時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

銀行營業(yè)部經(jīng)理工作計劃篇一

1,、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”,、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務(wù),、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求.

1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù),。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6,、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作,。

三,、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。使計劃明細(xì),，且每個員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,，準(zhǔn)備對出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5,、有計劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變,。

銀行營業(yè)部經(jīng)理工作計劃篇二

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先,，加強(qiáng)制度落實”的角度加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn),，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī),、各項制度,、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點(diǎn)進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬,、品質(zhì)優(yōu)良,、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍,。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神,，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性,。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn),。

二是加強(qiáng)信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上,，一是加強(qiáng)對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款,。二是加大對跨區(qū)貸款,、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度,，發(fā)現(xiàn)一起,，處罰一起。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查,，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益,，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度,。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān),，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理,、利率是否正確,、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實,、合法,，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等,，通過以上措施,，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式,、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔,、專人保管,，并建立調(diào)用登記制度,，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片,，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù),，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字,，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級,。

三是加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度,，貸款品種不斷增加,，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足,，為此省聯(lián)社于20xx年11月14日印發(fā)了《山東省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求,，緩解集中還貸壓力,，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險,，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款,，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用,，風(fēng)險持續(xù)積累,、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果,。

四是加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度,，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事,。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先,，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容,、要求,、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查,，并填寫“三查”記錄簿,，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄,，都必須換人審查,。其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度,，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批,，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批,，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查,、登記,、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸,。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度,，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收,、下崗清收等行政處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任,。

五是明確信貸投放重點(diǎn),，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則,，明確信貸投向,。一是提高抵押和質(zhì)押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn),。城區(qū)社在發(fā)放貸款時,，應(yīng)多辦理抵押、質(zhì)押貸款,，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款,，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn),，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款,，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式,，對新增城區(qū)居民,、個體戶貸款，要最大限度地辦理門市房抵押貸款,、個人住房抵押貸款,，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款,。二是加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè),、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度,。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展,，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽(yù)度高,、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定,、發(fā)展前景看好的中小企業(yè),，要給予重點(diǎn)支持。

六是持續(xù)做好五級分類,，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤

自20xx年以來,，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險,、摸清風(fēng)險底數(shù),、加強(qiáng)信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位,，對風(fēng)險分類的重要性,、艱巨性認(rèn)識不足;二是人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運(yùn)用風(fēng)險分類的方式方法識別,、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固,，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;四是風(fēng)險管理能力不強(qiáng),，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點(diǎn),，采取有針對性的強(qiáng)化管理措施等。對于上述問題,，20xx年我部將進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險管理理念，完善工作機(jī)制,，改進(jìn)工作措施,，將風(fēng)險分類作為強(qiáng)化信貸管理、健全風(fēng)險防范長效機(jī)制的一項重要工作切實抓好,，抓出成效,。

銀行營業(yè)部經(jīng)理工作計劃篇三

一、全力推進(jìn)“三個創(chuàng)新”

第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新,。要加快科技創(chuàng)新,，為加快發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。將現(xiàn)有限財務(wù)盡量向科技進(jìn)步傾斜,，強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè);維護(hù)和充分利用好現(xiàn)有科技設(shè)施尤其是abis系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務(wù)經(jīng)營,、內(nèi)控管理相結(jié)合的金融產(chǎn)品，營業(yè)室要加快速度克服技術(shù)難關(guān),，盡早把網(wǎng)上銀行推出,，在條件許可時，還要積極拓展自動銀行,、電話銀行,、手機(jī)銀行等科技成果的開發(fā)和應(yīng)用，全力打造新一代,、大前置,、中間業(yè)務(wù),、網(wǎng)上銀行四大應(yīng)用技術(shù)平臺。

