無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

ktv員工制度表篇一

第二條:不僅要保管好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的設(shè)備等物品而且要保管好自己的工作服,、胸牌等相關(guān)物品

在這里ktv規(guī)章制度中明確要求當(dāng)ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)禁任何人將工服等物品帶離本店

第三條:每天上班的時(shí)候要求員工均應(yīng)按規(guī)定著工服,，保持工服整潔、儀表端莊

不按固定著裝的給予10元以上罰款,，扣除其當(dāng)月的獎(jiǎng)金,。

第四條:ktv中每一位員工必須嚴(yán)守本店保密制度，不得向外界提供有關(guān)人事,、經(jīng)營管理,、財(cái)務(wù)、設(shè)備,、文件資料等信息;如有咨詢,，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)接待，嚴(yán)禁擅自做主張,，一旦公司利益受損給予開除和罰款,。

第五條ktv中每一名員工必須呀按規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐,，或在營業(yè)區(qū)內(nèi)飲水,、就餐，更不可以私帶朋友到ktv內(nèi)部食堂就餐,，一旦發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲的處罰

第六條:ktv每一位員工一般不得在工作區(qū)內(nèi)打(接)私人電話

當(dāng)如有特殊情況,，需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，到指定地點(diǎn)打電話,，以免影響自己或者他人工作,。

第七條:當(dāng)員工休假或下班后嚴(yán)禁任何人在營業(yè)區(qū)內(nèi)逗留

第八條:無論是什么原因員工都不得在包房內(nèi)留宿，一旦發(fā)現(xiàn)給予開除

第九條:工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關(guān)的事情更不能串崗

第十條:不得使用污言穢語,，不允許在營業(yè)區(qū)嬉笑打鬧,，不得在營業(yè)區(qū)域吸煙、飲酒,，不得與客人發(fā)生爭吵,，不得收取客人小費(fèi)和物品。

ktv員工制度表篇二

第一節(jié)考勤制度

1,、遲到

超過點(diǎn)名時(shí)間或點(diǎn)名沒到或到了制服不整齊者,，5分鐘及以內(nèi)到均視為遲到(遲到每次扣1點(diǎn))

1)5分鐘以上至10分鐘內(nèi)未到，每次扣2點(diǎn);

2)10分鐘以上至15分鐘內(nèi)未到,，每次扣3點(diǎn);

3)15分鐘以上至20分鐘內(nèi)未到,，每次扣4點(diǎn);

4)30鐘以上按曠工一天論處(當(dāng)天不用上班)[特殊情況除外]

2、早退

未到下班時(shí)間而下班,，下班時(shí)未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn),，在臨近下班時(shí)擅自離崗均視為早退。

當(dāng)月內(nèi)早退一次，扣除5點(diǎn);

當(dāng)月內(nèi)早退二次,，扣除10點(diǎn);

當(dāng)月內(nèi)累計(jì)或連續(xù)早退三次,，立即開除(扣除當(dāng)月工資及上月獎(jiǎng)金)

3、病假

員工申請(qǐng)病假必須當(dāng)面向部門主管或店長申請(qǐng),，特殊情況允許本人電話請(qǐng)假,，事后需補(bǔ)交、出示縣級(jí)以上醫(yī)院看病,、診斷有關(guān)證明,。

1)病假一天扣除當(dāng)月底薪一天的工資。

2)病假無縣級(jí)以上醫(yī)院證明的按事假論處,。

4,、事假

1)事假需提前兩天向部門主管或店長遞交書面申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可行假,，事假三天及以內(nèi)由店長審批;事假三天以上的由總經(jīng)理審批;事假十五天及以上的由總經(jīng)理會(huì)議審批,。

2)事假一天扣除當(dāng)月底薪兩天的工資;

3)婚假,、喪假各為7天,。

4)同崗位調(diào)休需提前三天向部門主管以上同意方可調(diào)休。

5,、曠工

未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn),，擅自缺勤，不按事,、病假之規(guī)定辦手續(xù),，均視為曠工;員工未經(jīng)部門主管或店長批準(zhǔn)擅自調(diào)班、調(diào)休者,，當(dāng)日上班無效,，雙方按曠工一天處罰。(特別情況須經(jīng)店長批準(zhǔn))

