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海鮮銷售工作內(nèi)容 海鮮售貨員干什么篇一

銷售的實習(xí)報告寫法比較靈活,，結(jié)構(gòu)形式要求也不嚴(yán)格,。我們銷售實習(xí)生，大多數(shù)時候要會傾聽顧客的需求,，還有一小部分時間用來提問,。在和顧客交談時,，一定要溫柔。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“海鮮銷售員實習(xí)報告一千字”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

一,、 實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會，才能被這個社會所接納,，進而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登。

通過這次實習(xí)主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識;在實習(xí)中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實習(xí)公司的產(chǎn)品信息,，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識,。

二、實習(xí)時間

____年_月_日

三,、實習(xí)地點

__電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四,、實習(xí)單位介紹

我實習(xí)的單位是在__電腦數(shù)碼館華碩專賣店。位于__商貿(mào)城前行150米,，項目總占地面積352畝,，總開發(fā)面積31萬平方米，是__市政府重點打造的百億級市場之一,。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦,、電腦配件、顯示器,、主板,、顯卡等產(chǎn)品。華碩店實力雄厚,，重信用,、守合同,、保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則,，贏得了廣大客戶的信任,。

五、實習(xí)內(nèi)容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績,。導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費者需求,，為其搭配衣褲，熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,，為店鋪帶來直接的收入,。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧,，激勵導(dǎo)購銷售熱情,，處理客戶異議。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪,，負(fù)責(zé)店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績,。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計,、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握,。一個形象店很看重整個陳列設(shè)計,，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,，每天的店鋪打掃、倉庫整理,、人員形象等等需要的是每天堅,、準(zhǔn)時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想,。

(二) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn),，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習(xí)的關(guān)鍵,。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)(adtd2),，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片，散熱效果更好、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤,，少量防水,，靜音式設(shè)計，防誤觸設(shè)計觸摸板,，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位，曾經(jīng)獲得多項國際大獎,，例如德國的if大獎,。red dot大獎。

4.省電：采用獨特的power4 gear省電技術(shù),，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長電池使用時間。

5.主板：華碩主板世界第一,，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術(shù)，提高屏幕對比度和亮點飽和度,，達(dá)到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點，至購買起一個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕,。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術(shù),，可提高cpu及內(nèi)存全體性能33%，花更少的錢享受更高的體驗,。

9.音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置，音質(zhì)更完美,。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù),，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年，全年24小時服務(wù),。

(三) 掌握銷售技巧

實習(xí)中,，離不開的一個話題就是銷售，來到店鋪銷售就成了家常便飯,，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習(xí)的質(zhì)量,。在實習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷，總結(jié)了以下一些銷售技巧：

第一,，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備,。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象,，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛,。還要

增強自信,，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明,、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可,，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品,，當(dāng)然更不能接受。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作,，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫,，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任,。 第二,，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率,。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能,、指標(biāo),、價格等知識。對于客戶來說,，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司,，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針,、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格,、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件,，公司必須守信用,、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確,、及時,，銷售人員只有熟識這些知識，,，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲。

第三,，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的,，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人,。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他是失落，同時也有他的高興,，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn),，那么如何才能打動客戶、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮,，在銷售過程中及必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面,，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程,，才會在日后長久地保持這份信任和默契,，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。 六、實習(xí)心得

在將近一個星期的實習(xí)中,，我對銷售有更切實的體會：我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程,，而是一種獲得人心的過程。先做人,，后做事：先賺人,，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去,。銷售前的準(zhǔn)備,，計劃工作，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握,。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白,，該問的問題,，該說的話，以及可能的回答,。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料,，說明書廣告等，均必須努力研討,、熟記,，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料,、說明書等,，加以研究、分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能達(dá)到銷售的目的，完成銷售任務(wù),?？梢哉f，一個星期的的工作使我成長了不少,，從中有不少感悟,，使我受益匪淺。在我以后的學(xué)習(xí)道路上有了很大的幫助,。

七,、謝辭

首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實習(xí)機會,，在這里，我們走出了從學(xué)生到職場人生的第一步,，是邁向社會的重要的一步,。通過這次實習(xí)，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,，在那里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，使我們受益匪淺。在這里要特別感謝的是我的實習(xí)指導(dǎo)教師——___老師,。在我們實習(xí)過程中給我們許多幫助,。除此之外，還要感謝我們組的成員,，正是因為有大家的相互幫助和學(xué)習(xí),，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實習(xí)過程才能夠順利完成，我更加認(rèn)識到了團隊精神的可貴,，同時也收獲了最真摯的友誼,。

在此再次感謝學(xué)校，感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店,，我將永遠(yuǎn)銘記這些在這次實習(xí)中的點點滴滴,。謝謝你們!

