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班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇一

班級(jí)自主管理工作總結(jié),。多年以來，我一直積極思考如何做好班主任工作,，為此,，也經(jīng)常翻閱一些關(guān)于如何管理好班級(jí)的文章，從中學(xué)到了許多東西,，也把其中的一些方法用在了日常工作中,，效果頗為明顯。下面,，我就從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱木唧w做法:

俗話說：“火車跑得快,，全靠車頭帶,。”一個(gè)好的班集體,，班干部所起的作用不容忽視,，其作為班級(jí)的火車頭，起著“唯余馬首是瞻”的作用,。升入二年級(jí)后,我組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部，要求新當(dāng)選的班干部要以身作則,，身先士卒,，從小事做起，從我做起;又要積極開展工作,，大膽管理,。剛開始時(shí)他們能力很欠缺，需要精心指導(dǎo),，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理,。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分，給予揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正,。

1.人人參與到班級(jí)管理中來,。

加強(qiáng)自主管理，豐富班級(jí)管理角色,，還應(yīng)讓更多的學(xué)生在集體中擔(dān)任責(zé)任,、服務(wù)集體。增強(qiáng)同學(xué)們的集體意識(shí)和班級(jí)的凝聚力,，激發(fā)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性,，鍛煉他們的管理能力，并讓他們從管理者的角色中學(xué)會(huì)管理他人,、學(xué)會(huì)自我管理,，使“班級(jí)的事，事事有人做;班級(jí)的人,，人人有事做,。”本學(xué)期,，我班除了通常的班級(jí)干部崗位外,，增設(shè)了許多管理崗位。如： “領(lǐng)讀員”負(fù)責(zé)組織班內(nèi)同學(xué)進(jìn)行早讀;“紅領(lǐng)巾監(jiān)督員”負(fù)責(zé)檢查同學(xué)們紅領(lǐng)巾或少先隊(duì)徽章的佩戴情況,、“課間活動(dòng)監(jiān)督員”負(fù)責(zé)監(jiān)督課間追跑打鬧的同學(xué)……班級(jí)實(shí)行“崗位負(fù)責(zé)制”,，對(duì)班委干部、課代表和其他同學(xué)都有明確具體的崗位職責(zé),，使班級(jí)的每一扇窗,、每一扇門,、每一樣物品、每一件工作都有負(fù)責(zé)人,，

例如：負(fù)責(zé)電燈的同學(xué),，教室內(nèi)光線暗時(shí)及時(shí)開燈，教室內(nèi)光線明亮?xí)r或室內(nèi)無人時(shí)及時(shí)關(guān)燈;負(fù)責(zé)擦黑板的同學(xué),，要保證每節(jié)課前黑板和講臺(tái)的清潔,、同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)不愛護(hù)粉筆亂涂亂寫、亂扔粉筆頭的同學(xué)進(jìn)行教育和處罰;負(fù)責(zé)開窗戶的同學(xué),，要及時(shí)開,、關(guān)窗戶，保證人在窗開,，人走窗關(guān);負(fù)責(zé)開門的同學(xué),，在教室內(nèi)無人時(shí)，要及時(shí)關(guān)門……

為了避免教師束縛學(xué)生,，我們班級(jí)形成了這樣的管理體制：老師監(jiān)督班長工作,、班長監(jiān)督各委員工作，各委員監(jiān)督各位同學(xué)工作,。如：值日完畢后,，我請(qǐng)勞動(dòng)委員自己看哪里的桌椅沒有擺整齊，哪的地面有垃圾,。如果他們檢查不出來,，我再告訴他，時(shí)間長了,，他自己就會(huì)評(píng)價(jià),、管理了。班級(jí)廣播操不好,，我先問小班長該怎么辦,，方法好就用，方法不好就告訴他,，你看我怎么做,，后來小班長還學(xué)會(huì)了廣播操后即時(shí)進(jìn)行小結(jié)，指導(dǎo)文體委員的工作,，使他們下次做得更好,。一學(xué)期下來，班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位能手”,，同時(shí)對(duì)部分不能勝任崗位的同學(xué)也作了適當(dāng)調(diào)整,。孩子們?nèi)巳擞泄芾矸?wù)的崗位，在讓他們知責(zé)任,、明責(zé)任,、負(fù)責(zé)任的過程中,，逐步嘗試讓他們自我服務(wù)、自我監(jiān)督,、自我管理,。

這時(shí)候，被動(dòng)的管理變成主動(dòng)的管理,?！八伞睂⑥D(zhuǎn)化為“自律”，前進(jìn),、向上的內(nèi)驅(qū)力在此得到了激發(fā),。

2.推廣“值日班長師徒結(jié)對(duì)”制。

“值日班長”制在一年級(jí)時(shí)是每天一個(gè)學(xué)生,，(在班內(nèi)選舉產(chǎn)生的正式班長的基礎(chǔ)上)由大家輪流擔(dān)任的。這學(xué)期開始,，我也進(jìn)行了改革：每天由兩個(gè)同學(xué)共同擔(dān)任,。由其中一個(gè)比較能干的學(xué)生做“師傅”，另一個(gè)就是他(她)的徒弟了,。我在班級(jí)內(nèi)黑板的一角上面寫上“值日班長”這四個(gè)大字,，每天的“值日班長”上崗之前就必須在黑板上簽上自己的大名，代表這一天,，班級(jí)就交給他們兩個(gè)人來管理了,，他們就要對(duì)班級(jí)負(fù)責(zé)啊!由于我班的女孩比較能干，男孩又比較調(diào)皮,，這樣女孩的做事能干聰明和男孩的做事方法單一就迅速結(jié)合在一起,，有時(shí)真能起到意想不到的效果。

每周我還根據(jù)學(xué)生的課堂表現(xiàn),，獎(jiǎng)勵(lì)他們小紅花,，每周二的周會(huì)課上總結(jié)一次，得紅花最多的前三名被評(píng)為“學(xué)習(xí)小能手”,，我會(huì)發(fā)給他們 “學(xué)習(xí)小能手卡”,，卡片上這樣寫道：我是學(xué)習(xí)小能手，因?yàn)槲夷茏龅缴险n認(rèn)真聽講,，積極舉手發(fā)言,。同時(shí)我還把本班學(xué)生按座位分成了四個(gè)大組，在課堂上,，我會(huì)讓他們以組為單位展開競賽,，從而獲得老師的獎(jiǎng)分。教師在黑板的右上角隨時(shí)記錄,。每周總結(jié)一次,，得分最多的大組,，我會(huì)發(fā)給他們每人一件學(xué)習(xí)用具作為獎(jiǎng)勵(lì)。

以上幾種方法的使用,，使班級(jí)的紀(jì)律,、衛(wèi)生等各項(xiàng)工作都有了很大的改善。但不足之處也有很多：比如有的學(xué)生三天熱度,，不負(fù)責(zé)任有時(shí)學(xué)生很不聽話,，不服從管理，值日班長工作不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,，這時(shí)候需要教師和班委同學(xué)一起商量,，做適當(dāng)調(diào)整。

總之,，讓學(xué)生自主管理,，每個(gè)人成為班集體的主人，是當(dāng)今社會(huì)培養(yǎng)人才的必由之路,，也是班主任的重要課題,。培養(yǎng)學(xué)生班級(jí)自主管理，不僅真正鍛煉學(xué)生的能力,，還真正解放了老師,，這樣的班級(jí)管理，能夠通過師生的相互配合,，進(jìn)而以達(dá)到“‘管’是為了不管;‘教’是為了不教”的最高境界,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇二

曾看到這樣一個(gè)故事：有一次，蘇東坡和佛印禪師來到一座寺廟內(nèi),，看見觀音菩薩的身上戴著念珠,，蘇東坡不禁起了猜疑，問佛印禪師：“觀音菩薩自己已經(jīng)是佛了,，為什么還要戴念珠,，她是在念誰呢?”佛印說：“她是在念觀世音菩薩的名字?！碧K東坡又問：“她自己不就是觀世音菩薩嗎?”佛印禪師說：“求人不如求己呀!”

サ娜罰求人不如求己,。其實(shí)，我們對(duì)學(xué)生的管理也是如此,。我們的方法再巧,、情感再摯、措施再好,，但最后總歸要落實(shí)到學(xué)生自己的認(rèn)識(shí),、思想和行動(dòng)上。因此，班主任工作不如因勢利導(dǎo),，優(yōu)化學(xué)生的角色意識(shí),，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心，養(yǎng)成學(xué)生參與班級(jí)日常事務(wù)活動(dòng),，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理,。

所謂學(xué)生自主管理，實(shí)際上是學(xué)生自我管理,，是在班主任指導(dǎo)下依靠班級(jí)主體自身的力量進(jìn)行自我教育和發(fā)展的一種管理方法,。因?yàn)楝F(xiàn)在的學(xué)生獨(dú)立意識(shí)有所增強(qiáng)，他們不再像小學(xué)時(shí)那樣,，處處依賴于老師,，事事離不開班主任，絕大部分學(xué)生有獨(dú)立處理和安排自己的強(qiáng)烈欲望,，有著展示自己的才華的沖動(dòng),，有著向往獨(dú)立工作的心理渴求。

在當(dāng)前實(shí)施學(xué)生自主管理具有重大的現(xiàn)實(shí)意義,。首先,，學(xué)生自主管理班級(jí)體現(xiàn)了健康班級(jí)的健康理念。學(xué)生在管理班級(jí)的過程中,，目標(biāo)是自己制定的，做起來心情是愉悅的,，不在是傳統(tǒng)的“管,、卡、壓”,，班主任的作用只是疏和導(dǎo),，班級(jí)自主管理體現(xiàn)了民主、開放的教育觀念,。其次,，實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理有利于增強(qiáng)學(xué)生的民主意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者,，他們既是被管理的客體,，又是管理的主體，都處于管理和被管理體系之中,。這樣,，民主意識(shí)得到增強(qiáng)，因而煥發(fā)出管理的積極性和對(duì)班級(jí)的責(zé)任感,。

バ驢緯談母锏暮誦睦砟釷牽何了每一位學(xué)生的發(fā)展,。在教學(xué)工作中要體現(xiàn)這一理念，班級(jí)管理也要體現(xiàn)這一理念。為了體現(xiàn)這一理念,，班主任從以下方面讓學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理班級(jí),。

一、以學(xué)生為本,，班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者,。

過去的班級(jí)管理中，班主任作為命令的下達(dá)者,、班級(jí)的決策者,、懲罰學(xué)生的執(zhí)行者，使學(xué)生望而生畏,、見其止步,，使班主任在學(xué)生中的形象變?yōu)閷W(xué)生激情的閥門。學(xué)生在這種情況下要么指到哪打到哪,，要么南轅北轍,，也使班主任在思想上眾叛親離、不得人心,。新課程改革下的班級(jí)管理理念是以學(xué)生為本,，民主化管理，讓每一個(gè)學(xué)生都動(dòng)起來,。班主任作為一個(gè)班級(jí)管理的參與者,，已不簡單是一個(gè)班集體的管理者，而且是班級(jí)的服務(wù)者,、組織者和集體的一員,。全班同學(xué)有與班主任平等對(duì)話的權(quán)力;班主任也放下昔日的高姿態(tài)，坐下來與全班同學(xué)平等交流,，與大家心靈相通融為一體,，充分尊重學(xué)生的意見，及時(shí)改正自己的不足之處,。

二,、帶領(lǐng)學(xué)生自主確立班級(jí)的目標(biāo)，自主制定班規(guī)班紀(jì),。

針對(duì)班級(jí)特點(diǎn)與學(xué)校管理體制,，班主任帶領(lǐng)學(xué)生討論創(chuàng)建優(yōu)秀班級(jí)，有了班級(jí)總體目標(biāo),，就有了明確的發(fā)展方向,，下一步就是要如何才能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。班主任在解決這一問題上采取了學(xué)生自主制定班級(jí)制度的辦法,。先組織學(xué)生討論需要制定什么樣的班級(jí)制度?為什么制定?在學(xué)生討論時(shí),，允許學(xué)生出現(xiàn)不同意見，在出現(xiàn)不一致的意見時(shí)，班主任采取民主協(xié)商的方式,，妥善解決協(xié)調(diào)一致,，學(xué)生結(jié)合《中學(xué)生守則》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等各項(xiàng)規(guī)章制度，自己確定本班的班規(guī)班紀(jì)并由學(xué)生書寫貼在墻上,。通過學(xué)生自主參與制定的班級(jí)制度,，充分體現(xiàn)了班級(jí)管理民主，尊重了學(xué)生的人格,，體現(xiàn)了以人為本,。學(xué)生們?cè)谥贫ǜ黜?xiàng)制度的同時(shí)，既理解了《中學(xué)生守則》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容,，又將這些呆板的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成自身發(fā)展的動(dòng)力,。學(xué)生有了自己制定的班規(guī)就會(huì)自覺去遵守，慢慢的班級(jí)同學(xué)違反校紀(jì)校規(guī)現(xiàn)象少了,，老師也由“消防員”變成了引領(lǐng)人,。在實(shí)際操作中班主任還把學(xué)生德、智,、體,、美、勞全方位的考核細(xì)則,，進(jìn)行量化,，每一位同學(xué)有加分有減分。每天的紀(jì)律情況由值日班長負(fù)責(zé)檢查,，全班監(jiān)督,，期末看看誰表現(xiàn)最好，得分最高,。班委根據(jù)每個(gè)學(xué)生的總積分，由高到低排列名次,，記錄在案,，以備作為班級(jí)評(píng)比“三好生”、“優(yōu)秀學(xué)生干部”和發(fā)展團(tuán)員的依據(jù),。這樣,，學(xué)生人人心服口服，個(gè)個(gè)心情舒暢,，從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心,，形成人人追求健康向上的良性發(fā)展風(fēng)氣。

三,、建設(shè)班級(jí)文化,，創(chuàng)建溫馨的“家”。

建設(shè)良好的班級(jí)文化，會(huì)讓學(xué)生高興來學(xué)校上課,，還能呵護(hù)他們的學(xué)習(xí)積極性,，讓他們從班級(jí)這個(gè)“大家”中感受到溫馨，從而自主參與到班級(jí)管理中來,。比如,，讓學(xué)生自主設(shè)計(jì)班級(jí)文化牌：名人畫像、名言格言,、學(xué)生書畫等等,，散發(fā)出濃郁的文化氣息;“學(xué)習(xí)園地”展示了學(xué)生各類優(yōu)秀作品;“班級(jí)之星”激發(fā)了全班同學(xué)的學(xué)習(xí)熱情。創(chuàng)建健康,、和諧,、文明、優(yōu)雅的班級(jí)文化,，對(duì)學(xué)生具有枯燥呆板的說教所無法奏效的教育影響力和感染力,。

四、培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理,，促進(jìn)學(xué)生自身發(fā)展,。

俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶,?！币粋€(gè)好的班集體，班干部所起的作用不容忽視,，其作為班級(jí)的火車頭,，起著“唯余馬首是瞻”的作用。因此,，培養(yǎng)班級(jí)學(xué)生學(xué)會(huì)自主管理,，要發(fā)揮班委會(huì)的核心力量。班主任組織班級(jí)同學(xué)自己選舉班干部,，要求新當(dāng)選的班干部既要以身作則,，身先士卒，從小事做起,，從我做起,，又要積極開展工作，大膽管理,。剛開始時(shí)他們能力很欠缺,，需要精心指導(dǎo)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候還要放權(quán)給他們管理,。如：班干部有權(quán)力對(duì)班上的好人好事給予加分,，給予表揚(yáng);對(duì)一些不良行為要及時(shí)用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行批評(píng)指正;樹新風(fēng),，揚(yáng)正氣;充分激發(fā)學(xué)生自我管理的意識(shí)和參與欲望。為此要教育學(xué)生牢固樹立自己是班集體的主人的思想,，讓學(xué)生明確自己是班集體的一份子,，應(yīng)該群策群力、熱愛集體,、關(guān)心集體,、為集體爭光;充分發(fā)揮學(xué)生在自我管理中的主體作用。在班委的組織下,，學(xué)生們可以對(duì)班級(jí)事務(wù)進(jìn)行民主評(píng)議,，對(duì)班上的量化考核人人參與。例如每個(gè)同學(xué)在做好教室衛(wèi)生及保潔之外,，還要互相監(jiān)督,，互相勉勵(lì)，對(duì)做得好的同學(xué)給予表揚(yáng),，對(duì)做得不夠好的敢于揭發(fā),，敢于批評(píng)，讓正氣壓倒邪氣,。這樣,，班主任就可以從幕前退到幕后，充當(dāng)起參謀來,。同時(shí),，班主任要承擔(dān)學(xué)生干部解決不了的難題。這種難題主要集中在個(gè)別思想工作上,。因?yàn)橥ǔ€(gè)別談話的對(duì)象都是存在某方面的問題,，所以這種交流必須以客觀、平等的態(tài)度,、高度的責(zé)任感和愛心為前提,，班主任要耐心細(xì)致做工作，曉之以理,，動(dòng)之以情,，引導(dǎo)他們健康成長，才能達(dá)到預(yù)期的效果,。同時(shí)班主任要教會(huì)學(xué)生干部學(xué)會(huì)處理問題的方式方法,，便于他們遇到問題時(shí)也知道該怎么處理,。