曠工一天扣除當(dāng)月底薪三天的工資;

曠工二天扣除當(dāng)月薪金的40%;

當(dāng)月累計(jì)曠工三天,，扣除當(dāng)月薪金的50%,，并作開除辦理(扣除當(dāng)月工資及上月獎(jiǎng)金)。

6,、停職

指在工作中重復(fù)出現(xiàn)業(yè)務(wù)方面的問題,，工作態(tài)度不端正并對(duì)公司聲譽(yù)、形象造成負(fù)面影響的一切行為,，現(xiàn)象,。

1)停職一天扣除三天工資;

2)當(dāng)月停職七天及以上者，當(dāng)月無任何工資及獎(jiǎng)金,，只發(fā)放基本生活費(fèi);停止時(shí)間結(jié)束后須呈遞生源景觀職申請(qǐng)方可入職,，并有十天的工作考察期，如還是不符合公司要求、標(biāo)準(zhǔn),，將在原停職天數(shù)的基礎(chǔ)上追加停職天數(shù)處罰,，嚴(yán)重者按公司相關(guān)制度處理。

7,、辭(退)職

1)員工須于提前15天遞交辭(退)職申請(qǐng),，經(jīng)批準(zhǔn)同意且辦理完相關(guān)手續(xù)后方可離職，否則視為自動(dòng)離職處理;

2)正式員工當(dāng)月辭(退)職只發(fā)放實(shí)際出勤天數(shù)的工資,，不發(fā)放獎(jiǎng)金及提成,。

3)自動(dòng)辭職員工是自己自動(dòng)放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償,。

4)員工無論在試用期或正式期因工作不稱職或犯有嚴(yán)重過失,，公司有權(quán)辭退并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補(bǔ)償,。

8,、開除

指在工作中犯有違法、違規(guī),、違紀(jì)的嚴(yán)重過失行為,，涉及經(jīng)濟(jì)、財(cái)產(chǎn)并嚴(yán)重影響公司聲譽(yù),、形象的一切行為,、現(xiàn)象。被開除人員扣發(fā)當(dāng)月工資,、當(dāng)月獎(jiǎng)金及押金,，并解除用人單位勞動(dòng)合同，公司不給予任何補(bǔ)償,，并視情節(jié)嚴(yán)重程度,，追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任。

9,、自動(dòng)離職

指未按公司正常手續(xù)辦理離職人員,，自動(dòng)離職是員工自己放棄公司給予的一切權(quán)益報(bào)酬，公司不給予任何補(bǔ)償,，不發(fā)放當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金,，自動(dòng)離職人員事后公司不負(fù)任何相關(guān)責(zé)任，保留追究當(dāng)事人相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利,。

10,、全勤獎(jiǎng)

1)全勤獎(jiǎng)考慮對(duì)全勤的員工進(jìn)行的適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，增加員工對(duì)全勤的意識(shí);

2)員工(包括見習(xí),、正式)全月有病假,、事假,、停職、曠工,、早退的現(xiàn)象,，扣除相應(yīng)的工資外，另扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng);

3)員工(包括見習(xí),、正式)全月有遲到(包括：班前點(diǎn)名遲到;大掃除遲到;培訓(xùn)遲到;倒會(huì),、工會(huì)活動(dòng)遲到等)以上的現(xiàn)象扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。

11,、獎(jiǎng)金的扣除,、發(fā)放辦法

1)當(dāng)月病假累計(jì)達(dá)七天者，除扣除相應(yīng)的工資外,，另扣除全月獎(jiǎng)金;

2)當(dāng)月事假累計(jì)達(dá)三天者,，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金;

3)當(dāng)月停職累計(jì)達(dá)二天者,，除扣除相應(yīng)的工資外,，另扣除全月獎(jiǎng)金;

4)當(dāng)月有曠工一天者，除扣除相應(yīng)的工資外,，另扣除全月獎(jiǎng)金;

