隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考，一起來(lái)看看吧

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇一

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì)，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,，安排當(dāng)天崗位值班人員，之后帶隊(duì)***安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷,、理智處理問(wèn)題。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題,，當(dāng)面講解,、當(dāng)面消化，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋,，做到有始有終，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來(lái)完成,，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好,、做到前面,。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題,，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散，積極性不是很高漲,，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高，自身沒(méi)有安全隱患意識(shí),，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等,。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度，特別是輔房,、裝修區(qū)域,、***室,、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查,，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生,，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基矗

今年外出培訓(xùn)2次，消防與反恐,，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn),，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn),，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí)，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識(shí)別爆炸物等,，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高，工作總結(jié)《賓館安全工作總結(jié)》,。在接下來(lái)的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn),，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后,，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目,，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí),，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假,，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七,、八、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃,，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解,、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼,，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來(lái)營(yíng)業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn),，是我們整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓(xùn),，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行,，并且做好請(qǐng)假筆記,。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致,，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。

我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致,，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度,，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌,。

一、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間,，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生,。

二,、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì)，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，做好本職工作,，管理好本班的各項(xiàng)工作,。

四、做好隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想、工作,、家庭等的情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。做到思想上信任,，工作上教導(dǎo),，生活上體貼。

五,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使其保持良好工作狀態(tài),。

六,、堅(jiān)持查崗、查哨制度,，掌握人員在崗情況,，作好考核工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。

總之,，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jī),，我們不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則，敢打敢拼,，始終把團(tuán)結(jié)***放在工作首位,，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí),，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年我們牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，“認(rèn)真貫徹安全第一,，預(yù)防為主,，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，切實(shí)把安全工作放在了一切工作的首位，突出重點(diǎn)深化安全隱患專項(xiàng)整治,，推進(jìn)全公司“6s”定置管理工作并加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作,，實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作計(jì)劃和“四個(gè)零”的目標(biāo)，即:因工死亡事故為零,、因工重傷事故為零,、甲方責(zé)任交通死亡事故為零、重大環(huán)保污染事故為零,、全年未發(fā)生重大火災(zāi)事故,，安全形勢(shì)穩(wěn)定轉(zhuǎn)好，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、安全管理

1,、安全協(xié)議

本著“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，年初與各部門經(jīng)理簽訂生產(chǎn)安全,、消防安全、環(huán)境保護(hù),、交通安全責(zé)任書,，明確責(zé)任，責(zé)任到人,，形成人員到位,，措施到位的安全管理機(jī)制。

2,、相關(guān)方管理

全年共簽署相關(guān)方安全協(xié)議12份,，明確安全責(zé)任防止發(fā)生不必要糾紛并對(duì)相關(guān)方施工作業(yè)中進(jìn)行安全監(jiān)督檢查，預(yù)防事故發(fā)生,。

3,、安全培訓(xùn)

3.1對(duì)新入廠員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)共26人，其內(nèi)容包括：

（一）安全生產(chǎn)法律,、法規(guī),；

（二）安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程,；崗位安全操作技能,；

（三）安全設(shè)備、工具,、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用,、維護(hù)和保管知識(shí)

（四）；生產(chǎn)安全事故防范意識(shí)和應(yīng)急措施、自救互救知識(shí),；

（五）生產(chǎn)安全事故案例,，灌輸安全生產(chǎn)理念并明確其在廠期間應(yīng)當(dāng)履行的安全義務(wù)

3.2并對(duì)復(fù)工及變換工種的員工進(jìn)行復(fù)工教育和安全操作規(guī)程教育，使員工時(shí)刻銘記安全第一的方針,，增強(qiáng)安全意識(shí),。

3.3為了提高大家學(xué)習(xí)安全知識(shí)的興趣我們組織了安全知識(shí)競(jìng)賽，在增加安全知識(shí)的同時(shí)有所收獲,，并與黨群工作部協(xié)商設(shè)立安全專欄,。刊登一些安全知識(shí),、安全常識(shí)以及階段性的安全工作總結(jié),。

4、每周召開(kāi)由各部門安全員參加的安全例會(huì),，會(huì)上總結(jié)上一周的工作完成情況,，安排本周的安全生產(chǎn)工作并傳達(dá)國(guó)家及公司有關(guān)政策、法規(guī),，以確保安全工作落到實(shí)處,。

5、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我單位的實(shí)際情況建立健全各項(xiàng)安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案,，完成有制可依努力實(shí)現(xiàn)有制必依的安全工作目標(biāo),并使大家能夠在緊急情況下逃生自救降低事故的傷害程度,。

6、xx年應(yīng)各部門工作要求共組織5人考取吊車操作證,、10人考取叉車操作證,，并協(xié)助5名特種作業(yè)人員操作證復(fù)審（1名焊工、1名電工,、3名叉車工）,，保證了員工持證上崗。

7,、根據(jù)集團(tuán)要求我單位16年輕傷指標(biāo)為7起/年,，截止到xx年12月我單位共發(fā)生工傷事故8起生產(chǎn)制造部6起、銷售部1起,、生產(chǎn)保障部1起。事故發(fā)生后我們會(huì)同責(zé)任部門以及責(zé)任人根據(jù)四不放過(guò)的原則召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)事故分析會(huì),，查找事故原因,，并檢查整改事故危險(xiǎn)源放置同類事故再次放生。為受傷職工申報(bào)工傷賠償并在停工留薪期結(jié)束之后對(duì)其進(jìn)行安全規(guī)章制度以及安全操作規(guī)程的復(fù)工教育,。

8,、結(jié)合本廠職工的實(shí)際情況將現(xiàn)場(chǎng)巡查改為定點(diǎn)定人檢查、現(xiàn)場(chǎng)安全培訓(xùn)，全力以赴清查安全隱患,，不留死角,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決。大大提高了安全檢查的效

率,，使員工意識(shí)到安全重于一切,，安全生產(chǎn)人人有責(zé)。

二,、勞動(dòng)保護(hù)

1,、為了改善員工的工作環(huán)境，降低能源消耗將現(xiàn)場(chǎng)16臺(tái)直徑0.75m,，功率0.36kwh小風(fēng)扇更換為直徑為7.3m,，功率1.5kwh的工業(yè)節(jié)能風(fēng)扇共7臺(tái)解決大部分作業(yè)場(chǎng)所通風(fēng)降溫問(wèn)題,作業(yè)環(huán)境得到明顯改善。

2,、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)xx年發(fā)放高溫補(bǔ)貼費(fèi)用19.1萬(wàn)元,，為員工夏日送來(lái)一絲清涼。

3,、在保證勞保用品性能與質(zhì)量的前提之下節(jié)約成本加強(qiáng)勞保用品的發(fā)放與使用管理xx年截止到11月共發(fā)生勞保費(fèi)用23萬(wàn)元較xx年降低了15%,。

三、環(huán)境保護(hù)

1,、配合園區(qū)對(duì)我廠產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物進(jìn)行處理,，減少空間浪費(fèi)，降低環(huán)境污染2,、督促員工將生活垃圾和工業(yè)垃圾分類存放,，方便責(zé)任部門進(jìn)行清理也符合我單位生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的6s標(biāo)準(zhǔn)。

