在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)踐工作記錄篇一

頂崗實(shí)習(xí)，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個(gè)讓自己理論聯(lián)系實(shí)踐的舞臺(tái),，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個(gè)舞臺(tái)，讓自己在這個(gè)舞臺(tái)上發(fā)揮所能,，真正做到學(xué)有所用,，用有所成。所以總結(jié)這次實(shí)習(xí)目的有以下幾點(diǎn)：

第一點(diǎn)：學(xué)習(xí)與實(shí)踐

頂崗實(shí)習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個(gè)深入學(xué)以致用的舞臺(tái),，讓我們更加貼近社會(huì),，了解社會(huì)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中運(yùn)用,，在運(yùn)用中總結(jié)。

第二點(diǎn)：轉(zhuǎn)變身份,、擴(kuò)闊視野,，裝備自己

頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個(gè)大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘?chǎng)員工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢,，實(shí)習(xí)同時(shí)也讓我們擴(kuò)寬自己的視野,，增長(zhǎng)見識(shí)。只有經(jīng)歷過了,，我們才知道自己的優(yōu)缺點(diǎn),，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)

我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為,，我們大學(xué)生實(shí)習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價(jià)勞工”,。其實(shí)我們完全可以換一種心態(tài)去面對(duì)這個(gè)問題：實(shí)習(xí)是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價(jià)，我們并沒有吃虧,。人在社會(huì)走哪有不吃虧的時(shí)候,，實(shí)習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對(duì)待,。

第四：增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng),。

我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng),。我們不僅可以通過這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)積累更多工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)人脈，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場(chǎng)上生活存活下去,?？偟膩碚f，正視社會(huì)和正視自己,，走出自我,，真正融入社會(huì)生活工作的第一步，而且很多時(shí)候通過實(shí)踐,，尤其在不同的職業(yè)中的實(shí)踐才會(huì)真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)變的第一步。

一,、實(shí)習(xí)單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門,，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,，既是利用博客微博論壇貼吧等形式,，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文,。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題,，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成,。圖片處理,，定時(shí)處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理,。網(wǎng)站編輯,，不定時(shí)上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括,，上傳時(shí)間,，上傳人，產(chǎn)品視頻,，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問,，及時(shí)通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

二,、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷售客服等多維一體的工作人員,，要具備眾多的綜合素質(zhì)。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清晰,，善于溝通。普通話是溝通的工具符號(hào)，如果不善于利用則不能發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)必須善于溝通,，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后，必須具備一些最基本的技能,。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。作為一名銷售客服,，其打字速度也是一項(xiàng)最最基本的要求,，打字速度要達(dá)到每分鐘80個(gè)字，這樣顧客的等待時(shí)間會(huì)比較少,，我們的服務(wù)質(zhì)量也會(huì)慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的。要應(yīng)變能力強(qiáng),，極強(qiáng)的學(xué)習(xí)力及接受能力,，性格良好，具備良好的團(tuán)隊(duì)精神,。耐心細(xì)致,，能吃苦耐勞，有很好的團(tuán)隊(duì)凝聚力,，激情,，堅(jiān)韌，充滿干勁,，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。才能在團(tuán)隊(duì)工作中取得良好的溝通環(huán)境,。

三,、工作中的見解

剛開始工作的時(shí)候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，認(rèn)真的了解工作流程,。以及相關(guān)的一些注意事項(xiàng)。

由于公司人員流動(dòng)自己就開始了正式的工作,。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理,，特別是使用那個(gè)53客服的軟件，一有顧客來咨詢,，這個(gè)客服軟件就會(huì)不經(jīng)允許就自動(dòng)彈跳出來,。這樣很影響對(duì)其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對(duì)軟件的設(shè)置,，解決了這個(gè)問題,。雖說是個(gè)小問題,，但是及時(shí)解決可以為自己為他人帶來極大的方便。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名,。公司為了擴(kuò)大其市場(chǎng)占有率,，開設(shè)了3個(gè)大型的網(wǎng)站但是3個(gè)大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣,。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對(duì)顧客的.不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計(jì)三個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容和頁(yè)面,。如果目標(biāo)顧客群清晰,，這樣定位也會(huì)清晰。不會(huì)出現(xiàn)三個(gè)網(wǎng)站混論的情況,。

