人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

部門(mén)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

1、公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向,。鑒于此,，行政人事部在20xx年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制?；诜€(wěn)定,、合理、健全的原則,，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析,，制定出一個(gè)科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門(mén)的權(quán)責(zé),，使每個(gè)部門(mén),、每個(gè)崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用,，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運(yùn)營(yíng)規(guī)范化,。

2、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一年內(nèi)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì),。同時(shí)注重可行性和實(shí)操性,。因?yàn)楣窘M織架構(gòu)既是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門(mén)編制,、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定,，除經(jīng)公司高層特批以外,，行政人事部對(duì)各部門(mén)的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕,。

1、職位分析是公司定崗,、定編和調(diào)整組織架構(gòu),、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格,、工作內(nèi)容,，也有助于公司了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu),，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制,。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置,、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù),。

2,、具體實(shí)施計(jì)劃：

2、1擬對(duì)現(xiàn)有職位分析,，在此基礎(chǔ)上行政人事部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查,，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門(mén)確認(rèn)，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn),，修改完成后匯總報(bào)行政人事總監(jiān),、行政人事副總審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料,。

2,、2公司職位分析資料必須嚴(yán)格參照公司組織架構(gòu)對(duì)架構(gòu)內(nèi)所有職位進(jìn)行職位分析，未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會(huì)同該職位所屬部門(mén)進(jìn)行撰寫(xiě),。

2,、3計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作,，同時(shí)行政人事部需注意做好部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

1、20xx年人才招募與配置計(jì)劃,，是為了保證世紀(jì)財(cái)富（海納世紀(jì)）集團(tuán),、各項(xiàng)目正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求?？紤]到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期,，行政人事部在人力招募與配置工作中，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)副總經(jīng)理最終審批20xx年度人力資源需求計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本,，做到人盡其才,。

2、招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（智聯(lián)招聘網(wǎng),、前程無(wú)憂,、58同城等）為主，兼顧現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)特別是趙公口,、雍和宮,、國(guó)圖等人才市場(chǎng)；適當(dāng)考慮3,、4月份國(guó)展,、農(nóng)展等大型人才招聘會(huì)，6,、7月份北京市（或外市）高等院校舉辦的應(yīng)屆生見(jiàn)面會(huì)等,。

3、具體實(shí)施計(jì)劃：

3,、12019年上半年,，根據(jù)各部門(mén)人力需求計(jì)劃每月參加1—2場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)（趙公口人才市場(chǎng)、國(guó)展人才市場(chǎng)和農(nóng)展人才市場(chǎng)）及畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì),。

3,、2與智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無(wú)憂長(zhǎng)期合作網(wǎng)上招聘,，儲(chǔ)備需要的人才,。兼顧考慮其它人才網(wǎng)站（58同城等），根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時(shí)發(fā)布招聘信息,。

3,、3招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門(mén)溝通,，了解特定需求,；招聘廣告（招聘職位描述與任職要求）的撰寫(xiě)、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng),。

4,、招聘費(fèi)用：

1、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的最重要工作之一,，同時(shí)有利于培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度,、凝聚力。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),，提升員工的工作技能,、知識(shí)層次,，有效改善員工工作品質(zhì)，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力,。

2,、具體實(shí)施計(jì)劃：

2,、1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門(mén)培訓(xùn)需求,，會(huì)同銷管部編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。

2,、2培訓(xùn)方式：外聘講師到企業(yè)授課,；外派相關(guān)人員到外部機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)；選拔一批內(nèi)部講師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn),；購(gòu)買(mǎi)先進(jìn)管理科學(xué)vcd,、軟件包、書(shū)籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn),；挖掘有潛力,、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn)，以老帶新,、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn),；組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。

3,、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門(mén)需求和公司發(fā)展需要而定,，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：

3、1管理類：營(yíng)銷管理,、人力資源管理,、自我管理、時(shí)間管理等,。

3,、2專業(yè)知識(shí)：房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī),、電子商務(wù)知識(shí)及電子電腦產(chǎn)品等,。

3、3素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀,、溝通方法,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等,。

3,、4新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

4,、培訓(xùn)安排：

4,、1組織員工參加vcd教學(xué),、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。

4,、2將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè),，制作培訓(xùn)教材。

4,、3建立專業(yè)的培訓(xùn)師隊(duì)伍,，由行政人事部、銷管部一起,，各部門(mén)負(fù)責(zé)人參與,，與集團(tuán)各職能部門(mén)、各項(xiàng)目部門(mén)的各級(jí)員工自由分享知識(shí),。

4,、4建立電子版專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)庫(kù),，包括：房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí),、電子相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀,、業(yè)務(wù)知識(shí)等電子文件夾,，共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí),。

4,、5積極開(kāi)展戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn),，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開(kāi)放的心態(tài),。

4、6行政人事部將在20xx年3月30日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)副總批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行,。

1,、本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,，行政人事部將在20xx年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作,。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，更好的挖掘員工的工作積極性,、主動(dòng)性,、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感,。