五,、培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力,，促進(jìn)自主管理,。

著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：“班級(jí)像一個(gè)大家庭”,。班集體作為學(xué)生成長過程中的一個(gè)重要組成部分，她是學(xué)生成長的搖籃,。因此,，建立好一個(gè)班級(jí)，首先要培養(yǎng)好一個(gè)班級(jí)的集體榮譽(yù)感,。班主任首先從全班同學(xué)共同關(guān)注的焦點(diǎn)出發(fā),，激發(fā)他們對(duì)集體事情的關(guān)注的熱情;其次，從班級(jí)共同利益和榮譽(yù)出發(fā),，培養(yǎng)全班同學(xué)的共同榮譽(yù)感,。班主任要善于利用學(xué)校開展的各種活動(dòng)競賽作為提高班集體的凝聚力的東風(fēng)，同時(shí)在班級(jí)中經(jīng)常組織一系列特色活動(dòng),，如主題班會(huì)活動(dòng),、文體比賽、聯(lián)歡會(huì),、小組智力競賽,、小組常規(guī)評(píng)比等活動(dòng)，都是培養(yǎng)學(xué)生集體榮譽(yù)感的極好機(jī)會(huì),。通過比賽,，學(xué)生感受到集體的力量，找到了歸屬感,，真正體驗(yàn)到了“我以班為榮”,、“班以我為榮”的自豪感，這樣無形之中促進(jìn)了學(xué)生自主管理班級(jí),。

六,、及時(shí)總結(jié)，促使學(xué)生自主管理能力的不斷提高,。

在日常各項(xiàng)活動(dòng)后,，我注意指導(dǎo)學(xué)生自我檢查和總結(jié)。通過自我檢查,，總結(jié)評(píng)比,，學(xué)生既能看到自己的成績，又能認(rèn)識(shí)到自己的不足,，從而促使其自主管理能力的不斷提高,。例如，利用每周班會(huì)課前的幾分鐘進(jìn)行小結(jié),，由值日班長總結(jié)本周情況,，表揚(yáng)好的，指出不足,，再提出新的要求,。

總之,，在班級(jí)的管理上，班主任要把重點(diǎn)放在“把班級(jí)還給學(xué)生,，讓每個(gè)學(xué)生都參與班級(jí)的管理活動(dòng)”,，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁精神和提高自尊心,、自信心,，充分發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在潛能,。讓每個(gè)學(xué)生在學(xué)校中得到最好發(fā)展,，讓每個(gè)學(xué)生都品嘗成功的快樂,，是新課程改革下每位教師必須樹立的全新理念,，我們要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們脫穎而出,，在班級(jí)的自主管理中茁壯成長,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇三

學(xué)期,，學(xué)校把班級(jí)管理工作的重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)上,，我積極響應(yīng)，從以下幾方面去做：

一,、溫習(xí)規(guī)則,，明確目標(biāo)

開學(xué)初，我組織學(xué)生重新溫習(xí)了《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，讓學(xué)生明明白白地知道哪些行為是對(duì)的,，哪些是錯(cuò)的，規(guī)則熟記于心,，明辨是非,，用來約束自己的行為，也用來監(jiān)督同學(xué),。

二,、制定班規(guī)，有法可依

學(xué)生根據(jù)《小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》,，經(jīng)過討論,，制訂了詳細(xì)的班級(jí)公約，該罰該獎(jiǎng),，做到有法可依,。

附：班級(jí)公約

(一)學(xué)習(xí)紀(jì)律

1.課間即做好下堂課準(zhǔn)備,桌面放好有關(guān)材料及學(xué)習(xí)用品;上課一走進(jìn)教室即保持絕對(duì)安靜,違者扣2分。

2.上課不得小聲說話,不得做與當(dāng)堂課無關(guān)的事,違者扣5分,。

3.早晨到校后不得在教室外逗留,應(yīng)立即進(jìn)教室作學(xué)習(xí)準(zhǔn)備,看書,，不得說話。違者扣2分,。

4.早晨進(jìn)教室即將有關(guān)作業(yè)放在組長的課桌上,由組長統(tǒng)一收齊交科代表;預(yù)備鈴一響,不再收作業(yè),。違者扣2分。

5.不得抄作業(yè)和趕作業(yè),。違者扣4分;超過3次通報(bào)家長配合教育,。

6.上課無故遲到全期不超過2次。違者扣2分,。

7.課堂上被老師點(diǎn)名批評(píng)者,，扣4分;并寫一篇不少于300字的文字，向同學(xué)和老師表示歉意,。

(二)清潔衛(wèi)生

1.清潔每天做3次,，6人一組，分上午,、下午,、二節(jié)課后。

2.在教學(xué)區(qū)內(nèi)不得吃任何零食,，也不許把任何飲料和面包帶進(jìn)教室,。違者扣2分。

3.每人負(fù)責(zé)自己座位周圍的紙屑臟物,，負(fù)責(zé)周圍的保潔,。違者扣2分。

4.課堂和課間均不得向垃圾桶遠(yuǎn)距離扔垃圾,。違者扣2分,。

5.按時(shí)按要求高質(zhì)量完成所承擔(dān)的清潔任務(wù)。違者扣2分;并重做衛(wèi)生,。

6.亂扔紙屑,、臟物、粉筆,，墻上亂畫,，隨地吐痰者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，扣5分,，罰其掃教室。

7.打掃教室衛(wèi)生,，責(zé)任到人,，脫逃者，罰其獨(dú)自打掃教室一天,?？?分。

(三)體育鍛煉

1.升旗,、放學(xué)站隊(duì),、做操時(shí),不準(zhǔn)大聲說話、打鬧,，經(jīng)提醒不改者扣2分,。

2.認(rèn)真做好課間操,。做課間操不認(rèn)真者、無故遲到者,，扣2分;并重做課間操,，無故不做課間操者，扣4分,。

3.做眼保健操必須認(rèn)真,，動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，違者扣2分;并重做2遍,。一周發(fā)現(xiàn)三次不認(rèn)真者,，扣5分;重做2遍。

以上累計(jì)扣10者,，寫300字認(rèn)識(shí),，累計(jì)扣50分者，家校結(jié)合進(jìn)行反思,。

三,、設(shè)計(jì)表格，自主管理

有了班規(guī),，那怎么執(zhí)行,，是培養(yǎng)學(xué)生自主管理的關(guān)鍵。在本班,，我們是這樣做的：

1.設(shè)計(jì)表格,，依約登記。根據(jù)班級(jí)公約,，我和學(xué)生共同設(shè)計(jì)了進(jìn)行登記的表格,，以小組為單位，設(shè)有12個(gè)小組,，每個(gè)小組又有三大塊,，每組扣分加分情況分別登記，一目了然,，一周一統(tǒng)計(jì),，表格每周兩張，一張上面6個(gè)組,。

2.人人參與,，輪流管理。誰來管理,，誰來登記,，我鼓勵(lì)學(xué)生人人參與，自愿報(bào)名當(dāng)值日班長，值日班長每次兩人,，三天一輪流,。我根據(jù)學(xué)生個(gè)人能力的不同，強(qiáng)弱合理搭配,，依據(jù)公約,，公正“執(zhí)法”。

四,、利用班會(huì)，反思提高

值日班長認(rèn)真記錄當(dāng)天的情況,，每周二的班會(huì)上總結(jié)上周情況,，好的表揚(yáng)，差的提出批評(píng),，讓該組反思上周不當(dāng)?shù)男袨?，并制定出下周提高的目?biāo)。

實(shí)行一段時(shí)間以來,，學(xué)生們都努力按照班級(jí)公約來嚴(yán)格要求自己,，出現(xiàn)了你追我趕、互相提醒的良好班風(fēng),，雖然一些孩子依然會(huì)犯錯(cuò),，但我覺得他們都在盡力克制自己，我依然感到欣慰：一天一小步,，十天一大步,，班級(jí)紀(jì)律就在這一天天的堅(jiān)持中，比以前好了很多,。

每一項(xiàng)工作都是在實(shí)踐,、總結(jié)、改進(jìn)的過程中獲得成功的,。這種方法從一定程度上強(qiáng)化了學(xué)生的自主管理意識(shí),，并培養(yǎng)了學(xué)生的集體榮譽(yù)感。但如何能長期有效地堅(jiān)持下去,，還需要有進(jìn)一步的考慮,。我將在不斷改進(jìn)中堅(jiān)持下去。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇四

在學(xué)校精神的號(hào)召下,，我們?nèi)昙?jí)4班本著自我管理,，鍛煉自我的目標(biāo)，我們班積極采取了一系列措施,，讓學(xué)生學(xué)會(huì)自我管理,，學(xué)會(huì)自我約束。孩子們的表現(xiàn)大有起色。班級(jí)管理更是有條不紊,。

事事有人干：我們通過集體尋找班里需要同學(xué)管理的事情,，做到事事就有人管。學(xué)習(xí),、宣傳,、衛(wèi)生、勞動(dòng),、紀(jì)律(課堂內(nèi),、課堂外)、課桌的擺放,、抽屜洞內(nèi)的干凈整齊,、書櫥和墻壁廚子的擺放整理、講桌窗臺(tái)的整潔,，課間操室內(nèi)的檢查,、大活動(dòng)室內(nèi)的檢查，值日生的分工,，等等,。

人人有事干：以上工作都安排專人負(fù)責(zé)，責(zé)任落實(shí),，人員的安排都是通過全體同學(xué)的集體推薦和自我報(bào)名結(jié)合而成,。

通過一段時(shí)間的實(shí)施，孩子們的自覺性都有所提高,，孩子們的自立意識(shí)增強(qiáng),，自我管理能力得到提高。各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行的都比較有條理,。老師在平時(shí)多觀察,，發(fā)現(xiàn)問題多指導(dǎo)，及時(shí)糾正不足,，盡快提高孩子們的各項(xiàng)能力,。

通過班級(jí)教育活動(dòng)，讓每一個(gè)學(xué)生實(shí)實(shí)在在的感覺到自己是班級(jí)中的重要一員,，正視自己在班級(jí)中的角色,，讓他們都能自信地說：“我很重要!”從而提高他們參與班級(jí)自主管理的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從他律走向自律,。事事有人干：我們通過集體尋找班里需要同學(xué)管理的事情,，做到事事就有人管。學(xué)習(xí),、宣傳,、衛(wèi)生,、勞動(dòng)、紀(jì)律(課堂內(nèi),、課堂外),、課桌的擺放、抽屜洞內(nèi)的干凈整齊,、書櫥和墻壁廚子的擺放整理,、講桌窗臺(tái)的整潔，課間操室內(nèi)的檢查,、大活動(dòng)室內(nèi)的檢查,，值日生的分工，等等,。

人人有事干：以上工作都安排專人負(fù)責(zé),，責(zé)任落實(shí)，人員的安排都是通過全體同學(xué)的集體推薦和自我報(bào)名結(jié)合而成,。

實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理“從自律走向自覺”,。通過學(xué)生自我管理實(shí)踐,，讓學(xué)生人人心服口服,，個(gè)個(gè)心情舒暢，每個(gè)學(xué)生都能心底里自豪地說：“我能行!我是真的很不錯(cuò)!”從而更加激發(fā)他們蓬勃向上的決心和信心,。

1,、 定期變換管理角色，為學(xué)生自主管理創(chuàng)造條件,。

為了給每一位學(xué)生以平等的鍛煉機(jī)會(huì),，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與班級(jí)事務(wù)， 采用全員性的輪換制,。給每位學(xué)生提供嘗試當(dāng)班長的機(jī)會(huì),，提供其施展才能與使用權(quán)力的機(jī)會(huì)，目的是讓每個(gè)學(xué)生都成為班集體建設(shè)的主人,。 任期一天,，職責(zé)是：

①記錄出勤，檢查儀表;

②維護(hù)課間秩序,，報(bào)告偶發(fā)事件;

③督促兩操,，監(jiān)督衛(wèi)生;

這樣不但使每個(gè)學(xué)生都有了展示了自我、施展才能的平臺(tái),，不僅在體驗(yàn)過程中有光榮感,、責(zé)任感和成就感，而且增強(qiáng)了他們自我約束能力,，也體現(xiàn)了做好管理工作的決心和信心,，同時(shí)也減輕了常務(wù)班長的工作量。

2、班級(jí)事務(wù)人人做,，各盡其職,。

加強(qiáng)自主管理，豐富班級(jí)管理角色,，讓更多的學(xué)生在班級(jí)中擔(dān)任責(zé)任,、服務(wù)集體，以增強(qiáng)同學(xué)們的集體意識(shí)和班級(jí)的凝聚力,，并讓他們從管理者的角色中學(xué)會(huì)以身作則,，在管理他人中實(shí)現(xiàn)“班級(jí)的人有事做，班級(jí)的事有人做,?！?/p>

本學(xué)期，在日常學(xué)習(xí),、事務(wù)中,，我增設(shè)了許多管理崗位。如：“領(lǐng)讀員”負(fù)責(zé)組織班內(nèi)同學(xué)進(jìn)行早讀;“紅領(lǐng)巾監(jiān)督員”督促同學(xué)戴好紅領(lǐng)巾…… 班級(jí)的每一扇門,、每一扇窗,、每一樣物品都有負(fù)責(zé)的學(xué)生。例如：教室內(nèi)光線暗淡或明亮?xí)r,，有人及時(shí)開燈,、關(guān)燈;課間黑板上有字，有人擦…… 班級(jí)產(chǎn)生了一批“崗位標(biāo)兵”,，同時(shí)也帶動(dòng)了一班人,，人人有崗位，人人有責(zé)任,，這樣由被動(dòng)管理轉(zhuǎn)向主動(dòng)自我管理,、自我服務(wù)，從自律走向自覺,，積極向上的內(nèi)驅(qū)力得到了充分發(fā)揮,。

實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理，使學(xué)生從被管理者成為了管理者,，有了主人翁意識(shí),，“為集體爭光”蔚然成風(fēng)。人人自信 “管理班級(jí)我最棒!” 形成了樂于自主管理,，善于自主管理的濃厚氛圍,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了自我超越。

人人有事干,，事事有人干,。實(shí)行班級(jí)學(xué)生自主管理,，一個(gè)個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)個(gè)成功的喜悅進(jìn)一步激發(fā)了學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí),，特別是性格內(nèi)向,、能力較差的學(xué)生的進(jìn)步更加明顯。學(xué)生自主管理,，學(xué)生不僅在人格上受到了尊重,，很大程度上也滿足了學(xué)生的表現(xiàn)欲望，一學(xué)期過后,，師生關(guān)系更加融洽,，班級(jí)凝聚力明顯增強(qiáng)，整個(gè)班級(jí)呈現(xiàn)出平安,、文明,、和-諧、向上的良好局面,。當(dāng)然,，良好的自我管理必須持之以恒，同時(shí)還要根據(jù)情況的變化不斷地加以完善,。 老師在平時(shí)多觀察,，發(fā)現(xiàn)問題多指導(dǎo)，及時(shí)糾正不足,，盡快提高孩子們的各項(xiàng)能力,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇五