第二個創(chuàng)新即業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新,，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)品種外,，要借助科技進(jìn)步的有力支持，根據(jù)與時俱進(jìn)的多樣化的客戶需求,，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產(chǎn)品,，諸如新的代理業(yè)務(wù)、通匯寶,、銀證通,、國債組合存款、教育儲蓄,、養(yǎng)老儲蓄,、金色世紀(jì)借記卡、校園卡,、準(zhǔn)貸卡,、銀轉(zhuǎn)證、西聯(lián)匯款,、私人理財,，出口退稅 質(zhì)押貸款、汽車消費(fèi)貸款等,，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務(wù)品牌,。在具體操作中，要注重業(yè)務(wù)品種的綜合并用,，盡量為客戶提供全面的產(chǎn)品組合服務(wù),，突出我行的特色。

第三個創(chuàng)新即服務(wù)創(chuàng)新,。在搞好傳統(tǒng)金融服務(wù)的同時,，積極為客戶提供經(jīng)濟(jì)金融信息、代管保險箱,、投資咨詢,、個人理財、銀證聯(lián)網(wǎng)等綜合性服務(wù),，繼續(xù)堅持設(shè)立大客戶服務(wù)中心,。“一站式”服務(wù),，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句服務(wù)英語 ,，以應(yīng)對日益凸現(xiàn)的金融國際化。

二、采取“七進(jìn)”策略

1,、堅持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場份額，把存款工作當(dāng)作第一要務(wù)來抓而開拓奮進(jìn),。

存款是立行之本,，是發(fā)展之源，存款工作是制約我行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,，要繼續(xù)推行競爭意識,，強(qiáng)化市場營銷，細(xì)分目標(biāo)客戶,，采取差別服務(wù),。

①更新觀念，提高認(rèn)識,，牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想。我們要從農(nóng)行生存與發(fā)展的高度想問題,，做事情,，克服存款工作中單純?nèi)蝿?wù)觀念和稍進(jìn)即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要,，實現(xiàn)大幅增盈的需要,，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要,，更是生存與發(fā)展的需要,。

②加大市場營銷力度，提高市場競爭能力,。

把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū),，把營銷區(qū)域擴(kuò)展到全市,，把營銷中心擱在教育、部隊,、事業(yè)單位等行業(yè),，把營銷主體設(shè)在社區(qū)服務(wù)，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村,，把營銷品種定在教育儲蓄,，利用一切可利用的關(guān)系，采取一切可采取的方式,，謀策劃,、抓信息，領(lǐng)導(dǎo)上陣,，人人參與,，強(qiáng)力營銷,。

③以“迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”為契機(jī)，按既定目標(biāo)對各科室發(fā)放計劃任務(wù)書,，督辦通知書,，實行按月考核，按月獎懲,，完成任務(wù)好的要予以精神和物質(zhì)的兩重獎勵,，對于宛不成任務(wù)且排序最后一名的科室負(fù)責(zé)人就地解聘，對于完不成任務(wù)的且排序取后一名的個人實行下崗分流,。爭取在第一季度為全年存款工作打下堅實的基礎(chǔ),。利用各種媒體加大宣傳力度，對外可召開重點(diǎn)客戶座談會,，寫標(biāo)語,、拉橫幅、印發(fā)宣傳頁,，對內(nèi)抓好正反兩方面典型,，用先進(jìn)事跡,、模范人物鼓舞士氣，振奮精神。

2,、積極營銷、強(qiáng)化管理,，加大清收盤活力度,，把提高資產(chǎn)質(zhì)量當(dāng)成重中之重來管，強(qiáng)力推進(jìn),。

①要繼續(xù)貫徹落實信貸新規(guī)則,，在防范風(fēng)險前提下，優(yōu)化信貸業(yè)務(wù)流程,，提高信貸運(yùn)行效率,。把有限貸款資源集中支持市行與我行已確定的只有行業(yè)壟斷性，收益穩(wěn)定性,、科技含量高的重點(diǎn)客戶,，如我市通訊項目貸款以提高信貸質(zhì)量，增加利息收入,。

②要強(qiáng)化貸后管理,，健全貸后管理制度，規(guī)范貸后管理內(nèi)容,，設(shè)置貸后管理高壓線,，設(shè)置貸后管理“高壓線”，定期寫出客戶風(fēng)險分析報告。要把貸后管理工作同提升客戶或客戶退出計劃相聯(lián)系,，化解風(fēng)險,，提高質(zhì)量。

