總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇一
8月在xx一個月，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù)拜訪。作為初入社會的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里,，我的唯一目的在于積累客戶資源,，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會,，才能保證銷售額。
開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，特別是高校和科研單位,，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以,，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊,，叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作,，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶,。
起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負責(zé)的相對比較散,，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此,，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼,，背景資料，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助,，我認識了60個左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止,，有兩單業(yè)務(wù)在跟進中，一是中山大學(xué)的'thermo離心機(已經(jīng)進行投標(biāo),，基本完成),，一是廣東工業(yè)大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。
1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準(zhǔn)確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。
2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒辦法答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時解答客戶問題,，客戶會不夠信任,。
3、和同事溝通得不夠,。有些問題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠,，導(dǎo)致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會。
4,、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務(wù)方面的技能,。
5,、對工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶拒絕時,，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)!
措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。
2、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識
措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識，才能得到客戶的信任!所以,，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：
(1)了解產(chǎn)品品牌，型號,，規(guī)格,，功能，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納,。
(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點!
(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。
3,、加深和資深銷售的交流
措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談,，qq等,。
4、加強商務(wù)方面的技巧
措施：通過培訓(xùn)和咨詢,，自學(xué)等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象,。
5,、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情，利用對比激勵法,，提高斗志!
順利通過考核,，真正成為東南科儀的一員。
能夠通過銷售工作的考核,，擁有獨立完成銷售工作的能力!
白酒銷售月度工作總結(jié)篇二
毋庸置疑,，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報中主要看幾個數(shù)字,，區(qū)域純銷數(shù)據(jù),，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字。
其實最重要的是純銷數(shù)據(jù),，因為純銷才是銷售的根本,，才能看到市場真實的變化，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式,，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實程度有所不同,，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實性較高，只要連鎖總部提供各單店的月度進貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷,，因為連鎖
和下面都會對庫存有要求,，賣多少進多少，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的,，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的等,。
整體而言,，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化,、市場活動、大客戶啟動,、銷售人員變化,、渠道壓貨等等，這個銷售經(jīng)理心中要有數(shù),。
回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,，這個不多說了。
有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說明累計同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮,，同期比卻是下降的',，可能有問題!
銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個部分,，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因為這些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ),，牽一發(fā)而動全身，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的,，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況,，因為這部
分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量。
簡而言之,，可以用一個公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”,，所以從這個層面銷售只做兩件事，一是老客戶的維護和深度挖掘,，二是新客戶的開發(fā),，銷售月度匯報內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代，區(qū)域管理實際中最常見的問題就是要么新客
戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限,，另一個極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護結(jié)果得不償失,，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!
醫(yī)藥銷售中的市場活動是“必須的”,，沒有活動只靠銷售人員的“硬推”何時才能起量,，市場活動一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動了起來”，市場活動和客戶開發(fā)是相輔相成的,。
無論哪種醫(yī)藥營銷模式,，市場活動都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動和客情活動,，otc的終端促銷和培訓(xùn),，普藥的“三員”工作和終端活動等，基本上只要你做了就會有變化,，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動,，活動目的和形式應(yīng)該不同而已，所以
月度市場活動的次數(shù),、目的,、計劃、內(nèi)容,、投入,、效果都應(yīng)該有個總結(jié)。
谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊伍”,，銷售的本質(zhì)是銷售隊伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員招聘和變動情況,，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報的重要組成部分，只講業(yè)務(wù),、不講隊伍和管理說
明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!
很多的銷售經(jīng)理喜歡“報喜不報憂”,，其實這是不明智的，一者市場不可能沒有困難,，一點問題沒有說明市場“太好”,，二者其實從公司層面來講也想了解市場的真實情況,，還有就是提問題有時候也是提要求和要資源的機會，
正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的,，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個情況就是天天提問題甚至是抱怨,，這也不好，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的,，問題太多可能說明你的工作沒有做好,，所以月度總結(jié)中問題要提，但還是要客觀!
