時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應該怎么制定呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

職業(yè)經(jīng)理人工作計劃 職業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇一

1、走訪客戶制度化,，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度,。旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平,。為了把走訪工作做實，不流于形式,，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范,。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》,，每月末交負責人核實處理情況,，并填寫意見。在走訪過程中,，注重與客戶開展面對面交流,，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向,，切實為改進服務收集材料和依據(jù)為下一步開展營銷獲取第一手資料,。以此增強營銷的針對性和提升營銷效果。

2,、積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程,，在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題,，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通,，出現(xiàn)被走訪人的重疊性,，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督,，等等,。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則,，如由于客觀原因不能當場答復的,，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的`資料,、用郵困難以及對方提出的意見建議，送交相關專業(yè)局處理,，并協(xié)調(diào)督促實施,，事后將處理結(jié)果告知客戶；負責人負責對《記錄表》的收集整理工作,，每季度以報表的形式將走訪結(jié)果報相關領導,，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結(jié)果進行分析,、評議,。

3、對大客戶實行分級管理,，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化,、優(yōu)化服務質(zhì)量，大客戶中心將從多方面著手改善,、提升服務質(zhì)量,，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經(jīng)理負責制,，并對大客戶實施分級管理制度,，強調(diào)服務的時效性、及時性,，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行,。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè),、客戶動態(tài),，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案,，為下一步開展營銷獲取第一手資料,，以此增強營銷的針對性和提升營銷效果，有助于提升運行效率,，降低運營成本,，最大限度地減少內(nèi)耗，實現(xiàn)客戶資源的共享,。

二,、學無止境，全面提升客戶經(jīng)理整體素質(zhì)

客戶經(jīng)理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶,，客戶經(jīng)理能否對客戶提供“標準化,、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度,、滿意度,、忠誠度”。大客戶中心將把握機會,，創(chuàng)造條件,，致力于客戶經(jīng)理整體素質(zhì)的提升。

1,、強化郵政業(yè)務學習,，提升業(yè)務素質(zhì)，作為客戶經(jīng)理,。首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解,。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標,。積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座,，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提升自身業(yè)務素質(zhì),。

2,、美化言行舉止，提升客戶經(jīng)理形象客戶經(jīng)理不僅要有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德,，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率,、服務質(zhì)量和個人素質(zhì)直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知,。為此，在新的一年里,，我們將系統(tǒng)提升客戶經(jīng)理商務禮儀和溝通技巧,，進一步美化客戶經(jīng)理的言行舉止、提升客戶經(jīng)理形象,，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感,，從而有利于營銷工作的順利開展。

3,、豐富營銷知識體系,，提升營銷水平為了進一步提升營銷水平。大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓,、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系,，增強拜訪與服務客戶的能力,、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解,，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識,，培養(yǎng)客戶經(jīng)理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè),，提升覺悟,，使客戶經(jīng)理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠,，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧,，為今后的工作打下了堅實的基礎。

職業(yè)經(jīng)理人工作計劃 職業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇二

一,、行政工作

行政工作是“公司矛盾的交點,，穩(wěn)定的重點，發(fā)展的支點”,，“逆水行舟”是行政工作最真實的寫照,，一定要“從不松懈、循序漸進,、天天進步”的展開行政管理工作,。

1、制度的修訂與完善

對公司現(xiàn)行的規(guī)章制度進行深入了解,，征對其在實行過程中出現(xiàn)的問題,，提出修改建議，經(jīng)總經(jīng)理辦公會議討論達成共識后,，不斷完善各項制度,。根據(jù)公司情況和現(xiàn)階段外部情況制定新的、符合公司發(fā)展要求的規(guī)范,。目標：規(guī)范員工行為,，制度有效地服務于各項工作。