四,、交通安全管理

1,、加強(qiáng)管理制度建設(shè)：

為了加強(qiáng)公務(wù)車及駕駛員的管理，保障公務(wù)車的車況良好,、運(yùn)行安全,。同時(shí)用更完善的制度約束公司所有的專兼職駕駛員，特修訂了相關(guān)管理制度,。重新發(fā)布了《機(jī)動(dòng)車車輛管理及駕駛員管理制度》,，制度中明確了目的、適用范圍,、職責(zé)從而保證我公司的公務(wù)車維修保養(yǎng),、使用及運(yùn)行安全。

2,、交通安全宣傳：

充分利用安全例會(huì)的機(jī)會(huì),，宣傳交通安全的一些新信息傳遞給各部門安全員,，通過(guò)安全員把信息帶到本部門，這樣便于部門對(duì)駕駛員的管理有更好的依據(jù),。另外,，

通過(guò)公司內(nèi)部郵箱發(fā)布“北京市機(jī)動(dòng)車尾號(hào)限行輪換通知”，提醒駕駛員尾號(hào)限行的變化,，避免和減少因違反尾號(hào)限行的交通違法行為,。在惡劣時(shí)，通過(guò)郵箱發(fā)布一些小的溫馨提示,，提示員工注意交通安全,。

3、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)投保工作：

全公司目前19輛機(jī)動(dòng)車（不含即將處理的京qow915）xx年度投保費(fèi)用為：77113.15元,，比xx年度減少6979.69元(與上一年度同樣19輛車相比),。詳細(xì)見(jiàn)表：

五、消防管理

1,、加強(qiáng)我單位消防器材管理與檢查并為我單位重點(diǎn)設(shè)備配發(fā)二氧化碳滅火器,，減少一旦發(fā)生事故對(duì)設(shè)備的傷害程度。建立消防器材點(diǎn)檢制度,，劃分責(zé)任人做事有人管并每月分別由安計(jì)科和各部門安全員各點(diǎn)檢一次以保證消防器材完好可

用減低事故的危害性,。

2、繪制整個(gè)車間的消防應(yīng)急疏散圖,，表明應(yīng)急疏散路線與安全門并在日常檢查中著重檢查應(yīng)急疏散通道是否暢通無(wú)阻安全門是否打開(kāi),，始終為員工打開(kāi)生命的大門，提高員工的逃生自救能力降低事故對(duì)人員的傷害程度,。

3,、為實(shí)現(xiàn)廠區(qū)重點(diǎn)地點(diǎn)重點(diǎn)設(shè)備和事故多發(fā)區(qū)的全天監(jiān)控增設(shè)監(jiān)控設(shè)備，并且每天都會(huì)定時(shí)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查保證其能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),。節(jié)假日期間也會(huì)安排專人對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控做到設(shè)備可用事故可查,。輔助其他本門查找事故原因和事故的經(jīng)過(guò)，做到有據(jù)可循,。

4,、同時(shí)加強(qiáng)宿舍消防安全管理，組織住宿員工進(jìn)行安全消防知識(shí)答題,。并協(xié)助人力部門進(jìn)行宿舍消防安全檢查,，制作緊急疏散示意圖，以保證事故發(fā)生時(shí)員工能夠及時(shí)的撤離到安全地帶,。六,、5s定置管理工作

1、輔助建立完善5s生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),、辦公室,、庫(kù)房定置標(biāo)準(zhǔn)，并參加每周4次的5s檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行追蹤復(fù)查,，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)解決一項(xiàng)的工作目標(biāo)。2,、為實(shí)現(xiàn)定置管理我們采用粘貼地腳,、劃分區(qū)域、張貼標(biāo)簽的方法,，提高了整理整頓清掃的效率,。完成定點(diǎn)、定位,、定量的工作標(biāo)準(zhǔn),，節(jié)省了工作時(shí)間提高了工作效率，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)較之前有了很明顯的改觀,。七,、存在的不足

1、應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步督促責(zé)任部門加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的使用管理,，要求其定人定量并標(biāo)明用途及使用時(shí)間,，做到可追蹤。

2,、對(duì)于勞保用品的使用管理還有不足之處,，存在浪費(fèi)現(xiàn)象。

總之,，安全工作是一切工作的生命線,，我們要從保穩(wěn)定,、促發(fā)展的高度,，警鐘長(zhǎng)

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇三

某些酒店因忽視安全，釀成悲劇,，我們從中舉一反三,，切實(shí)賓館酒樓的安全工作,，上半年安全形勢(shì)很好，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故,。對(duì)于賓館灑店來(lái)說(shuō),，安全是頭等大事，某些酒店因忽視安全,，釀成悲劇,，我們從中舉一反三，切實(shí)賓館酒樓的安全工作,，上半年安全形勢(shì)很好,，沒(méi)有發(fā)生一起安全事故,。

本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,，逐級(jí)建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實(shí),，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé),，并把安全工作的效果納入了年終績(jī)效考核，增強(qiáng)了全體員工的安全責(zé)任心,。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)《安全生產(chǎn)百日專項(xiàng)活動(dòng)》,，按照總公司的具體要求，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的自查自糾,、隱患排查,、監(jiān)督整改等各項(xiàng)措施，加強(qiáng)對(duì)物資出入保管,、現(xiàn)金出納存放,、電源電器使用等薄弱環(huán)節(jié)的管理，并重點(diǎn)做好飲食衛(wèi)生和飲食安全工作,。

上半年,，我們總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求。賓館酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置,，突出抓好布置,、落實(shí)、檢查,、考核等各項(xiàng)工作,，逢會(huì)必講，警鐘長(zhǎng)鳴,。

安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),、制度進(jìn)步完善。為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào),，酒店成立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任小組長(zhǎng)及酒店第一安全責(zé)任人，各部門經(jīng)理?yè)?dān)任組員及本部門第一安全責(zé)任人,；并成立了“消防小分隊(duì)”,，由酒店工程部人員擔(dān)任專職隊(duì)員，各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位,。賓館酒店自上而下逐步形成了一個(gè)職能健全,、指揮有效、反映快速的安全生產(chǎn)組織體系,，確保了安全工作的正常開(kāi)展,。制定完善了“酒店安全管理”,、“酒店消防制度”、“九龍山莊消防應(yīng)急預(yù)案”,、“山莊防火安全巡查,、檢查制度”、“辦公室防火制度”,、“庫(kù)房防火制度”、“客房部消毒制度”,、“餐廳服務(wù)安全知識(shí)”等相關(guān)安全管理制度,。賓館酒店從年初開(kāi)始就制定了一系列的管理要求：

1、各部門都要定期召開(kāi)安全工作會(huì)議,，展開(kāi)法制教育,，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性，并提高警惕,，確保本部門不出任何問(wèn)題,。

2、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的管理,，嚴(yán)格執(zhí)行巡查巡邏制度,，嚴(yán)查各項(xiàng)安全隱患，各部門值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作,，消除安全隱患,。

3、對(duì)關(guān)鍵部位,，如：吧臺(tái)收銀處,、廚房操作間、物資倉(cāng)庫(kù),、鍋爐房,、配電房、水泵房,、電梯房等一定要加強(qiáng)安全管理,，堅(jiān)決杜絕失竊、人身傷害,、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良,、失火等事件的發(fā)生。