5)當(dāng)月有早退一次者,，除扣除相應(yīng)的工資外，另扣除全月獎(jiǎng)金;

6)見習(xí),、正式員工給予發(fā)放獎(jiǎng)金,，試用員工不予發(fā)放獎(jiǎng)金;

12,、試用期

凡合格被錄取的員工,，須經(jīng)過一至二個(gè)月的試用期，公司將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作情況,，酌情延長或縮短試用期,。

13、其它事項(xiàng)

當(dāng)實(shí)際工作中出現(xiàn)的情況超越規(guī)章制度范籌時(shí),，視情況結(jié)合規(guī)章制度作出相應(yīng)的處理,。

以上事項(xiàng)未盡詳之處，將在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行補(bǔ)充,、修訂,，最終解釋權(quán)屬聚點(diǎn)ktv量販所有。

第二節(jié)加扣點(diǎn)處罰條例(聚點(diǎn)ktv)

一.罰：

1,、不論上班時(shí)間或下班不準(zhǔn)對(duì)顧客頂撞,、爭吵、打架,、斗歐,，違者開除,。

2、(以各種方式,、名義黑單,、詐單、獲取公司不義之財(cái)),，私自抬高商品,，房費(fèi)價(jià)格，私用公司場地偷賣酒水謀取私利者,，一律開除,。

3、重復(fù)售賣顧客遺留酒水,，食品或公司各種商品者,，違者開除。

4,、偽造賬目,、虛報(bào)費(fèi)用、挪用公款,、竊取公司或同仁之財(cái)物者,，開除。

5,、不準(zhǔn)與同事爭吵,、打架、斗歐,，違者視情節(jié)輕重扣3點(diǎn)至開除,。

6、上班時(shí)間未經(jīng)主任同意,，不得私自離開公司,，違者扣5點(diǎn)。私下與顧客,、供貨商進(jìn)行非正常交易者,，開除。

7,、不得將公司任何物品挪做私用或擅自拿出,，違者按原價(jià)兩倍賠償并扣1至5點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除,。

8,、因個(gè)人技術(shù)失誤，導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)損失,，違者視情節(jié)輕重扣點(diǎn)至開除,。

9,、不得向客人索取小費(fèi)，禮物及設(shè)法取得對(duì)方通訊地址,、電話,、更不能因此而困擾客人，違者視情節(jié)輕重扣點(diǎn)至開除,。

10,、不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司機(jī)密含(各種會(huì)議紀(jì)錄，公布事項(xiàng),，公司政策,，各崗位及各科室檔案資料等)違者扣10至20點(diǎn)，情節(jié)嚴(yán)重者開除,。

11,、員工工作時(shí)間內(nèi)，不能按時(shí),、按質(zhì),、按量完成工作任務(wù)的將要求完成后才下班，如上情況經(jīng)常發(fā)生,，則調(diào)離工作崗位或勸其離職,。

12、對(duì)公司同仁及其家屬施予強(qiáng)暴,、脅迫,、恐嚇或重大侮辱行為者，除名,，嚴(yán)重者交公安部門處理,。

13、散播不利于公司之謠言,、挑撥雙方感情,，煽動(dòng)他人為非法之行為,，怠工,、置工或策動(dòng)他人擾亂公司秩序、導(dǎo)致公司受重大損失或不利者,，開除,。

14、男女員工停薪屆滿無故未返回部門復(fù)職者,，開除,。

15、男女員工談戀愛或關(guān)系密切,，一方必請(qǐng)另一方自動(dòng)離職,。

16,、上班前、上班時(shí)均不允許喝酒,，發(fā)現(xiàn)帶酒味上班者不允許上崗,，按曠工一天處理。

17,、員工不得擁有公司任何卡和券,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣20點(diǎn)。

18,、因管理不當(dāng)導(dǎo)致公司經(jīng)濟(jì)受損,，各管理干部應(yīng)負(fù)相應(yīng)地連帶責(zé)任，扣5至30點(diǎn),。