白酒銷售月度工作總結(jié)篇三
7月即將度過,，我們充滿信心地迎接8月,。過去的一個月，是促進酒店“安全,、經(jīng)營,、服務(wù)”三大主題的一個月，也是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一個月?，F(xiàn)回顧總結(jié)過去一個月的工作,、成績、經(jīng)驗及不足,，以利于揚長避短，奮發(fā)進取,，在今后的工作中努力再創(chuàng)佳績,。
引進品牌管理，抓好客房工作
酒店通過引進品牌管理,，強化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表,、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn),，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查,，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn),。因而,，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分,，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值,，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外,，在大型活動的接待服務(wù)中,，我店銷售、前廳,、客房,、物業(yè),、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信,，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù),，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動,?！?/p>
以質(zhì)量為前提，抓好客房工作
1,、班組晨會,。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，設(shè)立了長包及散客班組的晨會制度,，對當(dāng)日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的`周例會中對上周工作進行總結(jié),，對下周的工作進行布置并形成文字,，同時將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴,、細,、實”的工作作風(fēng)。
2,、安全檢查,。除部門設(shè)立專職安全保衛(wèi)分管負責(zé)人外，將安全知識培訓(xùn)開成系統(tǒng)在全年展開,，體現(xiàn)不同層次,、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施,、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,，從點滴入手 明確各區(qū)域的安全負責(zé)人，以文字形式上墻,，強調(diào)“誰主管,、誰負責(zé)”“群策群力”的工作原則。對于住店客人,、會客人員,、過往人員進行仔細觀察、認真核對,，做到無疏漏,。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門,、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
以“準(zhǔn)則”為參照,，抓好培訓(xùn)工作
1,、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計劃,，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容,，由店級領(lǐng)導(dǎo)組織召集對部門經(jīng)理、主管,、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專題培訓(xùn),，重點講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識,、禮貌待客,、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批,，約人次參加,，通過講解、點評,、交流等,，受訓(xùn)人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升,。
2、部門培訓(xùn),。在酒店組織培訓(xùn)的同時,，每月有計劃對本部門員工進行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷售部前廳,，抓好對各崗位的培訓(xùn)工作,，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”,。分階段,、分內(nèi)容對前廳員工進行培訓(xùn)和考核。前臺的接待,、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓(xùn);主管,、領(lǐng)班每兩周進行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識,、接待外賓,、推銷技巧、案例分析,、應(yīng)急問題處理等,。通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)提高了,，英語水平提高了,，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿意度也提高了,。一年來,，各部門共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加,。酒店與部門相結(jié)合的兩級培訓(xùn),，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力,。
3,、練兵考核。在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn),、崗位練兵的基礎(chǔ)上,，組織了業(yè)務(wù)實操考核，評出了第一名xxx,，第二名xxx,，第三名xxx,分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
通過對酒店七月份工作進行回顧總結(jié),，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神，發(fā)揚成績,，整改問題,。并將制訂新季度的管理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃,，以指導(dǎo)今后酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇四
成為銷售經(jīng)理最大的感受就是壓力，有來自公司的壓力,，還有來說只外面的壓力不但要在部門間競爭,，更是要在行業(yè)內(nèi)競爭，一個做不好就會影響到我的最終工作結(jié)果,，所以四月份我想要開一個好頭,，想要取得更好的成績，動員成員，在月初,，每個人在我這里做一個工作目標(biāo)預(yù)期,，如果沒有達到預(yù)期該如何都讓員工自己考慮，我就是希望他們把自己的目標(biāo)定好之后可以一直靠著這個目標(biāo)方向前進,，畢竟工作還是要一個可以前進的動力才行,。
正因為這樣的方式，讓他們自己來定計劃和目標(biāo),，反而讓他們有了更多的壓力和方向,，讓他們工作也更加賣力更加努力了，沒有以往的隨意,，四月也是他們最努力的一個月,，因為在他們的心中有自己的最求要完成，他們在我的面前承諾,，不想失言,，不想懲罰就必須要因此付出更多的汗水。
我最為一個經(jīng)理很多的時候我不需要主動的去做銷售工作,，任務(wù)就是統(tǒng)籌好他們讓他們自己去做好工作,，個他們加油的方向，讓他們朝著這個方向前進就行了,，還有需要敦促他們,，不能讓他們有放松的時刻，這樣雖然看起來不累,，但是卻非常的讓人消耗精力,，時刻要注意員工的心情和進展，度工作總結(jié)當(dāng)員工被壓迫的太過,，就需要給他們排憂解壓,，不能讓他們背負這包裹前進，停止不前要給他們動力,，多讓他們努力一些,，多讓他們多付出一點。
結(jié)束的時候才知道四月的工作好快,，在四月里,，我投入了很多精力也調(diào)整了自己的管理,，成為一個引領(lǐng)大方向,，帶領(lǐng)手下人前進的方式工作，不在一個人單兵作戰(zhàn),，就算我一個恩業(yè)績在高也不可能比得過一個部門的業(yè)績,，當(dāng)然更多的還是要靠著一點點的努力和心血的付出，時間總是要消耗的。
或許我們在工作的時候取得的成績并不如自己的意,，但落后的就要追趕,，前進了就要奮斗，不能寄希望于一點點渺茫的可能,，我只相信機會自己掙來不會去做任何的無聊的抱怨,，因為這樣做還不如花時間去做。
