隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來越高，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇一

單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，回顧這半年來的工作,。嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

自己清醒地認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)部經(jīng)理的助手，營(yíng)業(yè)部對(duì)我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營(yíng)業(yè)部的中層干部,。有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭(zhēng)把頂點(diǎn)推向高峰,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到事事有著落,。上半年本人能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯(cuò),，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告,；及時(shí)了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān),；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳,、對(duì)帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作,，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留；安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬無一失,。

員工身上的擔(dān)子就很重,，隨著扁平化的實(shí)施管理開始。而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的.距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去,。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，半年來,。吸存方面取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在第一，營(yíng)業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高,；第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；第三，工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對(duì)我誤解。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇二

護(hù)士個(gè)人半年工作總結(jié)在工作中對(duì)我影響最大的就是院長(zhǎng),，不管任何情況下,，都會(huì)微笑著面對(duì)患者，百問不煩地耐心解釋,，只要患者需要,，病情需要，工作永遠(yuǎn)是第一位的,，沒有時(shí)間和節(jié)假日的概念,，其實(shí)每個(gè)患者都是弱勢(shì)群體，在他需要時(shí),，我們哪怕是一個(gè)善意的眼神,，一個(gè)微笑，對(duì)他們也許就是春天,，在門診我經(jīng)常碰到不知所措的人,，我總是不等他們?cè)儐枺侵鲃?dòng)問他們有什么需求,，是否需要幫助 ,。把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐心地解答他們的問題,，我不認(rèn)為這是多此一舉,，我們付出的只是自己的一份熱情，而收獲的是患者對(duì)我們的信任,。

工作中總會(huì)有許多不如意,，擺正一種心態(tài)是最重要的，我曾經(jīng)有過做患者的經(jīng)歷,，所有的痛苦讓我更珍惜自己的健康,，珍惜自己的工作,，尊重所有病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的,，生活中的不如意,，工作中的不順心，我就會(huì)想,，我比那些病痛的人幸福多了,，沒有人應(yīng)該吝嗇自己的快樂 。

我記得一句話說：微笑對(duì)于女人是一種最好的美容,，對(duì)于男人是一種最好的武器,，其實(shí)生活就是一面鏡子，你對(duì)他笑,，他就會(huì)對(duì)你笑,，我們的患者也是一面鏡子，你對(duì)他笑,，他也會(huì)微笑地回報(bào)你,，這是不用投資的美容方式，卻會(huì)讓我們受益匪淺,，同意我觀點(diǎn)的,，請(qǐng)微笑一次。

我認(rèn)為護(hù)理工作不單單是一種治療與被治療的關(guān)系,，倡導(dǎo)正確的生活方式,，科學(xué)的飲食，是預(yù)防疾病的.重要途徑,，健康教育是我們護(hù)理將要承擔(dān)的一項(xiàng)重任,，每次有了新的病種，我們都會(huì)及時(shí)組織學(xué)習(xí),，及時(shí)為患者量身定做一份健康指導(dǎo),，讓他們對(duì)自己的疾病有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)，對(duì)他周圍的人也是一種好的影響,，沒有病的可以預(yù)防,，有病的患者可以及時(shí)就醫(yī)，在工休座談會(huì)中,，我們也總是積極地把常見病的簡(jiǎn)單診斷告知患者及家屬,，以便有疾病的人及時(shí)就醫(yī)，這樣讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷地提高,，也擴(kuò)大了我們的社會(huì)影響力,。

在病室中，根據(jù)我們科的特點(diǎn),，我制定了一份入院患者溫馨提示,，上面包括了患者想要了解的住院環(huán)境,、就餐、醫(yī)護(hù)介紹,，總之患者的需要就是我們的工作,，為患者提供更人性化的服務(wù)，是患者的需要,，也是社會(huì)的需要 ,。

我們科的護(hù)士比較少，工作量有時(shí)也很大,，經(jīng)常要24小時(shí)連班,，第二天還要加班，但是大家都沒有怨言,。在工作中,，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)給予表揚(yáng),，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自己去努力改正工作中的不足,，而不是居高臨下地給予指責(zé)，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心,，也克服了工作中的各種毛病和缺陷,，讓她們發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為患者服務(wù),。

對(duì)于護(hù)理工作我也只是在摸索中尋求經(jīng)驗(yàn),，還希望大家一如既往地支持我，及時(shí)的為我更正自己身上的缺點(diǎn)找出不足,，把護(hù)理工作干得更好,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇三

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過一半,，在這短短的六個(gè)月里,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在同事們的幫助下,，使我逐漸從一名新員工時(shí)的不知所措,，到現(xiàn)能為她人分擔(dān)，基本掌握工作流程的年輕員工,，這半年是充實(shí)的,，也是快樂的。相信在“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下,，我們情滿站超市所有員工會(huì)在尋覓需求的道路上再創(chuàng)新,，在公司發(fā)展的道路上留下自己最光彩的一筆，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

①工作方式：

大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值,，“多說一句話"的營(yíng)銷方式,。崗位輪值是讓我們每位員工，能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，個(gè)個(gè)成為全能手,。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí)，以“多說一句話”的營(yíng)銷方式,，積累銷售經(jīng)驗(yàn),，提升創(chuàng)收能力，并通過兩者相結(jié)合,，使我們?cè)诠ぷ髦?，健康積極、向上發(fā)展,。

我們超市崗位分為收銀崗,、理貨崗、餐車崗,，在這半年的工作中,，通過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，同事們的幫助,，相對(duì)于過去,，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂，不在束手無策,，能夠相對(duì)輕松的收取貨款,，并在思想意識(shí)方面有所改變，在收取貨款時(shí),，能及時(shí)“多說一句話”,，盡可能多推銷出一件商品,。②在理貨崗上,，在老員工平時(shí)的指點(diǎn)下,，在擺放貨架商品時(shí)，及時(shí)的查看商品日期,，及時(shí)的清掃,、清潔貨架上的商品，保持商品的整潔,。③在餐車崗,，經(jīng)過觀察老員工制作快餐食品的方式，使我逐漸了解，可根據(jù)客流情況,，在快餐食品的制作上,，掌控制作量，避免做好的食品存放時(shí)間長(zhǎng),，影響到食品的美觀與口感,。也可在相應(yīng)客流增長(zhǎng)時(shí)段，提前做好快餐食品,，以方便趕時(shí)間旅客的購買,。

②工作方法：

要想成為一名合格的員工，掌握業(yè)務(wù)技能是前提,，掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)是關(guān)鍵，熟知商品的價(jià)格,、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),，為此處長(zhǎng)在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，只有掌握這些業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在收款時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算出商品的金額,，在向旅客推銷商品時(shí),，能及時(shí)解答旅客對(duì)商品提出的問題。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平,，以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客,，以此提升我們公司的品質(zhì)，也是增加旅客對(duì)我們信任的一種方法,。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收,，創(chuàng)收就需要有好的營(yíng)銷技巧,，可見 “多說一句話”的營(yíng)銷尤為重要,，通過結(jié)合實(shí)際情況，我們的燕處長(zhǎng)身先士卒,，在工作現(xiàn)場(chǎng)為我們演示“多說一句話”的營(yíng)銷技巧,，以便我們?cè)诠ぷ髦械靡赃\(yùn)用，為什么推行這種營(yíng)銷方式,，因?yàn)檫@樣有可能多收入一元錢,，多增加一次銷售商品的機(jī)會(huì)，多一次積累銷售經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自我的機(jī)會(huì),。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務(wù)技能,、有了豐富營(yíng)銷技巧，這樣才會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，何懼“高鐵”對(duì)我們的挑戰(zhàn),。

工作中難免會(huì)出錯(cuò),，出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說：“工作就會(huì)出錯(cuò),，出錯(cuò)不怕,，怕的是不知錯(cuò)，不敢面對(duì)錯(cuò),、不去改正錯(cuò),、再犯同樣的錯(cuò)”，在面對(duì)自身存在的不足時(shí),，要知恥而后勇,，要懂得“寬是害，嚴(yán)是愛”的道理,，因此,，我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足，修正自我,。

自身存在的不足之處有：

①對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)持續(xù)力差,，總是在業(yè)務(wù)考試前，才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識(shí),，并在解答旅客對(duì)商品提出的問題過程中,，出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象,。

②在工作中缺乏條理,，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項(xiàng),，又去忙于其他事情 ,，有頭沒有尾。

③在對(duì)旅客推銷商品時(shí),，缺乏能把商品銷售給旅客的信心,，當(dāng)旅客對(duì)自己所推銷的商品不滿意時(shí)，就打退堂鼓,，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去,。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。

④缺少積極向上的態(tài)度,，當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn),，自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫,、超的勁頭,，沒有因此標(biāo)新立異，更多的是墨守成規(guī)。

⑤在服務(wù)旅客時(shí),，不注重自己說話的語氣,，在為旅客需要自己的幫助時(shí)，沒有做到耐心,、熱心,，有抵觸情緒，面部的`表情可想而知,。

以上是我在工作中存在的不足,。

我們科室雖在創(chuàng)收方面，有了一些成果,，像在新項(xiàng)目的開發(fā),，都積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，但在日常的工作還存在以下不足：

①缺少彼此之間的溝通,，尤其在工作中的方式方法上,，缺少上下銜接。

②缺少對(duì)新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力,。

這是我們科室現(xiàn)存在的不足,。

俗話說：“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎見得彩虹”,，有錯(cuò)就得改,，過能改，歸于無,，倘

掩飾,，增一辜。只有及時(shí)的修正自我,，才會(huì)走向成功,。整改措施如下：

①與同事們加強(qiáng)溝通，結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的方式方法,，如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,，做到勤學(xué)勤問勤記勤整理。

②通過效仿同事們行之有效的方式方法,，改變工作中無條理現(xiàn)象,，像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品,，再開始做余下沒有做完工作,，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔,，并及時(shí)對(duì)數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn),，做到一步一個(gè)腳印。

③堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營(yíng)銷方式，通過觀察旅客的衣著,、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn),，并通過老員工平時(shí)的傳、幫,、帶中吸取精華,、以學(xué)促優(yōu)。

④樹立榜樣,，因榜樣能帶動(dòng)自己的積極性,，通過榜樣也可學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學(xué)習(xí)的,。

⑤擺正心態(tài),，正如八大服務(wù)理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務(wù)無小事,，從一點(diǎn)一滴做起,。”只有全心全意服務(wù)旅客,，才能拉住回頭客,，只有擺正好心態(tài)，才會(huì)拉近你我的距離,。

以上是我的整改措施,。

5、提合理化建議,，促發(fā)展

①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻,，以便新員工加入時(shí)，能正確及時(shí)了解崗位工作事項(xiàng),，以及早進(jìn)入工作狀態(tài),。

②隨著工作戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)通訊尤為重要,，建議配發(fā)對(duì)講機(jī)或座機(jī),，以便信息能及時(shí)的傳達(dá)。