19,、營業(yè)現(xiàn)場員工上班時(shí)間需按標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，不得依靠任何設(shè)施設(shè)備,。全體人員上班時(shí)間不準(zhǔn)大聲喧嘩,，賭博，打鬧,，干私活,，不得看書畫報(bào)刊，違者扣3至15點(diǎn),。

20,、當(dāng)班時(shí)間或利用清包時(shí)間在包房、吧臺(tái),、辦公室,、機(jī)房內(nèi)聊天、坐臥,、吸煙,、看報(bào)等扣3至15點(diǎn)。

21,、員工必須彼此團(tuán)結(jié)友愛,，不得搬弄是非，制造謠言,，不得對(duì)同事誣陷,。做偽證，違者扣3至15點(diǎn),。

22,、電腦銷售小票和開房單必須給客人，違者扣10點(diǎn),。

23,、上班睡覺者扣10點(diǎn),。

24、若因套買引起客人不滿并被客人投訴者,，扣10至15點(diǎn),。

25、消費(fèi)解說不當(dāng),、服務(wù)不佳造成客人不滿或被客人投訴者扣10至15點(diǎn),。

26、服務(wù)員不準(zhǔn)在包廂內(nèi)無故逗留或陪客聊天,，唱歌,，喝酒，違者扣5至10點(diǎn),。

27,、周五、周六,、周日(節(jié)假日)營業(yè)現(xiàn)場員工一律不得休息或調(diào)休,，違者扣5點(diǎn)。

28,、交接未確定而影響工作或造成客人投訴者,，扣10點(diǎn)。

29,、客人離場,，不及時(shí)關(guān)閉空調(diào)、電視,、電腦,、電燈等浪費(fèi)電源行為者扣1至5點(diǎn)。

30,、不認(rèn)真學(xué)習(xí),，不掌握工作業(yè)務(wù)考試不合格者扣1至5點(diǎn)。

31,、員工必須遵守公司不頂嘴,、不插嘴、不反駁之規(guī)定,，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),，如有不同想法，做到先服從后上訴,，違者扣1至4點(diǎn)。

32,、不得浪費(fèi)公司材料,，損壞公司財(cái)產(chǎn),，如有違反照價(jià)賠償，并扣3點(diǎn),。

33,、撿到失物不交公者，一律除名,，情節(jié)嚴(yán)重者交公安部門處理,。

34、未依照清包程序作業(yè),，或私自在包廂內(nèi)點(diǎn)聽,、唱歌者扣2點(diǎn)5點(diǎn)。

35,、不按規(guī)范服務(wù)程序工作者,，對(duì)客人主頭論足，指手畫腳者,，扣點(diǎn)2點(diǎn),。

36、機(jī)房收到報(bào)備電腦,，機(jī)具故障及客人要求調(diào)音,，2分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，服務(wù)生解決服務(wù)鈴15秒到達(dá)包廂及使用對(duì)講機(jī)不規(guī)范者,，違者一次扣點(diǎn)2點(diǎn),。

37、上班時(shí)間營業(yè)現(xiàn)場員工見到上司不主動(dòng),，不禮貌以職稱打招呼及見到客人不主動(dòng)微笑,，不禮貌打招呼者，扣點(diǎn)2點(diǎn),。

38,、擅自給親友，熟客特殊照顧或優(yōu)惠者,，私自使用公司給客人提供設(shè)施設(shè)備者扣2點(diǎn),。

39、非休息時(shí)間進(jìn)食或吃口香糖者扣2點(diǎn),。

40,、員工工作時(shí)間不準(zhǔn)帶錢上崗，不準(zhǔn)帶手機(jī),，工作時(shí)間不得接聽拔打私人電話,，違者扣點(diǎn)2點(diǎn)。

41、員工上班時(shí)間必須服裝,、儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位,，不準(zhǔn)在通道、包廂及柜臺(tái)內(nèi)梳妝打扮,，違者扣1點(diǎn),。

