總結是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的,。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

酒類銷售月度工作總結篇一

1,、精煤發(fā)運17,。16萬噸，其中首鋼發(fā)運1,。96萬噸,。北臺發(fā)運13。39萬噸,。唐鋼2,。06萬噸。

電煤發(fā)運6,。51萬噸,，其中齊魯石化發(fā)運3。18萬,。保定2,。34萬噸。山東鋁業(yè)0。3萬噸,。邢臺電廠0。65萬噸,。張富強代發(fā)1,。87萬噸。石家莊熱電2,。07萬噸,。安陽電廠1。14萬噸,。2,、貨款回收首鋼1203萬元、北臺20759萬元,、齊魯石化1480萬元,、保定電廠500萬元、石家莊熱電20xx萬元,。3,、清舊欠德州電廠270萬元。

二,、1—5月份指標完成情況分析：

1,、洗精煤我公司全靠外購，1—5月期間受金融風暴,、兩會,、礦難影響，煤炭采購難度大,。價格上沒有明顯降價趨勢,，大型鋼鐵集團庫存偏高，采購量小,，影響銷售完成,。首鋼發(fā)運量低就是煤源準備不足。

2,、重點合同兌現(xiàn)率低,。濰坊電廠結算價格低，中轉煤成本高利潤低,，影響發(fā)運積極性,。

三、采取措施：

1,、加強與用戶溝通聯(lián)系,，緊盯客戶需求,，優(yōu)化產品結構，加強市場營銷,，實現(xiàn)了產銷平衡,。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應煤炭框架協(xié)議，有力的保證了精煤發(fā)運,。在鞏固老用戶的同時積極開發(fā)新的用戶,，加大地銷煤量。在運輸部趙亮部長的大力協(xié)助下,，與峰峰集團簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠,、大淑村礦洗煤廠發(fā)運洗中煤到安陽電廠,，開辟新的市場用戶。

2,、貨款回收情況,，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標明確責任到業(yè)務員,，公司領導協(xié)辦的措施,，加大回款力度。

3,、完善制度建設,，加強紀律約束，經營管理工作有章可循,。圍繞集團公司新的`目標,，結合我公司實際情況，制定相關管理規(guī)定和辦法,，規(guī)范了經營管理工作,，提高經濟運行可控性。

4,、以煤質管理為中心,。首先加強煤炭質量檢驗現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運,。其次管理方面明確責任,，專人負責，現(xiàn)場跟班,，根據采樣化驗和檢查結果及時調整煤質,，增加煤質管理的針對性和預見性。

四,、存在的問題

1,、我們在開發(fā)新用戶時動作遲緩,，應對市場變化方法手段不多。在今后工作中要變被動為主動,，走出去,，多了解，動腦筋,，想辦法,，增加市場占有率，增強危機意識,。

2,、業(yè)務人員今后要自動自發(fā)的開展工作，及時反饋信息,，以利領導對市場迅速做出準確判斷,，要提高業(yè)務人員綜合素質，樹立運銷人良好形象,。

五,、完成工作計劃保證措施：

1、大力開發(fā)新用戶,，積極與魏橋,、濰坊、北臺鋼鐵,、首鋼保持聯(lián)系,，加大我公司的精煤和電煤的發(fā)運力度，開展鐵路,、公路雙結合的方式來保證集團公司制訂的生產經營指標的完成,。

2、做好日常工作,。了解每日請車,、裝車，將發(fā)運情況及時與用戶聯(lián)系,，收集化驗檢斤結果,，及時反饋本公司有關部門。做好結算開票,，貨款回收工作,。

3、準確了解市場信息,，關注市場變化,，及時反饋信息，有助于公司領導對市場做出準確判斷,。4,、加大回款力度,，及時與用戶聯(lián)系，加快資金回收,，縮短資金周轉時間,，保證資金運轉正常。5,、加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，提高業(yè)務水平,，把銷售工作與技巧相結合。

六,、市場信息：

進入5月份,，國內用電量水平持續(xù)上升。動力煤市場供需狀況繼續(xù)好轉,，秦皇島價格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場十分不景氣,，下游需求薄弱,，而礦石、煤焦等原料成本依然過高,。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,，有的減產、停產檢修,，造成煉焦精煤,、焦炭等價格下滑。

酒類銷售月度工作總結篇二

在過去的一年里,，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下,，基本完成了 年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟,。在這一年里我們具體工作內容

