在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

畢業(yè)生銀行個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全,，不僅為廣大客戶(hù)所信賴(lài),，已成為中國(guó)的銀行之一。在海外,，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧海縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境,、豐富的金融產(chǎn)品,，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶(hù)提供安全,、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二,、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔、珠算,、五筆字型輸入,、捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款,、整存整取,、定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票,、簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù),、現(xiàn)金存取等,。

(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶(hù)設(shè)置,，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶(hù)與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),、實(shí)習(xí)報(bào)告。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔,、捆鈔,、珠算、五筆字型輸入法,、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作,?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕,，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,，這不是更方便嗎?后來(lái)慢慢才了解,，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符,，而人民幣有多種卷別,，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。

經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的“苦練”，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,，但大致也掌握了其中的技巧,，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來(lái),，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，即開(kāi)戶(hù)、存取現(xiàn)金,、掛失,、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi),。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水,、平賬報(bào)告表,、重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,，審查傳票號(hào)是否連續(xù),，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實(shí)習(xí),，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,，還要查看重要空白憑證是否缺失,，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡,、存單等,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬,、復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種,。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額,、出票日期,、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,，支票是否透支,，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符,，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,，就傳遞給出納,，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。

四,、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,，而又無(wú)法追回的話(huà),，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次,，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶(hù)可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作,。沒(méi)想到,，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度,，首先是要用敬語(yǔ),，如“您好、請(qǐng)簽字,、請(qǐng)慢走”;其次與客戶(hù)傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,，最后對(duì)于客戶(hù)的一些問(wèn)題和咨詢(xún)必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

一,、實(shí)習(xí)單位介紹

__銀行是經(jīng)__和__銀行批準(zhǔn)組建、于__年__月成立的股份制商業(yè)銀行,，注冊(cè)資本為人民幣_(tái)_億元,，總部設(shè)在__市。截止__年底,，__銀行總資產(chǎn)__億元,，各項(xiàng)存款余額__億元，各項(xiàng)貸款余額__億元,，在__等中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了__家分行,、__多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，并與境外各大金融中心的__多家銀行建立了代理行關(guān)系,，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局,。

__銀行致力于為社會(huì)公眾和__提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。成立__年來(lái),，始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范,，開(kāi)拓進(jìn)取,，堅(jiān)定不移地走“特色經(jīng)營(yíng)”之路，嚴(yán)格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)管理原則進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng),、穩(wěn)健__,。面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，__銀行將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn),、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神,，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健協(xié)調(diào)__，努力建設(shè)成為管理先進(jìn),、服務(wù)優(yōu)良,、信譽(yù)卓著、競(jìng)爭(zhēng)有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行,。

__銀行的經(jīng)營(yíng)范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務(wù),，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期,、中期和長(zhǎng)期貸款,；辦理結(jié)算；發(fā)行金融債券,；代理發(fā)行,、代理兌付、承銷(xiāo)政府債券,；買(mǎi)賣(mài)政府債券,；從事同業(yè)拆借；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保,；代理收付款項(xiàng)及代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù),；提供保險(xiǎn)箱服務(wù)；外匯存款,；外匯貸款,；外匯匯款；外幣兌換,；國(guó)際結(jié)算,；結(jié)匯、售匯,；同業(yè)外匯拆借,；外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn)；外匯借款,；外匯擔(dān)保,；外匯信用卡的發(fā)行；買(mǎi)賣(mài)和代理買(mǎi)賣(mài)股票以外的外幣有價(jià)證券,；發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價(jià)證券,；自營(yíng)和代客外匯買(mǎi)賣(mài),；代理國(guó)外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務(wù)；離岸金融業(yè)務(wù),；資信調(diào)查,、咨詢(xún)、見(jiàn)證業(yè)務(wù),。經(jīng)__銀行和__銀行業(yè)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

而我實(shí)習(xí)所在的__支行，主要產(chǎn)品服務(wù)有：人民幣存款,、貸款,、結(jié)算業(yè)務(wù)，人民幣儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),；外匯存款,、外匯貸款、外匯匯款,、外幣兌換；國(guó)際結(jié)算,；經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù),。

二、實(shí)習(xí)工作體會(huì)