2,、具體實(shí)施計(jì)劃：

2、1行政人事部于20xx年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析,，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,，提交公司薪酬分析草案,。

2、3力爭(zhēng)公司薪酬水平達(dá)到行業(yè)中等偏上水平,，保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性,，以利于我們招聘優(yōu)秀人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤(rùn),。

2,、3對(duì)現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目予以完善：擬增加話費(fèi)補(bǔ)貼、重大節(jié)日補(bǔ)貼,。

2,、2有計(jì)劃有針對(duì)性的制訂其他激勵(lì)政策：季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰,，員工內(nèi)部升遷制度建立等。

1,、20xx年,，行政人事部將以20xx年績(jī)效考核為基礎(chǔ)，完善公司績(jī)效考核體系,。以達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

2,、1對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核制度》及使用表單進(jìn)行分析完善,，保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。

2,、2將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,，并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放；同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析,，提交集團(tuán)副總關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議,。

2、3根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo),，人事行政部循序漸進(jìn)的對(duì)公司各部門(mén)進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定,，設(shè)立公司各職能部門(mén)各個(gè)崗位的kpi指標(biāo)庫(kù)。其中以行政人事部為先進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定,，結(jié)合平衡積分卡對(duì)部門(mén)各崗位人員進(jìn)行月度及年度績(jī)效考核,。

2,、3績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各員工的切身利益，因此行政人事部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，還要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作,。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的`目的,。

2、4績(jī)效管理在操作過(guò)程中注意縱向與橫向的溝通,，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行；保證建立科學(xué),、合理,、公平、有效的績(jī)效考核體系,。

1,、創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率,，是行政人事部門(mén)的基礎(chǔ)性工作。

1,、1人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工年流動(dòng)率≤40%,。

1、2員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系,，熟悉勞動(dòng)法規(guī),，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析,，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾,，樹(shù)立公司良好的形象。

2,、具體實(shí)施方案：

2,、1為有效控制人員流動(dòng)，首先把好嚴(yán)格用人關(guān),。行政人事部在20xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)一步規(guī)范管理,。一方面，嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng),，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信,、品行等進(jìn)行綜合考查,。另一方面,，任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門(mén)用人需求須于每月25—30日?qǐng)?bào)行政人事部,，由行政人事經(jīng)理審核,，行政人事總監(jiān)審批方可招聘。

2,、2行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng),。了解每一位辭職員工的真正離職原因,，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法,，避免員工不正常流動(dòng),。

2、3員工關(guān)系處理,，行政人事部從公司根本利益出發(fā),，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上,，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

2,、4,，建設(shè)企業(yè)文化，從制度,、文化活動(dòng),、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施。

2,、5組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工,，嘉獎(jiǎng)通知，全員參與,，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力,。

2、6組織各種活動(dòng),，豐富員工的業(yè)余生活,，如每月生日會(huì)、公司年會(huì)等,。

1,、20xx年行政人事部將對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善，并制訂改善更新措施,，形成完整統(tǒng)一的管理體系,。通過(guò)培訓(xùn),、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí),，加大執(zhí)行力度,，確保體系能高效執(zhí)行。

2,、1由行政人事部于3月29日前統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)行的管理制度做核查,，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。

2,、2根據(jù)公司已經(jīng)實(shí)施的規(guī)章制度,，統(tǒng)一規(guī)劃世紀(jì)財(cái)富（海納世紀(jì)）管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門(mén)現(xiàn)有工作流程,、管理規(guī)定及相關(guān)資料,，匯總分析制定具體制度修訂計(jì)劃，于3月27日前落實(shí)到相關(guān)部門(mén)予以編寫(xiě),。

2,、3公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡(jiǎn)介、企業(yè)方針,、企業(yè)宗旨,、組織架構(gòu)等），職責(zé)體系（部門(mén)職責(zé),、崗位職責(zé)等）,，通用管理制度（人事管理、行政管理,、辦公用品及設(shè)備采購(gòu)管理,、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用報(bào)銷等）,，部門(mén)管理制度（部門(mén)管理制度,、一般管理規(guī)定,、工作流程、運(yùn)作表格表單等）。

2,、4行政人事部負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范的維護(hù),、更新,、回收,、發(fā)文等。

1,、20xx年,，行政人事部將以月度預(yù)算為依據(jù)，對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充?；诔Ｒ?guī)工作的基準(zhǔn)上,，重點(diǎn)完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理,，嚴(yán)格控制管理成本,。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

2,、1內(nèi)部溝通：

2,、1、1建立內(nèi)部溝通機(jī)制,。行政人事部加強(qiáng)員工訪談的力度,。主要在員工升遷、調(diào)動(dòng),、離職,、學(xué)習(xí)、調(diào)薪,、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,，每月訪談員工不少于4人次，并將每次訪談?dòng)涗浵虿块T(mén)經(jīng)理及集團(tuán)副總進(jìn)行反饋,。