6,、制定工作計(jì)劃,，勇提升

①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé),。

②開闊自己創(chuàng)新視野,，提升創(chuàng)新意識(shí),。

③在主動(dòng)意識(shí)方面，再提升,。

④堅(jiān)持對(duì)榜樣的學(xué)習(xí),，樹立目標(biāo)與信心。

⑤注重工作細(xì)節(jié),，追求完美

以上是我20xx年上半年工作總結(jié),，面對(duì)充滿機(jī)遇的下半年，我將勇往直前,，努力拼搏,，靈活運(yùn)用營(yíng)銷技巧，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),，爭(zhēng)做 “五自”員工,，謝謝。時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過一半,，在這短短的六個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在同事們的幫助下,，使我逐漸從一名新員工時(shí)的不知所措，到現(xiàn)能為她人分擔(dān),，基本掌握工作流程的年輕員工,，這半年是充實(shí)的，也是快樂的,。相信在“尋覓需求創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，與時(shí)俱進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，我們情滿站超市所有員工會(huì)在尋覓需求的道路上再創(chuàng)新,，在公司發(fā)展的道路上留下自己最光彩的一筆,，現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、回顧工作內(nèi)容,，找不足

①工作方式：

大家都知道我們超市實(shí)行崗位輪值,，“多說一句話"的營(yíng)銷方式。崗位輪值是讓我們每位員工,，能夠較好快速的熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，個(gè)個(gè)成為全能手。在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)技能提升的同時(shí),，以“多說一句話”的營(yíng)銷方式,，積累銷售經(jīng)驗(yàn)，提升創(chuàng)收能力,，并通過兩者相結(jié)合,，使我們?cè)诠ぷ髦校】捣e極,、向上發(fā)展,。

我們超市崗位分為收銀崗、理貨崗,、餐車崗,，在這半年的工作中，通過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求,，同事們的幫助,，相對(duì)于過去，在以下方面有所提升：①在收銀崗位上不再慌亂,，不在束手無策,，能夠相對(duì)輕松的收取貨款，并在思想意識(shí)方面有所改變,，在收取貨款時(shí),，能及時(shí)“多說一句話”，盡可能多推銷出一件商品,。②在理貨崗上,，在老員工平時(shí)的指點(diǎn)下，在擺放貨架商品時(shí),，及時(shí)的查看商品日期,，及時(shí)的清掃、清潔貨架上的商品,，保持商品的整潔,。③在餐車崗，經(jīng)過觀察老員工制作快餐食品的方式,，使我逐漸了解,，可根據(jù)客流情況，在快餐食品的制作上,，掌控制作量,，避免做好的食品存放時(shí)間長(zhǎng)，影響到食品的美觀與口感,。也可在相應(yīng)客流增長(zhǎng)時(shí)段,，提前做好快餐食品，以方便趕時(shí)間旅客的購買,。

②工作方法：

要想成為一名合格的員工,，掌握業(yè)務(wù)技能是前提，掌握好業(yè)務(wù)技能首先要有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的儲(chǔ)備,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)是關(guān)鍵,，熟知商品的價(jià)格,、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、包裝系數(shù)是我們超市各崗位最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí),，為此處長(zhǎng)在班前班后組織我們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，只有掌握這些業(yè)務(wù)知識(shí),，才能在收款時(shí)準(zhǔn)確計(jì)算出商品的金額,，在向旅客推銷商品時(shí)，能及時(shí)解答旅客對(duì)商品提出的問題,。掌握業(yè)務(wù)技能也是為了提升我們的業(yè)務(wù)水平,，以熟練的業(yè)務(wù)水平更好的去服務(wù)旅客，以此提升我們公司的品質(zhì),，也是增加旅客對(duì)我們信任的一種方法,。再者這一切也是為了有較好的創(chuàng)收，創(chuàng)收就需要有好的營(yíng)銷技巧,，可見 “多說一句話”的營(yíng)銷尤為重要,，通過結(jié)合實(shí)際情況，我們的燕處長(zhǎng)身先士卒,，在工作現(xiàn)場(chǎng)為我們演示“多說一句話”的營(yíng)銷技巧,，以便我們?cè)诠ぷ髦械靡赃\(yùn)用，為什么推行這種營(yíng)銷方式,，因?yàn)檫@樣有可能多收入一元錢,，多增加一次銷售商品的機(jī)會(huì)，多一次積累銷售經(jīng)驗(yàn)和鍛煉自我的機(jī)會(huì),。在日常的工作中如有了過硬業(yè)務(wù)技能,、有了豐富營(yíng)銷技巧，這樣才會(huì)贏得競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng),，何懼“高鐵”對(duì)我們的挑戰(zhàn),。

2、查擺自身不足,，再提升

工作中難免會(huì)出錯(cuò),，出錯(cuò)的根源就是自身還存在眾多的不足之處，就像張總提出的八項(xiàng)工作要求中所說：“工作就會(huì)出錯(cuò),，出錯(cuò)不怕,，怕的是不知錯(cuò)，不敢面對(duì)錯(cuò),、不去改正錯(cuò),、再犯同樣的錯(cuò)”，在面對(duì)自身存在的不足時(shí),，要知恥而后勇,，要懂得“寬是害,，嚴(yán)是愛”的道理，因此,，我應(yīng)勇敢查擺自身存在的不足,，修正自我。

自身存在的不足之處有：

①對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)持續(xù)力差,，總是在業(yè)務(wù)考試前,，才去記背所考試的業(yè)務(wù)知識(shí),，并在解答旅客對(duì)商品提出的問題過程中,，出現(xiàn)卡頓、模糊不清的現(xiàn)象,。

②在工作中缺乏條理,，像無頭的蒼蠅到處亂飛，沒干完這項(xiàng),，又去忙于其他事情 ,，有頭沒有尾。

③在對(duì)旅客推銷商品時(shí),，缺乏能把商品銷售給旅客的信心,，當(dāng)旅客對(duì)自己所推銷的商品不滿意時(shí)，就打退堂鼓,，寄予其他同事能幫我把商品銷售出去,。這也是缺乏自己能獨(dú)立完成任務(wù)的主要原因。

④缺少積極向上的態(tài)度,，當(dāng)自己看到其他同事在工作有出色的表現(xiàn),，自己內(nèi)心沒有燃起趕、幫,、超的勁頭,，沒有因此標(biāo)新立異，更多的是墨守成規(guī),。

⑤在服務(wù)旅客時(shí),，不注重自己說話的語氣，在為旅客需要自己的幫助時(shí),，沒有做到耐心,、熱心，有抵觸情緒,，面部的表情可想而知,。

以上是我在工作中存在的不足。

3,、科室中找不足,，共提升

我們科室雖在創(chuàng)收方面,，有了一些成果，像在新項(xiàng)目的開發(fā),，都積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，但在日常的工作還存在以下不足：

①缺少彼此之間的溝通，尤其在工作中的方式方法上,，缺少上下銜接,。

②缺少對(duì)新生事物學(xué)習(xí)和掌握能力。

這是我們科室現(xiàn)存在的不足,。

4,、找方法改不足，利提升

俗話說：“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎見得彩虹”,，有錯(cuò)就得改，過能改,，歸于無,，倘

掩飾，增一辜,。只有及時(shí)的修正自我,，才會(huì)走向成功。整改措施如下：

①與同事們加強(qiáng)溝通,，結(jié)合自身實(shí)際情況尋找出利于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的方式方法,，如徐姨堅(jiān)持每天制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到勤學(xué)勤問勤記勤整理,。

②通過效仿同事們行之有效的方式方法,，改變工作中無條理現(xiàn)象，像房姨上崗后先補(bǔ)齊已賣的商品,，再開始做余下沒有做完工作,，如商品日期的整理整頓，貨區(qū)商品的清掃清潔,，并及時(shí)對(duì)數(shù)量較少的商品進(jìn)行盤點(diǎn),，做到一步一個(gè)腳印。

③堅(jiān)持“多數(shù)一句話”的營(yíng)銷方式,，通過觀察旅客的衣著,、言談舉止總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)，并通過老員工平時(shí)的傳,、幫,、帶中吸取精華、以學(xué)促優(yōu)。

④樹立榜樣,，因榜樣能帶動(dòng)自己的積極性,，通過榜樣也可學(xué)人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短,，像蘭姨的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，靈活搭配銷售方法，是很值得我去學(xué)習(xí)的,。

⑤擺正心態(tài),，正如八大服務(wù)理念所說：“旅客是我們的衣食父母，服務(wù)無小事,，從一點(diǎn)一滴做起,。”只有全心全意服務(wù)旅客,，才能拉住回頭客,，只有擺正好心態(tài),，才會(huì)拉近你我的距離,。

以上是我的整改措施。

5,、提合理化建議,，促發(fā)展

①建議我們科室能制作詳細(xì)崗位操作流程學(xué)習(xí)視頻，以便新員工加入時(shí),，能正確及時(shí)了解崗位工作事項(xiàng),，以及早進(jìn)入工作狀態(tài)。

②隨著工作戰(zhàn)線的拉長(zhǎng),，現(xiàn)場(chǎng)通訊尤為重要,，建議配發(fā)對(duì)講機(jī)或座機(jī)，以便信息能及時(shí)的傳達(dá),。

6,、制定工作計(jì)劃，勇提升

①加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé),。

②開闊自己創(chuàng)新視野，提升創(chuàng)新意識(shí),。

③在主動(dòng)意識(shí)方面,，再提升。

④堅(jiān)持對(duì)榜樣的學(xué)習(xí),，樹立目標(biāo)與信心,。

⑤注重工作細(xì)節(jié)，追求完美

以上是我20xx年上半年工作總結(jié)，面對(duì)充滿機(jī)遇的下半年,，我將勇往直前,，努力拼搏，靈活運(yùn)用營(yíng)銷技巧,，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo),，爭(zhēng)做 “五自”員工，謝謝,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇四

工作至今業(yè)已有五個(gè)月的時(shí)間了,，五個(gè)月的時(shí)間里師父的授業(yè)解惑、領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心,、整個(gè)項(xiàng)目的和諧氛圍都在幫助著我一步步的成長(zhǎng),。五個(gè)月的時(shí)間畢竟太短，體會(huì)也許不是那么地深刻,，經(jīng)驗(yàn)亦有不足,，但是收獲還是很多的，自身的不足也在不斷地凸顯,，不論是工作中的收獲還是自身缺點(diǎn)地不斷發(fā)現(xiàn),，都為以后的工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，做出了一個(gè)良好的開端,。

這半年時(shí)間里在師父以及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)與幫助下,、在每天工作中的不斷學(xué)習(xí)與探索中我收獲了很多：

1、現(xiàn)在的工作給予我的自信,。xxx項(xiàng)目是一個(gè)集辦公,、酒店、商場(chǎng),、住宅為一體的商業(yè)綜合體,，剛畢業(yè)就能參與到這樣的一個(gè)大項(xiàng)目中我想我是幸運(yùn)的，每次站到主塔樓前面,，仰望著高聳入云的主塔樓時(shí)都會(huì)有一種自豪感油然而生,；隨著工作內(nèi)容的不斷增多，工作范圍的不斷擴(kuò)大,，我的工作也在不斷地獲得了師父以及領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，這些都讓我建立了工作最初的自信，對(duì)于以后的工作,，我想這是很重要的,。

2、經(jīng)驗(yàn)的豐富以及專業(yè)技能的提高在每天跑現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間里我學(xué)到了很多的東西,，比如：地下室底板,、頂板以及后澆帶滲漏水的處理方法,；砌體砌筑、抹灰,、外墻保溫,、屋面防水、伸縮縫等的施工工藝,；地坪起沙,、空鼓、開裂以及抹灰缺陷等一些收尾常見問題的處理方法,；雜工班每天工作的人員安排,；主塔樓整體提升架、爬模以及內(nèi)爬式塔吊的施工方法及原理,；與現(xiàn)場(chǎng)班組以及其他分包單位的溝通等等,。