20__年x月x日,，我來(lái)到__銀行__支行營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算，先后到銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部和國(guó)際業(yè)務(wù)部,，主要學(xué)習(xí)金融財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算,。結(jié)合大學(xué)四年在書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)，在工作實(shí)踐中,，我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會(huì)不到的東西,，一些在書(shū)本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以下是我在會(huì)計(jì)結(jié)算和國(guó)際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)的體會(huì),。

（一）銀行會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)

銀行會(huì)計(jì)是與銀行的出現(xiàn)而同時(shí)誕生的,。銀行每一筆經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作過(guò)程，也就是銀行會(huì)計(jì)的運(yùn)作,、核算過(guò)程,，都要通過(guò)會(huì)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。也就是說(shuō),，銀行會(huì)計(jì)的核算過(guò)程,，就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實(shí)現(xiàn)銀行基本職能的過(guò)程。

銀行會(huì)計(jì)不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,，可以客觀(guān)地對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作起反映,、核算和監(jiān)督作用,，而且銀行會(huì)計(jì)的這三個(gè)職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作，它們是相輔相成的,。在銀行會(huì)計(jì)結(jié)算部實(shí)習(xí)一個(gè)月,，先后學(xué)習(xí)到如何開(kāi)立基本存款戶(hù)、臨時(shí)存款戶(hù),、一般存款戶(hù)等,，及不同的開(kāi)戶(hù)需要不同的資料；如何辦理結(jié)算帳戶(hù)的銷(xiāo)戶(hù),，如何辦理增資等,。

在支付結(jié)算方面，我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,，具體包括銀行匯票,，商業(yè)匯票，銀行本票和支票,，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算,，我在大學(xué)中的《國(guó)際結(jié)算》和《金融會(huì)計(jì)》等課程中也學(xué)到過(guò)，并且掌握的非常熟練,，但現(xiàn)實(shí)操作和書(shū)本的理論知識(shí)確實(shí)還是有很大的區(qū)別?，F(xiàn)實(shí)操作中，銀行的會(huì)計(jì)不僅要熟知匯票,、本票,、支票的防偽點(diǎn)和記載事項(xiàng)，還要對(duì)受理票據(jù)的審核事項(xiàng)一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi),；票據(jù)記載的收款人或背書(shū)人是否確為持票人單位或個(gè)人,；出票金額大小寫(xiě)是否一致，銀行匯票和本票的小寫(xiě)金額是否用壓數(shù)機(jī)壓??；出票人、承兌人,、背書(shū)人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符,；等等事項(xiàng)。具體分配到我手頭上的實(shí)踐工作,，有幫助銀行會(huì)計(jì)驗(yàn)印,，主要是票據(jù)上的法人章和財(cái)務(wù)章；學(xué)習(xí)如何敲章,，每個(gè)會(huì)計(jì)工作人員,，手頭上都有很多顆不同種類(lèi)的章，有收訖章,，作廢章,，銀行章等,，要在合適的地方敲上合適的章；學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī),；等等,，這些都是在學(xué)校的課堂上，學(xué)習(xí)不到和實(shí)踐不到的知識(shí)技能,。

（二）銀行國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)對(duì)于整個(gè)銀行業(yè)來(lái)說(shuō),，風(fēng)險(xiǎn)小、成本低,、利潤(rùn)高,、含技術(shù)量成份高。從整體上來(lái)看,，國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)規(guī)模比例并不高,，但是所占的利潤(rùn)卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

大三的時(shí)候,，我們學(xué)過(guò)一門(mén)原版的《國(guó)際支付》,，學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識(shí)，從中我學(xué)到了什么是信用證,，什么是托收業(yè)務(wù),，電匯、票匯,、信匯的區(qū)別等等知識(shí)，并且知道大量英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)詞匯,，這對(duì)我后來(lái)在國(guó)際業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)工作,，有很大的幫助。

在現(xiàn)實(shí)的實(shí)習(xí)工作中,，在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下,，我學(xué)會(huì)了如何開(kāi)立進(jìn)口信用證，及需要提交的文件,，具體包括進(jìn)口合同,，進(jìn)口代理協(xié)議，進(jìn)口開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)（應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會(huì)計(jì)人員驗(yàn)?。?，進(jìn)口批文，保證金回單的復(fù)印件,，授信批復(fù)（首筆）,，進(jìn)口開(kāi)證動(dòng)態(tài)一覽表，出帳通知等,；還有如何修改信用證,，如何收取人民幣保證金,；出口信用證打包貸款需要那些手續(xù)；無(wú)不符點(diǎn)的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料,；等等,。

