總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助,。

超市防損部領(lǐng)班一周工作總結(jié)篇一

這段時間在國芳百盛工作,，讓我感受最深刻的是百盛是一個充滿朝氣,、極具實力的企業(yè),，在這里員工都非常友好、熱情,，不論是在工作中還是在平時休息的時候,，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的溫暖，這也使我迅速地進入角色更好地適應(yīng)了百盛這個新的工作環(huán)境,，其次,，我感到百盛是一個非常能鍛煉人的地方，不僅是因為我們在工作中要用微笑去迎接顧客還是因為你有多大的才能就有多大的空間讓你施展和發(fā)揮,，能夠給每個人一個適合自己的平臺,，其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì),，還要有極強的責任心及進取心和團隊集體團結(jié)意識,，商品從進貨入場、上貨,、布磁以及監(jiān)控到商品出賣場,，對商品的進、銷,、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督,，這讓我更快的了解了公司的運營機制以及系統(tǒng)流程的操作。

1,、成立防損的目的

隨著市場的發(fā)展,、銷售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競爭變得越來越激烈,，利潤空間相對減少,，于是控制損耗減少成本就成為公司成立防損的目的。

2,、防損的四大功那

（1）損耗的監(jiān)督功能,。列如：電腦錄入,、采購價格,。

（2）損耗得預(yù)警功能。

（3）對產(chǎn)生得損耗得分析功能,。

（4）損耗得處理功能,。

3、在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)認識

（1）出口防損稽核主要是核對水單,，防損對收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進行稽核,。首先關(guān)注得是收銀臺號（票頭）、收銀交易得時間（票尾）,、收銀臺號,、對貴重商品和未放入購物袋商品在水單上迅速查找，同時對帶小孩得顧客也要稍加留意,，看小孩手中是否拿有商品,，對于發(fā)現(xiàn)收銀員漏掃商品，應(yīng)及時通知當班收銀領(lǐng)班找出原因,，并制定相應(yīng)措施補救漏洞,。

當磁門出現(xiàn)報警時：

①辨別是否為未付款將商品攜出賣場。

②是否為在其他超市買得未消磁或復(fù)磁商品,。

③是否為收銀漏掃商品,。從而降低因偷盜和漏掃等情況所產(chǎn)生得損耗。

當顧客因員工態(tài)度問題發(fā)生顧客投訴時,，大部分顧客是直接找到防損稽核口,，在這時一般顧客都很激動，此時我們防損是第一個接觸顧客投訴的,，首先要想辦法讓顧客冷靜并開導(dǎo)顧客,，在顧客情緒穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺處理顧客問題。

還有就是有顧客對員工無理取鬧貨與收銀爭執(zhí)時,，防損及時制止員工與顧客爭執(zhí),，安慰顧客并使其平靜，以減少顧客對員工不滿最大的保護公司的利益,。

①禮貌回答顧客問題,，維護超市入口次序，及時請顧客封存包物,，對帶寵物和帶與賣場內(nèi)商品相同物品的顧客,，對其進行勸阻到服務(wù)臺封存,，對顧客自帶食品不得再超市吃，應(yīng)禮貌請其吃完或封存,。

②商品退還貨流程,；必須由超市服務(wù)臺人員調(diào)換，防損核對水單與商品是否一致并作好記錄,，檢驗換好商品并由調(diào)換人簽字,。

（2）巡檢；禮貌勸阻顧客試用商品,、使用商品,、吃商品，積極預(yù)防和發(fā)現(xiàn)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷,，對贈品貼及小粘簽的控管,，處理制止顧客在賣場內(nèi)抽煙拍照等。

（3）驗貨通道,；檢查下班人員隨身攜帶物品,，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進出逗留,，對以收貨品進行查驗發(fā)現(xiàn)問題及時處理減少損耗,。