2,、整合公司資源

深入了解公司情況,，將公司現(xiàn)有的資源進行整合，合并部分部門和部分崗位,。市場部與門市部合并,、貨車司機和行政司機合并、采購部高壓與低壓的采購員合并

目標：使公司的資源得到充分的利用,，發(fā)揮的作用,，提高效率降低成本。

3,、勞動紀律的管理

根據(jù)目前公司的狀況制定合理的規(guī)章制度和勞動紀律,，根據(jù)目前的《員工行為管理規(guī)定》,、《門禁制度》、《考勤管理規(guī)定》等相關規(guī)定的要求對公司所轄范圍進行定期或不定期巡查,，對違反相關規(guī)定要求的行為依據(jù)相關制度規(guī)定進行相應的處理并及時公布,。將勞動紀律情況與個人及部門負責人的績效考核相掛鉤，將將勞動紀律情況與先進評比相掛鉤,，將勞動紀律情況與定向培養(yǎng),、晉職晉升相掛鉤，將勞動紀律情況與旅游培訓相掛鉤,。

目標：使員工自覺遵守公司的規(guī)章制度和勞動紀律,，服從公司的管理，提高執(zhí)行力,。

4,、公文、檔案管理

制定《文件控制制度》推進公文制作,，收發(fā)流程的標準化,，規(guī)范檔案資料的分類、歸檔,、廢除,、調(diào)用程序。維持一個能保證公司信息資料開發(fā),、歸檔,、調(diào)用、留存及保密的有效系統(tǒng),。

目標：盡可能提供準確,、及時的資料和信息。

5,、辦公用品的管理

制定《辦公用品管理制度》合理控制辦公用品的采購及發(fā)放,，規(guī)范辦公用品的領用程序和使用細則。根據(jù)各部門及崗位的實際情況制定辦公用品的領用定額,。

目標：杜絕浪費辦公用品和私自侵吞辦公用品的現(xiàn)象,。

6、會議管理

制定《會議管理制度》規(guī)范會議紀律,，規(guī)范會務安排和會議紀要記錄,，確定會議反饋程序。繼續(xù)堅持周例會,、部門例會的召開,，并逐步積極發(fā)揮作用。目標：保證會議的效率,，使會議更好地服務于工作,。

7,、5s管理

制定《5s推行計劃》，制定不同階段的5s檢查標準及相應的獎罰措施,，實行定期或不定期檢查各部門的5s執(zhí)行狀況，實行各部門責任區(qū)區(qū)劃分,，各負其則,。杜絕閑雜社會人員在辦公區(qū)域逗留。

目標：創(chuàng)造整潔,、美觀,、舒適的辦公環(huán)境，保證各項工作正常有序地進行,。

8,、來訪接待與外聯(lián)工作管理

制定《投訴管理制度》，建立總經(jīng)理信箱,、總經(jīng)理郵箱,，保持各部門之間，上下級之間,，員工之間溝通渠道的暢通,。妥善安排接待外來訪客。積極維護好公司與勞動局,、質(zhì)量技術監(jiān)督局,、公安局、各協(xié)會和新聞媒體之間的關系,。目標：使內(nèi)部各項工作緊密配合,，高效運轉(zhuǎn)；對外樹立良好的企業(yè)形象

二,、人力資源工作

牢牢抓住以“經(jīng)營人心,，管理人性”為人力資源工作宗旨，以“機構(gòu)建設,、制度建設,、人力資源規(guī)劃與配置”這三個工作重心，尋找解決問題方法和實施,。

1,、招聘管理

招聘是企業(yè)對外宣傳的大好機會，嚴格規(guī)范的招聘流程不僅能為企業(yè)招到合適的人才,，而且對外還能更廣泛地樹立企業(yè)的良好形象,。

根據(jù)公司各項業(yè)務的發(fā)展需要，擬訂人才需求計劃,。進一步完善招聘從廣告發(fā)布,、面試,、復試到試用等環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)誤導求職者和招聘人員在面試中主觀臆斷的情況,。

目標：第一時間為公司招到合適的人才,。

2、定員定崗管理

考查了解公司目前各崗位的工作情況,，征對發(fā)現(xiàn)的問題,，對個別崗位進行調(diào)整，進一步明確和細化各崗位的工作職責和工作目標,，加強各崗位,、各部門之間的工作鏈接，杜絕出現(xiàn)工作責任的盲點,。