工作流程不顧客,，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不可能像流水線一樣,，有固定的流程,。可是可以設(shè)定一個(gè)基本的框架,，按照框架里面的東西填充內(nèi)容,。那么整個(gè)工作就會(huì)顯得井然有序，不會(huì)發(fā)生工作的遺漏,。

售后服務(wù)責(zé)任不清,，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時(shí)候找不到售后的責(zé)任人,，應(yīng)該專門設(shè)立一個(gè)售后人員，來專職解決顧客的售后問題,。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識(shí)不過硬，而是人力資源安排不合理,。

四,、感想與體會(huì)

在這幾個(gè)月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實(shí)訓(xùn)更多的認(rèn)識(shí)到了自己的不足,，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步,。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈,，積極樂觀的去完成一些事情,。

電子商務(wù)頂崗實(shí)踐工作記錄篇二

一,、實(shí)習(xí)概述

在參加學(xué)校10月底安排的招聘會(huì),，并經(jīng)歷了面試后，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底,，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。雖然算不上正式的員工，但我依然會(huì)以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實(shí)習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí),，將最好的自己展現(xiàn)出來!

我實(shí)習(xí)的公司是于20__年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司,，坐落于離飛機(jī)場(chǎng)很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū)，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營(yíng)愛達(dá)屋空氣凈化器,，針對(duì)的是中高端空氣凈化器線上市場(chǎng),。面對(duì)日益嚴(yán)重的霧霾，甲醛,，pm2.5等空氣污染問題,，空氣凈化器市場(chǎng)不可謂不寬廣，這給這個(gè)新晉的公司帶來了極大的機(jī)遇;但是看到這個(gè)商機(jī)的人同樣不在少數(shù),，怎樣能在同行中脫引而出,，對(duì)于這個(gè)新晉的公司是個(gè)極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而我作為這個(gè)新晉公司的一份子,，從上班的第一天開始努力的融入該集體,，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機(jī)遇，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn),。

我實(shí)習(xí)的崗位是可客服一職,，對(duì)于這個(gè)最簡(jiǎn)單的職位，我并沒有小看這個(gè)職位的作用,。我相信客服是賣家與買家的橋梁,，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗(yàn),，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠(chéng)的心,，總能打動(dòng)顧客的。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的,，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的'地方,，我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點(diǎn)，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢(shì),，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外,，還有尋找一些可能對(duì)空氣凈化器感興趣的店鋪，推廣我們的空氣凈化器,，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器,。

二、實(shí)習(xí)過程

在進(jìn)入這個(gè)公司之前,，我只能說是聽說過空氣凈化器而已,，對(duì)于空氣凈化器的品牌,、種類、規(guī)模,、工作原理可謂是一無所知,。剛開始上班的幾天，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個(gè)公司的客服一職,。對(duì)于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時(shí),，我也時(shí)常答不上來，總是需要尋求運(yùn)營(yíng)主管的幫助,，才能解決客戶的疑問;面對(duì)一些專業(yè)名詞,，如“光觸媒”等，我也覺得不知所云,，完全不知道該怎么去回答客戶,。但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個(gè)方面,，并正慢慢地融入到這個(gè)公司當(dāng)中,。

在與同事相處方面，我也能很快的融入到這個(gè)新的群體當(dāng)中,，并與之相處融洽,。在人與人的相處過程中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾,，如何去看待這個(gè)矛盾并解決矛盾值得我們深思,，而我始終堅(jiān)信中庸之道--“和為貴”。就拿打掃辦公室來說,，老板要求大家輪流打掃,，每天都要打掃，而有的同事可能因?yàn)閭€(gè)人原因,，一周只打掃一次,，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹。但是我不能因?yàn)樗淮驋?，我也跟著不去打掃,，甚至就跟他老死不相往來，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為,。他不打掃衛(wèi)生,，我要打掃的更加干凈，才能讓辦公室看上去更整潔,?？傊蛑耙缘聢?bào)怨”靠攏就是最好的與人相處之道,。