而實(shí)習(xí)過(guò)程中，一開(kāi)始最讓我迷惑的就是福費(fèi)庭業(yè)務(wù),，可能是在學(xué)校的時(shí)候,，基本上沒(méi)有接觸到福費(fèi)庭的相關(guān)更多的知識(shí)，在實(shí)習(xí)工作中,，也很少碰到,，所以在實(shí)際實(shí)踐中，我對(duì)其很不解,，在實(shí)習(xí)教師的不斷實(shí)踐指導(dǎo)下,，終于搞清楚，福費(fèi)庭就是我行無(wú)追索權(quán)地買(mǎi)斷經(jīng)境外開(kāi)證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),，較適用于大宗交易,。辦福費(fèi)庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項(xiàng)下，企業(yè)必須與銀行交單,，銀行在收到開(kāi)證行加押承兌電報(bào)后方可辦理,。

同時(shí)，除了學(xué)到一些很專(zhuān)業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識(shí)外,，我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理,，雖然說(shuō)是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真,，外匯收支申報(bào)單的填寫(xiě),，客戶(hù)水單和核銷(xiāo)單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書(shū)的收發(fā)等等,。

通過(guò)以上的總結(jié),，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)這四年大學(xué)所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用,。從此次實(shí)習(xí)中,，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù),，但是，這讓我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,，核算程序,，和外匯業(yè)務(wù)的實(shí)際操作，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不再局限于書(shū)本,，而是有了一個(gè)比較全面的了解,。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。

重慶農(nóng)商銀行實(shí)習(xí)報(bào)告轉(zhuǎn)眼，我在重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行已經(jīng)進(jìn)行了將近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作,。在這期間,，不但熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，也深刻的體會(huì)到了工作壓力的繁重和生活的不容易?，F(xiàn)將實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),。

一、實(shí)習(xí)時(shí)間：

20__年7月18日-8月17日

二,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

重慶農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司簡(jiǎn)稱(chēng)重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,，它的前身為重慶市農(nóng)村信用社，成立于1951年,，至今已有60余年的歷史,。20__年，重慶成為全國(guó)首批農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)省市,。20__年,，組建全市統(tǒng)一法人的重慶農(nóng)村商業(yè)銀行。20__年,，成功在香港h股主板上市,，成為全國(guó)首家上市農(nóng)商行、首家境外上市地方銀行,。目前，重慶農(nóng)村商業(yè)銀行下轄1家分行,，42家支行,，1767個(gè)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，從業(yè)人員1,、5萬(wàn)人,，是重慶市資產(chǎn)規(guī)模最大、資金實(shí)力最強(qiáng),、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最廣的本土金融機(jī)構(gòu),，也是重慶市最大的涉農(nóng)貸款銀行、中小微企融資銀行和個(gè)人信貸銀行,。為促進(jìn)重慶農(nóng)民增收,、農(nóng)業(yè)發(fā)展,、農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1,、時(shí)間：7月5日。地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)明德樓

一開(kāi)始聽(tīng)學(xué)辦老師王老師說(shuō)我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是在重慶農(nóng)村商業(yè)銀行,，心里充滿(mǎn)了期待,，又透著些緊張。在平時(shí)的生活中,，雖然我對(duì)銀行并不陌生,，但僅僅是辦理過(guò)一些簡(jiǎn)單的開(kāi)戶(hù)、存取款問(wèn)題,，對(duì)銀行其他的事務(wù),，以及每個(gè)事務(wù)的工作流程都沒(méi)有接觸過(guò)。這次到銀行實(shí)習(xí),，想到能學(xué)習(xí)到更多知識(shí),，能到一個(gè)新的環(huán)境中去體驗(yàn)生活，就充滿(mǎn)了期待,，同時(shí)又因?yàn)槲覍?duì)此完全是外行,，擔(dān)心自己難以勝任。