由于我所負(fù)責(zé)的是商業(yè)裙房以及住宅樓的收尾工作，沒有經(jīng)歷過基礎(chǔ),、主體的施工,，對(duì)前期的工作以及各項(xiàng)工作的施工方法與工藝都不是很了解，所以在與施工隊(duì)溝通時(shí)就有很大的難度,，對(duì)于一些質(zhì)量問題不能正確地分析出它的產(chǎn)生原因,，這對(duì)工作產(chǎn)生了很大的影響。鑒于此,，我便利用工作之余的時(shí)間去看規(guī)范和技術(shù)部歸檔后的施工方案,，在將規(guī)范以及施工方案學(xué)以致用后明顯發(fā)現(xiàn)工作時(shí)更能得心應(yīng)手了,。通過這段時(shí)間對(duì)于規(guī)范和施工方案的學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn),，沒有技術(shù)知識(shí)的積累是不可能將現(xiàn)場(chǎng)工作做好的。

在這半年的收尾工作中我不斷認(rèn)識(shí)到了計(jì)劃以及執(zhí)行力的重要性,。由于工期的約束以及前期工作的原因,，一般留給收尾工作的時(shí)間都比較緊迫，在這樣緊迫的時(shí)間要求下,，必須對(duì)工作有一個(gè)詳盡而準(zhǔn)確的計(jì)劃并按照計(jì)劃按時(shí)地完成工作,。收尾初期要將所有的問題都查出來，針對(duì)這些問題的輕重緩急,、前后工序制定一個(gè)收尾計(jì)劃,，安排勞務(wù)班組按計(jì)劃進(jìn)行收尾工作，才能將收尾順利地完成,。

3,、對(duì)于現(xiàn)在工作的一些反思收尾，其實(shí)收的很多都是以前的尾巴,，這個(gè)尾巴的大小跟前期主體的工作有著根本的關(guān)系,。在收尾的過程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的工作如果前期做主體時(shí)能夠確保施工質(zhì)量或者對(duì)于一些問題能夠預(yù)見到的話是可以避免的，例如：房間的開間與進(jìn)深尺寸的偏差，頂板模板縫漏漿等,。所以在做主體時(shí)就要確保每一項(xiàng)工作的施工質(zhì)量盡量減少收尾時(shí)的工作量,。

隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)，我學(xué)到的東西越來越多,，身為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員所應(yīng)具備的能力也有了一定的提高,，但是身為一名新員工，自身的缺點(diǎn)和不足也在一點(diǎn)點(diǎn)地凸現(xiàn)出來：最主要的便是技術(shù)知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)的缺乏,。技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn),，沒有一身過硬的技術(shù)就不能將生產(chǎn)工作做好。在給施工班組交待工作或者就某一問題進(jìn)行理論時(shí)經(jīng)常會(huì)因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的不足被問得不知如何回答,，這樣的話就無法在施工隊(duì)中樹立起威信,，工作就不太好開展。由于剛參加工作,，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)亦有不足,，對(duì)于一些工作中存在的問題以及一些突發(fā)事件的處理方法上不是很妥當(dāng)，經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致工作起來很被動(dòng),。因此要在以后的工作當(dāng)中不斷地學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí),，讓技術(shù)指導(dǎo)生產(chǎn)，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)相結(jié)合,，讓自己的工作去得一個(gè)更好的成績(jī),。可能有些缺點(diǎn)是自己現(xiàn)在還無法看到需要在以后的工作當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)并改正的,，我一定會(huì)時(shí)時(shí)刻刻保持一顆虛心求教的心去學(xué)習(xí)去工作,，不斷地去完善自己。

這半年以來,，收獲很多,，自身存在的問題也有很多，在接下來的半年里要針對(duì)自身的問題以及現(xiàn)在的工作確定一個(gè)合理的工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)將未看完的施工方案看完,，同時(shí)多學(xué)習(xí)一些規(guī)范與圖集，用理論知識(shí)將自己武裝起來,，并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的工作,，使自己的業(yè)務(wù)能力能有一個(gè)質(zhì)的飛躍。

2,、著手開展住宅樓的地坪修補(bǔ)工作,，以及其他一些細(xì)小的質(zhì)量問題的整改。

3,、經(jīng)過一個(gè)春節(jié)假期的考驗(yàn),，針對(duì)裙房以及地下室還存在的一些滲漏水的問題,，做好堵漏修補(bǔ)工作。

4,、協(xié)助師父做好其他的收尾工作,，確保住宅樓以及裙房地下室能在明年五一按時(shí)交予甲方。20xx年即將要過去了,，這一年里我取得了一定的工作經(jīng)驗(yàn)與成績(jī),，也發(fā)現(xiàn)了一些問題與自身的不足。在接下來新的一年里我會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,、明確自己的工作職責(zé),、制定可行的工作計(jì)劃，爭(zhēng)取早日能夠獨(dú)擋一面,，減少公司對(duì)我的投入,，盡早為公司創(chuàng)造價(jià)值。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇五

在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下,，xxxxx年上半年的工作已近尾聲,，本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將這半年來的工作成績(jī)與存在不足總結(jié)如下：

半年來,，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī),，端正態(tài)度，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，樹立強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

特別是在公司倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的大旗下,，我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營(yíng)的含義,，并將合規(guī)經(jīng)營(yíng)切實(shí)的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來，這是對(duì)我本身的價(jià)值準(zhǔn)則,、行為規(guī)范,、工作理念的一次深造，使我更加嚴(yán)以律己,，在工作中時(shí)時(shí)以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠信標(biāo)準(zhǔn),。

公司開展的演講比賽,，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之

后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對(duì)待工作,，并且在閱讀后,，細(xì)細(xì)剖析書本、剖析自己,，在寫下讀后感的同時(shí),，自己的思想精神也得到了升華,。

本人從事柜臺(tái)一線業(yè)務(wù)，平時(shí)跟客戶接觸的比較多,，很大程度的代表了公司的形象,，是公司的一個(gè)小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式,。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗(yàn),，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù),。柜臺(tái)上的事務(wù)細(xì)致而零碎,，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里,，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù),，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺,。

在公司開展"紅耀中國(guó)"的活動(dòng)中,，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺(tái)開戶量很大,，但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo),、開戶的系統(tǒng)錄入,、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條?；顒?dòng)期間雖然很忙碌,，但是大家共同努力，完成工作,，我覺得很充實(shí),。

在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足：

1,、學(xué)習(xí)還不夠,。當(dāng)前是信息快速更新的時(shí)代，新的信息層出不窮,，我還有欠缺的地方,，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識(shí),、工作方法等方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)前輩的學(xué)習(xí)。

2工作較累時(shí),，有松弛的思想出現(xiàn),。這是個(gè)人歷練還不足,，思想意志還不夠堅(jiān)定的表現(xiàn)。

針對(duì)以上問題,，在今后的日子里,，我明確了努力的方向：

1.秉持"活到老，學(xué)到老"的思想,，不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，使自己跟上信息更新的腳步,。珍惜每次考試機(jī)會(huì),，爭(zhēng)取盡量早、盡量多的通過各項(xiàng)證券考試,。

2.增強(qiáng)大局觀念,，努力克服消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好,。

下面對(duì)公司的發(fā)展，提出個(gè)人的小建議：

一,、個(gè)人認(rèn)為,，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前,，而沒有面對(duì)全市人民,，這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時(shí)間才能深入人心,，所以個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的課程,。

我們可以組織一些娛樂活動(dòng)，對(duì)象不局限于公司股民,，全市人民都可以來參加,，宣傳的同時(shí)留下的印象也比較深刻。

二,、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng),。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營(yíng)業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上,，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育,，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育,。

愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚(yáng)中營(yíng)業(yè)部更好的明天!

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇六

積極參加政治理論學(xué)習(xí),，思想比較穩(wěn)定,，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治教育不斷的提高自己的思想覺悟,，讓思想引導(dǎo)自己不斷的進(jìn)步，讓新知識(shí)不斷的充實(shí)自己,。上半年來,，作為一名部隊(duì)士兵的我能很好的配合班、排里的各項(xiàng)工作,，堅(jiān)決地履行好自己的神圣職責(zé),，為連隊(duì)建設(shè)盡心盡力。

部隊(duì)是一個(gè)練就鋼鐵的大熔爐,，我能嚴(yán)格的要求自己,，認(rèn)真的學(xué)習(xí)掌握各種軍事技能，熟練操作各種武器裝備,，在上半年的.軍事訓(xùn)練中,，我能按照連隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己、磨練自己,。

作風(fēng)紀(jì)律是一支部隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力強(qiáng)弱的直接體現(xiàn),。注意個(gè)人養(yǎng)成從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，集合站隊(duì)迅速,，歌聲口號(hào)響亮對(duì)自己的小節(jié)和不良習(xí)慣都有很好的糾正,。

在完成任務(wù)上，能夠發(fā)揚(yáng)特別能吃苦,，特別能耐勞的精神,。

x工作也是我們的重要工作，時(shí)刻要牢固安全保密這根弦,。

1,、政治理論學(xué)習(xí)的不夠深，只能學(xué)習(xí)一些常見知識(shí)和表面知識(shí),。各種筆記記的不是很全,。

2、軍事訓(xùn)練不能始終保持良好的作用,，專業(yè)學(xué)習(xí)不夠深,，隊(duì)列素質(zhì)不強(qiáng)，體能訓(xùn)練還有待提高,。

3,、作風(fēng)紀(jì)律有所放松，不能一如既往的保持,。在細(xì)小方面重視還程度不夠,。

4、完成任務(wù)方面有時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)不是很高,。

以上是我上半年來的工作情況,，取得的成績(jī)只能代表過去,，在下半年的工作中，我將吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，爭(zhēng)取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿,、更徹底。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇七

20xx年,，我結(jié)合分管的電商部,、前廳部、督導(dǎo)部,，努力做好“經(jīng)營(yíng)”,、“管理”和“服務(wù)”這三個(gè)方面的工作，具體如下,。

經(jīng)營(yíng)工作的兩項(xiàng)核心內(nèi)容是努力增加營(yíng)收和全力控制費(fèi)用,。那么，圍繞全酒店6300萬經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，電商部的工作目標(biāo)是要努力超越總經(jīng)理室下達(dá)的1000萬任務(wù)（門票700萬,，客房300萬）。具體工作計(jì)劃：

首先,，按照20xx年的銷售數(shù)據(jù),，網(wǎng)絡(luò)銷售完成20xx年客房的300萬任務(wù)沒有困難，反之,，為了降低中間商的傭金支出,，優(yōu)化渠道商的服務(wù)水平，提升貝迪頤園在網(wǎng)絡(luò)的品牌和口碑,，我們計(jì)劃降低ota的銷售占比,，提高貝迪頤園自建網(wǎng)站的銷售比例和品牌地位。

