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最新酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得(二十一篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-30 06:35:02
最新酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得(二十一篇)
時(shí)間:2023-04-30 06:35:02     小編:zdfb

在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中,,肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來(lái)看一看吧。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇一

一,、人員招聘工作

20__年面臨的首要問(wèn)題就是招聘難,。無(wú)論是快餐店還是綜合性酒店,均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象,。酒店前半年實(shí)際工作中,,員工招聘難度較大,遇到大型接待,,就需要后勤各相關(guān)部門(mén)人員協(xié)助,。在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上,員工招聘情況有所好轉(zhuǎn),,相應(yīng)的解決“有用餐需求,無(wú)人員接待”的尷尬境地,。

二,、加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高員工素質(zhì)

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,。酒店加大了培訓(xùn)力度,,通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式,由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn),。通過(guò)培訓(xùn),,員工的整體素質(zhì)得到提高,,從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來(lái)看,明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高,,所以在培訓(xùn)工作中,,將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù),以了解成年員工的心理特征,,在教學(xué)方法上采用多樣化,,如示范表演、電影,、幻燈片,、投影圖像等。

三,、制度化建設(shè)

為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階,,酒店對(duì)部門(mén)經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核,,同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理,,堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,,起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次,。目前,,酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度,對(duì)每一個(gè)員工的崗,、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,,做到了對(duì)每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,。

四,、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)

提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提,。由于今年新開(kāi)酒店較多,,客源問(wèn)題非常嚴(yán)峻,為保證酒店正常經(jīng)營(yíng),,同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入,,酒店推出全員營(yíng)銷活動(dòng),,制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案,使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售,,人人參與銷售的良好局面,。同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況,與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作,,共同接待,,不僅為本酒店增加了效益,也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流,,體現(xiàn)了酒店的合作精神,。

五、存在的問(wèn)題和不足

員工素質(zhì)整體水平不高,,部門(mén)培訓(xùn)及監(jiān)督不到位,,使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下,服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄,,客人投訴情況時(shí)有發(fā)生,。規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決,有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象,,未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,,仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善,。各部門(mén)均存在管理松馳,,執(zhí)行力較差的問(wèn)題,整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高,。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來(lái)的工作,,由于外部因素影響導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行的,未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理,。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇二

不知不覺(jué),,進(jìn)入酒店快一個(gè)月了,在這段時(shí)間中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,下面是為大家準(zhǔn)備的酒店行政助理個(gè)人年度總結(jié),。

自身在各方面都有所提升,但也有不足,,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷,。

下面,,我將自己這一個(gè)月的工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié):

一、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印,、文件收發(fā),、資料、印章的使用和保管,。

文件管理工作:根據(jù)工作需要,,隨時(shí)制作各類表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,,及時(shí)做到上傳下達(dá)。

二,、員工檔案資料建立,。

1、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,,并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì),。

2、對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上,,做到分別以紙版和電子版的備份,,對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,并做到及時(shí)更新,。

3,、及時(shí)更新通訊錄,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用,。

三,、負(fù)責(zé)員工考勤工作。

初到公司,,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇三

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的摸索,,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,,逐漸形成了自己對(duì)行政部行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為酒店六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門(mén),行政部在酒店中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系各方、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。行政部是一個(gè)單位里工作最雜,、最繁瑣、和領(lǐng)導(dǎo)最近,、和員工利益關(guān)系最密切的部門(mén),,因此,其運(yùn)行情況直接影響著酒店整體工作水平和效率,。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō),,現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),多思考,,將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì),,擴(kuò)展知識(shí)面,盡快使自己成熟起來(lái)?,F(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下,。

一、努力做好行政管理工作

為加強(qiáng)酒店管理,,工作以來(lái),,制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度,,切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度,規(guī)范了工作程序,。協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)組織酒店開(kāi)工儀式的各項(xiàng)籌備工作,。酒店開(kāi)工儀式有著重要意義,它不僅標(biāo)志著酒店各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工,,更象征酒店發(fā)展的新起點(diǎn),,新機(jī)遇、新挑戰(zhàn),。通過(guò)與管委會(huì)工作人員的積極配合,,拓展了人際關(guān)系,各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。

二,、維護(hù)工作

對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)。酒店建立幾月來(lái),各種設(shè)備不斷增加,,維護(hù)難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,,我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決,,大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響辦公易耗品的保障,。酒店對(duì)各種易耗品如打印紙,、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大,,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

三、車輛管理

加強(qiáng)車輛管理,,保障行車安全,。按照酒店《車輛管理制度》的要求,厲行節(jié)約,、嚴(yán)格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,認(rèn)真做好車輛用油,、行車登記等日常工作,,確保酒店公務(wù)用車及時(shí)、快捷,、安全,。酒店用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn),堅(jiān)持事前申報(bào),,保障了酒店公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng),。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇四

20__年的日歷即將翻過(guò),現(xiàn)在馬上迎來(lái)嶄新的20__年,,回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷,,餐廳從營(yíng)業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營(yíng),這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任,,新的一年到來(lái)之際,,透視過(guò)去的一年,工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目,,用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn),。

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心,,加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè),,是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),__年度,,在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作:

1,、編寫(xiě)操作規(guī)程,提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況,,編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,為各部門(mén)培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),,規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,,編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程,,從咨客接待、語(yǔ)言要求,、席間服務(wù),、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果,、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,,促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,,強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式,本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配,,并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,,并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映,,分析問(wèn)題根源,制定培訓(xùn)計(jì)劃,,堵塞管理漏洞,。

3,、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案,提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目,,為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,,編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,,并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),使司儀主持更具特色,,促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專題會(huì)議,,探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,為了保證服務(wù)質(zhì)量,,提高服務(wù)管理水平,,提高顧客滿意度,將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,,由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加,,分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,檢討服務(wù)質(zhì)量,,分享管理經(jīng)驗(yàn),,對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,尋找問(wèn)題根源,,研討管理辦法,。在研討會(huì)上,各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,,與會(huì)人員積極參與,,各抒己見(jiàn),敢于面對(duì)問(wèn)題,,敢于承擔(dān)責(zé)任,,避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,,為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),,對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,,減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度,收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的投訴,,作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù),,各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,,使管理更具針對(duì)性,,減少了顧客的投訴幾率。

二,、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽,,展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典,餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽,,編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案,,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,在人力資源部,、行政部的大力支持下,,取得了成功,得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定,,充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功,,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,鼓舞了員工士氣,,達(dá)到了預(yù)期的目的,。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn),,提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn),,其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng),新人入職培訓(xùn)3場(chǎng),,專題培訓(xùn)9場(chǎng),,課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下:

1、拓展管理思路,,開(kāi)闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四,、五年時(shí)間),管理視野相對(duì)狹窄,,為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí),、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識(shí),本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),,主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》,、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷知識(shí)二》,、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》,、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》,、《如何有效的管理員工》等,。

這些課程的設(shè)置,,在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用,,同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突,,增進(jìn)員工與員工之間,員工與顧客之間的感情,。

2,、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí),提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí),,提高他們的綜合素質(zhì),,本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》,、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》,、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn),,這些培訓(xùn)課程,,使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí),服務(wù)心態(tài),、專業(yè)服務(wù)形象及餐飲專業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng),自今年四月份以來(lái),,在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象,。

3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn),,提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力,,開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》,,以案例分析,、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明,并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),、推銷技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示,,提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4,、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài),,快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分,能否快速的融入團(tuán)隊(duì),、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè),。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況,本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓(xùn),,其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài),,正視角色轉(zhuǎn)化,,認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置,,使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備,,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐,。

