無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧,，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧。

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇一

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：

2,、全面推行iso9001：20xx和iso14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量,，確保在正常運(yùn)輸情況下,，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。

3,、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾,，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。

1,、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部cj128-20xx,、cj128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程jjg225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行;2,、我公司所提供的產(chǎn)品,，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修,。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi),，終身保修。3,、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌,、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝,、調(diào)試過(guò)程中,，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;

1,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性,，確保客戶如期安裝使用;2,、嚴(yán)格按照合同規(guī)定,，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式,，確保貨物的安全性;3,、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

1,、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);

2,、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);

3,、建立完善售前,、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)行本地化服務(wù),。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;

4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;

5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);

1,、泉州七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線0595-22462688,、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問(wèn)題;

2,、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡

泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：13959890958,，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。

泉州七洋機(jī)電有限公司

時(shí)間

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇二

一,、質(zhì)量保證

我們鄭重承諾：

1,、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過(guò)的,，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求,。

2,、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能,。

3,、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì),、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé),。

4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門(mén)檢驗(yàn)結(jié)果,，或者在質(zhì)量保證期內(nèi),，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后,，立即作出響應(yīng),，并及時(shí)解決。

5,、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的通知后七天內(nèi),，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

6,、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

保質(zhì)期內(nèi),，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù),，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,，以利于產(chǎn)品的更新,。產(chǎn)品的`易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

二,、售后服務(wù)承諾

1,、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件; 3,、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù); 4,、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn); 5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

6,、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù); 7,、響應(yīng)本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年,，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè),、維修。 本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求,。 8,、服務(wù)范圍、

本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品,。

三,、售后服務(wù)體系

售后服務(wù)聯(lián)系表

投標(biāo)人：

xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件,。

1,、保修期限

嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買貨物開(kāi)具有效發(fā)票之日,。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修,，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī),、主控板,、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件,。

2、包換期限

自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi),，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問(wèn)題的,，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過(guò)程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān),。 3,、設(shè)備安裝及調(diào)試

中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝,。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察,，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案,，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠,、維護(hù)方便,。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

4,、維保服務(wù)

我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后,，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持,，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障,。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修,、包換,。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理,，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修,，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員考試,，并做出以下承諾,、

1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開(kāi)招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。

2.保證填寫(xiě)的個(gè)人信息真實(shí),、有效,，符合本人實(shí)際情況，且報(bào)名后不做變更,。

3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試,，自覺(jué)遵守考試紀(jì)律，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為,。 本人保證遵守以上承諾,，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理,，后果自負(fù),。 承諾人(簽名)：xx

承諾人身份證號(hào)：xx

承諾簽定時(shí)間：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇三

根據(jù)貴公司招標(biāo)編號(hào)為ydrh20xx—yd—x009的于都縣示范幼兒園筆記本電腦投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品做出如下售后服務(wù)承諾：

電話支持：為更好為公司用戶提供更加完善的服務(wù),、管理系統(tǒng)的建設(shè),，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶提供全年365天,，每天24小時(shí)的客服熱線4xxx8?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過(guò)維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。在以上的遠(yuǎn)程服務(wù)方式不能解決用戶的問(wèn)題是,，由技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),。

技術(shù)巡檢,。定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況,，并根據(jù)檢查情況對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整和維修,，對(duì)設(shè)備參數(shù)進(jìn)行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作,。認(rèn)真了解業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn),，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級(jí)等建設(shè)性方案,。所有的工作都記錄在案,，并向用戶提交巡檢工作報(bào)告。

客戶通過(guò)熱線電話提出服務(wù)請(qǐng)求,?？蛻舴?wù)工程師了解客戶服務(wù)請(qǐng)求內(nèi)容，填寫(xiě)系統(tǒng)問(wèn)題單,?？蛻舴?wù)工程師初步分析判斷故障原因。如果客戶服務(wù)工程師通過(guò)電話服務(wù)方式解決了客戶問(wèn)題,，就直接在系統(tǒng)問(wèn)題單上記錄問(wèn)題處理結(jié)果,，存入系統(tǒng)檔案庫(kù)，存檔備案,。如果客戶服務(wù)工程師不能通過(guò)電話服務(wù)方式解決客戶問(wèn)題,，就立即通知相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師故障情況。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,。填寫(xiě)系統(tǒng)維修單,，記錄故障處理過(guò)程，請(qǐng)求客戶簽字確認(rèn),。系統(tǒng)維修單存入系統(tǒng)檔案庫(kù),，存檔備案。為了保證系統(tǒng)問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決,，客戶服務(wù)工程師對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師的問(wèn)題處理全過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理,。意思是基本的服務(wù)流程，在實(shí)際處理時(shí)會(huì)有一定的靈活性,，目的是在最短的時(shí)間內(nèi)解決系統(tǒng)故障,，保障系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