2,、1、2完善其他溝通機(jī)制,。如員工滿意度調(diào)查,、經(jīng)理助理會(huì)議等行政人事部將繼續(xù)保持和完善。

2,、1、3加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識(shí),，不泄露公司任何機(jī)密,。

2、2辦公室管理：

2,、2,、1于20xx年元月30日前，制訂辦公室管理制度,，規(guī)范辦公場(chǎng)所物品擺放,、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴,、禮節(jié)禮貌,、消防安全等規(guī)范；并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查,。

2,、2,、2規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī),、傳真機(jī),、飲水機(jī)、前臺(tái)管理,，報(bào)刊雜志管理等,，專人負(fù)責(zé)，盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公,，節(jié)省辦公成本,。

2、3后勤支持管理：

2,、3,、1采購(gòu)與庫(kù)存管理：嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)流程，本著節(jié)約的原則貨比三家,，有效保證質(zhì)量,，嚴(yán)格控制進(jìn)出。每季度對(duì)固定資產(chǎn)及庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),，上交庫(kù)盤(pán)點(diǎn)表,，協(xié)同財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存檢查，保證公司固定資產(chǎn)在可控,、節(jié)約,、有效使用的范圍內(nèi)。

2,、4公共關(guān)系管理：

2,、4、1加強(qiáng)行政人事部對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護(hù),，如：政府,、工商、公安,、法院等,，確保其對(duì)公司相關(guān)工作的支持；同時(shí)需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險(xiǎn)公司,、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù),。

2、4,、2協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好客戶接待工作,。

部門(mén)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

隨著xxxx年鐘聲的召喚，新的一年已經(jīng)到來(lái)。俗語(yǔ)：一年之計(jì)在于春,，一日之計(jì)在于晨,，在新一年的起跑線上，回首烙印在工作旅程上的痕跡,，憑借前幾年的蓄勢(shì),，以嶄新姿態(tài)為新的一年畫(huà)上希望的藍(lán)圖、寫(xiě)下未雨綢繆的策略方案,、獻(xiàn)上工作的指航標(biāo),，下面這本年度的工作計(jì)劃：

（一）制度方案有待完善，形成一套適合公司運(yùn)行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的工作中,，形成有法可依的“法制”環(huán)境,。本人無(wú)論是物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)，還要在人力資源知識(shí)及行政知識(shí)也要繼續(xù)學(xué)習(xí),，在這兩方面的學(xué)習(xí)堅(jiān)持兩手抓,、兩手都要硬，不能顧此失彼,，通過(guò)專業(yè)知識(shí),、法律基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合對(duì)行業(yè)現(xiàn)實(shí)的調(diào)查了解，在xxxx年制定和逐漸完善公司的制度方案,。

（二）程序制度化不夠明確,，無(wú)論是請(qǐng)假、加班,、入職,、轉(zhuǎn)正、升職及其他方面的內(nèi)容都沒(méi)有明確的制度程序化,，導(dǎo)致在現(xiàn)實(shí)的工作中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,。制度化是一個(gè)逐漸完善的過(guò)程，為了加強(qiáng)公司制度化的廣泛實(shí)施,，xxxx年,，這項(xiàng)工作定作為本部門(mén)工作的重點(diǎn)工作內(nèi)容，以制定,、通過(guò)、公布,、實(shí)施為步驟完成,。

（三）在xxxx年度，由于公司的迅速發(fā)展,，公司為員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供了條件,，有了學(xué)習(xí)的基地和上課的設(shè)施設(shè)備，便于我制定目標(biāo)性、階段性的培訓(xùn)計(jì)劃,。管理處操作層員工的文化素質(zhì)相對(duì)較低,，理論知識(shí)比較薄弱，有了專業(yè)知識(shí)的理論指導(dǎo),，更可以提高員工們的工作實(shí)踐的`效率和加強(qiáng)工作的規(guī)范性,。

結(jié)合員工的工作實(shí)際來(lái)實(shí)時(shí)提高員工的綜合素質(zhì)，在xxxx年里,，計(jì)劃為員工上課培訓(xùn)各類知識(shí)2次/月（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xxxx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》,，該方案于xxxx年3月01日提交），通過(guò)上課培訓(xùn),，在公司范圍內(nèi)形成主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍,，培養(yǎng)公司員工的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，以達(dá)到提高工作的效率為目的,。

（四）檔案管理仍不到位,，檔案記錄公司發(fā)展的足跡，一個(gè)好的檔案材料,，能夠便于領(lǐng)導(dǎo)回顧與總結(jié),，并從中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但是就本部門(mén)而言,，只是初步建立了員工人事的檔案,、各類合同檔案以及物業(yè)項(xiàng)目檔案，未能涉足公司整體檔案,，更缺少一些圖片,、音、像檔案,，可以說(shuō)這是檔案管理的一大缺憾,，因此xxxx年這方面的工作需要更規(guī)范、全面的管理,，形成一套全面,、規(guī)范的檔案管理流程。

