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黃果樹(shù)旅游官網(wǎng) 黃果樹(shù)旅游資源概況篇一

桂林、黃果樹(shù)兩地旅游集團(tuán)公司發(fā)展的

經(jīng)驗(yàn)和啟示

為學(xué)習(xí)兄弟城市發(fā)展旅游集團(tuán)公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，理清我市旅游集團(tuán)公司發(fā)展思路,，充分發(fā)揮旅游集團(tuán)公司的龍頭帶動(dòng)作用，促進(jìn)我市旅游產(chǎn)業(yè)的更快更好發(fā)展,，2005年元月2日至7日,，市委副秘書(shū)長(zhǎng)、市委政研室主任王國(guó)龍率市國(guó)資委副主任李來(lái)平,、市旅游集團(tuán)公司總經(jīng)理熊偉,、副總經(jīng)理章磊及市政府辦公廳、市委政研室,、市旅游集團(tuán)公司有關(guān)人員組成的學(xué)習(xí)考察組,，專(zhuān)程赴廣西桂林和貴州黃果樹(shù)學(xué)習(xí)考察旅游集團(tuán)公司發(fā)展工作。認(rèn)真聽(tīng)取了兩地的經(jīng)驗(yàn)介紹，與兩地集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和主要部門(mén)負(fù)責(zé)同志進(jìn)行了深入的交流和探討,，并實(shí)地參觀了有典型經(jīng)驗(yàn)的景點(diǎn),、飯店。通過(guò)學(xué)習(xí)考察,，我們既找到了差距,，增強(qiáng)了加快發(fā)展的緊迫感，又開(kāi)闊了視野,，進(jìn)一步明確了工作思路,，深感受益匪淺。他們的主要做法和經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒,。

一,、桂林、黃果樹(shù)兩地的基本做法和經(jīng)驗(yàn)

（一）圍繞市場(chǎng)整合資源,，做大做強(qiáng)龍頭企業(yè)

桂林市是全國(guó)第一個(gè)對(duì)區(qū)域內(nèi)旅游資源進(jìn)行整合的城市,，通過(guò)旅游資源整合和旅游管理體制與運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了桂林市旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,。桂林市歷史上共有三次資源整合,，前兩次因結(jié)構(gòu)松散和政府換屆等原因而流產(chǎn)。桂林市真正意義上的旅游資源整合是從1997年開(kāi)始的,，政府按照旅游產(chǎn)品的形成要素,，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)、從市場(chǎng)出發(fā),、從產(chǎn)品出發(fā),，以桂林山水四大精品公園和漓江（“三山兩洞一條江”）為核心，打破行業(yè)和所有制界限,，整合周邊所有依附于這個(gè)核心的與旅游業(yè)有關(guān)聯(lián)的13個(gè)企業(yè),，組建桂林旅游發(fā)展總公司，建立起吃,、住,、行、游,、購(gòu),、娛“一條龍”旅游服務(wù)體系，打造中國(guó)山水精華游,。組建7年來(lái),，桂林旅游發(fā)展總公司，已累計(jì)繳稅7億多元,，資產(chǎn)由2.7億元增加到8億元,，實(shí)現(xiàn)了跨行業(yè),、跨區(qū)域發(fā)展，在2002年就跨入了中國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)集團(tuán)行列,，名列世界旅游業(yè)500強(qiáng)中國(guó)入選企業(yè)的第2名,。2004年，其控股的上市公司桂林旅游股份有限公司被中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì),、中國(guó)企業(yè)家聯(lián)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”,。桂林在資源整合中主要把握了以下幾點(diǎn)：

一是樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想。桂林市委,、市政府在組建桂林旅游發(fā)展總公司一個(gè)鮮明的指導(dǎo)思想就是,，對(duì)旅游資源進(jìn)行整合，不是為了救某一個(gè)企業(yè),，更不是甩包袱，而是為了集約利用旅游資源以推動(dòng)桂林旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,。

二是確定清晰的工作思路,。堅(jiān)持從市場(chǎng)出發(fā)，找準(zhǔn)桂林旅游的核心競(jìng)爭(zhēng)力和賣(mài)點(diǎn),，依托規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)開(kāi)展國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，改變桂林旅游散、小,、弱的狀況,。在充分挖掘桂林市旅游資源的基礎(chǔ)上，以打造能代表中國(guó)旅游精品的“桂林三山兩洞一條江”旅游產(chǎn)品為核心,，把桂林市當(dāng)作一個(gè)大工廠,，相關(guān)行業(yè)相當(dāng)于不同的生產(chǎn)車(chē)間，企業(yè)形成一個(gè)個(gè)班組,，將所有依附于這個(gè)產(chǎn)品的企業(yè),，組建成一個(gè)集團(tuán)公司。