在畢業(yè)之前的實習(xí)中，我做的是銷售的工作,，也是對口我們的專業(yè),，在實習(xí)中，我也是感受到實際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的,，我也是在實習(xí)中學(xué)到很多,，懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的，自身也是有很多的不足要繼續(xù)努力的改進,。對于這次的實習(xí)我也是有一些心得感悟,。

銷售的壓力是非常大的，這個我之前是明白,，但是真的到了實習(xí)的工作中才發(fā)現(xiàn)和我想到的是不一樣的,，以前只是感覺，而沒有切身的體會,，而在實習(xí)中,，開始有師傅帶著，告訴我怎么找客戶,，怎么去和客戶溝通，了解客戶的一個需求,，然后去幫他解決,，最后達(dá)成合作成交的意向,，學(xué)的時候，我覺得還很簡單的,，告訴我公司的產(chǎn)品,，要我記，我也覺得就那么一回事,，但是真的分配了一些任務(wù)給我,，讓我找客戶，真的去談的時候,，我卻發(fā)現(xiàn),，我很茫然，對于產(chǎn)品不夠熟悉,，對于客戶,，不知道該如何的去溝通，之前學(xué)到了,，真的用的時候,，發(fā)現(xiàn)真的挺難的。但師傅也沒有說什么,，而是讓我慢慢來,，畢竟剛接觸，不熟悉也是正常的,，但是看著分配的任務(wù),，時間一天天的過去，我卻沒有完成,，真的感覺銷售要做好,，拿到客戶訂單，真的不容易,。

不過我也是沒有氣餒,，我明白只要努力，終究是會有收獲的,，之后的日子,，我繼續(xù)的熟悉產(chǎn)品，即使下班之后,，我也是找時間去把產(chǎn)品的知識記熟，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶推薦會比較好一些,，復(fù)盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式,，看看有什么要改進的，怎么做,，更能引起客戶的興趣,，讓客戶對我們的產(chǎn)品感到有興趣,，愿意訂貨，一次次的失敗并沒有讓我氣餒,，而是讓我更加的有動力,，因為我知道，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的,，哪些方面是需要我繼續(xù)去改進的,。

經(jīng)過我的努力，后續(xù)我也是完成了任務(wù),，明白只有不斷的去努力,，不放棄,，那么就是能成功的,，同時這次的實習(xí)也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續(xù)努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高,，也是自己是一個新人,，沒有什么銷售的經(jīng)驗有關(guān)系，但只要我更努力一些,，汲取獲得更多的方法和技巧,，我相信我以后的銷售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的,。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致,，我堅信實踐出真理，課本只是一個參考,，我還有很多的地方需要改進,，我相信我可以做的更好，不斷的努力,，不斷的進步,，我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實習(xí),。

一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了，在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認(rèn)識,，從中也學(xué)到了很多,。回顧這一個月的銷售實習(xí)，雖然很累,，但是我過得很充實,，在工作中體會到了艱辛，也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作，在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗,。銷售不是什么風(fēng)光的事,，所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍,，跟車鋪貨,，轉(zhuǎn)店理貨，工作繁瑣而艱辛,，我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,，學(xué)到了不少東西，從中也了解到了銷售的不容易,。這一個月來,，我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神。

作為一個銷售人員,，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味：原汁豬骨，原汁牛骨,，醬香豬骨,，醬香牛骨，香辣豬骨,，香辣牛骨,，酸辣牛骨，骨湯雞汁,，骨湯海鮮,，土豆排骨，玉米排骨,，西紅柿排骨,。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味：紅燒雙牛，香辣雙牛,，酸辣雙牛,，爆椒雙牛，原雞排骨,，蹄花排骨,，辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個口味：孜然羊排,，香辣牛排,，法式香蔥,，韓國燒烤，鐵板牛肉,，香烤雞翅,。

了解并熟知政策，是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心,。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭,、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的。因此,，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面,。作為業(yè)務(wù)員,，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策，還要對競品的政策有一定的了解,，以便于比較溝通,，使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。

對于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書,，廣告等，均必須努力研討，熟記,，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究，分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策,。沒有拜訪就沒有銷售,，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升,。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識最豐富,，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟,，銷售方面的書籍,，雜志，尤其必須每天閱讀報紙,，了解國家,，社會信息，新聞大事,，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞,，見識淺薄,。銷售是要一個團隊共同努力，一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要公司生產(chǎn)的支持，市場部的指導(dǎo),。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,，就給了我不少的啟示：

一、談判需要技巧,，見不同的人說不同的話,。每個店，每一個店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式。貼底圍時，有的店主同意貼在店內(nèi),，隨便貼,，有的店主絕不讓貼，而多數(shù)店主態(tài)度不明,，猶豫不決,，對這些情況，談判時說話的側(cè)重點不同,。對同意貼的不用太費力解釋,，對不同意的可選擇折衷的方法，少貼或貼在店主指定住置,，對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二、要善于尋找方法,。解決問題有很多種方法,，而最終只會有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效,，最適合的方法至關(guān)重要,。比如，貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,，但“梯子作業(yè)”有諸多弊端：扛梯子太費力氣,，店內(nèi)空間狹小，用梯子很不方便······而我們采用“竹竿作業(yè)”,，不但節(jié)省了力氣,，也不再受空間的限制，實際操作中也簡便易行,，而且貼出的效果很好,。

三、選擇好工具,，事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿貼底圍,，想要貼出好的效果,，最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度,、粗細(xì),、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度,、是否堅挺,，都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,，操作規(guī)范,，那么貼底圍的效果一定很好。