5,、結(jié)合工作實(shí)際,開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率,,使管理更加規(guī)范有效,。7月份,根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程,,使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度,,要有好的執(zhí)行力”,并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹,,以案例分析的形式進(jìn)行剖析,,使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力,就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理,,各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解,,在管理思想上形成了一致。

四,、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了,,但在完成的質(zhì)量上還做得不夠,就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看,,主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1,、管理力度不夠,用力不均,,部分環(huán)節(jié)薄弱,。

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱,對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出,,使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在,,不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面,,削弱了對(duì)管事部,、酒水部的管理。

2,、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠,。

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多,員工參與的機(jī)會(huì)較少,,減少了課堂的生氣和活力,。

3,、課程容量太大,授課進(jìn)度太快,,講話語(yǔ)速太快,。

餐飲專業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大,在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快,,語(yǔ)速太快,,使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì),削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果,。

五,、明年工作打算

20__年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,要夯實(shí)管理基礎(chǔ),,為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備,,進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化服務(wù)流程,,提升現(xiàn)有品牌檔次,,打造新的品牌項(xiàng)目,制造服務(wù)亮點(diǎn),,樹(shù)立良好的餐飲品牌形象,。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,,再次提升服務(wù)品質(zhì),。

將對(duì)20__年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化,進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格,,在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升,,突出婚禮的亮點(diǎn),,加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象,爭(zhēng)取更多的潛在顧客,,把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮,。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量,,建立良好的溝通平臺(tái),。

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)的內(nèi)容,擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧,、管事部的負(fù)責(zé)人參加),,提升研討會(huì)的深度和廣度,把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái),,相互學(xué)習(xí),,相互借鑒,,分享管理經(jīng)驗(yàn),激發(fā)思想火花,,把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目,。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,,公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況,。

20__年將根據(jù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況,、安全管理、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌,、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,,每月定期公布檢查結(jié)果,,對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰,形成“質(zhì)量檢查天天有,,質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制,,把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4,、以貴賓房為平臺(tái),,制造服務(wù)亮點(diǎn),樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,。

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,,主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù),并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,,提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格,,提升服務(wù)員的薪酬待遇,把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范,,樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,,制造服務(wù)亮點(diǎn),在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌,。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理,共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。

出品是餐飲管理的核心,,20__年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,共同促進(jìn)出品質(zhì)量,。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),。

20__年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整,,減少培訓(xùn)密度,注重培訓(xùn)效果,,提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息,,引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),,在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的熱潮,對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),,培養(yǎng)知識(shí)型管理人才,,為酒店升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作,把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),。

7,、優(yōu)化培訓(xùn)課程,提升管理水平,。

20__年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是:把20__年的部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化,使課程更具針對(duì)性,、實(shí)效性,。

8、配合人力資源部,,培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,,提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)。

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,,弘揚(yáng)企業(yè)文化,,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感,提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng),,增強(qiáng)員工的凝聚力。

20__年度工作的順利開(kāi)展,,全賴于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷,,也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助,更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持,。新年新希望,,希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正,能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持,。

新年新起點(diǎn),,希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,使管理更加完善,、更加合理,、更加科學(xué)??偨Y(jié)過(guò)去,,展望未來(lái),在新歷開(kāi)篇之際,,我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,改正不足,進(jìn)一步提升管理水平,,為打造一支學(xué)習(xí)型的,、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇五

20__年即將遠(yuǎn)去,回首一年的工作,,有碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,,可以說(shuō)20__年是酒店穩(wěn)定發(fā)展的一年,,也是酒店蓄意推進(jìn)行業(yè)改革,拓展市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,,也是行政部成績(jī)頗豐的一年,,現(xiàn)就本年度行政部重點(diǎn)工作并結(jié)合酒店實(shí)際情況做以下總結(jié)。

一,、常規(guī)維修與維護(hù)

酒店各店工程人員完成了各部門(mén)上報(bào)的維修單據(jù)____多件,,口頭報(bào)修__多件,處理多起突發(fā)性設(shè)備,、設(shè)施故障,。工程部在去年的工作基礎(chǔ)上,又制定了詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃,,將計(jì)劃分解到季度、每個(gè)月,,并詳細(xì)說(shuō)明了保養(yǎng)內(nèi)容,,落實(shí)到每個(gè)人,保障了工作質(zhì)量和效率,。全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目,。基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算,立足超前,,留有后勁的宗旨,,克服了時(shí)間短、場(chǎng)地窄,,各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境,。為了安全、保暖,,后樓道增設(shè)防盜門(mén)兩扇,,小門(mén)斗一處。整體改造設(shè)計(jì)了供風(fēng),、排風(fēng),、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào),管路,、電路的走向位置,,合理的利用了空間,經(jīng)使用驗(yàn)證,,效果良好,。

二、夜值,、安全,、防火工作

各店夜間值班,安全巡查次數(shù)累計(jì)__余次,。各店夜間值班人員全年無(wú)脫崗,、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理,,堅(jiān)固耐用,無(wú)安全隱患發(fā)生,。完整填寫(xiě)夜間值班記錄本__余本,。各店增設(shè)電路巡查機(jī)制,每天用電高峰不少于_次的,,對(duì)電線,、電纜,的溫度檢查,,確保安全,。各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。在酒店各店,、各部門(mén)的配合下,確保了全年各店無(wú)安全事故,給酒店安全運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ),。

三,、外聯(lián)方面工作

裝修改造期間,為了整體安全,、方便,、衛(wèi)生方面考慮,經(jīng)總辦批準(zhǔn),,計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道,,通過(guò)申報(bào)申請(qǐng),得知由于是老城區(qū)氣源不足,,現(xiàn)已不增加新用戶了,,經(jīng)與煤氣酒店有關(guān)部門(mén)多方協(xié)調(diào),在工程人員的協(xié)助下,,克服了重重困難,,費(fèi)盡周折,最終圓滿完成了安裝任務(wù),,現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證,,效果良好。完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的.工作,,還有兩處條件不理想的寢室的更換工作,。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年,我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,,做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動(dòng)也有了方向,工作也有了目標(biāo),,真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂,,緊而不散,條理清楚,,事事分明,,從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣,,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,,還有,,在工作的同時(shí),我還明白了為人處事的道理,,也明白了要有一個(gè)良好的心態(tài),,一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其責(zé)任心!才能踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作,。

新的一年即將到來(lái),面對(duì)餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的現(xiàn)實(shí)情況,。以及面臨設(shè)施設(shè)備老化問(wèn)題,。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計(jì)劃,來(lái)彌補(bǔ)上一年工作的不足,。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇六

回顧20__年,,酒店全體員工克服了剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難,,經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn),,逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟,也取得了可喜成績(jī),,在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變,。在八個(gè)多月的時(shí)間里共接待客人人次,,創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)萬(wàn)元(不含對(duì)外承包收入),。為此酒店做出了大量的工作,。

認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),。

從20__年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開(kāi)業(yè),,其間只有短短的40多天時(shí)間,在酒店一無(wú)所有的情況下,,員工需要招聘,,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)是時(shí)間緊,,任務(wù)重,,人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè),,像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,,但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí),市局黨組的決定就是命令,,時(shí)間再緊,,任務(wù)再重,一定要堅(jiān)決按時(shí)完成,。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法,,認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案,,并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn),夜以繼日的開(kāi)展工作,。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組,,先后四次召開(kāi)小組會(huì)議,研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃;研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn);制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),,保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),,得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組,,具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí),。在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察,、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)十三大類兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu),按照廉政規(guī)定的要求,,對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品,,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),并組織人員及時(shí)組織到位,。