有人說班主任是世界上“最小的主任”,，可這“最小的主任”管的事卻特別多,、特別細(xì)。大至教育教學(xué)工作,，小至掃把,、粉筆之類的小事，樣樣少不了班主任操心,。作為一名班主任,，我一直在探索一種輕松快樂的管理方法，讓我們從一些瑣碎的小事中自我解放出來,，讓學(xué)生成為班級(jí)管理的主人,，培養(yǎng)他們自我教育、自主管理的能力,。

一,、自主管理的必要性

有人說，自主學(xué)習(xí)就是自覺學(xué)習(xí)主動(dòng)學(xué)習(xí);自主管理就是自覺主動(dòng)管理班級(jí)事務(wù);有人說,，自主是相對(duì)于他主而言,，自主學(xué)習(xí)就是做學(xué)習(xí)的主人,，自主管理就是做班級(jí)的主人;還有人說，自主學(xué)習(xí)自主管理的內(nèi)涵就是在學(xué)習(xí)和管理上學(xué)生能夠自我設(shè)計(jì),、自我控制,、自我激勵(lì)、自我教育,。我不想從理論上談自主學(xué)習(xí)和自主管理的概念,，我僅舉兩個(gè)真實(shí)的案例，讓大家感受什么是真正的自主學(xué)習(xí),、什么是極致的自主管理,。

管理的最終目的是學(xué)習(xí)。自主管理是為了培養(yǎng)學(xué)生的自主能力,，樹立自主學(xué)習(xí)的意識(shí),，提高自我學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

這個(gè)學(xué)校就是江蘇省泰興市洋思中學(xué),，一個(gè)以自主學(xué)習(xí)而成績斐然聞名全國的學(xué)校，以至進(jìn)這所學(xué)校參觀,，必須花15元/人購買門票,，全國每年有幾十萬人前往參觀學(xué)習(xí)。

學(xué)生的自覺性決定著一所學(xué)校的高度,，學(xué)校自主學(xué)習(xí)自主管理的水平?jīng)Q定著一所學(xué)校的辦學(xué)水平,。

二、自主管理的可行性

其實(shí)在我們的班級(jí)中,，還有很多因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績不理想而備受冷落,，長期被人管、受人氣,，老師的訓(xùn)斥,、同學(xué)的白眼、家長的無奈,，往往造就了一批社會(huì)“下層人”,，但他們身上有閃光的東西，他們更有平等做人的權(quán)力,，如果在學(xué)生時(shí)代得到轉(zhuǎn)變,，也許對(duì)他一生都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

用個(gè)不是很恰當(dāng)?shù)谋扔?，這樣的孩子是給點(diǎn)“陽光”就“燦爛”,，這“燦爛”是如此的炫目，我們何必憐惜那“陽光”呢?

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說：“真正的教育是自我教育,?！卑嘀魅螒?yīng)該積極發(fā)揮學(xué)生的主體作用,，給學(xué)生提供一個(gè)自主管理、自我教育的機(jī)會(huì),，讓學(xué)生自我成長,，從而實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的“自主管理”。 在追尋“自主管理”境界的道路上,，我已嘗到了一些甜頭,，以下是我的一些思考。

(一),、以班委會(huì)作用為平臺(tái),，以團(tuán)支部為監(jiān)督，創(chuàng)設(shè)自主管理的氛圍,。

作為學(xué)生,，都有這樣一個(gè)心理，希望自己的行為與努力能得到老師的肯定,。反過來,，老師的肯定與鼓勵(lì)又能促使學(xué)生不懈地奮斗與努力，做出更為驕人的成績,，對(duì)學(xué)生的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用,。而在傳統(tǒng)教育中，管理總是強(qiáng)調(diào)“唯師是從”,，學(xué)生如練兵場上的戰(zhàn)士,，時(shí)刻等待著命令，完全體現(xiàn)不出對(duì)學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。隨著時(shí)代的發(fā)展,，社會(huì)更需要的是人才的創(chuàng)造潛能的發(fā)揮，這就需要在教育中幫助學(xué)生培養(yǎng)他們開拓,、創(chuàng)新的精神,，充分發(fā)揮學(xué)生在班級(jí)管理中的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。作為教育工作者，不僅在課堂教學(xué)中要體現(xiàn)學(xué)生的主體地位,，在班級(jí)管理中也是如此,。提倡學(xué)生做班級(jí)的主人，以積極的姿態(tài)投入到教育過程之中,。尤其是班委會(huì)的成員,，不應(yīng)簡單地充當(dāng)班主任與同學(xué)間的傳話筒，更主要的是作為班級(jí)管理的中堅(jiān)力量,。

班級(jí)管理制度的產(chǎn)生也應(yīng)該由班級(jí)成員集體制定,，用個(gè)不恰當(dāng)?shù)脑~說,，“取之于民，用之于民”,。下面是一個(gè)學(xué)生的周記摘錄：

(二),、細(xì)化班級(jí)管理準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)“全員管理”,。

應(yīng)該說,，沒有親身的體驗(yàn)，就不會(huì)有覺悟,。班主任的主導(dǎo)作用是讓學(xué)生在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)到自己的能力,，充分鼓勵(lì)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)性和自信心,，把自己手中一些可以放開的權(quán)利都交歸學(xué)生,，由學(xué)生行使權(quán)利，這樣可以從根本上讓學(xué)生感到自己成為自己的主人,。要達(dá)到自治,，更應(yīng)該注重公平和公正，應(yīng)該把機(jī)會(huì)帶給每一位同學(xué),，在大家共同的管理和監(jiān)督下把自己管好把班級(jí)管好,。其中很有效的一個(gè)辦法就是實(shí)行“全員管理”。所謂“全員管理”,，即讓全班所有同學(xué)都參與班級(jí)管理,，成為管理者，與此同時(shí),，所有學(xué)生又都是被管理者,，接受全班所有同學(xué)不同項(xiàng)目的管理。因此,，整個(gè)班級(jí)層層管理,，“面面俱到”，每個(gè)學(xué)生兼任管理者與被管理者,，具雙重身份,。換言之，即都是“執(zhí)法者”,，也都是“守法者”,。在這樣的雙重身份下，他們便會(huì)更加遵守規(guī)章制度,，更加主動(dòng),、自覺地維護(hù)到班級(jí)的秩序，成為真正的班級(jí)主人,。學(xué)生要充分的,、公平的運(yùn)用手中的權(quán)利,，或給予處罰，或給予表揚(yáng),，創(chuàng)造一個(gè)主動(dòng),，積極的學(xué)習(xí)環(huán)境。

在具體落實(shí)全員管理的工作過程中,，我首先要對(duì)班級(jí)管理工作加以分類,，并且選擇學(xué)生擔(dān)任相應(yīng)的管理工作。以“事事有人管,，人人有事做”為準(zhǔn)則,，哪怕是關(guān)水、關(guān)電這樣的小事,，都能落實(shí)到人,。接著，要做好監(jiān)督工作,，要定期檢查評(píng)比,，主持公正，并宣布結(jié)果,。再次要對(duì)學(xué)生工作中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，對(duì)好的給予充分肯定和鼓勵(lì)，對(duì)差的要及時(shí)給予糾正,。

(三),、從生活細(xì)節(jié)入手，培養(yǎng)學(xué)生自理能力,，促進(jìn)班級(jí)自主管理

吃飯睡覺,，看起來是一件非常簡單的事情，但究竟能有多少人能快樂的把飯吃完,，安穩(wěn)的把覺睡飽呢?禪,，是生活的藝術(shù)，你在最稀鬆平常的事情上下工夫,，讓自己的生活充滿祥和與快樂,，飯吃得更香，覺睡得更甜,，那也就是禪的意義,。

要讓班級(jí)學(xué)生的自主管理從根本上得到提升，就不能忽視對(duì)全體學(xué)生各方面習(xí)慣的培養(yǎng),。培養(yǎng)學(xué)生的自理能力，既有學(xué)習(xí)方面的,，又有生活方面的,。生活中,，在明確規(guī)范學(xué)生的文明禮儀的同時(shí)，積極倡導(dǎo)一種一種以日常小事來作為訓(xùn)導(dǎo)學(xué)生習(xí)慣,、創(chuàng)設(shè)良好的班風(fēng)班貌的開端,。

細(xì)節(jié)甚至也影響著一個(gè)國家在世界之林中的影響。中國對(duì)于細(xì)節(jié)的粗糙在生活中是完全可以感受到的,。中性筆芯總是用一用就不出油了,，筆記本常常會(huì)插入一張空空如也的白紙，衣服的小線點(diǎn)怎么也剪不完,，修好沒幾年的路總會(huì)有一道裂痕,。其他國家也不乏這樣的例子。美國宇航局在制造航天飛機(jī)時(shí)擋流板短了0.3厘米,，導(dǎo)致飛機(jī)無法上天,，損失了上億美元。俄羅斯的“庫爾斯克”號(hào)潛艇由于安全系統(tǒng)有了小故障導(dǎo)致整個(gè)潛艇和幾十名船員沉入大海,。這些教訓(xùn)更是在告誡我們,，細(xì)節(jié)決定成敗!只有每位學(xué)生都能完成好自己的每次作業(yè)，整理好自己的課桌,做好自己的清潔,，甚至是系好自己的鞋帶扣好自己的領(lǐng)扣,，等等，才能形成較好的班風(fēng),。如果整體的班風(fēng)班貌得到了提升,，就一定能為班級(jí)自主管理起到推波助瀾的作用，甚至能達(dá)到事半功倍的效果,。

(四),、大膽放手，正確充任班主任角色,。

實(shí)行班級(jí)自主管理,，班主任的角色定位很重要。我自己有一個(gè)小總結(jié)：教,、導(dǎo),、幫、放,。

高一剛?cè)雽W(xué)時(shí),，班主任要事無巨細(xì)的教，手把手的教,，講清方法,，講清要求，有時(shí)甚至要以身作則，親力親為,?；疽蠡痉椒ǘ嫉靡I(lǐng)之后，就要引導(dǎo)學(xué)生自己開動(dòng)腦筋想辦法管理好自己,，管理好班級(jí),。在他們有困難時(shí)，班主任要暗暗地幫他們,，為他們創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì),。最重要的一點(diǎn),，要敢于放手,，把班主任的權(quán)力下放,，讓負(fù)責(zé)相關(guān)工作的人大膽工作。

正如魏書生所說,，“管是為了不管”,。因此，培養(yǎng)學(xué)生的自主管理的能力,，主要是讓他們自己直接參與到班級(jí)管理中來,，成為真正的主人。只有這樣,，純正的班風(fēng),，學(xué)風(fēng)才可以形成，班級(jí)的民主意識(shí)也會(huì)出現(xiàn),，更能提高班級(jí)管理效益,。學(xué)生們會(huì)對(duì)自己的班級(jí)充滿熱愛之情，在各方面都積極進(jìn)取,、爭取為班爭光,。每一位學(xué)生都能追求真知、奉獻(xiàn)愛心,，實(shí)現(xiàn)自我,，感受歡樂與成功。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇六

在新一輪課程改革下,，每位教師都已樹立了全新的理念,，為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓孩子們脫穎而出,，創(chuàng)造展示自己的天地,，培養(yǎng)自我約束、自主管理的能力,。依據(jù)我?！白灾鞴芾怼睂?shí)施辦法慢慢地探索,，讓學(xué)生成為班級(jí)的主人，營造一個(gè)自信,、快樂,、和諧,、團(tuán)結(jié)的班集體?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、明確要求

根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn),，進(jìn)一步學(xué)習(xí)我校制定的學(xué)生“自主管理”實(shí)施辦法,，在已有的基礎(chǔ)之上提高要求。每一方面重點(diǎn)抓住一項(xiàng),，認(rèn)真對(duì)待,，充分尊重學(xué)生，讓學(xué)生從被動(dòng)的管理者變?yōu)橹鲃?dòng)管理自己,，做班級(jí)的主人,，變“要我做”為“我要做”達(dá)到“我要做好”的目的，真正做到“事事有人做,，人人有事管,，人人有責(zé)任?！蓖瑫r(shí)要引導(dǎo)學(xué)生積極參加班級(jí)的自主管理,，發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，使班主任從瑣碎的小事中解脫出來,。

二、具體做法

1,、在開展自主管理工作中,，我發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子都是向善向美的，只是不知道該怎么做,，做到什么程度才能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),。首先，注重引導(dǎo)學(xué)生明確自己的職責(zé),，然后引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立工作的能力,，有時(shí)需要手把手的教，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,，最后放手讓他們獨(dú)立完成,。如，值日生值日時(shí),，有的不會(huì)掃地,，有的不會(huì)拖地,，值日后有衛(wèi)生死角，投拖布不用桶等等,，這些細(xì)節(jié),，我在開學(xué)初進(jìn)行過培訓(xùn)，告訴他們?cè)趺醋?，衛(wèi)生的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是什么,，對(duì)偶然出現(xiàn)的問題，幫助解決,，經(jīng)過一段時(shí)間后,，他們知道怎樣評(píng)價(jià)，怎樣管理了,，值日的事再也不用老師操心了,。班主任就從瑣碎的小事中解脫出來了，這時(shí)候需要老師做的只有及時(shí)對(duì)值日好的組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或表揚(yáng),。

2,、要樹立小負(fù)責(zé)人的威信。通過觀察了解,，找出學(xué)習(xí),，自理能力比較強(qiáng)的學(xué)生分管班級(jí)事務(wù)，他們首先嚴(yán)格要求自己,，給其他同學(xué)做榜樣,，誠實(shí)守信，積極主動(dòng)完成自主管理任務(wù),，這是對(duì)他們自身的要求,。然后利用周一自主管理班會(huì)，提出本周重點(diǎn)抓兩項(xiàng)：(1),、班長負(fù)責(zé)安排值日班長,，同時(shí)明確值日班長的責(zé)任。值日班長不僅要立崗,，還要看管本班學(xué)生在走廊的紀(jì)律,，本班走廊的衛(wèi)生，以及墻上的書法作品不被損壞,，每月進(jìn)行評(píng)比選出自主管理小明星,，以激勵(lì)學(xué)生盡職盡責(zé)。現(xiàn)在學(xué)生為了班級(jí)榮譽(yù),，遇到自己不能及時(shí)到崗的情況下,，都有同學(xué)代替，責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)了,。(2),、怎樣處理老師不在的情況,。學(xué)校突然召開會(huì)議，老師走了,，班長負(fù)責(zé)安排自習(xí)，全體學(xué)生無條件執(zhí)行,，對(duì)于不遵守紀(jì)律的學(xué)生,，由他自己選擇懲罰的方式，老師回來后,，對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)給予肯定或否定的評(píng)價(jià),。如，前幾天因?yàn)榻煌ò踩匍_緊急會(huì)議,，開會(huì)回來后，我班班級(jí)很安靜,，進(jìn)屋一看,，同學(xué)們都在寫字，班長匯報(bào)說有幾個(gè)人說話已經(jīng)寫到黑板上,。我說班長做的非常好,，大部分學(xué)生能自己管理自己，主動(dòng)學(xué)習(xí)表揚(yáng),，說話的那幾個(gè)人怎么辦,，同學(xué)們有的說值日，有的說抄課文,，我說你們自己選吧,，通過這樣的過程達(dá)到自我教育的目的。

3,、真正的教育是自我教育,，的確，對(duì)一個(gè)小學(xué)生來說,，在這個(gè)關(guān)鍵的成長階段,，假如他們養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，學(xué)會(huì)自我教育,，進(jìn)而養(yǎng)成一種良好的思想品德修養(yǎng),，實(shí)在是比學(xué)會(huì)一些具體知識(shí)重要得多,。從這個(gè)角度說，培養(yǎng)了學(xué)生的良好習(xí)慣,，實(shí)際上就是提高了學(xué)生的素質(zhì),。作為我們教師，如果在培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣上下了功夫,，取得了成效,，就是干了一件使學(xué)生終生受益的事。就拿我班中午就餐來說,，從一開始我就讓學(xué)生自己取餐盒,，盛飯、菜,、湯等,，有的學(xué)生飯菜盛的不好，灑地上,、桌子上,、甚至灑到別人身上，于是,，我就教他們?cè)鯓邮?，第一次去盛飯，要少一些,，這樣不容易灑,，速度還快，不容易造成剩飯現(xiàn)象,，減少浪費(fèi),，不夠再盛，學(xué)校的飯菜供應(yīng)很足,，這樣實(shí)行幾天以后,，又出現(xiàn)新的問題，下課鈴一響,，就排隊(duì)吃飯,，擁擠說話頓時(shí)教室里熱鬧起來，怎么辦?馬上現(xiàn)場定規(guī)矩,，吃飯時(shí)不說話,，說話時(shí)不吃飯，誰擠誰最后吃飯,，由學(xué)生選出的監(jiān)督員監(jiān)督執(zhí)行,，執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)糾正?，F(xiàn)在良好的就餐秩序已然形成,，選出的監(jiān)督員不用了,，每個(gè)同學(xué)都是監(jiān)督員，誰控制不住犯錯(cuò),，誰就按規(guī)定執(zhí)行,，長此以往抓下去，好的習(xí)慣蔚然成風(fēng),，犯錯(cuò)誤的學(xué)生越來越少,，自我教育初見成效。