2,、時(shí)間：7月18日,。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行楊家坪支行

支行總經(jīng)理給我們開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，鼓勵(lì)我們?cè)谖磥?lái)的20多天里,，把自己當(dāng)成銀行真正的員工,，認(rèn)真對(duì)待工作，學(xué)習(xí)到更多技能,。之后由本次實(shí)習(xí)負(fù)責(zé)人跟我們這一批實(shí)習(xí)生大致介紹了大堂經(jīng)理的主要工作是迎送客戶(hù),、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品推介,、收集信息,、調(diào)解爭(zhēng)議、低柜服務(wù),、維持秩序,、保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境等，并發(fā)放了工作證,，從她那嚴(yán)肅的口吻中我第一次感受到：工作時(shí)需要絕對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度,，容不得半點(diǎn)馬虎。

3、時(shí)間：7月18日地點(diǎn)：農(nóng)商行迎賓分理處

20多個(gè)同學(xué)被分配到各個(gè)分理處,，我和另外一名學(xué)長(zhǎng)被分配到迎賓分理處,。迎賓分理處的總負(fù)責(zé)人帶我到地點(diǎn)，一路上,，他關(guān)切得跟我們說(shuō)了乘車(chē)路線(xiàn),，囑咐我是實(shí)習(xí)過(guò)程中有任何問(wèn)題都可以跟他提出，他會(huì)盡力幫助我解決,，讓我緊張的心情頓時(shí)放松了下來(lái),。到工作地點(diǎn)后他跟我簡(jiǎn)要介紹了這里大堂經(jīng)理的主要任務(wù)是低柜服務(wù)和維持秩序，告訴我對(duì)于具體實(shí)踐時(shí)遇到的問(wèn)題可以問(wèn)保安師傅,。然后,，我立刻帶上工作牌，進(jìn)入崗位,。由于一切都是全新的,，我緊緊跟在保安師傅后面，看他是如何幫助顧客解決問(wèn)題的,。今天基本的工作是

指導(dǎo)顧客填寫(xiě)存款,、寄款、掛失及解掛,、申請(qǐng)農(nóng)商行,、卡的各種表單，我先仔細(xì)得看了每一種表單的填寫(xiě)模板,，在遇到具體顧客的問(wèn)題時(shí)積極得向保安師傅詢(xún)問(wèn),，并做好筆記。對(duì)于申請(qǐng),、掛失等事務(wù),，需要復(fù)印資料，對(duì)于每一份資料復(fù)印的紙張及要求,，我都認(rèn)真學(xué)習(xí),，并學(xué)習(xí)了復(fù)印機(jī)的操作。

4,、時(shí)間：7月19-25日,。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處

在銀行工作的這幾天，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和不斷地實(shí)踐,，我完全可以做好基本工作了,。于是就想如何能為顧客提供更多的服務(wù),，我發(fā)現(xiàn)了很多人對(duì)支行里的查詢(xún)終端機(jī)的操作不是很清楚,。通過(guò)實(shí)際操作和詢(xún)問(wèn)，我終于搞懂了每一個(gè)服務(wù)的查詢(xún)方法，當(dāng)顧客有查詢(xún)需求時(shí),，我便主動(dòng)向前,，指導(dǎo)他完成查詢(xún)操作，以節(jié)省顧客時(shí)間,。我又發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)臺(tái)上擺了很多銀行的金融服務(wù),，如：“電子銀行”、“小額信貸”,、“捷貸寶”等,，我深入了解了這些服務(wù)。根據(jù)客戶(hù)需求,，主動(dòng)客觀(guān)地向有意向的客戶(hù)推介,、營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)商行先進(jìn)、方便,、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式,、方法，為其當(dāng)好理財(cái)參謀

5,、時(shí)間：8月1-8月17日,。地點(diǎn)：重慶市農(nóng)村商業(yè)銀行躍進(jìn)分理處。顧客多的時(shí)候,，我必須維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,，提醒客戶(hù)遵守“一米線(xiàn)”，根據(jù)柜面客戶(hù)排隊(duì)現(xiàn)象,，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo),，減少客戶(hù)等候時(shí)間。有些老年人對(duì)低保,、五保的金額發(fā)放時(shí)間以及金額等不清楚,，我都耐心得跟他們講解了。對(duì)于不識(shí)字和視力不好的老年人,，我就幫他們讀出來(lái),，告訴他們簽字的地方，每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，但是工作很充實(shí),。