其次,，溫泉門票700萬任務(wù)的突破需要努力,，我們必須創(chuàng)新思路，開拓渠道,，包括：

a,、根據(jù)賓客需求進(jìn)行嚴(yán)格的市場(chǎng)細(xì)分；

b,、找準(zhǔn)能夠在網(wǎng)絡(luò)上購買產(chǎn)品的目標(biāo)客戶,；

c、打造新的產(chǎn)品組合上線銷售,；

d,、發(fā)展優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購網(wǎng)站；

e、包裝產(chǎn)品和貝迪官網(wǎng),，開展促銷活動(dòng),。

三,，上半年網(wǎng)絡(luò)售房2636間夜,，平均房?jī)r(jià)800元，但二次消費(fèi)每間房131,。4元,，每間房帶來的額外收益比為16。4%,，數(shù)值太小,，還有很大的上升空間。如果每間房能夠吸收溫泉消費(fèi)200元,，餐飲消費(fèi)200元,，則可以增收70、8萬元,。

營(yíng)收數(shù)據(jù)是實(shí)實(shí)在在的東西,，要用鐵的紀(jì)律來保障任務(wù)完成。我們制定的目標(biāo)和計(jì)劃要得到落實(shí)必須依賴有效的管理措施,，而管理工作的核心內(nèi)容在控制職能,，主要內(nèi)容包括督導(dǎo)工作和績(jī)效評(píng)估。

首先,，督導(dǎo)工作的職責(zé)是控制工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,，它可以使我們有效率的開展管理工作。督導(dǎo)部在管理工作中起到的作用就是要使董事會(huì)和總經(jīng)理室的決策能夠得到貫徹執(zhí)行,，具體要求包括：

1,、定量定位制度：按照林總的工作指導(dǎo)，定量定位是我們酒店標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)工作,。包括：物品擺放標(biāo)準(zhǔn),、清潔衛(wèi)生要求、責(zé)任人,、檢查制度等,。

2、賓客意見和非常態(tài)：通過“事件管理”,，分析問題,、解決問題、保障賓客的合理需求得以滿足,，它是檢驗(yàn)我們服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣,，以及預(yù)防服務(wù)質(zhì)量問題發(fā)生的關(guān)鍵工作。

3、服務(wù)質(zhì)量檢查：督導(dǎo)巡查的重點(diǎn)工作是：產(chǎn)品知識(shí),、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,、對(duì)客禮儀、在崗工作狀態(tài)和紀(jì)律，按照林總的要求制定相關(guān)問題的處罰標(biāo)準(zhǔn)和制度。其次,、分析前廳部管理工作中的問題,，我們制定了新的管理目標(biāo)。我們需要實(shí)現(xiàn)從“思想觀念的轉(zhuǎn)變”到服務(wù)提升，再到經(jīng)營(yíng)收入提高的過程。那么，管理思想的轉(zhuǎn)變,，需要具備以下三個(gè)條件：管理人員的決心，管理團(tuán)隊(duì)的共識(shí),，以及我們?cè)趫?zhí)行管理工作中的步驟和方法,。

管理人員，特別是部門經(jīng)理對(duì)于管理工作緊盯不懈的工作態(tài)度和決心是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的必要條件：為此,，前廳部按照酒店督導(dǎo)檢查制度的要求,，制定和優(yōu)化符合部門運(yùn)作的督導(dǎo)檢查機(jī)制、問題管理機(jī)制（非常態(tài)日志的管理）,，真正的貫徹落實(shí)層級(jí)督導(dǎo)體系,，責(zé)任到人、責(zé)任到崗位,。

前廳部的工作標(biāo)準(zhǔn)：

1,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

2,、服務(wù)質(zhì)量高,；

3、技能嫻熟,；

4,、員工的專業(yè)性，高素質(zhì),；

5,、各崗位的合作流暢，溝通良好,；

6,、員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程要清晰明確，缺什么補(bǔ)什么,。

要做到：

1,、制定標(biāo)準(zhǔn)和流程,，一定要按照客人的需求；

2,、要根據(jù)客人需求來調(diào)整服務(wù)流程,；

3、管理人員要被訓(xùn),，也要培訓(xùn)員工,，要一個(gè)個(gè)的考核過關(guān)；

4,、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力“按時(shí),、按質(zhì)、按量”完成,；

5、認(rèn)真的貫徹隨時(shí),、隨地,、隨人、隨事的監(jiān)督檢查,，出現(xiàn)問題的管控方法,，先溝通，然后處罰,。

6,、凝聚力：

7、員工的問題和難處,，意見和想法,。

8、部門的核心任務(wù),，崗位的核心工作要清楚,，并且細(xì)節(jié)量化，更有利于執(zhí)行,。

三,，各級(jí)督導(dǎo)層在工作中，要建立通暢的信息反饋制度,，保證賓客需求和投訴得到及時(shí)解決,，以確保服務(wù)質(zhì)量。我們將重點(diǎn)落實(shí)和細(xì)化vip信息反饋工作的可行性,，把全酒店的賓客預(yù)訂,、消費(fèi)信息、投訴和意見,，以及客史檔案進(jìn)行綜合利用,，發(fā)揮貴賓部賓客信息總控的職能,，提高賓客信息的流通效率，提升賓客的滿意度,，最終達(dá)到提升回頭客占比的目的,。

服務(wù)工作實(shí)際上就是為了體現(xiàn)前廳部作為酒店形象窗口和信息中心的重要職能。那么我們需要從以下三個(gè)方面開展工作,。

一,、服務(wù)意識(shí)（彰顯形象窗口職能）：做到積極主動(dòng)、熱情大方,。前廳接待服務(wù)禮儀進(jìn)行規(guī)范,、量化，執(zhí)行,、監(jiān)督：

a,、我們用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)各分部操作規(guī)范sop進(jìn)行分解，找出容易引起投訴的關(guān)鍵性問題,，制作培訓(xùn)課件,；再用兩個(gè)月的時(shí)間集中培訓(xùn)，在10,、1旺季到來前做好練兵工作,；

b、每天下午交班會(huì),，大副用10分鐘時(shí)間,，就前廳部溫馨八聲，對(duì)客禮讓和問候標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn),；

c,、前廳崗的離崗銜接管理制度，以及前廳引領(lǐng)崗的賓客問詢,、解答,、主動(dòng)對(duì)客服務(wù)意識(shí)的工作標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平,。

二,、服務(wù)質(zhì)量（做好信息中心職能）：做好個(gè)性化服務(wù)工作：

a、重要賓客,、特殊賓客引領(lǐng)入房,，派發(fā)名片；

b,、vip客人的個(gè)性化服務(wù)方案,，客房、餐飲配合共同完成,；

c,、提升高價(jià)房附加值,，除了贈(zèng)送水果外，按照賓客的需求和喜好進(jìn)行客房的提檔升級(jí),；

d,、賓客檔案的建立，在沒有賓客信息管理系統(tǒng)支持的情況下,，我們用人工收集信息,、手工整理賓客檔案；特別針對(duì)有意見,、投訴和抱怨的賓客,，進(jìn)行持續(xù)性的服務(wù)優(yōu)化工作，保證賓客的忠誠,。

三,、團(tuán)隊(duì)精神，要求前廳部全體員工對(duì)部門的工作目標(biāo)和榮譽(yù)達(dá)成共識(shí),。前廳部存在的三大問題：凝聚力缺失導(dǎo)致部門內(nèi)部的事情你推我趕,，漠不關(guān)心；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沒有共識(shí)導(dǎo)致員工不服從,；以及執(zhí)行力存在嚴(yán)重扭曲導(dǎo)致工作分配后無法按時(shí)、按質(zhì),、按量的完成,。

團(tuán)隊(duì)精神是保證服務(wù)工作得以順利開展和有效銜接的重要因素。前廳部對(duì)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的`基本要求是：坦誠,、合作,、包容。部門內(nèi)部的工作溝通要積極主動(dòng),、坦率真誠,；工作配合要有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng),、要顧全大局,。

一、市場(chǎng)細(xì)分：市場(chǎng)細(xì)分能夠真正的找到我們的客戶,。我們將賓客對(duì)產(chǎn)品的不同需求,，不同的購買方式分成不同的類別，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的思維方式進(jìn)行分析,、整理,，明確我們的目標(biāo)客戶，確定各種銷售渠道,，制定合理的價(jià)格體系,，以達(dá)到有的放矢的銷售目標(biāo),。具體的方法如下：

1、制定各類客戶消費(fèi)檔案：按照客戶行為習(xí)慣,，場(chǎng)合,、需求、使用時(shí)間,、品牌忠誠度和消費(fèi)頻率,。

a、場(chǎng)合就是：為什么客戶在貝迪有需要,？目的是什么,？是工作、度假,、親朋聚會(huì),？

b、需求：客戶的需求是什么,？五星級(jí)品質(zhì)要求,，便宜的價(jià)格，酒店環(huán)境等等

c,、使用方式：什么時(shí)候需要,？需要多少？一個(gè)月,、或一個(gè)季節(jié)消費(fèi)一次,？提前預(yù)定還是自來散客？客戶一般訂幾間房,？

d,、我們的回頭客有多少？等等這些都要分析,。

2,、整理消費(fèi)檔案成為客史檔案。

3,、按照客史檔案中不同客戶的消費(fèi)習(xí)慣確定我們的菜品,、房間、spa和保健等產(chǎn)品的特色亮點(diǎn),，以及我們的定價(jià),。

二、營(yíng)銷渠道：

1,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷分為：第三方的網(wǎng)絡(luò)公司（ota）,，攜程、藝龍,，大眾點(diǎn)評(píng),；以及自建網(wǎng)站和微營(yíng)銷,。

2、我們的威脅和挑戰(zhàn)：

a,、國(guó)際和國(guó)內(nèi)連鎖酒店集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)突顯,；

b、ota酒店中介發(fā)展在壯大,、不斷侵蝕酒店客源市場(chǎng),；

c、單體酒店的市場(chǎng)影響力量可能不斷降低,；

d,、酒店員工的高流動(dòng)率，造成客戶的流失,。

3,、會(huì)員營(yíng)銷的好處：我們的費(fèi)用支出比較，ota一般是房費(fèi)的15%（預(yù)計(jì)傭金每月1萬元,，100個(gè)房晚）,；而我們?nèi)绻越〞?huì)員體系，給予會(huì)員積分,，費(fèi)用可以控制在5%以內(nèi),。我們要用積分獎(jiǎng)勵(lì)建立我們自己的忠誠客戶，而不要把傭金給ota,，去保障ota的忠誠客戶,，一舉兩得。

4,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思路和方式：收集中軟和人工統(tǒng)計(jì)的賓客信息，分析賓客的需求和購買行為,，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，運(yùn)用大數(shù)據(jù)的工作原理對(duì)信息進(jìn)行處理，鎖定我的目標(biāo)客戶,，最后針對(duì)這部分客戶的工作和生活習(xí)慣,，針對(duì)性的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)架構(gòu)。