在生活方面,，由于公司臨近飛機(jī)場(chǎng),，每天都能聽到飛機(jī)從頭頂?shù)涂章舆^，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂,，感覺很壓抑，身心疲憊,。每天晚上躺在新的床上,，難以入眠，第二天一早又被飛機(jī)的轟鳴吵醒,，房間的隔音效果尤其不好,，樓道里還時(shí)不時(shí)傳來電梯的叮咚聲，真是讓我難以適應(yīng),。另外,，由于這個(gè)幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的，我們公司又是新成立搬進(jìn)來的,，宿舍的設(shè)施也還沒有完善,，面對(duì)自己每天換下來的衣服，卻沒有洗衣服的地方,，真是一件苦惱的事,。不過經(jīng)過一周左右時(shí)間的沉淀，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏,，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境,。

熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會(huì)志愿者那會(huì)，義博會(huì)的展期一般都是5天,，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動(dòng),。前面的5天，每天都是一大早去參展商報(bào)到處,，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會(huì)提供的資料,，每天都是照著，站到倆腿發(fā)軟,，下班后又要走近一個(gè)小時(shí)的路回學(xué)校,，那份辛酸讓我記憶猶新。之后的5天,，在服務(wù)臺(tái)為有問題的采購(gòu)商,、參展商等解決問題，同樣也是每天站著,，看著人來人往好不熱鬧,，恨自己不能離開崗位也去參觀。

電子商務(wù)頂崗實(shí)踐工作記錄篇三

一,、實(shí)習(xí)目的

通過自己在__上開網(wǎng)店,，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí),，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解,，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年x月__日至20__年x月__日,。

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

在家個(gè)人全職__網(wǎng)店,。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評(píng)估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng),，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在__旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附__的各種系統(tǒng)運(yùn)作,，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,，__元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是“__速運(yùn)”，因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià),，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過其他快遞,，比如__但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為“__速運(yùn)”。

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問題：

1,、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證,，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對(duì)檢查,，盡量保證手表本身不出問題;

2、選擇好的快遞,，不能只圖便宜,，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);

3、很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

4,、要看一些專門的“防騙招數(shù)”,，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有，賣家同樣會(huì)遇到很多“騙子”,，俗稱的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢財(cái),，讓你又損失信譽(yù)又損失錢;

5、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問題：

1、經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”,，要盡量的求“精”,，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到;

2、價(jià)格也要定的合理,，有吸引力;

3,、找到好的貨源，盡量壓低價(jià),，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn),。

4、網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色,。我用過3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意,。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去,，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應(yīng),。

5、網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了,，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：這個(gè)我沒有太操心,，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾?，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來定的,，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來的麻煩,，比如，我某些手表的定價(jià)為__元,，在同質(zhì)量,，同款式的`貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵,，一直立減10元!”,，這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,，因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴,，不劃算，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量,，款式，類別相對(duì)來說單一一點(diǎn),，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對(duì)性,，也很靈活,，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我很多忙,。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資,，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間,，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識(shí),，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己,，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向,，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對(duì)的,，我2年得大學(xué)沒白上!

電子商務(wù)頂崗實(shí)踐工作記錄篇四

通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用,，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,懂得了三流互相配合的重要性,，收獲很多. b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),。這里企業(yè)通常包括制造,、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。 b2c是電子商務(wù)按交易對(duì)象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù),。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主,，主要借助于internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書籍,、鮮花,、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品,。

網(wǎng)上銀行是指通過 internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制,，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

這次實(shí)習(xí)中,，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次,，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難,。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣,，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀!但一想到翁老師的話,，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對(duì)自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣,，我就以積極的心態(tài)來面對(duì),，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧,，我弱它就強(qiáng),。對(duì)于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的'態(tài)度對(duì)待的!我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西,，重要的是過程,，如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí),，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的!