四,、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,，更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意,，而店主在自己的店里總是看到,，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實習(xí)，不但學(xué)到了銷售上的知識,，提高了自身能力,，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：一、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,，其他品類仍然未打開市場,，不被消費者認(rèn)同。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,，一旦大骨面銷售受到影響,，而其他品類又不能將影響沖減，會造成嚴(yán)重的后果,。

在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,，我特意留心觀察了其他品牌的方便面，對其質(zhì)量,，價格,，促銷手段都做了相應(yīng)的了解。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措,，而中旺面館力度很大,，以高質(zhì)量強力促銷為武器，對我們產(chǎn)品的沖擊很大,，另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,，并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,，如京都生產(chǎn)的上骨面，包裝與大骨面的包裝基本相同,，不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn),。

活在俗世，只要我們有所付出,，總希望也要有一份回報,，我們說一份耕耘一份收獲，在社會生活的諸多方面,，這個大原則是不變的,，你付出汗水，收獲口糧,，付出才智收獲肯定,，付出時間收獲智慧。

我們也說：投之與桃,，報之與李,，在人與人之間，你付出真誠收獲信賴,，付出幫助收獲感激等等;在人與人,、人與事共處、能為他人考慮的大前提下,，收支基本上保持著平衡,。

在參加銷售技巧培訓(xùn)時，銷售培訓(xùn)講師說到,，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜,，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同,，心態(tài)便受到?jīng)_擊,，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事,，能改變的只有自己,，我們的態(tài)度變了，我們就變了,，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變。

比如,，你客戶,，你三天兩頭打電話給他，逢年過節(jié)發(fā)短信問候,，方案計劃該做的,，不該做的,，都做了，但是,，你的客戶最終還是沒有跟你簽單,，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你,，其實,，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的,。為他做一切的時候,，你是快樂的，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足,，這就是回報,，他高興你快樂，已是一種收支平衡,。如果有一天他真的不合作了,，你心態(tài)的失衡雖然在所難免，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任,，盡快找到失去的平衡,，但是，大多數(shù)人很難做到這一點,，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生,。

這兩個月，因人員變動,，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情，其實在我自己的觀念里相信,，一個人,，生下來，并不就劃定了他職責(zé)范圍,，一個公司,，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍，你就不能掌握其他崗位技能呢,，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情,，我們都不能等待下一次，要抓住一切機會,，積極主動地去參與,，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”。很多時候,，我們每一次量的積累,，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時,，需要的只是那么一個機會。當(dāng)機會來臨的時候,，你抓住它了么?前途是光明的,，道路是曲折的，理想是美好的,，現(xiàn)實是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下,，在銷售部門各位同事的勤奮努力下,，這兩個月算是走了過來了。

是的,，很多時候,，我們付出的時候就是期待回報，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金,，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢?每個物質(zhì)存在都有他特定的價值,，在不同條件下，并不能等額轉(zhuǎn)換,。你對別人付出一片癡心,，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出，是絕對會有回報的,，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢,，還是日后的某個時間，我始終堅信的是,，你收到的回報絕對是大于等于你的付出,。

不埋怨，不抱怨,，勤勞工作;不放棄,，不氣餒，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出,，都投入到一定會有回報的工作上來吧!

之前參加過一些社會實踐,，但這次更加正式,，更重要的是,，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上,，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴大自己的人脈關(guān)系,，增長見識。

下面講一下我的一些實習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧,。只要多加留意,、多加練習(xí)，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧,，有自己的 絕招 ,。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會、用心做事,。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展,，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要,。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個積極的、樂觀的,、友善的,、非常熱情、有沖勁的一個人,。這就是自我的形象,。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。 今天我心情很好,，我很高興,，今天會跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮,，我會成交的 ; 只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷售業(yè)績是最棒的 ;這就是對自己的一種肯定,。

作為一名銷售人員,，親和力很重要。所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力,。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn)。在售樓的過程中,，語言是溝通的橋梁,。對銷售人員而言，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情,、態(tài)度、用詞,，還要講究方式和方法,，遵守語言禮儀，是順利達(dá)到交往效果的 潤滑劑 ,。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的 第二語言 來傳達(dá)的。行為舉止是一種不說話的 語言 ,，包括人的站姿,、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神,、一個表情,、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個人形象的起點,，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語言的禮儀不是天生就會說,，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力。

其次,，專業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷售技巧的保證,。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知,，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型,、價格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候，你即一問三不知,，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時候,，因為地域需求,、新盤上市、從眾心理,、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費需求,，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期,，約半年后銷售進入逐步下降時期。通常,，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的五個月，應(yīng)該完成20%到30%銷售量,，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量。當(dāng)樓盤面對有效需求,，開發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長的等待，非?？上б卜浅１粍?，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼,。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時,，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,，成功率就會很高。

另外,，還要能夠利顧客 的思考方式,。有人說， 錢從客戶口袋到銷售人員口袋 這一段距離是世界上最長的距離,，我覺得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠(yuǎn)得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶的溝通以及相處中隨時以 利他 的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子,，才會讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對立立場,。在銷售工作的過程中,，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的,，所以必須隨時提醒自己,。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要,，那么成交可能就會距離我們遙遠(yuǎn)而且機會渺茫。