4,、客房接待客人住宿必須登記,，做到一客一登；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子,、形跡可疑人員應(yīng)當(dāng)立即向酒店駐地民警報(bào)告,；嚴(yán)禁客人將易燃,、易爆、劇毒,、腐蝕性等危險(xiǎn)性物品帶入酒店,。

5、餐廳要加強(qiáng)安全檢查,，防止食物中毒,、投毒事件的發(fā)生。

6,、工保部要做好車輛管理,、消防管理等一切安全工作，提高警惕,，值班期間思想上要高度緊張,，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生。

為了保證安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了安全檢查與隱患治理工作,。酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)安全生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查，在“春節(jié)”,、“五一”,、等重要節(jié)假日之前進(jìn)行強(qiáng)化檢查；各部門根據(jù)自身安全工作的實(shí)際需要,，每月進(jìn)行一次自查,。在定期檢查的基礎(chǔ)上，賓館酒店還提高了隨機(jī)檢查的頻率,。在檢查過(guò)程中,，我們堅(jiān)持“實(shí)事求是、細(xì)致全面,、不留死角,、不走過(guò)場(chǎng)”的原則，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問(wèn)題,，認(rèn)真進(jìn)行全面排查,，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí)，安全措施是否到位,，消防器材是否完好,，漏洞隱患是否糾正。

通過(guò)檢查,，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問(wèn)題和不足,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們高度重視，一抓到底,。為加強(qiáng)安全隱患治理整頓工作,，酒店投入專項(xiàng)資金，用于消防器材配備和更新?lián)Q代,、安全設(shè)施檢查保養(yǎng)維修,、電器線路改造以及相關(guān)教育培訓(xùn)，有效促進(jìn)并鞏固了安全工作的成果,。

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)效工作,，除了領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全,、措施到位等要素外,，宣傳、培訓(xùn)工作是又一項(xiàng)重要工作任務(wù),。酒店自上而下狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹，加強(qiáng)安全防范教育,，6月16日,，酒店還組織實(shí)施了一次消防安全演練。集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定及地方旅游系統(tǒng)下發(fā)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)通知,，酒店都及時(shí)組織各部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),。通過(guò)一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全體員工的安全法律意識(shí),、防范意識(shí)和憂患意識(shí)得到明顯加強(qiáng),，安全操作技能進(jìn)一步得到提高。

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)只有開(kāi)始沒(méi)有結(jié)束的工作,，而且安全事故有其突然性,、偶然性，但只要我們高度重視,，認(rèn)真全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，就能避免偶然性向必然性的轉(zhuǎn)化。山莊始終牢記“隱患猛于明火,，防范勝于救災(zāi)”,，只要我們把工作做踏實(shí)做仔細(xì)，我們有理由相信在20xx年下半年的安全生產(chǎn)工作上我們一定能夠再畫上一個(gè)圓滿的句號(hào),！

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇四

為了進(jìn)一步提高酒店全體員工的安全意識(shí),，熟悉掌握?qǐng)?bào)警、接警,、查警,、出警程序和方法，會(huì)使用手提式滅火器撲救初期火災(zāi)，會(huì)疏散客人和貴重物資,。根據(jù)計(jì)劃安排,，20xx年7月11日15：00分再次組織了保安部和酒店全員的一次全店預(yù)警消防演習(xí)。在酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視下和各部門的積極參與下,，演習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目,，但也存在了非常多不足之處。

具體情況如下：

一,、主要特點(diǎn)及做法：

a,、演習(xí)準(zhǔn)備充分。為搞好演習(xí),，保安部制定了較為詳細(xì)的行動(dòng)方案,，并且對(duì)方案反復(fù)修改最后由保安部明經(jīng)理審定，各部門根據(jù)演習(xí)方案中的具體分工,，組織消防技能知識(shí)培訓(xùn),，準(zhǔn)備了演習(xí)中所需的器材、工具,、資料,，并且制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序，為演習(xí)順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ),。

b,、演習(xí)得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，為組織好此次演習(xí),，組織召開(kāi)專題會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)了演習(xí)的重要性，要求各部門密切配合,，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行,，從而使此次演習(xí)圓滿完成。

c,、演習(xí)程序正規(guī),，秩序井然，效果良好,。演習(xí)從15：00分開(kāi)始,，15：40分結(jié)束。整個(gè)演習(xí)從報(bào)警,、接警,、查警、出動(dòng),、滅火戰(zhàn)斗展開(kāi),，應(yīng)急疏散，酒店全體員工舒疏散集合，善后工作到講評(píng),，層次分明有序,。義務(wù)消防員技能動(dòng)作規(guī)范迅速；滅火指揮程序清楚,；各環(huán)節(jié)的請(qǐng)示報(bào)告,、下達(dá)命令、語(yǔ)言表達(dá)簡(jiǎn)短準(zhǔn)確,。接警后各部門能及時(shí)分派任務(wù),，各部門間協(xié)同密切，采取相應(yīng)的行動(dòng),，廣大員工也充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,。

二、存在不足：

通過(guò)這次演習(xí),，也暴露了許多不足之處,。

a、查警速度慢,，通知查警位置不準(zhǔn)確,。

b、部分員工不嚴(yán)肅,，在疏散時(shí)動(dòng)作不夠迅速，緊張,，未能通過(guò)形體動(dòng)作,、面部表情、語(yǔ)言來(lái)體現(xiàn)疏散要領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)的緊張氣氛,。

c,、個(gè)別部門和員工在沒(méi)有啟動(dòng)疏散應(yīng)急廣播前已經(jīng)開(kāi)始疏散和分派任務(wù)，部分員工不懂得引導(dǎo)客人疏散,。

d,、各部門到達(dá)疏散地點(diǎn)后不能及時(shí)清點(diǎn)本部門人員并且向人事部匯報(bào)。

三,、改進(jìn)措施：

a,、保安部將制定酒店全員消防培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)前期培訓(xùn)不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓(xùn),。組織開(kāi)展新入職員工和各部門各崗位消防知識(shí)培訓(xùn),。

b、加強(qiáng)員工對(duì)酒店整個(gè)火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案的培訓(xùn),，進(jìn)一步提高酒店在一旦發(fā)生火情時(shí)各部門協(xié)同配合能力,。同時(shí)組織每個(gè)員工進(jìn)行一次滅火器實(shí)際操作訓(xùn)練，保證每個(gè)員工實(shí)地操作一次。

c,、加強(qiáng)保安部消防中心值班員消防設(shè)備操作和接警,、處警程序的培訓(xùn)。

通過(guò)此次演習(xí)保安部將進(jìn)一步完善酒店消防應(yīng)急預(yù)案,，努力提高酒店員工消防安全素質(zhì),，增強(qiáng)酒店整體自防自救能力，從而為酒店賓客,、員工創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼即逝,。在過(guò)去的一年里,，我店堅(jiān)持按照年初制定的“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu),、控成本”的工作目標(biāo)開(kāi)展工作,，不斷豐富管理內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平,。一年來(lái),，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)，始終貫徹“保品質(zhì),、調(diào)結(jié)構(gòu),、控成本”的中心思路，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開(kāi)展精細(xì)化管理,，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場(chǎng)持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響,，使酒店在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)，xx年度出租率比xx年度增長(zhǎng)10%,，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)9%?，F(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下。