三是抓好每一個(gè)工作環(huán)節(jié),。第一步,，是對(duì)全部資產(chǎn)分類(lèi)，一類(lèi)為優(yōu)良資產(chǎn),，一類(lèi)為不良資產(chǎn),，一類(lèi)為垃圾資產(chǎn)。第二步,，是對(duì)這三類(lèi)資產(chǎn)進(jìn)行科學(xué)界定,，明確一個(gè)原則，優(yōu)良資產(chǎn)必須是有效資產(chǎn),，收益最少要高于銀行同期利息,。第三步,，是對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行剝離，優(yōu)良資產(chǎn),，合并做大,，組建旅游股份公司，實(shí)現(xiàn)上市融資發(fā)展,；不良資產(chǎn),，積極盤(pán)活；垃圾資產(chǎn),，堅(jiān)決去掉,。對(duì)于一時(shí)界定不下來(lái)的資產(chǎn)、一些枝節(jié)問(wèn)題,，從整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略出發(fā),，進(jìn)行有原則的取舍，政策不明的先擱置下來(lái),，同時(shí)不糾纏于員工身份置換問(wèn)題,。

（二）強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)力開(kāi)拓客源市場(chǎng)

無(wú)論是桂林,，還是黃果樹(shù),，都高度重視宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)拓展市場(chǎng)不惜花血本宣傳,。如黃果樹(shù)就通過(guò)通過(guò)狠抓宣傳營(yíng)銷(xiāo),，在短短的一年半時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了游客人數(shù)從2003年的57萬(wàn)人次到2004年137萬(wàn)人次的歷史性跨越。

一是集團(tuán)公司按照華東,、華南,、華北、西南,、西北等6大板塊劃分市場(chǎng),實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé),組建國(guó)內(nèi)各個(gè)省會(huì)城市和中心城市銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),在鞏固老市場(chǎng)的同時(shí),開(kāi)拓了新市場(chǎng),。一支由集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥的專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍常年在全國(guó)各地宣傳促銷(xiāo),召開(kāi)客戶(hù)見(jiàn)面會(huì),與旅行社簽協(xié)議,在當(dāng)?shù)孛襟w做廣告,上街散發(fā)宣傳品,招徠游客。

二是做好節(jié)季旅游大文章,讓每個(gè)節(jié)假日都出彩,。除國(guó)家規(guī)定的節(jié)慶,、紀(jì)念日外,一些民間傳統(tǒng)節(jié)慶、甚至國(guó)外泊來(lái)的節(jié)日,黃果樹(shù)人都以新的運(yùn)作模式和優(yōu)惠辦法吸引旅客,。諸如情人節(jié)優(yōu)惠結(jié)伴而行的青年男女,建軍節(jié),、警察節(jié)當(dāng)天軍警在景區(qū)享受最優(yōu)惠待遇,金婚、銀婚伴侶游黃果樹(shù)門(mén)票五折,父親節(jié),、母親節(jié),、老人節(jié)專(zhuān)為老年人降低價(jià)格門(mén)檻等。

三是開(kāi)展“手拉手同闖市場(chǎng),心連心共生繁榮”的活動(dòng), 加強(qiáng)全國(guó)各地旅行社的合作,，與上百家旅行社簽訂了合作協(xié)議,山南海北的旅游團(tuán)隊(duì)接踵而至,。

四是借助媒體推介彰顯品牌,引導(dǎo)游客,。瀑布節(jié)期間100多家海內(nèi)外媒體記者云集黃果樹(shù),中央電視臺(tái)黃金時(shí)段對(duì)瀑布節(jié)組委會(huì)高層專(zhuān)訪聯(lián)線(xiàn)直播60分鐘,重慶、廣西,、貴州三家電視臺(tái)聯(lián)合進(jìn)行100分鐘衛(wèi)星現(xiàn)場(chǎng)直播等等,就一個(gè)企業(yè)宣傳的廣度和深度而言,可說(shuō)前所未有,。堅(jiān)持務(wù)實(shí)宣傳，不盲目貪大求洋,，不在《求是》雜志做廣告,，而在游客讀者較多的一般媒體做廣告。