按時(shí)完成了人員招聘工作,,人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲,能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位,,是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵,,也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此,,我們認(rèn)真作了以下工作:

1,、充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳,,盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜;

2,、成立招聘工作小組,認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況,,按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān);

3,、組織體檢,確保受聘人員身體健康,,避免了傳染病人的進(jìn)入;

4,、對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn),此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性,,經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果,。5,。組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn),經(jīng)過(guò)22天的實(shí)習(xí),,新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),,增強(qiáng)了工作能力。

整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)三十多天,,共招聘培訓(xùn)各類員工110余人,,為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇七

經(jīng)過(guò)兩月來(lái)的摸索,,我逐漸熟悉并適應(yīng)了自己的工作崗位,,逐漸形成了自己對(duì)辦公室行政工作的一些認(rèn)識(shí)和看法。作為公司六部一室中的非業(yè)務(wù)類部門(mén),,辦公室在公司中起著溝通上下,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方,、照應(yīng)內(nèi)外的作用,。辦公室是一個(gè)單位里工作最雜、最繁瑣,、和領(lǐng)導(dǎo)最近,、和員工利益關(guān)系最密切的部門(mén),因此,,其運(yùn)行情況直接影響著公司整體工作水平和效率,。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō),現(xiàn)階段的任務(wù)就是多學(xué)習(xí),,多思考,,將領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)做實(shí)做細(xì),擴(kuò)展知識(shí)面,,盡快使自己成熟起來(lái)?,F(xiàn)將任職以來(lái)的情況總結(jié)如下:

(一)努力做好行政管理工作

1、為加強(qiáng)公司管理,,工作以來(lái),,制定并下發(fā)了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協(xié)議書(shū)》,、《食堂用餐管理規(guī)定》等多項(xiàng)規(guī)章制度,,切實(shí)通過(guò)落實(shí)各項(xiàng)制度,規(guī)范了工作程序,。

2,、在集團(tuán)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,組織公司員工參加《建國(guó)大業(yè)》首映禮,,觀看《建國(guó)大業(yè)》電影,,在喜迎國(guó)慶60周年之際,,讓每名員工重溫歷史,增強(qiáng)愛(ài)國(guó)主義和英雄主義的教育,,有利于社會(huì)主義精神文明建設(shè)和人生觀構(gòu)建,。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)組織園區(qū)開(kāi)工儀式的'各項(xiàng)籌備工作,。園區(qū)開(kāi)工儀式有著重要意義,,它不僅標(biāo)志著園區(qū)各項(xiàng)工程的全面動(dòng)工,更象征我司發(fā)展的新起點(diǎn),,新機(jī)遇,、新挑戰(zhàn)。

4,、與管委會(huì)共同配合電視臺(tái)制作園區(qū)紀(jì)錄片。在節(jié)目錄制過(guò)程中,,與電視臺(tái)工作人員一同深入基層,,了解園區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),為深化對(duì)園區(qū)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)起著積極推動(dòng)作用,。同時(shí),,我也通過(guò)與管委會(huì)工作人員的積極配合,拓展了人際關(guān)系,,各方面組織協(xié)調(diào)能力也有所提高,。

(二)全力做好后勤保障工作

1、對(duì)打印機(jī),、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),。公司建立幾月來(lái),,各種設(shè)備不斷增加,維護(hù)難度也隨之增加,。為避免因設(shè)備問(wèn)題影響正常工作,,我堅(jiān)決做到小問(wèn)題即刻解決,大問(wèn)題積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修,,在最短時(shí)間內(nèi)確保員工使用不受影響,。

2、辦公易耗品的保障,。公司對(duì)各種易耗品如打印紙,、碳粉、計(jì)算機(jī)配件等需求較大,,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng),。

3,、加強(qiáng)車輛管理,保障行車安全,。按照我司《車輛管理制度》的要求,,厲行節(jié)約、嚴(yán)格把關(guān),、統(tǒng)一調(diào)度,,認(rèn)真做好車輛用油、行車登記等日常工作,,確保我司公務(wù)用車及時(shí),、快捷、安全,。公司用車統(tǒng)一指定維修及保養(yǎng)地點(diǎn),,堅(jiān)持事前申報(bào),保障了我司公務(wù)用車能夠得到及時(shí)維修和保養(yǎng),。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇八

我是酒店后勤部的一個(gè)員工,,不知不覺(jué)20__年即將過(guò)去,回首年前的工作計(jì)劃和這一年中的忙碌種種,,后勤部員工付出了艱辛的努力,,大家齊心協(xié)力,積極奮斗,,在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜,,但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。現(xiàn)在對(duì)一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié):

一,、加強(qiáng)酒店內(nèi)部培訓(xùn)

根據(jù)前一年的工作總結(jié),,廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)現(xiàn)象,嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí),,強(qiáng)化崗位技能,,提升員工的綜合能力。

二,、強(qiáng)前后臺(tái)溝通和協(xié)調(diào),,提升對(duì)客服務(wù)

定期拓開(kāi)廚房、前臺(tái)協(xié)調(diào)會(huì)議,,增強(qiáng)香榭里人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和服務(wù)意識(shí),,發(fā)現(xiàn)并解決工作中的存在的不足,前后臺(tái)相互協(xié)助,,共同努力,,提升了酒店的品牌。

三、合理安排人員,,勞動(dòng)力綜合運(yùn)用

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今,,人員緊張,根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排,,綜合運(yùn)用,,及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容,提升員工的工作效率,。

四,、一步規(guī)范和明確酒店獎(jiǎng)勵(lì)考核制度

為提升酒店員工工作效率,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力,,提高員工總體水平和素質(zhì),,培養(yǎng)員工積極進(jìn)取的工作態(tài)度,對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)及考核方案作了進(jìn)一步的明細(xì)規(guī)定,。

五,、一如既往做好酒店“五常法”和衛(wèi)生工作

酒店的衛(wèi)生和“五常法”工作一直是廚房工作的重點(diǎn)之一,酒店員工持之以恒進(jìn)行落實(shí),。在復(fù)評(píng)自查中,,受酒店領(lǐng)導(dǎo)好評(píng),還被評(píng)為“五常法”示范酒店,。

六、酒店品牌,,突出個(gè)性化服務(wù)

在平日服務(wù)中,,前后臺(tái)共同配合,不缺乏個(gè)性服務(wù),,對(duì)特殊客人特殊對(duì)待,。

七、堅(jiān)持做好各酒店的協(xié)調(diào)配合工作

嚴(yán)把出品質(zhì)量關(guān),,保證從本廚房出去的任何成品或半成品符合標(biāo)準(zhǔn),,提升部門(mén)的服務(wù)與品質(zhì)。

以上的這一切,,都離不開(kāi)全體人員的共同努力,,更加離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持及配合,這一些中,,后勤部雖然取得了一些個(gè)小小的成績(jī),,但是我們并不驕傲,更多的是在思考我們有那個(gè)方面存在著不足,,我們?nèi)绾卧诿魈靹?chuàng)造更多的業(yè)績(jī),,在下半年中,我們會(huì)共同面對(duì)困難,共同挑戰(zhàn)未來(lái),,創(chuàng)造更美好的明天,。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇九

后勤工作非常重。為了讓我們酒店的餐廳有充足的食材來(lái)源,,我們?cè)谶@就還沒(méi)開(kāi)始就開(kāi)始做預(yù)備工作,,按照我們部門(mén)的要求,是提前規(guī)劃,,這讓我們這周工作很輕松,,有著很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼凸ぷ鳌?/p>