1,、電腦自購(gòu)買日起電腦出廠所配置的板卡,、cpu,、內(nèi)存,、硬盤(pán),、顯示器免費(fèi)保修三年。電源,、軟驅(qū),、自購(gòu)買之日起保修一年。其他配件保修一年,，機(jī)箱不保修,，提供三年的上門(mén)維修。

2,、上門(mén)服務(wù)所有設(shè)備在正常使用中出現(xiàn)的硬件故障,，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們提供的免費(fèi)上門(mén)維修服務(wù)。

3,、維修響應(yīng)時(shí)間當(dāng)您需要維修服務(wù)時(shí),，我公司將在2個(gè)工作小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)。

4,、故障修復(fù)時(shí)間按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。特殊情況當(dāng)場(chǎng)無(wú)法修復(fù)的，我公司將根據(jù)需要提供完好的,、類似配置的代用設(shè)備,。

5、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報(bào)故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場(chǎng)）,。同時(shí)我公司提供7x24顯示全天候服務(wù),。

6、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：對(duì)電話或傳真無(wú)法排除的故障,，我方委派技術(shù)人員2小時(shí)分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng),，4小時(shí)以內(nèi)解決問(wèn)題。

7,、備件服務(wù)：對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法排除的故障,，由我公司在24小時(shí)內(nèi)提供相應(yīng)的備品、備件或備機(jī)等措施,，以保證用戶單位的正常使用,，從而保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇四

1.1保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是純正的yamaha品牌,。

1.2保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是檢驗(yàn)合格的,，具有合格證。

1.3保修期：在產(chǎn)品驗(yàn)交之日起12個(gè)月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期,，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問(wèn)題由我方負(fù)責(zé)保修,，因人為損壞、操作不當(dāng),、不按使用手冊(cè)進(jìn)行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問(wèn)題的,，不在此保修范圍內(nèi),。

2.1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時(shí)開(kāi)通售后服務(wù)熱線,，方便快捷的.為用戶提供售后服務(wù),。

2.2售后服務(wù)內(nèi)容：

(1)提供產(chǎn)品維護(hù)、維修;

(2)為用戶提供快捷的配件供應(yīng),，各零配件均以成本價(jià)供給;(3)指導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品正確使用調(diào)測(cè),，為各用戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及技術(shù)咨詢。

供應(yīng)商：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇五

科技有限公司為創(chuàng)造品牌,，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象，本著“一切追求高質(zhì)量,，用戶滿意為宗旨”的精神,，確保系統(tǒng)穩(wěn)定安全運(yùn)行的原則向您鄭重承諾:

凡購(gòu)買系統(tǒng)，成都騰友科技有限公司提供的售后服務(wù)如下:

1.技術(shù)支持服務(wù)

提供的技術(shù)支持服務(wù)包括電話支持,、遠(yuǎn)程支持及現(xiàn)場(chǎng)支持三種服務(wù),，用于協(xié)助用戶或經(jīng)銷商保障系統(tǒng)的問(wèn)題及時(shí)得到解決。

●電話支持:用戶在使用系統(tǒng)的過(guò)程中產(chǎn)生的故障類及非故障類問(wèn)題,，均提供電話咨詢服務(wù),，國(guó)家法定工作日，每天8小時(shí)服務(wù)方式,。

●遠(yuǎn)程支持:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助,，解決系統(tǒng)售后問(wèn)題。

●現(xiàn)場(chǎng)支持:如果不能通過(guò)電話支持服務(wù)和遠(yuǎn)程支持服務(wù)解決系統(tǒng)發(fā)生的技術(shù)故障,，經(jīng)雙方商議確認(rèn)需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持,，公司將派人赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶排除故障。

2.資料服務(wù)

隨時(shí)更新產(chǎn)品升級(jí)資訊及相關(guān)技術(shù)問(wèn)題處理解決方案,。

同時(shí),，通過(guò)電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放技術(shù)資料及產(chǎn)品解決方案,，讓用戶及時(shí)了解產(chǎn)品最新技術(shù)及學(xué)習(xí)產(chǎn)品使用操作技巧,。

售后服務(wù)收費(fèi)及相應(yīng)其它補(bǔ)充條款:

1、系統(tǒng)一次購(gòu)買,，軟件終身享受免費(fèi)售后服務(wù)!