你四月份的工作已經(jīng)結(jié)束,，做銷售經(jīng)理的我非常感慨,，這一階段下來自己努力也進步了很多，汽車銷售是一門技術(shù),，我也是一門需要會說的事情,，來到這邊工作三年的時間，現(xiàn)在成為一名銷售經(jīng)理,，這非常的不容易,，我對自己這一階段的工作也是非常的認可，我相信在今后的工作當(dāng)中,，我會把這些,，繼續(xù)發(fā)揮下去，也就會認真的去執(zhí)行好工作,，生活當(dāng)中的每一件事情,，先總結(jié)一下。
是風(fēng)是非常不錯的一個月,，我們?nèi)〉玫某煽冞€是非?？捎^的，汽車銷售雖然說需要花很多的時間,，但是我們團隊還是比較認生,，對自己的工作也有一個很好的方法，看到自己團隊每個銷售工作人人都那么認真,，那么努力,，我也是非常欣慰的.，仿佛看到了當(dāng)初的自己,，也是那么的努力,，那么認真去認真的做好銷售工作，每賣出一臺汽車,，就是對自己的一個肯定,，就是對工作的一個提升，想想之前自己也是這么過來的,，現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我,，更多的是去想著怎么讓，員工提高自己的能力，讓更多的人掌握一定的銷售技巧,，工作上面更進一步,，這是我現(xiàn)在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷售工作做好,，把自己身上的每一件事情落實到位,，只要做到了這些事情，才能夠說自己合格了,，做汽車銷售工作需要花更多的精力,，更多的時間，這一階段的工作不是證明自己所有,，而是讓自己有一定的經(jīng)驗,，去做好接下來的事情。
四月份我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績,，大家都得到了一定的提升,，而我管理的團隊也是比較有收獲的，一直都在堅持,，一直都在用心,，我作為名銷售經(jīng)理，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作,，需要耐心,，需要進步，我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中得到提升,，雖然作為你銷售經(jīng)理,，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步，而不是自己在工作當(dāng)中有收獲,，回顧,，四月份大家都是非常的努力，有過很多的拼搏,，也有過很多的認真,，努力實現(xiàn)對自己要求的同時更進一步，這是對工作的執(zhí)著,，也是對工作的一個認真,，我相信我能夠做好，能夠把更多的時間跟精力投入進去,，去證明自己是可以的,，雖然說一個月來非常的短暫，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺,，讓我有了更多的經(jīng)驗,，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信心,，要學(xué)會接受做一名汽車銷售經(jīng)理,，我需要有這樣的心態(tài)，需要讓自己穩(wěn)定下來,，五月份我肯定更加拼搏,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇五
xx月份對于xx汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季,，客戶上門的幾率相對較小,，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況,，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來,，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊,，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針,，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時,，進一步做到上門服務(wù),、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問,，現(xiàn)將汽車銷售xx月份工作總結(jié)如下：
經(jīng)過月初分析總結(jié),，鎖定斯巴魯森林人的.目標(biāo)客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶,、國家公務(wù)員,、大型企業(yè)高層管理人員等，因此,，xx月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢,，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料,、邀請意向客戶試乘試駕等,。
個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們――建材市場個體戶，xx―xxx―xxx―x年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展,，因此帶動并且引爆當(dāng)?shù)氐慕ú氖袌?，相?dāng)一部分人，理所當(dāng)然地暴富了,，有了錢需要改善原有的生活,，原來不懂消費，不會消費,，這就需要我們引導(dǎo)消費,，宣傳我們的斯巴魯汽車,，給準(zhǔn)客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當(dāng)一回“上帝”,，宣傳有一定的效果,，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到,，xx―xx年底帶來的世界金融危機,，一樣未曾幸免的波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場,，這個時候的建材市場如同我們2月份的斯巴魯展廳一樣冷清,，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變,。
雖然建材市場一時陷入了困難時期,，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，我的努力也就不會白白的付出了,，無論是樓市，還是車市,，總有經(jīng)濟復(fù)蘇的一天,，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓斯巴魯在日照家喻戶曉,，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候,，總會有人來買車！
綜上所述：我個人認為xx月份的工作計劃還是以主動出擊為主,，守株待兔為輔,，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道,，讓更多的人了解斯巴魯,，喜歡斯巴魯，購買擁有斯巴魯,！xx年已過,，在此實習(xí)期間，我通過努力的工作,，也有了一點的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇六
火熱的夏季進入了最為悶熱的階段,，但是那灼熱的太陽雖然熱鬧,，但我自信我心中的熱血也完全不比天上的太陽差。因為我的心中布滿了對于將來的斗志以及必勝的信念,。
今年八月份,，我勝利的售出了xx小區(qū)的x套房屋，并且,，在后期的采訪和評分中我也厚道了各位聯(lián)系過的客戶夸獎，認可我的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)而又有效的,，這對我來說是特別珍惜的認可,，會讓我在接下來的工作中更有動力去做得更好，爭取能夠制造更高的價值,。
在這個八月份,，我通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)了知名的房產(chǎn)銷售專家先生的.視頻課程，并仔細的做了學(xué)習(xí)筆記,，通過這樣不斷地學(xué)習(xí)來充實自己的工作力量,，讓我能夠更好地把握住客戶的心理，為客戶供應(yīng)更好更專業(yè)的建議和回復(fù),，建立起相互信任的力量基礎(chǔ),。并且我在這個月里將上個月總結(jié)的一些閱歷教訓(xùn)訂正了過來，在這個月里使我收獲了比預(yù)想中更好地結(jié)果,。雖然從業(yè)績上看并沒有特殊大的區(qū)分,，但就我個人來看，是一種整體細節(jié)上的進步,，而這種進步終究會體現(xiàn)在業(yè)績上面,。
在這個月的工作中，我照舊做到了笑臉迎客,，萬事以客戶需求為主,，而我只是作為參謀人員在客戶需求的基礎(chǔ)上插入一些自我的想法。雖然這個月的銷售工作依舊較為辛苦,，但是因為能夠感受到自己每天都有所進步,，反而讓我越做越有精神，越干越來勁,。
我認為作為銷售人員就是要有這樣的干勁和熱忱才能夠在這個領(lǐng)域做得更好,，因此更加有意的培育我的心情，并且樂觀地跟同事們溝通工作上面的閱歷,，相互學(xué)習(xí)和探討待人接客方面的一些心得,，通過這種方式不僅僅讓我在工作上面有進步，還讓我們整個銷售團體更加的團結(jié),，能夠更好地為公司為工作出力,。
