在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來看看吧
做物流客服的具體職責(zé)是什么 物流客服的工作是什么篇一
2、負(fù)責(zé)整理更新用戶信息;
3,、異常處理,、及時(shí)上報(bào);
4,、負(fù)責(zé)對(duì)接供應(yīng)商，月底對(duì)賬;
5,、上級(jí)交代的其他工作,。
做物流客服的具體職責(zé)是什么 物流客服的工作是什么篇二
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,、聽從組織服從分配,、保守公司機(jī)密、工作積極主動(dòng),、認(rèn)真,、靈活、嚴(yán)謹(jǐn),、創(chuàng)新,。
2、接單：接到電話尋價(jià)詢問對(duì)方公司名稱,、姓名,，最后要求對(duì)方留下聯(lián)系方式，以便今后交流,。詢問對(duì)方產(chǎn)品品名,、屬于幾類、起止地,、每次運(yùn)量是多少,、大約什么時(shí)間操作、有什么特殊要求,，最好要求對(duì)方提供產(chǎn)品的msds,。把對(duì)方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源,，當(dāng)時(shí)能報(bào)價(jià)的,，當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)，如果當(dāng)時(shí)不能報(bào)價(jià)的,，告訴客戶我們需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分析,，對(duì)距離進(jìn)行測量，稍后給他回電報(bào)價(jià),，(根據(jù)尋價(jià)的情況)無論價(jià)格是否有,，必須在8小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶電話。
3,、下單：將客戶要求,，和注意事項(xiàng)在內(nèi)部委單上寫清楚，轉(zhuǎn)交到單證那里
4、信息錄入：將明細(xì)錄入表格中,，方便查找
5,、每天的貨量做成報(bào)表
6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表,，將信息告訴客戶
7,、異常處理，若有異常情況要第一時(shí)間向上級(jí)反饋,，自己能處理的自己處理,，處理不了的一定要反應(yīng)
8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶,，客戶不要的我司保留好,，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好,，其它單據(jù)整理
9,、對(duì)賬：每月跟單證對(duì)好明細(xì)，在跟客戶對(duì)賬,，確認(rèn)好費(fèi)用后第一時(shí)間開票
10,、應(yīng)收款：每月配合財(cái)務(wù)跟客戶確認(rèn)未收款
11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電,，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄,，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶
12、顧客滿意程度的統(tǒng)計(jì)分析工作
13,、客戶檔案時(shí)時(shí)更新
14,、每月運(yùn)作統(tǒng)計(jì)分析