2,、應(yīng)用培訓(xùn)，公司將為經(jīng)銷商或最終客戶提供系統(tǒng)使用說(shuō)明書(shū),，提供產(chǎn)品的操作使用培訓(xùn),，直到用戶熟練掌握系統(tǒng)操作及日常維護(hù)技巧。

3、售后故障響應(yīng)時(shí)間,，工作日內(nèi)為24小時(shí)之內(nèi),，節(jié)假日48小時(shí)內(nèi)。

4,、產(chǎn)品硬件如智能門(mén)鎖，led屏,，刷卡機(jī)等,。

三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，公司免費(fèi)更換,，一年以內(nèi),，免費(fèi)維修。

一年以上硬件出現(xiàn)故障的,，根據(jù)合同單價(jià)進(jìn)行相應(yīng)的維修收費(fèi)或者更換,。

系統(tǒng)官方的網(wǎng)站

20xx年1月20日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇六

我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書(shū)面承諾：

（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

1,、我公司保證所供設(shè)備是全新的,、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過(guò)正規(guī)渠道引進(jìn)的,。保證提供的貨物在正確安裝,、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能,。交貨時(shí)提供說(shuō)明書(shū),。

2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律,、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行,，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品,。 （二）售后服務(wù)：

1,、售后服務(wù)期劃分：

a、免費(fèi)保修期：

報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

免費(fèi)質(zhì)保期為 年,；

免費(fèi)質(zhì)保期為 年,；

………..

b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù),。 超出保修期的部件收取部件成本費(fèi),。 2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：

a,、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn),，進(jìn)行安裝調(diào)試、性能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；

b,、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門(mén)服務(wù),，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門(mén)服務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常,，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的.備用機(jī)供采購(gòu)人使用,，直至故障排除為止；

c,、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后 個(gè)月內(nèi)電話回訪一次,，及時(shí)了解采購(gòu)人意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善,。 3,、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率,，保證設(shè)備正常的使用壽命,；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

4,、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

服務(wù)電話：聯(lián)系人：

投訴電話：聯(lián)系人：

（三）如未能充分履行上述承諾,，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）,。 供應(yīng)商全稱(公章)：

法定（委托）代理人：

日 期：

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇七

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“xx”牌產(chǎn)品,，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國(guó)家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠(chéng)實(shí)守信,、合作共贏”的經(jīng)營(yíng)理念,，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：

1,、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下,，我公司產(chǎn)品使用壽命為xx年，按國(guó)家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修x年,。

2,、如果您在安裝、使用過(guò)程中遇到技術(shù)問(wèn)題,，請(qǐng)隨時(shí)咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx,，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

3,、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù),，如您對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：xxx-xxx,，我們保證在接到異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn),。若需現(xiàn)場(chǎng)處理的,，保證及時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)處理。

4,、對(duì)因產(chǎn)品設(shè)計(jì),、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品,，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān),。

5、下列情況依據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

（1）人為損壞,；

（2）不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞,；

（3）和其它品牌產(chǎn)品混用；

（4）因不可抗力因素造成的損壞,；

（5）其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

6,、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行,。

承諾人：xx

時(shí)間：20xx年xx月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇八

致：福州博益招標(biāo)代理有限公司

根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為fzbyz20xx007的長(zhǎng)樂(lè)市直單位、社會(huì)團(tuán)體20xx年度辦公自動(dòng)化設(shè)備定點(diǎn)協(xié)議采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書(shū)：

1,、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3c認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄,、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

2,、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝,。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨,、安裝、調(diào)試,，直至設(shè)備正常運(yùn)行,。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,，以保障客戶利益。

3,、 保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶送修,，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,，和維修,。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門(mén)服務(wù)等,。

4,、 響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪,，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命,。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障,，我公司在接到用戶報(bào)修信息后,，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù),。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用,。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后,，如產(chǎn)品發(fā)生故障,，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),。

5,、 服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天,，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù),。

6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

投 標(biāo) 人：福州文祥辦公設(shè)備有限公司

投標(biāo)人代表(簽字)：

日 期：xxx年2月10日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇九

xxxx有限責(zé)任公司以“追求完美,、步步領(lǐng)先”為宗旨,，以“質(zhì)量第一、用戶第一,、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標(biāo),。因此，本公司向用戶做出一下承諾：