目標：事事有人做,，事事有人負責。

3,、培訓管理

根據(jù)各崗位工作性質(zhì),，實際工作中出現(xiàn)的問題和公司各項業(yè)務開展的需要，進行有征對性的培訓,，重點培訓員工的執(zhí)行力與忠誠度,，培養(yǎng)員工的協(xié)作意識。進行入職培訓,、崗位技能培訓,、職業(yè)發(fā)展培訓、綜合素質(zhì)培訓等內(nèi)容,，避免培訓走形式或脫離員工實際需求的現(xiàn)象,。對于新員工不管是一個、兩個甚至十個,，重點在于灌輸,，讓新人了解公司企業(yè)文化理念并認知和認同，對其個人文化素質(zhì)的培養(yǎng)而達到公司的要求,。每次培訓后必須對培訓效果（培訓的有效性）進行有效的評價,。

目標：增強員工的敬業(yè)意識，不斷提升員工的個人能力和綜合素質(zhì),。

4,、績效考核管理

根據(jù)公司的實際情況，完善現(xiàn)有的考核體系,，提高其可操作性,。通過考核真正能發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題并幫助員工盡快解決，使各項工作的落實進度和準確性有跟蹤,、督導何評價,。

目標：使考核不僅是約束員工的手段,，更要成為激發(fā)員工努力工作的有效方法。

5,、薪酬福利管理

改革現(xiàn)有的工資體系,，制定新《工資制度》，薪酬水平是由勞動力市場,、相關法律,、勞資談判、決策層的管理理念和企業(yè)的支付能力決定的,。制定企業(yè)可承受，員工可接受并與多勞多得相結(jié)合,、與效益相掛鉤的科學性薪酬體系

目標：避免出現(xiàn)員工因為薪水太低而消極應付,，出工不出力等情況，努力實現(xiàn)能者多勞,，多勞多得,。

三、體系管理

1,、推行iso9001體系管理：iso9001體系是最基礎的管理,，也是非常實用的一種管理方法，讓iso9000變成提升自己企業(yè)管理水平的工具,。設計一套適合公司并具有牽引性的iso9000品質(zhì)管理體系,。iso9000體系建立的同時，應同步建立行政管理體系,，程序文件是管理的制度,、是管理的法律設立專門的體系稽核人員對體系的執(zhí)行情況進行日常例行性的稽核要先練好內(nèi)功，再想辦辦法開拓客戶”,。

2,、推進3c體系建設：3c體系是我們產(chǎn)品的市場準入證，我們要完善其體系建設,，做好產(chǎn)品,、圖紙、規(guī)范,、檢測與標準的一致性,，保證產(chǎn)品符合法律法規(guī)的要求，定期或不定期對倉庫的產(chǎn)品進行抽檢,，保證產(chǎn)品通過3c體系的第三方審核,，保證國抽、省抽,、市抽都合格,，都符合要求,。

目的：提高管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，增強產(chǎn)品競爭力

四,、商務管理

1、市場銷售管理不斷引進新的市場人員,，不斷規(guī)范他們出差的要求,。繼續(xù)堅持出差報勤制度，繼續(xù)堅持出差報告制度,，繼續(xù)堅持客戶回訪制度,。制定《代理商管理制度》規(guī)范新代理商資格審查要求，規(guī)范代理商支持程序,。拓寬銷售渠道,，2020年采取跑設計院爭取產(chǎn)品上圖的上圖銷售。

2,、商務管理繼續(xù)報價與標書部門的人員階梯培養(yǎng),；及時更新報價數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)；報價采取實時詢價的報價程序,；制定新的《報價員考核標準》,，提高報價的及時性和準確性，使報價的及時性和準確性與收入緊緊聯(lián)系在一起,；制定《售后服務規(guī)定》規(guī)范售后服務的程序和紀律,，使客戶評價與售后服務的收入聯(lián)系起來。