首先銷售部經過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經濟效益,。

根據年初的工作計劃認真的落實每一項,， 年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為,，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協(xié)議,，同時根據季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,，有針對***的走訪客戶，比如旅游旺季,，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通,， 12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊,。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪,，同時不斷的開發(fā)新客戶,，截止年底共簽署協(xié)議454份。

xx年9月份我到酒店擔任銷售部經理,，

xx年10份酒店正式掛牌三星,，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次,，有利于酒店的銷售工作,。、

隨著網絡的高速發(fā)展,，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協(xié)議,。我們對重要的網絡公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程 ,、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網絡公司;

同時在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運多家摩托車公司，科龍電器,，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學,，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待,，所有部門都能夠認真的配合銷售部,，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定,。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新,，通過網絡進行宣傳擴大影響力,，并及時準確的把酒店的動態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店,，同時我們提出新的酒店網站建設方案,，這為今后酒店網站的發(fā)展奠定了基礎。

1. 對外銷售需加強,，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2. 對會議信息得不到及時的了解

3. 在接待工作中有時不夠仔細,，在一些細節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4. 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認真細致，盡量避免,，能夠做到及時的溝通,，從而減少工作失誤。

1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎上,，加大會議及旅游團隊的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因為大型會議可以享受獨處的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務才是最重要的,。同時通過網絡訂房的客人不容忽視，爭取今年網絡的入住率有一個新的提高,，

2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體,，提高客戶質量,，加深客戶對我們酒店的了解，所以我們要加強銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平,，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價格也應隨行就市,，根據淡,、平、旺季,，與不同的客源市場的特點,，制定較為靈活的價格策略首先對哈市同檔次酒店進行市場調查，準確的掌握旅游市場的信息和動態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,，給酒店提供準確的參考數據，調整酒店銷售策略,，提出酒店價格政策實施方案,。適應市場競爭需要,。同時根據旅游市場淡旺季做出相應的銷售計劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強聯(lián)系與溝通,，同時建立新的客戶,，積累會議信息

3. 在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度,，做好招待工作,，確保服務質量。

4. 對酒店的網站重新設計,，要具有商大酒店特色的網頁,。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓的客人通過網絡了解商大酒店 ,。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

酒類銷售月度工作總結篇三

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,。

2,、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程,，確定產品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。

3,、貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。

4,、維護老客戶,，保持經常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的動向,。另外要向客戶推出公司產品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要_十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程。

2,、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的`產品知識和提高業(yè)務水平,。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率,。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例：xx(xx)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪,、打斷,、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,，經過協(xié)調,，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;xx(xx)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,，容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質,、生活習慣、工作方法等等,，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們,。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保xx的大貨能夠準時出廠。做好xx秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品,。

酒類銷售月度工作總結篇四

在20xx年的上半年工作安排中,，我把工作重點放在在新的市場開發(fā)方面,，轉眼間,，走過6月,，上半年的工作進入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個人工作述職如下：

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售,；電腦耗材,；打印機耗材；打字復??；計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標，xx萬元,，純利潤xx萬元,。其中：打字復印xx萬元，網校xx萬元,，計算機xx萬元,，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：__電腦維修站；打印機維修,；計算機維修,；電腦會員制。20xx年我們被授權為xx電腦授權維修站,；xx打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標準化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎,。能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程,；無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點—————無線網,，和一部分的上網費預計利潤在xx萬元；單機多用戶系統(tǒng),、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室,、多媒體會議室xx萬元,；其余網絡工程部分xx萬元；新業(yè)務部分xx萬元,；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1、從方案的設計,、施工,、驗收,、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力,、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶。

3,、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系,。要利用各種手段,、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去,、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4、服務,、維修也能創(chuàng)造利潤,。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈,，我們可以從服務、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場,、打印機維修市場等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會,，內部互相學習,，互相提高，努力把xx公司建成平谷地_計算機的機構,。

職工培訓工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設與企業(yè)文化建設的重要內容，通過培訓,，可以統(tǒng)一目標,、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調,，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學習風氣，不懂得要問,，不會的要學,。

培訓內容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標，增強使命感與責任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。

二,、崗位職責：學習公司制度,、員工紀律，明確崗位職責,、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學習從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓方式：

1、公司內部定期不定期安排員工培訓,。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體員工的培訓活動,。

培訓目標：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團結的集體,，具有團隊精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門,、每位員工,，崗位明確，責任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功,，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高。

同志們,，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術的發(fā)展日新月異,，一天不學習就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識,，引用公司精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、按時按量,、完成領導交給我們的各項工作任務,，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標。

今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領導和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理

其工作職責就是開拓市場和xx公司的業(yè)務,，在工作之中一定要嚴格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大_,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情。