我們每個(gè)人都在為自己的崗位在思考對(duì)策,因?yàn)椴坏獮榫频瓴蛷d提供各種常用的食材,,還有其他的后勤資源需要我們注意,,比如客房的被褥更換和清洗,衛(wèi)生的打掃等等都被安排在了我們后勤部門(mén),,每天都非常的繁忙,,一個(gè)是酒店規(guī)模大另一個(gè)是應(yīng)為我能需要負(fù)責(zé)的板塊多,。

但是雖然有些繁瑣,但是也沒(méi)有亂陣腳,因?yàn)槲覀円恢倍荚诟?jié)奏來(lái)走,,每一次前進(jìn)的步伐都穩(wěn)健,沒(méi)有什么錯(cuò)誤,,所以這周沒(méi)有什么糟心的事情發(fā)生,,都能夠維持酒店的運(yùn)營(yíng),讓我們酒店的份兒有了很大的提升空間,。同樣我們也都在朝著一個(gè)方向前進(jìn),,不斷的為更多的部門(mén)負(fù)擔(dān)采購(gòu)的責(zé)任。

溝通是我們?yōu)榱斯ぷ鹘?jīng)常要做的工作,,每次都要積極的與同事之間進(jìn)行溝通和了解,,彼此做到心中有數(shù),讓我們的工作可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)做完,,不至于拖累了我們酒店的發(fā)展,。每個(gè)人都被分派了很多任務(wù),但是我們并不趕一個(gè)是因?yàn)槲覀兒笄谌耸殖湓?,另一個(gè)是我們的工作效率還是比較高的,。有領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)領(lǐng),更是有大家的配合,,把十指攥成拳才能夠揮出更加有力的攻擊,。

我們本周工作中,經(jīng)常被提及到工作的重要,,我們領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常給我們很多忠告,,比如我能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)數(shù)后很多,,行業(yè)之間的進(jìn)攻等,想要獲得成績(jī)獲得時(shí)間發(fā)展,,又該如何做等等問(wèn)題讓我們可以在后勤工作中有了更加充足的準(zhǔn)備,,因?yàn)橛邢纫?jiàn)之明,所以對(duì)于工作的加強(qiáng)有很大的提升和開(kāi)拓,。

我們很多人工作都有了基礎(chǔ)的依照,,有了可以遵循的規(guī)律走,因此在后勤工作上面就積累了很大的經(jīng)驗(yàn),,讓我們后勤部有了更大的空間,,雖然有些狹小但是也施展開(kāi)了拳腳,讓我們獲得了一段寶貴的發(fā)展機(jī)會(huì)這是值得高興與認(rèn)同的畢竟這樣的分?jǐn)側(cè)蝿?wù),,調(diào)動(dòng)起更多的人為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn),,自己的實(shí)力和價(jià)值。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十

一年的時(shí)間很快過(guò)往了,,在一年里,,我在院領(lǐng)導(dǎo)、部分領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下美滿的完成了各項(xiàng)工作,,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的進(jìn)步,,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

1、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本線路方針政策,通過(guò)報(bào)紙,、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)遵法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),,具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),,工作態(tài)度端正,,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2,、專業(yè)知識(shí),、工作能力和具體工作。

我是六月份來(lái)到學(xué)院工作,,擔(dān)負(fù)學(xué)院行政秘書(shū),,協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎,,但為了弄好工作,,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,,在很短的時(shí)間內(nèi)便熟習(xí)了學(xué)院的工作,明確了工作的程序,、方向,,進(jìn)步了工作能力,在具體的工作中構(gòu)成了一個(gè)清楚的工作思路,,能夠順利的展開(kāi)工作并熟練美滿地完本錢(qián)職工作,。

在這一年,我本著把工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),,開(kāi)辟創(chuàng)新意識(shí),,積極美滿的完成了以下本職工作:

(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按種別整理好放進(jìn)貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件提供了很大方便

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,,20__年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作,,不怕辛勞天天按時(shí)取信取報(bào),,把公函,便函及時(shí)分發(fā)到部分及個(gè)人,。

(3)協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是學(xué)院的一項(xiàng)重要工作,需要認(rèn)真負(fù)責(zé),,態(tài)度端正,、頭腦清楚。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度,,理清思路,,分類整理好各類帳務(wù),并認(rèn)真登記,,年底之前完成了學(xué)院20__年辦公用品,、出差、接待,、會(huì)議,、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作,。學(xué)院的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,,我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

(4)做好公章的管理工作。公章使用做好具體登記,,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定,,不濫用公章,不做違法的事情,。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),,做到不浪費(fèi),,按時(shí)盤(pán)點(diǎn),以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,,滿足大家工作的需要,。

(6)認(rèn)真、按時(shí),、高效力地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。為了學(xué)院工作的順利進(jìn)行及部分之間的工作調(diào)和,除做好本職工作,,我還積極配合其他同事做好工作,。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

酷愛(ài)自己的本職工作,,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每項(xiàng)工作,工作投進(jìn),,熱情為大家服務(wù),,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,,出勤率高,,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,,堅(jiān)守崗位,,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成,。

4,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在展開(kāi)工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的前后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,,到達(dá)預(yù)期的效果,,保質(zhì)保量的完成工作,,工作效力高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,,也鍛煉了自己,,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,,首創(chuàng)了工作的新局面,,為學(xué)院及部分工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總結(jié)一年的工作,,雖然有了一定的進(jìn)步和成績(jī),,但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,,個(gè)別工作做的還不夠完善,,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里,,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,,努力使思想覺(jué)悟和工作效力全面進(jìn)進(jìn)一個(gè)新水平,為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十一

20__年在忙碌和奮斗中即將過(guò)去,,現(xiàn)在,___公司很快就要迎來(lái)20__年的到來(lái),,并開(kāi)始新一年的工作目標(biāo),。但作為_(kāi)__的一名的前臺(tái),我卻還沒(méi)有做好準(zhǔn)備,。因?yàn)槲疫€沒(méi)能好好的回顧這一年來(lái)的工作情況,,還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己在這一年工作中的收獲和不足!

如今,反思這一年來(lái)的工作情況,,我在工作中有很多的成長(zhǎng)和進(jìn)步,,尤其是在公司器材的管理方面,收獲了很多的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)識(shí)?,F(xiàn)在,,我對(duì)自己在20__年的工作情況總結(jié)如下:

一、前臺(tái)的接待工作

作為一名前臺(tái),,我們作為公司面對(duì)來(lái)訪人員的第一個(gè)照招牌,,是公司的形象代表!為此,在接待工作方面我是一點(diǎn)也不敢怠慢,。在20__年的工作中,,我積極的調(diào)整了自身的接待工作,不僅每天在工作中都嚴(yán)格的保持自身的著裝和形象,,并在網(wǎng)上購(gòu)買了禮儀課程,,積極的強(qiáng)化了自身的禮儀和接待能力,。同時(shí)也在飲水處常備各種茶葉,能及時(shí)的給來(lái)賓準(zhǔn)備茶水,。

此外,,為了能的更好的完成電話接待工作,我不僅強(qiáng)化了自身的電話禮儀用語(yǔ),,更在空閑時(shí)間牢記了重要領(lǐng)導(dǎo)和客戶的號(hào)碼,,讓自己更好的完成電話的接待工作。

二,、日常的工作處理

作為一名行政前天,,在工作方面的,我對(duì)其他的工作也一直在積極處理,,如對(duì)工作各種資料和消耗的統(tǒng)計(jì),,以及上級(jí)對(duì)各部門(mén)的通知和信息傳遞等等。

其中,,尤其是在會(huì)議的準(zhǔn)備上,,我會(huì)在會(huì)議開(kāi)始之前嚴(yán)格的布置好會(huì)場(chǎng),在會(huì)議開(kāi)始前確認(rèn)好作為以及資料的發(fā)放,,并讀設(shè)備進(jìn)行全面的檢查,。此外,在經(jīng)歷了一段時(shí)間的針對(duì)性鍛煉后,,我也能更好的完成會(huì)議記錄,,并切實(shí)的.理解領(lǐng)導(dǎo)要求,將公司的要求和信息及時(shí)的傳遞下去,。

此外,,在工作各種小問(wèn)題上,我也會(huì)做好的規(guī)劃,,并在規(guī)定的時(shí)間去認(rèn)真完成,。如定期對(duì)公司綠植進(jìn)行維護(hù),并檢查打印機(jī),、傳真機(jī),,以及飲水處設(shè)備的運(yùn)行情況,并及時(shí)的完成辦公用品的采購(gòu)等,。

三,、自身的不足

首先是在自身的管理方面,因?yàn)樽陨砉ぷ鬏^多,,計(jì)劃較少,,所以有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象!對(duì)此我要深刻的反思并改正。

其次,是在自身的工作效率上,,這也是我需要及時(shí)改進(jìn)的方面!