而且經(jīng)過這個月的努力工作,，我又發(fā)覺了自身一些不足，這不僅沒讓我感覺失落,，反而讓我有了一種能夠更進一步的興奮感,。通過工作，我發(fā)覺我目前說話的語速還是過快了一點,，簡單讓客戶產(chǎn)生混亂感,，讓我的解說被理解程度降低。并且我覺得我還需要對房屋建筑方面加強一下學(xué)習(xí),，對房屋結(jié)構(gòu)內(nèi)部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶熟悉到這里正是他所需要的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn),。
我將在下個月的工作中努力將工作上的不足彌補，讓我的銷售業(yè)績持續(xù)上升,，期望最終能夠在總結(jié)大會上憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)一鳴驚人,！
白酒銷售月度工作總結(jié)篇七
x月份眨眼間就已經(jīng)過去，經(jīng)過這一個月的辛勤工作,，我心中有了一點收獲,，為了在今后的時間里更好的開展工作，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平,，我相信通過不斷的總結(jié),，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。
本月各店指目標(biāo)按時下達到店,，做好重點貨品的陳列。每天對銷售情況進行分析匯總,，同比去年x月本月下滑嚴重店鋪：xx下降x%,，導(dǎo)致整個區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點：
（1）超市合同到期撤場商鋪較多,；
（2）進店客流較少；
（3）連單率降低；
（4）暢銷款xx貨品到貨未及時,。
同比上升店鋪xx%,，xx%,，xx%,，本月本區(qū)域總計完成x元，達標(biāo)x%,。
2.跟進區(qū)域各店鋪的促銷活動“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動效果不是太好。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的`價格還是高）,。后期公司采取了更大的促銷活動“全場三折起”,，因為活動力度較大，明顯帶動了銷售業(yè)績的提高,，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵,。
3.對各店鋪各項例檢進行抽查，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個別店鋪退倉有遺漏,，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰,。同時對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進行了相關(guān)教育，嚴格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題,。
4.針對x店出現(xiàn)的丟貨問題,，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案，對此店員們都深刻領(lǐng)會了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷,，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧,，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心,。同時公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇八
1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則,，全面計劃和安排本部門,。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。
3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶 管理,。
4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施,。
5.評定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理,。
7.促銷計劃執(zhí)行管理,。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預(yù)算,，并進行費用使用管理,。
10.制定部門員工培訓(xùn)計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲備人才,。
11.對部門過程、效率及業(yè)績進行支持,、服務(wù),、監(jiān)控、評估,、激勵,，并 不斷改進和提升,。
近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,，在宋總的正確指導(dǎo)下,，撤某某大區(qū)，某某區(qū),，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣,、活動拉動市場等一系列,，取得了可喜的成績。
現(xiàn)將三個月來,，我對銷售部階段所取的成績,、所存在的問題，作一簡單的,，并對銷售部下一步的開展提幾點看法,。
以下是一組數(shù)據(jù)
銷量增長率：3:4104.7 4:534.81 5:67
新客戶增長率：3：4125 4：566.7 5：640
這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的,，總體上,，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。
那么,，以下對這幾個月的做一個小結(jié),。
目前，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人，后勤人員12人,。
各人員初到公司時,，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實際的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運作的相關(guān)流程,。
對銷售人員，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進行了層級劃分,，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督,，既突出了的重點,，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,，雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。
你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強大的資本。
我們起步雖晚,，但我們要跑在前面! 我代表公司感謝你們!
1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的`開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2,、局部市場銷售小團隊的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，中相互協(xié)作,，配合默契,，利用小團隊的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶,，不斷的開拓為公司開疆拓土。
3,、由于大家來自五湖四海,，初到公司的那種小思想，小意識還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團隊,，小思想，小意識也在逐漸消退,，大家只有一個目標(biāo)：盡我所能,，讓公司強大起來!
1、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,，行情疲軟，做市場只體現(xiàn)了一個字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的大力支持下,，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，出寶貴的經(jīng)驗,，
摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路,，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。
2、實證的出臺——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商,、維護了老客戶,、市場知名度提高、市場占有率提高,、周邊影響加大,。
3、一系列的成功,，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進新的營銷模式，使競爭對手無法模仿,，讓我們在市場上所向披靡! 眾人捧柴火焰高! !