2,、努力學習,，提高素質，提高工作能力,，和業(yè)務水平,，為把xx建成在平谷地_規(guī)模、品種,、有性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標,，請各位領導和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

酒類銷售月度工作總結篇五

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來，我已經完全的融入到了這個集體里,。在3個月里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷售工作總結如下：:

首先要降低成本,，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質量比較,，選擇質量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支,、避免浪費,，工程方案設計要合理;內部消耗降低，日常費用開支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識，服務意識的加強,、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務為主的公司,，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任,。同事之間,，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰,。近幾年，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴峻,。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象,。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍,，有著良好的工作計劃及習慣,，這樣的企業(yè)才會有進步、有發(fā)展,。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷,。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場,，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時,、售后服務一定要好,，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤指標,，***萬元，純利潤***萬元,。其中：打字復印***萬元,，網校***萬元，計算機***萬元,，電腦耗材及配件***萬元,，其他：***萬元，人員工資***萬元,。

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化,、標準化，實現(xiàn)自給自足,，為來年服務市場打下堅實的基礎,。

能夠完成的`利潤指標，利潤***萬元,。

工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程,。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網絡工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應的業(yè)務工作,。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網,，和一部分的上網費預計利潤在***萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室***萬元;其余網絡工程部分***萬元;新業(yè)務部分***萬元;電腦部分***萬元,，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標,，利潤***萬元,。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量,，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴肅處理,。

1、從方案的設計,、施工,、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制,、和比較完備的設備維修收費制度,，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業(yè)單位,、委辦*變成我們長期客戶,。

3、對大型客戶要進行定期回訪,，進行免費技術支持,，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

4,、服務、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務,、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

酒類銷售月度工作總結篇六

我作為渠道銷售的首席銷售經理,，肩負著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

(一)20xx年渠道工作內容回顧及概述20xx年x月x日正式調入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務代表開始下地州了解渠道并進行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,，剛開始的日子,，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大，這其中包括了領導對我的信任,、經銷商對我的考驗,、以及業(yè)務流程的不熟悉。在部門經理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌,。

渠道銷售經理20xx年終工作總結20xx年xx月xx日星期日,，回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話,，以及新產品的產品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓：在出差過程中,，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給公司做培訓共計14次,。

3.投標支持：及時響應渠道上報的招標信息,，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持,。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財年渠道簽約,。從小的.方面來講，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當自己的事情去做,，做到了無愧我心?？偨Y起來有兩個方面：

猶豫的選擇了公司,，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光,，公司領導把我調到商用事業(yè)部,，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任,。所以,，我會盡己所能，在以后的日子里,，努力作好渠道工作,，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng)！

律回春暉漸,，萬象始更新律,。我們在告別成績斐然的20xx之際，迎來了充滿希望的20xx,。過去的一年里,，作為區(qū)域經理，我在上級領導的正確領導下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點,、狠抓落實，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報,，請大家評議，多提寶貴意見,。

一,、加強學習，把握市場動向

我深知區(qū)域經理肩負著重大的職責,。要成為一名合格的區(qū)域經理，我必須具備較高的從業(yè)素質,。因此,，在工作之余，我常常學習業(yè)務知識,，了解市場動態(tài),，以提高對市場動向的敏銳度,。同時，認真分析各個站點的運營情況,，及時改進運營管理中的不足,，確保十四個站點均能高效、穩(wěn)定地運轉,。

酒類銷售月度工作總結篇七

20_年已經過去,，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經驗和產品知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的.產品,，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來,。

還有我的20_年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關鍵重要的，在我們dfac銷售的每臺車都要經過二線的手,。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是，把一線的工作進行補充和完善,，二是給用戶進行指導和維系,。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好,，我服務的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員,，10月份在我們的二級中興公司進行據點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務知識，這對我們產品銷售十分有利,。

本年度存在的問題

在20_年7月1日國家實施“國三”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型,，進行了總結,。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了,，導致我們的產品到下半年庫存量比較大,，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的金融危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

對20_年工作中存在的問題進行改進的措施,，對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經做了相應的調整,，現(xiàn)在的產品價格，用戶大部分都可以接受,。還有一些提前上牌車型有誤的,，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場,，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們dfac人輕松上陣,，挑戰(zhàn)下一個工作任務!