以上這些只是“自主管理”實(shí)施過程中的幾個(gè)小片段,，學(xué)生自主管理能力的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情,，必須反復(fù)抓，抓反復(fù),，才能收到好效果,，同時(shí)還要不斷的根據(jù)情況的變化、修改,、細(xì)化,。對(duì)學(xué)生的工作方法加以指導(dǎo)，使每一個(gè)學(xué)生從單一的被管理者成為管理者,，從自律走向自覺，自為,，主動(dòng)參與自主管理,，成為自主管理的小主人。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇七

根據(jù)衛(wèi)生部,、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)院投訴管理辦法(試行)》,，制定我院《醫(yī)院投訴協(xié)調(diào)制度》，本制度適用于我院醫(yī)院投訴管理辦公室及各臨床,、護(hù)理,、醫(yī)技、后勤等與醫(yī)院投訴相關(guān)的部門及人員,。

一,、醫(yī)院成立醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立醫(yī)院投訴管理辦公室,。各臨床,、職能科室設(shè)立醫(yī)院投訴聯(lián)系小組，科主任,、護(hù)士長為第一,、第二責(zé)任人，護(hù)理組長及高資歷醫(yī)(技)師為成員,。

二,、醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院投訴管理工作的監(jiān)督指導(dǎo),。醫(yī)院投訴管理辦公室統(tǒng)一受理醫(yī)院投訴;調(diào)查、核實(shí)投訴事項(xiàng),，提出處理意見,，及時(shí)答復(fù)投訴人;組織、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)全院的投訴處理工作;定期匯總,、分析投訴信息，提出加強(qiáng)與改進(jìn)工作的意見或建議,。醫(yī)院投訴聯(lián)系小組負(fù)責(zé)對(duì)發(fā)生在科室內(nèi)部的投訴進(jìn)行調(diào)查,、協(xié)調(diào)和處理，重大或可能重大事件應(yīng)上報(bào)醫(yī)院投訴管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)于科室內(nèi)部不能妥善處理的投訴應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院投訴管理辦公室上報(bào)

三,、醫(yī)院投訴接待實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”。投訴人向有關(guān)部門,、科室投訴的,，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當(dāng)予以熱情接待,，對(duì)于能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的,，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)解決;對(duì)于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當(dāng)主動(dòng)引導(dǎo)投訴人到醫(yī)院投訴管理辦公室投訴,。

四,、醫(yī)院投訴管理部門接到投訴后，根據(jù)投訴人提出的主要問題和其對(duì)有關(guān)情況的認(rèn)識(shí),，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向當(dāng)事部門,、科室和相關(guān)人員了解、核實(shí)情況,。醫(yī)院各部門,、科室應(yīng)當(dāng)積極配合投訴管理部門開展投訴事項(xiàng)調(diào)查、核實(shí),、處理工作,。科室負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快組織調(diào)查,、分析討論,，研究處理措施及處理意見。

六,、被投訴科室在接收到醫(yī)院投訴管理辦公室的投訴信息后,，應(yīng)及時(shí)調(diào)查、核實(shí)、分析投訴人所投訴情況并拿出科室意見,。

1,、當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員或相關(guān)人員，整理有關(guān)事件經(jīng)過,，書寫病歷摘要或診療經(jīng)過,。涉及多個(gè)科室，應(yīng)當(dāng)由各科室分別書寫,，再由主要診療科室負(fù)責(zé)根據(jù)各科書面材料整理完成一份反映整個(gè)診療經(jīng)過的病歷摘要或診療經(jīng)過,。

2、組織全科醫(yī)生或相關(guān)人員就投訴人投訴所涉及問題,，進(jìn)行科學(xué),、客觀、認(rèn)真的分析討論,，針對(duì)本科診療過程中存在問題,，以及問題的性質(zhì)、科室的處理意見歸納總結(jié)為書面材料,，經(jīng)科主任簽名認(rèn)可后上交醫(yī)院投訴管理辦公室,。科室調(diào)查工作原則上應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)完成,。遇特殊情況不能按時(shí)完成的,，科室應(yīng)提前告知醫(yī)院投訴管理辦公室并書面說明原因。醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)督促科室,、個(gè)人完成調(diào)查工作,，并對(duì)其進(jìn)度、完成情況及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向投訴人進(jìn)行溝通說明。

3,、醫(yī)院投訴管理辦公室可安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,，由科室負(fù)責(zé)人與投訴人代表進(jìn)行溝通，就有關(guān)醫(yī)院投訴涉及主要問題,，本著實(shí)事求是的態(tài)度做出說明,、解釋，完成首次答復(fù),，原則上不超過5個(gè)工作日,。

五、對(duì)于可使用簡易程序處理的投訴,，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)積極組織被投訴科室的有關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員,，在醫(yī)院投訴管理辦公室工作人員的陪同下，與投訴人進(jìn)行溝通,、說明解釋有關(guān)情況,。

六,、對(duì)于涉及收費(fèi)、價(jià)格等能夠當(dāng)場核查處理的,，醫(yī)院投訴管理辦公室應(yīng)當(dāng)協(xié)同相關(guān)科室及時(shí)查明情況,，立即糾正。

七,、醫(yī)院投訴管理辦公室負(fù)責(zé)敦促相關(guān)科室針對(duì)有關(guān)醫(yī)院投訴在醫(yī)療技術(shù),、醫(yī)療管理方面存在的問題，制定出切合實(shí)際的整改措施,，并形成文字材料匯報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室備案,。

各科室要落實(shí)《*人民醫(yī)院醫(yī)療安全預(yù)警、反饋和處置機(jī)制》,，臨床科室做好對(duì)患者的術(shù)前病情評(píng)估工作,，當(dāng)評(píng)估出某患者危險(xiǎn)系數(shù)高于普通患者的情況下，應(yīng)向醫(yī)務(wù)科主動(dòng)提出申請(qǐng),，醫(yī)務(wù)科提前進(jìn)行干預(yù),，在手術(shù)之前組織多科會(huì)診，同患者進(jìn)行深入細(xì)致的術(shù)前談話,，并要求臨床科室在病歷中做好術(shù)前會(huì)診及談話記錄,，對(duì)患者的知情同意書、患者病歷書寫,、術(shù)前檢查及相關(guān)診療過程進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與核查,。

醫(yī)務(wù)科還應(yīng)針對(duì)術(shù)中難點(diǎn)的問題，重點(diǎn)幫助和監(jiān)督臨床科室及手術(shù)醫(yī)生的技術(shù)準(zhǔn)入等環(huán)節(jié),，同時(shí)還要對(duì)患者的術(shù)后恢復(fù)情況進(jìn)行跟蹤管理,，及時(shí)了解術(shù)后病程記錄等情況。

醫(yī)務(wù)人員在實(shí)際工作中應(yīng)善于總結(jié),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭,，盡可能地將醫(yī)院投訴早期發(fā)現(xiàn)，及時(shí)干預(yù),，正確引導(dǎo),，消滅在萌芽中。醫(yī)務(wù)科,、醫(yī)院投訴管理辦公室定期檢查,、監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員，嚴(yán)格依據(jù)衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》中的規(guī)定書寫和修改,。

八,、醫(yī)院投訴管理辦公室可根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)意見或醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論，或者是生效的法律訴訟判決，向主管院領(lǐng)導(dǎo)提交整改方案或建議,。以及對(duì)相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)和行政方面的處理建議,，報(bào)院長辦公會(huì)形成決議，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)

九,、醫(yī)院工作人員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)醫(yī)院管理,、服務(wù)等各項(xiàng)工作進(jìn)行內(nèi)部投訴，提出意見,、建議,，醫(yī)院投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)予以重視，并及時(shí)處理,、反饋,。臨床一線工作人員，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的藥品,、醫(yī)療器械,、水、電,、氣等醫(yī)療質(zhì)量安全保障方面的問題,，有責(zé)任向投訴管理部門或者有關(guān)職能部門反映，投訴管理等有關(guān)職能部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理,、反饋,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇八

作為一名新店面店長，首先要有積極的熱情,、飽滿心態(tài),、認(rèn)真的態(tài)度，還要有一顆寬容的心,，清楚自己責(zé)任和義務(wù),，面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情都能處理的井井有條。管理店面考驗(yàn)的就是店長的溝通應(yīng)變能力,，能夠坦然面對(duì)各種類型的消費(fèi)者,，對(duì)顧客提出千奇百怪的問題能夠化解于無形，關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員,，集團(tuán)體之智慧分析處理難題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)上進(jìn),。

新的店面面對(duì)的是新的區(qū)域,、新的市場、新的客戶,，開發(fā)市場很難但機(jī)會(huì)很多,。那么新店面如何充分利用品牌資源、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)勢，短時(shí)間內(nèi)在商場樹立第一品牌形象,，爭做商場業(yè)績no.1?

1,、接待店面來客，要熱情飽滿,。為了給客戶良好的第一印象,，店面必須保持整潔干凈，當(dāng)客戶進(jìn)到店面時(shí),，店員要笑臉相迎并以飽滿熱情接待客戶,，站在客戶的角度思考問題，為客戶著想,，服務(wù)好每一個(gè)客戶,。勁華商貿(mào)新專賣店，店長導(dǎo)購總共三個(gè)人,，少數(shù)的人力必須要合理分配,、充分利用才能勉強(qiáng)應(yīng)對(duì)店面可能發(fā)生的所有事情，所以客戶進(jìn)店時(shí)一個(gè)店員講解另外兩個(gè)店員做輔助工作,，采取輪流上陣模式,，絕不放掉一個(gè)客戶。

2,、完善店面系統(tǒng),，及時(shí)收納客戶信息。店面銷售分析本要及時(shí)更新和整理,，對(duì)大客戶,、測量未交定金客戶、目標(biāo)客戶,、重點(diǎn)客戶四大類客戶進(jìn)行及時(shí)跟蹤與維護(hù),，電銷客戶需要及時(shí)進(jìn)行分類、及時(shí)跟蹤,。

3,、合理分配店面人力資源，提高訂單促成率,。店長管理著整個(gè)店面的業(yè)績,，需要具備比較高的綜合素質(zhì)，對(duì)店面管理有獨(dú)到的一套,，能夠把顧客的心理摸得透,，能夠引導(dǎo)顧客的思路而非被顧客引導(dǎo)，能夠完美解決店面可能出現(xiàn)的問題,。店長需要充分利用好店面的日常管理本與店長管理本,，及時(shí)更新跟蹤客戶信息,，搞好店面與設(shè)計(jì)師之間的合作關(guān)系并及時(shí)維護(hù)。

4,、利用聯(lián)盟互動(dòng),，帶來新客戶資源。當(dāng)客戶購買我們家居建材產(chǎn)品的時(shí)候順便問一句是否有其他品牌產(chǎn)品需求,，通過互惠互利的原則,，把客戶分享給其他聯(lián)盟品牌，以聯(lián)盟互動(dòng)的形式互換客戶資源,，將品牌聯(lián)盟的作用發(fā)揮到極致,，將客戶的資源利用到位。

5,、公司需多給予支持,。新店面在市場、渠道還沒成熟之前,，公司需要給予大力的支持,，當(dāng)商場或者聯(lián)盟品牌有大型活動(dòng)時(shí)，公司需多以商場的名義在專賣店內(nèi)搞優(yōu)惠活動(dòng)來提升品牌知名度,。如前期的幾次大型優(yōu)惠活動(dòng),，我們店雖然簽單不多，但很多客戶可以通過這場活動(dòng)了解到我們的品牌,，既為品牌做了推廣又積累了新的意向客戶,，為我們店日后的銷售工作奠定了基礎(chǔ)。

從以上五點(diǎn)出發(fā),，我相信勁華商貿(mào)新專賣二店在公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，在我們店員的共同努下，很快就能走上軌道,，發(fā)展的越來越好!

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇九

為體現(xiàn)我院“以病人為中心”的服務(wù)理念,，本著提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),，提高醫(yī)療質(zhì)量,，注重人文關(guān)懷，優(yōu)化服務(wù)流程,，改善就診環(huán)境,，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的醫(yī)患關(guān)系的宗旨,。20xx年度,，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，在公安,、保衛(wèi)及各科室的支持配合下,，積極開展工作，保證了我院的正常醫(yī)療秩序,，在為醫(yī)院的和諧發(fā)展,，提高整體醫(yī)療質(zhì)量和增加病患滿意度等工作中做出了巨大貢獻(xiàn)。自20xx年1月至20xx年9月,，我科共處理各類投訴30余例,，同比去年(43例)，下降了30·25%;處理醫(yī)療糾紛7起(待處理2起),，同比去年(6起),，增加了1·67%，在這7起糾紛中,，通過法院,、人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解處理2例，賠付2例,，共計(jì)35200元,。為使今后的工作更加完善，現(xiàn)對(duì)20xx年工作做以下總結(jié)：

一,、身負(fù)重責(zé),，勇挑重?fù)?dān)，為我院聲譽(yù)和穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量

現(xiàn)如今,，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，如何正確處理醫(yī)患關(guān)系，化解醫(yī)療糾紛，保證醫(yī)院的和諧穩(wěn)定發(fā)展,，是我科室一直在努力解決的問題,。肩負(fù)著組織,、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)全院的醫(yī)療投訴及糾紛工作,，保障全院的聲譽(yù)及穩(wěn)定的重大責(zé)任,，我科室全員,，在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，積極開展工作,，走在醫(yī)療糾紛處理的前線,。按照相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，致力于實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的全面穩(wěn)定和諧發(fā)展的核心工作。

二、深入學(xué)習(xí)、充實(shí)自身,，為提高服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療水平打基礎(chǔ)學(xué)無止境,，作為醫(yī)務(wù)工作者而言，我們更應(yīng)該時(shí)刻補(bǔ)充自身的知識(shí)儲(chǔ)備。我科室作為醫(yī)患糾紛處理的重要平臺(tái),，在醫(yī)學(xué)文化的基礎(chǔ)之外,，我們更應(yīng)該補(bǔ)充專業(yè)的法律法規(guī)知識(shí),，深入體驗(yàn)人文關(guān)懷，這樣才能在應(yīng)對(duì)各種醫(yī)療糾紛和投訴的過程中,，應(yīng)付自如,。因此，我科積極組織人員通過多種方式參加學(xué)習(xí),。為了使全院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療道德水平和法律法規(guī)知識(shí)得到整體的提升,，我科組織了全院醫(yī)護(hù)人員的法律法規(guī)知識(shí)測試。在今后的工作中,，我們會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持，并且在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上,，加入醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療糾紛案例討論和學(xué)習(xí)等方式,，增強(qiáng)我院全體職工應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的整體能力。

三,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,、眾志成城，為解決各類糾紛提供保障

醫(yī)務(wù)工作的穩(wěn)定開展是多方整體協(xié)作的結(jié)果,，處理醫(yī)療糾紛也并非憑一人能完成,。我科堅(jiān)持醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)部門的悉心指導(dǎo)下,，聯(lián)合政法,、公安、司法和院內(nèi)各部門,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，積極開展工作。20xx年全年,，共處理醫(yī)療糾紛7起,，其中2起是通過法院和人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解;投訴30余例，也是經(jīng)過各方協(xié)作，得到了有效化解,。通過電話回訪等方式,，患者對(duì)于我院的服務(wù)滿意度有所上升。