一,、xx年企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年收入合計(jì)萬(wàn)元,，比上年收入合計(jì)增加萬(wàn)元?？头渴杖肴f(wàn)元,，比上年客房收入萬(wàn)元增加萬(wàn)元，上升%,，年均出租率達(dá)到79%,，增長(zhǎng)9%；平均房?jī)r(jià)元,，增長(zhǎng)元,；全年接待會(huì)議,、團(tuán)體客戶59個(gè)，比去年增加29個(gè),，消費(fèi)金額192萬(wàn)元,，比去年增加107萬(wàn)元；全年接待賓客人次,，其中外賓人次,。

二、營(yíng)銷工作開(kāi)展情況

酒店業(yè)近年受政府政策影響,，整體酒店行業(yè)市場(chǎng)消費(fèi)走低,，市場(chǎng)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境發(fā)生很大變化，酒店經(jīng)營(yíng)受到一定影響,。酒店加大了會(huì)議,、團(tuán)體客人的開(kāi)發(fā)力度，在困難面前認(rèn)真分析和把握周邊市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)新的客源市場(chǎng)。我們堅(jiān)

信辦法總比困難多,，克服了酒店沒(méi)有專門銷售人員的困難,，加大了宣傳和營(yíng)銷力度及范圍，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展培養(yǎng)新的客源,，在立足于學(xué)院路各大學(xué)院的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步向客源集中區(qū)域延伸尋找潛在客戶，成功開(kāi)發(fā)“政法大學(xué)國(guó)際交流中心”,、“人大明德教育中心”,、“師大培訓(xùn)中心”等新客戶。

對(duì)于會(huì)議,、培訓(xùn)等重點(diǎn)團(tuán)體客人，堅(jiān)持實(shí)行一條龍服務(wù),。由專人帶領(lǐng)到店客戶對(duì)酒店的客房,、會(huì)議室、餐廳等進(jìn)行參觀,，并進(jìn)行一一介紹,，和客戶洽談就接待工作達(dá)成一致后，及時(shí)簽署預(yù)定協(xié)議,，并收取定金,。團(tuán)體、會(huì)議客人報(bào)到時(shí),，我們會(huì)在前臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組做好接待工作,，對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)較少的會(huì)務(wù)組,，我們會(huì)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)提出建議，協(xié)助他們接待好客人,，從而達(dá)到雙贏,。酒店克服了沒(méi)有專門會(huì)議服務(wù)人員的困難，在客人會(huì)議前從各部門抽調(diào)人員根據(jù)客人要求對(duì)會(huì)議室進(jìn)行布置,，并做好相關(guān)設(shè)備的調(diào)試工作,，保證會(huì)議順利進(jìn)行。整個(gè)會(huì)議團(tuán)體接待中會(huì)和會(huì)議負(fù)責(zé)人保持溝通,，并為客戶24小時(shí)開(kāi)機(jī),，隨時(shí)聯(lián)絡(luò)解決相關(guān)的各種問(wèn)題。通過(guò)全體的上述努力,，在接待中我店的服務(wù)工作得到了客戶認(rèn)可,，酒店的會(huì)議、團(tuán)體接待量也得到較大提高,。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面,，我們續(xù)完善對(duì)攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)訂房中心客人的服務(wù)工作,，在保證入住率的情況下,，做好網(wǎng)絡(luò)客人的入住接待工作，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表良好的評(píng)價(jià),，為酒店贏得良好的口碑,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客人的評(píng)價(jià)及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上給與回復(fù)，在回復(fù)中對(duì)客人入住我店表示感謝并給予美好的祝愿,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客人評(píng)價(jià)中提出的問(wèn)題,，及時(shí)查找自身問(wèn)題并予以排除，及時(shí)通過(guò)回復(fù)系統(tǒng)和客人溝通及

適當(dāng)解釋,，消除其他準(zhǔn)備預(yù)定客人的誤解,。

三、企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作開(kāi)展情況,。

1,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)水平

服務(wù)質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命,，培訓(xùn)是酒店永垣的主題,，酒店春節(jié)后就開(kāi)展了為期一個(gè)月的培訓(xùn)月工作，使培訓(xùn)成為酒店在新的一年里的首項(xiàng)工作,。各部門根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)酒店辦公會(huì)進(jìn)行審議,，真正做到缺哪補(bǔ)哪,，使培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化,。

培訓(xùn)工作的成功與否，離不開(kāi)考核工作,，酒店在培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)就做好了相關(guān)的準(zhǔn)備,，各部門在培訓(xùn)后按照計(jì)劃進(jìn)行了考核工作。前廳部在考核中模擬客人到店后的流程進(jìn)行角色扮演,，在問(wèn)答中設(shè)置各種問(wèn)題,，對(duì)員工的酒店知識(shí)、綜合知識(shí),、語(yǔ)言表達(dá)進(jìn)行考核,。客房部在考核中采取客房服務(wù)實(shí)操的方式,，依照拉,、倒、做,、擦,、查、添,、吸,、觀、鎖,、登的客房服務(wù)十字口訣進(jìn)行打分評(píng)判,。餐廳考核中對(duì)托盤服務(wù)規(guī)范、上菜程序,、餐中服務(wù)技巧進(jìn)行了重點(diǎn)考核,。后勤部考核中對(duì)設(shè)配設(shè)施預(yù)設(shè)故障有被考核人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查維修，按照實(shí)際工作中的流程對(duì)人員進(jìn)行考核,。各部門培訓(xùn)考核工作結(jié)束后,，酒店進(jìn)行了全員培訓(xùn)考核答卷，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢驗(yàn),。

經(jīng)過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)員工責(zé)任感,，樹(shù)立了節(jié)約、愛(ài)店如家的觀念,，使員工掌握正確的操作方法，為全年的服務(wù)工作打下了基礎(chǔ),。

2,、精細(xì)管理謀發(fā)展，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)增效益

服務(wù)質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益,。為此,，我

們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。前廳部積極推行熱情服務(wù),、規(guī)范服務(wù),，統(tǒng)一著裝，文明用語(yǔ),，掛牌上崗,，對(duì)每一位客人，她們都熱情接待,，微笑服務(wù),，做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲,，走有送聲”,。客房部人員克服年齡比較大的不利因素,，今年由于酒店客房出租率提升,，客房的工作量隨之加大，但她們嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行房間清掃工作,，辛勤的工作換來(lái)了客人賓至如歸的入住體驗(yàn),。餐廳是酒店后成立的部門，早餐廳的職工原來(lái)大都沒(méi)有早餐服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),，但她們相信世上無(wú)難事只怕有心人,，每天不管住的多遠(yuǎn)，她們六點(diǎn)就要到店進(jìn)行開(kāi)餐準(zhǔn)備,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)摸索,，在原材料成本不變的情況下，通過(guò)粗菜細(xì)做,、細(xì)菜精做,，使客人對(duì)于早餐的評(píng)價(jià)愈來(lái)愈高，使原來(lái)的弱項(xiàng)成為我店的新亮點(diǎn),。后勤部確保了酒店設(shè)備安全正常的運(yùn)行,，保證了酒店水、電,、氣能源的正常供給,，同時(shí)在節(jié)能降耗工作中做出成績(jī)，為全店工作的完成提供了保證,。