? ? ?所以在面對客戶銷售之前,，如何喚起他的 需求意識 ,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認(rèn)為自己需要的時候,，他是絕對不可能點頭同意成交的,。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷售需求,，然后再銷售房子給客戶,，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的,，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上,，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做,。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好,，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病,，因為換一個角度來思考,，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,，而絕對不是客戶問題的制造者,。

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望,，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買,，那么在市場上所會面內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試,，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己,，嘗試去說服自己購買,，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶,，一個是銷售人員,，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處,、利益和價值,，一個扮演沒有興趣購買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人,。

? ? ?在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶了。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么,，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨,，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進到你的客戶的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理,。對置業(yè)顧問而言,，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的。

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銷售的實習(xí)報告寫法比較靈活,，結(jié)構(gòu)形式要求也不嚴(yán)格,。我們銷售實習(xí)生,，大多數(shù)時候要會傾聽顧客的需求，還有一小部分時間用來提問,。在和顧客交談時,，一定要溫柔。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“海鮮銷售員實習(xí)報告一千字”,，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫文參考！

一,、 實習(xí)目的

畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,，受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去,，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,，適應(yīng)社會,，才能被這個社會所接納，進而生存發(fā)展,。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調(diào)整看問題的角度，銳意進取,，在成才的道路上不斷攀登,。

通過這次實習(xí)主要的目的和意義有以下幾點：在實踐中運用并深化所學(xué)的專業(yè)理論知識;在實習(xí)中獲得實際知識和實際技能;培養(yǎng)獨立工作和解決實際問題的能力;提高協(xié)同合作及組織工作的能力;了解實習(xí)公司的產(chǎn)品信息，掌握相應(yīng)的銷售技巧和管理知識,。

二,、實習(xí)時間

____年_月_日

三、實習(xí)地點

__電腦數(shù)碼館華碩電腦專賣店

四,、實習(xí)單位介紹

我實習(xí)的單位是在__電腦數(shù)碼館華碩專賣店,。位于__商貿(mào)城前行150米，項目總占地面積352畝,，總開發(fā)面積31萬平方米,，是__市政府重點打造的百億級市場之一。在華碩專賣店主要經(jīng)營華碩電腦,、電腦配件,、顯示器、主板,、顯卡等產(chǎn)品,。華碩店實力雄厚,，重信用、守合同,、保證產(chǎn)品質(zhì)量,，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任,。

五,、實習(xí)內(nèi)容

(一) 店面管理

店鋪的一切管理運營的目的就是提高店鋪業(yè)績。導(dǎo)購的職責(zé)要分析消費者需求,，為其搭配衣褲,，熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，為店鋪帶來直接的收入,。店助的職責(zé)是負(fù)責(zé)協(xié)助店長管理店鋪，熟練掌握店鋪管理和運營技巧,，激勵導(dǎo)購銷售熱情,，處理客戶異議。店長的職責(zé)是全面統(tǒng)籌管理店鋪,，負(fù)責(zé)店鋪異議處理,，處理店鋪與公司的關(guān)系，全面提高店鋪業(yè)績,。

在店鋪接觸最多的是陳列設(shè)計,、店鋪形象維護、倉庫管理以及耳熟能詳?shù)匿N售技巧的掌握,。一個形象店很看重整個陳列設(shè)計,，它也是吸引顧客的第一眼球。店長在陳列這塊有很多的手法和技巧以及對色彩搭配的能力和想法,。店鋪形象維護需要不斷的督促和跟進,，每天的店鋪打掃、倉庫整理,、人員形象等等需要的是每天堅,、準(zhǔn)時的去做。銷售技巧是店鋪所有員工都必須掌握和不斷學(xué)習(xí)的,，它是店鋪的魂,，店鋪每天始終圍繞和灌輸?shù)木褪沁@個思想。

(二) 了解相關(guān)的產(chǎn)品信息

無論是公司培訓(xùn)還是店鋪培訓(xùn),，始終離不開產(chǎn)品信息的掌握,，因而了解并掌握華碩電腦方面的知識是這次實習(xí)的關(guān)鍵。下面華碩電腦的特點：