隨著進程的不斷深入,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中,，我們會不斷更新,，逐步完善。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇九
首先在經(jīng)營收入方面
7月份共完成營收xx元,其中客房完成營收xx元,，占計劃的xx%,，平均出租率xx%，平均房價xx元;另外,，餐飲完成營收收入xx元,，占計劃的xx%;7月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比,，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外,，在7月份餐飲收入也超額完成計劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會包桌收入的提高方面,，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營收的很大比例;從以上經(jīng)營收入?yún)R總來年,，與去年相比，今年同期都有所提高,，尤其是客房收入方面,，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面,，散客所占的比重得到了很大的提高,，也是符合酒店的市場定位的;另外,，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務(wù),，但是在內(nèi)部客源方面散客消費是呈下降趨勢的,，如何提高此類客源的消費應(yīng)是下期工作的重點。
在部門工作方面：營銷部在7月份累計完成會議接待13批次,，其中主要完成了醫(yī)療器械會議期間在店會議的接待工作,，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外,，接待了中化輪胎和金萊克,、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統(tǒng)會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想,，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作,，加強了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據(jù)8月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪,，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外,，本月完成了對許昌地區(qū)客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產(chǎn)品,，開拓了部分新客戶;同時,，本月結(jié)合酒店評星要求，對酒店各區(qū)域所有宣傳品進行了重新設(shè)計,，使酒店公共標(biāo)識符合評星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外,，本月部門開展了團隊建設(shè)月活動，通過日常的團隊意識培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協(xié)同能力;
公關(guān)營銷方面：7月份主要是策劃了母親節(jié)活動;制定出了短信營銷流程和標(biāo)準(zhǔn),，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時,，部門結(jié)合餐飲重點加強婚宴產(chǎn)品的情況，對餐飲婚宴產(chǎn)品進行重新的包裝和設(shè)計,，現(xiàn)已完成宣傳手冊的統(tǒng)一制作,，將于下月投入使用;另外,，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設(shè)計和推廣,，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;
7月份的工作已經(jīng)過去,，在7月份的工作中存在著諸多不足之處,，結(jié)合市場情況和xxxx年度全年營銷計劃，現(xiàn)將xxxx年8月份的工作從以下幾個方面開展
本月部門的主題活動確定為優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,，將如何提高對客服務(wù)水平作為本月的日常工作,，通過培訓(xùn)和要求來提高部門整體的對客服務(wù)水平，并在活動中評選出服務(wù)標(biāo)兵;另外,，本月部門結(jié)合市場情況和任務(wù)目標(biāo)制定第三季度部讓銷售任務(wù)目標(biāo)分解,，通過合理的`激勵機制來調(diào)動部讓員工的積極性;
本月將酒店的客源結(jié)構(gòu)所占比例調(diào)整為以散客為主，會議為輔，團隊為補;從去年數(shù)據(jù)分析結(jié)合今年酒店客源走勢來看,，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時,，為確保酒店營收不出現(xiàn)大幅下降，適當(dāng)提高會議客源的比重,，來提高并穩(wěn)定此月客房營收和餐飲營收;
會議市場,，加強鞋城、洗化類,、服裝類公司的走訪,，搜集行業(yè)信息，把握各種會議信息,，把握該季節(jié)會議,，確保酒店收入的穩(wěn)步提高團隊市場方面，銷售經(jīng)理積極了解市場動態(tài),，與各主要旅行社達成合作意項,，關(guān)注鄭州市內(nèi)各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協(xié)議,，確保該客源的穩(wěn)定性,，同時也積極的去開發(fā)新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發(fā)范圍,，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發(fā)和維護,，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見并及時反饋與酒店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時,，本月仍將繼續(xù)加強對外地市場客戶的走訪,，重點對禹州市、長葛市,、以及平頂山地區(qū)進行開發(fā)和回訪;
本月主要對今年中秋節(jié)月餅市場進行考察,，確定今年酒店銷售方式;
以上是對營銷部7月份工作的總結(jié)和對8月份工作的計劃;
市場競爭對手報告
7月份周邊主要酒店客房情況統(tǒng)計xxxxx酒店本月主要是以會議為主，同時也接待了部分醫(yī)療器械會議,，會議以鞋城會議為主;散客客源走勢下半月較差;
賓館本月主要是以中石油會議為主;本月團隊價格定的較高,，未接旅游團隊;
大酒店散客出租率不高，因現(xiàn)有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降,，主要接待內(nèi)部電力會議和客人;
酒店本月主要承接了市政府安排的醫(yī)療器械會議,，房間均按門市價銷售;
酒店此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;
綜合以上各酒店并結(jié)合7月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫(yī)療器械會議影響都是前半月情況較好,，散客客源較充足,，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降,，各酒店對于價格的競爭也較激烈;
進入8月份以后,，整體酒店市場進入到全年中僅次于春節(jié)之后的淡季,，內(nèi)賓團隊客源和散客市場客戶下降較為明顯;會議市場方面根據(jù)情況不同，主要是產(chǎn)品發(fā)布會和訂貨會為主,。
根據(jù)街道辦事處下發(fā)的關(guān)于開展愛國衛(wèi)生月活動的通知的文件精神,，我社區(qū)以清潔、健康,、文明,、和諧為主題，為保障居民群眾身體健康,，創(chuàng)造整潔,、優(yōu)美舒適的工作、生活環(huán)境,，現(xiàn)將愛衛(wèi)活動月工作小結(jié)一,、強化愛國衛(wèi)生觀念在這次愛衛(wèi)月活...
根據(jù)《關(guān)于開展x年全國安全生產(chǎn)月活動的通知》(市安監(jiān)[x]115號)精神，結(jié)合我局實際情況,，緊緊圍繞全國安全生產(chǎn)月綜合治理,，保障平安的主題，在全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了安全生產(chǎn)活動,。
金秋十月,，是一個多彩的季節(jié)，也是一個收獲的季節(jié),。在這金色的十月,，我們學(xué)前班和大班的小朋友們沿著自己成長的足跡，也不斷地收獲了累累碩果?，F(xiàn)在我就十月份本班各方面的工作做一個總結(jié),。
一個月時間就這樣很快的結(jié)束了，回顧自己這月以來的工作,，可以說是有很多的地方值得去回憶,。作為一名行政助理，我要做的工作有很多,，不過我始終覺得說起來也挺小事情的,，這些小事都在我不斷的工作中逐漸的去解決，自己的工作能力也得到了...