目的：整合商務資源,，增加銷售業(yè)績,，增大企業(yè)盈利。

五,、采購管理

制定《采購制度》規(guī)范采購流程,，建立供方檔案，建立供應商評價體系,，建立采購審核與采購對賬流程,，減少采購資源的浪費和采購失誤。使采購計劃的完成情況,、采購及時準確的情況與采購部的業(yè)績掛鉤,，與績效收入聯(lián)系起來。目的：規(guī)范采購行為,，減少資源浪費,。

六、企業(yè)文化建設

加強企業(yè)文化的建設；把一開集團建設成“一支軍隊,、一所學校,、一座家園”的學習型組織團隊，培育形成自己的企業(yè)文化特色,。確定公司宗旨與口號,、公司形象標志（logo）、經(jīng)營理念,、企業(yè)理念,、核心價值觀、企業(yè)愿景,、管理理念,、社會責任、品質(zhì)政策,、公司長中短期經(jīng)營戰(zhàn)略目標,。使企業(yè)全體員工共享的價值觀、使命和目標,。企業(yè)文化是一個循環(huán)反復，沒有邊界的更新過程,，讓企業(yè)文化成為推動公司發(fā)展的動力和軸心,。

做到企業(yè)文化的創(chuàng)建過程是全員參與和互動的；企業(yè)文化是發(fā)展員工的反思能力,、對話能力和理解復雜事物的能力,；企業(yè)文化是經(jīng)常審視企業(yè)文化內(nèi)容，企業(yè)文化內(nèi)容是與時俱進而不斷豐富其內(nèi)容,。

目標：創(chuàng)造獨具特色和充滿團隊凝聚力的企業(yè)文化,。

七、討論參與建設公司激勵機制,、為公司戰(zhàn)略發(fā)展進行人才儲備

制定公司人才戰(zhàn)略,，注重人才的培養(yǎng)，解放思想,、廣納人才,，建立一支與公司發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的管理人員與員工隊伍，在公司形成“員工是企業(yè)的財富”的氛圍,。這樣才能在資源,、資金、技術,、市場等快步前行,，搶占本行業(yè)頂峰，公司發(fā)展才會持續(xù)強勁，持續(xù)有力,。

職業(yè)經(jīng)理人工作計劃 職業(yè)經(jīng)理的工作計劃篇三

20__年新一年新氣象,，是充滿激情的一年，努力總結(jié)去年工作中的不足,，鞏固好團隊今年的管理工作,，強有力的提升團隊的凝聚力、向心力及執(zhí)行力,，促進團隊成員之間的感情,，用飽滿的青春士氣，把今年的業(yè)績做的提升,，通過進一步優(yōu)化管理計劃,、精神文化建設和營銷方案，深入推進天琪團隊建設,，堅定信心,、眾志一心、扎實完善今年的各項工作,。做好今年的工作意義重大,。

（一）充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。

去年,，我們團隊業(yè)績量做的離目標太遠,，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。團隊在營銷宣傳當中,，無法拿到相應的禮品實物及模擬品,，不能更好的做好宣傳計劃；銀行網(wǎng)點維護方面,，因銀行業(yè)的競爭,，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高,，對于信用及,、基金及存款方面月度任務較重。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩,，雖然是團隊配合個人完善銀行網(wǎng)點維護,，可是對于存款難度還是較大；對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢,，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的,。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了,。

（二）充分認識推進優(yōu)化管理工作的重要性,。

團隊管理進入了成長階段，一些深層次的問題可能還會凸顯出來，構(gòu)建完善的團隊管理計劃尤為重要,，綜合計劃改革今年進入實質(zhì)性實施階段,，通過對于團隊成員間的凝聚力，向心力,，執(zhí)行力及對工作的熱情等現(xiàn)狀存在的一些問題,，作出新的優(yōu)化計劃，及時解決其問題,，完善團隊管理,。

（三）充分認識招聘成員的重要性。

新的成員是團隊的新鮮血液,，是補充團隊發(fā)展的重要部分,，沒有新成員的增加，大家庭的組成也是不可能的,，公司對于招聘方面做出好的優(yōu)化方案,，以團隊招聘細化。一并實施,，善營銷目標,。