（三）突出環(huán)境建設(shè),，不斷提升品牌形象

黃果樹(shù)一度體制不順,，市場(chǎng)在徘徊中有所下降。2003年,，安順市對(duì)黃果樹(shù)管委會(huì)和集團(tuán)公司班子進(jìn)行調(diào)整,，實(shí)行管委會(huì)和集團(tuán)公司雙重管理模式，管委會(huì)主任兼任集團(tuán)公司董事長(zhǎng),。管委會(huì)新班子到任后,，擱置體制機(jī)制爭(zhēng)議，以環(huán)境整治為抓手,，加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度,不斷完備旅游要素,進(jìn)一步提升品牌形象,打牢景區(qū)發(fā)展基礎(chǔ)，為景區(qū)游客人數(shù)擴(kuò)張?zhí)峁┯辛ΡＷC,。

一是大力加強(qiáng)硬環(huán)境建設(shè),。結(jié)合國(guó)家建設(shè)部部署的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治工作, 把景區(qū)綠化美化、基礎(chǔ)建設(shè)和容量擴(kuò)張有機(jī)結(jié)合,投入數(shù)千萬(wàn)元,扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展了景區(qū)及兩鎮(zhèn)政府所在地環(huán)境綜合整治并取得明顯成效,被建設(shè)部評(píng)為“國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)綜合整治先進(jìn)單位” “西部最具魅力的旅游景區(qū)”,。投資730萬(wàn)元,完成景區(qū)周邊5480畝大樹(shù)大苗綠化,是黃果樹(shù)旅游集團(tuán)提升品牌形象的大手筆之一,。接著,三岔河至天星橋景區(qū)、大洋溪至石頭寨公路提級(jí)改造,大瀑布至天星橋景區(qū)內(nèi)廁所三星級(jí)改造,亞洲最大扶梯建成投用,整治開(kāi)放中國(guó)蠟染之鄉(xiāng)——石頭寨和陡坡塘瀑布,建設(shè)西南第一家汽車(chē)短程賽跑道,啟動(dòng)黃果樹(shù)新城建設(shè),。景區(qū)停車(chē)場(chǎng),、新游道、游客服務(wù)中心及賓館,、餐廳的提級(jí)改造工作也同步進(jìn)行,。

二是堅(jiān)持不懈地抓好軟件建設(shè)。2004年,，景區(qū)實(shí)行服務(wù)質(zhì)量打分制,采取發(fā)放回執(zhí)卡,實(shí)行統(tǒng)一制證,要求從業(yè)人員統(tǒng)一著裝,執(zhí)證上崗,。進(jìn)一步規(guī)范攝影人員、導(dǎo)游,、定點(diǎn)餐館,、旅游商業(yè)等的服務(wù)行為。管委會(huì)還從外地調(diào)入25輛豪華大巴車(chē),配備外語(yǔ)翻譯,設(shè)置三個(gè)醫(yī)療點(diǎn)為游客提供免費(fèi)治療,。為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理,公司導(dǎo)入ci形象設(shè)計(jì),8月底完成了旅游企業(yè)iso14000,、iso9000國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證,按照現(xiàn)代化企業(yè)管理模式和經(jīng)營(yíng)理念,規(guī)范和提升黃果樹(shù)品牌的整體形象,。問(wèn)卷調(diào)查顯示,2004年游客對(duì)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量,旅游秩序、環(huán)境衛(wèi)生,、景點(diǎn)設(shè)施等指標(biāo)的滿(mǎn)意率高達(dá)98%,景區(qū)全年實(shí)現(xiàn)零投訴,。

（四）不斷更新觀念，提高市場(chǎng)運(yùn)作能力

堅(jiān)持把企業(yè)當(dāng)作市場(chǎng)來(lái)經(jīng)營(yíng),把景區(qū)作為一個(gè)資本平臺(tái)來(lái)運(yùn)作,，嫻熟運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)手段,，是桂林、黃果樹(shù)發(fā)展旅游集團(tuán)公司的共同之處,。黃果樹(shù)首屆瀑布節(jié)就做到了“兩個(gè)創(chuàng)新”：