四,、完善制度,、深入調(diào)查，為規(guī)范處理提供依據(jù)

醫(yī)療糾紛復(fù)雜多變,，如何能夠在處理過程中有據(jù)可依,，有章可循，其根本對(duì)策在于要時(shí)刻完善規(guī)章制度,，規(guī)范處理流程,。堅(jiān)持首訴負(fù)責(zé)制，及時(shí)接受投訴,，接納意見建議,，這是我科開展工作的前提。堅(jiān)持以真相和事實(shí)為本,，在處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的過程中,，我們不遺余力深入調(diào)查，多方面收集證據(jù)和事實(shí)資料,，堅(jiān)持公平公正的原則,，準(zhǔn)確有效的處理好每一例投訴和醫(yī)療糾紛，是我科開展工作的重要保證,。為明確醫(yī)療糾紛的責(zé)任,，規(guī)范處理辦法，特制定關(guān)于《醫(yī)療糾紛責(zé)任追究辦法》(鎮(zhèn)醫(yī)發(fā)[20xx]76號(hào))文件,，并及時(shí)發(fā)放到各科室,，組織學(xué)習(xí)，為今后所面臨的醫(yī)療糾紛的責(zé)任追究提供了有力的保障,，做到真正的有據(jù)可依,，有章可循。

總之,，在過去的一年中,，我科工作取得了明顯的成績，從處理各類醫(yī)療糾紛和投訴的總量來看,，相比20xx年有明顯的下降趨勢;通過收集和處理醫(yī)患人員提出的意見建議,，在提高整體醫(yī)療服務(wù)水平方面，也取得了相應(yīng)的進(jìn)展,，這是對(duì)我科工作的一種肯定,，同時(shí)也說明了我們?cè)诟倪M(jìn)醫(yī)患關(guān)系方面所作出的努力是值得的,。當(dāng)然，我們的工作也存在諸多不足,，例如在組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的討論學(xué)習(xí)方面還不盡完善,，但我們相信我們會(huì)在今后的工作中不斷總結(jié)，臻于完善,，為提高醫(yī)療服務(wù)水平,，為我院和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十

20xx年4月10日,，醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室主持召開了第一次工作會(huì)議,，會(huì)議討論了我院第一季度醫(yī)療安全工作形勢，分析,、歸納,、總結(jié)了第一季度醫(yī)療投訴事件，對(duì)下一步如何減少醫(yī)療投訴,，加強(qiáng)投訴管理工作提出了建議及整改措施,。

一、投訴事件分析

本季度共發(fā)生醫(yī)療投訴事件2件,，其中1件為服務(wù)態(tài)度投訴,，另一件為五官科醫(yī)療糾紛事件，賠償人民幣8000元(具體事件見劉云英投訴檔案材料),。

二,、會(huì)議一致認(rèn)為，目前醫(yī)院醫(yī)療安全形勢不容樂觀,，存在居多醫(yī)療安全隱患,，主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：

(一)、醫(yī)療服務(wù)態(tài)度差

少部分醫(yī)務(wù)人員仍缺乏“患者第一,，安全第一”的理念，沒有體驗(yàn)到患者生病時(shí)那種急躁,、焦慮心情,，當(dāng)患者或家屬情緒表現(xiàn)為偏激時(shí)，醫(yī)務(wù)人員不是以一種“關(guān)愛,、理解”的心情對(duì)待病人,，而是以一種“以牙還牙”的態(tài)度對(duì)待病人，缺乏人文關(guān)懷,，如醫(yī)療中心門診藥房工作人員袁敬財(cái)就是一典型例子,，對(duì)患者大聲呼喚，言詞生硬,，把文明禮貌語言置之腦后,，沒有體現(xiàn)出一個(gè)醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者“關(guān)愛、禮貌”的仁心。

(二),、法律意識(shí)淡薄

盡管醫(yī)院管理部門,、科室定期進(jìn)行了法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，但少數(shù)醫(yī)務(wù)人員仍麻木不仁,，法律意識(shí)觀念薄弱,，只注重看病，在診療過程中缺乏自我保護(hù)意識(shí),，當(dāng)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時(shí),，主要證據(jù)丟失，導(dǎo)致舉證不能,，陷入被動(dòng)局面,。患者劉云英投訴五官科20xx年11月在五官科住院做“副鼻竇手術(shù)”時(shí),，鼻腔遺留紗條2年余,，而主診醫(yī)生劉堂松取出紗條時(shí)沒有保留，導(dǎo)致無法鑒定紗條是否為我院手術(shù)時(shí)遺留,，最終賠償8000元,。

(三)、醫(yī)療核心制度落實(shí)不到位

劉云英投訴事件發(fā)生后,，醫(yī)務(wù)股調(diào)取了20xx年其住院病歷,，病程記錄中未詳細(xì)描述術(shù)中填塞紗條數(shù)目，術(shù)后取出紗條數(shù),，導(dǎo)致對(duì)事故性質(zhì)認(rèn)定困難,，舉證不能。

三,、整改措施

(一)繼續(xù)深入開展“三好一滿意”,、“平安醫(yī)院建設(shè)工作”活動(dòng),，整頓服務(wù)態(tài)度,。

各科室要以上述活動(dòng)為依托，樹立以人為本的服務(wù)理念,，始終把“患者第一”服務(wù)理念放在首位,，教育醫(yī)務(wù)人員規(guī)范使用文明禮貌語言,。計(jì)劃在第二季度成立行風(fēng)建設(shè)工作督導(dǎo)小組，對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員上班遲到,、早退,、玩手機(jī)、服務(wù)態(tài)度惡劣的行為給予督查,。

(二)加強(qiáng)衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。

計(jì)劃全年開展2次醫(yī)療衛(wèi)生法律,、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn),，并進(jìn)行考核,，對(duì)考核不合格者再次培訓(xùn),，直到考核合格;加強(qiáng)職能部門督導(dǎo)檢查,，對(duì)違反衛(wèi)生法律法規(guī)現(xiàn)象按醫(yī)院相關(guān)制度處理。

(三)加大醫(yī)療核心制度查處力度

醫(yī)務(wù)股,、質(zhì)控辦定期開展醫(yī)療核心制度督導(dǎo)檢查，計(jì)劃在20xx年開展醫(yī)療核心制度專項(xiàng)整改活動(dòng),，使我院各科室執(zhí)行醫(yī)療核心制度成為一種常態(tài),，人人牢記在心中。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十一

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a,、b、d日常保潔,、定期消殺,、垃圾清運(yùn)工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì),。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一,、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查,、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時(shí),，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作。

二,、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題,。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對(duì)于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項(xiàng)管理分工明確,、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責(zé),、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通,，相互監(jiān)督通報(bào),，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況,，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù),。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本,，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四,、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平,。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十二

通過本學(xué)期的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理,，使我了解到企業(yè)戰(zhàn)略管理相關(guān)內(nèi)容,、目標(biāo)、管理辦法及應(yīng)用等,，使我充實(shí)了關(guān)于這方面的知識(shí)內(nèi)容,，收益菲淺，企業(yè)戰(zhàn)略管理的學(xué)習(xí)心得體會(huì),。

關(guān)于戰(zhàn)略，戰(zhàn)略究竟是做什么的,，究竟應(yīng)該怎么做,，很多朋友和同事都感覺到很虛,，仿佛知道戰(zhàn)略重要,，又不知道戰(zhàn)略為何重要,，大家對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)和認(rèn)知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后,，對(duì)戰(zhàn)略有了一個(gè)思維邏輯,，對(duì)戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策,，到執(zhí)行有了一個(gè)整體認(rèn)識(shí),，明白了戰(zhàn)略的重要性,，也知道了戰(zhàn)略的設(shè)定方法和管理辦法，應(yīng)該說,，收獲很大,，提高很多,，針對(duì)老師的課程,，我也有以下幾點(diǎn)感想與同學(xué)們分享,。

一、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;

二,、戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來的感性預(yù)測;

三,、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營銷價(jià)值鏈的掌控;

四,、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過程，要與年度計(jì)劃緊密相連,，要順勢而為;

五、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施;

六,、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里,，最終體現(xiàn)的是文化,。

下面我來具體談?wù)劇?/p>

一,、要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;

每個(gè)人都知道,，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向,，是未來的使命、愿景和目標(biāo),，這個(gè)道理我們都清楚,，我相信每一個(gè)企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識(shí)和認(rèn)知,，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略,，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要,，但是，我們會(huì)經(jīng)常陷入到以下幾個(gè)誤區(qū):

1,、將戰(zhàn)術(shù)當(dāng)成戰(zhàn)略，將具體的工作重點(diǎn)當(dāng)成戰(zhàn)略認(rèn)知;

2,、戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上,，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);

3、戰(zhàn)略經(jīng)常研討,，不斷改變,，忽左忽右，每次的差異都很大,，讓人無所適從;

4、將戰(zhàn)略設(shè)定為一個(gè)空的,，大的理想,，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略,，無法執(zhí)行。

針對(duì)這些現(xiàn)象,，其實(shí)關(guān)鍵的一點(diǎn),，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機(jī)構(gòu)和層次，我們對(duì)于戰(zhàn)略的分解管理認(rèn)識(shí)不清,，因此,，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的:

1、戰(zhàn)略是一個(gè)企業(yè)在一個(gè)階段的經(jīng)營,、管理和發(fā)展方向,，他包含了愿景、使命,，包含建立共同的價(jià)值觀的前提下去實(shí)現(xiàn)每一個(gè)階段性目標(biāo);

2、戰(zhàn)略的每一個(gè)階段性目標(biāo)是通過年度經(jīng)營計(jì)劃,，即戰(zhàn)術(shù)策略來實(shí)現(xiàn)的，每一個(gè)年度目標(biāo)我們只有設(shè)立相應(yīng)的經(jīng)營策略,、方法,，通過管理實(shí)施來保障戰(zhàn)略目標(biāo)成功;

3,、而戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)策略又是通過每一個(gè)季度,、月度的工作重點(diǎn)項(xiàng)目,、要求,，即每一個(gè)戰(zhàn)斗來完成的

4,、戰(zhàn)斗實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)術(shù),，戰(zhàn)術(shù)保障了戰(zhàn)略，月度有重點(diǎn)戰(zhàn)斗,，年度有明確戰(zhàn)術(shù)方法，三年或者五年有戰(zhàn)略目標(biāo),，企業(yè)的整體管理就張弛有度,，經(jīng)營有序，企業(yè)的未來也就有所保障了;

5,、戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考,，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策,，戰(zhàn)術(shù)是策略思考,，他需要的企業(yè)各個(gè)板塊或者中心進(jìn)行工作分析和確定,，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標(biāo)準(zhǔn),，按要求，按質(zhì)量,，按時(shí)間完成各項(xiàng)工作任務(wù),，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次。

二,、戰(zhàn)略的分析是基于歷史,，基于現(xiàn)實(shí)和對(duì)未來的感性預(yù)測;

我們經(jīng)常看到有的企業(yè)在做戰(zhàn)略研討的時(shí)候,，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例,，總是對(duì)某些企業(yè)的成功贊嘆不已,，甚至認(rèn)為他們的發(fā)展路徑就是我們應(yīng)該樹立的戰(zhàn)略,，的確,，我們往往迷戀于他人的光環(huán),，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導(dǎo)，我個(gè)人認(rèn)為,，任何一個(gè)企業(yè)的成功都是不可復(fù)制的，因?yàn)闀r(shí)空背景不同,，因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)的管理能力和資源不同,，一個(gè)人不可能在不同的時(shí)間踏入河流的同一片水中，我們做戰(zhàn)略分析,，了解別人的時(shí)候,，更重要的是學(xué)習(xí)他的戰(zhàn)術(shù)，分析他成功的經(jīng)驗(yàn)要點(diǎn)和失敗的原因,，了解他人的目的是給自己啟發(fā)而借鑒,，是不可能生搬硬套的，因此,，我強(qiáng)調(diào),，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實(shí)展開:

1、要了解外部的各種信息,，如市場環(huán)境,，行業(yè)趨勢，競爭狀態(tài),，在這些外部情況分析的同時(shí),，我們要充分了解國家的大政方針,，了解行業(yè)協(xié)會(huì)的要求規(guī)定,，了解國家經(jīng)濟(jì)情況及走勢，了解競爭對(duì)手經(jīng)營情況,，對(duì)于外部信息的分析，一方面,，我們要收集資料和訪談?wù){(diào)研,，或者通過網(wǎng)絡(luò)了解信息，另一方面,，最好我們能夠索取一些數(shù)據(jù)資料,，了解最清晰和精準(zhǔn)的外部情況;

2,、要做好內(nèi)部的詳細(xì)分析,，針對(duì)內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營總結(jié)回顧,，針對(duì)我們自己前期的經(jīng)營情況做一個(gè)營銷盤點(diǎn)和財(cái)務(wù)盤點(diǎn)，只有做好總結(jié)和回顧,，才能夠更清楚的認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展能力,，資源能力和優(yōu)勢短板，自己的經(jīng)營總結(jié)必須盡量以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話,，少一些籠統(tǒng)概括的分析,，多一點(diǎn)理性的研究;

3、前面兩點(diǎn)講的是基于歷史和現(xiàn)實(shí)對(duì)當(dāng)前狀態(tài)進(jìn)行分析,，而分析的目標(biāo)是要進(jìn)行戰(zhàn)略決策的,，如何進(jìn)行戰(zhàn)略決策就是足球賽場上的臨門一腳，我們?cè)卺槍?duì)歷史狀態(tài)進(jìn)行分析以后,，究竟應(yīng)該采取發(fā)展,、穩(wěn)定,，還是一體化戰(zhàn)略，究竟在低成本,、差異化,、聚焦中去選擇那一種競爭戰(zhàn)略，這個(gè)方向的確定就是基于我們的分析來做決策了,，而這個(gè)決策還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是我們需要對(duì)未來做好感性的預(yù)測,，趨勢成就優(yōu)勢,，優(yōu)勢成就強(qiáng)勢，一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)略家,，他就是具備前瞻性的思維，具備對(duì)未來趨勢把握的高度戰(zhàn)略眼光,，因此,，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時(shí)最關(guān)鍵的一個(gè)工作。

三,、戰(zhàn)略的起點(diǎn)就是營銷價(jià)值鏈的掌控;

整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容,，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實(shí)還是針對(duì)營銷價(jià)值鏈的掌控的,，企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是價(jià)值最大化，而價(jià)值最大化的體現(xiàn)的基本就是營銷價(jià)值鏈的有效,，上次崔凱老師講過營銷價(jià)值鏈的微笑曲線,，因此，如何把握研發(fā)和營銷這個(gè)兩端的戰(zhàn)略方向,，也是我們應(yīng)該核心思考的內(nèi)容:

1,、品牌戰(zhàn)略就是營銷價(jià)值鏈的關(guān)鍵點(diǎn),，如何在企業(yè)整體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略思路基礎(chǔ)上去做好品牌,、品類的規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略的一個(gè)重要部分,，而品牌規(guī)劃則圍繞著品牌定位、品類開發(fā),、品牌推廣,、品牌傳播展開;

2、戰(zhàn)略工作中營銷價(jià)值鏈的另一個(gè)部分就是圍繞著品牌規(guī)劃所做的渠道規(guī)劃,，如何度品做渠非常關(guān)鍵,，也是非常重要的一個(gè)匹配關(guān)系，我們需要怎么去做好相應(yīng)的渠道維護(hù),、發(fā)展和拓展的目標(biāo)和進(jìn)度規(guī)劃充分體現(xiàn)了營銷戰(zhàn)略的完整;

3,、針對(duì)品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn),、供應(yīng),、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價(jià)值鏈所做的戰(zhàn)略補(bǔ)充,。

四、戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)不斷修正的過程,，要與年度計(jì)劃緊密相連,，要順勢而為;

戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo),，原則上,，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來,，使命,、愿景和價(jià)值觀是不會(huì)輕易改變的，而戰(zhàn)略目標(biāo)體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上,，則是應(yīng)該一年一修正的，或者一年做一次滾動(dòng)修正,。