1.散熱：采用華碩獨家第二代動態(tài)散熱技術(shù)(adtd2),，內(nèi)置銅質(zhì)中空導(dǎo)管和超大鋁制散熱片,，散熱效果更好,、

2.鍵盤：分島懸浮式鍵盤，少量防水,，靜音式設(shè)計,，防誤觸設(shè)計觸摸板，方便用戶打字,。

3.外觀：外形有品位,，曾經(jīng)獲得多項國際大獎，例如德國的if大獎,。red dot大獎,。

4.省電：采用獨特的power4 gear省電技術(shù)，有效節(jié)省20%—30%電力,，延長電池使用時間,。

5.主板：華碩主板世界第一，連續(xù)六年榮獲“全球最佳主板品牌”,。

6.靚彩：采用獨特的splengid靚彩技術(shù),，提高屏幕對比度和亮點飽和度，達(dá)到“貴翔“效果,。

7.屏幕：華碩全球唯一承諾led屏幕無亮點,，至購買起一個月內(nèi)若發(fā)現(xiàn)亮點可免費更換屏幕。

8.酷頻33：華碩獨家酷頻33技術(shù),，可提高cpu及內(nèi)存全體性能33%,，花更少的錢享受更高的體驗。

9.音響：采用”美聲大師“音效設(shè)置,，音質(zhì)更完美,。

10.售后：華碩是全球聯(lián)保兩年服務(wù)，尤其是屏幕和光驅(qū)更比知名品牌多保一年,，全年24小時服務(wù),。

(三) 掌握銷售技巧

實習(xí)中，離不開的一個話題就是銷售,，來到店鋪銷售就成了家常便飯,，而銷售技巧的歷練和掌握程度基本上就能衡量這次實習(xí)的質(zhì)量。在實習(xí)過程中的感受和親生經(jīng)歷,，總結(jié)了以下一些銷售技巧：

第一,，做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好,，可以讓客戶感到銷售人員的誠意,，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好,、和諧,、寬松的洽談氣氛,。還要

增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要,。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶,，往往因為情況不明、,，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯,，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時,，首先會感到擔(dān)心和失望,，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不能接受,。因此,，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足,，充滿信心,，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng),，容易取得客戶信任。 第二,，銷售人員要做到“知己”,，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營,、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo),、價格等知識,。對于客戶來說，銷售人員就是公司,。但事實上銷售人員只是代表公司而已,。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解,，包括經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績,、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等,。銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件,、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報,。在銷售過程中,，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用,、守合同,，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時,，銷售人員只有熟識這些知識,，，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶,，引發(fā)客戶的購買欲,。

第三，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺,。每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的,。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論,，這種高談闊論中，有他的憂郁,、有他是失落,，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友,，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣,，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那么如何才能打動客戶,、感染客戶,，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售過程中及必須完全釋放自我,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和特長,，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你

真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任,，推進銷售進程,，才會在日后長久地保持這份信任和默契，保持長久的合作。銷售人員的個人魅力,，主動開拓自己的人際關(guān)系,，你就可以通過這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。 六,、實習(xí)心得

在將近一個星期的實習(xí)中,，我對銷售有更切實的體會：我認(rèn)為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程,。先做人,，后做事：先賺人，后賺錢,。做銷售要先把自己推銷出去,。銷售前的準(zhǔn)備，計劃工作,，絕不可疏忽輕視,，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具,、開場白,，該問的問題，該說的話,，以及可能的回答,。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣告等,，均必須努力研討,、熟記，同時要收集競爭對手的廣告,、宣傳資料,、說明書等,，加以研究,、分析，以便做到“知己知彼”,，如此才能達(dá)到銷售的目的,，完成銷售任務(wù)?？梢哉f,，一個星期的的工作使我成長了不少，從中有不少感悟,，使我受益匪淺,。在我以后的學(xué)習(xí)道路上有了很大的幫助。

七、謝辭

首先我要感謝學(xué)校能給我們提供這次難得的實習(xí)機會,，在這里,，我們走出了從學(xué)生到職場人生的第一步，是邁向社會的重要的一步,。通過這次實習(xí),，同時我也要感謝華碩電腦專門店老板為我們提供一個良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，在那里我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西,，使我們受益匪淺,。在這里要特別感謝的是我的實習(xí)指導(dǎo)教師——___老師。在我們實習(xí)過程中給我們許多幫助,。除此之外,，還要感謝我們組的成員，正是因為有大家的相互幫助和學(xué)習(xí),，共同解決遇到的問題共同挑戰(zhàn)困難我們的實習(xí)過程才能夠順利完成,，我更加認(rèn)識到了團隊精神的可貴，同時也收獲了最真摯的友誼,。

在此再次感謝學(xué)校,，感謝協(xié)助我們指導(dǎo)老師和各位同學(xué)以及華碩電腦專賣店，我將永遠(yuǎn)銘記這些在這次實習(xí)中的點點滴滴,。謝謝你們!

在畢業(yè)之前的實習(xí)中,，我做的是銷售的工作，也是對口我們的專業(yè),，在實習(xí)中,，我也是感受到實際的工作和在校學(xué)習(xí)是有很大的差異的，我也是在實習(xí)中學(xué)到很多,，懂得想要做好一名銷售的確是需要我付出更多努力的,，自身也是有很多的不足要繼續(xù)努力的改進。對于這次的實習(xí)我也是有一些心得感悟,。

銷售的壓力是非常大的,，這個我之前是明白，但是真的到了實習(xí)的工作中才發(fā)現(xiàn)和我想到的是不一樣的,，以前只是感覺,，而沒有切身的體會，而在實習(xí)中,，開始有師傅帶著,，告訴我怎么找客戶，怎么去和客戶溝通,，了解客戶的一個需求,，然后去幫他解決,，最后達(dá)成合作成交的意向，學(xué)的時候,，我覺得還很簡單的,，告訴我公司的產(chǎn)品，要我記,，我也覺得就那么一回事,，但是真的分配了一些任務(wù)給我，讓我找客戶,，真的去談的時候,，我卻發(fā)現(xiàn)，我很茫然,，對于產(chǎn)品不夠熟悉,，對于客戶，不知道該如何的去溝通,，之前學(xué)到了,，真的用的時候，發(fā)現(xiàn)真的挺難的,。但師傅也沒有說什么,，而是讓我慢慢來，畢竟剛接觸,，不熟悉也是正常的,，但是看著分配的任務(wù)，時間一天天的過去,，我卻沒有完成,，真的感覺銷售要做好，拿到客戶訂單,，真的不容易,。