一是活動(dòng)方式創(chuàng)新,。不是花重金請(qǐng)當(dāng)紅演藝名星登臺(tái)獻(xiàn)藝，而是充分挖掘民族文化資源,，以對(duì)山歌,、民族舞蹈等獨(dú)具民族特色的節(jié)目為主，“唱山祭水”,，既弘揚(yáng)了民族文化,，豐富了群眾文化生活，又節(jié)省了大筆聘請(qǐng)費(fèi)用,。

二是投入機(jī)制創(chuàng)新,。活動(dòng)經(jīng)費(fèi)完全依靠市場(chǎng)運(yùn)作,，通過(guò)利用市場(chǎng),向一些市場(chǎng)占有份額大的旅行社和經(jīng)濟(jì)實(shí)力較雄厚的企業(yè)發(fā)出利益共享信號(hào),，吸引移動(dòng)公司傾和國(guó)內(nèi)20家旅行社斥資400萬(wàn)元爭(zhēng)搶大瀑布周邊20個(gè)山頭冠名權(quán),甚至出現(xiàn)“兩個(gè)空飄氣球賣(mài)10萬(wàn)元”的美事。整個(gè)瀑布節(jié)融資700多萬(wàn)元,支出600萬(wàn)元,完全實(shí)現(xiàn)了安順市委,、市政府“企業(yè)承辦,、市場(chǎng)運(yùn)作、收支平衡,、略有節(jié)余”的預(yù)期目標(biāo),。

桂林旅游發(fā)展總公司組建時(shí)，在職職工2500多人,，大部分年紀(jì)在40歲以上,，企業(yè)改制難度較大，公司領(lǐng)導(dǎo)班子更新觀念,，不糾纏于枝節(jié)問(wèn)題,，先不轉(zhuǎn)換職工身份，而是集中精力抓發(fā)展,，通過(guò)發(fā)展提供就業(yè)崗位,，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，優(yōu)先聘用本公司職工,，在發(fā)展中逐步消化職工問(wèn)題,，達(dá)到了既盤(pán)活了人員,，又減少了工作難度、加快事業(yè)發(fā)展的目的,。同時(shí),，公司在收購(gòu)、兼并相關(guān)企業(yè)做大做強(qiáng)過(guò)程中,，堅(jiān)持以是否有利于企業(yè)發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，不唯上,，只唯實(shí),，有利于公司發(fā)展的事，公司就積極去做,，不利于公司發(fā)展的事,，即使政府或領(lǐng)導(dǎo)有要求，也拖著不辦,，使公司在發(fā)展過(guò)程中免受外界因素的干擾,。

（五）政府大力支持，幫促集團(tuán)公司做大做強(qiáng)

桂林在資源整合中涉及到多個(gè)部門(mén)的既得利益,，許多部門(mén)對(duì)整合持有不同看法,，但桂林市委、市政府還是堅(jiān)定資源整合的決心,，通過(guò)強(qiáng)有力的行政劃撥手段,，將交通、園林,、旅游、市政公用,、文化等部門(mén)的相關(guān)旅游資產(chǎn)整合到一塊,，組建了由13家大、中型企業(yè)為主體的桂林旅游發(fā)展總公司,。實(shí)踐證明,，桂林市委、市政府的這個(gè)“決心”是正確的,，如桂林市的園林旅游資源,，劃撥前由市園林局管理，每年僅向政府上交500萬(wàn)元收益,，但同時(shí),，市政府要向園林局下?lián)?00多萬(wàn)元的綠化款，桂旅總公司接管后,，不僅沒(méi)要政府劃撥的綠化款,，還在當(dāng)年就上交了400萬(wàn)元財(cái)政收入,。桂林市荔浦縣采取對(duì)旅游車(chē)輛不收過(guò)路費(fèi)，規(guī)定對(duì)旅游企業(yè)收費(fèi)需經(jīng)縣委常委會(huì)討論,，政府每年拿出30萬(wàn)元對(duì)旅行社進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)等措施,，大力優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，短短兩年時(shí)間便由一個(gè)旅游弱縣成為了遠(yuǎn)近聞名的旅游強(qiáng)縣,。安順市高度重視旅游工作,，堅(jiān)持把旅游產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)來(lái)抓，對(duì)黃果樹(shù)旅游集團(tuán)公司這個(gè)龍頭企業(yè)更是厚愛(ài)三分,，在財(cái)力十分緊張的條件下,，黃果樹(shù)旅游公路建設(shè)仍由政府全部負(fù)責(zé)，集團(tuán)公司只負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的配套工程,，使集團(tuán)公司能輕裝上陣,，迅速做大做強(qiáng)。