一,、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn),，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上,。

二,、凡是本公司的客戶,，均有權(quán)索取產(chǎn)品的`相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝,。

三,、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，若需要技術(shù)指導(dǎo),，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù),，最遲不超過(guò)36小時(shí)。

四,、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換。

五,、凡用戶訂貨,，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì)通知用戶,。通知后如違約,，則按總金額的2%賠償違約金。

(上述承諾,，本公司嚴(yán)格履行,，若用戶對(duì)本產(chǎn)品管材不滿意,，可向公司投訴,。投訴電話：xxxxxxxxxxxx)

xxx

20xx年xx月xx日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇十

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障),。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時(shí)響應(yīng)的上門(mén)服務(wù)(必要時(shí)可加急響應(yīng)),。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目(人為損外)：

(一)按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門(mén)檢修服務(wù);

(二)免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);(三)免費(fèi)提供售前,、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);(四)免費(fèi)送貨;

(五)免費(fèi)提供定期跟蹤維護(hù);

詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容如下：

一,、整機(jī)保修、主件保修,、耗材及易損件保修：

按國(guó)家“三包服務(wù)政策”和廠家條例提供整機(jī)保修,、主件保修、耗材及易損件保修,，詳情見(jiàn)產(chǎn)品保修卡,。

二、運(yùn)輸方式

在產(chǎn)品購(gòu)買后,，我公司首先會(huì)與用戶單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，確認(rèn)送貨時(shí)間與要求;

其次，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位;

第三,、對(duì)所提供的產(chǎn)品,，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無(wú)破損,，并且沒(méi)有開(kāi)封;第四,、貨到用戶單位確認(rèn)型號(hào)及數(shù)量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調(diào)試;

第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有,，自行處理;

第六,、產(chǎn)品送達(dá)用戶單位在開(kāi)箱驗(yàn)收時(shí)，如有缺損,、備品配件,、隨機(jī)工具、附件,、產(chǎn)品本身破損,，由我公司負(fù)責(zé)。

三,、安裝,、調(diào)試服務(wù)

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時(shí)間、地點(diǎn)內(nèi)委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝,。并對(duì)在安裝過(guò)程中可能出現(xiàn)的疑問(wèn)耐心的與用戶交流,，以便其以后可以進(jìn)行獨(dú)立的安裝過(guò)程。在安裝后機(jī)器能正常的運(yùn)行起來(lái),，我公司技術(shù)人員將對(duì)機(jī)器進(jìn)行性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機(jī)器的質(zhì)量是否能達(dá)到用戶的要求和需要,。在調(diào)試時(shí)我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能基本理解機(jī)器正常運(yùn)行的操作知識(shí)及對(duì)機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行的基本調(diào)試,。

四,、整機(jī)免費(fèi)換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家將按國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包”服務(wù),，細(xì)則如下：

1,、七日內(nèi)免費(fèi)退貨

即自產(chǎn)品之日(以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”)起7日內(nèi)(含),，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇退貨、換貨或者修理,。如用戶選擇整機(jī)退貨,，我公司將按照購(gòu)買價(jià)格(以正式購(gòu)貨發(fā)票價(jià)格為準(zhǔn)，下同)一次性退清貨款,。

2,、八至十五日免費(fèi)換貨或修理

即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障,，可以選擇換貨或修理,。如選擇整機(jī)更換,，我公司將免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3,、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換

即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)(含),，如果所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,，可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修,。如選擇整機(jī)更換，憑生產(chǎn)廠家指定的認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄,，生產(chǎn)廠家認(rèn)證的服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為用戶更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品,。

五、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限1),。24小時(shí)服務(wù)熱線：

此次投標(biāo)產(chǎn)品,，除廠家提供的服務(wù)熱線和萬(wàn)維網(wǎng)上技術(shù)服務(wù)網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專人值班的服務(wù)電話,。號(hào)碼：95105985,，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機(jī)，節(jié)假日不休息,。

2)30分鐘電話響應(yīng)：

在撥打故障報(bào)修電話后,，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者電話聯(lián)系，了解故障現(xiàn)象,，確定維修事宜,，提出解決方案。如是軟件故障,，通過(guò)電話將問(wèn)題解決,，如果經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問(wèn)題,，與使用者約定時(shí)間,，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)派工程師上門(mén)維修。