不過我也是沒有氣餒，我明白只要努力,，終究是會有收獲的,，之后的日子，我繼續(xù)的熟悉產(chǎn)品,，即使下班之后,，我也是找時間去把產(chǎn)品的知識記熟,，了解產(chǎn)品究竟是該如何的去向客戶推薦會比較好一些,，復(fù)盤自己以前和客戶溝通的一些方法和方式，看看有什么要改進的,，怎么做,，更能引起客戶的興趣，讓客戶對我們的產(chǎn)品感到有興趣，愿意訂貨,，一次次的失敗并沒有讓我氣餒,，而是讓我更加的有動力，因為我知道,，這些失敗也是告訴我哪些方法是不行的,，哪些方面是需要我繼續(xù)去改進的。

經(jīng)過我的努力,，后續(xù)我也是完成了任務(wù),，明白只有不斷的去努力，不放棄,，那么就是能成功的,，同時這次的實習(xí)也是讓我知道自己還有很多的方面是需要繼續(xù)努力提高的，而且自己工作的效率也是不夠高,，也是自己是一個新人,，沒有什么銷售的經(jīng)驗有關(guān)系，但只要我更努力一些,，汲取獲得更多的方法和技巧,，我相信我以后的銷售工作一定是可以做的更好，拿到更多客戶的訂單的,。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí),，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實工作中要做到的不是十分的一致,，我堅信實踐出真理，課本只是一個參考,，我還有很多的地方需要改進,，我相信我可以做的更好，不斷的努力,，不斷的進步,，我相信以后的道路一定會走好。正是在這種情況下,，我決定參加銷售實習(xí),。

一個月的銷售實習(xí)結(jié)束了，在保北地區(qū)實習(xí)經(jīng)歷使我對銷售有了初步的了解和認(rèn)識,，從中也學(xué)到了很多,。回顧這一個月的銷售實習(xí),，雖然很累,，但是我過得很充實,，在工作中體會到了艱辛，也獲得了成功的喜悅,。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,，在工作過程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,，所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績,。整個實習(xí)我們主要工作就是貼底圍，跟車鋪貨,，轉(zhuǎn)店理貨,，工作繁瑣而艱辛，我們都咬緊牙關(guān)堅持了下來,，學(xué)到了不少東西,，從中也了解到了銷售的不容易。這一個月來,，我徹底地體會到了"四千四萬"的企業(yè)精神,。

作為一個銷售人員，最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個口味：原汁豬骨,，原汁牛骨，醬香豬骨,，醬香牛骨,，香辣豬骨，香辣牛骨,，酸辣牛骨,，骨湯雞汁，骨湯海鮮,，土豆排骨,，玉米排骨，西紅柿排骨,。珍骨煲現(xiàn)在有7個口味：紅燒雙牛,，香辣雙牛，酸辣雙牛,，爆椒雙牛,，原雞排骨，蹄花排骨,，辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個口味：孜然羊排，香辣牛排,，法式香蔥,，韓國燒烤，鐵板牛肉,，香烤雞翅,。

了解并熟知政策，是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,，而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會傳給你的客戶,，如果你對自己的商品沒有信心，你的商品沒有信心,，你的客戶對它自然也不會有信心,。客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服,，倒不如說他是被你深刻的信心所說服的,。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針,，并且確實地遵守企業(yè)的政策,，進而促進銷售額的增長。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭,、竄貨等，雖然增加了銷售額,，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無益的。因此,，讓經(jīng)銷商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對經(jīng)銷商管理的重要方面,。作為業(yè)務(wù)員,，不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策，還要對競品的政策有一定的了解,，以便于比較溝通,，使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競品的優(yōu)劣。

對于公司產(chǎn)品有的資料,，說明書,，廣告等，均必須努力研討,，熟記,，同時要搜集競爭對手的廣告宣傳資料及說明書等,，加以研究，分析,，以便做到“知己知彼”,，如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對策,。沒有拜訪就沒有銷售,，但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個月賣了多少貨?這個月能回多少款?下個月能再進多少貨?這無助于銷售業(yè)績的提升,。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好,，商品知識最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,，必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟，銷售方面的書籍,，雜志,，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家,，社會信息,，新聞大事，拜訪客戶時,，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞，見識淺薄,。銷售是要一個團隊共同努力,，一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，還需要公司生產(chǎn)的支持,，市場部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項簡單的工作,，就給了我不少的啟示：