③另外,，一方面要認(rèn)真抓好信貸退出工作,，根據(jù)總行制定的標(biāo)準(zhǔn)在研究現(xiàn)有信貸客戶結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)，明確退出客戶具體范圍及貸款規(guī)模,，合理牙分退出的責(zé)任,，另一方面對已形成事實的風(fēng)險貸款，要實行“一把手工程”行長親自上陣帶領(lǐng)資產(chǎn)經(jīng)營部人員分包管理,，相關(guān)行長與經(jīng)營部同志的效益工資，與盤活業(yè)績一同掛鉤,，嚴(yán)格考核,，同獎同罰。今年要在原能公司的盤活收息,，對林技站的資產(chǎn)變賣,，對航運(yùn)處的公關(guān)處理上，拿出螞蟻啃骨頭的精神,，實現(xiàn)大的突破,。

3、將國際業(yè)務(wù),、個人業(yè)務(wù)當(dāng)成新的效益增長點(diǎn)來抓,，增加收入，減輕財務(wù)壓力,，為保證利潤計劃完成而奮勇前進(jìn),。

在常規(guī)業(yè)務(wù)市場基本已定且開發(fā)成本高情況下我們要積極營銷，其它行無法比擬的業(yè)務(wù)優(yōu)勢即國際業(yè)務(wù)和個人業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮潛能增加收入,。

①我行國際業(yè)務(wù)去年已取得突破性進(jìn)展，在穩(wěn)定走客戶的基礎(chǔ),，今年仍然要積極發(fā)掘新客戶,，本著“虎口拔牙

”的膽略,，把一些成長性,、優(yōu)良性的外向型客戶業(yè)務(wù)營銷過來，以辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)龍頭,，吸引外幣存款為基礎(chǔ),，發(fā)放出口質(zhì)押貸款、押匯貸款、等底風(fēng)險,、高收益貸款為根本,，積極介入，優(yōu)先辦理,，爭取完成壹仟萬國際結(jié)算 量,、增加壹佰元的美元存款的目標(biāo)。

②金融超市的業(yè)務(wù)優(yōu)勢已逐漸顯現(xiàn)出來,，要在保證貸款質(zhì)量的前提下,，繼續(xù)大力開展個人消費(fèi)性貸款，集資建房貸款,、汽車消費(fèi)貸款,、二手房按揭等業(yè)務(wù)，在原有規(guī)?；A(chǔ)上實施量的突破,。在條件成熟后，還可按照“積極安全效益”的原則介入個人信用評級業(yè)務(wù)個人旅游貸款及高檔消費(fèi)品貸款等新興個人業(yè)務(wù),，并加大宣傳力度,，真正把個人業(yè)務(wù)的金明品牌擦亮、叫響,，成為營業(yè)部一個業(yè)務(wù)亮點(diǎn),。

4、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，把建章建工作當(dāng)成總的安全閥來擰,，向會計創(chuàng)“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。

通過幾年來的努力,，我行的內(nèi)控制度管理一類行的榮譽(yù)已保持三年,，我們決不能掉以輕心，要介驕,、介躁,，切實按照內(nèi)控管理制度的要求建章建制，把我行的經(jīng)營管理納入到合法性,、規(guī)范性的軌道上來,，向會計制度的“三鐵”穩(wěn)步邁進(jìn)。

①提高認(rèn)識,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，切實加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時,，加強(qiáng)對會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理的組織和領(lǐng)導(dǎo),，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組,，按照《中國農(nóng)業(yè)銀行會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理施行辦法》要求，結(jié)合今年的“會計基礎(chǔ)工業(yè)工作規(guī)范化考核驗收”工作,，制定年度目標(biāo)計劃和長期規(guī)劃,，并采取有效措施，保證規(guī)劃順利實施,。