二,、桂林,、黃果樹(shù)兩地主要做法給我們的啟示

認(rèn)真思考桂林、黃果樹(shù)兩地旅游集團(tuán)公司的發(fā)展歷程和基本經(jīng)驗(yàn),，我們可以從中得到不少有益的啟示,。

一是加快集團(tuán)公司發(fā)展，必須把市場(chǎng)理念貫穿于整個(gè)工作始終,。旅游業(yè)已進(jìn)入了充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展時(shí)期,，必須摒棄計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式，集團(tuán)公司的一切經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)都要嚴(yán)格按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求來(lái)開(kāi)展,，否則,，必然難有作為。在資源整合的方式上,，要以市場(chǎng)為主,，立足通過(guò)搞好滕王閣自身的發(fā)展，發(fā)揮其龍頭帶動(dòng)作用,，吸引周邊景區(qū)景點(diǎn)等旅游資源主動(dòng)與集團(tuán)公司對(duì)接,、聯(lián)合。在資源整合的階段上,，首先要是進(jìn)行旅游功能的整合,，在做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，其次再考慮旅游資產(chǎn)的整合,。

二是加快集團(tuán)公司發(fā)展,，必須堅(jiān)持走投資多元化道路。旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)域化、集團(tuán)化,、規(guī)?；l(fā)展趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，那種關(guān)起門(mén)來(lái)做“老大”,，實(shí)行封閉運(yùn)行,，僅依靠自身積滾動(dòng)發(fā)展的做法是不可取的，也難以實(shí)現(xiàn)迅速做大做強(qiáng)集團(tuán)公司目標(biāo),。必須要按照所有權(quán),、經(jīng)營(yíng)權(quán)、管理權(quán)“三權(quán)分離”的原則,，堅(jiān)持市場(chǎng)運(yùn)作,，多元投入，實(shí)行靚女先嫁,，剝離不良資產(chǎn),，對(duì)集團(tuán)公司所屬的顯化優(yōu)良資產(chǎn)或潛在優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行項(xiàng)目策劃包裝，對(duì)外招商引資,，廣泛吸引各種資本參與集團(tuán)公司的整體擴(kuò)張,，以大開(kāi)放促大發(fā)展。

三是加快集團(tuán)公司發(fā)展,，必須突出宣傳營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)重中之重,。俗話(huà)說(shuō)，酒香也怕巷子深,。旅游業(yè)更是一個(gè)通過(guò)宣傳旅游資源吸引和“賣(mài)點(diǎn)”來(lái)招生游客的特殊行業(yè),，宣傳營(yíng)銷(xiāo)始終是其工作環(huán)節(jié)中極其重要的一環(huán)。黃果樹(shù)短時(shí)間實(shí)現(xiàn)游客人數(shù)的歷史性跨越,，主要得益于狠抓了宣傳營(yíng)銷(xiāo),。旅游觀賞價(jià)值和文化品味都堪稱(chēng)一流的滕王閣，游客人數(shù)在幾十萬(wàn)人次徘徊的一個(gè)重要原因,，就是因?yàn)樾麄鞑粔?，至今“養(yǎng)在深閨人難識(shí)”。為此,，集團(tuán)公司必須在旅游景點(diǎn)和線(xiàn)路宣傳上狠下功夫,，舍得投入,，采取上門(mén)宣傳,、借助電視、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳等各種措施,，大力宣傳和促銷(xiāo),，不斷拓展客源市場(chǎng)。

四是加快集團(tuán)公司發(fā)展,，必須緊緊抓住龍頭景區(qū)發(fā)展這個(gè)關(guān)鍵,。桂林旅游發(fā)展總公司的發(fā)展得益于桂林旅游股份有限公司的有力支撐,，黃果樹(shù)旅游集團(tuán)公司的快速發(fā)展得益于龍頭景點(diǎn)黃果樹(shù)的龍頭帶動(dòng)。南昌旅游集團(tuán)公司各項(xiàng)工作可謂千頭萬(wàn)緒,，如果在發(fā)展過(guò)程中均衡擺布力量,，勢(shì)必錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。必須抓住主要矛盾,，集中精力,，做足做精做透滕王閣的文章，以核心企業(yè)的做大做強(qiáng)促進(jìn)集團(tuán)公司的快速發(fā)展,。