1,、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升,。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項,，比如我們部門有些同志不知...
一,、銷售業(yè)績回顧及分析：
(一)業(yè)績回顧：
1,、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)。
2,、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績,。(具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計)
3、市場遺留問題基本解決,。
學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使,，當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊，風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛,，我們似乎也知道了,，冬天已經(jīng)進入了深處，而這也間接的在告訴我們,，今年所剩下的日子已經(jīng)不多了,。
轉(zhuǎn)眼7月份就過去了，那么7月份我們都做了些什么工作呢?下面我來總結(jié)一下：
1,、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn),，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護;
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬,、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度...
白酒銷售月度工作總結(jié)篇十
國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破,，整車銷量,、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。
不依靠價格戰(zhàn) 細分用戶群體 實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),，結(jié)合xx總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會上的指示精神,，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是
1 一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的,，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標(biāo)治理1,、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標(biāo)細分化5、晨會,、培訓(xùn)例會化6,、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略,，形成差異化營銷;根據(jù)05年的銷售形勢，我們確定了出租車,、集團用戶,、高校市場、零散用戶等四大市場,。對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,，來正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,，主動上門，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周
2 進行電話跟蹤,，每月上門服務(wù)一次，了解新出租車的使用情況,，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售,，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點,，將xx的服務(wù)帶入高校,，并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。
教研即教育研究。是指總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題,，研究教學(xué)方法。
對于備件銷售,，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,，經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，
3 尤其是大客戶市場的'同時，結(jié)合新的商務(wù)政策,，出臺了一系列備件促銷活動,，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰,。為此，我們對售后服務(wù)部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調(diào)使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語,，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片,、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊等待時間,，從6月份起，售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00,，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境，為客戶提供全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次,，工時凈收入xx萬元,。
20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年，面對嚴重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”,，提出“以服務(wù)帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在治理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中,，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機制。積極響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改進,，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),，制訂本周計劃，為用戶提供高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。
教研即教育研究,。是指總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)教學(xué)問題，研究教學(xué)方法,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇十一
20_年已經(jīng)過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果,。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品,，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。
還有我的20_年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的`，在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系,。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利,。
本年度存在的問題
在20_年7月1日國家實施“國三”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。
在7月1日和6月30日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了,，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過,。
對20_年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場,，到底是什么情況,，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
20_年個人工作目標(biāo)和計劃
我在20_年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù)，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在20_年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇十二
星期二這天,，和往常布置的一樣,，早上九點在校門口集合，全班人一起去鴻運數(shù)碼廣場調(diào)查電子產(chǎn)品,，到了目的地,，我們便各自去調(diào)查自己是先想好的電子產(chǎn)品，了解如何做成一名優(yōu)秀銷售人員,。對這個市場讓我初步了解了市場行情,，它的未來非常有前景。這個時代電子產(chǎn)品不斷的更新進步,，讓人們的生活的進入了一個高速發(fā)展的電子時代,。