實(shí)習(xí)收獲和感悟：

1、通過(guò)這次實(shí)踐活動(dòng),，我從中體會(huì)到真正職業(yè)崗位對(duì)大學(xué)生的實(shí)際要求,，在實(shí)踐中找到了自己的不足，為今后的就業(yè)打下良好基礎(chǔ),。在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我感觸最大的就是對(duì)待工作要嚴(yán)肅認(rèn)真,，不可隨意。在農(nóng)商行工作的第一天,，由于工作相對(duì)清閑,，到下午沒(méi)人的時(shí)候，我便拿出當(dāng)天的報(bào)紙閱讀,，有顧客來(lái)也沒(méi)注意到,，直到顧客過(guò)來(lái)問(wèn)我，我才趕忙收起報(bào)紙,，解答他的問(wèn)題,。我想，我們?cè)S多大學(xué)生剛進(jìn)入社會(huì)上工作時(shí),，很多人都不能適應(yīng)工作,，很大因素是把學(xué)校里的隨意性帶到了工作上，導(dǎo)致工作完成得不盡人意,。所以,，在接下來(lái)的工作中，我注意培養(yǎng)自己的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度,，沒(méi)有再犯同樣的錯(cuò)誤,。

2、這次實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了耐心得解決問(wèn)題,。在實(shí)習(xí)期間,，我遇到過(guò)兩次顧客糾紛問(wèn)題，在調(diào)解時(shí),，我感受到了很大的困難,，感覺(jué)兩個(gè)人都不講理一樣，而我還是必須始終保持微笑,，盡力解決糾紛,。而許多老年顧客由于是弱勢(shì)群體，很多事情必須我一遍又一遍得重復(fù),，甚至手把手得幫助他們解決問(wèn)題,。這對(duì)我這個(gè)急性子的我是個(gè)很大的考驗(yàn)，通過(guò)十幾天的磨練,，我感覺(jué)自己的耐心得到了很大的提高,。對(duì)待事情也學(xué)會(huì)了將心比心和相互理解。

3,、這次銀行里的實(shí)習(xí)讓我初步接觸到了社會(huì),，對(duì)于我的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān),、世界觀(guān)不無(wú)裨益,。我們當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于社會(huì)的了解更多的是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò),，但網(wǎng)絡(luò)上的社會(huì)和真實(shí)社會(huì)是不一樣的。通過(guò)在銀行里與不同年齡和職業(yè)的人交流,，我接觸到了真實(shí)的社會(huì)。很多金錢(qián)持有量少的人都缺乏自信,，他們對(duì)于銀行里新鮮的金融業(yè)務(wù)不敢去涉足,，而存款量大的人底氣很組，說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣中也充滿(mǎn)了自信,，對(duì)銀行的金融業(yè)務(wù)很感興趣,，并樂(lè)于體驗(yàn)，很多時(shí)候他們?cè)谶@些新興的金融業(yè)務(wù)上得到了更大的收益,，于是存款量愈來(lái)愈大,。這給了我很大感悟，對(duì)于新興的一些金融產(chǎn)品,，我要積極得去了解,，只有抓住機(jī)會(huì)，才有可能得到收益,。而把這個(gè)原則應(yīng)用在生活的其他方面,，就是無(wú)論任何時(shí)候，都不要封閉自己,，只有勇敢得去接觸自己不知道的領(lǐng)域和知識(shí),，才能擴(kuò)大自己的眼界，才能做出更正確的決策,。

4,、這次帶薪實(shí)習(xí)讓我感受到理論與實(shí)踐的結(jié)合的重要性，紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行,。我們大學(xué)生的學(xué)習(xí)應(yīng)該做到理論與實(shí)踐的結(jié)合，既要把書(shū)讀進(jìn)去,，更能把書(shū)用出來(lái),。在實(shí)習(xí)之前，我雖然學(xué)習(xí)了一些金融知識(shí),，但真正操作到實(shí)際上,，很多都有變化，對(duì)不同的人和不同的事要分具體情況,，具體解決,。

5、這次實(shí)習(xí)讓我體會(huì)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,，我要更加努力得學(xué)習(xí)更多知識(shí),。在實(shí)習(xí)中,，我遇到了很多社會(huì)上的佼佼者，看到了他們的優(yōu)秀,，從而感受到自己不論是專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是工作能力上都有很大的不足,。以后我要未雨綢繆，不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄,。利用學(xué)校里的資源,，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，用完備的科學(xué)文化知識(shí)和高水平的實(shí)踐能力來(lái)武裝自己,，接受社會(huì)對(duì)我們的考驗(yàn)和挑選,。