5,、網(wǎng)絡(luò)和會(huì)員營(yíng)銷方式的前景：

a,、會(huì)員更愿意預(yù)訂高房?jī)r(jià)客房（附加值高）；

b,、維護(hù)忠誠度的成本更低,；

c、使用ota的幾率減少,；

d,、可以在完善自建網(wǎng)站和微信平臺(tái)的基礎(chǔ)上,，實(shí)現(xiàn)在線訂的機(jī)率增加。

我認(rèn)為,，經(jīng)營(yíng)管理工作最終目標(biāo)是要落腳到利潤(rùn)上的,。沒有利潤(rùn)，即使有最佳的產(chǎn)品,、最好的形象,、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)也難以得到發(fā)展,。我們努力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,，做到部門團(tuán)結(jié)、執(zhí)行力強(qiáng),、標(biāo)準(zhǔn)和流程能夠細(xì)節(jié)量化,，都是為了能夠創(chuàng)造利潤(rùn)。所以,，努力增加營(yíng)收,，努力降低成本，這就是我們的奮斗目標(biāo),。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇八

半年來,，在單位主席的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的關(guān)懷下,，自己能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)工會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí),，及單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不度提高自己的思想政治和業(yè)務(wù)水平,。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。先將工作匯報(bào)如下;

按照領(lǐng)導(dǎo)年初的工作安排，自己繼續(xù)協(xié)助地稅征收工會(huì)經(jīng)費(fèi)工作,。并下了征收任務(wù),，又簽訂了目標(biāo)責(zé)任書。工會(huì)經(jīng)費(fèi)收繳也是工會(huì)重點(diǎn)工作之一,，是開展工作的必要條件,。所以領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作很重視，對(duì)我要求也很嚴(yán)格,。我也下決心一定要克服一切困難,，認(rèn)認(rèn)真真;盡職盡責(zé)的干好本職工作。

今年地稅也把征收工作納入目標(biāo)責(zé)任制,，制定了考核辦法,，實(shí)行每月考核，但因稅收任務(wù)加大，效果并不理想,。在張主任的安排下,，我經(jīng)常下企業(yè)收繳，大型企業(yè),，如;信用聯(lián)社;三門峽啤酒廠;崤山水泥四分廠;威爾特化纖公司;錦華公司;神火碳素有限公司;申家窯礦業(yè)有限公司;錦榮水泥有限公司,，等企業(yè)。有個(gè)別企業(yè)去年上繳的不足額,，如;信用聯(lián)社去年下欠202000元;啤酒廠去年下欠28000元;申家窯礦業(yè)公司下欠20280元;崤山四分廠下欠36646元;等單位,。目前都辦理入賬。有一部分企業(yè)正在辦理中,。

還有一部分小企業(yè)如;金光建筑公司;宜村衛(wèi)生院;宏基公司;亞東建筑工程公司等單位,，有個(gè)別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)上解工會(huì)經(jīng)費(fèi)理解不夠，如;宜村衛(wèi)生院;亞東建筑工程公司等單位,，我到哪里不但不接我到哪里不但不接待,，辦公室也不讓你進(jìn)。還說了很多難聽話,，說;你們工會(huì)是為職工排憂解難,，我們現(xiàn)在單位效益不好。職工工資發(fā)不全,，我還沒找你們來解決,。還來收什么工會(huì)經(jīng)費(fèi)?？禳c(diǎn)走;我現(xiàn)在很忙,，別耽誤我工作。像這樣的難纏戶還不少,。不管他們?cè)鯓油诳辔?，我?huì)一次;兩次;三次;繼續(xù)去。慢慢協(xié)商,，決不敢放棄,。今年收不了。以后更難辦,。截至五月中旬共征收工會(huì)經(jīng)費(fèi)141.9萬元。與去年同期有所增長(zhǎng),。

每月能夠及時(shí)報(bào)送月報(bào)表,，使領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)掌握征收經(jīng)費(fèi)的進(jìn)度和企業(yè)上解經(jīng)費(fèi)情況。作好銀行對(duì)賬工作和市工會(huì)每月清算劃撥工作,。

今年前半年征收工作雖然取得了一些成績(jī),，但也存在著明顯的不足，一是存在淺嘗輒止的現(xiàn)象;二是工作做的不夠細(xì)致，有時(shí)存在等待觀望的態(tài)度等不好的表現(xiàn),，這些都將在今后中;努力克服和改進(jìn),。并進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn);改正缺點(diǎn)拓寬思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。

安保工作怎么說都是一個(gè)重要的工作，這半年的工作我更加知道的自己的責(zé)任,，在工作當(dāng)中時(shí)刻有著這種的責(zé)任,，為保證公司的安全的那一種責(zé)任，不僅僅是在現(xiàn)在,，還是在什么時(shí)候我都覺得這是一個(gè)很珍貴的東西,，一顆正確對(duì)工作的責(zé)任心，在什么時(shí)候都會(huì)受到推崇的,，這半年的工作結(jié)束,，我有著一顆和明確的心態(tài)，我也有著一個(gè)很積極的心態(tài),，對(duì)于接下來我還會(huì)繼續(xù)保持下去,，對(duì)工作我也總結(jié)一下。

公司的一切安保工作都是我們安保人員直接負(fù)責(zé),，我一直不會(huì)忘記自己在公司的任務(wù),，保證公司日常工作環(huán)境，一個(gè)有保障的工作環(huán)境,，對(duì)于一些外來人員公司一直要求我們要核實(shí)身份,，我當(dāng)然知道自己的工作就是要負(fù)責(zé)好這些事情，外來的人員我一直按照公司的要求在執(zhí)行著核實(shí)工作,，還有就是監(jiān)控公司,，我們公司是比較大的，時(shí)刻的注意到公司每一個(gè)角落的情況,，我也在未知努力著,，當(dāng)然公司還是會(huì)有一些自己注意不到的地方，一些沒有監(jiān)控的地方,，我一般會(huì)去主動(dòng)地巡邏一下,，這是最基本的常識(shí)，也是最基本的安保素養(yǎng),，為了對(duì)我們公司的一些內(nèi)部安全我很重視,，總之接下來的工作還會(huì)注意這方面的工作的。

對(duì)于我們安保部門來講,，做好一件工作是離不開我們對(duì)工作的態(tài)度的,，嚴(yán)格執(zhí)行命令，每一個(gè)工作都有著它的意義，我們?cè)趥€(gè)招待費(fèi)時(shí)候一定要注意這些,，自己私自去做一些事情肯定是不行的,，因?yàn)槲覀兊姆▌t就是落實(shí)每一個(gè)任務(wù)的，自己嚴(yán)格的遵守規(guī)定就行了,，這上半年來我就一直在計(jì)劃著讓自己的工作的做的有意義,，讓自己不斷的進(jìn)步，每一個(gè)工作都是我的鍛煉的機(jī)會(huì),，我的安保意識(shí)不是部門最好的,，但是我的學(xué)習(xí)能力還是較強(qiáng)，自己的優(yōu)勢(shì)很多的時(shí)候是需要合理的利用起來,。

上半年來我落實(shí)公司的每一項(xiàng)安保工作,，在完成的工作的時(shí)候我一定會(huì)做匯報(bào)的，這也是我們公司安保的人員的一個(gè)素養(yǎng),，養(yǎng)成自己近期工作的一個(gè)匯報(bào)習(xí)慣,，在做好分配下來的任務(wù)的時(shí)候自己用心去完成，不去耍小聰明,，不粗心大意,。

上半年的工作盡管是完成了各項(xiàng)指標(biāo)，其實(shí)工作的時(shí)候自己嘗嘗會(huì)發(fā)現(xiàn)問題,，我自己的有時(shí)候在處理工作的時(shí)候看的不全面,，在配合各項(xiàng)工作的時(shí)候疏于對(duì)同事的溝通，對(duì)于工作來講這是很不好的,，大家一起去做好工作是共贏的,，也是為了公司更好，我會(huì)改善的,。

總結(jié)如下：

三樓商場(chǎng)截止到xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的%,，完成同期的%，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃%,，完成同期%,，

其中男裝銷售完成去年同期的%，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),，同期下降%，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團(tuán)購較少,，主要依托零售，高端貨品銷售受影響;男裝中島同期下降%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤(rùn)完成去年同期的%,，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的%,，下降較大的品類是中島,，同期下降%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨(今年沒有),，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大;另外紅蜻蜓,、哈妮、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43,。2%,，主要原因是今年的貨品都比去年同期少，新款少,，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒供應(yīng)新款,，銷售下降較大;第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高，同期增幅%,，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外,。利潤(rùn)完成去年同期的%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期,。

1,、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī);

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的,，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng),，銷售近萬元;喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì)，付1萬元可取元商品,，達(dá)成銷售萬,，較去年同期增長(zhǎng)761%。員工內(nèi)購會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣,，九牧王5.9折回饋等大力度活動(dòng),，樓層達(dá)成銷售萬，較去年同期增長(zhǎng)193%,。

2,、加大活動(dòng)力度，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì);

端午節(jié),、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī),，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長(zhǎng)14.36%,、7.46%。

3,、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì),，提升品牌業(yè)績(jī)，增強(qiáng)供應(yīng)商信心,。

針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷,，提升了銷售,，

如金蒂貝爾、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好,，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距,。

1、強(qiáng)化服務(wù)措施,，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,，只有良好的服務(wù)，才能有好的銷售,。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫。

今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度,，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購物中心三樓服務(wù)整改措施,。部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督、檢查力度,，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,，好的獎(jiǎng)勵(lì)表揚(yáng)，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰,。做到天天有暗訪,，次日晨會(huì)通報(bào)。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表,、證章、衛(wèi)生,、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查,、提醒,，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài)。

通過結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平,。

2、加強(qiáng)商品價(jià)格,、商品質(zhì)量管理,，杜絕不合格商品上柜

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價(jià)格標(biāo)示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示,、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,，對(duì)查出的問題自己先整改。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查,，對(duì)查到的過期證件及證件不全,、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間，確保商品證件有效,、到位,，杜絕了不合格品的上柜。

3,、安全工作常抓不懈,，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。

部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn),，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改，安全第一,。

1,、對(duì)新引進(jìn)品牌關(guān)注度不夠，不利于品牌培養(yǎng);

2,、品牌儲(chǔ)備不足,，有品牌撤柜或需淘汰品牌時(shí)無有效候補(bǔ)品牌，影響調(diào)整進(jìn)度;

3,、員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化,。

(一),、做好羊絨、羊毛區(qū),、箱包區(qū),、褲區(qū)品牌調(diào)整及位置調(diào)整工作;

(二)、注意日常品牌儲(chǔ)備,，并與目標(biāo)品牌保持聯(lián)系,，為以后的品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整打基礎(chǔ);

(三)、在部門內(nèi)制定新品牌推廣計(jì)劃,，首先繼續(xù)加大品牌的宣傳力度)同時(shí)要求廠家拿出促銷方案,，盡快提高新品牌的知名度，提升銷售業(yè)績(jī);

(四),、采取多種促銷方式,，分時(shí)段促銷提升銷售;

1、有針對(duì)性的聯(lián)系大型特賣活動(dòng),，如百麗五大品牌,、boss休閑鞋、利郎,、賽兔羊絨等;

2,、聯(lián)系品牌廠商周活動(dòng)，做好淡季促銷;

3,、組織和做好店慶的各項(xiàng)工作,，與供應(yīng)商溝通的活動(dòng)力度積極聯(lián)系貨源，準(zhǔn)備部分品類的特賣(重點(diǎn)是男裝與羊絨);

4,、在12月份組織羊絨節(jié),、靚靴節(jié)的活動(dòng)拉動(dòng)客流，提升銷售

(五),、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通,，穩(wěn)定品牌發(fā)展;