一,、談判需要技巧，見不同的人說不同的話,。每個店,，每一個店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法,，使用正確的談判方式,。貼底圍時，有的店主同意貼在店內(nèi)，隨便貼,，有的店主絕不讓貼,，而多數(shù)店主態(tài)度不明，猶豫不決,，對這些情況,，談判時說話的側(cè)重點不同。對同意貼的不用太費力解釋,，對不同意的可選擇折衷的方法,，少貼或貼在店主指定住置,，對猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處,。

二、要善于尋找方法,。解決問題有很多種方法,，而最終只會有一種方法被我們采納使用，而尋找出最有效,，最適合的方法至關(guān)重要,。比如，貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,，但“梯子作業(yè)”有諸多弊端：扛梯子太費力氣,，店內(nèi)空間狹小，用梯子很不方便······而我們采用“竹竿作業(yè)”,，不但節(jié)省了力氣,，也不再受空間的限制，實際操作中也簡便易行,，而且貼出的效果很好,。

三、選擇好工具,，事情就做好了一半,。所謂“工欲善其事必先利其器”，使用竹竿貼底圍,，想要貼出好的效果,，最先要做的就是對竹竿的加工。竹竿的長度,、粗細(xì),、硬度，竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度,、是否堅挺，都影響著貼出底圍的效果,。如果工具選擇的好,，操作規(guī)范,，那么貼底圍的效果一定很好。

四,、底圍不僅是對顧客的廣告宣傳,，更是對店主的潛移默化的影響，選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時時看到,。顧客看到只會當(dāng)作一個廣告宣傳，不會過多在意,，而店主在自己的店里總是看到,，就會影響他的思維，無形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營中,，會在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂意賣我們的產(chǎn)品,。

通過銷售實習(xí),，不但學(xué)到了銷售上的知識，提高了自身能力,，我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問題：一,、現(xiàn)在市場上經(jīng)營的我們的產(chǎn)品主要是大骨面，其他品類仍然未打開市場,，不被消費者認(rèn)同,。大骨面一枝獨秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患，一旦大骨面銷售受到影響,，而其他品類又不能將影響沖減,，會造成嚴(yán)重的后果。

在此次實習(xí)轉(zhuǎn)店過程中,，我特意留心觀察了其他品牌的方便面,，對其質(zhì)量，價格,，促銷手段都做了相應(yīng)的了解,。主要競品康師傅和華龍沒有什么大的舉措，而中旺面館力度很大,，以高質(zhì)量強力促銷為武器,，對我們產(chǎn)品的沖擊很大，另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價充斥市場,，并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,，如京都生產(chǎn)的上骨面，包裝與大骨面的包裝基本相同，不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn),。

活在俗世,，只要我們有所付出，總希望也要有一份回報,，我們說一份耕耘一份收獲,，在社會生活的諸多方面，這個大原則是不變的,，你付出汗水,，收獲口糧，付出才智收獲肯定,，付出時間收獲智慧,。

我們也說：投之與桃，報之與李,，在人與人之間,，你付出真誠收獲信賴,，付出幫助收獲感激等等;在人與人,、人與事共處、能為他人考慮的大前提下,，收支基本上保持著平衡,。

在參加銷售技巧培訓(xùn)時,，銷售培訓(xùn)講師說到,，世事往往比人想象的紛繁復(fù)雜，變化多端，而不同的人對事物的感受力不同,，心態(tài)便受到?jīng)_擊，不小心便滑到了失衡的深淵里備受煎熬,，人的無奈和渺小讓我們無力改變生活世事，能改變的只有自己，我們的態(tài)度變了，我們就變了，我們變了,，我們眼里的世界和事物也就發(fā)生了改變,。

比如,，你客戶，你三天兩頭打電話給他,，逢年過節(jié)發(fā)短信問候,，方案計劃該做的，不該做的,，都做了，但是,，你的客戶最終還是沒有跟你簽單，你痛不欲生，覺得是他欺騙了你，其實，他沒有要求你，是你心甘情愿為他做的。為他做一切的時候，你是快樂的,，而贏得他的認(rèn)可你已經(jīng)心滿意足,，這就是回報，他高興你快樂，已是一種收支平衡。如果有一天他真的不合作了，你心態(tài)的失衡雖然在所難免,，但要學(xué)會自己負(fù)起這個責(zé)任，盡快找到失去的平衡，但是,，大多數(shù)人很難做到這一點,，痛苦和仇恨由此產(chǎn)生,。

這兩個月，因人員變動,，有幸接觸到了自己以前并不專業(yè)的事情,，其實在我自己的觀念里相信，一個人,，生下來,，并不就劃定了他職責(zé)范圍，一個公司,，也并不是規(guī)定了你的職責(zé)范圍,，你就不能掌握其他崗位技能呢，杜拉拉升職記中有一句話說的好：“任何一次這樣的事情,，我們都不能等待下一次,，要抓住一切機會，積極主動地去參與,，甚至組織和領(lǐng)導(dǎo)”,。很多時候，我們每一次量的積累,，在質(zhì)的飛躍的轉(zhuǎn)變時,，需要的只是那么一個機會。當(dāng)機會來臨的時候,，你抓住它了么?前途是光明的,，道路是曲折的，理想是美好的,，現(xiàn)實是殘酷的,，但我有幸在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的明確帶領(lǐng)下,，在各部門同事的大力支持下，在銷售部門各位同事的勤奮努力下,，這兩個月算是走了過來了,。