3,、開(kāi)展節(jié)能降耗微創(chuàng)新活動(dòng)

xx年酒店提出并制定了節(jié)能降耗工作目標(biāo),，仍然將控成本作為酒店的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于酒店消耗的水,、電,、氣等能源成本一般占到總經(jīng)營(yíng)成本的30%以上，并且由于設(shè)備逐漸老化能源成本呈逐年上漲的趨勢(shì),，因此,，采取節(jié)能創(chuàng)新手段，成為有效提高酒店能源管理水平,，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本的最佳出路,。7、8月份是酒店出租的高峰,，同時(shí)也是酒店制冷機(jī)組電費(fèi)支出的高峰,。酒店領(lǐng)導(dǎo)在六月份就未雨綢繆就節(jié)能降耗工作開(kāi)展了專題會(huì)進(jìn)行研究，通過(guò)充分發(fā)揚(yáng)民主,，大家

集思廣益,，與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干形成了一致共識(shí)，認(rèn)為制冷的節(jié)能降耗工作沒(méi)有“顛覆式”的創(chuàng)新辦法,，只有通過(guò)日常的,、細(xì)微的、具有可操作性的“微創(chuàng)新”加以改善,，以一種靈活性的匯細(xì)流為江河的改善來(lái)進(jìn)一步降低能耗,。

為了避免“閉門造車”，我們將會(huì)議討論形成的共識(shí)及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中,，后勤部在旺季來(lái)臨前供冷剛開(kāi)始就對(duì)酒店制定的制冷節(jié)能方案進(jìn)行試驗(yàn),，首先對(duì)外圍租戶嚴(yán)格控制供冷時(shí)間，只在其營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行供冷,，同時(shí)加強(qiáng)檢查力度要求杜絕供冷時(shí)間段開(kāi)門開(kāi)窗的浪費(fèi)現(xiàn)象,，對(duì)制冷管路保溫進(jìn)行檢查完善避免跑冒滴漏現(xiàn)象；其次根據(jù)戶外溫度科學(xué)測(cè)算制冷機(jī)組的最佳出水溫度,，每班次對(duì)電量消耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),；再次開(kāi)展錯(cuò)峰用電，合理使用峰谷電價(jià),，利用水蓄冷的特性在電價(jià)相對(duì)較低時(shí)開(kāi)機(jī),，提前進(jìn)行冷量存儲(chǔ)，由于峰谷電價(jià)和尖峰電價(jià)相差三倍多,，從而節(jié)約電費(fèi)支出,。

經(jīng)過(guò)六月份的實(shí)踐檢驗(yàn)，上述方法的綜合使用可以降低制冷系統(tǒng)的電能消耗，在7,、8月份酒店旺季來(lái)臨前，我們組織酒店干部和技術(shù)骨干對(duì)制冷節(jié)能措施根據(jù)實(shí)際檢驗(yàn)中的具體情況進(jìn)行完善,，并在旺季進(jìn)行全面實(shí)施,。通過(guò)制冷節(jié)能措施的實(shí)施，在保證酒店客人舒適度的.前提下,，并且酒店平均出租率比去年同期提高6%的情況下,，酒店16年7、8月份酒店電能消耗由15年同期175320度下降到128360度,，用電減少46960度,，達(dá)到并且超過(guò)了酒店制定制冷節(jié)能措施時(shí)的預(yù)期效果。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇六

對(duì)付賓館灑店來(lái)講,，安定是甲等大事,，某些旅店因忽略安定，變成悲劇,，我們從及第一反三,，切當(dāng)賓館酒樓的安定工作，上半年安定局勢(shì)很好,，異國(guó)產(chǎn)生一路安定變亂,。

本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)當(dāng)真”的原則,，我們根據(jù)《安定出產(chǎn)法》的有關(guān)法則,，逐級(jí)建立了安定出產(chǎn)責(zé)任制，把安定出產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實(shí),，明了了安定出產(chǎn)的崗?fù)ぢ氊?zé),，并把安定工作的結(jié)果納入了年末績(jī)效考核，加強(qiáng)了全部員工的安定責(zé)任心,。

嚴(yán)厲貫徹履行總公司下發(fā)《安定出產(chǎn)百日專項(xiàng)活動(dòng)》,，根據(jù)總公司的詳細(xì)要求，深切落實(shí)安定出產(chǎn)的自查自糾,、隱患排查,、監(jiān)督整改等各項(xiàng)辦法，加強(qiáng)對(duì)物質(zhì)出入保管,、現(xiàn)金出納寄存,、電源電器利用等薄弱關(guān)鍵的辦理，并重點(diǎn)做好飲食衛(wèi)生和飲食安定工作,。

上半年,，我們總公司對(duì)安定出產(chǎn)工作發(fā)起了更高的要求。賓館旅店帶領(lǐng)班子始終把安定出產(chǎn)工作擺在至為緊張的位置，凸起抓好安排,、落實(shí),、查抄、考核等各項(xiàng)工作,，逢會(huì)必講,，警鐘長(zhǎng)鳴。

安定出產(chǎn)構(gòu)造機(jī)構(gòu),、軌制進(jìn)步美滿,。為加強(qiáng)對(duì)安定出產(chǎn)工作的帶領(lǐng)和和諧，旅店建立了“安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組”,，由旅店總經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)小組長(zhǎng)及旅店第一安定責(zé)任人,，各部分經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)組員及本部分第一安定責(zé)任人；并建立了“消防小分隊(duì)”,，由旅店工程部人員擔(dān)當(dāng)專職隊(duì)員,，各部分也都建立了專門的“安定員”崗?fù)ぁＹe館旅店自上而下漸漸構(gòu)成了一個(gè)本能機(jī)能健康,、批示有效,、反應(yīng)急劇的安定出產(chǎn)構(gòu)造系統(tǒng)，確保了安定工作的平常展開(kāi),。訂定美滿了“旅店安定辦理”,、“旅店消防軌制”、“九龍山莊消防應(yīng)急預(yù)案”,、“山莊防火安定放哨,、查抄軌制”、“辦公室防火軌制”,、“庫(kù)房防火軌制”,、“客房部消毒軌制”、“餐廳辦事安定知識(shí)”等相干安定辦理軌制,。

1,、各部分都要按期召開(kāi)安定工作集會(huì)，展開(kāi)法制教誨,，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安定的緊張性,，并進(jìn)步警戒，確保本部分不出任何題目,。

2,、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的辦理，嚴(yán)厲履行放哨巡查軌制,，嚴(yán)查各項(xiàng)安定隱患,，各部分值班經(jīng)理要做好下班前的查抄工作,，清除安定隱患。

3,、對(duì)關(guān)鍵部位,，如：吧臺(tái)收銀處、廚房操縱間,、物質(zhì)堆棧,、鍋爐房、配電房,、水泵房、電梯房等必定要加強(qiáng)安定辦理,，堅(jiān)定杜絕失竊,、人身迫害、配置運(yùn)轉(zhuǎn)不良,、火警等變亂的產(chǎn)生,。

4、客房歡迎客人留宿必須掛號(hào),，做到一客一登,；發(fā)覺(jué)違法犯罪分子、形跡可疑人員該當(dāng)立即向旅店駐地民警報(bào)告,；嚴(yán)禁客人將易燃,、易爆、劇毒,、腐化性等危機(jī)性物品帶入旅店,。