（五）企業(yè)文化的建設(shè)在xxxx年仍需給力,，為了豐裕公司企業(yè)文化的內(nèi)涵,，應(yīng)由公司的人文、經(jīng)營(yíng)理念以及員工的群體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合而進(jìn)一步提升和形成,。公司以資獎(jiǎng)勵(lì)的形式舉辦內(nèi)部征文比賽活動(dòng),，進(jìn)行有效地推動(dòng)員工文化素養(yǎng)的進(jìn)步從而助于企業(yè)文化的建設(shè)。有目的性地組織員工群體的戶外活動(dòng),，員工群體戶外活動(dòng)不僅能提高員工之間感情的系數(shù),，也能作為企業(yè)文化建設(shè)的素材,。員工的群體戶外活動(dòng)在xxxx年也將形成一套計(jì)劃性的方案（詳見(jiàn)《深圳市鴻泰德物業(yè)管理有限公司xxxx年度員工群體活動(dòng)計(jì)劃方案》，該方案于xxxx年4月01日前提交）,。

通過(guò)對(duì)企業(yè)文化更深刻的了解,，能更有效的建設(shè)具有鴻泰德特色的企業(yè)文化。文化是無(wú)形的,，然后無(wú)形的文化需要有形的人,、事、物作為載體來(lái)體現(xiàn),，于是建設(shè)好企業(yè)文化,，需要所有鴻泰德人共同經(jīng)營(yíng)。

部門(mén)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

在去年一年的工程管理中,，我總結(jié)了一些自己的經(jīng)驗(yàn)和看法,，今年的工程即將開(kāi)始，如果我還做工程部長(zhǎng),，我有以下幾點(diǎn)意見(jiàn)和想法：

1,、安全放在第一位，這是工程施工中最重要的一個(gè)因素,，是保證工程完工的先決條件,，應(yīng)該做到安全生產(chǎn)保障有利，杜絕隱患,，安全生產(chǎn)主要是火電和高空作業(yè)及人員流動(dòng)方面,。但是我們的施工現(xiàn)場(chǎng)在對(duì)戴安全帽、安全帶情況應(yīng)該視具體情況來(lái)實(shí)施,。

2,、材料的供應(yīng)應(yīng)做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，用最少的資金購(gòu)買(mǎi)最合適的材料,，在節(jié)省資金同時(shí)也保障了材料供應(yīng)，為保質(zhì),、保量完成工程任務(wù)打好基礎(chǔ),，現(xiàn)場(chǎng)需要的一些小材料現(xiàn)場(chǎng)的管理人員應(yīng)該有權(quán)自行購(gòu)買(mǎi)，免去公司用車(chē)來(lái)回送,，造成不必要的開(kāi)銷,。

3、在工地的施工管理中,，工人除了關(guān)心工資外,，最能影響工 人情緒的就是伙食問(wèn)題，如果在伙食方面能調(diào)節(jié)好,，相信工人會(huì)有更大的干勁,，主要是食堂管理人員和伙食費(fèi)。

4,、整個(gè)工程計(jì)劃在實(shí)際施工中做為工程部長(zhǎng)來(lái)說(shuō),，應(yīng)該有自我調(diào)度的過(guò)程，就是工程保證按時(shí)完成,，但具體時(shí)間安排根據(jù)實(shí)際情況由工程部長(zhǎng)與實(shí)際計(jì)劃人員,、管理人員溝通以后再定，如果公司要到現(xiàn)場(chǎng),，由調(diào)度人員提前最少一天與現(xiàn)場(chǎng)管理人員打好招呼,，調(diào)動(dòng)人員由現(xiàn)場(chǎng)管理人員定。

5,、在施工中以總工期為目標(biāo),，以階段控制計(jì)劃為保證，采取動(dòng)態(tài)管理,，施工組織科學(xué)化,、合理化，確保階段計(jì)劃按期或提前完成,。

過(guò)去的一年,，是非比尋常的一年。我們新龍第十二工程部認(rèn)真落實(shí)公司工作部署,，克服困難,、迎接挑戰(zhàn)，在上半年惡劣氣候,，人員流動(dòng)平常,，下半年高溫酷暑，工作任務(wù)重等不利情況下,，全面完成了公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù),。

20xx年，是我們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年,，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力,、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。并結(jié)合公司實(shí)際提出了20xx年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù),，制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃,。

安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ),。安全是電力企業(yè)永恒的主題,，要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。按時(shí)召開(kāi)班組安全周會(huì),，大力開(kāi)展宣傳教育，使員工從生命安全的高度認(rèn)識(shí)安全的重要性,，自覺(jué)的去關(guān)愛(ài)生命,、關(guān)愛(ài)家庭、關(guān)愛(ài)企業(yè),，做到警鐘常鳴,，提高防范意識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司,，建德局,，新龍公司的各類文件，結(jié)合“三不發(fā)生”,，“九個(gè)務(wù)必”狠抓安全工作,，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù)。

嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度,，不管任務(wù)繁簡(jiǎn),，工作兩大小，必需持票作業(yè),。第一,，做好工作前的現(xiàn)場(chǎng)勘查，找出危險(xiǎn)點(diǎn),，不安全因數(shù),，始終要讓工作現(xiàn)場(chǎng)處在“可控，能控,，在控”的狀態(tài)中,。第二，認(rèn)真嚴(yán)肅的.開(kāi)好每次班前會(huì),，“三交三查”清楚,，仔細(xì)。交底時(shí)每位員工必需清楚自己的工作任務(wù),，危險(xiǎn)點(diǎn),，防范措施。第三,，事后總結(jié),，總結(jié)工作中的不足，安全隱患,。

制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員,，必需了解每天進(jìn)出材料，倉(cāng)庫(kù)必需有清楚的臺(tái)賬,，進(jìn)出材料清單,，合理的上報(bào)各類材料,。在項(xiàng)目結(jié)束后，馬上盤(pán)存?zhèn)}庫(kù)及廢舊材料的登記上繳局倉(cāng)庫(kù),。絕不虛報(bào),，假報(bào)材料。

本文工程部個(gè)人工作計(jì)劃是由我們 應(yīng)屆生求職網(wǎng) ,、工作計(jì)劃?rùn)谀款l道提供參考閱讀!

在項(xiàng)目開(kāi)始前拿到設(shè)計(jì)書(shū)及三措一按，仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí),，每月排出工作計(jì)劃,，合理安排好每天的工作任務(wù)。在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)上繳各類有關(guān)資料并留存根,。

加強(qiáng)與供電營(yíng)業(yè)所,，配電工區(qū)等主業(yè)的交流，溝通,。在其范圍內(nèi)的改造,，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單,，做到事先提前通知,，提前準(zhǔn)備。

施工中,，科學(xué)合理安排走線,，支架的安裝，避免不必要的麻煩,，不與用戶發(fā)生口角,，耐心，仔細(xì)的解釋給用戶聽(tīng),，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司及各會(huì)議精神，使其知道,，了解公司的情況,，時(shí)刻關(guān)心員工生活，提高員工的工作積極性,。特別對(duì)于剛進(jìn)公司的新員工,，老員工，老師傅們更應(yīng)該起帶頭作用,，帶好小徒弟,，在工作上嚴(yán)格要求，在生活上盡心關(guān)心,，讓新員工在工作上大步前進(jìn),，掌握各類工作,，成為公司的中堅(jiān)力量。讓大家,，整個(gè)工程部的一份子感覺(jué)新龍公司是個(gè)大家庭,，工程部就是個(gè)小家庭。

20xx年的輝煌已作為歷史載入史冊(cè),，讓我們?cè)诠镜恼_領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揚(yáng)新龍人“不怕吃苦，不怕艱辛”的企業(yè)精神,，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài),，更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心,、迎難而上,，化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，沉著應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，以求認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作理念,，再度譜寫(xiě)出新龍公司新的篇章,。最后我相信我們十二工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定能圓滿的完成20xx年工作目標(biāo)，給公司一個(gè)滿意的答案,。

部門(mén)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

xxxx年?duì)I運(yùn)部從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,，進(jìn)一步規(guī)范及統(tǒng)一公司營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，使公司營(yíng)運(yùn)管理更加規(guī)范,。以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點(diǎn),，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場(chǎng)管理,，強(qiáng)抓流程為主題,，推進(jìn)營(yíng)運(yùn)工作。營(yíng)運(yùn)部將圍繞衛(wèi)生管理,、創(chuàng)新陳列,、規(guī)范流程、提高服務(wù)技能,、執(zhí)行力等方面,，進(jìn)一步推動(dòng)門(mén)店快速提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，具體如下：

一,、加強(qiáng)流程執(zhí)行,，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理

1.公司營(yíng)運(yùn)部定期巡店跟進(jìn)、督促門(mén)店的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理工作的落實(shí)情況,，真實(shí)反映門(mén)店?duì)I運(yùn),、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門(mén)店將公司的各項(xiàng)管理制度落實(shí)到位,。

2. 強(qiáng)化商品安全,，強(qiáng)化問(wèn)責(zé)制。門(mén)店的基礎(chǔ)管理的點(diǎn)滴疏忽將對(duì)公司造成巨大的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)損失,，這方面均有著刻骨的教訓(xùn),。營(yíng)運(yùn)部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，通過(guò)門(mén)店自查,、總部抽查的方式強(qiáng)化門(mén)店質(zhì)量安全意識(shí),，并建立問(wèn)責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)流程的嚴(yán)格執(zhí)行,。

二.狠抓基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行與落實(shí)：營(yíng)運(yùn)部與門(mén)店共同從員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物環(huán)境,、衛(wèi)生管理及陳列價(jià)簽等方面提升管理水平，并強(qiáng)化檢查跟進(jìn)力度,，采取營(yíng)運(yùn)部巡查,、門(mén)店自查以及下發(fā)通報(bào)等多種形式，及時(shí)改進(jìn)門(mén)店管理薄弱點(diǎn),。

