yè)務(wù)確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是西瓷廠（分廠）,、神電、交大,、銅川榮鑫等,，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷(xiāo)售業(yè)務(wù)價(jià)格同我廠基本相同,，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售業(yè)務(wù)；另一類(lèi)是河北保定市避雷器廠等,，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷(xiāo)售業(yè)務(wù)價(jià)格較低,，yh5ws17/50型避雷器銷(xiāo)售業(yè)務(wù)價(jià)格僅為80元/支、prw710 /100銷(xiāo)售業(yè)務(wù)價(jià)格為60元/支,，此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域,。

年度業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 個(gè)人 業(yè)務(wù)員年度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，試用期的工作就這樣結(jié)束了,?；仡櫲齻€(gè)月前，作為對(duì)xx業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和了解的我,，在面對(duì)這份工作的時(shí)候,，我感到非常的迷茫，也非常的困惑,。我找不到自己前進(jìn)的方向,，也不知道如今選擇的這條道路究竟是不是通向我向往的未來(lái)。

但既然已經(jīng)選擇了這條道路,，我也決心無(wú)論如何都要走走看,，用自己的感受和體會(huì)去評(píng)判自己十分真的適合這份工作！以下是我在這次試用期的工作總結(jié)：

作為一名業(yè)務(wù)人員,，思想和態(tài)度是我們?cè)诠ぷ髦凶詈诵牡幕?，盡管能力再高,，如果思想和心態(tài)沒(méi)有擺正，在工作中同樣會(huì)經(jīng)常失??！為此，在工作中我也經(jīng)常性的審視自己的態(tài)度,，從思想上明確自己的定位，找準(zhǔn)工作的核心,，并在工作中改善自己的心態(tài),，用良好的心態(tài)來(lái)帶動(dòng)自己的工作前進(jìn)，并順利的完成工作計(jì)劃,。

當(dāng)然,，在思想的發(fā)展上，我也僅僅只是達(dá)到初級(jí)的地步,，和許多同事的相比起來(lái),，我只是多了一份“初生牛犢不怕虎”的積極性。為此,，我在今后的工作中,，也要盡力去保持自己的熱情和積極心，讓自己在工作中能保持良好的心態(tài),。

起初,，在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了許多工作方面的基礎(chǔ)能力。同時(shí),，也讓我深刻的背誦和學(xué)習(xí)了關(guān)于公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的知識(shí),。這次的工作中，僅僅是徹底掌握這些基礎(chǔ)的知識(shí)就已經(jīng)花費(fèi)了我很多的時(shí)間和精力,，但僅僅是記下還是不夠的,，只有徹底的掌握，才能讓工作順利的進(jìn)行,。為此,，在工作中我也通過(guò)積極的實(shí)際鍛liuxxue86。com煉來(lái)提高工作的熟練性,。并且在此階段,，我也得到了很多前輩們?cè)诠ぷ髦械闹更c(diǎn)，學(xué)會(huì)了許多工作相關(guān)的技巧,。

后來(lái),，當(dāng)我對(duì)工作有了一定的理解之后，也開(kāi)始主動(dòng)的改善自己的工作方式,，讓自己能通過(guò)自己的情況開(kāi)改善工作,，這讓我在工作中更進(jìn)一步的提升了自己,。

經(jīng)歷了試用期過(guò)后，我在工作中也有了很多的長(zhǎng)進(jìn),，但對(duì)比其他同事來(lái)說(shuō),，還是有許多的不足，為此,，接下來(lái)的工作,，我要在工作中更進(jìn)一步棋完善自己，并去深入的了解市場(chǎng),，了解客戶(hù),，以此加強(qiáng)工作的能力。今后的工作中,，我會(huì)更加的努力,，讓自己的工作能有更大的提升！