這一周的上機(jī)操作,，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程,，知道具體每一步該怎么往下走,，我想著就是不小的收獲，呵呵!

這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購(gòu)物,，如何申請(qǐng)郵件,，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊(cè)和使用支付寶,，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料,，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度,、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過,，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),，相信這些東西對(duì)我以后的學(xué)習(xí)、工作,、生活會(huì)有很大的幫助!

電子商務(wù)頂崗實(shí)踐工作記錄篇五

一,、實(shí)習(xí)目的

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會(huì)到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢(shì),，同時(shí)也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實(shí)習(xí)使我對(duì)電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認(rèn)識(shí)，加深了我對(duì)所學(xué)營(yíng)銷知識(shí)的理解,，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合,。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20__年x月__日至20__年x月__日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

在家個(gè)人全職淘寶網(wǎng)店

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：

全面評(píng)估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí),，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng),，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店,，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作,，所面對(duì)的困難和局限性會(huì)相對(duì)少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”,，90元一季,。

(2)物流配送：

我首先選擇的是“順豐速運(yùn)”，因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評(píng)價(jià),，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對(duì)于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本,。期間也使用過其他快遞,，比如中通，申通,，圓通,，郵政…。,。,。但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運(yùn)”,。

(3)網(wǎng)店信譽(yù)問題：

1,、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表,，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證,，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對(duì)檢查,，盡量保證手表本身不出問題;

2、選擇好的快遞,，不能只圖便宜,，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對(duì)你的評(píng)價(jià);

3、很基本的,，態(tài)度要好,，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

4,、要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)并不只是買家才有,，賣家同樣會(huì)遇到很多“騙子”,，俗稱的“職業(yè)差評(píng)師”惡意差評(píng)騙取錢財(cái)，讓你又損失信譽(yù)又損失錢;

5,、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息,，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問題：

1、經(jīng)營(yíng)數(shù)量不要一味的求“多”,，要盡量的求“精”,，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到;

2、價(jià)格也要定的合理,，有吸引力;

3,、找到好的貨源，盡量壓低價(jià),，這樣你的利潤(rùn)就相對(duì)多一點(diǎn),。

4、網(wǎng)店要裝修,，突出貨品的特色,。我用過3個(gè)模板，只有現(xiàn)在這一個(gè)比較滿意,。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要?jiǎng)幽X筋加一些自己的東西進(jìn)去,，和你經(jīng)營(yíng)的.貨品相照應(yīng);

5,、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡(jiǎn)短明了,，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,，貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

(5)貨品選擇問題：

這個(gè)我沒有太操心,，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾模覀兗叶加泄潭ǖ呢浽?，并且質(zhì)量,，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價(jià)來定的,，單個(gè)賺的都不多,，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費(fèi)”帶來的麻煩,，比如,，我某些手表的定價(jià)為43元，在同質(zhì)量,，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”,，這樣就更能吸引到想購(gòu)買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：

我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因?yàn)橐粋€(gè)是“廣告位”太貴,，不劃算,，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營(yíng)的數(shù)量,，款式,，類別相對(duì)來說單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點(diǎn),，但是有針對(duì)性,，也很靈活,，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)也幫了我很多忙,。

五,、實(shí)習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我更加堅(jiān)定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性,。在開網(wǎng)店的過程中,，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心,，決心,，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路,。網(wǎng)店是一筆長(zhǎng)期投資,，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新,，積累…投入很多的時(shí)間,，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì)慢慢的有收獲,。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì)在腦子里邊轉(zhuǎn),，認(rèn)為自己的知識(shí),，能力是不是真的很差。但是我們都要對(duì)自己有信心,，不斷的鼓勵(lì)自己,，突破自己，而且也要找到對(duì)的方向,，朝著那個(gè)方向去努力?，F(xiàn)在的我，更加堅(jiān)定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對(duì)的,，我2年得大學(xué)沒白上!