三.加大門(mén)店的整改力度,，落實(shí)整改結(jié)果，保證執(zhí)行到位,。

四.組織各項(xiàng)專業(yè)技能競(jìng)賽,，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平：營(yíng)運(yùn)部為提升員工專業(yè)技能，提升門(mén)店經(jīng)營(yíng)形象,，通過(guò)開(kāi)展各項(xiàng)技能陳列比賽,，充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使門(mén)店陳列明顯改善,，從而提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

五.做好員工深層次的培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)：

不定期對(duì)質(zhì)檢員進(jìn)行培訓(xùn),，結(jié)合門(mén)店的質(zhì)量管理問(wèn)題對(duì)質(zhì)檢員明確工作要求,，促進(jìn)門(mén)店質(zhì)量管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,。

六,、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量：開(kāi)展商品品類的商圈調(diào)查，重點(diǎn)收集商圈內(nèi)客群對(duì)門(mén)店經(jīng)營(yíng)品類的意見(jiàn)，提升顧客滿意度,，強(qiáng)化聚客能力,。

七、提高服務(wù)意識(shí)：加強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，提升顧客忠誠(chéng)度,。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是超市培育忠誠(chéng)顧客的重要途徑，也是企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)方式,。營(yíng)運(yùn)部將指導(dǎo)門(mén)店定期依照《員工行為規(guī)范》,、《顧客服務(wù)手冊(cè)》內(nèi)容，規(guī)范員工行為,、重申崗職流程,、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。同時(shí),，不斷圍繞顧客需求，實(shí)實(shí)在在提供

各種便利,，力爭(zhēng)從店面形象,、員工服務(wù)等方面有效增進(jìn)顧客的滿意度。

八.推進(jìn)會(huì)員管理,，提升顧客忠誠(chéng)度：強(qiáng)化會(huì)員卡的.功能性提升會(huì)員卡的潛在價(jià)值,，強(qiáng)化對(duì)會(huì)員顧客的鎖定功能。

九.做好xxxx年的海報(bào)促銷工作,，并及時(shí)跟進(jìn),。

以上九個(gè)方面的工作重點(diǎn)將貫穿營(yíng)運(yùn)部xxxx年全年工作的開(kāi)展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標(biāo),，以管理為工作重心,，提升單店效益，走業(yè)績(jī)提升之路,。讓我們齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，為公司經(jīng)營(yíng)能力提升而共同努力,。

部門(mén)年度工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

行政工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規(guī)化建設(shè)十分重要,，因此,，行政部在第九年將大力加強(qiáng)本部門(mén)內(nèi)部管理和規(guī)范，

公司行政部辦公室xx年工作計(jì)劃規(guī)劃,。行政部第九年度自身建設(shè)目標(biāo)為：

1,、完善部門(mén)組織職能；

2、完成部門(mén)人員配備,；

3,、提升行政從業(yè)人員專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

4,、提高部門(mén)工作質(zhì)量要求,；

5、圓滿完成本部門(mén)年度目標(biāo)和公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。

,，通過(guò)職位分析既可以了解公司各部門(mén)各職位的任職資格、工作內(nèi)容,，從而使公司各部門(mén)的工作分配,、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門(mén),、各職位全面的工作要素,，適時(shí)調(diào)整公司及部門(mén)組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò),、縮編制,。也可以通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值,、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ),。

,，并保證與薪資掛鉤，從而提高績(jī)效考核有效性,?？?jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，,。第九年行政部著手進(jìn)行公司績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。

1,、行政部在操作過(guò)程中將注重聽(tīng)取各方面各層次人員的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。

2、績(jī)效考核工作本身就是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程,。行政部在操作過(guò)程中會(huì)注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行,。

3、績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)各職員的切身利益,，因此行政部在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要做好績(jī)效考核根本意義的宣傳和釋疑。

第二部分建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，強(qiáng)化日常行政管理。

行政部的工作涉及到各個(gè)部門(mén)和公司工作的各個(gè)層面,，日常工作中人力資源還有許多不可預(yù)見(jiàn)的工作任務(wù),。此處其他目標(biāo)是部門(mén)工作中比較重要的部分。包括：企業(yè)文化的塑造,；建立公司內(nèi)部溝通機(jī)制,；辦公室管理等三部分。

企業(yè)文化的深化塑造,，企業(yè)文化的形成是一個(gè)不斷累積,、不斷傳承、不斷發(fā)揚(yáng)光大的過(guò)程,，在一個(gè)擁有良好企業(yè)文化的企業(yè),，員工的向心力和凝聚力會(huì)不斷增強(qiáng)，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和拼搏精神也非常明顯,。

1,、將公司發(fā)展多年來(lái)積累的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)文化精髓加以總結(jié)歸納，此建議如通過(guò),，爭(zhēng)取在第一季度內(nèi)完成,。