如今,一年的工作已經(jīng)結(jié)束,,新的一年也即將要帶來(lái),,在這次新的開(kāi)始中,我要更加嚴(yán)格的要求自己,,以全新的態(tài)度去更好的完成新一年的工作!

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十二

20__年是極不平凡的一年,。這一年是我邁出校園踏入社會(huì)的第一年,在這一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,,在各部門(mén)的支持下,使得行政的工作順利開(kāi)展,。所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力,,還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步,在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù),,也完善了公司的考核制度,,為公司更正規(guī)化做出了努力。現(xiàn)在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結(jié):

一,、根據(jù)本職工作,,這一年的工作情況

這一年的主要工作分三個(gè)方面,一方面是日常的行政工作,,一方面是考核制定與管理,,一方面是對(duì)外物業(yè)及招聘工作。

日常的行政工作主要包括員工考勤,、衛(wèi)生管理,、員工會(huì)議、員工集體活動(dòng),、辦公用品采購(gòu),、辦公設(shè)備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作,這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,,公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20__年公司的制度有很多變化,,協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對(duì)外物業(yè)及招聘的工作是相對(duì)較少的,在此一年中配合人口普查,、業(yè)務(wù)人員意外保險(xiǎn)的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對(duì)招聘坐車準(zhǔn)備,。

二、在工作中出現(xiàn)過(guò)一些錯(cuò)誤,,做到及時(shí)分析原因并改正

這一年在工作中出現(xiàn)過(guò)一些或大或小的錯(cuò)誤,,或許是因?yàn)閯偖厴I(yè)步入工作崗位,在工作中沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),所以會(huì)在一些工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤,,但每次都做到及時(shí)改正,。在不斷的摸索中成長(zhǎng),最終總結(jié)出來(lái)自己的心得,,凡事要想細(xì),、想全,凡事要親歷親行,。還有就是在一些事情上準(zhǔn)備的不夠充分,,使得工作效率不是很高,這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意,,并有所提高,。這一年好多錯(cuò)誤的改正都是靠他人的幫助,有領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和同事的提醒,,所以在這里真心的謝謝他們對(duì)我的幫助!

三,、在工作中有成長(zhǎng)

在這一年的工作中不斷的摸索,不斷的積累經(jīng)驗(yàn),。所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升,,安都真的是教會(huì)了我很多,也給了我一個(gè)很好的機(jī)會(huì),,讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力,。

在這里我要感謝的人真的很多,每一個(gè)人對(duì)我的幫助對(duì)我的鍛煉我都記在心里,,這將是我的成長(zhǎng)經(jīng)理中永遠(yuǎn)不可磨滅的部分,,這一年讓我成長(zhǎng)了很多,謝謝大家,。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十三

時(shí)間總是在忙碌中飛逝,,轉(zhuǎn)眼20__年的四月就成為了過(guò)去?;仡欉@個(gè)月的工作,,作為行政部的的一員,在前臺(tái)的崗位上我嚴(yán)格的處理著自己的公司任務(wù)和職責(zé),,并在工作中充分的發(fā)揮了自身的能力,。

轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的時(shí)間過(guò)去了,在這段時(shí)間中我對(duì)自己的工作也有了一些新的表現(xiàn)和自我體會(huì),,現(xiàn)將自己在四月份的工作總結(jié)如下:

一,、個(gè)人的工作情況

一個(gè)月的時(shí)間雖然很短暫,但作為一名行政人員,,在自己的工作中,,我一直都在嚴(yán)格的要求自己,追求在工作中的進(jìn)步!通過(guò)在個(gè)月工作中的努力和拼搏,我在工作上有了非常不錯(cuò)的表現(xiàn)和改進(jìn),。首先在工作的完成情況上,,我對(duì)自身的管理進(jìn)行了完善。在工作上,,不僅讓自己的改機(jī)了那些過(guò)去的壞習(xí)慣,,還通過(guò)對(duì)自我的反思嚴(yán)格的改進(jìn)了自己的責(zé)任觀念。面對(duì)自己的崗位職責(zé)以及領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)時(shí),,我能在工作中積極進(jìn)取,良好的配合同事和領(lǐng)導(dǎo)們順利做好行政相關(guān)的工作任務(wù),。此外,,還通過(guò)對(duì)工作情況的分析反省,為行政管理的加強(qiáng)做出了自己的努力,。

雖說(shuō)比起優(yōu)秀的同事我在工作中還有一些不足,,但我在工作中也開(kāi)始找到自己的方向,并積極的在工作中展現(xiàn)了自身的能力,。

二,、四月的工作收獲

通過(guò)工作中自我的改進(jìn)以及對(duì)行政前臺(tái)崗位工作的努力,我在這個(gè)月的工作中也得到了許多的收獲,。作為一名前臺(tái),,在過(guò)去我雖然一直積極的完成著自己的工作,但卻沒(méi)能意識(shí)到自我的不足和問(wèn)題,。尤其是在作為一名前臺(tái)的招待能力上,,我一直都沒(méi)能去重視。

而在四月中,,我通過(guò)自身的反思和改進(jìn),,充分對(duì)自己不足進(jìn)行了改進(jìn)。換一個(gè)角度對(duì)待問(wèn)題,,不僅使得問(wèn)題本身得到了良好的解決,,我也同樣從收獲中認(rèn)識(shí)到了自己在工作崗位以及思想態(tài)度上的問(wèn)題。

在工作中的改進(jìn)不僅完善了我的能力,,更讓我發(fā)現(xiàn)了自身工作上的不重視,,為我今后的道路點(diǎn)亮了道路。

三,、下個(gè)月的工作方向

面對(duì)接下來(lái)的工作,,我首先要認(rèn)識(shí)自己在工作的中的目標(biāo)!搞清楚自己能干什么,要做什么,。作為一名行政前臺(tái),,又應(yīng)該為公司做出什么樣的成績(jī),這些都是我急需完善的認(rèn)識(shí)。

為此,,在接下來(lái)的工作里,,我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)自身的努力,爭(zhēng)取在下個(gè)月的工作中展現(xiàn)出更大的努力,,取得更好的成績(jī)!