部門將不定期的加強(qiáng)與各個(gè)品牌供應(yīng)商的溝通，特別是銷售業(yè)績(jī)不好的,，要及時(shí)跟上溝通,，給廠家多提合理性建議，確保供應(yīng)商的穩(wěn)定性,。

(六)做好層級(jí)管理,，培養(yǎng)員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。

加強(qiáng)與各柜組長(zhǎng)溝通,，首先帶動(dòng)起組長(zhǎng)的積極性,，讓部分服務(wù)好，銷售積極性高的柜組組長(zhǎng)利用晨會(huì)等形式與員工交流分享服務(wù)的樂趣,，以此帶動(dòng)起全體員工的積極性,，逐步培養(yǎng)員工主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),。

以上幾點(diǎn)部門在今后的工作中將努力做好，同時(shí)將繼續(xù)開拓思路,，積極創(chuàng)興經(jīng)營(yíng),，力爭(zhēng)在xx年下半年取得較好的銷售業(yè)績(jī)。

領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和幫助下,，在業(yè)務(wù)部門的大力指導(dǎo)下,，認(rèn)真落實(shí)公司“四會(huì)”精神和沙蔚指揮部20xx年度工作安排為重點(diǎn)，強(qiáng)化機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng),、出庫檢查及試驗(yàn),，長(zhǎng)大下坡道列車制動(dòng)機(jī)試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)，不斷提高機(jī)車自檢自修質(zhì)量,，認(rèn)真落實(shí)“四早”措施，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的落實(shí),，較好完成了上半年生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃,。

1、機(jī)車牽引載重1862248萬噸,，機(jī)車走行387441公里,，牽引總重3064052.4萬噸，重車列數(shù)1040列,，機(jī)車總周轉(zhuǎn)時(shí)間59502：00：24小時(shí),，平均周轉(zhuǎn)時(shí)間12;11小時(shí)，機(jī)車總耗燃油量1729754.5公斤,。

2,、完成機(jī)車保養(yǎng)33臺(tái)次，機(jī)車中修2臺(tái)次,，機(jī)車小修1臺(tái)次,，機(jī)車輔修7臺(tái)次，機(jī)車鏇輪張家口2臺(tái)次,，庫內(nèi)旋輪2臺(tái)次,。

3、完成機(jī)車轉(zhuǎn)頭35臺(tái)次,。

4,、按照《機(jī)車春、秋季保養(yǎng)鑒定辦法》,，對(duì)運(yùn)用中的機(jī)車進(jìn)行了春季保養(yǎng)檢查,、鑒定和評(píng)比，通過機(jī)車保養(yǎng)鑒定評(píng)比,，運(yùn)用的6臺(tái)機(jī)車保養(yǎng)全部達(dá)到了良好水平,，對(duì)每臺(tái)機(jī)車在保養(yǎng)鑒定中檢查出的問題,，及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí)，段和車間按要求進(jìn)行復(fù)查驗(yàn)收,，確保機(jī)車運(yùn)用安全,。

5、完成了機(jī)庫作業(yè)場(chǎng)至轉(zhuǎn)車盤,、扳道房至小二樓以及花池雜草的清理工作,。

1、安全教育：一是認(rèn)真開展好關(guān)于加強(qiáng)安全管理搞好公司20xx年安全工作的通知措施的落實(shí),、關(guān)于印發(fā)“兩抓兩管”為沙蔚指事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體保駕護(hù)航通知落實(shí),、“安全生產(chǎn)月”等一系列安全活動(dòng);，把公司“四會(huì)”精神和沙蔚指揮部“兩個(gè)必須”,、“三個(gè)增強(qiáng)”(必須升級(jí)理解我們的定位,，堅(jiān)定戰(zhàn)略自信、方向自信,、文化自信,。必須升級(jí)發(fā)展加速度。增強(qiáng)大局意識(shí),、機(jī)遇意識(shí),、擔(dān)當(dāng)意識(shí))的工作定位進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)往年事故案例,，并撰寫個(gè)人心得體會(huì),，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析，從中吸取事故教訓(xùn),，

2,、做好春融期間安全行車措施和防洪防汛安全措施。一是針對(duì)春融線路變化較大,，翻漿冒泥較多,，機(jī)車乘務(wù)員重點(diǎn)做好了望，密切注意線路變化,，嚴(yán)格執(zhí)行晃車反饋制度,，消除行車事故隱患，,。二是做好汛期行車安全措施教育,，對(duì)沙蔚鐵路雨季行車防洪重點(diǎn)地段做到心中有數(shù)，要求乘務(wù)員出勤時(shí)做好行車安全預(yù)想,，認(rèn)真抄閱調(diào)度命令,，運(yùn)行中做到徹底了望，嚴(yán)守速度，發(fā)現(xiàn)異常情況果斷采取停車措施,，寧可誤停,，不可臆測(cè)行車;遇大雨及不良天氣安排添乘指導(dǎo)，確保汛期行車安全,，三是加大對(duì)機(jī)車乘務(wù)員內(nèi)燃機(jī)車故障綜合分析及處理的培訓(xùn)力度,，運(yùn)行中發(fā)生機(jī)車故障能及時(shí)正確判斷處理，保證列車安全正點(diǎn)運(yùn)行,。

3,、抓好電子視頻考核制度。堅(jiān)持電子視頻檢查,，上半年共計(jì)檢查電子視頻180個(gè),，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化表現(xiàn)突出的機(jī)班按規(guī)定進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)作業(yè)方面存在不足的機(jī)車班進(jìn)行了批評(píng)教育學(xué)習(xí),，使職工從思想上重視安全,，讓執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)成為一種習(xí)慣，為確保20xx年下半年目標(biāo)奠定了安全基礎(chǔ),。

4,、加大對(duì)8名學(xué)員的培訓(xùn)力度，重點(diǎn)從電器試驗(yàn),、機(jī)車檢查給油、機(jī)車運(yùn)用和保養(yǎng)方面,，使學(xué)員業(yè)務(wù)水平有所提高,。

5、配合完成了列車區(qū)間救援演練,，大堡站停電演練,，通過演練中存在的問題，進(jìn)行了抓好落實(shí),。

上半年按規(guī)定對(duì)運(yùn)用中的`機(jī)車,、救援車、食堂到期滅火器進(jìn)行了更換,，共計(jì)更換滅火器85個(gè),，每月對(duì)機(jī)車滅火器鉛封、壓力進(jìn)行檢查,、強(qiáng)化乘務(wù)員機(jī)車上動(dòng)火作業(yè)防控措施,，杜絕職工宿舍大功率電器的使用規(guī)定，確保了消防安全,。

1,、個(gè)別職工執(zhí)行規(guī)章制度較差，違章違紀(jì)時(shí)有發(fā)生，由于運(yùn)行周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)乘務(wù)員打盹,、精力不集中等現(xiàn)象,。

2、職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極性不高

3,、乘務(wù)員運(yùn)行中應(yīng)急故障處理欠缺,，

4、機(jī)車常用機(jī)車配件配備過少,，影響故障機(jī)車的及時(shí)修復(fù),。

1、加大違章違紀(jì)的檢查力度,，督促職工嚴(yán)格落實(shí)好標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),，抓好乘務(wù)員的班前休息關(guān)，確保班中精力充沛,、思想集中,。

2、督促職工切實(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高學(xué)習(xí)積極性,。

3、加大機(jī)車乘務(wù)員應(yīng)急故障處理能力培訓(xùn)力度,，確保機(jī)車運(yùn)行安全,。

4、協(xié)調(diào)沙蔚公司備足機(jī)車常用配件,，全力以赴做好故障機(jī)車的及時(shí)修復(fù)工作,，確保機(jī)車運(yùn)用。

1,、做好機(jī)車保養(yǎng)及自檢自修工作,，保證機(jī)車運(yùn)用質(zhì)量。

2,、做好安全教育,，保障生產(chǎn)安全，尤其是機(jī)車線上運(yùn)行安全,，防止路外事故的發(fā)生,。

3、圍繞“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題,，全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任,，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)和安全責(zé)任，加大隱患排查力度,，及時(shí)消除安全隱患,，確保安全生產(chǎn)穩(wěn)定,。

4、加大視頻抽查和現(xiàn)場(chǎng)檢查力度,，對(duì)重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)區(qū)段、重點(diǎn)時(shí)間,，杜絕各類事故發(fā)生,。

5、進(jìn)一步抓好汛期行車安全工作,，運(yùn)行中加強(qiáng)瞭望,，嚴(yán)格落實(shí)汛期行車安全措施，按規(guī)定鳴笛,，提高機(jī)車乘務(wù)員操作的預(yù)判性,，夯實(shí)安全基礎(chǔ)工作，為公司安全生產(chǎn)持續(xù)平穩(wěn)運(yùn)行提供堅(jiān)實(shí)保障,。

轉(zhuǎn)眼以到了七月,，在這半年來的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求的同時(shí)，安時(shí)完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，雖然取得了一些成績(jī),，但也存在疏忽不足之處。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：

1,、能遵守公司規(guī)章，認(rèn)真工作的同時(shí)及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。

2,、能充分發(fā)揮個(gè)人的專業(yè)特長(zhǎng)，做一名合格的員工,。充分發(fā)揮自己所學(xué),、所想，踏踏實(shí)實(shí)工作,。

3,、能認(rèn)真對(duì)待工作，工作作風(fēng)比較嚴(yán)謹(jǐn),，團(tuán)結(jié)同事,，互幫互學(xué)。

4、能不斷拓展自己的知識(shí)面,，在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),，立足全面發(fā)展。

5,、能保持良好的心態(tài),，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因,，從而對(duì)癥下藥,，客觀地找到解決問題的方法。

6,、工作作風(fēng)踏實(shí),，有時(shí)經(jīng)常加班完成公司安排的工作。

gis系統(tǒng)其實(shí)需要細(xì)心細(xì)心更細(xì)心,，耐心耐心更耐心,，其實(shí)，我是屬于不太細(xì)心的人,，但是我會(huì)用我的耐心去做好它,，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯(cuò)，但做好gis系統(tǒng)資料的同時(shí)也需要下面工程隊(duì)和項(xiàng)目組的配合,，同時(shí)也需要下面工程隊(duì)和項(xiàng)目組更準(zhǔn)備的提供草圖紙和資料,，能卻保準(zhǔn)確率，以避免文本做了又做,，錯(cuò)了又錯(cuò),，改了又改的情況，把第一手資料做到準(zhǔn)確化,，明確化,，清淅化，不至于為了一張草圖出現(xiàn)n個(gè)不明確問題,，圖紙要準(zhǔn)確,，資料也要準(zhǔn)確，以避免資料室為了一張草圖一個(gè)不明白花去一天或甚至幾天的時(shí)間,，資料室本來人手就少,，在這樣浪費(fèi)時(shí)間，那么,，一個(gè)文本需要幾天呢?因?yàn)椴輬D不夠準(zhǔn)確和清淅化,，cad很難做到一筆到位，于此同時(shí)工作量和材料也是算了又算,，到了gis系統(tǒng)更是漏洞百出,，什么版面和系統(tǒng)對(duì)不起來,，什么桿路與系統(tǒng)不符，什么和什么又是錯(cuò)誤百出,，這樣一來,，gis系統(tǒng)無法正確錄入，時(shí)間浪費(fèi),，資料嚴(yán)重出現(xiàn)偏差這樣的問題不是一次二次而是經(jīng)常,，所以，這樣更需要下面工程隊(duì)和項(xiàng)目的準(zhǔn)確配合,，以達(dá)到精確,，安時(shí)的完成各項(xiàng)任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合為下半年打下更好的基礎(chǔ)而努力!

