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物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)保管人員職責(zé) 物業(yè)倉(cāng)管員的主要工作內(nèi)容篇一

一,、崗位說(shuō)明

1.崗位名稱(chēng)：客服部前臺(tái) 2.直接領(lǐng)導(dǎo)：客服主管

二,、崗位職責(zé)

1負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場(chǎng)所的來(lái)客的接待,、登記,、導(dǎo)引，對(duì)無(wú)關(guān)人員,、上門(mén)推銷(xiāo)和無(wú)理取鬧者,，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理；

2.負(fù)責(zé)公司郵件,、包裹,、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交；

3.負(fù)責(zé)接聽(tīng)來(lái)訪電話,，記錄電話內(nèi)容,，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù),、保養(yǎng)電話機(jī),；

4.保持前臺(tái)環(huán)境清潔；

5.負(fù)責(zé)公司文件打印,，協(xié)助復(fù)印等工作,；

6.負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理，協(xié)助來(lái)訪客人的接待,、公司會(huì)議后勤工作,； 7.責(zé)收取所有公司來(lái)往郵件,、包裹、報(bào)紙,、資料,，并進(jìn)行登記后，交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理,；

8.鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng),，如超過(guò)三聲后接起電話，則應(yīng)說(shuō)“不好意思,，剛才有事走開(kāi)了,，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？

9.接聽(tīng)電話時(shí)用規(guī)范的語(yǔ)氣說(shuō)：“您好,，領(lǐng)袖城物業(yè)管理處,！”

10.來(lái)電人提出要求，必須及時(shí)記下,。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的,，需記下來(lái)電時(shí)間、來(lái)電人姓名,、事由,、房號(hào)、相關(guān)事項(xiàng),；

11.接電話時(shí)必須注意禮儀：語(yǔ)速平和,、保持自然、得體,、大方的形象,，身體不得傾斜、不得嘴里吃東西,、不得前仰后合,、說(shuō)話時(shí)控制音調(diào)、不得過(guò)于吵鬧,，接電話時(shí)周邊工作人員不得吵鬧,，并提醒其他人員；

12.接電話盡量長(zhǎng)話短說(shuō),，如遇客人投訴電話,，需安撫情緒的，應(yīng)耐心安撫,。私人電話不要超過(guò)三分鐘,。

13.接電話不得先于來(lái)電人掛機(jī)（私人電話除外）

14.前臺(tái)包括整個(gè)前臺(tái)及辦公區(qū)域必須保持整潔、干凈,、無(wú)灰塵,、無(wú)污漬,； 15.除公司宣傳單、個(gè)人茶杯,、臺(tái)歷,、盆花外，不得放置任何物品,。不得堆放食物,、雜物。不得在前臺(tái)吃食物,；

16.前臺(tái)只能由接持人員坐,，其他人員不得進(jìn)入前臺(tái)就座。公司人員不得聚在前臺(tái)閑聊,，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺(tái),，但不得超過(guò)十分鐘。需超過(guò)十分鐘的,，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行,；

17.協(xié)助保潔專(zhuān)員做好前臺(tái)的清潔工作；

18.日常工作以前臺(tái)接待為主,，復(fù)印,、打印工作為輔,。協(xié)助行政專(zhuān)員進(jìn)行復(fù)印,、打印,；

19.必須掌握復(fù)印機(jī),、傳真機(jī)、碎紙機(jī)的使用方法,，當(dāng)行政專(zhuān)員沒(méi)空的時(shí)間可復(fù)印,、打印。離崗時(shí)必須向直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,，由領(lǐng)導(dǎo)安排人員在前臺(tái),；

20.打字速度不得低于50字/分鐘。會(huì)用excel制表,、word文檔及運(yùn)用簡(jiǎn)單的公式,；21.重要事件需及時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

22.公司需進(jìn)行培訓(xùn),、或召開(kāi)會(huì)議時(shí),，須提早15分鐘小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作,，不得無(wú)辜缺席,。

23.了解與物業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物權(quán)法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等,；

24.熟讀《武漢市前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》《住宅質(zhì)量保證書(shū)》,、《住宅使用說(shuō)明書(shū)》、《房屋裝飾裝修管理協(xié)議》,；

三,、

4.接待來(lái)訪客人,、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)； 5.公司來(lái)往信函,、資料,、雜志、包裹的收發(fā)登記,；

6.接聽(tīng)電話,，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應(yīng)及時(shí)通知客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理,。

物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)保管人員職責(zé) 物業(yè)倉(cāng)管員的主要工作內(nèi)容篇二

物業(yè)公司倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)

一．工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)公司各類(lèi)物資的收發(fā)與保管,。二．工作要求：

1．有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，樹(shù)立一切為一線服務(wù)的思想,，認(rèn)真做好辦公消耗品和設(shè)備配件的保管工作,。

2．做好工作制服及勞防用品的發(fā)放、保管工作,。

3．掌握倉(cāng)庫(kù)內(nèi)各類(lèi)物品的品種,、性能、規(guī)格,、物價(jià)及庫(kù)存物品的使用情況,。

4．每月末進(jìn)行一次清倉(cāng)核資，做到帳,、物,、卡完全相符，并擬訂《月庫(kù)存報(bào)表》和下月的《物資采購(gòu)計(jì)劃表》,。

5．物品出借,，需辦理借用手續(xù)，做好書(shū)面記錄,，借用物品歸還后,，應(yīng)及時(shí)注銷(xiāo)。

6．嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)憑單發(fā)放制度，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字認(rèn)可的領(lǐng)料單不予辦理,。

7．保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)環(huán)境整潔,，落實(shí)消防措施，嚴(yán)防鼠害,。8．認(rèn)真保管倉(cāng)庫(kù)鑰匙,，離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)隨手鎖門(mén)，防止物資失竊,。9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作任務(wù),。三．注意事項(xiàng)：

1．嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)保管制度，堅(jiān)持原則,，秉公辦事,。2．工作認(rèn)真仔細(xì)，禮貌待人,，熱情服務(wù),。