20_年個人工作目標和計劃

我在20_年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律,，執(zhí)行命令,，完成任務，做好此崗位的工作,。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再20_年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員，我在20_年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程,。再加上我從事銷售工作一年多的經驗,，應對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員,。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤化。

酒類銷售月度工作總結篇八

十一月份已經過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,；下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,。到店之后，一切從零開始,，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,。在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握；在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高；同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,；在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的`團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體情況分解到每周,，每日,；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的,，建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

酒類銷售月度工作總結篇九

x月份已經過去，在這一個月的時刻中我透過發(fā)奮的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自我,，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下方我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年x月x號來到xx專賣店工作的，在進入貴店之前我有過xx的銷售經驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏xx行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到xx這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習xx品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事,，一齊尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，所以對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學習xx品牌知識和積累經驗的同時，自我的潛質,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于xx市場銷售了解的還不夠深入，對xx的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地,，如何清洗熨燙等）,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝透過程中,，過分的依靠和堅信客人。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1.在店長的帶領下,，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2.嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成x萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度,。

3.養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自我的看法和推薦，把我的銷售潛質提高到一個新的檔次,。

4.銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的x萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據具體狀況分解到每周,，每日；以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

酒類銷售月度工作總結篇十

xx月份我們的任務是xx萬元,，實際上完成了xx萬，離任務額還差xx萬,，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購買降低。

在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務能力需要提升,，我回答確實我們需要終身學習,。

尤其對于中醫(yī)來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月,，很多東西從頭學起,，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來,。

1.上月的活動一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產品，渠道入手,。一般就是關聯(lián)產品開發(fā)多一些,，但是推介有限，同時有的產品如xxxx，xxxx店種類有限,，不能滿足個性化的需求,。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)對產品的信心和認知度

3.我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱，要加強學習和引導,。

4.在xx號xx老師來xxxx講課的時候,，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因,，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個有威信的個人品牌。

但是“不找借口找方法”,，這個是我們店也是我個人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學習,，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認為工作是一種負擔,，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動力,。

xx月份我們將迎來一個新的促銷高點,，上次由于先期xxxx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階,，所以我們每個人也都在努力做好準備,。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

1.先做好xx月xx號xx老師來xxxx進行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2.加強對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產品也很多,，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目,，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介,。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作,，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿,，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要,。

5.做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則,，對于我們還是很適用的,，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的`銷售來自20%的產品,，就像是先天精氣寶,，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此,。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發(fā)新客戶，在做好現(xiàn)有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售,。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚我們xxxx的武術精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎,，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時候常常代講,，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉,，因為起碼有需要的時候你替補的上,，而不是需要你的時候，你什么也干不了,。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可,。

酒類銷售月度工作總結篇十一

貿易公司,，主要是以代理各類廠家產品,，通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當地市場的了解程度，賺取代理商品中間差價利潤,。從組成結構方面,，一般分為：銷售部，財務部,，物流部,，總經辦等。而銷售部又根據銷售對象上的區(qū)別,，分為商用部,，ka部，bc部,，流通部等,。而財務部根據職能的區(qū)別分為，財務報表統(tǒng)計人員,，銷售內勤人員,，出納，單據管理人員,，稅務登報人員等,。通過銷售部的業(yè)務開展和市場反饋，物流部門的產品配送,，財務部的資金流管理,，總經辦的全局策劃，市場分析和流程管理控制,，從而實現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán),。

在代理產品方面，根據產品的知名度和地域影響力,，一般分為一線品牌,，二線品牌，補充品牌等,。比如我們代理的生活用紙,，維達，潔柔為市場影響力比較大的產品,，也就是一線產品,，而同時代理的貝柔，銀洲湖系列,，根據它的地域影響力和廠家規(guī)模,，為二線品牌。

一線品牌的優(yōu)勢在于,，知名度高,，市場影響力大,，而二線品牌的優(yōu)勢在于，產品結構靈活,，價格適中,，在市場需求方面，能有效補充一線品牌不足的地方,，比如價格優(yōu)勢,。

根據不同的銷售方式，我們貿易公司的銷售對象主要分為：商超,，分銷商,，直銷用戶。商超又根據它的賣場規(guī)模大小和組成結構上,，分為ka連鎖,，bc場，便利店,，分銷商,。ka連鎖的優(yōu)勢在于，顧客群體大,，有品牌影響力,，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大，有較強的競爭優(yōu)勢,，產品的量上面有保證,。bc場的優(yōu)勢在于，彌補ka場無法遍地開花的數量優(yōu)勢,，雖然產品銷量上面不如ka場,，但賣場數量巨大和操作模式簡單，是它的優(yōu)勢,。