在這半年的時(shí)間里對(duì)gis系統(tǒng)也有了一定的了解和掌握,，但同時(shí),，卻出現(xiàn)了一系列弱智的錯(cuò)誤，如在求速的同時(shí)卻把仔細(xì)認(rèn)真放在了背后,，以至于出些了一些不該出現(xiàn)的小問題甚至小錯(cuò)誤,，在此甚感內(nèi)疚，所以,，我想下半年,，在做好本職工作的同時(shí)，更要細(xì)心仔細(xì)的去完成,，各項(xiàng)任務(wù),，以達(dá)到求速的同時(shí)保質(zhì)保量的完成.同時(shí)也要在時(shí)間允許的情況下對(duì)工作量及一些預(yù)算的學(xué)習(xí)。

人并不是完全十全十美的,，我在工作中也存在工作紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格,，例如偶爾會(huì)在枯燥的工作來點(diǎn)music。

對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問題,，我將認(rèn)真總結(jié),，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問題,，從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。力爭(zhēng)做到一名全面合格的員工而努力,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇九

從5月4號(hào)開始工作,，不知不覺已經(jīng)過去了三個(gè)月,。這三個(gè)月,，我普遍覺得自己沒有方向，沒有真正開始做銷售工作,，做了一些不知所措的事情,。以下是對(duì)這三個(gè)月工作的簡(jiǎn)要回顧,。

五六月份上班

從上班開始到月底，八個(gè)小時(shí)的工作,，幾乎沒有一件事和我的銷售工作有關(guān),。幾乎一直在整理修改鄭、傅,、馬的技術(shù)方案,。我清楚的記得五月份打了六次電話，四次被拒,。我5月份發(fā)的樣品基本都是朋友聯(lián)系的客戶,，但是樣品都發(fā)出去了。我也沒時(shí)間和客戶溝通,，只能在那里等著,，直到死。如果沒有關(guān)系,，那就不是關(guān)系,。只能說每個(gè)人都有一種互相聯(lián)系的方式。在這樣的關(guān)系中,，即使客戶有需求,，也不會(huì)想到我。認(rèn)識(shí)人的方法有很多,。關(guān)鍵是看你們對(duì)對(duì)方的印象如何,，在他們有事的時(shí)候能不能讓他們想起你。想你,，這是關(guān)鍵

5月,，整理前任留下的客戶資料時(shí)，發(fā)現(xiàn)沒什么有用的,。這些客戶中很少有科研能力和測(cè)試中心,。他們只是一些加工企業(yè)。他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)打了幾次電話,，但這方面沒有必要,。后來，馬艷麗也用這些數(shù)據(jù)打電話,，得出了同樣的結(jié)論

從5月的第二個(gè)周末開始,，我們開始對(duì)傅、鄭,、馬,、岳進(jìn)行訓(xùn)練，主要是一些基本的理論知識(shí),，并依次講了以下內(nèi)容：

1,、單級(jí)制冷系統(tǒng)的工作原理

2,、技術(shù)方案的制作和修改

3、箱體結(jié)構(gòu)和外箱尺寸的計(jì)算方法

4,、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理,、低溫試驗(yàn)箱的成本計(jì)算和報(bào)價(jià)等。

5,、快速培養(yǎng)箱的工作原理和制冷系統(tǒng)的配置

6,、沖擊箱的原理，它與快速變溫箱的區(qū)別,，并把他們帶到車間向他們介紹

7,、鹽霧箱的工作原理和結(jié)構(gòu)等。

8,、進(jìn)行基線檢查并提出意見

整個(gè)訓(xùn)練在7月中旬結(jié)束,。我知道我該怎么跟他們說，我都跟他們說了,，有些不該說的我也已經(jīng)說了,。至于他們能記住和理解多少，就看他們的理解能力和就業(yè)水平了,。

6月份的工作基本上是5月份工作的翻版,。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務(wù)。自己的工作還是沒有進(jìn)展,。每天大部分時(shí)間都會(huì)花在技術(shù)解決方案等事情上,。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格更好。如果技術(shù)方案招標(biāo),，可能需要三天,、五天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于自己的銷售工作,，沒有時(shí)間去找客戶,，有的只是無止境。

只是到了6月下旬,，我在忙的時(shí)候接觸了一些客戶,，這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一：

前一周收到無錫來的招標(biāo)文件，用了一周半的時(shí)間完成了四個(gè)技術(shù)方案,，其中去無錫質(zhì)檢所三次,，四個(gè)技術(shù)方案分別是：3.6立方米快速變溫箱，7.5立方米的快速變溫箱,，800l的防爆箱,，24立方米的`步入式試驗(yàn)箱。光伏質(zhì)檢中心使用兩個(gè)快速變溫箱和防爆箱，軸承中心使用步入式實(shí)驗(yàn)室,。

南京在7月15日和16日參加了投標(biāo)。這段經(jīng)歷讓我明白了整個(gè)投標(biāo)過程,。招標(biāo)的全過程是：采購招標(biāo)—投標(biāo)—投標(biāo)—唱標(biāo)—評(píng)標(biāo)答疑—宣布中標(biāo)結(jié)果—簽訂采購合同

1,、購買招標(biāo)文件：在購買招標(biāo)文件之前，我們會(huì)提前與招標(biāo)公司和用戶溝通,，詢問一些基本參數(shù)和使用條件,，然后決定是否購買招標(biāo)文件。做不到就放棄,，技術(shù)力量能滿足客戶要求，就采購招標(biāo)文件，開始制作招標(biāo)文件,。

2,、制作投標(biāo)文件：這個(gè)過程相當(dāng)漫長(zhǎng)和復(fù)雜。中間需要通過電話與用戶溝通,，在使用方面相互溝通,，以獲取盡可能多的信息，方便招標(biāo)文件的制作,。一份完整的標(biāo)書包括：承諾書,、技術(shù)方案、投標(biāo)人資質(zhì)證明,、稅務(wù)登記證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金,、公證費(fèi),、售后服務(wù)承諾、施工安裝方案等,。

3,、遞交標(biāo)書：這個(gè)流程可以現(xiàn)場(chǎng)遞交，也可以提前快遞遞交,。需要注意的是,，存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。

4,、唱標(biāo)：唱標(biāo)在投標(biāo)完成后開始,。此流程按投標(biāo)順序公布，公布的內(nèi)容包括：投標(biāo)單位及設(shè)備的投標(biāo)金額,、有無保證金,、交貨時(shí)間

5、評(píng)標(biāo)和答疑：投標(biāo)結(jié)束后,，投標(biāo)公司會(huì)通知參加投標(biāo)的公司代表在投標(biāo)公司等候或需要多長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)投標(biāo)公司進(jìn)行答疑,。

6,、宣布獲獎(jiǎng)結(jié)果；有兩種方式：一是現(xiàn)場(chǎng)公告,；二,、網(wǎng)上發(fā)表。結(jié)果中標(biāo)后,，招標(biāo)公司將以信函形式通知中標(biāo)人

7,、簽訂采購合同：中標(biāo)結(jié)果公布后，招標(biāo)公司將通知中標(biāo)廠商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)簽訂采購合同,，超過規(guī)定可取消中標(biāo)資格,。雙方在簽訂采購合同時(shí)，應(yīng)該詳細(xì)討論一些細(xì)節(jié)

在這七個(gè)步驟中,，我覺得最重要的是第二步的操作,。同時(shí)，不僅要在技術(shù)上與客戶溝通,，更重要的是公關(guān)的作用,。如果公關(guān)工作做的到位，中標(biāo)的結(jié)果是無法預(yù)料的,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇十

轉(zhuǎn)眼間我到x銀行工作已經(jīng)xx年了,，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長(zhǎng)為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工,。x年xx月我從xx分理處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這上半年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這上半年的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：

我今年二月份從xx分理處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自我對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫忙下,，很快就上手了,。我想只有自我對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理,，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的.放矢的服務(wù)客戶。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),，我還用心認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì)。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽晕业氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自我。

在下半年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法,，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇十一

轉(zhuǎn)眼間xx年的上半年已經(jīng)過去,，回顧這段時(shí)間,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作,。通過半年來的工作和學(xué)習(xí),，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大轉(zhuǎn)變,，工作心態(tài)也逐漸成熟起來,。與此同時(shí)，在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,，并努力去彌補(bǔ),，不斷追求自我完善。

現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

（一）日常的助理工作在硅材料項(xiàng)目結(jié)束后,，目前開展的項(xiàng)目主要涉及光伏,、太陽能水箱及生物柴油。作為德國(guó)專家xx的助理,，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個(gè)合作項(xiàng)目,。具體工作可概括為以下幾個(gè)方面：

1.針對(duì)具體項(xiàng)目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志,，搜集整理產(chǎn)品,、市場(chǎng)以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項(xiàng)目,，利用辦公軟件access,，針對(duì)世界各國(guó)主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息,，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ),。

太陽能水箱及生物柴油項(xiàng)目，由于之前尚未接觸過,，所以在項(xiàng)目的準(zhǔn)備階段,，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理,、生物柴油的加工過程及市場(chǎng)前景,。這些工作大大拓展了自己的知識(shí)面,。

2.翻譯與各項(xiàng)目相關(guān)的信息資料以及德國(guó)專家xx向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報(bào)告。一方面,，新項(xiàng)目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變,，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面,，翻譯起來顯得有些吃力,，有時(shí)甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。

意識(shí)到這一問題后,，我開始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累,，對(duì)于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請(qǐng)教并做好記錄,，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時(shí)可以應(yīng)對(duì)自如,。另一方面，在翻譯xx所寫的一些資料,、報(bào)告時(shí),，注意糾正其不規(guī)范的英語表達(dá)方式,，強(qiáng)化對(duì)英語的運(yùn)用能力,。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高,。

3.做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作,。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項(xiàng)工作順利開展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項(xiàng)目,，與xx光伏公司國(guó)際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系,，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國(guó)外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測(cè)。

此外,，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會(huì)談,。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化,，在完成工作任務(wù)的同時(shí),，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系,。

（二）外事工作

1.在時(shí)間比較緊張的情況下,，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料;

2.為xx德國(guó)分公司總經(jīng)理xx女士辦理一年多次簽證申請(qǐng)；這兩次外事事務(wù)的辦理,，對(duì)于未曾進(jìn)行過操作實(shí)踐的我言,，確實(shí)是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料,，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì),，尤其在填寫申請(qǐng)表時(shí),，更是不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)，否則只能重寫,。

從中,，我深深體會(huì)到，工作不管大小,，想要干好,，對(duì)工作態(tài)度的要求都是一樣的，那就是認(rèn)真,，再認(rèn)真,，千萬不能有一絲懈怠。

（三）其他事務(wù)

1.妥善處理xx在工作中的各項(xiàng)費(fèi)用;

2.在不影響本職工作的情況下,，幫助xx翻譯部分商務(wù)資料;