1,、每年都應(yīng)該做好上年度的戰(zhàn)略總結(jié),，總結(jié)得失與差距，通過戰(zhàn)略總結(jié)去確定下一年度的戰(zhàn)略目標(biāo);

2,、每年的市場形勢,、行業(yè)狀況和市場變化各不相同,，我們必須結(jié)合當(dāng)前最新的趨勢,，順應(yīng)時(shí)代和發(fā)展的潮流，去完善,，甚至是修改自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,，戰(zhàn)略在于順勢、造勢和借勢;

3,、戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和資源能力,，不能為了趕潮流而犯投機(jī)的錯(cuò)誤;

4,、修正后的年度戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該作為年度經(jīng)營目標(biāo)的基礎(chǔ),，年度經(jīng)營計(jì)劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的,。

五,、戰(zhàn)略需要組織體系來保障實(shí)施;

很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西,，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實(shí)施實(shí)現(xiàn),，戰(zhàn)略的目標(biāo)也是各自為政,，戰(zhàn)略成為形式主義，戰(zhàn)略最終也就成了一個(gè)象征性的工作,，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用,，因此,，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的:

1,、企業(yè)應(yīng)該建立戰(zhàn)略發(fā)展部,，并設(shè)立專職的高管來研究、制定、分解,、執(zhí)行,、跟蹤,、總結(jié),、修正戰(zhàn)略;

2,、戰(zhàn)略制定以后應(yīng)該做好全體員工的宣講,，并將戰(zhàn)略各項(xiàng)規(guī)劃目標(biāo)分解到各個(gè)部門,，明確各個(gè)部門戰(zhàn)略工作的責(zé)任;

3,、針對(duì)既定戰(zhàn)略應(yīng)該完善企業(yè)的組織架構(gòu)，并明確崗位職責(zé)和對(duì)應(yīng)流程;

4,、戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該成為績效考核的主要內(nèi)容，每一個(gè)部門完成戰(zhàn)略目標(biāo)的情況應(yīng)該作為部門人員薪酬激勵(lì)的主要依據(jù);

5,、戰(zhàn)略發(fā)展部門應(yīng)該定期做出戰(zhàn)略總結(jié)回顧,，與相關(guān)部門管理人員不斷完善戰(zhàn)略執(zhí)行進(jìn)度;

六、戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個(gè)人的骨髓里,，最終體現(xiàn)的是文化。

戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命,、愿景和價(jià)值觀,，只有擁有共同的文化,，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，并為之而努力奮斗:

1,、企業(yè)使命,、愿景是必須和每一個(gè)員工覺得可以實(shí)現(xiàn),，也愿意實(shí)現(xiàn)的,，是要成為共同的理想,，更關(guān)鍵的是實(shí)現(xiàn)了這個(gè)理想可以實(shí)現(xiàn)每一個(gè)員工的成功，因此,，真正的使命和愿景是企業(yè)全體共同的未來;

2,、企業(yè)的價(jià)值觀和每一個(gè)人的人生觀是息息相關(guān)的,，因此，要將企業(yè)的價(jià)值觀和人生觀融為一體,，一方面在于人才的選擇觀察是否擁有共同的價(jià)值觀，另一方面就是企業(yè)需要在日常工作中,，生活中,，從上至下都有共同的價(jià)值觀行為,，言行一致,，行勝于言;

3、要形成全員戰(zhàn)略的文化和認(rèn)知,，大家除了學(xué)習(xí)戰(zhàn)略,，企業(yè)員工最重要的是要將戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃分解為個(gè)人的責(zé)任,，上下同欲,，步調(diào)一致;

4,、戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個(gè)人對(duì)戰(zhàn)略認(rèn)知的深度和執(zhí)行的強(qiáng)度,，只有老板具備對(duì)于戰(zhàn)略的嚴(yán)謹(jǐn)和嚴(yán)肅的態(tài)度，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個(gè)人的骨髓,，最終實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。

其實(shí),，關(guān)于戰(zhàn)略方向,，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，他涉及到很多具體的細(xì)節(jié),，但是我個(gè)人認(rèn)為戰(zhàn)略研究需要仔細(xì),，但是戰(zhàn)略決策應(yīng)該立足于簡單明了，只有簡單專注,，我們才能夠真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地,，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題,，則是仁者見仁智者見智，需要我們結(jié)合每一個(gè)企業(yè)每一個(gè)階段的實(shí)際來研究確定,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十三

忙碌而又充實(shí)的20xx年即將過去，回顧一年來的工作,，對(duì)于我所負(fù)責(zé)的工資管理工作,，我也一如既往地兢兢業(yè)業(yè)、不斷改進(jìn),，做了如下一些工作：

一,、 理清思路，從思想上不斷提高認(rèn)識(shí),。

20xx年新公司成立我開始負(fù)責(zé)工資管理的工作,，一切從頭做起，首先一步步建立了工資庫,、檔案庫的全電子化管理體系;與財(cái)務(wù)處協(xié)作，完成了工資由現(xiàn)金發(fā)放轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行代發(fā)的工作,，與財(cái)務(wù)處實(shí)現(xiàn)工資數(shù)據(jù)的電子化報(bào)送,，大大提高了工資效率,，更有效地保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確,、及時(shí),。與此同時(shí)，不斷規(guī)范嚴(yán)格考勤,、請(qǐng)假等各項(xiàng)制度,、加強(qiáng)員工的請(qǐng)假,、缺勤管理,，逐步實(shí)現(xiàn)工資的一級(jí)管理。隨后,，隨著公司的穩(wěn)健發(fā)展,，物價(jià)的不斷上漲,，本著工資公平性和激勵(lì)性的原則，面對(duì)有限的資金,，逐步增加了出勤獎(jiǎng),、基礎(chǔ)獎(jiǎng)，更是于20xx年x月對(duì)全體員工進(jìn)行技能工資的調(diào)升,。一項(xiàng)項(xiàng)工作有條不紊地推進(jìn)、完成,，我也因此獲得了大家的認(rèn)可,、公司的獎(jiǎng)勵(lì) 。當(dāng)一切步入正軌,，我覺得似乎可以松口氣的時(shí)候,，公司去年的全員培訓(xùn)叫我深深認(rèn)識(shí)到：工作沒有最好,，只有更好!要想更好，就要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，積極主動(dòng)地去工作,。

工資涉及到每一個(gè)員工的切身利益，影響著員工的工作積極性,，對(duì)待這項(xiàng)工作,，我不能僅僅滿足于認(rèn)真、仔細(xì),、不怕繁瑣。我更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,，人事管理中的人員錄用、考核,、任免、獎(jiǎng)勵(lì),、懲戒等各項(xiàng)工

作最終都反映在工資管理中,，注定了這項(xiàng)工作政策性強(qiáng),、情況復(fù)雜,。于是,，這一年里,，我不斷學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)制度,、國家的相關(guān)政策法規(guī)，并且平時(shí)就注重這些資料的整理,、收藏,，以備不時(shí)之需。這樣才能嚴(yán)把制度關(guān),、才能保證工資管理工作的嚴(yán)密,、公正，更好地完成這項(xiàng)工作,。

二,、 平凡的崗位做出不平凡的成績

工資管理工作繁瑣復(fù)雜,，我本著一絲不茍的態(tài)度,，認(rèn)認(rèn)真真 地對(duì)待每一天的工作，我的宗旨就是：不是做好一件事,，而是做好每件事,，我的工作不允許有一絲一毫的失誤。具體如下：

1,、 計(jì)劃預(yù)算工資總額，全年預(yù)計(jì)完成工資總額2690萬,，比去年實(shí)際完成工資總額2486萬提高8%。

2,、 準(zhǔn)確及時(shí)按月完成工資發(fā)放表，月均800余條;協(xié)助財(cái)務(wù)處,，每月完成工資的銀行代發(fā)工作及其他現(xiàn)金部分的發(fā)放,。同時(shí)針對(duì)政策面的變化，及時(shí)作出調(diào)整,。如夏季的高溫補(bǔ)貼,，我根據(jù)公司的文件精神，不嫌繁瑣,，做好每月的統(tǒng)計(jì)工作，保證了每個(gè)員工的利益,。截止11月,，工資總額完成2495萬,，使用狀況良好。具體地：工資總額平均：2586元∕月·人,，較去年增長9%;實(shí)發(fā)工資平均：2143元∕月·人,，較去年增長9%。在有限的條件下,，平均工資增長幅度較去年有較大提高,，有效地提高了員工工作的積極性。

3,、 工資管理負(fù)責(zé)的工資,，和發(fā)放工資的財(cái)務(wù)部密切相關(guān)，我本著一切從工作出發(fā)的原則,，積極配合財(cái)務(wù)部門的工作。

1) 根據(jù)國家政策,，調(diào)整個(gè)稅代扣，截止11月,，代扣個(gè)稅：

36566.24元。今年x月起,，稅務(wù)部門要求上報(bào)個(gè)稅為電子化報(bào)送，我研究報(bào)稅軟件,，根據(jù)要求,，首先整理全體員工的資料,，完成人員信息的初始化,，然后每月完成人員增減變化,、工資資料的整理、導(dǎo)入,、上報(bào)資料的導(dǎo)出,，為財(cái)務(wù)處上報(bào)個(gè)稅提供了便利;

2) 每月根據(jù)工資表明細(xì),，為財(cái)務(wù)處整理出保險(xiǎn)掛賬人員,，方便財(cái)務(wù)處進(jìn)行賬務(wù)處理;

3) 今年機(jī)構(gòu)變更以后,，財(cái)務(wù)部門也對(duì)工資分配做了相應(yīng)調(diào)整。我根據(jù)財(cái)務(wù)部的需要,，每月按相應(yīng)班組分類，進(jìn)行工資的分配,、匯總，為財(cái)務(wù)部門分配工資提供了很大的便利;

4,、 根據(jù)陜西省最低工資標(biāo)準(zhǔn),，07月份調(diào)整養(yǎng)老及醫(yī)療基數(shù)，多退少補(bǔ),，我反復(fù)核對(duì)，保證了零失誤,。截止11月共計(jì)扣除個(gè)人需繳三險(xiǎn)一金3717923.05元,，其中公積金：1112607元,、個(gè)人養(yǎng)老金：1893072.48元,、個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)：489372.98元、失業(yè)保險(xiǎn)金：222870.59元,。

5,、 按照去年的計(jì)劃,，今年實(shí)現(xiàn)工資庫與人事檔案庫的合理分離，實(shí)現(xiàn)了人事,、工資,、保險(xiǎn)三大體系的電子化管理，并進(jìn)一步優(yōu)化工資管理程序,，提高工作效率的同時(shí),，為各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作提供更大便利,。

6、 為了公司更好地向前發(fā)展,，為了公司管理向扁平化,、高效率轉(zhuǎn)變，公司今年x月份進(jìn)行了組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,。這一調(diào)整，也使工資管理工作真正步入一級(jí)管理,，達(dá)到去年制定的目標(biāo),，相應(yīng)的,，也大大增加了我的工作量。為了保證平穩(wěn)過渡,，我做了大量的工作：

1) 根據(jù)公司機(jī)構(gòu)變動(dòng),，整體規(guī)劃,、調(diào)整工資管理程序,，建立起了臨時(shí)工及返聘人員工資檔案庫,，結(jié)束了臨聘人員手工制作工資的歷史,，真正實(shí)現(xiàn)了全部人員工資的電子化管理,。規(guī)劃程序時(shí)既考慮了管理的規(guī)范和嚴(yán)格,，還要考慮下面各單位工資員的可造作性，盡量減少大家的工作量,，提高工作效率,。

2) 準(zhǔn)備了完善的培訓(xùn)資料,，對(duì)各車間,、部門工資員進(jìn)行培訓(xùn)，明確制度,、政策;規(guī)范上報(bào)資料;講明工作流程。

各位工資員是工資資料報(bào)送的直接操作者,，同時(shí)也是面對(duì)職工的第一解釋員,，所以,，首先配著內(nèi)容詳實(shí)、易懂的培訓(xùn)資料,，向工資員明確了公司的相關(guān)工資制度,、相關(guān)規(guī)定,、工資發(fā)放的管理等各項(xiàng)制度性內(nèi)容;其次,，就重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了工資資料的上報(bào)時(shí)間和格式要求,，配上打印好的各種上報(bào)表格,、表單，規(guī)范上報(bào)資料,、工作流程,，以保證工資資料上報(bào)的及時(shí),、準(zhǔn)確,。上報(bào)的資料也考慮了個(gè)車間硬件條件的差異,，分為電子版資料和手寫資料兩種，有效保證可操作性,。

3) 工資資料錄入認(rèn)真仔細(xì)，負(fù)有強(qiáng)烈的責(zé)任心,。做為工資管理員,，在工資錄入的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能疏忽大意。例如各單位上報(bào)的資料,，即使是電子版轉(zhuǎn)盤的,，我也要細(xì)細(xì)審核，

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有差錯(cuò)的,，及時(shí)和工資員溝通,，予以改正,。一月月下來,，避免了一次次的失誤,，下面的工資員也逐步成長起來,，為以后的工作打下了好的基礎(chǔ),。工資表生成以后,，我更是將每月變動(dòng)的加班,、獎(jiǎng)金,、各項(xiàng)保險(xiǎn)等逐一核對(duì),，這樣才保證了工資發(fā)放的準(zhǔn)確無誤,。

7,、 按期完成對(duì)內(nèi)對(duì)外各種勞動(dòng)工資報(bào)表及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：對(duì)外，完成每季度未央?yún)^(qū)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、完成每月西安市統(tǒng)計(jì)局的網(wǎng)上直報(bào),、完成人社部20xx年企業(yè)薪酬調(diào)查的統(tǒng)計(jì)上報(bào)等,，尤其是企業(yè)薪酬調(diào)查工作，全體人員要一個(gè)個(gè)落實(shí)其職業(yè)代碼,、職位代碼,、職稱代碼,、學(xué)歷代碼以及出生年月、工作時(shí)間等等各項(xiàng)內(nèi)容,，工作量非常大,，我沒有退縮、沒有畏難,，認(rèn)真解讀上報(bào)的指導(dǎo)手冊(cè),，再利用自己的計(jì)算機(jī)特長提高工作效率，完成全體員工的分類,、編碼,、薪酬匯總、上報(bào),。完成工作的同時(shí),，自己也學(xué)習(xí)到了不少有關(guān)統(tǒng)計(jì)的知識(shí)，工作也更加自信,、更加有成就感。對(duì)內(nèi),，完成對(duì)工業(yè)公司的各種報(bào)表,、給財(cái)務(wù)部、工會(huì),、黨委工作部等部門準(zhǔn)確及時(shí)地提供所需的數(shù)據(jù),、資料等,。

8,、 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其余各項(xiàng)工作,、對(duì)部門內(nèi)其他同事的工作予以協(xié)助,。

三、再接再厲,，不斷改進(jìn)

1、 在去年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)工資管理工作,，如：

完善工資管理制度;

在工資程序中建立統(tǒng)計(jì)模塊;

進(jìn)一步規(guī)范工資匯總表及發(fā)放表;

解決職工工資條發(fā)放問題;

2、 加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)進(jìn)修,，為以后更好地工作做好儲(chǔ)備。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十四

xx年在辦公室主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我服從領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排,，著重圍繞員工薪酬管理,、社保保險(xiǎn)管理,、后勤管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦“以人為本,、服務(wù)第一”的管理理念,。為總經(jīng)辦作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來的工作情況總結(jié)如下：

我主要負(fù)責(zé)員工薪酬管理,、社保保險(xiǎn)管理、后勤管理職能,。具體為：

1,、公司的考勤管理工作：每月統(tǒng)計(jì)員工指紋記錄并對(duì)各部門考勤情況進(jìn)行考核工作，收集并制作公司考勤表,。

2、薪酬資源管理工作：根據(jù)考勤制作月度工資表,，每月統(tǒng)計(jì)員工工齡并對(duì)工齡工資進(jìn)行調(diào)整,。結(jié)上20xx年底工資總額共使用529.84萬元，勞務(wù)費(fèi)用共使用49.92萬元,。今年制訂了新的工資管理辦法和績效考核辦法,。

3,、人事系統(tǒng)管理工作：每月將員工工資情況維護(hù)到sap系統(tǒng)里，并及時(shí)維護(hù)員工相關(guān)信息,，及時(shí)檢查錯(cuò)誤提示并及時(shí)修改。