在實際的業(yè)務操作流程方面，又分為內部流程和對外流程,。

銷售經理通過對市場的分析和反饋,，制定具體的操作方案，比如產品分類,，報價,，每月促銷，注意事項及當月重點事宜,，下發(fā)給銷售各部門,，由銷售的各部分去執(zhí)行。銷售部根據上級文件和方案,，在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當月銷售方案,。拿回的商超訂單,，交由對單人員核對產品價格。業(yè)務員根據不同的賣場結算類型,，制定不同的結算方式,。比如現(xiàn)采現(xiàn)結，購銷月結,，稅票,，支票，轉賬,，收據結算等等,。對單人員核對完訂單，無異常的情況下,，及時知會物流部安排送貨,，物流部拿回銷售清單和驗收單據后，及時交給回單管理人員,。如送貨當中出現(xiàn)貨物數量不中,，單品缺少，因各類意外無法按時完成送貨任務的,，要及時知會業(yè)務人員,，業(yè)務人員及時跟賣場協(xié)商溝通，妥善解決,，盡量不影響到合作關系,。銷售部每月執(zhí)行的促銷計劃，及時交給促銷管理人員,，由其備份,，統(tǒng)計，找廠家申報費用,，促銷管理人員知會業(yè)務人員申報結果,，協(xié)助業(yè)務人員及時拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費用,。業(yè)務人員根據每月各賣場的對賬結款日期,，找回單管理人員領取需要對賬結款的單據，按時對賬結賬,，同時反饋給回單管理人員,，回款進程。業(yè)務人員收回的現(xiàn)金,，支票,，轉帳通知單，各類扣除的費用單據，及時交到出納人員開好收據,，找回單管理人員清銷賬目,。

開常為了更大的增加自己的業(yè)績量，提高公司的市場占有率,，業(yè)務人員需要在條件允許的情況下,，和未接觸的賣場建立良好的合作關系。前期需要了解賣場的實際銷售情況,，地理優(yōu)勢,，賣場面積，是否為連鎖,，周邊環(huán)境優(yōu)勢,，同類品牌的銷售和代理商情況等各類信息。找采購或負責人洽談實際的合作項目,，包括產品品牌品項,，進場優(yōu)勢和意義，了解該場各類費用明細,。根據實際了解的情況,，制定新品進場計劃表，交由公司銷售經理審核批復,。得到經理的明確回復后,，找賣場負責人簽定產品進場銷售合同，要清楚合同較重要的條款,，比如合同費用,，新品進場費用，合作時間,，季度性費用,，結算周期和方式，費用扣除方式,，返點返利以及賣場要求的一些特殊支持等等,。

客情維護。在賣場的操作當中,，客情維護是重中之重的,。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源，化的提高產品銷量,。客情維護之前,，一定要找準此賣場對自己銷售最有影響的幾個人,。比如采購，連鎖超市的主管,，店長,，紙品區(qū)理貨和收貨人員,，貨款結算人員。因為每個場的管理模式是不一樣的,，有些店是采購下單,，有些是店長直接負責，有時候是連鎖中單店主管負責下單和日常陳列管理,。只有從下單,，收貨，產品陳列,，貨款結算方面,，都沒有大的阻礙的情況下，才能更高效的提高自己工作效率和工作時間上的安排,。

促銷,。促銷是提高產品銷量，打擊競爭對手,，維護賣場客情的重要手段,。一份合理的促銷方案，不僅在提高賣場的市場影響力,，在提高賣場對品牌的重視度,，在提高自已的業(yè)績量，都會有至關重要的影響,。同樣,，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費群體和整體產品結構及賣場當中自身的產品結構,。比如工業(yè)區(qū),，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式,。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質卷紙,，一般都是主打,。風景區(qū)，旅游區(qū),，各類手帕紙有很大的量的空間,。同樣，根據不同的活動檔期,，搭配不同的產品類型促銷方案,，也是非常重要的。促銷還有一個要點，就是多重促銷的覆蓋,。公司的促銷方案,，現(xiàn)采，為特殊賣場制定的特殊促銷方案,，都是很有必要的,。比如新店開業(yè)，一次優(yōu)質的場外活動,，是很有必要的,，提高賣場人氣的同時，也提高了自身的產品知名度,。

市場反饋定期的市場反饋,，有利于公司制定更完善的銷售方案，更好的調整自身的產品結構,，更大的提高自身的市場占有率,。比如敏感單品的市場價格調查，賣場間產品的價格對比,，現(xiàn)采單品競爭對手的報價情況,。優(yōu)質賣場的產品銷售的偏重點。同類單品的價格比對,，促銷情況,。賣場的要求及最新的動態(tài)等。