通過深入調(diào)查分析,，最開始我了解是充電寶，它不僅便攜方便,，讓我們遠離了插座式充電的困擾,，方便了我們出門旅行帶來的不便。判斷該產(chǎn)品所在的細分市場,，對中國電子產(chǎn)品總體市場的需求總量和市場容量及前景作出判斷,；明確目標(biāo)市場嗎，對目標(biāo)市場的用戶,、用途,、產(chǎn)品特征、價位,、用戶需求及偏好進行分析,；明確主要競爭對手，了解競爭對手的市場定位,，產(chǎn)品特征,、產(chǎn)品市場定價、營銷模式,、營銷網(wǎng)絡(luò),、營銷手段等，并對競爭對手進行深入研究分析,；提出市場定位及市場進入策略,，對投入資金和配合要求提出可行性建議。
隨著科技迅猛發(fā)展,，人民生活水平普遍提高,，電子產(chǎn)品在消費人群中越來越普及。對于無獨立經(jīng)濟來源,，卻有獨立消費行為,、對新鮮事物接受快的特殊群體。他們對電子產(chǎn)品的消費情況無疑值得我們深入的研究,。通過此次研究指導(dǎo)大眾消費群體如何理性消費,，解決群體消費觀念。
電子產(chǎn)品的推陳出新,，品牌的宣傳力度,，外觀的精致設(shè)計等等，這些都會影響大眾的消費心理,，最終導(dǎo)致不理性消費,，商家獲取利益，消費者的虛榮心越加嚴重,。20x-20xx年的數(shù)碼學(xué)習(xí)產(chǎn)品在功能上具有娛樂性,、互動性的發(fā)展趨勢,，在產(chǎn)品外觀設(shè)計上具有時尚色彩、造型美觀,、個性化的特征需求,，“互動性”是將消費者與電子教育產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起的重要功能，是體現(xiàn)產(chǎn)品個性化的重要功能,。對于電子教育產(chǎn)品來說,，“互動性”將是改變目前學(xué)習(xí)機產(chǎn)品的“教”與“學(xué)”的生硬方式，解決教與學(xué)雙向溝通問題的重要因素,。20x-20xx年,，電子教育產(chǎn)品的銷售渠道將繼續(xù)多元化的發(fā)展趨勢，書店,、家電連鎖,、商場、it賣場,、專業(yè)電器店,、網(wǎng)上商城等銷售渠道各具優(yōu)劣勢，各自互為補充,，相得益彰,。隨著廠商向各個渠道的拓展，電子教育產(chǎn)品在商場的比重將會逐步下降,，在家電連鎖的銷售比重則逐步提高,，主要與家電連鎖的拓展速度和消費者的購買習(xí)慣的變化有關(guān)系。隨著電子教育產(chǎn)品定位的逐步清晰,，在it賣場的比重將會逐步走低，但是it渠道在相當(dāng)長一段時間內(nèi)仍將占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎?。書店具有目?biāo)消費群集中,、購買環(huán)境較好、品類眾多的優(yōu)勢,，在20x-20xx年將仍然居主流渠道地位,，中國電子教育市場的.渠道結(jié)構(gòu)多元化趨勢更加明顯，傳統(tǒng)渠道和新興渠道進一步融合,，差異將縮小,。
轉(zhuǎn)眼間，我們一個上午的市場調(diào)查就要結(jié)束了,，給我留下的卻是茫茫然,。我們作業(yè)的要求是記錄點滴和所學(xué)知識、和心得體會,。在做調(diào)查的時候,，我明白了作為一個營銷人員要具備的基本素質(zhì),，那就是誠實、耐心,、熱情,、親民，要有強烈的服務(wù)意識和自我奉獻精神,。對于銷售人員的素質(zhì)情況的調(diào)查中,，接待顧客，介紹產(chǎn)品,，溝通能力強,、有親和力、有團隊歸屬感,、有專業(yè)技術(shù)能力,；承受或容忍失敗和拒絕，保持樂觀的心態(tài)是銷售人員認為其主要的素質(zhì),。這些與大學(xué)生的問答有些不同,。總體而言,，不管公司的管理方式如何,，銷售人員的待遇如何，銷售人員的工作壓力都比較大,，這對于即將踏入工作崗位的大學(xué)生是個不小的挑戰(zhàn),。銷售人員必須去面對失敗、拒絕,，我們必須做好準(zhǔn)備,。
陽光普照、激情閃耀,。奈何一個沒有吃早飯午飯的人,，原諒她的消沉。其實我知道自己有多平凡,，一走進人群就被淹沒,，為什么還要極力向上？年輕的心,，不容褻瀆,。吾欲不茍活，奈何人流將我吞噬,。立意要高,，膜拜不要多。一心向上,，向日葵般,，只是探尋陽光的氣息,。或者,，庸俗的活著,，會更容易獲得簡易的滿足，但若是要抵達自己的心靈,，苦是必然要舔,。“要想人前顯貴,，必定人后受苦”,。這是銷售人員對大學(xué)生的建議總結(jié)：
1.學(xué)好專業(yè)知識，掌握牢固的專業(yè)技術(shù)和談判技巧,。
2．少說多做,，多參加社會實踐，注重理論與實際相結(jié)合,。
3.多鍛煉自己的口才,，培養(yǎng)與人溝通的能力和交流技巧。
4.加強自身各方面的素質(zhì),，提前培養(yǎng)敬業(yè)精神和職業(yè)素質(zhì),，如耐心、誠信等,。
5.多了解與銷售相關(guān)的知識,，多看一些營銷和消費心理學(xué)方面的書籍。
6.多學(xué)一些知識,，也要學(xué)會售后服務(wù),。
7.多了解現(xiàn)代社會的發(fā)展及需求，多觀察市場行情,。
8.多接觸社會,，學(xué)會待人處世之道，增加人際關(guān)系,。
9.虛心向別人學(xué)習(xí)，珍惜在校的學(xué)習(xí)機會,，學(xué)好理論知識,。
10.注重人品和自身素養(yǎng)，培養(yǎng)團隊合作精神,。
11.培養(yǎng)自信心,，專注做好每一件事，堅持加努力,，一定有收獲,。
通過今天的調(diào)查,，使我比較全面的了解了電子產(chǎn)品的相關(guān)知識，開闊了視野,，鍛煉了膽量,。同時我也發(fā)現(xiàn)了自己不足的一面，比如：第一次接觸市場調(diào)查與分析,，沒有頭緒,，感覺無從下手，多虧了小組其他成員的幫助,；做事有時過于熱情,，沒有做到不卑不亢；有時比較粗心愛忘事,，這些都是我以后應(yīng)該改進的地方,。最后，非常感謝我們的指導(dǎo)老師在我們畢業(yè)進進社會前,，給了我們這次鍛煉自己,，開闊視野的難得機會，這將對我以后的工作和生活產(chǎn)生積極而深刻的影響,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇十三
一,、1—5月份指標(biāo)完成情況：
1、精煤發(fā)運萬噸,，其中首鋼發(fā)運萬噸,。北臺發(fā)運萬噸。唐鋼萬噸,。
電煤發(fā)運萬噸,，其中齊魯石化發(fā)運萬。保定萬噸,。山東鋁業(yè)萬噸,。邢臺電廠萬噸。張富強代發(fā)萬噸,。石家莊熱電萬噸,。安陽電廠萬噸。2,、貨款回收首鋼1203萬元,、北臺萬元、齊魯石化1480萬元,、保定電廠500萬元,、石家莊熱電20xx萬元。3、清舊欠德州電廠270萬元,。
二,、1—5月份指標(biāo)完成情況分析：
1、洗精煤我公司全靠外購,，1—5月期間受金融風(fēng)暴,、兩會、礦難影響,，煤炭采購難度大,。價格上沒有明顯降價趨勢，大型鋼鐵集團庫存偏高,，采購量小,，影響銷售完成。首鋼發(fā)運量低就是煤源準(zhǔn)備不足,。
2,、重點合同兌現(xiàn)率低。濰坊電廠結(jié)算價格低,，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低,，影響發(fā)運積極性。
1,、加強與用戶溝通聯(lián)系,，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，加強市場營銷,，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議,，有力的保證了精煤發(fā)運,。在鞏固老用戶的同時積極開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量,。在運輸部趙亮部長的大力協(xié)助下,，與峰峰集團簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠,、大淑村礦洗煤廠發(fā)運洗中煤到安陽電廠,，開辟新的市場用戶。
2,、貨款回收情況,，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員,，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施，加大回款力度。
3,、完善制度建設(shè),，加強紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循,。圍繞集團公司新的.目標(biāo),，結(jié)合我公司實際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法,，規(guī)范了經(jīng)營管理工作,，提高經(jīng)濟運行可控性。
4,、以煤質(zhì)管理為中心,。首先加強煤炭質(zhì)量檢驗現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運,。其次管理方面明確責(zé)任,，專人負責(zé)，現(xiàn)場跟班,，根據(jù)采樣化驗和檢查結(jié)果及時調(diào)整煤質(zhì),，增加煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性。
1,、我們在開發(fā)新用戶時動作遲緩,，應(yīng)對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動,，走出去,，多了解，動腦筋,，想辦法,，增加市場占有率，增強危機意識,。