42、行經(jīng)途中見到垃圾視而不見,，不撿起者,，各人員工作崗位臟亂、差者,，扣1點(diǎn),。

43、員工工作時(shí)間對(duì)話應(yīng)使用普通話及禮貌用語,，違者扣1點(diǎn),。

44、其它尚未規(guī)定但給公司帶來不利的行為,、現(xiàn)象等,，依情節(jié)輕重給予處罰。

二.獎(jiǎng)：

1.撿到客人物品,，按金額大小加點(diǎn),。(2至30點(diǎn))

2.對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)者加10點(diǎn)。(或能為公司開展新業(yè)務(wù)者)

3.對(duì)舞弊或有害公司利益之事情舉報(bào)或防止其發(fā)生,，使公司免受損失加10點(diǎn),。

4.處于艱險(xiǎn)環(huán)境，冒險(xiǎn)執(zhí)行公司職務(wù)者加5至10點(diǎn),。

5.盡忠職守,，勤勉辛勞，對(duì)應(yīng)完成的工作均能達(dá)到足為同事楷模者加5至10點(diǎn),。

6.熱心服務(wù)或積極協(xié)助同事工作進(jìn)展加速度完成有具體事實(shí)者加(2—10)點(diǎn),。

7.才能卓越誠懇塌實(shí)，積極進(jìn)取,，成為同事及公司創(chuàng)造正面價(jià)值及利益者加(2—10)點(diǎn),。

8.嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，為賓客提供最佳服務(wù),，經(jīng)常得到賓客的口頭或書面表揚(yáng)者,，加2—10點(diǎn)。

9.積極主動(dòng)為公司排除隱患,，為公司減少損失有特殊貢獻(xiàn)者加2—10點(diǎn),。

10.當(dāng)月售卡最高者加5個(gè)點(diǎn);當(dāng)月銷售最高者加5個(gè)點(diǎn)。

11.連續(xù)3個(gè)月全勤者加5點(diǎn)。

12.勤奮好學(xué),，精通工作業(yè)務(wù),、考試成績優(yōu)越者加1至5個(gè)點(diǎn),。

13.品行兼優(yōu),、技術(shù)良好、精通業(yè)務(wù),、工作成績顯著者加1—5點(diǎn),。

14.促銷積極主動(dòng)，并有突出銷售業(yè)績者加1至3個(gè)點(diǎn),。

15.其它值得獎(jiǎng)勵(lì)者酌情加點(diǎn),。

三.接聽電話與記錄

電話用語

1、當(dāng)預(yù)約電話(總機(jī))響起時(shí)(約2聲),，主接處負(fù)責(zé)預(yù)約之人員接起電話“聚點(diǎn)ktv您好,，敝姓x，很高興為您服務(wù),?！?/p>

2、當(dāng)顧客提出要預(yù)訂房間時(shí),，預(yù)約人員應(yīng)詢問“先生,，小姐請(qǐng)問您預(yù)約那一天(七日內(nèi)均受理)的呢?請(qǐng)問您幾位?”為您預(yù)定一間x房?記錄預(yù)訂時(shí)間，查詢?cè)摃r(shí)間段有無該房型可預(yù)訂,，如有,，詢問顧客?請(qǐng)問您貴姓?方便留下您的全名嗎?請(qǐng)問您的聯(lián)系方式?“某某先生/小姐您好!您的預(yù)約號(hào)是x號(hào)，您所需的房型是一間x房,，是點(diǎn)到,，您的聯(lián)系電話是。得到顧客確認(rèn)后,，告之顧客先生/小姐你的預(yù)約號(hào)為,，請(qǐng)記好，您預(yù)訂的房間為您保留十五分鐘,，逾時(shí)取消,，歡迎準(zhǔn)時(shí)光臨。謝謝!