（4）贈品貼、贈品膠帶的規(guī)范使用,；贈品捆綁,、粘貼贈品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗貨通道區(qū)域內(nèi)進行,，由防損依據(jù)活動需要指定綁贈方式,，所有內(nèi)部員工不得私自將贈品貼、贈品膠帶攜入賣場,。

4,、工作重點

（1）對商品流和單據(jù)流進行事前、事中,、事后審核,，如發(fā)生變價生效時未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負毛利收貨審批程序的調(diào)整等,。

（2）對賣場經(jīng)營期間整個時段進行布控

（3）依據(jù)商品的屬性在進,、銷、存系統(tǒng)中進行分類管理監(jiān)控,，以便查清問題明確責任,。每名防損對所劃分區(qū)域商品進行監(jiān)控管理，在每天交接班時清查點驗，對重點商品進行周盤,、日盤及月盤,，以便掌握重點商品的第一手信息控制損耗。

（4）對商場員工進行防損知識培訓(xùn),，對新同事進行專題輔導(dǎo),，努力營造一個大家共同預(yù)防降低損耗的目的

（5）及時發(fā)現(xiàn)破損并建立周會制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問題,，以及重點丟失的商品和空包裝,，及時調(diào)整工作重點并及時制定相應(yīng)的措施方法。

（6）布磁：對價值高的商品,、重點的小商品,、易丟失的商品進行布磁,，布磁時盡量不影響外觀,、不損壞包裝，盡量隱蔽不暴露,、不讓人發(fā)現(xiàn),，達到在內(nèi)外盜中起到磁門報警的作用。

5,、制度規(guī)定：

在實習(xí)期間對防損常用的以下各類規(guī)定熟記及實際操作：

（1）收貨規(guī)定

（2）變價審批規(guī)定

（3）商品調(diào)撥規(guī)定

（4）內(nèi)外盜獎罰規(guī)定

（5）通道管理規(guī)定

以上是我三個月的工作總結(jié),，在以后的工作中一定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作,，為公司降低損耗確保最大利益,。

超市防損部領(lǐng)班一周工作總結(jié)篇二

作為一名超市防損部經(jīng)理，在超市這一年工作時間以來,，我在本職崗位上盡心盡責,，努力為超市減少財物損失，并且在工作期間我也充分認識到自身所肩負的重任,。在工作一年時間來臨之際,，我覺得很有必要就前段時間的防損工作進行一番總結(jié)：

工作一年時間以來，我覺得要做好防損這項工作,，工作心態(tài),、思想是非常重要的，可以說是核心與關(guān)鍵,。有了一顆正確的,、樂觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后,，才能夠在面對工作當中的各項問題時候總結(jié)出正確的解決方法,。

防損是一項需要相當務(wù)實、嚴謹?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本上注意察看每天的視頻監(jiān)控錄像,，注意察看收銀臺秩序情況,，注意防盜等。其中,，防盜是相當重要的部分,。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。

作為防損部經(jīng)理,，我深知自身應(yīng)該帶頭遵守超市各項工作規(guī)章紀律,。因此，在工作期間我始終堅守行為準則,，待人處事奉行“低調(diào)言行,、高效工作、穩(wěn)重行事,、表里如一”的十六字箴言,，認真執(zhí)行、完成超市領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù),。

一年的工作時間以來,，我的工作絕不是“無懈可擊”的。期間也遇到了一些問題與困難,，主要是對于下屬的管理與教導(dǎo)工作方面存在了一些問題,，尤其是沒有注意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢,。下一階段工作,，我將重點做好相關(guān)方面的工作，加強對于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn),。

這一年的工作當中經(jīng)歷了很多問題,，每當遇到一次問題并且努力加以妥善處理解決之后，我就發(fā)現(xiàn)自身獲得了成長,。我確信每一個的崗位人員恰恰都是這樣通過一步步的解決問題而獲得自身素養(yǎng)與能力的提升,。這一年來，我更加熟悉了防損部經(jīng)理的職責范圍,，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想,，更懂得了加強與下屬員工的交流，總之我覺得自身通過這段時間的工作有所成長,。