隨著個人素質(zhì)的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

安防市場調(diào)研報告篇一

一,、調(diào)查目的

考察顧客的性別、年齡,、居住地,、職業(yè)和經(jīng)濟收入等關(guān)于顧客的基本情況；調(diào)查顧客的購物動機,。

二,、調(diào)查方法

1.調(diào)查對象。以來購物中心購物的顧客為調(diào)查總體,，從中隨機抽取1487名顧客作為調(diào)查的具體對象,。

2.調(diào)查問卷。問卷分性別,、年齡,、居住地、職業(yè),、經(jīng)濟收入廈購物動機6個項目,。各題均采用封閉式設(shè)計，要求調(diào)查對象根據(jù)實際情況在各題所列的選擇項中選取一項,，作為對該題的回答,。

3.調(diào)查問卷的分發(fā)。調(diào)查問卷由商場工作人員在商場內(nèi)隨機分發(fā),，當場回收,。回收率為100%,。

4.數(shù)據(jù)處理,。：調(diào)查問卷數(shù)據(jù)由spss統(tǒng)計軟件處理。

三,、調(diào)查結(jié)果分析

1.顧客的性別構(gòu)成,。1487名調(diào)查對象中男顧客699人，占總數(shù)的47%,，女顧客為788人,，占總數(shù)的53%?？ǚ?_2)擬合度檢驗不同性別的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05),。來商場購物的女性顧客明顯多于男性顧客。

2.顧客的年齡組成,。如表1所示,，34歲以下的顧客1106人,，占總數(shù)的74.4%;而35歲以上的顧客僅有381人，占總數(shù)的25.6%,?？ǚ?_2)擬舍度檢驗不同年齡顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05)。來商場購物的顧客主要是年輕人,。

表1 顧客的年齡組成

25歲以下 26-34歲 35-54歲 55歲以上

511(34.4%) 595(40.4%) 333(22.4%) 48(3.2%)

(注：表十括號內(nèi)為該年齡組人數(shù)在1487名調(diào)查對象中所占的百分比數(shù),。經(jīng)下各表相同。)

3.顧客的居住地分布,。如表2所示,，來自杭州市區(qū)的顧客有956人，占顧客總數(shù)的64.4%,?？ǚ?_2)擬合度檢驗不同居住地顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05)。來商場購物的顧客主要是杭州市區(qū)的顧客,。

表2 顧客的居住地分布

杭州市區(qū) 杭州地區(qū)縣市 省內(nèi)其他縣市 省外

956(64.4%) 173(11.6%) 177(11.9%) 181(12.2%)

4.顧客的職業(yè)分類,。如表3所示，顧客職業(yè)是公司企業(yè)職員,、事業(yè)單位職員和工人的人數(shù)分別為447人,、349人和198人，三種職業(yè)的顧客人數(shù)占總?cè)藬?shù)的66.9%,?？ǚ?_2)擬合度檢驗不同職業(yè)顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為005)。來商場購物的顧客職業(yè)主要是公司企業(yè)職員,、事業(yè)單位職員和工廠工人,。

表3 顧客的職業(yè)分類

職業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)(%) 職業(yè) 人數(shù) 百分數(shù)(%)

公司企業(yè)職員 447 30.1 其他職業(yè) 66 4.4

事業(yè)單位職員 349 23.5 軍人 41 2.8

工人 198 13.3 退休人員 39 2.6

個體經(jīng)營者 110 7.4 農(nóng)民 33 2.2

教師 104 7.0 學(xué)生 100 6.7

總數(shù) 1478 100

5.顧客的月薪收入。如表4所示有748人,，占總數(shù)的50.3%;在1001月薪在50l-lo00元范圍內(nèi)的顧客__元范圍內(nèi)的顧客有376人,，占25.3%?？ǚ?_2)擬合度檢驗不同月薪的顧客人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為0.05),。有75.6%的顧客月薪在501—__元范圍內(nèi),。

表4 顧客的月薪收入

顧客月薪 人數(shù) 百分比(%) 顧客月薪 人數(shù) 百分比(%)