3,、若無該時(shí)間段的房型時(shí),，應(yīng)詢問顧客：“先生/小姐對(duì)不起，您所預(yù)定的x點(diǎn)的x房已經(jīng)滿了(為您預(yù)定一間這個(gè)時(shí)段的x房可以嗎?)為您預(yù)定x點(diǎn)至x點(diǎn)時(shí)段的包廂可以嗎?如顧客同意,，預(yù)約人員記錄及詢問流程同上,。并要及時(shí)把信息反饋給主接登記記錄。

二、注意事項(xiàng)

1.接預(yù)約時(shí),，預(yù)訂包廂,，最多不得超過百分之五十。

2.接預(yù)約時(shí),，不可以給客人承諾任何房間號(hào),，只可以預(yù)訂房型。

3.填寫預(yù)訂表時(shí)要仔細(xì)填寫,，不可心用鉛筆,，更不可以有涂改。

4.接預(yù)約時(shí),，如該時(shí)間段預(yù)定已滿,，或包廂已滿，應(yīng)告之顧客“先生/小姐您可心直接到我們公司,，現(xiàn)場隨時(shí)都有買單的包廂,，我們將鳘時(shí)間為您安排?！?/p>

5.接預(yù)約時(shí),，若遇到急躁客人也要有耐心，嚴(yán)禁話語頂撞客人,，說出不禮貌語言,。

ktv員工制度表篇三

1.上下班不在規(guī)定時(shí)間內(nèi)打卡，上下班不走規(guī)定的員工通道者扣罰10元;

2.上下班或上司及有關(guān)部門召集時(shí)間無故遲到,、早退,、缺席者扣罰10元;

3.工號(hào)、制服不整潔,、皮鞋不光亮,、佩帶手飾每項(xiàng)扣罰10元;

4.男員工留奇異長發(fā),女員工留長指甲或涂深色指甲油者扣罰10元;

5.準(zhǔn)備工作不充分者扣罰10元;

6.在營業(yè)廳內(nèi)隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元;

7.站姿,、行走不符合規(guī)范,，在營業(yè)場地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元;

8.在營業(yè)場地哼歌曲、吹口哨,、高聲喧嘩,、談笑、奔跑,、聚眾閑談,、唱歌、會(huì)客,、嚼口香糖者扣罰10元;

9.不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱客人者扣罰10元;

10,、不熟悉包廂房號(hào)者扣罰10元;

11.將客人帶錯(cuò)房間者扣罰20元,，同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失;

12.進(jìn)入房間未敲門者扣罰20元;

13.不注意房卡的填寫規(guī)范及私自涂改房卡扣罰20元;

14.工作中不使用禮貌用語者一次扣罰10元，二次扣罰30元;

15.工作散漫,，粗心大意者一次扣罰10元,，二次扣罰30元;

16.對(duì)客人評(píng)頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元;

17.員工不得擅換班次扣罰20元;

18.飯?zhí)靡酝獾牡胤竭M(jìn)食,，或吃宵夜超過時(shí)間,，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元;在房內(nèi)吃罰30元.

19.未交工作報(bào)告，工作報(bào)告內(nèi)容不詳盡者扣罰10元;

20.下班時(shí)未作交接工作,，私自下班者按早退處理并扣罰10元;

21.未準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)站位,，客到前私自休息和擅自離崗,、串崗扣罰20元;

22.進(jìn)公司未將手機(jī)開震動(dòng),，扣罰20元;

23.見到客人不主動(dòng)打招呼，對(duì)客人視而不理,，表情冷漠扣罰20元;

24.對(duì)上司不禮貌,，見到上司未稱呼其職稱，不服從上司的工作安排扣罰50元,，并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;

25.工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰50元,，情節(jié)嚴(yán)重做停崗處理嚴(yán)重者解雇處理;

26.上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元;

27.工作平淡,、碌碌無為、無競爭求勝意識(shí),、不聽勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元,，并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

28.工作不主動(dòng),、不協(xié)調(diào),、相互推卸責(zé)任和指責(zé)、造成工作混亂,、管理困難或失效,，辦事不速者

30.壓制合理化建議，損害員工積極性,，阻礙上下級(jí)溝通的行為扣罰100元并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;

31.對(duì)下屬不良行為不及時(shí)批評(píng)指正或縱容放任，好壞不分,，獎(jiǎng)罰不明扣罰100元并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;