實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議：

1、很多老年人對(duì)與其切身相關(guān)的政府保障不清楚,，如“低?！薄ⅰ拔灞,！?、“養(yǎng)老保險(xiǎn)”的發(fā)放金額、領(lǐng)取時(shí)間等,，建議農(nóng)商行或政府加強(qiáng)這方面的知識(shí)普及工作,。

2、我們的實(shí)習(xí)沒(méi)有負(fù)責(zé)人我們?nèi)袒旧隙际歉S保安,，讓我們和銀行方面的人接觸和交流教少而且他們也沒(méi)表現(xiàn)出愿意教實(shí)習(xí)生一些東西的愿望,，以后可以相互交流，讓在職員工對(duì)實(shí)習(xí)生多一份責(zé)任感,。

20__年__月__號(hào)開(kāi)始為期一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)銀行肇慶支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí),。在中國(guó)銀行肇慶支行實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助,、指導(dǎo)和教育下,，我熟悉了中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國(guó)銀行各方面的實(shí)務(wù)工作,，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高,。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。

一,、實(shí)習(xí)的目的

1）通過(guò)在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門(mén)金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí),，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力,。

2）通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo),、幫助和教育下,，熟悉中國(guó)銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

3）通過(guò)在中國(guó)銀行的實(shí)習(xí),，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度,，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。

二,、對(duì)于銀行的認(rèn)識(shí)

中國(guó)銀行全稱(chēng)中國(guó)銀行股份有限公司,，總行位于北京市復(fù)興門(mén)內(nèi)大街1號(hào)。是中國(guó)（不包括香港,、澳門(mén)、臺(tái)灣地區(qū)）五大國(guó)有商業(yè)銀行之一,，規(guī)模在中國(guó)五大銀行位列第三,。中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險(xiǎn)領(lǐng)域,，旗下有中銀香港,、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu),，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶(hù)提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。按核心資本計(jì)算，2008年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位

關(guān)于中國(guó)銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國(guó)銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

1）公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來(lái)源,。包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)、金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù)。

2）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

中國(guó)銀行配合公司客戶(hù)最新業(yè)務(wù)需求,，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品,；加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作，積極開(kāi)展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù),；推出融易達(dá)（基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）,、通易達(dá)（應(yīng)收賬款質(zhì)押開(kāi)證）、融信達(dá)（基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù)）和融貨達(dá)（貨物質(zhì)押融資）等產(chǎn)品,，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類(lèi),。

3）個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為中國(guó)銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、個(gè)人貸款業(yè)務(wù),、個(gè)人中間業(yè)務(wù),、“中銀理財(cái)”服務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù),、渠道建設(shè)。

4）產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),，中國(guó)銀行為客戶(hù)提供全方位金融服務(wù),，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專(zhuān)柜業(yè)務(wù),，為客戶(hù)跨境資產(chǎn)配置提供了便利,。

5）金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

中國(guó)銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù)、本外幣各類(lèi)證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù),、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù),、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。中國(guó)銀行主要通過(guò)在北京,、上海、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)

三,、實(shí)習(xí)過(guò)程

在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等,，從客觀(guān)上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間,，我能夠做到虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，并與同事建立了良好的關(guān)系,，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段：

1）在銀行大堂和顧客接觸,，了解和滿(mǎn)足他們的需求,；

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶(hù),、高柜柜員,、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶(hù)問(wèn)題,，引導(dǎo)客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率,。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶(hù)問(wèn)題、營(yíng)業(yè)中分流客戶(hù),、維護(hù)大堂秩序,、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通,，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿(mǎn)意,，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫(xiě)單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī),。

2）做一些打雜的小工作,；

如分類(lèi)書(shū)信，打word文檔和excel表格,，使用excel公式計(jì)算,，折對(duì)賬單等等。雖然是些小工作,，但也讓我學(xué)習(xí)了很多,。

3）到營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),，了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程,；

四、實(shí)習(xí)心得與收獲

雖然這只是一個(gè)月的實(shí)習(xí),，雖然短暫但卻又非常的充實(shí),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn),，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而且這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。對(duì)此,，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度,。