4,、招聘配置工作：結(jié)止xx年底公司共105人,，合同化員工14人，市場化員工77人,，勞務(wù)用工17人,。本年度招聘市場化員工19人、離職1人,，系統(tǒng)內(nèi)調(diào)入合同化員工5人、調(diào)出1人,，勞務(wù)用工離職3人,，為員工食堂招聘員工7人。今年對(duì)公司組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置時(shí)行了梳理工作,，并編制了崗位說明書工作,。

5、勞動(dòng)合同管理工作：本年度新簽訂勞動(dòng)合同24人,、續(xù)訂勞動(dòng)合同25人，將勞動(dòng)合同簽訂,、續(xù)訂,、解除情況登記到市人事局的勞動(dòng)用工備案系統(tǒng)里,，并打印勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳到勞動(dòng)局蓋勞動(dòng)局勞動(dòng)合同管理章,。

6,、人事檔案管理工作：本年度共接收員工人事檔案14份。 7、職業(yè)技術(shù)職稱工作和技能鑒定工作：今年職稱工作2名員工確認(rèn)初級(jí)職稱,、5名員工參加初級(jí)評(píng)審職稱,、1名員工參加中級(jí)評(píng)審工作,。技能鑒定工作23名員工參加初級(jí)工鑒定,，2名員工參加中級(jí)工鑒定。

8,、員工的社會(huì)保險(xiǎn)工作：為了保障員工的利益,，按社會(huì)局的要求按時(shí)完成每月申報(bào)和繳納稅款的工作,，本年度共繳納五險(xiǎn)一金142.29萬元,。

9,、后勤,、辦公用品采購服務(wù)工作，采購辦公用品工作,、每月按要求為各部門領(lǐng)導(dǎo)辦公用品,，并登記庫房用品出入庫及商品的分類錄入,、記賬、出庫,、匯總,、庫存商品帳的盤點(diǎn)核對(duì)工作,。今年共發(fā)放勞保4次,，員工福利發(fā)放3次，今年統(tǒng)一訂制了公司員工正裝的工作共94人,，采購防靜電服和防靜電棉鞋并發(fā)放工作,。負(fù)責(zé)公司員工手機(jī)電話補(bǔ)的繳費(fèi)等業(yè)務(wù)辦理工作。統(tǒng)一訂購了xx年報(bào)紙及雜質(zhì)的訂閱工作,。

10,、報(bào)表工作：每月登記人事報(bào)表共14份、五險(xiǎn)一金表格共48份,、上級(jí)交辦的其他報(bào)表工作均按時(shí)完成。配合財(cái)務(wù)部編制了xx年資金預(yù)算工作,。

14,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作：負(fù)責(zé)組織安排公司搬家工作，配合新辦公樓物業(yè)管理辦理員工出入證的工作,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十五

這段時(shí)間來,，我作為一名管理者、一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者,，做一份酒店管理半年工作總結(jié)，我有責(zé)任也有義務(wù)去發(fā)現(xiàn)部門運(yùn)行中存在的缺陷,，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。

一,、酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系,。

當(dāng)前我公司正處在初期的籌備階段,，同時(shí)進(jìn)場進(jìn)行施工的外部單位將近十家,，我們主動(dòng)召開了定期施工會(huì)議，在開放的狀態(tài)下研究解決施工過程中所遇到的困難和問題,，增進(jìn)了公司和每個(gè)施工單位之間的感情也拉近了各施工單位之間的相互關(guān)系，提高了工作效率,，推動(dòng)了工程的順利進(jìn)行。

在面對(duì)工作壓力的同時(shí)更需要溝通,，以便增加透明度,。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會(huì)議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的狀況,，了解自己領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系,，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾,，解除員工不必要的擔(dān)憂,，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。

二,、當(dāng)好參謀助手,，竭力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)掌控工作全局。

積極主動(dòng)地參與對(duì)外事務(wù),，辦理各類證章及各項(xiàng)費(fèi)用的繳納、年鑒等事項(xiàng),并與對(duì)口監(jiān)管單位,、職能部門處理好人際關(guān)系,樹立公司良好對(duì)外形象,為今后工作順利開展奠定良好基矗,。對(duì)集團(tuán)下達(dá)的文件認(rèn)真貫徹執(zhí)行并安排部署,，使上級(jí)的指示精神落到實(shí)處,。利用資源優(yōu)勢,，大力推廣辦公自動(dòng)化提高工作效率,，嚴(yán)肅認(rèn)真地做好各項(xiàng)文書工作,及時(shí)收文、發(fā)文,、催辦一時(shí)延誤的文件,在完成公司政務(wù),、會(huì)議等方面的會(huì)議紀(jì)要的同時(shí),作好對(duì)其他相關(guān)單位,、部門會(huì)議精神的傳達(dá),。

三,、統(tǒng)籌酒店有關(guān)資源,，并合理有效利用，充分改善員工福利待遇,。

關(guān)鍵是對(duì)員工的待遇進(jìn)行充分的細(xì)分,，科學(xué)合理分配資源。酒店員工基本工資不一定要很高,，但是員工享受的福利待遇要齊全。

中國現(xiàn)在的酒店存在的一個(gè)普遍問題是人員流動(dòng)大,，或跳槽,、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除,。造成這種情況的因素很多,，主要的一項(xiàng)就是酒店業(yè)門檻低,，競爭激烈，經(jīng)營成本較高,，利潤相對(duì)低,，員工的福利待遇就相對(duì)較差。因此,，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改善員工待遇,。另一個(gè)原因是人們對(duì)酒店行業(yè)的特殊性的誤解，包括認(rèn)為服務(wù)工作是低人一等,、沒前途等,。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)，多做員工的思想工作,，糾正他們的錯(cuò)誤觀念,。還有一個(gè)原因就是基層員工的勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，比如客房和餐飲的員工工作,，這就要求對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn),，讓他們掌握規(guī)范化的操作方法，以省時(shí)省力,。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個(gè)愉快的團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍,，讓員工對(duì)工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。

任何員工都不愿意長期從事一份十分勞累的體力工作,，而從事服務(wù)工作的大多是女性,，應(yīng)該將員工的勞動(dòng)強(qiáng)度控制在合理的范圍，以有利于她們的身心健康,。如果員工流失過大,，會(huì)造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競爭力,。領(lǐng)班和主管對(duì)自己的工作要有計(jì)劃有條理地開展,，避免安排不當(dāng)錯(cuò)誤地增加服務(wù)員的工作壓力。酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制,，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來對(duì)酒店的組織機(jī)構(gòu)和人員編制進(jìn)行合理規(guī)劃,。

在酒店管理半年工作總結(jié)中，我也有一些其他的感觸,，高效的管理是企業(yè)的生命線,，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線,，我更要找到一條適合自己的管理路線,，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十六

危機(jī)是種普遍現(xiàn)象,。建立有效的危機(jī)管理體系,成功地預(yù)防危機(jī),處理危機(jī),盡快在危機(jī)中復(fù)原,、甚至得到機(jī)遇和發(fā)展,是企業(yè)管理者必須思考的重要問題,。

一、正確認(rèn)識(shí)危機(jī)

危機(jī)的爆發(fā)大致分二類:一是事物累積到一定程度時(shí)爆發(fā),可稱為“積發(fā)”;二是不可預(yù)測的事物的突然襲擊,可稱作“突發(fā)”,。危機(jī)發(fā)生之后必然會(huì)集結(jié)不同利益群體,，表現(xiàn)為媒體追逐、輿論責(zé)聲,、情緒對(duì)抗,、群體間搏奕謀利等等沖突。企業(yè)如何應(yīng)對(duì),，進(jìn)行危機(jī)管理?關(guān)鍵在于事前預(yù)防,，檢視潛在危險(xiǎn)，研定防范措施;危機(jī)來臨時(shí),，準(zhǔn)確判斷危機(jī)的核心所在,，及早分化風(fēng)險(xiǎn)，盡快結(jié)束危機(jī),，把負(fù)面效應(yīng)減至最小或轉(zhuǎn)化為企業(yè)有利因素甚至機(jī)遇,。危機(jī)管理的實(shí)質(zhì)就是事前預(yù)防，事中控制,，統(tǒng)籌兼顧,，謀取利益。

培育公司危機(jī)意識(shí)至關(guān)重要,。中學(xué)時(shí)讀《扁鵲見秦桓公》的故事,，至今尤新，秦桓公對(duì)扁鵲的提醒無動(dòng)于衷,，最后竟從“湯熨,、針石之所及”的小毛病變成“在骨髓，無請(qǐng)也”的大病并死亡,，就在于他沒有危機(jī)意識(shí),。比爾蓋茨締造出世界電子帝國，在于他有“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月”的危機(jī)理念,。必須讓每位員工知道：我的一言一行,，代表著公司的形象，影響著公眾對(duì)公司的印象,。市場經(jīng)濟(jì)下正視危機(jī),，對(duì)企業(yè)成長是一種考驗(yàn)和砥礪。

二,、正確處理危機(jī)

危機(jī)事件的發(fā)生對(duì)企業(yè)的影響主要取決于二點(diǎn)：一是事件本身的性質(zhì);二是主管單位和新聞媒體對(duì)事件的評(píng)論,。注意：事件本身的性質(zhì)并非不能改變，所謂“橫看成嶺側(cè)成峰”,，關(guān)鍵在于如何與當(dāng)事方和新聞媒體打交道,，特別要化解媒體的過度報(bào)道和聚焦，尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體,，要設(shè)法引導(dǎo)輿論,、分散或轉(zhuǎn)移媒體視線，迅速減輕危機(jī)的負(fù)面影響,。平和心態(tài),、主動(dòng)積極、低調(diào)處理,、控制范圍,、好的定性，對(duì)危機(jī)管理最要緊;主要手段則是剛?cè)嵯酀?jì),、整合資源,、先急后緩、著眼穩(wěn)定,、內(nèi)外有別,、主動(dòng)積極。

1,、建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

企業(yè)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng),、完善應(yīng)對(duì)機(jī)制、健全危機(jī)預(yù)案,，才能發(fā)現(xiàn)危機(jī),，臨危不懼，快捷響應(yīng),，正確處理,。危機(jī)可分三級(jí)：一般緊急、重要緊急,、特別重大事件,。不同的危機(jī)狀態(tài)，啟動(dòng)相應(yīng)的處置方案,，才能保證危機(jī)處理組織有力,、人員到位、物資支援,、信息通暢,，工作有序高效。

2,、構(gòu)建和諧媒體關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和市場經(jīng)濟(jì),，要求企業(yè)與媒體建立和諧關(guān)系。和諧的公司媒體關(guān)系是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的一環(huán)，企業(yè)要善于和媒體打交道,。眾多案例說明,，好的媒體關(guān)系能為企業(yè)所用，對(duì)宣傳企業(yè)形象發(fā)揮著極其重要的作用,，而差的媒體關(guān)系不僅不利于企業(yè)營造良好的輿論氛圍,，媒體甚至可以把企業(yè)導(dǎo)向被動(dòng)挨打的局面。因此企業(yè)要重視與地方媒介和新聞單位的團(tuán)結(jié)合作,與主流媒體建立良好的互動(dòng)關(guān)系,，關(guān)鍵時(shí)刻才能讓它為我服務(wù),。

3、營造良好外部環(huán)境

和諧的政企關(guān)系也是企業(yè)危機(jī)管理中極為重要的環(huán)節(jié),。政府掌握著行政資源,，代表著公眾利益和公平正義，政府對(duì)危機(jī)事件的價(jià)值取向會(huì)直接影響事件的定性和公眾輿論,因此企業(yè)要善謀政企關(guān)系,，建立感情,，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，主動(dòng)匯報(bào)情況,，爭取理解和支持;既要查找政府的責(zé)任,，又要利用和發(fā)揮好政府作用，形成利益共同體,，雙贏思維是當(dāng)前處理好政企關(guān)系的導(dǎo)則,，往往事半功倍。

4,、評(píng)估總結(jié)改進(jìn)提高

評(píng)估總結(jié)的目的,，在于提高素質(zhì)。危機(jī)事件對(duì)企業(yè)的影響,，畢竟主要取決于事件本身的性質(zhì)和影響范圍,。評(píng)估總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)危機(jī)預(yù)警、危機(jī)處理中的不足,，并及時(shí)改進(jìn)完善,，進(jìn)而提高企業(yè)危機(jī)管理的能力。危機(jī)管理既要充分借鑒成功的經(jīng)驗(yàn),，尤其要借助新技術(shù),、新信息和新思維，也要根據(jù)危機(jī)的實(shí)際情況,，進(jìn)行大膽創(chuàng)新,。企業(yè)要明白：養(yǎng)兵不在于用，而在于防和治,。

危機(jī)管理的最高境界不僅僅是“使企業(yè)免遭損失”而是“在危機(jī)中尋找發(fā)展機(jī)遇”,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十七

店面形象是吸引客戶進(jìn)店的首要因素,，業(yè)績是顧客口碑的日月累積。終端店面作為元吉商貿(mào)品牌展示的窗口,，其店面形象,、裝潢風(fēng)格是吸引路過顧客駐足的第一步，其次顧客才會(huì)考慮產(chǎn)品的款式,、價(jià)格的定位是否與他的需求相符,。一樁訂單的促成離不開品牌在市場的影響力與號(hào)召力,，還得益于新老客戶的口碑相傳,。

當(dāng)天時(shí)、地利俱備,，我們需要做的就是建立“人和”,。所謂“人和”就是店面銷售人員貼心的服務(wù)、到位的溝通,、細(xì)致的工作,、人性化的售后、安裝等都讓客戶滿意,，最終達(dá)到一傳十,、十傳百的口碑效應(yīng)，讓更多的人知道,、了解,、鐘情于勁華元吉商貿(mào)運(yùn)營的家居品牌?？诒男纬稍从诘昝驿N售人員的必備素養(yǎng)與專業(yè)技能,，店面導(dǎo)購的水平與店面的業(yè)績息息相關(guān)，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員必須做到以下幾點(diǎn),。

首先,，必須非常了解產(chǎn)品知識(shí)賣點(diǎn)、清楚各種銷售技巧,。針對(duì)不同客戶,，采取不同的方式去了解分析，通過解說,、展示,、體驗(yàn)讓顧客有購買的欲望。

其次,，站在顧客的角度分析解決問題,。導(dǎo)購員通過進(jìn)一步了解客戶的需求與觀察正在發(fā)生的顧客需求變化，適時(shí)展示產(chǎn)品性能細(xì)節(jié)讓顧客了解,、肯定我們的產(chǎn)品,。

第三，通過個(gè)人學(xué)習(xí)、接受專業(yè)培訓(xùn)提高自身職業(yè)素養(yǎng)與銷售技能,。導(dǎo)購員可通過店面實(shí)戰(zhàn)豐富自身銷售經(jīng)驗(yàn),，與人交流分享掌握新的銷售技巧與方法，學(xué)會(huì)察言觀色,，針對(duì)每個(gè)顧客做到永不放棄,，珍惜機(jī)會(huì)在互相溝通的過程中刺激顧客的購買欲望，引導(dǎo)顧客朝著成交的方向邁進(jìn),。

作為店員,，如何通過后期的努力提升店面的業(yè)績?