32.托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

33.不求進(jìn)取,、不參加公司或部門組織的培訓(xùn),、紀(jì)律散漫,、考核成績不合格扣罰50元并簽警告書，嚴(yán)重者解雇處理;

34.對(duì)違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報(bào)徇私包庇扣罰50元并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;

35.員工不得帶現(xiàn)金上崗扣罰50元,，情節(jié)嚴(yán)重解雇處理;

36.員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴(yán)重者解雇處理;

37.嚴(yán)禁在工作現(xiàn)場吸煙扣罰50元并簽警告書,，嚴(yán)重者解雇處理;

38.在公司內(nèi)吵架三次和斗毆一次者,，無論誰對(duì)誰錯(cuò)，或在公司內(nèi)恐嚇,、威脅危害賓客及同事將立即開除;

39.請(qǐng)病假需要持有區(qū)級(jí)醫(yī)院以上的病歷卡,，請(qǐng)假條及醫(yī)療費(fèi)用單三證齊備方可生效;事假需提前一天申請(qǐng)以書面行式抵交到部門經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準(zhǔn);曠工一天扣三天,，兩天扣六天,，連續(xù)曠工達(dá)三天或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2次者將立即開除;

40.有意破壞公物或客人物品者將立即開除，同時(shí)承擔(dān)由過失造成的一切損失將立即開除;

41.工作時(shí)間服食麻醉藥物者將立即開除;

42.行為不端,、作風(fēng)不軌,、喪失人格、店格和國格,，將犯罪分子帶進(jìn)營業(yè)場所作案者將立即開除;

43.偷營業(yè)場所客人及同事財(cái)物者將立即開除;

44.制造謠言,，惡意中傷公司或員工者，扣罰100元并簽警告書,，嚴(yán)重者將立即開除;

ktv員工制度表篇四

1,、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出，不遲到,、早退,，下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。

2,、上班前適當(dāng)修飾,，按照規(guī)定著裝，保持莊重整潔的形象,。

3,、對(duì)工作要有責(zé)任心、投入感,，能為客人提供妥善,、周到、主動(dòng),、熱情的服務(wù),。

4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語,，杜絕不良體語,，不可以用有色眼光對(duì)待客人和同事,，不可表露出不耐煩的神情，要細(xì)心,、耐心的回答客人,、上司的提問。

5,、團(tuán)結(jié)同事,，互助互愛，發(fā)揚(yáng)團(tuán)體精神,，不在背后議論他人是與非,，隨時(shí)配合其他工作者。

6,、保持親切誠懇,、時(shí)時(shí)微笑的態(tài)度工作，要精神飽滿,、愉快,，不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

7,、服從管理，對(duì)上司安排的工作應(yīng)盡快完成,，不可以頂撞上司,，要做到先服從后投訴。

8,、賓客投訴時(shí)要細(xì)心聆聽并加以記錄,，早職權(quán)范圍內(nèi)，應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補(bǔ)救措施,，事后向上級(jí)部門反映,，超出職權(quán)范圍時(shí)，向上級(jí)部門申報(bào),。

9,、要愛護(hù)公物,，節(jié)約并控制成本,，損害公物者按原價(jià)賠償,，情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任,。

10,、嚴(yán)禁偷取客人或同事財(cái)務(wù),，如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時(shí)上交,，并不得向客人強(qiáng)索小費(fèi),。

11,、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,，甚至打架或斗毆,，更不得恐嚇客人或同事。

12,、要做到客來有迎聲,，受助有致謝聲，麻煩別人有道歉聲,，客走有送聲,，要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

ktv員工制度表篇五

一,、水吧員工工作職責(zé)

1,、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)的指令和工作安排,，虛心接受主管的督導(dǎo),。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向主管反映，以提高工作效率,。

2,、遵守考核制度，準(zhǔn)時(shí)上下班,。當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表,、著裝和良好的精神狀態(tài)。