②繼續(xù)推行營業(yè)單位坐班主任制度,，提高內(nèi)部管理水平，防范和化解操作風(fēng)險,。

一方面要高度重視新一代綜合應(yīng)用系統(tǒng)下,，坐班主任監(jiān)督的重要性，充分發(fā)揮坐班主任對業(yè)務(wù)處理的事前風(fēng)險防范和事中事后控制作用,。另一方面坐班主任堅持臨柜坐班,，不準(zhǔn)兼柜員和外勤并實行定期輪換制，要嚴(yán)格履行自己崗位職責(zé)開展即時監(jiān)督,、審核工作事項,、對上一工作日進(jìn)行監(jiān)督、審核事項等日常性工作,。同時每旬不定期對庫存現(xiàn)存,、有價單證 、重要空白憑請注明)證和代保管抵押品,、質(zhì)押品進(jìn)行檢查和核對,。

③abis營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要加強(qiáng)現(xiàn)金、重要空白憑證,、聯(lián)行,、抹帳、沖帳和掛帳業(yè)務(wù)的管理,，安全穩(wěn)妥地實施復(fù)核制勞動組合形式,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

④實行行內(nèi)部對應(yīng)崗位的交叉檢查工作并制定出相應(yīng)辦法,，每季定期或不定期至少進(jìn)行一次互查,，對發(fā)現(xiàn)問題及時整改，若在上級行檢查時再發(fā)生類似問題,，將嚴(yán)厲追究負(fù)責(zé)人和經(jīng)辦人的責(zé)任,。

5、強(qiáng)化服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，把服務(wù)當(dāng)作金字招牌來掛，以服務(wù)促發(fā)展而竭力拓進(jìn),。

①拓展服務(wù)空間,，要克服“坐在房地產(chǎn)間辦銀行”的思想，積極改變工作思路,，樹立“走出去,，找上門”積極營銷的服務(wù)意識，要大力開展“金融社區(qū)服務(wù)進(jìn)萬家”的活動,，每月抽出四天時間,，選派業(yè)務(wù)骨干，深入各個居民小區(qū),，介紹我行的服務(wù)品種,，替居民兌換成破鈔、講解金融常識等,，真正把金明的服務(wù)品牌根植到廣大群眾心中,。

②培養(yǎng)高素質(zhì)的服務(wù) 人才 ，當(dāng)前的服務(wù)先有“微笑服務(wù)”“站立服務(wù)”“一站式服務(wù)”是不夠的,，還要具備會理財,、懂英語 、精代理等綜合素質(zhì),，以應(yīng)對不同客戶的不同需求,。因此要在培養(yǎng)高素質(zhì)的 人才 上下大力氣。

③開發(fā)服務(wù)品種,。在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,，要積極開展網(wǎng)上銀行、自動銀行,、西聯(lián)匯款,、外匯理財?shù)刃滦头?wù)品種，實現(xiàn)服務(wù)多元化,，服務(wù)綜合化,。

6、大力開展勞動競賽活動和體育文化活動,，深化企業(yè)文化內(nèi)涵,，為企業(yè)注入源源不斷的生命力，真正向全國百強(qiáng)百優(yōu)行努力靠進(jìn),。

①要認(rèn)真貫徹實施省市行的“比利潤,、比盤活、比存款,、嚴(yán)管理”勞動競賽活動,，結(jié)合自身實際情況制定出我行考核辦法，認(rèn)真考核,，嚴(yán)格獎懲,，充分調(diào)動員工參賽積極性,、主動性、創(chuàng)造性,、激勵先進(jìn),、鞭策后進(jìn)，促進(jìn)年各項經(jīng)營指標(biāo)的順利完成,。

②加強(qiáng)企業(yè)建設(shè),，對于有效激勵員工，樹立良好的金明農(nóng)行公眾形象,，提高整體競爭力具有十分重要意義,。要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念，要樹立與客戶共創(chuàng)價值的企業(yè)宗旨和與客戶雙贏的現(xiàn)代經(jīng)營理念;要樹立團(tuán)隊協(xié)作,，追求卓越的企業(yè)精神,，向世界一流銀行看齊，要樹立忠誠敬業(yè),，清正廉潔的職業(yè)道德,，花大力氣整合現(xiàn)有產(chǎn)品資源，加強(qiáng)包裝設(shè)計,，提升文化含量