結算流程,。良性的結算流程,，有助于公司抽出更多的資金流，投入到更大的市場競爭當中,。一個公司的資金流,，就是一個公司的血液，只有快速優(yōu)質的新陳代謝,，才能有更強大的活力,，更旺盛的生命力。了解自己手里面每個賣場的結算流程,，是我們平時業(yè)務工作當中的重中之重,。什么時候對賬，什么時候交稅票,，結算是轉賬,，還是開支票，以及周期是多長的支票,，或者現(xiàn)金結算,，收據結算,，合同扣款明細，做好一份詳細的對賬明細表,，準時按期的.去對賬結款，有助于我們更好的開展工作,。

做為一個bc場的業(yè)務,，在操作以上所有的流程的當中，也有自己的一些體會和自認為操作當中的一些要點,。

1深入了解自身產品,，包括產品特點，賣點,，適合于什么環(huán)境和什么賣場,，市場的反饋情況，產品的價格體系,。產品的價格就是產品的武器,，一個優(yōu)良的價格體系，才能在質和量的上面,，產品的競爭力上,，有較好的體現(xiàn)。產品的類型體系,，不管是卷紙,，軟抽，盒抽,，手帕紙,，商用紙品等方面，每個品牌都會有它的優(yōu)勢一面,，合理的搭配和促銷,，才能銷量更好。熟悉自己產品的價格,，工作當中,，會給自己帶來更大的方便，在和采購的談判當中,，才能更好的利用自己的優(yōu)勢資源,，做到量化。

2清楚哪些人對你的工作是最有幫助的,。一個好的領導,，會讓你的工作方向和計劃安排上，更順利,，讓你更快的得到提升,。一個好的戰(zhàn)友,，會讓你工作當中更省時省心，每個人都有自己的優(yōu)點和長處,，取長補短,。每個好朋友都是一面鏡子，你看不到的東西,，他會給你足夠的提醒和指引,。工作當中不懂的，不會的,，會努力協(xié)助你,，最快捷的完成每項任務。在你失落的時候,，會給你的鼓勵,，一起并肩做戰(zhàn)的朋友，一定是你工作當中最了解你的人,。一個好的合作伙伴,，雙贏是大家的共同目的。雖然大多是利益上的合作,，但每一個人都會有十個以上的商業(yè)圈子,，建立良好的合作關系，會讓你在工作開展和工作延伸,，對商業(yè)動態(tài)訊息采集,，都會有很大的幫助。

3學會做人,。盡量做到和同事之間關系融洽,，和朋友間的親密無間，對領導的尊敬和學習,。對幫助過你的人學會感恩,，對傷害過你的人學會忘記，對人做到寬厚謙和,。多聽取朋友的建議,，及時改掉自己身上的缺點，不輕浮,，不驕傲,，不為利損人。多傾聽別人的心聲,，給予自己的建議和幫助,，助人為快樂之本，幫助別人的同時,，你自己也是快樂的,。成功的時候,，一起分享，一起歡呼,。失落的時候,，給予一個有力的擁報，肯定的眼神,。不因只是工作去聯(lián)系人,，戰(zhàn)友也是朋友，工作以外的關心和問候,，會讓你自己的生活更充實和快樂。

4風險控制,。當你去做每一件的時候,，一定要先去想到三步。

一,，怎么做,。

二，做了的結果如何,。

三,，這樣的結果該如果處理。

生意之間往往都會有風險的,，在工作的這幾個月當中,，我就碰到過兩次清常在這個高速發(fā)展的城市里，每天的都會有賣場在倒閉,，每天也會有新的賣場在開業(yè),。安全的庫存，良性的結款流程,，是風險控制的根本,。每月對一些銷售不順的場進行分析，提高關注度,。為什么量會減少,，貨款拖欠時間開始變長，為什么量在增加,，貨款結算卻在減少,。把握好尺度，對這個廠的具體情況不太了解的可以多問同行,，收集信息,，減少發(fā)貨，把貨與款的比度控制在正常的情況下,。

5投入產出比計算,。學會每個場,，每單生意的利潤率計算。只有把握良好的利潤尺度,，才能在競爭力,，利潤率上，有錢可賺,。對那些帳期長的場,，可以適當提高產品的單價，敏感單品的利潤也要控制在一個合理的尺度中,。做生意就是為了賺錢,，相信沒有人會去做賠錢買賣，做好投入產出比的計算,，不管是對現(xiàn)在的工作,，還是以后自己的人生規(guī)劃，都會一生受益,。

6資源合理分配,。主力的賣場，可以出量的賣場,，可以多投資源,。比如海報費用，堆頭費用,，每月的促銷費用,。在打擊競爭對手的賣場，也可以多投資源,，費用,，特批價格，現(xiàn)采,，客情費用,，一系列的投入，在維護客情和賣場銷售的份額的占有上,，必定能占到優(yōu)勢,，有效的打擊競爭對手。對那些結款周期上,，產量不高,，流程較麻煩的賣場，可以適當的減少費用投入,，以達到平衡,。