5、餐廳要加強(qiáng)安定查抄,，防備食物中毒,、投毒變亂的產(chǎn)生。

6,、工保部要做好車輛辦理,、消防辦理等一切安定工作，進(jìn)步警戒,，值班期間思維上要高度緊急,，及時(shí)禁止不安定身分的產(chǎn)生。

為了包管安定出產(chǎn)工作目標(biāo)的兌現(xiàn),，我們上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了安定查抄與隱患辦理工作,。旅店安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組對(duì)安定出產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次周全的查抄，在“春節(jié)”,、“五一”,、等緊張節(jié)假日之前進(jìn)行強(qiáng)化查抄,；各部分根據(jù)本身安定工作的實(shí)際必要，每個(gè)月進(jìn)行一次自查,。在按期查抄的根本上,，賓館旅店還進(jìn)步了隨機(jī)查抄的頻率。在查抄進(jìn)程中,，我們堅(jiān)定“腳結(jié)壯地,、細(xì)致周全、不留死角,、不走過(guò)場(chǎng)”的原則,，針對(duì)薄弱關(guān)鍵和大略呈現(xiàn)的題目，當(dāng)真進(jìn)行周全排查,，重點(diǎn)查抄安定軌制是不是落實(shí),，安定辦法是不是到位，消防東西是不是完好,，弊端隱患是不是改正,。

經(jīng)過(guò)議定查抄，我們及時(shí)發(fā)覺(jué)了安定工作所存在的題目和不敷,，對(duì)查抄中發(fā)覺(jué)的題目,，我們高度珍視，一抓到底,。為加強(qiáng)安定隱患辦理料理工作,，旅店投入專項(xiàng)資金，用于消防東西配備和更新?lián)Q代,、安定辦法查抄保養(yǎng)補(bǔ)綴,、電器線路改革以及相干教誨培訓(xùn)，有效增進(jìn)并鞏固了安定工作的結(jié)果,。

安定出產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)效工作,，除了帶領(lǐng)珍視、軌制健康,、辦法到位等要素外,，宣揚(yáng)、培訓(xùn)工作是又一項(xiàng)緊張工作任務(wù),。旅店自上而下狠抓安定出產(chǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)修貫徹,，加強(qiáng)安定防備教誨，6月16日,，旅店還構(gòu)造履行了一次消防安定練習(xí)練習(xí),。集體公司下發(fā)的各項(xiàng)安定出產(chǎn)法則及處所旅游系統(tǒng)下發(fā)的各項(xiàng)安定出產(chǎn)關(guān)照，旅店都及時(shí)構(gòu)造各部分員工進(jìn)修培訓(xùn),。經(jīng)過(guò)議定一系列的進(jìn)修培訓(xùn),，全部員工的安定法律意識(shí),、防備意識(shí)和憂患意識(shí)獲得明顯加強(qiáng)，安定操縱技巧進(jìn)一步獲得進(jìn)步,。

安定出產(chǎn)工作是一項(xiàng)只有入手下手異國(guó)結(jié)束的工作,，并且安定變亂有其忽然性、偶爾性,，但只要我們高度珍視,，當(dāng)真周全落實(shí)安定出產(chǎn)責(zé)任制，就可以禁止偶爾性向必定性的轉(zhuǎn)化,。山莊始終緊記“隱患猛于明火,，防備勝于救災(zāi)”，只要我們把工作做結(jié)壯做細(xì)致,，我們有原因相信在20xx年下半年的安定出產(chǎn)工作上我們必定能夠再畫上一個(gè)美滿的句號(hào),！

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇七

***x年即將結(jié)束，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成***x的工作,，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工，賓館安全工作總結(jié)?，F(xiàn)將***xx年的工作予以總結(jié)：

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來(lái)完成對(duì)本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)***安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷、理智處理問(wèn)題,。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題,，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流,，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋,，做到有始有終，就然而本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來(lái)完成,，領(lǐng)班職責(zé)第一條就然而對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好,、做到前面,。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題,，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只然而極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不然而很高漲,，隨心所欲上班，特別然而在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒(méi)有安全隱患意識(shí),，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別然而輔房,、裝修區(qū)域、***室,、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查,，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說(shuō)明我們的工作有明顯的提高,，安全工作然而一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利,，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基矗

今年外出培訓(xùn)2次,，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn),，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升,，特別然而反恐，從安全方面講反恐然而一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn),，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí),，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別爆炸物等,，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來(lái)不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不然而很扎實(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,，工作總結(jié)《賓館安全工作總結(jié)》,。在接下來(lái)的工作中，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn),，往常培訓(xùn)科目都然而崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí),，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假,，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。唯一的不足的地方就然而員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn),，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼，特別然而加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來(lái)營(yíng)業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，然而我們整體隊(duì)伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日,。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行,，并且做好請(qǐng)假筆記,。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志,，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也然而經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。

我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也然而經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度,，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。

一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生,。

二,、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理好本班的各項(xiàng)工作。

四,、做好隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想,、工作,、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。做到思想上信任,，工作上教導(dǎo)，生活上體貼,。

五,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，使其保持良好工作狀態(tài),。

六、堅(jiān)持查崗,、查哨制度,，掌握人員在崗情況，作好考核工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。

總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jī),，我們不能驕傲,，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則,，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)***放在工作首位,，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下,，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年1月31號(hào)凌晨一點(diǎn)多,，中控室人員接到火警信息，值班保安迅速趕往事發(fā)地點(diǎn),，在確認(rèn)火警后,，立即回復(fù)中控室確認(rèn)火警，中控室接到信息立即上報(bào),，在消防通訊組的傳達(dá)下,，滅火行動(dòng)組在兩分鐘左右趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)并且進(jìn)行了滅火，同時(shí)進(jìn)行的還有消防疏散組也進(jìn)行著工作,，全過(guò)程歷時(shí)不到十分鐘全部員工后鋼集合完畢,。過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足如下所述：

疏散組：

1、每個(gè)疏散口人員的配備不組

2,、沒(méi)有考慮疏散組成員實(shí)際居住位置進(jìn)行安排就近疏散點(diǎn)

3,、通訊器材存放地點(diǎn)不方便取拿

4、救援器材嚴(yán)重缺少,，比方說(shuō)手電,、擔(dān)架、和一些必備的救護(hù)設(shè)施,。

通訊聯(lián)絡(luò)：

1,、對(duì)于各組的工作進(jìn)程沒(méi)有匯報(bào)

2、關(guān)鍵時(shí)刻手機(jī)關(guān)機(jī)導(dǎo)致通訊中斷

3,、消防廣播沒(méi)能及時(shí)傳達(dá)到位

演習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)：

1,、各成員要有預(yù)見(jiàn)性，提高敏覺(jué)度,，到達(dá)相應(yīng)位置,。

2,、隨時(shí)保持設(shè)備的暢通,，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，及時(shí)向?qū)M長(zhǎng)匯報(bào)到位情況,。

3,、知道著火點(diǎn)，并且安排人員阻止其他人員從此通過(guò),。

演習(xí)中的問(wèn)題及解決方法：

1,、對(duì)于疏散組人員應(yīng)增加1—2人。

2,、疏散人員比較集中,，解決：以宿舍為單位設(shè)定相應(yīng)的出口逃生，并且制定逃生路線,。

3,、將必備的消防器材，如手電放在規(guī)定的地方便于取拿

4,、對(duì)大加進(jìn)一步的培訓(xùn)消防常識(shí)和自救方法

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇九

***x年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成***x的工作，大家三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無(wú)一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工,，賓館安全工作總結(jié)?，F(xiàn)將***xx年的工作予以總結(jié)：

今年年初，大家依然按照保安部工作流程來(lái)完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開(kāi)班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)***安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育，在遇到問(wèn)題時(shí)怎樣果斷,、理智處理問(wèn)題,。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問(wèn)題，當(dāng)面講解,、當(dāng)面消化,，把問(wèn)題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來(lái)完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以大家要把工作做好,、做到前面。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律,，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒(méi)有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等,。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、***室,、各營(yíng)業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真,、仔細(xì),、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說(shuō)明大家的工作有明顯的提高,，安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開(kāi)始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間,，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒(méi)有大的安全事故發(fā)生,，使大家在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基矗

今年外出培訓(xùn)2次,，消防與反恐,，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升,，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí),，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn),。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)大家，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來(lái)不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通,，沒(méi)有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒(méi)有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,在接下來(lái)的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn),，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后,，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目,，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目,，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講,，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒(méi)有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七,、八、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃,，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解,、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開(kāi)展業(yè)務(wù)能力比拼,，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來(lái)營(yíng)業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn),，是大家整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開(kāi)始軍事素質(zhì)培訓(xùn),，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合,，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行，并且做好請(qǐng)假筆記,。大家兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把大家老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起，以最快的速度趕上老同志,，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里,，大家兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致,，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使大家保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。

大家兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把大家老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間少了一天，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來(lái)的訓(xùn)練時(shí)間里，大家兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致,，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度，使大家這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌,。

一,、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間,，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查,，全面保證酒店全年無(wú)安全事故發(fā)生,。

二、加強(qiáng)管理,，要求隊(duì)員作到的首先大家自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作,。

四,、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想,、工作、家庭等的情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。做到思想上信任，工作上教導(dǎo),，生活上體貼,。

五、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，使其保持良好工作狀態(tài)。

六,、堅(jiān)持查崗,、查哨制度，掌握人員在崗情況,，作好考核工作,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，遇重大事件及時(shí)匯報(bào),。

總之,，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績(jī)，大家不能驕傲，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則，敢打敢拼,，始終把團(tuán)結(jié)***放在工作首位,，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí),，把大家這支保安隊(duì)伍做得更加出色,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇十

xx年已經(jīng)度過(guò)，我們已充滿信心地迎來(lái)了xx年,。過(guò)去的一年,，是不平凡的一年。從酒店籌備到現(xiàn)在,，酒店在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞公司提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開(kāi)拓經(jīng)營(yíng),、提升酒店知名度為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營(yíng)管理,。酒店全體員工克服了眾多的困難,，逐漸由第一階段開(kāi)創(chuàng)期走向第二階段的成長(zhǎng)期，在酒店創(chuàng)收及提高酒店知名度方面作出了一定的成績(jī),。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī),、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī),。

經(jīng)過(guò)一系列準(zhǔn)備工作，酒店于xx年3月5日正式開(kāi)始裝修任務(wù),。經(jīng)過(guò)為期5個(gè)月的裝修采購(gòu)及店內(nèi)拓荒等工作,，酒店于xx年8月8日正式進(jìn)行嘗試性營(yíng)業(yè)。期間,，公司給予了極高的重視并傾注了絕對(duì)的精力,，從而為如期保質(zhì)保量完工、順利步入營(yíng)業(yè)提供了保障,。8-9月作為酒店嘗試性營(yíng)業(yè)期,，我們突出重點(diǎn)，化繁為簡(jiǎn)，緊抓“辦證-合法化,、培訓(xùn)-能力建設(shè),、推廣”三項(xiàng)重點(diǎn)工作；10-12月步入正式營(yíng)業(yè)階段,，工作上力爭(zhēng)做到更為細(xì)致的要求,，緊抓“干凈、友好,、餐廳”三部分工作?，F(xiàn)階段，酒店已成功從開(kāi)創(chuàng)期步入健康成長(zhǎng)期,。

1,、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)突出店招廣告,、加強(qiáng)店內(nèi)銷售,、拓寬銷售渠道、推出銷售獎(jiǎng)勵(lì)激制,、全員營(yíng)銷等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施,，酒店全年完成營(yíng)收為91.85萬(wàn)元（8-12月），其中嘗試性營(yíng)業(yè)期8-9月收入合計(jì)8.8萬(wàn),，正式營(yíng)業(yè)期10月收入22.47萬(wàn),，11月收入28.1萬(wàn)，12月收入32.46萬(wàn),。全年正式營(yíng)業(yè)期客房平均出租率為48.82%,，年均房?jī)r(jià)141.84元/間/夜。開(kāi)業(yè)以來(lái),，共簽署有效協(xié)議客戶51家,，發(fā)展會(huì)員105位，使酒店有了初步穩(wěn)定的客源,，為酒店的來(lái)年銷售穩(wěn)步發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ),。

2、管理制度完善,。規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此酒店制定了各部門的崗位職責(zé)、工作服務(wù)流程等一系列的規(guī)章制度,。開(kāi)業(yè)之初酒店各部門的規(guī)章制度不是很健全,，有工作漏洞，酒店在工作中結(jié)合實(shí)際情況,，不斷進(jìn)行調(diào)整,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)速8運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)、工作流程等，并加強(qiáng)貫徹速8品牌“干凈&友好”

的管理及服務(wù)理念,，使酒店規(guī)章制度不斷健全和完善,。規(guī)章制度的建立加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，正逐步達(dá)到“以制度管人”的良好效果,，使酒店全體員工的精神面貌,、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面提高了一個(gè)層次,。目前,，酒店已制定下發(fā)了各部門的崗位職責(zé)，建立了各部門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程,對(duì)每一個(gè)員工的崗,、責(zé),、目標(biāo)都有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越或者違反做出了相關(guān)的處罰規(guī)定,，做到了每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依,。

1,、營(yíng)銷工作

由于開(kāi)業(yè)初期酒店知名度不高、客人對(duì)地理位置不熟悉等眾多因素致使酒店收入很不理想,，我們很快就意識(shí)到了這一點(diǎn),，在加大自身宣傳力度的同時(shí)，也在積極尋找客源,。酒店通過(guò)協(xié)議單位,、團(tuán)隊(duì)會(huì)議及第三方銷售等多方面的銷售手段，目前客源已逐步得到穩(wěn)定與拓展,，一些常住客人及企業(yè)單位還給予酒店較高的評(píng)價(jià)，現(xiàn)如今,，酒店的知名度已有了較大的提高,。同時(shí)店內(nèi)全體員工積極配合，做好了興田培訓(xùn)團(tuán)隊(duì),、中訊捷維會(huì)議團(tuán)隊(duì),、美凌雅美娜會(huì)議團(tuán)隊(duì)、元德培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)等的接待工作,，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝煉,，也對(duì)酒店起到了很好的宣傳作用。

2,、客房工作

前廳部人員一直保持較好的工作態(tài)度,，較高的工作熱情為所有來(lái)客辦理入住、退房手續(xù)，禮賓人員細(xì)致,、周到的服務(wù)得到了很多賓客的好評(píng),，前廳經(jīng)理也及時(shí)有效的處理了客人的各類投訴。

客房部自酒店籌備以來(lái),，客房服務(wù)人員邊開(kāi)荒,，邊做房，工作重,，壓力大,，但大家齊心協(xié)力，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下,，共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求,，對(duì)每日的工作進(jìn)行布置,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位,。

3,、財(cái)務(wù)、采購(gòu)工作

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)非常重要的工作,，為此財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算,，確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確、真實(shí),、及時(shí),、完整、可靠,，并定期召開(kāi)成本分析核算會(huì)使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的運(yùn)營(yíng)情況,，針對(duì)收入及成

本費(fèi)用合理確定資金的使用，同時(shí)積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作,，保證酒店收入及時(shí)變現(xiàn),。物品采購(gòu)方面，采取橫向比較貨比三家的辦法,，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)施定期市場(chǎng)調(diào)研,，在同等質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格按照酒店的操作流程工作,。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系,，保證購(gòu)進(jìn)物美價(jià)廉的商品。

4,、外聯(lián)及安全工作

酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái),，通過(guò)公司的大力支持及酒店的通力合作及朱總對(duì)外的協(xié)調(diào),、溝通，與區(qū)公安,、消防,、工商、衛(wèi)生,、等各級(jí)主管部門目前建立了較好的社會(huì)關(guān)系,。酒店作為一個(gè)公共場(chǎng)所，安全經(jīng)營(yíng)是壓倒一切的工作責(zé)任,，為了保障酒店經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行,，保障賓客、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全,，酒店在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等專項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火,、防盜等“六防”,，夜間保安值守，加強(qiáng)巡邏,，嚴(yán)密防控,，做到了全年未發(fā)生一件意外安全事故。

5,、人事工作

人事工作,，堅(jiān)持“以人為本”的重要思想為指導(dǎo)，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行,，酒店對(duì)人員也做出了局部調(diào)整,，逐步建立起適用本酒店的用人機(jī)制。同時(shí)本年度還堅(jiān)持開(kāi)展每周一次的員工大會(huì),，通過(guò)員工生日會(huì),、員工聚餐等不同形式，增強(qiáng)了員工的凝聚力,；通過(guò)好人好事,，樹(shù)立榜樣，批評(píng)不正當(dāng)行為,，宣揚(yáng)員工正氣，增強(qiáng)了員工的工作動(dòng)力,。

6,、培訓(xùn)工作

針對(duì)新上崗的員工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，老員工以身做責(zé),，通過(guò)言傳身教帶動(dòng)新員工,，新員工考核合格后方正式上崗,。酒店會(huì)定期開(kāi)展公共培訓(xùn)課程，召集酒店全員學(xué)習(xí)速8標(biāo)準(zhǔn)工作流程,、業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)酒店還加強(qiáng)在班前的培訓(xùn)，開(kāi)展班前會(huì),，確保每日有培訓(xùn),，工作每日有改進(jìn)。

1,、營(yíng)收方面

目前銷售整體力度不足,，客戶積累遠(yuǎn)不及周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；酒店知名度尚需要提高,；需加強(qiáng)對(duì)老客戶的維系,。同時(shí)，我們對(duì)一些接待信息捕捉的不夠迅速準(zhǔn)確,，在很多細(xì)節(jié)方面考慮不夠全面,。

2、管理水準(zhǔn)有待提升

因管理人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識(shí),、管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊,，酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”,；“人治”管理、隨意管理等個(gè)體行為時(shí)有發(fā)生,，執(zhí)行力不足,。

3、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,，都難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一貫性,。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，未能得到及時(shí)有效的整改,。

4,、培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性

酒店雖然對(duì)于培訓(xùn)工作給予了極高的重視，并能定期開(kāi)展培訓(xùn)學(xué)習(xí),，工作中也加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的檢查,、不斷提出新的要求及改進(jìn)的措施,，但仍不能否認(rèn)，酒店的培訓(xùn)仍然存在很大的問(wèn)題,，亟待解決,。培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性、不夠全面,，同時(shí)還應(yīng)增強(qiáng)實(shí)用性,。這將是新一年酒店培訓(xùn)工作需要改進(jìn)與努力的方向。

xx年的任務(wù)目標(biāo)：提升銷售業(yè)績(jī),，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng),，努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入600萬(wàn)元，爭(zhēng)做速8品牌驕傲店,。為圓滿完成xx全年任務(wù)目標(biāo),，我們必須努力做好以下幾方面工作：

1、堅(jiān)持一個(gè)原則——一招做到極致即是絕招,。大道拙樸,，這將是我們開(kāi)展每項(xiàng)工作的主線，我們不尋求捷徑,，我們只需要腳踏實(shí)地,。

2、緊抓三項(xiàng)工作,。1）酒店衛(wèi)生清潔,、檢查改進(jìn)；2）待客禮貌禮儀,、儀容儀表,，微笑主動(dòng)服務(wù)；3）餐廳出品質(zhì)量精益求精,，衛(wèi)生環(huán)境,。這是酒店開(kāi)展每項(xiàng)工作、實(shí)行每個(gè)舉措的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，我們將緊抓不放,，貫徹如一。

3,、力爭(zhēng)兩個(gè)滿意,。客戶滿意與員工滿意,?？蛻魸M意是對(duì)我們工作的認(rèn)可與肯定，是酒店全體員工工作成績(jī)的佐證,，是酒店的最高殊榮,，也是酒店效益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。員工滿意,，是每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,，是團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的源泉，是集體歸屬的體現(xiàn),。

4,、做實(shí)一項(xiàng)工作——培訓(xùn)工作。對(duì)于速8運(yùn)營(yíng)手冊(cè),、標(biāo)準(zhǔn)工作流程等培訓(xùn)材料嚴(yán)格做到“僵化,、固化、消化”,，即是做到嚴(yán)格學(xué)習(xí)與執(zhí)行,，在實(shí)行過(guò)程中

結(jié)合酒店情況做合理化調(diào)整。同時(shí)借鑒其它優(yōu)秀酒店管理模式,，引入學(xué)習(xí),，借助速8總部培訓(xùn)支持，在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上尋求指導(dǎo),?？傊耘嘤?xùn)提升酒店服務(wù)水平,，提高客戶滿意度,，同時(shí)建立健全培訓(xùn)的完整機(jī)制，為公司拓店提供必要條件,。

另外,，xx年我們還需充分調(diào)研了解周邊市場(chǎng)，為公司在香楓創(chuàng)意園內(nèi)拓展一家新的門店做好充分準(zhǔn)備,。各位同仁,，過(guò)去的一年極不平凡，我們并肩同行,，今年的任務(wù)十分艱巨,，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的形勢(shì),，面對(duì)生存發(fā)展的新任務(wù),，讓我們用共同的智慧，共同的擔(dān)當(dāng),，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，開(kāi)拓進(jìn)取，齊心協(xié)力,，為酒店的發(fā)展再建新功,。最后,，在辭舊迎新之際，祝大家新春快樂(lè),，萬(wàn)事如意,，祝公司發(fā)展再上臺(tái)階。