501-1000元 748 50.3 3000元以上 97 6.5

100—__元 376 25.3 __-3000元 82 5.5

500元以下 184 12.4 總數(shù) 1478 100

6顧客購物動機的分析,。如表5所示，顧客購物動機主要是商品檔次高(22.4%),，購物環(huán)境好(19.9%),，商品質(zhì)量好(14.1%)和服務(wù)好(13%)?？ǚ?_,。)擬合度檢驗不同購物動機顧客的人數(shù)之間有顯著差別(顯著性水平為o.05),。

表5 顧客的購物動機

購物動機 人數(shù) 百分比(%) 購物動機 人數(shù) 百分比(%)

商品檔次高 333 22.4 商品品種齊全 142 9.5

購物環(huán)境好 296 199 商場信譽好 89 6

商品質(zhì)量好_x_齡組顧客購物動機的排序如表7所示。年輕顧客更注重商品檔次和購物環(huán)境,，而老年顧客則更多地考慮商場的服務(wù)和商品的質(zhì)量,。另據(jù)卡方(x_)獨立性檢驗，不同年齡顧客的購物動機明顯不同,，差異顯著(顯著性水平為0.05),。

表7 不同年齡組顧客主要購物動機的排序

動機排序 第一位動機 第二位動機 第三位動機

25歲以下顧客 商品檔史高

(124，24,，3%) 購物環(huán)境好

102,__年齡顧客的購物動機明顯不同,，差異非常顯著(顯著性水平為0.001。

不同主要職業(yè)(若該職業(yè)的顧客占總顧客數(shù)的7%以上為主要職業(yè))顧客購物動機的排序(表略)：公司企業(yè)員工和個體經(jīng)營者的購物動機完全相同,；工廠工人,、教師和事業(yè)單位職員的購物動機基本類似，但工廠工人更注重價格合理,，而教師更注重商品質(zhì)量,。另據(jù)卡方(_2)獨立性檢

驗，不同職業(yè)的顧客購物動機各不相同,，差異非常顯著(顯著性水平為0.001),。

不同經(jīng)濟收入顧客購物動機的排序(表略)：經(jīng)濟收入不同的顧客購物動機的排序雖有不同，但購物動機基本類似,，如月薪501-l000元的顧客動機和月薪為l00l—__元的顧客動機完全相同,。除了購物環(huán)境好和商品檔次高這兩個動機外，月薪較低的顧客和月薪較高的顧客都較注重商場的服務(wù)和商品齊全,。另據(jù)卡方(_2)獨立性檢驗,，不同月薪顧客的購物動機雖有不同，但差異并不顯著(顯著性水平為o.05),。

這次顧客基本情況的調(diào)查,，共計發(fā)出調(diào)查表1487份，回收1487份,，回收率100%,。統(tǒng)計分析表明，在杭州大廈購物中心的顧客中按性別構(gòu)成分,，男性顧客699人,，占47%，女性顧客788人,，占53%;按年齡構(gòu)成分,，34歲以下顧客1106人，占74.4%,，35歲以上顧客381人,，占25.6%;按居住地分,，杭州市區(qū)的956人，占64.4%;按職業(yè)分,，公司,、事業(yè)單位職員占53.6%;按月薪分，50l—__元的占75.6%;按購物動機分,，認為商品檔次高,、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好的占69.4%,。

由上可見,，杭州大廈購物中心的顧客群中，以女性為主,，34歲以下的年輕人為主,，杭州當?shù)厥忻駷橹鳎炯笆聵I(yè)單位職員為主,，月薪50l—__元的為主,。無須多加解釋，這樣的一個顧客群主體,，其購物動機必然是要求商品檔次高,、購物環(huán)境好、商品質(zhì)量好和服務(wù)好,。

換一個角度說,，正是杭州大廈購物中心把目標市場定位在中高檔，并以此不斷努力創(chuàng)造出特色,，因而在公眾心目中留下了一個中高檔商場的形象,，久而久之使之成了一批追求中高檔顧客的購物去處。因此,，我們完全可以這樣說,，杭州大廈購物中心3年前的中高檔市場定位是準確的。今后的任務(wù)是在經(jīng)營商品和服務(wù)上再下一番功夫,，以更好地迎合自己固有的顧客群,，在鞏固和發(fā)展有一定檔次和個性的顧客的同時，爭取精神文明和物質(zhì)文明的雙豐收,。