8合同管理。清楚自己的賣場所有合同條款是非常重要的,，因為每次的對賬結款都會涉及到費用的扣除,。清楚費用明細,，可以減少工作中的失誤。更有效率的做好每個流程,。

提前做好每項計劃,，會讓你的工作變的有條不絮。

每天,。計劃好明天的行程安排,，工作計劃，帶好各類需要用到的報價,，促銷,，清楚自己拜訪的目的。晚上回去記錄一天工作的內容,，注意事項,，哪些任務完成，哪些計劃需要再次跟進,，如何去優(yōu)化。確定下去的拜訪時間,。

每星期,。周末做好本周的工作總結，清楚自己的回款量,，本周業(yè)務量,，銷售量，月度銷售任務的完成比率,。制定下星期的工作計劃和安排,。

1、有關客戶最基本的原始資料,，包括客戶的名稱,、地址、電話,、經營管理者,、法人代表及他們的個人性格、興趣,、愛好,、家庭、學歷,、年齡,、能力、經歷背景,，與本會館交往的時間,，消費種類等,，這些資料是客戶管理的起點和基礎，需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集,、整理歸檔形[font=楷體_gb2312]成的,。在會館內的一些客人表現(xiàn)出對會館的態(tài)度和意見，則要通過各部門來收集,，可做為針對性服務或改善服務的方向準則,。

2、關于客戶特征方面的資料,，主要包括客戶所從事工作的市場區(qū)域,、業(yè)務范圍、公司銷售能力,、發(fā)展?jié)摿?、經營觀念、經營方式,、經營政策,、經營特點等。其中對大客戶,，還要特別關注和收集客戶市場區(qū)域的政府貿易政策動態(tài)及信息,。這樣可針對客戶公司的經營動態(tài)對會館進行有針對性的推銷。

3,、關于與競爭對手的關系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢,。其中對于客戶的“市場流向”，要準確到每一個“訂單”;與競爭者的關系要有各方面的比較數據,。這樣有利于銷售部門對會館在每一階段整體市場大趨勢的了解和把握,。

4、關于交易現(xiàn)狀的資料,，主要包括客戶的銷售活動現(xiàn)狀,、存在的問題，會館銷售戰(zhàn)略,、未來的展望,。客戶公司的形象,、聲譽,，財務狀況、信用狀況等,。

二,、客戶檔案的分類整理歸檔

客戶信息是不斷變化的，客戶檔案資料就會不斷的更新，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動態(tài)性,。根據會館基本的銷售運作程序,，可以把客戶檔案資料分成六大類，編號排列定位并活頁裝卷,。

第一大類,，客戶基礎資料，包括：客戶入會登記表,、客戶身份證復印件,、有效簽單人員名單、客戶背景資料,、客戶入會時的一切初始資料(包括銷售人員對客戶的走訪,、調查的情況報告)。

第二大類,，客戶與會館簽訂的合同,、協(xié)議情況，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄,，具體合同協(xié)議文本,。合同協(xié)議要按簽訂的時間先后排列。

第三大類,，客戶的欠款還款情況(簽單客戶),，包括：客戶還款計劃(簽單合同)，客戶信用額度,，歷次欠款還款情況，欠款還款協(xié)議,，延期還款審批單,。其中對于直接外銷客戶，還應有付款方式,、授信金額抵押保證登記,。

第四大類,，客戶投訴、折價情況，包括：折價審批,，投訴折價原因，責任鑒定,，退會會員基本資料及退會原因說明等,。

第五大類，同行業(yè)發(fā)展趨勢,，包括：與我會館同檔次的會館賓館的基本情況,，現(xiàn)行促銷方案，提成方式等一系列行業(yè)動態(tài)。

第六大類,，會館內部人員促銷方案,，內部人員銷售記錄，提成情況,。外聯(lián)促銷人員促銷方案,，外促人員的促銷記錄、提成記錄,。

以上每一大類都必須填寫完整的目錄,，并編號，以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理,、按類裝訂成固定卷保存,。每位客戶經理在各大類中均有自己獨立的卷章。