1、修改《員工手冊(cè)》,，將企業(yè)理念,、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史,、企業(yè)宗旨,、企業(yè)奮斗目標(biāo)等內(nèi)容增加進(jìn)《員工手冊(cè)》,，并在第一季度內(nèi)完成此項(xiàng)工作。

3,、對(duì)所有新進(jìn)員工,，在正式上班前，不僅做好人事培訓(xùn)和工作培訓(xùn),，還要做好企業(yè)文化的培訓(xùn),。一、建立內(nèi)部縱向,、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性，建立和諧,、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務(wù),。

4,、加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度,，弘揚(yáng)正氣,。

xx年公司辦公室繼續(xù)以提高素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)為宗旨,，緊緊圍繞公司的工作中心,，狠抓工作作風(fēng)和工作質(zhì)量，努力爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型科室,、服務(wù)型科室,，xx年公司辦公室工作計(jì)劃。為保證年度各項(xiàng)工作順利完成,，制定本計(jì)劃如下：

1、做好黨員發(fā)展對(duì)象的推薦,、測(cè)評(píng),、培養(yǎng)、政審等工作,，完成全年黨員發(fā)展計(jì)劃,。2、積極做好入黨積極分子的培養(yǎng)工作,，為黨組織培養(yǎng)后備力量,。每個(gè)支部至少2名。3,、進(jìn)一步完善基層黨支部考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，保證黨建工作再上新臺(tái)階,。4、抓好黨校建設(shè),，做好黨員培訓(xùn)工作,。5、“七,、一”期間開(kāi)展一次以歌頌黨,、弘揚(yáng)企業(yè)文化為主題的大型活動(dòng)。6,、制定方案,，開(kāi)展好“黨員先鋒崗”活動(dòng)。

1,、 理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò),，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和管理，使宣傳內(nèi)容更加豐富,，貼近員工,，提高《xx新聞》的水平。

2,、通過(guò)專業(yè)協(xié)會(huì)和其他媒體等渠道做好產(chǎn)品,、企業(yè)形象宣傳工作。

3,、結(jié)合公司實(shí)際,，強(qiáng)化公司形象宣傳工作。重點(diǎn)理順公司內(nèi)部的標(biāo)語(yǔ),、宣傳口號(hào),、標(biāo)牌、宣傳欄,、公告欄等使用公司統(tǒng)一色,、統(tǒng)一尺寸等。

4,、配合公司其他部門(mén)做好宣傳報(bào)道工作,。如：公司重大活動(dòng)、題材的新聞報(bào)道策劃,；聯(lián)絡(luò),、接洽公司外新聞單位來(lái)公司采訪、選材,；歸口管理各部門(mén)對(duì)外宣傳報(bào)道的宣傳口徑等,。

1、制定計(jì)劃措施,，以抓好基層組織建設(shè)為突破口,，使工會(huì),、共青團(tuán)、婦女工作上一個(gè)新臺(tái)階,。

2,、結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作實(shí)際，制定方案,，深入開(kāi)展“崗位練兵”,、“崗位先鋒”等活動(dòng)，做到覆蓋面廣,，效果顯著,。

3、“三,、八”,、“五、四”,、“十,、一”期間各組織一次豐富多彩的文體活動(dòng)。

1,、從進(jìn)一步完善公司安全保衛(wèi)工作制度入手,，結(jié)合公司實(shí)際，在組織好研究,、探討的基礎(chǔ)上,，成立公司治安保衛(wèi)大隊(duì)，健全,、完善公司安全保衛(wèi)系統(tǒng),。

2、做好安全保衛(wèi)人員的培訓(xùn)工作,，提高思想,、業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)好公司辦公秩序,、生產(chǎn)秩序,。

3、完善社會(huì)治安綜合治理工作制度,，健全組織,，開(kāi)展好工作,，加強(qiáng)綜合治理目標(biāo)管理,，防止意外事故的發(fā)生。

4,、做好重點(diǎn)要害部位,、治安復(fù)雜場(chǎng)所的管理工作,，定期檢查，注意發(fā)現(xiàn)治安隱患,，要求有關(guān)部門(mén)限期整改,。

5、認(rèn)真做好消防安全工作,，制定消防器材的配備計(jì)劃,，定期檢查、落實(shí)消防器材的使用,、更新工作,。

1、統(tǒng)一管理公司的文書(shū),、科技,、會(huì)計(jì)等各類檔案，并督促,、指導(dǎo)各歸檔部門(mén)按規(guī)定進(jìn)行立卷歸檔,。 2、對(duì)檔案室及檔案管理工作進(jìn)行整頓,，完善檔案管理系統(tǒng),，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作,。

銀行辦公室工作是銀行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行的前提,，如何配合好銀行各部門(mén)工作，我們制定出了銀行辦公室工作計(jì)劃：