充分的認識形勢問題和任務的目標，完善20__年,，團隊新景象,，新變化完善完成各項任務，好以下6個方面的工作,。

（一）營銷管理制度：

1、日常管理：

①分組管理制度：工作中,，將團隊分成3個小組,，通過把人數(shù)落實到分組，由小組長進行管理,，提升其團隊發(fā)展,。并通過與小組長溝通，更深入的了解到團隊每個成員工作上,、生活上的情況,，工作上進行良性競爭。

②日常一對一管理：工作中,，多與團隊成員溝通,，了解趨于成員的展業(yè)情況及宣傳中遇到的問題，及時指導,，給予他們鼓勵和支持,。

③工作效率制度：工作中，要銷售人員，熟悉自己的崗位職責：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務,；

2、努力完成銷售中的各項要求,；

3,、負責嚴格執(zhí)行客戶開戶手續(xù)流程；

4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,；

5、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,；

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；

7,、完成領導交辦的其它工作,。

建立團隊高效率的工作精神，團隊以每個月15日之前完成當月工作情況,，通過高效率模式對新員工進行影響,，便于后期團隊管理。

2,、會議管理

團隊會議是團隊發(fā)展的重要環(huán)節(jié),，會議是現(xiàn)代管理的一種重要手段，銷售人員對公司的指示精神理解不夠,，銷售心態(tài)就不穩(wěn)定,，就不會嚴格按照終端思路開拓客戶，工作效率就大大折扣,。

①工作內(nèi)容：通過會議中回顧和總結(jié)昨天的工作,，進行業(yè)績分析，認識到其不足,，對其批評,，共同交流，找到好的方法和途徑,，解決市場遺留問題,，恢復市場肌體，提升工作效率,。（內(nèi)容：新增資產(chǎn),，開戶數(shù)，客戶疑問）

②會議精神：一天之際在于晨,，周一是當周的關鍵日子,，通過周一開會對上周工作不足進行批評指正,，指正的方式?jīng)Q定了其主要意義，營銷主要的成功方法,，無異于精神支持和鼓勵,，使人有更高的上進心。周一對大家工作進行鼓勵,，調(diào)動起積極性,，致使工作順利完成。

③會議文化：會議中增加才藝展示,，把個人優(yōu)秀的一面展現(xiàn)出來,，彰顯其自信和人格魅力，鼓舞其團隊士氣,，增強其團隊向心力和凝聚力,。

（二）人員招聘

銷售團隊組建，人員招聘是重要的部分,，不斷地補充新力量,，團隊才能更好的發(fā)展。招聘分一下三個方面：

①網(wǎng)站招聘：通過助理在智聯(lián)網(wǎng)招聘,，招募優(yōu)秀成員,。

②人才市場招聘：結(jié)合人才大市場，進行招聘,。

③校企合作：這個是創(chuàng)新招聘的一中新方式,，目前還沒有成功，通過與學校領導進行溝通,，開辦期畢業(yè)生校企合作,，在畢業(yè)生畢業(yè)前進行培訓，了解其優(yōu)秀成員,，招募到公司（在與深圳職業(yè)技術學院進行中）

（三）區(qū)域培訓

在公司的組織的培訓下,，團隊內(nèi)部進行新員工開戶培訓強化方案。

①新員工開戶流程及企業(yè)文化代訓（a股,，b股開,，基金,，創(chuàng)業(yè)板，機構(gòu)開戶戶）

②銷售技巧及話術培訓（swot分析教材,，客戶面談溝通的技巧,，銀行網(wǎng)點開發(fā)維護）

③從業(yè)資格考試培訓（證券基礎知識,，證券交易知識）

（四）網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有崗廈交通銀行和網(wǎng)點，建業(yè)小區(qū)網(wǎng)點,，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況,，加強其維護和業(yè)績促成,。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀團隊應當具有優(yōu)秀的管理能力,，不斷強化的團隊服務意識,，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào),、溝通能力,，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,，準確分析,、判斷、預測市場的能力,，對于管理者保持管理信息及時,、對稱的能力，良好的語言表達能力,，較強的創(chuàng)新能力,。以提升團隊工作效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強團隊工作的號召力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。