三,、檔案審批

1,、客戶經理在提交檔案前要認真審核、校對確保檔案的真實準確性,。

2,、所有客戶檔案均需有客戶簽名、經辦人,、直接領導審批簽字方可入檔,。

四、檔案的查閱

1,、每位客戶經理有權隨時查閱自己所負責客戶的檔案記錄,。

2、總經理,、銷售部經理有權查閱會館所有客戶的檔案記錄,。

3、其它客戶經理或部門經理需查閱客戶檔案時,，需有銷售部經理或總經理的審批方可查閱,。

客戶檔案屬會館保密資料，嚴禁外泄,。

五,、檔案的增加、修改,、刪除與管理

行業(yè)在發(fā)展,，消費者的消費理念在不斷的更新，不斷的理性化,，所以檔案資料也要不斷的更新,。以便更好的確立會館正確發(fā)展方向。

1、檔案的增加,，對于客戶在建檔時不完善的資料進行補充,，新的行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對手的最新動態(tài)等,。所有會館員工都有及時提供資料和完善客戶檔案的權利和義務,。

2、檔案的修改,，在建檔時客戶資料難免有差,，所以及時的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對客戶檔案進行修改前要得要銷售部經理的同意批示,，并在留存修改記錄,，和修改原因。

3,、對錯誤和過時行業(yè)情報,、死檔進行及時的刪除。刪除時需有銷售部經理的同意批示,，刪除原因,。對確定刪除的資料也要有一個月保留期，確定刪除時再進行徹底刪除,，以免誤刪除有用資料,。

4、銷售部會同其它一線部負責人每月召開一次客史檔案補充更新專題會,，確定月度重點關注的客人名單,。每季度召開一次消費分析會，并根據客戶消費情況,，對其進行各類客史檔案動態(tài)轉換,，并做好各類客戶上半年、下半年及年度消費的分析會議,。

六、設立日常檔案

對日常運營中一些重要數據資料進行歸檔,，如各級會議記錄,，日常來信傳真，客戶預訂記錄,，客戶訪問表同,，日銷售報表，周銷售的報表,，月季年銷售報表及計劃總結,，散客的表揚、投訴及處理意見，各大活動方案的計劃,、實施,、收效等文獻檔案。日常檔案要時時更新,，重要記錄及時歸入各大類檔案中,。

七、“兩套制”

由于印章和簽署是文件生效的主要標志,，在現(xiàn)在技術條件下,，對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術的不穩(wěn)定性,，以及電子文件的易修改性,，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔，以確保數據的安全,。目前,，電子文件、紙質文件轉化為檔案一般采勸雙軌制”,，歸檔內容形成“兩套制”,，即紙介質與磁、光介質兩種文件一起歸檔,，形成內容相同的兩套檔案,。其歸檔時使用不同的編目方法和存貯裝具。應在每一卷紙質檔案的備考表或卷內目錄“備注”項中注明相應的電子文件的編碼及存址,，同時,，在電子文件歸檔目錄“備注”項中注明相應的紙質文件的檔號及存址，以便利用時參照互補,。

八,、如何利用和完善客戶檔案

會館通過建立客戶檔案資料，加強主要客戶和潛在客戶管理,，其目的是為會館銷售工作服務,，著重在兼顧銷售與收款兩個目標。因此,，會館對客戶檔案的利用主要把握以下三個方面,，并在利用中不斷的補充和完善客戶資料。

第一,，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用,，把握和預測會館準新策略方針的可行性及風險規(guī)避，對尋找,、挖掘新客戶起積極的參考作用,。所以對于會館建立客戶檔案,，在收集客戶背景材料時，不僅要充分了解客戶的喜好和消費能力;還要了解同等會館賓館在經營中的失敗案例,，相關的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等,，在利用客戶檔案時要整體評價客戶的消費水平及意向，分析整體市場占有率和市場份額,，以便決定會館服務和經營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局,。

第二，通過對客戶檔案中交易狀況信息的利用,，把握會館自身管理程序的適應性和市場定位,，挖潛堵漏，降低銷售成本和經營成本,，化整合,、利用會館資源。提高會館服務水平和業(yè)內定位,，應設法讓會館所有員工知道自己所在崗位的服務流程,，并讓他們了解自己負責的工作與某些流程有何關聯(lián)。因為每個流程只要一個環(huán)節(jié)不到位,，就可能導致賓客的不滿意或賠款損失,，造成不好的影響，流失客源,。

第三,、通過利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料，把握企業(yè)銷售業(yè)務中的賒銷比重,，同時重視應收帳款管理工作,，正確評估客戶信用狀況，減少交易風險,。在判斷和列入公司重要客戶時,，不僅要看其預訂量，可能產生的消費費用,，更要評價其真正的償付能力,。因此，需要強化信用管理職能,，并將信用管理風險的權責合理地分配各客戶經理中去,，落實在從開發(fā)客戶到欠款回收工作的全過程，解決“增加銷售額和保證欠款收回”這樣一個兩難問題,。