是的，很多時候,，我們付出的時候就是期待回報,，可是我們很少想到：你所期待的回報是什么?是直接轉(zhuǎn)為人民幣的現(xiàn)金，還是你在工作過程中收獲到的經(jīng)驗和快樂呢?每個物質(zhì)存在都有他特定的價值,，在不同條件下,，并不能等額轉(zhuǎn)換。你對別人付出一片癡心,，那個人并不一定會回報同等的癡心給到你;對工作的付出,，是絕對會有回報的，只是說這種回報是直接轉(zhuǎn)換為金錢還是什么?是在今天折算給你呢,，還是日后的某個時間,，我始終堅信的是，你收到的回報絕對是大于等于你的付出,。

不埋怨,，不抱怨，勤勞工作;不放棄,，不氣餒,，努力拼搏!

讓我們都把自己的每一份付出，都投入到一定會有回報的工作上來吧!

之前參加過一些社會實踐,，但這次更加正式,，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的,。所以做起來也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上,，然后想借此機會了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最后還想要擴大自己的人脈關(guān)系,，增長見識,。

下面講一下我的一些實習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個人的個性都不一樣,，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來說,，別人的銷售技巧只可供參考,，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出合適自己的商談方式,、方法,，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意,、多加練習(xí),，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的 絕招 ,。所以說,，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會,、用心做事,。從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個人及事業(yè)的發(fā)展，因為生活只會隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。一個積極的心態(tài)，是對自我的一個期望和承諾,，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo)，正確看待和評價你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個什么樣的人很重要。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個積極的,、樂觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個人。這就是自我的形象,。師傅說她每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說,。 今天我心情很好，我很高興,，今天會跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的 ; 只要我努力，相信今天我一定能成交,，我的銷售業(yè)績是最棒的 ;這就是對自己的一種肯定,。

作為一名銷售人員，親和力很重要,。所謂親和力,，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質(zhì)是直接面對面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認(rèn)可你，必須通過規(guī)范你的言行舉止來實現(xiàn),。在售樓的過程中,，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言,，語言應(yīng)該是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù),，不僅要注意表情、態(tài)度,、用詞,，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的 潤滑劑 ,。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的 第二語言 來傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說話的 語言 ,，包括人的站姿、坐姿,、表情以及身體展示的各種動作,。一個眼神、一個表情,、一個微小的手勢和體態(tài)都可以傳播出重要的信息,。一個人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中,，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現(xiàn)個人形象的同時,，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。語言的禮儀不是天生就會說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過長期正規(guī)訓(xùn)練出來的,。只要通過每天自己抽5分鐘來練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣,，自然地使用禮貌用語,，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來的銷售人員才具有親和力,。

其次，專業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識,。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證,。樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知,，客戶向你咨詢樓盤特點,、戶型、價格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候,，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,，新盤開盤上市的時候，因為地域需求,、新盤上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求,、投資獲益等等消費需求，是新盤上市迅速進入銷售的高速增長時期,，這一階段通常持續(xù)三個月左右,，三個月以后，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期,，約半年后銷售進入逐步下降時期,。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,，樓盤銷售進入平穩(wěn)時期的五個月,，應(yīng)該完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量,。當(dāng)樓盤面對有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待,，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在,、而樓盤差異化又不大時,，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象,，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時,，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高,。

另外,，還要能夠利顧客 的思考方式。有人說,， 錢從客戶口袋到銷售人員口袋 這一段距離是世界上最長的距離,，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來,，我們就永遠(yuǎn)得不到,，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時以 利他 的思考方式去進行思考,，如何幫助客戶,，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心,，才會幫客戶解決困擾,，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他,，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題,，你是他的最佳戰(zhàn)友,，而不是站在你銷我買的對立立場。在銷售工作的過程中,，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知,。這其中有兩個誤區(qū)是我們最容易掉進去的,，所以必須隨時提醒自己。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候,，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺得他需要,，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠(yuǎn)而且機會渺茫,。

? ? ?所以在面對客戶銷售之前,，如何喚起他的 需求意識 ，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點,，因為在他不認(rèn)為自己需要的時候,，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶,，而不是先銷售房子后才銷售需求,。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業(yè)績完成上,，所提出的意見是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考,，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢買房的時候說不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者,，而絕對不是客戶問題的制造者,。

其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望,，甚至讓自己下定決心購買,，你需要的是什么呢?而在自己銷售給自己的過程中十有你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說服自己購買,，那么在市場上所會面內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式,。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢?所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷售這樣的商品給我們自己,，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防,。一個是我們所謂百般難纏的客戶,，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由,，另一個不斷地提出好處,、利益和價值，一個扮演沒有興趣購買的客戶,，一個扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人,。

? ? ?在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經(jīng)了解客戶了,。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個置業(yè)顧問提升其察言觀色的能力,。最終你會發(fā)現(xiàn)自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么,，再也不會去抱怨,，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因為你已經(jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為,，掌握客戶心理,。對置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實的業(yè)績就是從這里開始的,。

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