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十四

過(guò)去半年來(lái),,公司從組建到發(fā)展,此刻已進(jìn)入快速發(fā)展期,?;仡櫚肽辏I(lǐng)導(dǎo)對(duì)行政人事工作的關(guān)心與支持,,極大地鼓舞著行政人事部工作不斷取得新突破,。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感激。有你們的理解和協(xié)助使我在工作中更加的得心應(yīng)手,,也因?yàn)橛心銈兊膸兔?,使我更好的完成了各?xiàng)工作任務(wù),令公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

一,、人員招聘

1、各部門(mén)新增崗位的管理工作,。

2,、根據(jù)各部門(mén)人員的實(shí)際需求有針對(duì)性、合理性招聘員工配備各崗位;經(jīng)過(guò)采取一系列切實(shí)措施,,如廣發(fā)招聘信息,、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場(chǎng)招聘等各種辦法攬用工人才,,卓有成效,,完成公司上半年40位人才需求。

二,、建立,、建全、規(guī)范人事檔案管理

1,、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行建檔工作,,合同、就業(yè)協(xié)議,、畢業(yè)證,、學(xué)位證、身份證,、住址,、合同年限等信息,,現(xiàn)員工檔案齊全。

2,、完成應(yīng)屆畢業(yè)生戶口,、檔案管理工作。

3,、辦理社保工作,,并完成每月新增正式員工社保的辦理工作。

4,、完成員工入職,、轉(zhuǎn)正、離職,、績(jī)效評(píng)定漲薪等管理工作,。

5、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)進(jìn)行每月統(tǒng)計(jì),,并對(duì)離職,、新進(jìn),、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),,員工通迅錄更新,方便各部門(mén),、財(cái)務(wù)查找,、結(jié)算管理。

6,、及時(shí)做好檔案材料的收集,、整理、歸檔,。

7,、人才庫(kù)檔案管理工作,提高后期招聘效率,。

三,、員工培訓(xùn)工作

1、完成新入職人員職業(yè)化培訓(xùn),,包括行政管理制度,、考勤制度、工作匯報(bào)等,。其中考勤管理,,規(guī)范打卡、外出登記;加強(qiáng)請(qǐng)假制度,,對(duì)不履行請(qǐng)假手續(xù)者,、擅自離崗者等,,堅(jiān)決予以查實(shí)并作來(lái)源理,這樣既維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,,又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的進(jìn)取性,,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

2,、協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)部門(mén)的持術(shù)培訓(xùn)工作,,并按時(shí)通知每月培訓(xùn)資料。現(xiàn)周一硬件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn),、周三軟件開(kāi)發(fā)部門(mén)培訓(xùn),、周六午時(shí)由孫總或外請(qǐng)教師培訓(xùn)。3,、同人力資源行業(yè)專家聯(lián)系,,計(jì)劃邀請(qǐng)教師為公司做管理培訓(xùn)。

四,、績(jī)效和薪酬的管理

1,、采用等級(jí)評(píng)估法績(jī)效考核方案,對(duì)員工每月的工作任務(wù),、職業(yè)化,、崗位要求三個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)。

2,、控制人員工資成本,。

五、行政管理

1,、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示,。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情景,,反饋信息;協(xié)調(diào)各部門(mén)間關(guān)系,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃(周月報(bào),、oa日記)的督辦和檢查,。協(xié)助總經(jīng)理日常工作。

2,、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),,制定、完善公司規(guī)章制度,,并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度,。

3、加強(qiáng)與員工之間的工作溝通,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題,,溝通中做到有章可循,,違紀(jì)有據(jù)可查,使他們了解,、支持行政工作,,取得了良好的效果,并注重行政工作質(zhì)量的提高,。

4,、負(fù)責(zé)公司來(lái)往快遞、信函的處理及收發(fā),、登記,、傳閱;做好公司文件的通知、審核,、傳遞,、催辦、檢查,。加強(qiáng)辦公文件,、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理,,為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神,、完成工作任務(wù)供給了有力的保證;同時(shí),檔案管理做到井然有序,,隨時(shí)為公司查詢做好服務(wù),。

5,、監(jiān)督,、檢查、管理方面:每一天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生,、辦公設(shè)施,、安全、紀(jì)律進(jìn)行檢查,,有異常情景及時(shí)處理,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;加強(qiáng)公司管理,、提高行政服務(wù)質(zhì)量,,認(rèn)真收集信息,全面,、準(zhǔn)確了解和掌握各部門(mén)工作的開(kāi)展情景,,分析工作存在的問(wèn)題,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)向公司匯報(bào),,讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景,,為解決問(wèn)題作出正確的決策。

6,、辦公物資采購(gòu),、庫(kù)存的管理:公司辦公用品采購(gòu),成本控制,,審核辦公用品的出,、入庫(kù)管理工作、使用登記,、維護(hù)工作等;對(duì)公司各部門(mén)使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),,并分類建檔保存。

7,、收集票務(wù),、酒店、快遞,、印刷,、辦公百貨等公司信息,確保方便,、快捷的為公司供給服務(wù),。

8、公司辦公會(huì)議安排,、記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

9,、接待來(lái)訪客人,,堅(jiān)持按照工作要求,熱情接待來(lái)訪客人,、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪客人反映的問(wèn)題,,提出的要求、提議,。

10,、司機(jī)和公司車輛的監(jiān)督管理。司機(jī)反映的各種問(wèn)題及日常工作情景,、報(bào)銷單據(jù)進(jìn)行審核,、查閱,對(duì)有異常的及時(shí)處理,。

11,、制定員工宿舍管理制度,統(tǒng)一宿舍管理,,簽署入住協(xié)議,。

12,、公司行政表格管理。

13,、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),,并按時(shí)按質(zhì)的完成。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十五

__年是公司的起步之年,,也是公司入駐工業(yè)園后取得長(zhǎng)足發(fā)展的第一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下,綜合辦公室以“誠(chéng)信為本,、創(chuàng)新求實(shí),、科學(xué)管理、福利員工”的企業(yè)精神為指導(dǎo),,工作取得了一定成績(jī),,但也存在不足,回顧過(guò)去才能展望未來(lái):

一,、__年工作回顧

1,、做好辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,涉及規(guī)章制度的健全和完善,、文件的辦理和歸檔,、文字的處理工作、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作,、宣傳報(bào)道工作,、宿舍管理工作、人力資源管理工作(涉及人員招聘及培訓(xùn)工作)等,。在辦公室工作人員較少的情況下,,沒(méi)有落下,沒(méi)有拖后腿,,盡管有些繁忙,,但總體而言是較到位,、較全面的,。

2、做好服務(wù)策劃工作,。辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù):為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù),。為公司的發(fā)展,,為員工安心工作做好后勤保障,在條件允許的情況下,,積極做好公司的“后勤部”,。

3,、做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門(mén)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、協(xié)作共進(jìn),,配合各部門(mén)搞好工作、處好關(guān)系,。車間及相關(guān)科室,,辦公室能幫的幫,能助的助,,該配合的配合,,該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào),盡力做好配合工作,。比如,,在召開(kāi)各種會(huì)議、宿舍生活用品的管理和發(fā)放,、車間員工的管理等等方面,,積極配合相關(guān)部門(mén),做好工作,。

4,、存在的不足:

(一)是辦公室人員的學(xué)習(xí)力度不夠,必須加快各方面知識(shí)的學(xué)習(xí),、運(yùn)用,,適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展。

(二)是對(duì)全局把握不夠,,應(yīng)該認(rèn)真思考,,結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃,對(duì)辦公室工作重新定位,,即明確服務(wù)職能,,更好的做好服務(wù)工作,高標(biāo)準(zhǔn),、高效率,、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù),使之上臺(tái)階,、上水平,。這涉及辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作,尤其是要明確公司未來(lái)發(fā)展需要的人才,,積極做好員工的招聘,、管理、培訓(xùn)和使用,以防人才的大量流失,。

(三)是受管理經(jīng)驗(yàn)和水平的限制,,在處理一些問(wèn)題上不能得心應(yīng)手,甚至影響到管理的創(chuàng)新,。

二,、下一步工作打算和建議

一是要不斷學(xué)習(xí),掌握相關(guān)工作技能,,能夠應(yīng)對(duì)未來(lái)發(fā)展需要,,在工作、學(xué)習(xí)中增強(qiáng)總結(jié),、歸納和協(xié)調(diào)能力以及信息處理能力,。

二是要提高工作效率,定下的事情要以最快的速度,、保質(zhì)保量的完成,。

三是根據(jù)發(fā)展需要不斷完善管理制度,增強(qiáng)執(zhí)行力度,。比如,,勞動(dòng)紀(jì)律的深入貫徹落實(shí)。

四是要加大對(duì)員工的管理和培訓(xùn)力度,,穩(wěn)定員工隊(duì)伍,,為公司發(fā)展提供必要的人才保障。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十六

現(xiàn)在已快進(jìn)入夏季,,同事們都紛紛換上了短袖,,個(gè)個(gè)的工作狀態(tài)都非常的好,回想三個(gè)月前我穿著棉衣來(lái)到__公司面試的經(jīng)歷真的不由得感慨一下,,距離我來(lái)到這個(gè)大集體__公司在人事行政崗位試用期工作至今已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間,,時(shí)間來(lái)的很快過(guò)得也很快還沒(méi)回過(guò)神來(lái),一段工作就結(jié)束了,,今天收到主管通知讓我轉(zhuǎn)正,,我內(nèi)心萬(wàn)分歡喜,心里想著,,自己這三個(gè)月的幸苦工作總算是有了一個(gè)交待,,每當(dāng)想起這三個(gè)月工作當(dāng)中,自己在不斷的成長(zhǎng),,不斷的提高,,天天都有收獲,就感到非常的自豪,,我在__公司的職位是一名普通的人事,經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期,我在工作上有了很大的進(jìn)步跟深刻的體會(huì),,現(xiàn)總結(jié)一下這三個(gè)月在__公司這個(gè)友好熱情大集體當(dāng)中的人事行政工作:

一,、不斷的學(xué)習(xí)才會(huì)提高自己

在__公司之初,公司對(duì)我進(jìn)行了一系列培訓(xùn),,也就幾天的培訓(xùn),,但是這短短幾天的培訓(xùn)讓我知道了__公司的人事工作確實(shí)是比較繁瑣的幾乎什么都要做,但是也見(jiàn)怪不怪,,算是正常吧,,畢竟是人事方面的工作,培訓(xùn)期間雖然沒(méi)有學(xué)到很多關(guān)鍵的東西,,但是哪些東西是要在實(shí)踐當(dāng)中才能看到的,,我當(dāng)然知道這個(gè)道理,在正式上崗之初,,我每天上班都非常的積極,,每天都會(huì)比別的同時(shí)早到十五分鐘,一開(kāi)始并不是什么都要我做,,而是慢慢的讓我掌握,,始初我就是在管理一下公司的人事檔案,在網(wǎng)上發(fā)布招牌信息,,然后安排面試,,這些簡(jiǎn)單的工作,雖說(shuō)事情沒(méi)多少但是也要認(rèn)真的去完成,,這些我都是很上心的,。

在這幾個(gè)月的試用期工作當(dāng)中我時(shí)常能發(fā)現(xiàn)自身的一些不足之處,比如有時(shí)候會(huì)因?yàn)樽约汗ぷ魃吓R時(shí)出現(xiàn)的一些突發(fā)的棘手事件被亂了陣腳,,感到不知所措,,事后我都會(huì)反思一下事情的解決方式,工作當(dāng)中時(shí)常能發(fā)現(xiàn)自身的不足之處,,并且能夠正確的看待自己的缺點(diǎn),,在最短的時(shí)間糾正自己,我感覺(jué)這是我自己幾個(gè)月來(lái)的成功,。

隨著時(shí)間慢慢的過(guò)去,,后面的人事工作的當(dāng)中就越來(lái)越多的事情,比如新員工入職,,工資卡辦理,,公司每個(gè)月的報(bào)表,甚至員工請(qǐng)假等等這些事情都要負(fù)責(zé),,有時(shí)候壓力確實(shí)挺大的,,但是有句話書(shū),壓力就是動(dòng)力嘛,在這種工作轉(zhuǎn)態(tài)下三個(gè)月也過(guò)得挺快的,。

二,、工作體會(huì)

我感受最深的就是,在工作當(dāng)中,,不管是大事還是小事我們始終保持初衷,,始終都要用一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)任的心去對(duì)待每一件事情,作為一名人事最重要的就是責(zé)任心!

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十七

在公司工作了已經(jīng)有三個(gè)年頭了,,雖然我還是一個(gè)公司最普通的文員,,但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲,,在接下來(lái)的一年中,,我會(huì)做的更加的出色!

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,。在這里工作已過(guò)3個(gè)年頭了,,在此,我訂立了20__年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)倉(cāng)庫(kù)中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,主動(dòng)找事干,,做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長(zhǎng)才干,。

2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,,廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng)同時(shí),,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ),、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好,,樹(shù)立本部門(mén)良好形象,。

3)當(dāng)好助手,。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助,,共同維持和諧的工作環(huán)境,。

4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,,訂立了新的規(guī)定,,特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中,作為公司一名老職員,,必須以身作責(zé),,在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

以上,,是我對(duì)20__年的工作計(jì)劃,,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20__年,我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù),能迎接20__年新的挑戰(zhàn),。憑借我自己的不斷努力,,加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,我在新的一年工作就會(huì)更加的出色,。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十八

不知不覺(jué)已經(jīng)加入公司兩個(gè)多月了,,剛開(kāi)始我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容,,自己的職責(zé)所在,,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步,受益匪淺,。在過(guò)去的兩個(gè)月里,,雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也取得了一定的進(jìn)步?,F(xiàn)就進(jìn)入公司以來(lái)的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào):

一,、前臺(tái)日常工作主要包括

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,,做到不遺漏,不延誤;

2,、負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,,并保持整潔干凈;

二、行政工作方面

行政工作是繁瑣的,,小到復(fù)印,、掃描、傳真,、發(fā)快件,、印名片、文件的保管,、協(xié)助技術(shù)部工作人員打印,、整理、裝訂標(biāo)書(shū)等,,每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn),。

三、人事管理方面

1,、落實(shí)相關(guān)人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作由我負(fù)責(zé),,在執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,,做到實(shí)事求是的統(tǒng)計(jì)考勤,,每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考勤統(tǒng)計(jì)表,并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,填寫(xiě)《應(yīng)聘登記表》《入職簡(jiǎn)歷表》等做好,、入職員工的檔案管理,。填寫(xiě)《派車單》《請(qǐng)假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。針對(duì)這兩個(gè)月工作中存在的不足,,在新一年的工作中,,我需要做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、做好辦公室內(nèi)務(wù)工作,。注意辦公室內(nèi)的清潔,、保潔;注意打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作,。

2,、在日常工作中注意收集信息,,以備不時(shí)只需,。例如快遞公司的名片等。

3,、處理好日常行政管理管理,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)不斷完善各項(xiàng)規(guī)章管理制度,使公司趨于規(guī)范化的管理,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),深入了解公司的產(chǎn)品,,以便能更好的協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及銷售人員的工作,。

作為一名前臺(tái)行政工作人員,需要掌握的知識(shí)還很多,,在以后的工作中,,我會(huì)努力向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái),,是我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事對(duì)我在這段時(shí)間里工作的熱情幫助,。雖然我還有許多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺,,但我相信,勤能補(bǔ)拙,,只要我們彼此多份理解,、多份溝通,加上自己的不懈努力,,相信公司明天會(huì)更好,。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇十九