3.鑒于德國(guó)專家xx的特殊情況,，幫助其處理生活中的部分個(gè)人事務(wù)。

xx年的下半年,，在做好本職工作的同時(shí),，我將從以下幾個(gè)方面來提升自己的個(gè)人能力：

(1)樹立良好的工作心態(tài)，思想上嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,。工作不論大小，認(rèn)真對(duì)待,，盡自己的最大努力去完成每一項(xiàng)任務(wù);

(2)工作中,，向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí),，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn);

(3)除加強(qiáng)專業(yè)技能的訓(xùn)練外，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)與貿(mào)易,、財(cái)會(huì)相關(guān)的知識(shí);

(4)注重與領(lǐng)導(dǎo),、同事之間的交流，同大家一起創(chuàng)造融洽,、積極向上的工作氛圍,。

個(gè)人半年工作總結(jié)報(bào)告 個(gè)人半年工作總結(jié)ppt案例篇十二

年初，我們根據(jù)職代會(huì)所確定的工作中心和人事工作目標(biāo),。通過部務(wù)會(huì)同志們統(tǒng)一思想,，加強(qiáng)了認(rèn)識(shí)：針對(duì)人力資源工作內(nèi)容和職能，制定了人力資源,、勞資,、職業(yè)健康安全、職稱評(píng)審,、檔案管理,、職教培訓(xùn)等方面的七個(gè)工作職責(zé),；確立了分工明確、責(zé)任到人的內(nèi)部管理體系,；以“迅速,、準(zhǔn)確、高效”為工作基本原則,，以建設(shè)一流的職能科室為奮斗目標(biāo),。使人力資源部的各項(xiàng)職能的發(fā)揮有章可循、有制可依,、反應(yīng)快速,、有條不紊。

根據(jù)公司提出的“三個(gè)資源”整合的工作思路,。今年,，我們下大力氣對(duì)公司人員879份檔案，進(jìn)行了整理,、統(tǒng)計(jì),、分類、歸檔,，徹底澄清了家底,。目前，除106名離退休人員,，含20xx年計(jì)劃內(nèi)招收大學(xué)生,，公司在冊(cè)從業(yè)人員773人,，其中高級(jí)職稱14人,，占在崗職工的1.68%,中級(jí)職稱65人，占在崗職工的8.6%,初級(jí)職稱154人,占在崗職工的20.4%,。本科文化以上占職工總數(shù)的8.6%,大中專占44.1%,。并以此為基礎(chǔ)，建立了公司人力資源數(shù)據(jù)庫,，為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及公司的人事管理,、勞動(dòng)用工、薪酬分配制度的改革提供了真實(shí)可靠的依據(jù),。

在此基礎(chǔ)上,，我們還重點(diǎn)加強(qiáng)了勞動(dòng)用工管理。一是加強(qiáng)嚴(yán)格職工內(nèi)部流動(dòng)程序,，對(duì)公司范圍內(nèi)的項(xiàng)目人員本著選好配強(qiáng)的原則,，實(shí)行人才統(tǒng)一調(diào)配、互補(bǔ)有無,，有效盤活人才資源,。二是規(guī)范臨時(shí)用工申報(bào)使用程序,，結(jié)合項(xiàng)目要求從規(guī)模、技能上合理控制項(xiàng)目臨時(shí)用工,，有效控制項(xiàng)目成本,。三是加強(qiáng)民工綜合作業(yè)隊(duì)的管理，優(yōu)先選拔具備資質(zhì),、信譽(yù)度高的的隊(duì)伍入場(chǎng),。使用監(jiān)督發(fā)放或代發(fā)放的.辦法落實(shí)民工工資。對(duì)不能按照施工要求施工和有拖欠民工工資的包工隊(duì)實(shí)行黑名單制,，永不使用,。

為了進(jìn)一步推動(dòng)公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，切實(shí)轉(zhuǎn)換機(jī)制,，建立規(guī)范,、精干、高效的管理層面,。我們以優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu),，規(guī)范公司治理結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，以精干高效,、減員增效為原則,，出臺(tái)了《對(duì)公司所屬名單定編、定崗的實(shí)施意見》,，全面推行管理人員優(yōu)勝劣汰,、競(jìng)爭(zhēng)上崗的制度。各處機(jī)關(guān)由原來的30-40人減至15人,，減小了機(jī)關(guān)規(guī)模,、提高了人員素質(zhì)，達(dá)到責(zé)權(quán)分明,、監(jiān)控有力,、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的目的。

同時(shí),，公司與全體員工簽定了勞動(dòng)合同,，全面推行勞動(dòng)合同制管理，建立了規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)人事管理體系,。為了加大企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)能力和抗打擊能力,，根據(jù)集團(tuán)安排要求，公司預(yù)見性的為職工啟動(dòng)了失業(yè)保險(xiǎn),，并為573名職工辦理了下崗證和下崗再就業(yè)優(yōu)惠證,，為企業(yè)職工再創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)打下了良好的基礎(chǔ),。

為了進(jìn)一步調(diào)動(dòng)企業(yè)與員工雙向積極性,，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高,。20xx年，我們通過進(jìn)一步人事制度改革以及全員崗位測(cè)評(píng),，建立了崗位績(jī)效考評(píng)體系,，確立了“以崗定員，以崗定薪,，績(jī)效考核,，薪酬掛鉤”的基本工資制度。以多種分配方式并存,、效率優(yōu)先,、兼顧公平；工資分配和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合為指導(dǎo)思想,，制訂了新一輪工資改革,。建立了管理層、項(xiàng)目部,、機(jī)械設(shè)備這三個(gè)平行層,，凸現(xiàn)出崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，收入憑貢獻(xiàn),，向第一責(zé)任人,、向生產(chǎn)第一線、向高技術(shù),、高技能傾斜的激勵(lì)機(jī)制,。從20xx年3月份實(shí)行以來，此方法使企業(yè)職工收入得到了很大提高,極大的激發(fā)了廣大職工工作的積極性和主動(dòng)性,。職工個(gè)人收入由20xx年的平均935元/月,，提高到20xx年的平均1215、5元/月,，增幅30%,。

按照集團(tuán)要求,，20xx年4月起我們開始了全員養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,。由于首次啟動(dòng)，這項(xiàng)工作的開展遇到了重重困難：一是起交時(shí)間,。二是改制前離退人員按事業(yè),，還是按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放退休金。三是今后五年內(nèi)退休人員按什么比例拿退休金,。鑒于以上情況,，我們積極咨詢有關(guān)部門，抓機(jī)遇,，找政策,，尋找最佳切入點(diǎn),，把起交時(shí)間界定在20xx年元月公司掛牌時(shí)間。僅此一項(xiàng)為公司節(jié)余1700萬元多,。為改制前已離退人員爭(zhēng)取到按事業(yè)單位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放的政策,，94人每年返還工資99。2萬元,，比企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提高了50%,。對(duì)今后5年內(nèi)退休人員實(shí)行5年過渡，分級(jí)遞減,，為今后5年老職工的生活收入提供了平緩過渡,、逐步適應(yīng)的條件。20xx年退休和特殊工種退休的職工已經(jīng)享受了百分之七十的補(bǔ)差,。此項(xiàng)工作的順利完成即保障了職工利益,，同時(shí)也保證了公司的平穩(wěn)、健康發(fā)展,，多次受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),。20xx年5月,我們根據(jù)公司安排全面啟動(dòng)了失業(yè)保險(xiǎn)，20xx年元月啟動(dòng)了職工住房公積金,，徹底為職工解決了后顧之憂,。目前，我公司已基本完成各項(xiàng)保險(xiǎn)和住房公積金的繳交工作,。

無危則安,，無損則全。20xx年我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)和基層領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央,，國(guó)務(wù)院,、省委、省政府,、集團(tuán)公司有關(guān)安全生產(chǎn)的政策和文件,，積極“開展全國(guó)安全生產(chǎn)月”和“反三違月”活動(dòng)，加強(qiáng)安全宣傳教育和培訓(xùn),，強(qiáng)化安全管理,，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，積極推行18000目標(biāo)職業(yè)健康安全體系,。重點(diǎn)加強(qiáng)了工程施工,，生活辦公，傳染病防止，供配電設(shè)施,，施工機(jī)械設(shè)備的安全檢查和監(jiān)控,，施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的規(guī)范管理，全公司安全生產(chǎn)形勢(shì)平穩(wěn)發(fā)展,。員工體檢率達(dá)到100%,，同時(shí)根據(jù)公司出臺(tái)的《醫(yī)藥管理辦法》，解決了職工吃藥,，住院費(fèi)用報(bào)銷難的問題,。一年來，7個(gè)處,、6個(gè)分公司簽訂安全目標(biāo)管理責(zé)任書的單位都未發(fā)生因自身安全生產(chǎn)管理造成的因工重傷,、死亡事故和重大經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任事故。為完成全年經(jīng)濟(jì)工作和公司大局的穩(wěn)定工作提供了一個(gè)良好的安全環(huán)境,。

同時(shí),，為職工辦理了人身意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)職工的職業(yè)健康的保全工作,，并要求各勞務(wù)包工隊(duì)與民工個(gè)體簽定勞動(dòng)安全合同,，并逐步參加商業(yè)或工傷保險(xiǎn)。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,，企業(yè)面臨的困難將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于機(jī)遇,，而市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。但是人才沒有永遠(yuǎn)的人才,，只有不斷能創(chuàng)新知識(shí)，創(chuàng)新觀念,，創(chuàng)新技能的人才,，才能真正成為推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力。所以,，員工的培訓(xùn)和再教育成為公司人力資源開發(fā)的重要手段,。根據(jù)公司要求，我們先后制定出了公司《員工教育培訓(xùn)“十五”規(guī)劃》,，《員工教育培訓(xùn)管理辦法》,。每年制訂年度員工教育培訓(xùn)計(jì)劃。針對(duì)崗前,、崗中,、冬閑不同時(shí)間要求和特點(diǎn)，我們先后組織,，參加上級(jí)單位、行業(yè)部門和協(xié)助各處,、各部門組辦各類培訓(xùn)班二十余期,，學(xué)歷提升教育四期,，參訓(xùn)500余人次，職工培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到70%以上,，加快了員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的全面提升,。

同時(shí)，公司把招聘專業(yè)技術(shù)人才做為提高企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,。二00七年我們先后從長(zhǎng)沙理工學(xué)院,、長(zhǎng)安大學(xué)、西安鐵路工程學(xué)院,、山西省交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院相繼招收公路與橋梁,、項(xiàng)目管理、工程造價(jià),、質(zhì)量檢測(cè)等專業(yè)大專以上畢業(yè)生20名,。為公司施工隊(duì)伍整體水平的提高輸送了新鮮血液。

除此,，我們還積極參與國(guó)家職業(yè)資格和技術(shù)職稱考評(píng)工作,，今年一級(jí)建造師通過5人；二級(jí)建造師通過28人,；參加國(guó)家人力資源管理資質(zhì)培訓(xùn)考試14人（其中管理師6人,、助理管理師8人）；高級(jí)工程師通過3人,；中級(jí)工程師資審已通過11人,；特殊工種參加培訓(xùn)考試67人（其中技師6人、高級(jí)37人,、中級(jí)3人,、初級(jí)25人）；試驗(yàn)檢測(cè)參加培訓(xùn)9人（其中中級(jí)3人,、助理6人）,。