無論是身處學(xué)校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。
物流客服崗位職責(zé)篇一
2,、負(fù)責(zé)物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù);
3、按要求制作日常相關(guān)報表,，提煉基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析,，為管理工作提供參考;
4、負(fù)責(zé)簽收單的整理和裝訂,、歸檔;
5,、處理日常運(yùn)輸異常;
6,、積極完成上級交辦的'其他工作任務(wù)。
物流客服崗位職責(zé)篇二
1,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、聽從組織服從分配、保守公司機(jī)密,、工作積極主動,、認(rèn)真、靈活,、嚴(yán)謹(jǐn),、創(chuàng)新。
2,、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱,、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式,，以便今后交流,。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類,、起止地,、每次運(yùn)量是多少、大約什么時間操作,、有什么特殊要求,，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后,，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,，當(dāng)時能報價的，當(dāng)時報價,，如果當(dāng)時不能報價的,，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進(jìn)行分析，對距離進(jìn)行測量,，稍后給他回電報價,，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話,。
3,、下單：將客戶要求，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚,，轉(zhuǎn)交到單證那里
4,、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中，方便查找
5,、每天的貨量做成報表
6,、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶
7、異常處理,，若有異常情況要第一時間向上級反饋,，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng)
8,、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶,，客戶不要的我司保留好，行車單整理,，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,，其它單據(jù)整理
9、對賬：每月跟單證對好明細(xì),，在跟客戶對賬,，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時間開票
10、應(yīng)收款：每月配合財務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款
11,、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電,，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶
12,、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作
13、客戶檔案時時更新
14,、每月運(yùn)作統(tǒng)計分析