第一，認(rèn)真接待每一個(gè)進(jìn)店的顧客,，向其介紹品牌,、產(chǎn)品，同時(shí)分析,、了解顧客需求,。顧客進(jìn)店時(shí)都有一定的目的性，在他們還沒有找到目標(biāo)或發(fā)現(xiàn)讓自己稍有興趣的產(chǎn)品之前,，店員就要提前介入顧客的思想,，詢問顧客家里的裝修風(fēng)格，根據(jù)其家里的裝修格調(diào)來仔細(xì)介紹產(chǎn)品,。

第二,，針對(duì)不同的顧客，用不同的方式接待,。對(duì)于那些猶豫不決的顧客,，店員就是趁機(jī)為其下訂決心，讓其認(rèn)定選擇這樣的產(chǎn)品適合他家的裝修風(fēng)格,，然后逐步實(shí)現(xiàn)銷售的目的,。

第三，找對(duì)方法,、方式,，店面銷售除了有語言表述，還要有肢體動(dòng)作,。在店面介紹產(chǎn)品時(shí),，要充分利用產(chǎn)品的可比性，讓顧客親自去體驗(yàn)產(chǎn)品,、體驗(yàn)實(shí)服務(wù),，顧客體驗(yàn)感受越深刻，購買的欲望就越強(qiáng)烈,。

第四,，主動(dòng)尋找資源,，積累客戶信息。例如在商場門口尋找客戶或資源,，勁華專賣店一店店長到商場門口尋找顧客,，正巧當(dāng)時(shí)有2位男士在門口品牌架上尋找什么品牌，這位店長便主動(dòng)上前詢問2位顧客的需求,，當(dāng)?shù)弥櫩鸵I紅木家具時(shí)主動(dòng)提出帶領(lǐng)顧客上樓至某紅木家具專賣店并趁機(jī)了解其家里是否已選擇其他家居建材,，當(dāng)?shù)玫降拇鸢甘强隙〞r(shí)，這位店長就順勢向顧客介紹我們品牌并把其帶到店面,，經(jīng)過大致的產(chǎn)品介紹便順利拿下2位顧客的訂單,。作為銷售，要做到永不放棄,，更要懂得把自己推銷出去,，讓顧客接受認(rèn)可了你，就等于成功了60%,，再努力一下，目的就達(dá)到了,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十八

在區(qū)委的統(tǒng)一部署,、區(qū)換屆選舉第四指導(dǎo)組的悉心指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)村居黨支部換屆選舉工作自3月初開始至4月24日全部結(jié)束,。在換屆選舉工作中,，我們堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、公開推薦,、公平競爭,、依規(guī)選舉的原則，按照法定程序,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、精心組織、銳意創(chuàng)新,，圓滿地完成了換屆選舉任務(wù),。

一、基本情況

我鎮(zhèn)38個(gè)村居黨支部全部參加了換屆選舉,，包括13個(gè)村黨支部(其中2個(gè)為聯(lián)合支部),、25個(gè)居民區(qū)黨支部，全部采用“公推直選”的辦法,，在候選人推薦環(huán)節(jié)全部采用一次推薦的辦法并全部一次推薦完成,。這次換屆選舉共分調(diào)查摸底、制定方案;宣傳發(fā)動(dòng),、工作準(zhǔn)備;民主推薦,、資格審查;正式選舉,、報(bào)請(qǐng)審批;總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、列卷歸檔五個(gè)階段,。整個(gè)換屆選舉過程來看,，呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：

第一，黨員群眾參與的積極性高,。

整個(gè)選舉過程中,，黨員群眾參與的積極性都比較高，屬于本次換屆范圍的38個(gè)黨支部中,，應(yīng)出席參加選舉的正式黨員2672名,，實(shí)際參加換屆選舉大會(huì)的正式黨員2542名，出席率達(dá)到95%,，其中有14個(gè)黨支部出席率達(dá)到100%,，有15個(gè)黨支部的出席率達(dá)90%以上，另有9個(gè)黨支部也符合出席率80%以上的要求,，較高的出席率為換屆選舉的成功打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。尤其是一些老黨員，身體差,，腿腳不方便,，還堅(jiān)持來參加會(huì)議，表現(xiàn)出很高的組織觀念和民主意識(shí),。

第二,，當(dāng)選的新一屆黨支部委員的得票率高。

我鎮(zhèn)這次參加選舉的38個(gè)黨支部全部一次成功,，成功率達(dá)到100%,，而且選舉中書記得票率都相當(dāng)高，總得票率為97%,。其中有14個(gè)支部的書記得票率為100%,，21個(gè)支部的書記得票率達(dá)90%以上，3個(gè)支部的書記得票率達(dá)80%以上,。

第三,，新一屆支部委員的結(jié)構(gòu)不斷完善。

通過換屆共有2名新書記上任,，13名社區(qū)干事選進(jìn)班子,，支部班子結(jié)構(gòu)更合理，綜合素質(zhì)顯著提高,。從年齡上來說,，平均年齡比上屆略低，最年輕的書記僅28歲,。文化程度比上屆高,，共有57名委員達(dá)大專以上文化程度,，其中書記18名。通過換屆選舉產(chǎn)生的160名委員中,，女性達(dá)89名,，占56%，其中女性書記23人,，占61%,。

二、主要做法

1,、及時(shí)跟進(jìn),，階段培訓(xùn)。為規(guī)范選舉程序,，依法,、有序、平穩(wěn)地推進(jìn)換屆選舉工作,，我鎮(zhèn)組織村居進(jìn)行了三次針對(duì)性地培訓(xùn),。分別是3月14日及15日第一次培訓(xùn)，對(duì)村居分別進(jìn)行換屆整體工作的培訓(xùn),，根據(jù)新區(qū)培訓(xùn)材料結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際印制了《高橋鎮(zhèn)20xx年村居黨組織領(lǐng)導(dǎo)班子換屆選舉培訓(xùn)材料匯編》,，并就選舉范圍、選舉方式,、職數(shù)設(shè)臵等選舉過程中需要注意的問題進(jìn)行講解。3月25日第二次培訓(xùn),，就候選人推薦流程及注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解,。4月13日第三次培訓(xùn)，就選舉大會(huì)相關(guān)準(zhǔn)備工作及大會(huì)流程等進(jìn)行了講解,。

2,、新一屆黨支部班子預(yù)報(bào)。在候選人推薦之前,，我們讓各支部進(jìn)行了新一屆班子成員的預(yù)報(bào),，事先掌握新一屆班子成員的可能性，也體現(xiàn)了黨管干部原則,。

3,、嚴(yán)格把關(guān)考察程序。高橋鎮(zhèn)38家黨支部完成公推任務(wù)后,，為切實(shí)掌握候選人預(yù)備人員的實(shí)際情況,，分7個(gè)考察組至各村居召開兩委班子成員、村委在職人員,、黨員代表,、群眾代表在內(nèi)的座談會(huì),，采用集中座談的考核方式，對(duì)推薦產(chǎn)生的非原村居兩套班子成員的候選人預(yù)備人員進(jìn)行德,、能,、勤、績,、廉方面的綜合考察,。

4、聚焦重點(diǎn)難點(diǎn),。時(shí)刻關(guān)注2個(gè)重點(diǎn)村及2個(gè)重點(diǎn)居民區(qū)的選情,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)多次走訪，分析研判選情,。該4個(gè)支部也做了大量準(zhǔn)備工作,，整個(gè)換屆過程平穩(wěn)有序開展，委員平均得票率為88%,，書記平均得票率為98%,。另外，本次換屆選舉工作正值幾個(gè)業(yè)委會(huì)的選舉,，為了確保選舉工作順利完成,，業(yè)委會(huì)延后推進(jìn)，這也為本次換屆選舉的圓滿成功提供了保證,。

5,、高度重視選舉前后的思想工作。一是對(duì)于候選人進(jìn)行紀(jì)律教育,，我們以函告形式嚴(yán)肅選風(fēng)選紀(jì),，《關(guān)于在黨支部換屆選舉過程中嚴(yán)肅換屆紀(jì)律的函》發(fā)到每個(gè)候選人手中。二是召開了村居黨員主任會(huì)議,，明確了本次選舉的主要精神,，強(qiáng)調(diào)了注意事項(xiàng)，對(duì)于符合條件的人員提倡選進(jìn)黨支部班子,。三是人員思想工作,，對(duì)于當(dāng)選人員表示祝賀;對(duì)于落選人員通過談心做好安撫工作;對(duì)沒有被選進(jìn)班子的年輕后備干部，給以適時(shí)地引導(dǎo)和鼓勵(lì),，給他們指明方向,。

三、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)

1,、工作扎實(shí),。換屆選舉工作是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的嚴(yán)肅工作，而“公推直選”又是一項(xiàng)新的嘗試,，為了把這一工作做細(xì)做好,，我們?cè)谡J(rèn)真研究的基礎(chǔ)上,，詳細(xì)分析了各階段工作的具體操作方法，可能會(huì)遇到的問題,，應(yīng)采取的措施,。多次召開領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，及時(shí)通報(bào)基層支部選舉中產(chǎn)生的問題和發(fā)現(xiàn)的新情況,，研究解決方法,。各支部都嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，根據(jù)規(guī)定的程序一步一步地做好工作,。

2,、強(qiáng)化為基層服務(wù)。為了確保選舉工作的順利開展,，鎮(zhèn)黨委成立了選舉辦公室,，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理基層支部出現(xiàn)的各種具體問題，及時(shí)解答基層提出的疑難,。派遣聯(lián)絡(luò)員是以往選舉工作的一種有效方法,，聯(lián)絡(luò)員深入基層，與支部同志一同商量選舉工作,，研究工作中出現(xiàn)的問題,，幫助與指導(dǎo)基層做好選舉工作，把問題解決在基層,，解決在第一時(shí)間,。

3、基層支部細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度確保選舉工作的順利開展,。參加選舉的支部都能夠把換屆選舉作為一項(xiàng)大事來抓,。各支部都認(rèn)真回顧總結(jié)了前四年的黨支部工作，分析了當(dāng)前的形勢,，提出了后三年工作目標(biāo)的設(shè)想。支委班子的同志都認(rèn)真進(jìn)行了述職,，詳細(xì)回顧任職四年以來工作的成績與不足,，重點(diǎn)就自身的不足查找原因，從思想上找出根源,，明確前進(jìn)的方向,。許多黨員群眾看到班子同志態(tài)度十分誠懇，分析十分透徹,，都很滿意,，這為選舉工作打下了很好的基礎(chǔ)。選舉中,，支部認(rèn)真做好各種準(zhǔn)備工作,。例如,，為了確保會(huì)議的出席率，支部細(xì)致做好黨員的工作,，盡可能不請(qǐng)假,，為了保證選舉會(huì)場的氣氛，支部也動(dòng)了不少腦筋,，包括會(huì)場布臵等各種細(xì)小的工作都落實(shí)得井井有條,，這也為選舉工作順利進(jìn)行提供了保證。

四,、意見建議

這次換屆選舉取得了預(yù)期的結(jié)果,，但由于“公推直選”是一種探索，尚不夠成熟,，具體操作時(shí)難免出現(xiàn)臨時(shí)性的問題,。例如：選票設(shè)計(jì)不夠合理，由于書記與委員同在一張選票,，造成了委員票成為廢票的同時(shí)書記票也一并成為廢票,。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇十九

一：建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式二次創(chuàng)業(yè)初期，有許許多多需要我們思考的問題,，如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),，需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署，以便員工們有章可循,，大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開展,，使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng)，進(jìn)一步提高各方面知識(shí)已成為車間員工的當(dāng)務(wù)之急,。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前,，必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式，來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動(dòng),，以便提高班組的各項(xiàng)工作,。我們班班委經(jīng)過幾個(gè)月的不斷探索和實(shí)踐，總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式,。

二：建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度.

“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場”,，我們車間一向注重車間形象，現(xiàn)在我們車間設(shè)備增加了一倍以上,，搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分,，也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn),。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理,。

三：嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令，認(rèn)真組織生產(chǎn)

一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行，取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度,，我們生產(chǎn)班堅(jiān)決服從生產(chǎn)調(diào)度指令,，為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先,，在實(shí)際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,，能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作，并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排,，認(rèn)真組織生產(chǎn),，今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上;其次，班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),，逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,，讓他們有機(jī)會(huì)接觸和掌握各崗位的操作技能，班組為他們提供崗位輪換機(jī)會(huì),，使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高,。

四：確保“xx版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行,，進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理,，抓好過程控制，并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,。

我們班組始終緊緊圍饒xx版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行,，因面臨技改工程后不久，設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度,，班組在車間及工藝員的正確指導(dǎo)下,，通過不斷的探索、不斷調(diào)整,，逐步將每個(gè)工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi),，再加上不斷對(duì)員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，很快從過渡期成長到成熟期,。在實(shí)際生產(chǎn)過程中,，我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量，前后工序相互監(jiān)督,、相互驗(yàn)證,，使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制.

五：強(qiáng)化班組管理，搞好班組文化建設(shè),，提升班組凝聚力。

今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上“非典”因素的影響,，沒有過多的時(shí)間來搞班組活動(dòng),，但我們知道班組凝聚力是一個(gè)團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動(dòng)，這幾次活動(dòng)不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解,，關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感,，對(duì)以后的工作有很大幫助。其次,，班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡,，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對(duì)于班組的重要性,，使他們主動(dòng)為班組出謀劃策,。通過這一年的磨合，班組已經(jīng)成為一個(gè)完整的整體,，大家處于這個(gè)整體之中,，相互配合、相互理解,，為將來的工作打下了基礎(chǔ),。

六：作好政治思想工作和職業(yè)道德教育。

班級(jí)自主管理小結(jié) 班級(jí)自主管理的好處和壞處篇二十

作為一名店面店長,，首先要持有積極的態(tài)度,、一顆包容的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù),、以老板的思維去面對(duì)店面發(fā)生的每一件事情,。店長就是一個(gè)上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來分析,，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo),，把領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開展工作,，通過店長的領(lǐng)導(dǎo),，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。

我是銀座燕山店的店長,，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃,、開會(huì)、總結(jié),、輔導(dǎo),、監(jiān)督、協(xié)調(diào),、溝通7個(gè)點(diǎn)來實(shí)施店面管理工作,。

一、計(jì)劃

計(jì)劃分為日計(jì)劃,、周計(jì)劃,、月計(jì)劃,、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個(gè)計(jì)劃進(jìn)行,。日計(jì)劃是店面店長每天下午把第二天的工作安排好,，第二天早上上班后開晨會(huì)把昨天遺留問題處理好并安排下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少,，新訂單目標(biāo)幾單,，細(xì)分到店面人員，同時(shí)店長必須承擔(dān)起完成任務(wù)的責(zé)任,。月計(jì)劃,、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作,。

二,、開會(huì)、總結(jié)

開會(huì)是總結(jié)教訓(xùn)分享經(jīng)驗(yàn)的有效方法,。我們有晨會(huì),、周會(huì)、月會(huì),、季度會(huì),、年會(huì)等大大小小的會(huì)議，通過開會(huì)安排新任務(wù),，總結(jié),、分析、處理遺留問題,，會(huì)議上大家一起探討解決問題的方法,，這不僅能夠彰顯一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情,。除了自己店面開會(huì)分享,，我們也會(huì)與兄弟店面開會(huì)分享，吸取其他店面好的銷售技巧,，提升店面業(yè)績,。

三、輔導(dǎo),、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)、溝通

品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的,，好的業(yè)績與“輔導(dǎo),、監(jiān)督、協(xié)調(diào),、溝通”息息相關(guān),，這也是建立一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件,。

在店面管理中我提倡個(gè)性化、人性化管理,，從自身做起，己所不欲勿施于人,，明確自己的職務(wù)與責(zé)任,。怎么管理好店面講究的是技巧;怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個(gè)人的性格與辦事方式;怎么提高員工的積極性是要讓員工建立夢想。例如制定任務(wù),，鼓勵(lì)員工,，讓員工相信自己一定能夠完成，同時(shí),，店長制定各種完成措施和店員一同參與任務(wù),，借助激勵(lì)因素，在工作中體會(huì)銷售過程逐步成功的喜悅與失敗,。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最佳良藥,，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不可或缺的中堅(jiān)力量。工作中,，店長要擺正自己的位置,，清楚自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通,，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容,，合理安排執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù),。

店面銷售中,，接待客戶講究相互配合?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待,，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用,，還讓店員感覺到有店長的好處,。客戶離店后,，店長可針對(duì)遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對(duì)店員進(jìn)行及時(shí)輔導(dǎo),，相互學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對(duì)技巧,。

進(jìn)店客戶形形色色,，工作品類多種多樣，出錯(cuò)總是難免,，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。假如店員在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，店長不要一味的追究其責(zé)任,，對(duì)于錯(cuò)誤造成的損失,，店長要幫助店員尋找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任,，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位,。換位思考問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后,，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，店長在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避免此類問題再次發(fā)生,。

如何管理好店面?團(tuán)隊(duì)是否凝聚?取決于帶領(lǐng)人的態(tài)度,，態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗!