隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來越高,，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來看看吧

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇一

今年年初，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)***安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題,。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長避短,，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以我們要把工作做好,、做到前面。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律,，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等,。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、***室,、各營業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作是一項(xiàng)長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間,，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū)，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生,，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基矗

今年外出培訓(xùn)2次,，消防與反恐,，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升,，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí),，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn),。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通,，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,，工作總結(jié)《賓館安全工作總結(jié)》,。在接下來的工作中，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn),，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目,，為期20課時(shí),，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn)，從整體效果講,，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假,，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,，時(shí)間長了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七,、八,、九月，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃,，把14個(gè)科目全部培訓(xùn),，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果，而且反復(fù)講解,、反復(fù)督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平，開展業(yè)務(wù)能力比拼,，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，是我們整體隊(duì)伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日,。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行,，并且做好請(qǐng)假筆記。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致,，相互交流與學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌,。

我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起,，以最快的速度趕上老同志,，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精、氣,、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度,，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。

一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置,，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度，確保保安人員24小時(shí)巡查,，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生,。

二、加強(qiáng)管理,，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核,，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，做好本職工作，管理好本班的各項(xiàng)工作,。

四,、做好隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員,，了解隊(duì)員的思想,、工作、家庭等的情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想上信任,，工作上教導(dǎo)，生活上體貼,。

五,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，使其保持良好工作狀態(tài),。

六、堅(jiān)持查崗,、查哨制度,，掌握人員在崗情況，作好考核工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。

總之,，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績，我們不能驕傲,，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇,，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則,，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)***放在工作首位,，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下,，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí),，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇二

xx年我們牢固樹立安全責(zé)任意識(shí),，“認(rèn)真貫徹安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,，切實(shí)把安全工作放在了一切工作的首位,，突出重點(diǎn)深化安全隱患專項(xiàng)整治，推進(jìn)全公司“6s”定置管理工作并加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)工作,，實(shí)現(xiàn)了年初制定的工作計(jì)劃和“四個(gè)零”的目標(biāo),，即:因工死亡事故為零,、因工重傷事故為零、甲方責(zé)任交通死亡事故為零,、重大環(huán)保污染事故為零、全年未發(fā)生重大火災(zāi)事故,，安全形勢穩(wěn)定轉(zhuǎn)好,，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、安全管理

1,、安全協(xié)議

本著“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則，年初與各部門經(jīng)理簽訂生產(chǎn)安全,、消防安全,、環(huán)境保護(hù)、交通安全責(zé)任書,，明確責(zé)任,，責(zé)任到人,，形成人員到位，措施到位的安全管理機(jī)制,。

2,、相關(guān)方管理

全年共簽署相關(guān)方安全協(xié)議12份，明確安全責(zé)任防止發(fā)生不必要糾紛并對(duì)相關(guān)方施工作業(yè)中進(jìn)行安全監(jiān)督檢查,，預(yù)防事故發(fā)生。

3,、安全培訓(xùn)

3.1對(duì)新入廠員工進(jìn)行安全教育培訓(xùn)共26人,，其內(nèi)容包括：

（一）安全生產(chǎn)法律,、法規(guī)；

（二）安全生產(chǎn)規(guī)章制度,、操作規(guī)程,；崗位安全操作技能,；

（三）安全設(shè)備,、工具、勞動(dòng)防護(hù)用品的使用,、維護(hù)和保管知識(shí)

（四）,；生產(chǎn)安全事故防范意識(shí)和應(yīng)急措施,、自救互救知識(shí),；

（五）生產(chǎn)安全事故案例,，灌輸安全生產(chǎn)理念并明確其在廠期間應(yīng)當(dāng)履行的安全義務(wù)

3.2并對(duì)復(fù)工及變換工種的員工進(jìn)行復(fù)工教育和安全操作規(guī)程教育，使員工時(shí)刻銘記安全第一的方針,，增強(qiáng)安全意識(shí),。

3.3為了提高大家學(xué)習(xí)安全知識(shí)的興趣我們組織了安全知識(shí)競賽,，在增加安全知識(shí)的同時(shí)有所收獲，并與黨群工作部協(xié)商設(shè)立安全專欄,?？且恍┌踩R(shí)、安全常識(shí)以及階段性的安全工作總結(jié),。

4,、每周召開由各部門安全員參加的安全例會(huì)，會(huì)上總結(jié)上一周的工作完成情況,，安排本周的安全生產(chǎn)工作并傳達(dá)國家及公司有關(guān)政策,、法規(guī)，以確保安全工作落到實(shí)處,。

5,、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我單位的實(shí)際情況建立健全各項(xiàng)安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案，完成有制可依努力實(shí)現(xiàn)有制必依的安全工作目標(biāo),并使大家能夠在緊急情況下逃生自救降低事故的傷害程度,。

6,、xx年應(yīng)各部門工作要求共組織5人考取吊車操作證、10人考取叉車操作證,，并協(xié)助5名特種作業(yè)人員操作證復(fù)審（1名焊工,、1名電工、3名叉車工）,，保證了員工持證上崗,。

7、根據(jù)集團(tuán)要求我單位16年輕傷指標(biāo)為7起/年,，截止到xx年12月我單位共發(fā)生工傷事故8起生產(chǎn)制造部6起,、銷售部1起,、生產(chǎn)保障部1起,。事故發(fā)生后我們會(huì)同責(zé)任部門以及責(zé)任人根據(jù)四不放過的原則召開現(xiàn)場事故分析會(huì)，查找事故原因,，并檢查整改事故危險(xiǎn)源放置同類事故再次放生,。為受傷職工申報(bào)工傷賠償并在停工留薪期結(jié)束之后對(duì)其進(jìn)行安全規(guī)章制度以及安全操作規(guī)程的復(fù)工教育。

8,、結(jié)合本廠職工的實(shí)際情況將現(xiàn)場巡查改為定點(diǎn)定人檢查,、現(xiàn)場安全培訓(xùn)，全力以赴清查安全隱患，不留死角,，發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。大大提高了安全檢查的效

率，使員工意識(shí)到安全重于一切,，安全生產(chǎn)人人有責(zé),。

二、勞動(dòng)保護(hù)

1,、為了改善員工的工作環(huán)境,，降低能源消耗將現(xiàn)場16臺(tái)直徑0.75m，功率0.36kwh小風(fēng)扇更換為直徑為7.3m,，功率1.5kwh的工業(yè)節(jié)能風(fēng)扇共7臺(tái)解決大部分作業(yè)場所通風(fēng)降溫問題,作業(yè)環(huán)境得到明顯改善,。

2、根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)xx年發(fā)放高溫補(bǔ)貼費(fèi)用19.1萬元,，為員工夏日送來一絲清涼,。

3、在保證勞保用品性能與質(zhì)量的前提之下節(jié)約成本加強(qiáng)勞保用品的發(fā)放與使用管理xx年截止到11月共發(fā)生勞保費(fèi)用23萬元較xx年降低了15%,。

三,、環(huán)境保護(hù)

1、配合園區(qū)對(duì)我廠產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢物進(jìn)行處理,，減少空間浪費(fèi),，降低環(huán)境污染2、督促員工將生活垃圾和工業(yè)垃圾分類存放,，方便責(zé)任部門進(jìn)行清理也符合我單位生產(chǎn)現(xiàn)場的6s標(biāo)準(zhǔn),。

四、交通安全管理

1,、加強(qiáng)管理制度建設(shè)：

為了加強(qiáng)公務(wù)車及駕駛員的管理,，保障公務(wù)車的車況良好、運(yùn)行安全,。同時(shí)用更完善的制度約束公司所有的專兼職駕駛員,，特修訂了相關(guān)管理制度。重新發(fā)布了《機(jī)動(dòng)車車輛管理及駕駛員管理制度》,，制度中明確了目的,、適用范圍、職責(zé)從而保證我公司的公務(wù)車維修保養(yǎng),、使用及運(yùn)行安全,。

2、交通安全宣傳：

充分利用安全例會(huì)的機(jī)會(huì),，宣傳交通安全的一些新信息傳遞給各部門安全員,，通過安全員把信息帶到本部門,，這樣便于部門對(duì)駕駛員的管理有更好的依據(jù)。另外,，

通過公司內(nèi)部郵箱發(fā)布“北京市機(jī)動(dòng)車尾號(hào)限行輪換通知”,，提醒駕駛員尾號(hào)限行的變化，避免和減少因違反尾號(hào)限行的交通違法行為,。在惡劣時(shí),，通過郵箱發(fā)布一些小的溫馨提示，提示員工注意交通安全,。

3,、機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)投保工作：

全公司目前19輛機(jī)動(dòng)車（不含即將處理的京qow915）xx年度投保費(fèi)用為：77113.15元，比xx年度減少6979.69元(與上一年度同樣19輛車相比),。詳細(xì)見表：

五,、消防管理

1、加強(qiáng)我單位消防器材管理與檢查并為我單位重點(diǎn)設(shè)備配發(fā)二氧化碳滅火器,，減少一旦發(fā)生事故對(duì)設(shè)備的傷害程度,。建立消防器材點(diǎn)檢制度，劃分責(zé)任人做事有人管并每月分別由安計(jì)科和各部門安全員各點(diǎn)檢一次以保證消防器材完好可

用減低事故的危害性,。

2,、繪制整個(gè)車間的消防應(yīng)急疏散圖，表明應(yīng)急疏散路線與安全門并在日常檢查中著重檢查應(yīng)急疏散通道是否暢通無阻安全門是否打開,，始終為員工打開生命的大門,，提高員工的逃生自救能力降低事故對(duì)人員的傷害程度。

3,、為實(shí)現(xiàn)廠區(qū)重點(diǎn)地點(diǎn)重點(diǎn)設(shè)備和事故多發(fā)區(qū)的全天監(jiān)控增設(shè)監(jiān)控設(shè)備,，并且每天都會(huì)定時(shí)對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查保證其能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。節(jié)假日期間也會(huì)安排專人對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控做到設(shè)備可用事故可查,。輔助其他本門查找事故原因和事故的經(jīng)過,，做到有據(jù)可循。

4,、同時(shí)加強(qiáng)宿舍消防安全管理,，組織住宿員工進(jìn)行安全消防知識(shí)答題。并協(xié)助人力部門進(jìn)行宿舍消防安全檢查,，制作緊急疏散示意圖,，以保證事故發(fā)生時(shí)員工能夠及時(shí)的撤離到安全地帶。六,、5s定置管理工作

1,、輔助建立完善5s生產(chǎn)現(xiàn)場,、辦公室,、庫房定置標(biāo)準(zhǔn),，并參加每周4次的5s檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行追蹤復(fù)查,，實(shí)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)解決一項(xiàng)的工作目標(biāo),。2、為實(shí)現(xiàn)定置管理我們采用粘貼地腳,、劃分區(qū)域,、張貼標(biāo)簽的方法，提高了整理整頓清掃的效率,。完成定點(diǎn),、定位、定量的工作標(biāo)準(zhǔn),，節(jié)省了工作時(shí)間提高了工作效率,，使生產(chǎn)現(xiàn)場較之前有了很明顯的改觀。七,、存在的不足

1,、應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步督促責(zé)任部門加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的使用管理，要求其定人定量并標(biāo)明用途及使用時(shí)間,，做到可追蹤,。

2、對(duì)于勞保用品的使用管理還有不足之處,，存在浪費(fèi)現(xiàn)象,。

總之，安全工作是一切工作的生命線,，我們要從保穩(wěn)定,、促發(fā)展的高度，警鐘長

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇三

某些酒店因忽視安全,，釀成悲劇,，我們從中舉一反三，切實(shí)賓館酒樓的安全工作,，上半年安全形勢很好,，沒有發(fā)生一起安全事故。對(duì)于賓館灑店來說,，安全是頭等大事,，某些酒店因忽視安全，釀成悲劇,，我們從中舉一反三,，切實(shí)賓館酒樓的安全工作，上半年安全形勢很好,，沒有發(fā)生一起安全事故,。

本著“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”的原則，我們根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,，逐級(jí)建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制,，把安全生產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實(shí)，明確了安全生產(chǎn)的崗位職責(zé),，并把安全工作的效果納入了年終績效考核,，增強(qiáng)了全體員工的安全責(zé)任心。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行總公司下發(fā)《安全生產(chǎn)百日專項(xiàng)活動(dòng)》,，按照總公司的具體要求,，深入落實(shí)安全生產(chǎn)的自查自糾、隱患排查,、監(jiān)督整改等各項(xiàng)措施,，加強(qiáng)對(duì)物資出入保管、現(xiàn)金出納存放,、電源電器使用等薄弱環(huán)節(jié)的管理,，并重點(diǎn)做好飲食衛(wèi)生和飲食安全工作。

上半年,，我們總公司對(duì)安全生產(chǎn)工作提出了更高的要求,。賓館酒店領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全生產(chǎn)工作擺在至為重要的位置，突出抓好布置,、落實(shí),、檢查、考核等各項(xiàng)工作,，逢會(huì)必講,，警鐘長鳴。

安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu),、制度進(jìn)步完善,。為加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，酒店成立了“安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組”,，由酒店總經(jīng)理擔(dān)任小組長及酒店第一安全責(zé)任人,，各部門經(jīng)理擔(dān)任組員及本部門第一安全責(zé)任人；并成立了“消防小分隊(duì)”,，由酒店工程部人員擔(dān)任專職隊(duì)員,，各部門也都設(shè)立了專門的“安全員”崗位。賓館酒店自上而下逐步形成了一個(gè)職能健全,、指揮有效,、反映快速的安全生產(chǎn)組織體系，確保了安全工作的正常開展。制定完善了“酒店安全管理”,、“酒店消防制度”,、“九龍山莊消防應(yīng)急預(yù)案”、“山莊防火安全巡查,、檢查制度”,、“辦公室防火制度”,、“庫房防火制度”,、“客房部消毒制度”、“餐廳服務(wù)安全知識(shí)”等相關(guān)安全管理制度,。賓館酒店從年初開始就制定了一系列的管理要求：

1,、各部門都要定期召開安全工作會(huì)議，展開法制教育,，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安全的重要性,，并提高警惕，確保本部門不出任何問題,。

2,、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡查巡邏制度,，嚴(yán)查各項(xiàng)安全隱患,，各部門值班經(jīng)理要做好下班前的檢查工作，消除安全隱患,。

3,、對(duì)關(guān)鍵部位，如：吧臺(tái)收銀處,、廚房操作間,、物資倉庫、鍋爐房,、配電房,、水泵房、電梯房等一定要加強(qiáng)安全管理,，堅(jiān)決杜絕失竊,、人身傷害、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)不良,、失火等事件的發(fā)生,。

4、客房接待客人住宿必須登記,，做到一客一登,；發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、形跡可疑人員應(yīng)當(dāng)立即向酒店駐地民警報(bào)告；嚴(yán)禁客人將易燃,、易爆,、劇毒、腐蝕性等危險(xiǎn)性物品帶入酒店,。

5,、餐廳要加強(qiáng)安全檢查，防止食物中毒,、投毒事件的發(fā)生,。

6、工保部要做好車輛管理,、消防管理等一切安全工作,，提高警惕，值班期間思想上要高度緊張,，及時(shí)制止不安全因素的產(chǎn)生,。

為了保證安全生產(chǎn)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了安全檢查與隱患治理工作,。酒店安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)安全生產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次全面的檢查,，在“春節(jié)”、“五一”,、等重要節(jié)假日之前進(jìn)行強(qiáng)化檢查,；各部門根據(jù)自身安全工作的實(shí)際需要，每月進(jìn)行一次自查,。在定期檢查的基礎(chǔ)上,，賓館酒店還提高了隨機(jī)檢查的頻率。在檢查過程中,，我們堅(jiān)持“實(shí)事求是,、細(xì)致全面、不留死角,、不走過場”的原則,，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)和可能出現(xiàn)的問題，認(rèn)真進(jìn)行全面排查,，重點(diǎn)檢查安全制度是否落實(shí),，安全措施是否到位，消防器材是否完好,，漏洞隱患是否糾正,。

通過檢查，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了安全工作所存在的問題和不足,，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我們高度重視，一抓到底。為加強(qiáng)安全隱患治理整頓工作,，酒店投入專項(xiàng)資金,，用于消防器材配備和更新?lián)Q代、安全設(shè)施檢查保養(yǎng)維修,、電器線路改造以及相關(guān)教育培訓(xùn),，有效促進(jìn)并鞏固了安全工作的成果。

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長效工作,，除了領(lǐng)導(dǎo)重視,、制度健全、措施到位等要素外,，宣傳,、培訓(xùn)工作是又一項(xiàng)重要工作任務(wù),。酒店自上而下狠抓安全生產(chǎn)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)貫徹,，加強(qiáng)安全防范教育，6月16日,，酒店還組織實(shí)施了一次消防安全演練,。集團(tuán)公司下發(fā)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定及地方旅游系統(tǒng)下發(fā)的各項(xiàng)安全生產(chǎn)通知，酒店都及時(shí)組織各部門員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),。通過一系列的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，全體員工的安全法律意識(shí)、防范意識(shí)和憂患意識(shí)得到明顯加強(qiáng),，安全操作技能進(jìn)一步得到提高,。

安全生產(chǎn)工作是一項(xiàng)只有開始沒有結(jié)束的工作，而且安全事故有其突然性,、偶然性,，但只要我們高度重視，認(rèn)真全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,，就能避免偶然性向必然性的轉(zhuǎn)化,。山莊始終牢記“隱患猛于明火，防范勝于救災(zāi)”,，只要我們把工作做踏實(shí)做仔細(xì),，我們有理由相信在20xx年下半年的安全生產(chǎn)工作上我們一定能夠再畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)！

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇四

為了進(jìn)一步提高酒店全體員工的安全意識(shí),，熟悉掌握?qǐng)?bào)警,、接警、查警,、出警程序和方法,，會(huì)使用手提式滅火器撲救初期火災(zāi)，會(huì)疏散客人和貴重物資。根據(jù)計(jì)劃安排,，20xx年7月11日15：00分再次組織了保安部和酒店全員的一次全店預(yù)警消防演習(xí),。在酒店領(lǐng)導(dǎo)高度重視下和各部門的積極參與下，演習(xí)達(dá)到了預(yù)期的目,，但也存在了非常多不足之處,。

具體情況如下：

一、主要特點(diǎn)及做法：

a,、演習(xí)準(zhǔn)備充分,。為搞好演習(xí)，保安部制定了較為詳細(xì)的行動(dòng)方案,，并且對(duì)方案反復(fù)修改最后由保安部明經(jīng)理審定,，各部門根據(jù)演習(xí)方案中的具體分工，組織消防技能知識(shí)培訓(xùn),，準(zhǔn)備了演習(xí)中所需的器材,、工具、資料,，并且制定了相關(guān)的行動(dòng)指揮程序,，為演習(xí)順利實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。

b,、演習(xí)得到了酒店領(lǐng)導(dǎo)層高度重視,，為組織好此次演習(xí)，組織召開專題會(huì)議,，強(qiáng)調(diào)了演習(xí)的重要性,，要求各部門密切配合，嚴(yán)格按照方案執(zhí)行,，從而使此次演習(xí)圓滿完成,。

c、演習(xí)程序正規(guī),，秩序井然,，效果良好。演習(xí)從15：00分開始,，15：40分結(jié)束,。整個(gè)演習(xí)從報(bào)警、接警,、查警,、出動(dòng)、滅火戰(zhàn)斗展開,，應(yīng)急疏散,，酒店全體員工舒疏散集合,，善后工作到講評(píng)，層次分明有序,。義務(wù)消防員技能動(dòng)作規(guī)范迅速,；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節(jié)的請(qǐng)示報(bào)告,、下達(dá)命令,、語言表達(dá)簡短準(zhǔn)確。接警后各部門能及時(shí)分派任務(wù),，各部門間協(xié)同密切,，采取相應(yīng)的行動(dòng)，廣大員工也充分發(fā)揮團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊(duì)精神,。

二,、存在不足：

通過這次演習(xí)，也暴露了許多不足之處,。

a,、查警速度慢，通知查警位置不準(zhǔn)確,。

b,、部分員工不嚴(yán)肅,，在疏散時(shí)動(dòng)作不夠迅速,，緊張，未能通過形體動(dòng)作,、面部表情,、語言來體現(xiàn)疏散要領(lǐng)和現(xiàn)場的緊張氣氛。

c,、個(gè)別部門和員工在沒有啟動(dòng)疏散應(yīng)急廣播前已經(jīng)開始疏散和分派任務(wù),，部分員工不懂得引導(dǎo)客人疏散。

d,、各部門到達(dá)疏散地點(diǎn)后不能及時(shí)清點(diǎn)本部門人員并且向人事部匯報(bào),。

三、改進(jìn)措施：

a,、保安部將制定酒店全員消防培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)前期培訓(xùn)不到位和員工掌握程度不夠的進(jìn)行二次培訓(xùn)。組織開展新入職員工和各部門各崗位消防知識(shí)培訓(xùn),。

b,、加強(qiáng)員工對(duì)酒店整個(gè)火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案的培訓(xùn)，進(jìn)一步提高酒店在一旦發(fā)生火情時(shí)各部門協(xié)同配合能力,。同時(shí)組織每個(gè)員工進(jìn)行一次滅火器實(shí)際操作訓(xùn)練,，保證每個(gè)員工實(shí)地操作一次,。

c、加強(qiáng)保安部消防中心值班員消防設(shè)備操作和接警,、處警程序的培訓(xùn),。

通過此次演習(xí)保安部將進(jìn)一步完善酒店消防應(yīng)急預(yù)案，努力提高酒店員工消防安全素質(zhì),，增強(qiáng)酒店整體自防自救能力,，從而為酒店賓客、員工創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇五

時(shí)光如梭,，轉(zhuǎn)眼即逝。在過去的一年里,，我店堅(jiān)持按照年初制定的“保品質(zhì),、調(diào)結(jié)構(gòu)、控成本”的工作目標(biāo)開展工作,，不斷豐富管理內(nèi)涵,、提升經(jīng)營水平。一年來,，我們緊緊圍繞全年經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù),，始終貫徹“保品質(zhì)、調(diào)結(jié)構(gòu),、控成本”的中心思路,，大力推進(jìn)硬件設(shè)施改造和開展精細(xì)化管理，克服了酒店業(yè)商務(wù)散客市場持續(xù)出現(xiàn)萎縮的不利影響,，使酒店在日趨激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)了逆勢增長,，xx年度出租率比xx年度增長10%，營業(yè)收入增長9%?，F(xiàn)將xx年工作情況及xx年工作設(shè)想?yún)R報(bào)如下,。

一、xx年企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況全年收入合計(jì)萬元,，比上年收入合計(jì)增加萬元,。客房收入萬元,，比上年客房收入萬元增加萬元,，上升%，年均出租率達(dá)到79%,，增長9%,；平均房價(jià)元，增長元,；全年接待會(huì)議,、團(tuán)體客戶59個(gè),，比去年增加29個(gè)，消費(fèi)金額192萬元,，比去年增加107萬元,；全年接待賓客人次，其中外賓人次,。

二,、營銷工作開展情況

酒店業(yè)近年受政府政策影響，整體酒店行業(yè)市場消費(fèi)走低,，市場內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境發(fā)生很大變化,，酒店經(jīng)營受到一定影響。酒店加大了會(huì)議,、團(tuán)體客人的開發(fā)力度,，在困難面前認(rèn)真分析和把握周邊市場的發(fā)展趨勢，不斷調(diào)整經(jīng)營思路,，創(chuàng)新開發(fā)新的客源市場,。我們堅(jiān)

信辦法總比困難多，克服了酒店沒有專門銷售人員的困難,，加大了宣傳和營銷力度及范圍,，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展培養(yǎng)新的客源，在立足于學(xué)院路各大學(xué)院的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步向客源集中區(qū)域延伸尋找潛在客戶,，成功開發(fā)“政法大學(xué)國際交流中心”、“人大明德教育中心”,、“師大培訓(xùn)中心”等新客戶,。

對(duì)于會(huì)議、培訓(xùn)等重點(diǎn)團(tuán)體客人,，堅(jiān)持實(shí)行一條龍服務(wù)。由專人帶領(lǐng)到店客戶對(duì)酒店的客房,、會(huì)議室,、餐廳等進(jìn)行參觀，并進(jìn)行一一介紹,，和客戶洽談就接待工作達(dá)成一致后,，及時(shí)簽署預(yù)定協(xié)議，并收取定金,。團(tuán)體,、會(huì)議客人報(bào)到時(shí)，我們會(huì)在前臺(tái)協(xié)助會(huì)務(wù)組做好接待工作,，對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)較少的會(huì)務(wù)組,，我們會(huì)根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)提出建議,，協(xié)助他們接待好客人，從而達(dá)到雙贏,。酒店克服了沒有專門會(huì)議服務(wù)人員的困難,，在客人會(huì)議前從各部門抽調(diào)人員根據(jù)客人要求對(duì)會(huì)議室進(jìn)行布置，并做好相關(guān)設(shè)備的調(diào)試工作,，保證會(huì)議順利進(jìn)行,。整個(gè)會(huì)議團(tuán)體接待中會(huì)和會(huì)議負(fù)責(zé)人保持溝通，并為客戶24小時(shí)開機(jī),，隨時(shí)聯(lián)絡(luò)解決相關(guān)的各種問題,。通過全體的上述努力，在接待中我店的服務(wù)工作得到了客戶認(rèn)可,，酒店的會(huì)議,、團(tuán)體接待量也得到較大提高。

在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,，我們續(xù)完善對(duì)攜程、藝龍等網(wǎng)絡(luò)訂房中心客人的服務(wù)工作,，在保證入住率的情況下,，做好網(wǎng)絡(luò)客人的入住接待工作，通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表良好的評(píng)價(jià),，為酒店贏得良好的口碑,。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客人的評(píng)價(jià)及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上給與回復(fù)，在回復(fù)中對(duì)客人入住我店表示感謝并給予美好的祝愿,，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)客人評(píng)價(jià)中提出的問題,，及時(shí)查找自身問題并予以排除，及時(shí)通過回復(fù)系統(tǒng)和客人溝通及

適當(dāng)解釋,，消除其他準(zhǔn)備預(yù)定客人的誤解,。

三、企業(yè)各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作開展情況,。

1,、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)水平

服務(wù)質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命,，培訓(xùn)是酒店永垣的主題,，酒店春節(jié)后就開展了為期一個(gè)月的培訓(xùn)月工作，使培訓(xùn)成為酒店在新的一年里的首項(xiàng)工作,。各部門根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié),，有針對(duì)性的制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)酒店辦公會(huì)進(jìn)行審議,，真正做到缺哪補(bǔ)哪,，使培訓(xùn)目標(biāo)具體化和可操作化,。

培訓(xùn)工作的成功與否，離不開考核工作,，酒店在培訓(xùn)開始時(shí)就做好了相關(guān)的準(zhǔn)備,，各部門在培訓(xùn)后按照計(jì)劃進(jìn)行了考核工作。前廳部在考核中模擬客人到店后的流程進(jìn)行角色扮演,，在問答中設(shè)置各種問題,，對(duì)員工的酒店知識(shí)、綜合知識(shí),、語言表達(dá)進(jìn)行考核,。客房部在考核中采取客房服務(wù)實(shí)操的方式,，依照拉,、倒、做,、擦,、查、添,、吸,、觀、鎖,、登的客房服務(wù)十字口訣進(jìn)行打分評(píng)判,。餐廳考核中對(duì)托盤服務(wù)規(guī)范、上菜程序,、餐中服務(wù)技巧進(jìn)行了重點(diǎn)考核,。后勤部考核中對(duì)設(shè)配設(shè)施預(yù)設(shè)故障有被考核人員進(jìn)行現(xiàn)場檢查維修，按照實(shí)際工作中的流程對(duì)人員進(jìn)行考核,。各部門培訓(xùn)考核工作結(jié)束后,，酒店進(jìn)行了全員培訓(xùn)考核答卷，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行檢驗(yàn),。

經(jīng)過培訓(xùn)增強(qiáng)員工責(zé)任感,，樹立了節(jié)約、愛店如家的觀念，使員工掌握正確的操作方法,，為全年的服務(wù)工作打下了基礎(chǔ),。

2、精細(xì)管理謀發(fā)展,，創(chuàng)新經(jīng)營增效益

服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此,，我

們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化,、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提高賓客的滿意度,。前廳部積極推行熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù),，統(tǒng)一著裝,，文明用語，掛牌上崗,，對(duì)每一位客人,，她們都熱情接待，微笑服務(wù),，做到“來有迎聲,，問有答聲，走有送聲”,?？头坎咳藛T克服年齡比較大的不利因素，今年由于酒店客房出租率提升,，客房的工作量隨之加大,，但她們嚴(yán)格按照工作程序進(jìn)行房間清掃工作，辛勤的工作換來了客人賓至如歸的入住體驗(yàn),。餐廳是酒店后成立的部門,，早餐廳的職工原來大都沒有早餐服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，但她們相信世上無難事只怕有心人,，每天不管住的多遠(yuǎn),，她們六點(diǎn)就要到店進(jìn)行開餐準(zhǔn)備，通過不斷的學(xué)習(xí)摸索,，在原材料成本不變的情況下,，通過粗菜細(xì)做、細(xì)菜精做,，使客人對(duì)于早餐的評(píng)價(jià)愈來愈高,，使原來的弱項(xiàng)成為我店的新亮點(diǎn)。后勤部確保了酒店設(shè)備安全正常的運(yùn)行,，保證了酒店水,、電、氣能源的正常供給,，同時(shí)在節(jié)能降耗工作中做出成績,，為全店工作的完成提供了保證。

3、開展節(jié)能降耗微創(chuàng)新活動(dòng)

xx年酒店提出并制定了節(jié)能降耗工作目標(biāo),，仍然將控成本作為酒店的一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。由于酒店消耗的水、電,、氣等能源成本一般占到總經(jīng)營成本的30%以上,，并且由于設(shè)備逐漸老化能源成本呈逐年上漲的趨勢，因此,，采取節(jié)能創(chuàng)新手段,，成為有效提高酒店能源管理水平，降低企業(yè)經(jīng)營成本的最佳出路,。7,、8月份是酒店出租的高峰，同時(shí)也是酒店制冷機(jī)組電費(fèi)支出的高峰,。酒店領(lǐng)導(dǎo)在六月份就未雨綢繆就節(jié)能降耗工作開展了專題會(huì)進(jìn)行研究,，通過充分發(fā)揚(yáng)民主，大家

集思廣益,，與會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)骨干形成了一致共識(shí),，認(rèn)為制冷的節(jié)能降耗工作沒有“顛覆式”的創(chuàng)新辦法，只有通過日常的,、細(xì)微的,、具有可操作性的“微創(chuàng)新”加以改善，以一種靈活性的匯細(xì)流為江河的改善來進(jìn)一步降低能耗,。

為了避免“閉門造車”,，我們將會(huì)議討論形成的共識(shí)及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐當(dāng)中，后勤部在旺季來臨前供冷剛開始就對(duì)酒店制定的制冷節(jié)能方案進(jìn)行試驗(yàn),，首先對(duì)外圍租戶嚴(yán)格控制供冷時(shí)間,，只在其營業(yè)時(shí)間進(jìn)行供冷，同時(shí)加強(qiáng)檢查力度要求杜絕供冷時(shí)間段開門開窗的浪費(fèi)現(xiàn)象,，對(duì)制冷管路保溫進(jìn)行檢查完善避免跑冒滴漏現(xiàn)象,；其次根據(jù)戶外溫度科學(xué)測算制冷機(jī)組的最佳出水溫度，每班次對(duì)電量消耗量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),；再次開展錯(cuò)峰用電,，合理使用峰谷電價(jià)，利用水蓄冷的特性在電價(jià)相對(duì)較低時(shí)開機(jī),，提前進(jìn)行冷量存儲(chǔ),，由于峰谷電價(jià)和尖峰電價(jià)相差三倍多，從而節(jié)約電費(fèi)支出,。

經(jīng)過六月份的實(shí)踐檢驗(yàn),，上述方法的綜合使用可以降低制冷系統(tǒng)的電能消耗,，在7,、8月份酒店旺季來臨前,，我們組織酒店干部和技術(shù)骨干對(duì)制冷節(jié)能措施根據(jù)實(shí)際檢驗(yàn)中的具體情況進(jìn)行完善，并在旺季進(jìn)行全面實(shí)施,。通過制冷節(jié)能措施的實(shí)施,，在保證酒店客人舒適度的.前提下，并且酒店平均出租率比去年同期提高6%的情況下,，酒店16年7,、8月份酒店電能消耗由15年同期175320度下降到128360度，用電減少46960度,，達(dá)到并且超過了酒店制定制冷節(jié)能措施時(shí)的預(yù)期效果,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇六

對(duì)付賓館灑店來講，安定是甲等大事,，某些旅店因忽略安定,，變成悲劇，我們從及第一反三,，切當(dāng)賓館酒樓的安定工作,，上半年安定局勢很好，異國產(chǎn)生一路安定變亂,。

本著“誰主管,、誰當(dāng)真”的原則，我們根據(jù)《安定出產(chǎn)法》的有關(guān)法則,，逐級(jí)建立了安定出產(chǎn)責(zé)任制,，把安定出產(chǎn)的任務(wù)指標(biāo)層層落實(shí)，明了了安定出產(chǎn)的崗?fù)ぢ氊?zé),，并把安定工作的結(jié)果納入了年末績效考核,，加強(qiáng)了全部員工的安定責(zé)任心。

嚴(yán)厲貫徹履行總公司下發(fā)《安定出產(chǎn)百日專項(xiàng)活動(dòng)》,，根據(jù)總公司的詳細(xì)要求,，深切落實(shí)安定出產(chǎn)的自查自糾、隱患排查,、監(jiān)督整改等各項(xiàng)辦法,，加強(qiáng)對(duì)物質(zhì)出入保管、現(xiàn)金出納寄存,、電源電器利用等薄弱關(guān)鍵的辦理,，并重點(diǎn)做好飲食衛(wèi)生和飲食安定工作。

上半年,，我們總公司對(duì)安定出產(chǎn)工作發(fā)起了更高的要求,。賓館旅店帶領(lǐng)班子始終把安定出產(chǎn)工作擺在至為緊張的位置，凸起抓好安排、落實(shí),、查抄,、考核等各項(xiàng)工作，逢會(huì)必講,，警鐘長鳴,。

安定出產(chǎn)構(gòu)造機(jī)構(gòu)、軌制進(jìn)步美滿,。為加強(qiáng)對(duì)安定出產(chǎn)工作的帶領(lǐng)和和諧,，旅店建立了“安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組”，由旅店總經(jīng)理擔(dān)當(dāng)小組長及旅店第一安定責(zé)任人,，各部分經(jīng)理擔(dān)當(dāng)組員及本部分第一安定責(zé)任人,；并建立了“消防小分隊(duì)”，由旅店工程部人員擔(dān)當(dāng)專職隊(duì)員,，各部分也都建立了專門的“安定員”崗?fù)?。賓館旅店自上而下漸漸構(gòu)成了一個(gè)本能機(jī)能健康、批示有效,、反應(yīng)急劇的安定出產(chǎn)構(gòu)造系統(tǒng),，確保了安定工作的平常展開。訂定美滿了“旅店安定辦理”,、“旅店消防軌制”,、“九龍山莊消防應(yīng)急預(yù)案”、“山莊防火安定放哨,、查抄軌制”,、“辦公室防火軌制”、“庫房防火軌制”,、“客房部消毒軌制”,、“餐廳辦事安定知識(shí)”等相干安定辦理軌制。

1,、各部分都要按期召開安定工作集會(huì),，展開法制教誨，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到安定的緊張性,，并進(jìn)步警戒,，確保本部分不出任何題目。

2,、加強(qiáng)夜間值班經(jīng)理的辦理,，嚴(yán)厲履行放哨巡查軌制，嚴(yán)查各項(xiàng)安定隱患,，各部分值班經(jīng)理要做好下班前的查抄工作,，清除安定隱患,。

3、對(duì)關(guān)鍵部位,，如：吧臺(tái)收銀處,、廚房操縱間、物質(zhì)堆棧,、鍋爐房,、配電房、水泵房,、電梯房等必定要加強(qiáng)安定辦理，堅(jiān)定杜絕失竊,、人身迫害,、配置運(yùn)轉(zhuǎn)不良、火警等變亂的產(chǎn)生,。

4,、客房歡迎客人留宿必須掛號(hào)，做到一客一登,；發(fā)覺違法犯罪分子,、形跡可疑人員該當(dāng)立即向旅店駐地民警報(bào)告；嚴(yán)禁客人將易燃,、易爆,、劇毒、腐化性等危機(jī)性物品帶入旅店,。

5,、餐廳要加強(qiáng)安定查抄，防備食物中毒,、投毒變亂的產(chǎn)生,。

6、工保部要做好車輛辦理,、消防辦理等一切安定工作,，進(jìn)步警戒，值班期間思維上要高度緊急,，及時(shí)禁止不安定身分的產(chǎn)生,。

為了包管安定出產(chǎn)工作目標(biāo)的兌現(xiàn)，我們上半年重點(diǎn)加強(qiáng)了安定查抄與隱患辦理工作,。旅店安定出產(chǎn)帶領(lǐng)小組對(duì)安定出產(chǎn)狀況每季度進(jìn)行一次周全的查抄,，在“春節(jié)”、“五一”,、等緊張節(jié)假日之前進(jìn)行強(qiáng)化查抄,；各部分根據(jù)本身安定工作的實(shí)際必要,，每個(gè)月進(jìn)行一次自查。在按期查抄的根本上,，賓館旅店還進(jìn)步了隨機(jī)查抄的頻率,。在查抄進(jìn)程中，我們堅(jiān)定“腳結(jié)壯地,、細(xì)致周全,、不留死角、不走過場”的原則,，針對(duì)薄弱關(guān)鍵和大略呈現(xiàn)的題目,，當(dāng)真進(jìn)行周全排查，重點(diǎn)查抄安定軌制是不是落實(shí),，安定辦法是不是到位,，消防東西是不是完好，弊端隱患是不是改正,。

經(jīng)過議定查抄,，我們及時(shí)發(fā)覺了安定工作所存在的題目和不敷，對(duì)查抄中發(fā)覺的題目,，我們高度珍視,，一抓到底。為加強(qiáng)安定隱患辦理料理工作,，旅店投入專項(xiàng)資金,，用于消防東西配備和更新?lián)Q代、安定辦法查抄保養(yǎng)補(bǔ)綴,、電器線路改革以及相干教誨培訓(xùn),，有效增進(jìn)并鞏固了安定工作的結(jié)果。

安定出產(chǎn)工作是一項(xiàng)長效工作,，除了帶領(lǐng)珍視,、軌制健康、辦法到位等要素外,，宣揚(yáng),、培訓(xùn)工作是又一項(xiàng)緊張工作任務(wù)。旅店自上而下狠抓安定出產(chǎn)法律標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)修貫徹,，加強(qiáng)安定防備教誨,，6月16日，旅店還構(gòu)造履行了一次消防安定練習(xí)練習(xí),。集體公司下發(fā)的各項(xiàng)安定出產(chǎn)法則及處所旅游系統(tǒng)下發(fā)的各項(xiàng)安定出產(chǎn)關(guān)照,，旅店都及時(shí)構(gòu)造各部分員工進(jìn)修培訓(xùn)。經(jīng)過議定一系列的進(jìn)修培訓(xùn),，全部員工的安定法律意識(shí),、防備意識(shí)和憂患意識(shí)獲得明顯加強(qiáng),，安定操縱技巧進(jìn)一步獲得進(jìn)步。

安定出產(chǎn)工作是一項(xiàng)只有入手下手異國結(jié)束的工作,，并且安定變亂有其忽然性,、偶爾性，但只要我們高度珍視,，當(dāng)真周全落實(shí)安定出產(chǎn)責(zé)任制,，就可以禁止偶爾性向必定性的轉(zhuǎn)化。山莊始終緊記“隱患猛于明火,，防備勝于救災(zāi)”,，只要我們把工作做結(jié)壯做細(xì)致，我們有原因相信在20xx年下半年的安定出產(chǎn)工作上我們必定能夠再畫上一個(gè)美滿的句號(hào),！

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇七

***x年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成***x的工作，我們?nèi)齻€(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作,，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工,，賓館安全工作總結(jié)?，F(xiàn)將***xx年的工作予以總結(jié)：

今年年初,，我們依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表,，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)***安全完成當(dāng)日的工作,。每小時(shí)巡視各崗位工作情況，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí),，更好的完成在崗工作。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育,，在遇到問題時(shí)怎樣果斷、理智處理問題,。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題,，當(dāng)面講解、當(dāng)面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流,，揚(yáng)長避短，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋,，做到有始有終，就然而本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成,，領(lǐng)班職責(zé)第一條就然而對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，所以我們要把工作做好,、做到前面,。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題,，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作，只然而極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不然而很高漲,，隨心所欲上班，特別然而在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí),，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別然而輔房,、裝修區(qū)域、***室,、各營業(yè)吧臺(tái)等,，認(rèn)真、仔細(xì),、反復(fù)檢查,，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西，這說明我們的工作有明顯的提高,，安全工作然而一項(xiàng)長期的,、艱巨的工作，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束,，在裝修期間，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合,，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利,，沒有大的安全事故發(fā)生，使我們?cè)陉P(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn),，為明年再次裝修打下了很好的基矗

今年外出培訓(xùn)2次,，消防與反恐，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn),，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升,，特別然而反恐，從安全方面講反恐然而一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn),，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí),，怎樣去發(fā)現(xiàn)、識(shí)別爆炸物等,，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn)。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)我們,，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好,。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng),，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不然而很扎實(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,，工作總結(jié)《賓館安全工作總結(jié)》,。在接下來的工作中，多與新員工交流,，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn),，往常培訓(xùn)科目都然而崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn)，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn),。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃,，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目，為期20課時(shí),，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到,，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假,，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。唯一的不足的地方就然而員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持，時(shí)間長了就會(huì)淡忘,，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七、八,、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃，把14個(gè)科目全部培訓(xùn),，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解、反復(fù)督促,，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務(wù)能力比拼，特別然而加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn)，然而我們整體隊(duì)伍能充分,、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn)，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日,。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行,，并且做好請(qǐng)假筆記,。我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練，從零做起，以最快的速度趕上老同志,，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也然而經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使我們保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。

我們兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把我們老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也然而經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，我們兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度,，使我們這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。

一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生,。

二,、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先我們自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理好本班的各項(xiàng)工作。

四,、做好隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想,、工作,、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想上信任,，工作上教導(dǎo)，生活上體貼,。

五,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，使其保持良好工作狀態(tài),。

六、堅(jiān)持查崗,、查哨制度,，掌握人員在崗情況，作好考核工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，遇重大事件及時(shí)匯報(bào),。

總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績,，我們不能驕傲,，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則,，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)***放在工作首位,，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下,，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把我們這支保安隊(duì)伍做得更加出色,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇八

20xx年1月31號(hào)凌晨一點(diǎn)多,，中控室人員接到火警信息，值班保安迅速趕往事發(fā)地點(diǎn),，在確認(rèn)火警后,，立即回復(fù)中控室確認(rèn)火警，中控室接到信息立即上報(bào),，在消防通訊組的傳達(dá)下,，滅火行動(dòng)組在兩分鐘左右趕往事發(fā)現(xiàn)場并且進(jìn)行了滅火，同時(shí)進(jìn)行的還有消防疏散組也進(jìn)行著工作,，全過程歷時(shí)不到十分鐘全部員工后鋼集合完畢,。過程中發(fā)現(xiàn)的不足如下所述：

疏散組：

1、每個(gè)疏散口人員的配備不組

2,、沒有考慮疏散組成員實(shí)際居住位置進(jìn)行安排就近疏散點(diǎn)

3,、通訊器材存放地點(diǎn)不方便取拿

4、救援器材嚴(yán)重缺少,，比方說手電,、擔(dān)架、和一些必備的救護(hù)設(shè)施,。

通訊聯(lián)絡(luò)：

1,、對(duì)于各組的工作進(jìn)程沒有匯報(bào)

2、關(guān)鍵時(shí)刻手機(jī)關(guān)機(jī)導(dǎo)致通訊中斷

3,、消防廣播沒能及時(shí)傳達(dá)到位

演習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)：

1,、各成員要有預(yù)見性，提高敏覺度,，到達(dá)相應(yīng)位置。

2,、隨時(shí)保持設(shè)備的暢通,，如對(duì)講機(jī)、手機(jī)等，及時(shí)向?qū)M長匯報(bào)到位情況,。

3,、知道著火點(diǎn)，并且安排人員阻止其他人員從此通過,。

演習(xí)中的問題及解決方法：

1,、對(duì)于疏散組人員應(yīng)增加1—2人。

2,、疏散人員比較集中,，解決：以宿舍為單位設(shè)定相應(yīng)的出口逃生，并且制定逃生路線,。

3,、將必備的消防器材，如手電放在規(guī)定的地方便于取拿

4,、對(duì)大加進(jìn)一步的培訓(xùn)消防常識(shí)和自救方法

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇九

***x年即將結(jié)束,，保安部在以經(jīng)理為核心的領(lǐng)導(dǎo)下順利完成***x的工作，大家三個(gè)領(lǐng)班齊心協(xié)力,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，在保護(hù)酒店安全和各班自身管理方面做出了大量工作，確保酒店在今年無一例安全事故發(fā)生和酒店裝修期間順利完工,，賓館安全工作總結(jié)?，F(xiàn)將***xx年的工作予以總結(jié)：

今年年初，大家依然按照保安部工作流程來完成對(duì)本班管理,。每天上班提前20分鐘到控制中心開班前會(huì),，首先檢查本班上崗人員儀容儀表，對(duì)不合格員工當(dāng)面糾正;總結(jié)前一天工作不足之處,，安排當(dāng)天崗位值班人員,，之后帶隊(duì)***安全完成當(dāng)日的工作。每小時(shí)巡視各崗位工作情況,，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)面糾正并且指出解決的最佳方案,，讓?shí)徫蝗藛T在實(shí)踐工作中掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，更好的完成在崗工作,。不斷給員工輸導(dǎo)安全意識(shí),，加強(qiáng)安全教育，在遇到問題時(shí)怎樣果斷,、理智處理問題,。班后總結(jié)本班在當(dāng)天工作中遇到的問題，當(dāng)面講解,、當(dāng)面消化,，把問題絕不帶到第二天工作當(dāng)中,。加強(qiáng)與其它各班的溝通和交流，揚(yáng)長避短,，為更好的管理好本班打下堅(jiān)實(shí)的基矗按時(shí)完成經(jīng)理所交代的各項(xiàng)任務(wù),，對(duì)完成情況要及時(shí)反饋，做到有始有終,，就是本班未能完成指定性任務(wù),，及時(shí)傳達(dá)到下個(gè)班來完成，領(lǐng)班職責(zé)第一條就是對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé),，所以大家要把工作做好,、做到前面。

審視今年的整體工作對(duì)內(nèi)抓紀(jì)律,，對(duì)外抓安全,，紀(jì)律方面沒有出現(xiàn)大的問題，各員工都能按時(shí)完成領(lǐng)班所布置的工作,，只是極個(gè)別員工在紀(jì)律方面比較松散,，積極性不是很高漲，隨心所欲上班,，特別是在上夜班時(shí)警惕性不高,，自身沒有安全隱患意識(shí)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題等,。安全方面：加強(qiáng)對(duì)酒店的巡查力度,，特別是輔房、裝修區(qū)域,、***室,、各營業(yè)吧臺(tái)等，認(rèn)真,、仔細(xì),、反復(fù)檢查，在對(duì)輔房檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)員餐人員偷東西,，這說明大家的工作有明顯的提高,，安全工作是一項(xiàng)長期的、艱巨的工作,，需常抓不懈,。酒店今年從五月份開始裝修到現(xiàn)在基本結(jié)束，在裝修期間,，各班以領(lǐng)班為中心,，各崗位相互緊密配合，杜絕酒店財(cái)產(chǎn)外流,，加強(qiáng)裝修區(qū)域安全施工和防火工作,，禁止無關(guān)人員進(jìn)入裝修區(qū),，從施工整體講比較順利，沒有大的安全事故發(fā)生,，使大家在關(guān)于裝修安全方面取得了寶貴經(jīng)驗(yàn)，為明年再次裝修打下了很好的基矗

今年外出培訓(xùn)2次,，消防與反恐,，從2次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多經(jīng)驗(yàn)，自己在對(duì)安全認(rèn)識(shí)方面有了一定的提升,，特別是反恐,，從安全方面講反恐是一個(gè)全新的知識(shí)點(diǎn)，包括對(duì)爆炸的認(rèn)識(shí),，怎樣去發(fā)現(xiàn),、識(shí)別爆炸物等，同時(shí)也提高自己在保安工作反面的不足,，使自己在管理水平和業(yè)務(wù)能力方面有了更高的起點(diǎn),。

經(jīng)理經(jīng)常教導(dǎo)大家，保安部每天工作流程都一樣,，怎樣才能在一年工作當(dāng)中來不斷提高自己,，這就要求自己在熟練的工作方面做得更好。當(dāng)然在工作方面自己也有不足的地方,，對(duì)90后的員工缺乏溝通,，沒有及時(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài),所以沒有使他們的工作能力得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識(shí)和責(zé)任心不夠強(qiáng)，在制度和紀(jì)律方面的工作做得不是很扎實(shí),，工作經(jīng)驗(yàn)和崗位業(yè)務(wù)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)與提高,在接下來的工作中,，多與新員工交流，從交流與溝通中了解新員工,，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮,。

每年崗位知識(shí)一般放在比較炎熱時(shí)培訓(xùn)，往常培訓(xùn)科目都是崗位知識(shí),，基本在室內(nèi)培訓(xùn),，忽視了在崗實(shí)踐培訓(xùn)。今年8月份到西安為期五天學(xué)習(xí),，參觀了其它地方的培訓(xùn)方法后,，制定了比較全面的培訓(xùn)計(jì)劃，其中包括理論知識(shí)與實(shí)踐在崗培訓(xùn),，總共14個(gè)科目,，總體分為培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的,、效果評(píng)估,。今年培訓(xùn)只進(jìn)行了10個(gè)科目,，為期20課時(shí)，每個(gè)科目反復(fù)兩次培訓(xùn),，從整體效果講,，培訓(xùn)的目的基本達(dá)到，而且各培訓(xùn)導(dǎo)師講的比較全面,，受訓(xùn)人員積極性比較高,，只有個(gè)別員工因事臨時(shí)請(qǐng)假，所有受訓(xùn)員工基本上能把培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作當(dāng)中,。唯一的不足的地方就是員工把培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)節(jié)不能堅(jiān)持,，時(shí)間長了就會(huì)淡忘，使培訓(xùn)效果沒有持續(xù)下去,。

明年的培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)時(shí)間安排在七,、八、九月,，制定周全的培訓(xùn)計(jì)劃,，把14個(gè)科目全部培訓(xùn)，充分體現(xiàn)出培訓(xùn)效果,，而且反復(fù)講解,、反復(fù)督促，使每位員工在崗位上能充分發(fā)揮技能水平,，開展業(yè)務(wù)能力比拼,，特別是加強(qiáng)新員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。隨著酒店會(huì)議區(qū)域和ktv迎來營業(yè),，明年準(zhǔn)備把'保密制度'與'發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案'加強(qiáng)培訓(xùn),，是大家整體隊(duì)伍能充分、全面保衛(wèi)酒店安全,。

今年從2月16日開始軍事素質(zhì)培訓(xùn),，截止目前總共30個(gè)訓(xùn)練日。在訓(xùn)練當(dāng)中有幾個(gè)別人有請(qǐng)假現(xiàn)象,，我和常小飛緊密配合,，嚴(yán)格按照經(jīng)理制定的請(qǐng)假制度執(zhí)行，并且做好請(qǐng)假筆記,。大家兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng)，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把大家老隊(duì)員的軍事素質(zhì)再提高一個(gè)檔次,。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目,。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮,，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，大家兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練力度,，使大家保安整體隊(duì)伍素質(zhì)能有新的面貌。

大家兩個(gè)把隊(duì)伍分為兩列,，老隊(duì)員由我?guī)ьI(lǐng),，在鞏固以前所學(xué)習(xí)內(nèi)容上進(jìn)行新的科目,把大家老隊(duì)員的軍事素質(zhì)在提高一個(gè)檔次。常小飛帶領(lǐng)新同志訓(xùn)練,，從零做起,，以最快的速度趕上老同志，在訓(xùn)練當(dāng)中首先要充分體現(xiàn)出軍人的精,、氣,、神,，調(diào)動(dòng)訓(xùn)練的積極性,，最后要達(dá)到預(yù)期訓(xùn)練科目。從今年開始訓(xùn)練時(shí)間改為星期二和星期五,，比原來的訓(xùn)練時(shí)間少了一天,，這也是經(jīng)理從人性化管理方面考慮，對(duì)訓(xùn)練的時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整,。在接下來的訓(xùn)練時(shí)間里,，大家兩個(gè)團(tuán)結(jié)一致，相互交流與學(xué)習(xí),，加強(qiáng)訓(xùn)練強(qiáng)度,，使大家這支保安隊(duì)伍有個(gè)全新面貌。

一,、加大值班和巡邏檢查力度,，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班,、對(duì)重點(diǎn)部位安排專人值班,，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位,，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài),。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)巡邏檢查力度,，確保保安人員24小時(shí)巡查，全面保證酒店全年無安全事故發(fā)生,。

二,、加強(qiáng)管理，要求隊(duì)員作到的首先大家自己必須要作好,。對(duì)隊(duì)員加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)每個(gè)隊(duì)員嚴(yán)格考核，為提高保安隊(duì)員整體素質(zhì),，對(duì)他們提出嚴(yán)格要求,。

三、嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度,，做好本職工作,，管理好本班的各項(xiàng)工作。

四,、做好隊(duì)員的思想工作,。要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想,、工作,、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,。做到思想上信任,，工作上教導(dǎo)，生活上體貼,。

五,、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，使其保持良好工作狀態(tài),。

六、堅(jiān)持查崗,、查哨制度,，掌握人員在崗情況，作好考核工作,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，遇重大事件及時(shí)匯報(bào)。

總之，隨然今年工作取得了一點(diǎn)成績,，大家不能驕傲,，明年新的時(shí)期意味新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，自己處處以身作則,，敢打敢拼，始終把團(tuán)結(jié)***放在工作首位,，在經(jīng)理英明決策正確引導(dǎo)下,，和各領(lǐng)班加強(qiáng)思想交流與學(xué)習(xí)，把大家這支保安隊(duì)伍做得更加出色,。

賓館安全工作總結(jié) 賓館安全工作總結(jié)報(bào)告篇十

xx年已經(jīng)度過,，我們已充滿信心地迎來了xx年。過去的一年,，是不平凡的一年,。從酒店籌備到現(xiàn)在，酒店在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們緊緊圍繞公司提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營,、提升酒店知名度為重點(diǎn),，狠抓經(jīng)營管理。酒店全體員工克服了眾多的困難,，逐漸由第一階段開創(chuàng)期走向第二階段的成長期,，在酒店創(chuàng)收及提高酒店知名度方面作出了一定的成績。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足,，以利于揚(yáng)長避短,，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

經(jīng)過一系列準(zhǔn)備工作,，酒店于xx年3月5日正式開始裝修任務(wù)。經(jīng)過為期5個(gè)月的裝修采購及店內(nèi)拓荒等工作,，酒店于xx年8月8日正式進(jìn)行嘗試性營業(yè),。期間，公司給予了極高的重視并傾注了絕對(duì)的精力,，從而為如期保質(zhì)保量完工,、順利步入營業(yè)提供了保障。8-9月作為酒店嘗試性營業(yè)期，我們突出重點(diǎn),，化繁為簡,，緊抓“辦證-合法化、培訓(xùn)-能力建設(shè),、推廣”三項(xiàng)重點(diǎn)工作,；10-12月步入正式營業(yè)階段，工作上力爭做到更為細(xì)致的要求,，緊抓“干凈,、友好、餐廳”三部分工作?，F(xiàn)階段,，酒店已成功從開創(chuàng)期步入健康成長期。

1,、經(jīng)營創(chuàng)收,。酒店通過突出店招廣告、加強(qiáng)店內(nèi)銷售,、拓寬銷售渠道,、推出銷售獎(jiǎng)勵(lì)激制、全員營銷等相關(guān)經(jīng)營措施,，酒店全年完成營收為91.85萬元（8-12月）,，其中嘗試性營業(yè)期8-9月收入合計(jì)8.8萬，正式營業(yè)期10月收入22.47萬,，11月收入28.1萬,，12月收入32.46萬。全年正式營業(yè)期客房平均出租率為48.82%,，年均房價(jià)141.84元/間/夜,。開業(yè)以來，共簽署有效協(xié)議客戶51家,，發(fā)展會(huì)員105位,，使酒店有了初步穩(wěn)定的客源，為酒店的來年銷售穩(wěn)步發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ),。

2,、管理制度完善。規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證,。為此酒店制定了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列的規(guī)章制度。開業(yè)之初酒店各部門的規(guī)章制度不是很健全,，有工作漏洞,，酒店在工作中結(jié)合實(shí)際情況,，不斷進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)學(xué)習(xí)速8運(yùn)營管理手冊(cè),、工作流程等,，并加強(qiáng)貫徹速8品牌“干凈&友好”

的管理及服務(wù)理念，使酒店規(guī)章制度不斷健全和完善,。規(guī)章制度的建立加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理,，正逐步達(dá)到“以制度管人”的良好效果，使酒店全體員工的精神面貌,、言行舉止,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面提高了一個(gè)層次。目前,，酒店已制定下發(fā)了各部門的崗位職責(zé),，建立了各部門的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程,對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé),、目標(biāo)都有了明確的標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)超越或者違反做出了相關(guān)的處罰規(guī)定，做到了每項(xiàng)工作,、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循,、有規(guī)可依。

1,、營銷工作

由于開業(yè)初期酒店知名度不高,、客人對(duì)地理位置不熟悉等眾多因素致使酒店收入很不理想，我們很快就意識(shí)到了這一點(diǎn),，在加大自身宣傳力度的同時(shí)，也在積極尋找客源,。酒店通過協(xié)議單位,、團(tuán)隊(duì)會(huì)議及第三方銷售等多方面的銷售手段，目前客源已逐步得到穩(wěn)定與拓展,，一些常住客人及企業(yè)單位還給予酒店較高的評(píng)價(jià),，現(xiàn)如今，酒店的知名度已有了較大的提高,。同時(shí)店內(nèi)全體員工積極配合,，做好了興田培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、中訊捷維會(huì)議團(tuán)隊(duì),、美凌雅美娜會(huì)議團(tuán)隊(duì),、元德培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)等的接待工作，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝煉,，也對(duì)酒店起到了很好的宣傳作用,。

2,、客房工作

前廳部人員一直保持較好的工作態(tài)度，較高的工作熱情為所有來客辦理入住,、退房手續(xù),，禮賓人員細(xì)致、周到的服務(wù)得到了很多賓客的好評(píng),，前廳經(jīng)理也及時(shí)有效的處理了客人的各類投訴,。

客房部自酒店籌備以來，客房服務(wù)人員邊開荒,，邊做房,，工作重，壓力大,，但大家齊心協(xié)力,，在不降低客房打掃質(zhì)量的前提下，共同完成了酒店下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定,，客房部根據(jù)酒店要求，對(duì)每日的工作進(jìn)行布置,，從而使全體員工在思想上能夠保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。

3,、財(cái)務(wù),、采購工作

財(cái)務(wù)工作是酒店經(jīng)營中的一項(xiàng)非常重要的工作，為此財(cái)務(wù)部門認(rèn)真做好財(cái)務(wù)分析和核算,，確保每一個(gè)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)資料的準(zhǔn)確,、真實(shí)、及時(shí),、完整,、可靠，并定期召開成本分析核算會(huì)使酒店領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解酒店的運(yùn)營情況,，針對(duì)收入及成

本費(fèi)用合理確定資金的使用,，同時(shí)積極做好應(yīng)收賬款的結(jié)賬工作，保證酒店收入及時(shí)變現(xiàn),。物品采購方面,，采取橫向比較貨比三家的辦法，對(duì)一些商品供應(yīng)實(shí)施定期市場調(diào)研,，在同等質(zhì)量的前提下,，嚴(yán)格按照酒店的操作流程工作。同時(shí)與供貨單位建立良好的信譽(yù)合作關(guān)系,，保證購進(jìn)物美價(jià)廉的商品,。

4,、外聯(lián)及安全工作

酒店自試營業(yè)以來，通過公司的大力支持及酒店的通力合作及朱總對(duì)外的協(xié)調(diào),、溝通,，與區(qū)公安、消防,、工商,、衛(wèi)生、等各級(jí)主管部門目前建立了較好的社會(huì)關(guān)系,。酒店作為一個(gè)公共場所,，安全經(jīng)營是壓倒一切的工作責(zé)任，為了保障酒店經(jīng)營工作的順利進(jìn)行,，保障賓客,、酒店和員工生命及財(cái)產(chǎn)安全，酒店在安全保衛(wèi)方面做了大量的工作,。酒店通過制定“大型活動(dòng)緊急預(yù)案”等專項(xiàng)安全預(yù)案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，夜間保安值守,，加強(qiáng)巡邏，嚴(yán)密防控,，做到了全年未發(fā)生一件意外安全事故,。

5、人事工作

人事工作,，堅(jiān)持“以人為本”的重要思想為指導(dǎo),，經(jīng)過半年的運(yùn)行，酒店對(duì)人員也做出了局部調(diào)整,，逐步建立起適用本酒店的用人機(jī)制,。同時(shí)本年度還堅(jiān)持開展每周一次的員工大會(huì)，通過員工生日會(huì),、員工聚餐等不同形式,，增強(qiáng)了員工的凝聚力,；通過好人好事,，樹立榜樣，批評(píng)不正當(dāng)行為,，宣揚(yáng)員工正氣,，增強(qiáng)了員工的工作動(dòng)力。

6,、培訓(xùn)工作

針對(duì)新上崗的員工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn),，老員工以身做責(zé),，通過言傳身教帶動(dòng)新員工，新員工考核合格后方正式上崗,。酒店會(huì)定期開展公共培訓(xùn)課程,，召集酒店全員學(xué)習(xí)速8標(biāo)準(zhǔn)工作流程、業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)酒店還加強(qiáng)在班前的培訓(xùn),，開展班前會(huì)，確保每日有培訓(xùn),，工作每日有改進(jìn),。

1、營收方面

目前銷售整體力度不足,，客戶積累遠(yuǎn)不及周邊競爭對(duì)手,；酒店知名度尚需要提高；需加強(qiáng)對(duì)老客戶的維系,。同時(shí),，我們對(duì)一些接待信息捕捉的不夠迅速準(zhǔn)確，在很多細(xì)節(jié)方面考慮不夠全面,。

2,、管理水準(zhǔn)有待提升

因管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí),、管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊，酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”,；“人治”管理,、隨意管理等個(gè)體行為時(shí)有發(fā)生，執(zhí)行力不足,。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化

從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低,，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚,、平時(shí)與周末,、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)一貫性,。反復(fù)出現(xiàn)的問題,，未能得到及時(shí)有效的整改。

4,、培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性

酒店雖然對(duì)于培訓(xùn)工作給予了極高的重視,，并能定期開展培訓(xùn)學(xué)習(xí),，工作中也加強(qiáng)了對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果的檢查、不斷提出新的要求及改進(jìn)的措施,，但仍不能否認(rèn),，酒店的培訓(xùn)仍然存在很大的問題，亟待解決,。培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性,、不夠全面，同時(shí)還應(yīng)增強(qiáng)實(shí)用性,。這將是新一年酒店培訓(xùn)工作需要改進(jìn)與努力的方向,。

xx年的任務(wù)目標(biāo)：提升銷售業(yè)績，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額增長,，努力實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入600萬元,，爭做速8品牌驕傲店。為圓滿完成xx全年任務(wù)目標(biāo),，我們必須努力做好以下幾方面工作：

1,、堅(jiān)持一個(gè)原則——一招做到極致即是絕招。大道拙樸,，這將是我們開展每項(xiàng)工作的主線,，我們不尋求捷徑，我們只需要腳踏實(shí)地,。

2,、緊抓三項(xiàng)工作。1）酒店衛(wèi)生清潔,、檢查改進(jìn),；2）待客禮貌禮儀、儀容儀表,，微笑主動(dòng)服務(wù),；3）餐廳出品質(zhì)量精益求精，衛(wèi)生環(huán)境,。這是酒店開展每項(xiàng)工作,、實(shí)行每個(gè)舉措的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們將緊抓不放,，貫徹如一,。

3、力爭兩個(gè)滿意,?？蛻魸M意與員工滿意,?？蛻魸M意是對(duì)我們工作的認(rèn)可與肯定,，是酒店全體員工工作成績的佐證，是酒店的最高殊榮,，也是酒店效益增長的基礎(chǔ),。員工滿意，是每個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,，是團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力的源泉,，是集體歸屬的體現(xiàn)。

4,、做實(shí)一項(xiàng)工作——培訓(xùn)工作,。對(duì)于速8運(yùn)營手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)工作流程等培訓(xùn)材料嚴(yán)格做到“僵化,、固化,、消化”，即是做到嚴(yán)格學(xué)習(xí)與執(zhí)行,，在實(shí)行過程中

結(jié)合酒店情況做合理化調(diào)整,。同時(shí)借鑒其它優(yōu)秀酒店管理模式，引入學(xué)習(xí),，借助速8總部培訓(xùn)支持,，在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上尋求指導(dǎo)?？傊?，以培訓(xùn)提升酒店服務(wù)水平，提高客戶滿意度,，同時(shí)建立健全培訓(xùn)的完整機(jī)制,，為公司拓店提供必要條件。

另外,，xx年我們還需充分調(diào)研了解周邊市場,，為公司在香楓創(chuàng)意園內(nèi)拓展一家新的門店做好充分準(zhǔn)備。各位同仁,，過去的一年極不平凡,，我們并肩同行，今年的任務(wù)十分艱巨,，我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),。面對(duì)競爭更加激烈的形勢，面對(duì)生存發(fā)展的新任務(wù),，讓我們用共同的智慧,，共同的擔(dān)當(dāng)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新,，開拓進(jìn)取，齊心協(xié)力,，為酒店的發(fā)展再建新功。最后,，在辭舊迎新之際,，祝大家新春快樂，萬事如意,，祝公司發(fā)展再上臺(tái)階,。