3,、上班后先查看交班記錄,，檢查各種設(shè)備是否正常。

4,、準(zhǔn)備好各類出品材料,，如水果、飲品及工具等,，保證隨時(shí)出品,。

5、熟練掌握本職技能,、工作主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)。

6,、積極配合樓面的出品供應(yīng),，接單后按標(biāo)準(zhǔn)、按質(zhì)量及時(shí)為樓面做好各類出品,。

7,、保持水吧臺(tái)的環(huán)境衛(wèi)生，按程序清洗和消毒各類果碟,、杯具,。保證出品的衛(wèi)生,。

8、員工要以節(jié)約成本為己任,，控制成本,、節(jié)約用料，按單出品,，嚴(yán)禁浪費(fèi),。

9、統(tǒng)計(jì)好當(dāng)班出品記錄,、銷售報(bào)表,，做好交班的物品清點(diǎn)并填寫交接事項(xiàng)于交接本。

10,、根據(jù)用量情況,，申購所需貨品的數(shù)量，保持有足夠的出品供應(yīng),，嚴(yán)禁出品斷檔斷貨,。

11、做到用料先進(jìn)先出并檢查每次進(jìn)貨的水果,、飲品的新鮮程度,，嚴(yán)禁存有過期腐爛變質(zhì)食品。

12,、定期清潔冰箱,、熱水器、榨汁機(jī),、砧板和各類杯具消毒。

13,、收檔時(shí)整理好各類物品,，清潔衛(wèi)生、關(guān)閉設(shè)備電源(冰箱除外),。

二,、出品要求

1、吧員要對(duì)質(zhì)量,、數(shù)量嚴(yán)格控制,、檢查原料的成形、規(guī)格,，不符合要求的不能進(jìn)入下一道工序,。

2、果盤飲品制作過程要按制作要求,、規(guī)定工序迅速準(zhǔn)確無誤來完成出品,，不能貪圖方便隨意減少原料,，成品必須要做到外形規(guī)整、色香味美,。

三,、工作紀(jì)律

1、定期清點(diǎn)吧臺(tái)物品,，防止流失,，杜絕內(nèi)部員工偷吃、偷喝,、偷拿等現(xiàn)象的發(fā)生,。

2、吧臺(tái)人員要團(tuán)結(jié)一致,，嚴(yán)禁組成各式小團(tuán)體,。

3、嚴(yán)禁私自換班,，代人或委托他人打卡或簽到,。

4、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打私人電話,、吃零食,、看書報(bào)以及其他一切與工作無關(guān)的事情。

5,、擅離工作崗位15分鐘以上要報(bào)領(lǐng)班批準(zhǔn),，否則按早退處理。

6,、要自覺維護(hù)公司財(cái)務(wù)和設(shè)備,，嚴(yán)禁故意損壞公司或同事財(cái)務(wù)

7、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放各種違禁物品及私人物品,，否者嚴(yán)懲,。

8、非水吧人員嚴(yán)禁出入水吧操作間,，違者嚴(yán)懲不怠,。

四、吧臺(tái)叫收領(lǐng)貨流程

1,、晚班人員根據(jù)生意量預(yù)估次日所需食材量并填寫《申購單》交接早班,早班人員再復(fù)查一遍,，經(jīng)主管簽核后致電廠商叫貨。

2,、人員在稱食材時(shí)要公證,，避免公司與廠商的利益受到損害。送貨單

備注：如發(fā)現(xiàn)水果不多時(shí)就立即叫貨補(bǔ)足避免照成營運(yùn)困饒。

3,、請(qǐng)領(lǐng)物品時(shí),，需查明庫存量是否足夠再伸領(lǐng)，切勿隨意請(qǐng)領(lǐng),，否則容易堆積過多物品于水吧內(nèi),。

如果有物品存量為零時(shí)，及時(shí)通知主管或庫管領(lǐng)貨,。

4,、如果各種器皿損耗過大應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。晚班或早班填寫《申領(lǐng)單》交接,。經(jīng)主管簽核后交給庫房

人員進(jìn)行請(qǐng)領(lǐng),。

5、申領(lǐng)各種物品均需填寫《申領(lǐng)單》并且須經(jīng)主管簽核后再申領(lǐng)