3)7天*24小時(shí)工作制

我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日,，每天24小時(shí),，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日,，8:00-----18:00,。

六、上門(mén)服務(wù)時(shí)間

在接到用戶單位報(bào)修要求后,，我公司技術(shù)服務(wù)部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者取得聯(lián)系,，確定故障現(xiàn)象于上門(mén)服務(wù)時(shí)間段派遣工程師上門(mén)。技術(shù)服務(wù)部的上門(mén)服務(wù)時(shí)間：每周一至周日,，8:00-----18:00,，節(jié)假日照常,。

七、故障修復(fù)時(shí)限

如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,，對(duì)于非設(shè)備性故障或一般性故障,，我公司保證1小時(shí)內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以解決,。對(duì)于設(shè)備性故障,，一方面在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，我們盡量避免單點(diǎn)故障,，另一方面我們將利用公司技術(shù)服務(wù)部的備品備件庫(kù),，保證故障在24小時(shí)內(nèi)排除，如不能排除,，為了不影響用戶的工作,，我們將提供同類可用設(shè)備免費(fèi)供用戶單位替代使用，直到該設(shè)備修好為止,。一般性故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù),。

八、其他

詳細(xì)產(chǎn)品保修期限及細(xì)則以生產(chǎn)廠家提供的保修卡為依據(jù),。

(投標(biāo)人簽章)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇十一

xx科技本著“高質(zhì)量,，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神,，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé),、公開(kāi)的`原則向您鄭重承諾：

一,、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

二,、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。保證嚴(yán)格履行,、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,，并向本公司提出書(shū)面申請(qǐng),，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。

三,、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔,。

四,、在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,，更換而導(dǎo)致的勞務(wù),、材料、設(shè)備,、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用,。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任,。

我公司服務(wù)宗旨：高效,、負(fù)責(zé)、解惑我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇十二

尊敬的客戶：

您好,！

我司對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：

1,、我方承諾向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、條例及規(guī)范,。

2、我方帶給的產(chǎn)品,，保證貼合招投標(biāo)文件及合同的要求,，如有不符，使用單位能夠無(wú)條件退貨,，所造成的損失由我方承擔(dān),。

3、我方若中標(biāo),，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案,，不會(huì)降低質(zhì)量要求,。實(shí)際施工中,，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認(rèn)后才作調(diào)整,，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng),，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意,。

4,、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出,、安全保險(xiǎn)、住宿,、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中,，由我方自行負(fù)責(zé)。

5,、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工,，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔(dān)違約職責(zé),，每逾期一天,，扣罰中標(biāo)價(jià)的.1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工,，因使用單位原因引起工程延期,、則工期相應(yīng)延期。

6,、我方同意招標(biāo)人付款方式要求,，簽訂合同后，付總貨款的10%,，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后,，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%,，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清,。

7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起三年,。質(zhì)保期間,，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失,，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失,。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

8,、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后,，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住xx，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修,。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

產(chǎn)品售后服務(wù)承諾函 產(chǎn)品售后承諾書(shū)篇十三

為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量,、及工程回訪、保修等方面的要求,，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的,，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下送重承諾：

一、保修期內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目

1.保修服務(wù)范圍

1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2)對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成工程實(shí)體損壞,，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修,。

3)由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4)因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

2.保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規(guī)定,，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏,，為5年。

3)電氣系統(tǒng),，給排水管道,，設(shè)備安裝為2年。

4)裝修工程為2年,。

二,、工程保修及服務(wù)承諾

1.我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2.嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情,，周到,，隨叫隨到,。

3.建立回訪制,，進(jìn)行定期,、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,，認(rèn)真聽(tīng)取建設(shè)單位意見(jiàn),，并形成回訪記錄。

4.建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制,，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。

5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,，并做到以下幾點(diǎn)：

1)在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

2)我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù),。

3)在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

6)工程保修原則及計(jì)劃

三,、工程保修原則

1.在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對(duì)用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失。

四,、工程保修回訪計(jì)劃

1.交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次，滿一年再進(jìn)行一次回訪,，并對(duì)存在的問(wèn)題形成文字記錄,，制定方案,，并進(jìn)行徹底的整改。

2.回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，本著客戶至人,，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿意,。

3.落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問(wèn)題,。

綜上所述，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段,，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意,，客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工,、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。

承諾人：____________

時(shí)間：____年____月____日