2,、業(yè)務(wù)人員今后要自動自發(fā)的開展工作，及時反饋信息,，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場迅速做出準(zhǔn)確判斷,，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立運銷人良好形象,。
1,、大力開發(fā)新用戶，積極與魏橋,、濰坊,、北臺鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運力度,，開展鐵路,、公路雙結(jié)合的方式來保證集團公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成。
2,、做好日常工作,。了解每日請車、裝車,，將發(fā)運情況及時與用戶聯(lián)系,，收集化驗檢斤結(jié)果，及時反饋本公司有關(guān)部門,。做好結(jié)算開票,，貨款回收工作。
3,、準(zhǔn)確了解市場信息,，關(guān)注市場變化，及時反饋信息,，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出準(zhǔn)確判斷,。4、加大回款力度,，及時與用戶聯(lián)系,，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時間,，保證資金運轉(zhuǎn)正常,。5、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與技巧相結(jié)合,。
進入5月份，國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升,。動力煤市場供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn),，秦皇島價格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場十分不景氣,，下游需求薄弱,，而礦石、煤焦等原料成本依然過高,。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,，有的減產(chǎn),、停產(chǎn)檢修，造成煉焦精煤,、焦炭等價格下滑,。
白酒銷售月度工作總結(jié)篇十四
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年,，回顧xxxx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下,，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展,，現(xiàn)就xxxx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在xxxx年的工作中努力拓展自己知識面,。
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程,，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智,，越來越精明,，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶,，必須學(xué)習(xí)更多,，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之,，就成了某個領(lǐng)域的專家,，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了,。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差,。
我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物,，成功永遠與我無緣,。在xxxx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己,，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng),、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外,，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識,，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn),，成交率更高,。于是，我利用業(yè)余時間,，大量參與公司其它部門的工作,，向同事學(xué)習(xí),。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一,。
做得比別人多一點,，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點,，這樣我的成長速度也就會比別人快一點,，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己,、為財富,、為成功、為快樂,、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家,，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二,、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì),。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè),、不同的層次,，他們有不同的需求、不同的心態(tài),，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好,，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸,，那就需要當(dāng)我們面對失敗,、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作,，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色,、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng),，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉,。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功,。
人生何處不行銷,，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng),，總統(tǒng)們都要四處演講,，銷售自己。優(yōu)秀的
的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì),，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家,，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作,，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求,。
四,、口才方面有了大幅提升。
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才,，通過語言才能表達出自己的`思想,，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通,、交流,、介紹產(chǎn)品、久而久之,，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五,、培養(yǎng)人脈,，增加顧客回頭率。
在銷售過程中我們每天都在與人打交道,，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通,、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會,。而我,，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友,，讓各種各樣的顧客都能喜歡我,，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識到這些,，工作只是為了工作,，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然,，我在工作中還存在許多不足和困難,，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí),，不斷改進工作中的不足，以更加熱情,，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司,，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的,，只有使工作真正的快樂起來,，我們的生活才能真正的快樂,。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作,。新的一年里,，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻出我的光和熱!