當(dāng)前,，銀行工作計(jì)劃中的重點(diǎn)抓好對(duì)“散小差”貸款退出,、市場(chǎng)保險(xiǎn)代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等方面的調(diào)研。二是緊緊圍繞服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)需求開(kāi)展信息和調(diào)研,。首先要為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)了解下情服務(wù),，重點(diǎn)圍繞上級(jí)行各類會(huì)議精神情況的貫徹落實(shí)，各個(gè)時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況,、基層行的新做法等,，及時(shí)為上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)提供信息。其次,，調(diào)研要面向基層,，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。辦公室要組織得力人手,，及時(shí)總結(jié)基層工作中的好經(jīng)驗(yàn),、好做法，反映工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,，爭(zhēng)取每季度能提供一篇數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,、分析透徹有針對(duì)性的調(diào)研材料,，為本行領(lǐng)導(dǎo)下一步工作科學(xué)決策提供服務(wù)。三是緊緊圍繞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn),、焦點(diǎn),、難點(diǎn)開(kāi)展調(diào)研，辦公室工作計(jì)劃《銀行辦公室工作計(jì)劃》(),。當(dāng)前,，全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展速度呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，工作中的`新情況,、新問(wèn)題不斷涌現(xiàn),，這就要求我們必須把準(zhǔn)時(shí)代脈搏，通過(guò)調(diào)研,，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，向基層行反饋，使信息調(diào)研始終站在業(yè)務(wù)的最前沿,。

公文是各級(jí)行開(kāi)展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體,，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化,、規(guī)范化和高效化,，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng),。一是加強(qiáng)制度建設(shè),，夯實(shí)公文管理運(yùn)行基礎(chǔ)。合理的制度和完善的規(guī)章體系,，是保證公文管理質(zhì)量和公文水平的重要基礎(chǔ),，要根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定，及時(shí)制訂涵蓋公文處理,、審核,，收發(fā)、機(jī)要文電管理在內(nèi)的一系列規(guī)章制度,，積極構(gòu)建較為完善的公文管理體系,。二是加強(qiáng)過(guò)程控制，提高公文管理質(zhì)量和效率,。針對(duì)目前我行公文質(zhì)量偏低的實(shí)際,，今后我行應(yīng)重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān),、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān),，嚴(yán)格公文保密規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)涉密文件的簽收及各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的管理，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度,。三是加強(qiáng)對(duì)公文的督查督辦。進(jìn)一步細(xì)化督查工作程序,，建立督查卡,、明確督查責(zé)任、督查內(nèi)容,、交辦時(shí)間,、完成時(shí)限、主辦部室,，努力提高督查工作的權(quán)威性,，逐步使督查工作制度化，規(guī)范化和科學(xué)化,，提高工作實(shí)效,，保證政令暢通和全行各項(xiàng)工作的及時(shí)、正確貫徹落實(shí),。

加強(qiáng)檔案管理,，努力提升檔案服務(wù)水平。近年來(lái),，地分行機(jī)關(guān)檔案管理工作,，圍繞服務(wù)全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，積極創(chuàng)新服務(wù)手段,，不斷提高檔案規(guī)范化管理水平,，取了顯著成效，但是,，由于對(duì)基層行檔案管理工作指導(dǎo)較少,，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要,，突出地表現(xiàn)在硬件設(shè)施不全,，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等,，給行領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)及時(shí)查閱檔案資料,，迅速準(zhǔn)確地提供信息造成了一定的困難。針對(duì)這些問(wèn)題,，今后我行檔案管理工作將在繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)檔案管理的基礎(chǔ)上,，著重加強(qiáng)對(duì)基層行檔案管理的指導(dǎo)，加強(qiáng)檔案資源的利用,，提高檔案管理電子化水平和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值,，管好用好檔案，積極配合各業(yè)務(wù)部門(mén)充分利用歷來(lái)數(shù)據(jù)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)預(yù)測(cè)和分析,，及時(shí)為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供科學(xué)依據(jù),。

當(dāng)前各項(xiàng)工作十分繁重，改革發(fā)展的任務(wù)十分艱巨,，因此,，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密?chē)@黨委中心工作,，突出重點(diǎn),，強(qiáng)化服務(wù)，健全黨辦工作機(jī)制,，積極推進(jìn)黨辦工作制度化,、規(guī)范化，及時(shí)將重要文件,、會(huì)議,、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門(mén),，明確責(zé)任和具體要求,，定期或不定期地進(jìn)行督查通報(bào)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示查辦的事項(xiàng),，做到“批必查,、查必果、果必報(bào)”,。形成 “黨辦”“行辦”雙線運(yùn)行,，各項(xiàng)工作項(xiàng)項(xiàng)有人抓、件件有落實(shí),，相互銜接,、相互促進(jìn)、齊抓共管的良好氛圍,，保證領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)之間,、部門(mén)與部門(mén)之間、上下級(jí)行之間信息渠道的暢通和及時(shí)有效銜接,。要做好新時(shí)期信訪工作,，健全來(lái)信來(lái)訪、督查督辦登記簿,，認(rèn)真解決和答復(fù)來(lái)訪來(lái)信群眾反映各尋問(wèn)的問(wèn)題,，積極為全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造寬松良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。