不知不覺(jué),進(jìn)入梵爾賽時(shí)尚酒店快一個(gè)月了,,在這段時(shí)間中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫忙下,,我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),,自身在各方面都有所提升,,但也有不足,需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),,運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。下面,,我將自己這一個(gè)月的工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)

一,、負(fù)責(zé)公司打字復(fù)印、文件收發(fā),、資料,、印章的使用和保管。2,、文件管理工作:根據(jù)工作需要,,隨時(shí)制作各類表格和文檔等,同時(shí)完成各部門(mén)交待的打印,、復(fù)印,、掃描的文件等。對(duì)公司所發(fā)放的通知及文件,,及時(shí)做到上傳下達(dá),。

二、員工檔案資料建立,。

1,、本月期間我將公司員工檔案進(jìn)行了統(tǒng)一的整理,并進(jìn)行了電子檔案的詳細(xì)統(tǒng)計(jì),。

2,、對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,,對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊,,并做到及時(shí)更新。

3,、及時(shí)更新通訊錄,,以便于各位領(lǐng)導(dǎo)和員工備查使用。

三,、負(fù)責(zé)員工考勤工作,。1、初到公司,,由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作,。在執(zhí)行過(guò)程中,,我盡快適應(yīng)公司的政策安排,盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤,,月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表,。

五、接待服務(wù)工作,。

六,、外來(lái)電話的接聽(tīng)。

七,、公司內(nèi)部其它事務(wù)性工作,。

八、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。來(lái)梵爾賽時(shí)尚酒店這一個(gè)月學(xué)習(xí)了很多,,收獲了很多。此刻我將自己這一個(gè)月的收獲和認(rèn)識(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào),。

九,、懂得事情輕重緩急,做事較有條理,。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通,,做到上情下達(dá),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn),。每一天除了本職工作外,,還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,并且一般比較緊急,,讓人不得不放心手頭的工作先去解決,。

十、工作中雖然獲得了必須的成績(jī),,但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤,,為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并用心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),。

大家能在同一公司上班并非易事,。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,。

由于本人在這方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),,每次接待都不是做得很好,。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,,耐心細(xì)致,,做好工作中的每一件事情!

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇二十

回顧這一年的工作,作為公司里面的行政文員,,一年的時(shí)間,,我認(rèn)真負(fù)責(zé)的把本崗位的工作做好了,同時(shí)也是得到了領(lǐng)導(dǎo)和不少指導(dǎo),,同事們的很多支持和幫助,。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),也是積極及時(shí)的做好,,自身也是有了一些的提高,,當(dāng)然也有不足之處需要繼續(xù)的去學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)來(lái)改進(jìn),現(xiàn)就這一年的工作總結(jié)一下,。

一,、工作態(tài)度

在工作里,我都是認(rèn)真積極的去做事情,,踏實(shí)的辦好每一件事,,盡力的讓工作不出什么差錯(cuò),即使是有一些小的差錯(cuò),,我也是盡快的去補(bǔ)回,,讓我的工作不會(huì)給同事以及公司造成什么影響。行政的工作很多是屬于服務(wù)類型的,,而且又多又雜,,很多時(shí)候忙到?jīng)]有任何的頭緒,但我知道,,做好一件事情,,那么對(duì)于同事來(lái)說(shuō),就是給他們的工作提供了一些便利,,所以我都是盡力的去做好,,一件件的來(lái),即使再忙,,也要做好,,而不能敷衍,更不能做個(gè)樣子就行了的,。

日常里有些工作是需要我細(xì)心的去做的,,而且不能大意,特別是一些關(guān)于數(shù)據(jù),關(guān)于文件的,,不能馬虎了,,我也是非常細(xì)致的去做好,無(wú)論是自己崗位上的,,或者領(lǐng)導(dǎo)交辦的,,我都抱著一種認(rèn)真的態(tài)度去做,只有把工作做細(xì)了,,那么才能做好,。

二、學(xué)習(xí)方面

在工作的同時(shí),,我也不斷的去進(jìn)行學(xué)習(xí),,之前我是沒(méi)有做過(guò)行政的工作,剛開(kāi)始的時(shí)候有很多的問(wèn)題,,也是同事一步步的教我該怎么做,,后來(lái)我開(kāi)始獨(dú)立做事情之后,遇到一些臨時(shí)的或者之前沒(méi)做過(guò)的工作,,也是積極的去請(qǐng)教,,避免出現(xiàn)不知道做,還自做主張的去完成,,那樣是特別容易出錯(cuò)誤的,,下班回家之后,我會(huì)回顧一天的工作做了哪些,,然后好好的總結(jié),,一些自己不太明白的,上網(wǎng)找資料,,或者看書(shū)來(lái)學(xué)習(xí),讓自己能在行政的工作當(dāng)中做得更好,,做得更加優(yōu)秀,。

三、工作方面

行政的工作太多,,我除了日常的接待,,物資管理,文件管理等工作,,還經(jīng)常會(huì)有同事或者領(lǐng)導(dǎo)來(lái)找我做一些臨時(shí)性的工作,,不管如何,這些工作其實(shí)都讓我從不懂到熟悉,,然后自己有時(shí)候在公司遇到一些情況也是會(huì)及時(shí)主動(dòng)的去做,,像之間公司的人事檔案是電子檔不夠完善的,我也是主動(dòng)的把沒(méi)完善的.主動(dòng)掃描存檔,后來(lái)主管需要的時(shí)候,,我及時(shí)的拿了出來(lái),,也是得到了主管的肯定。

由于做行政的工作不久才一年多,,我還是有很多的東西不太懂,,在今后的工作當(dāng)中,我也是要繼續(xù)的學(xué)習(xí),,繼續(xù)認(rèn)真的工作,。

酒店管理工作心得 酒店工作內(nèi)容及心得篇二十一

新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,。在這里工作已過(guò)1個(gè)年頭了,,在此,我訂立了20__年度工作計(jì)劃,,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

(1)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)工作中事務(wù)雜,、任務(wù)重的工作性質(zhì),,不怕吃苦,主動(dòng)找事干,,做到眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤,,積極適應(yīng)各種環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,,增長(zhǎng)才干,。

(2)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),,勇于實(shí)踐,,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息,,廣泛吸取各種營(yíng)養(yǎng);同時(shí),,講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,,提高學(xué)習(xí)效率,,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法,、正確的思想觀點(diǎn),。力求把工作做得更好,,樹(shù)立本部門(mén)良好形象。

(3)當(dāng)好助手,。對(duì)主管交待的工作努力完成并做好,,增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作,。和同事互幫互助,共同維持和諧的工作環(huán)境,。

(4)熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,,作為公司一名職員,,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合,。

在日常事物工作中,,我將做到以下幾點(diǎn):

(1)協(xié)助各部門(mén)做好了各類公文的登記、上報(bào),、下發(fā)等工作,,并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

(2)做好了各類信件的收發(fā)工作,。

(3)做好低值易耗品的分類整理工作,。

(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門(mén)做好協(xié)助工。

(5)做好辦公用品的管理工作,。做好辦公用品領(lǐng)用登記,,按需所發(fā),做到不浪費(fèi),,按時(shí)清點(diǎn),,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,滿足大家工作的需要,。

(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班,、值班等工作,,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精,、細(xì),、準(zhǔn)的原則,精心準(zhǔn)備,,精細(xì)安排,,細(xì)致工作,干標(biāo)準(zhǔn)活,,站標(biāo)準(zhǔn)崗,,嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

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