演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段,。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧,。

客服主管競聘崗位演講稿三分鐘篇一

大家好,！

首先,，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)們對我的認可,，給了我參與這次與大家一起公平競爭客服主管這一崗位的機會。對此,，我真的感到無比的榮幸,！所以，在這次競爭中,，我也會充分拿出自己的全力,，將自己作為xxx公司人充滿熱情和奮斗的精神展現(xiàn)給大家,！

目前，我在客服部負責(zé)xx崗位的工作已經(jīng)有x年的時間了,，相信部門中大部分的人都認識我,，對我的情況也有一定的了解。

作為xxx公司客服部的一員,，自打我加入公司開始我一直都以積極的態(tài)度和思想去面對自己的工作,。通過在這些年來與xx主管的學(xué)習(xí)和請教，我充分掌握了客服方面的工作要求和責(zé)任,，并且在工作中積極的鍛煉自身,，與同事們交流溝通，這不僅讓我掌握了更多工作的技巧,，也更加融入到了這個團隊中,，努力的發(fā)揮了自己的力量，為團隊的發(fā)展和貢獻自己的力量,。

在過去的工作中,，我也經(jīng)常作為xx主管的助手，在工作和請教中學(xué)習(xí)了很多客服主管工作上的思想和職責(zé),，對這個崗位也有的比較全面的了解,。

今天，領(lǐng)導(dǎo)給我們準(zhǔn)備了這樣的一個公平競爭客服主管崗位的平臺,，我深刻的感受到公司領(lǐng)導(dǎo)的對我們的期待,！競爭是發(fā)展的動力，更是激勵人們前進的源頭,！尤其是在客服行業(yè)中更是的如此！

作為客服,，我們不僅僅是一名普通的工作人員,，更是公司對外服務(wù)的人，是客戶眼中代表著xxx公司服務(wù)和表現(xiàn)的人,！可以說,，我們工作的好壞，就是xxx公司留在人們心中印象的好壞,！如果作為一名客服,，要嚴(yán)格的要求自己，管理自己的工作和行為,！那么作為一名客服主管,，就要以十倍或者百倍的要求去要求自己！這樣才能以身作則的去領(lǐng)導(dǎo)自己的團隊,，去帶動公司的口碑,！

現(xiàn)在我們正值是信息爆發(fā)式發(fā)展的時代,，信息高速化的發(fā)展給客戶面前帶來了太多的選擇。我們的工作就是要競爭,，要在這樣一個百花齊放的多時代中展現(xiàn)出xxx公司的風(fēng)采,！這就是我們的責(zé)任！

作為一名xxx公司的客服員工,，我一直以來都在為這個目標(biāo)努力,。但如今，我更希望能走上引導(dǎo)的崗位,，帶領(lǐng)大家一起為此努力,！

阿基米德能“給我一個支點，我能撬起整個地球,！”而我現(xiàn)在只需要一個機會,，我也能像大家展示一個更加出色的客服部！希望大家能支持我,，投我一票,！

謝謝大家！

客服主管競聘崗位演講稿三分鐘篇二

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好,！

我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服領(lǐng)班,。

首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機會,！此次競聘，本人將以開放的心態(tài),，面對競爭，希望通過競爭,，盡已所能,，更好地實現(xiàn)自己的人生價值，同時,，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻,。

今天,，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上,，不如記在心上,；記在心上,，不如扛在肩上。它不一定,，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物,。

今天我的演講題目是：責(zé)任,，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：一,、客服存在的問題有哪些？如何解決？二,、我的優(yōu)勢,。三,、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

1,、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強,。舉例來說,，我們在不斷的補充員工,，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點,，我認為他們熟練度需要一個過程,，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范,，,，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo),，鍛煉一支成熟的隊伍,，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題,。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識,，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù),，對點語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項重點來考核，重點放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面,。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表,，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶,。

2、銷售意識方面：請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面,，競爭對手強手如云,，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服,？為什么我要多買幾衣服,？質(zhì)量,，款式，價位差不多的比比皆是,。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人,？這是我們的銷售意識需要改進的。不是普通的進來買一件衣服,，買2件衣服，而是要附件銷售,。怎么樣才能多件銷售。他進來不滿意,，想考慮，想對比看看,，是不是在這一步你就放棄堅持銷售呢？如何改善這個呢,？首先你想比別人賣的多,，自身的軟件，硬件需要強大,，強大的銷售意識需加強,，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候和大家分享！

心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù),，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會很害怕,，當(dāng)我自己有了這個能力的時候,，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師,，每次顧客回訪的時候,，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的,，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了,。

客服專家：在xx年的時候，剛開始進來的時候,，碰到很多顧客的投訴,，罵人的也有,，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有,，在這里，我首先和顧客溝通,，平撫顧客的心態(tài),，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情,。然后再和顧客商量其它的事情,，最后幫處理完，顧客說,，非常謝謝你,，我不是對你生氣。

培訓(xùn)和幫帶：很多時候,，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天,，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候,，他說，那我再看看,，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機會,，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變,，為什么顧客在猶豫,？為什么他不想買？打消了這些,，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100,。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。

總之,，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞,，對于我來說,，我有著責(zé)任，我要扛起來,，并帶好團隊向前進步,。

說完優(yōu)點，我想簡單談一下我的缺點：我的學(xué)習(xí)能力還不夠,。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

任職目標(biāo)：

1,、 使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處,。

2、 與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài),。

3、 形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍,。

為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

1,、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者,，自己在各方面一定要做的`最好,，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團隊中,，影響到每一位團隊中的成員,，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí),，能指導(dǎo)組員工作,。

2,、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思,，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析,、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議,，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報告。做好跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通,，員工工作中的問題,、思想動態(tài)等等,。

3,、在團隊中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運用到實際工作中，傳授給團隊中的每一個成員,，在團隊中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

4,、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力,。

以上就是我個人的競聘演講,，希望能和各位朋友分享！請再次允許我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上,，不如記在心上,；記在心上，不如扛在肩上,。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌,，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物,。

謝謝大家,！