在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法,，往往會(huì)寫(xiě)一篇心得體會(huì),，從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家,。

家具銷(xiāo)售員的年終總結(jié) 家具銷(xiāo)售實(shí)踐心得體會(huì)篇一

每一名銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生，在客戶暢談時(shí),，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展,。因此，客戶說(shuō)話時(shí)不要打斷他,，自己說(shuō)話時(shí)要允許客戶打斷你,。那么，如果讓你寫(xiě)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告,，你會(huì)怎么寫(xiě),？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“家具銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫(xiě)文參考,！

之前參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式,，更重要的是,，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。

下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧,。只要多加留意、多加練習(xí),，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,，有自己的 絕招 。所以說(shuō),，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì),、用心做事。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變,，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員,，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài)。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾,，決定你的人生方向，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力,。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的,、樂(lè)觀的、友善的,、非常熱情,、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象,。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō),。 今天我心情很好，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系,，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的 ; 只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的 ;這就是對(duì)自己的一種肯定,。

作為一名銷(xiāo)售人員,，親和力很重要。所謂親和力,，就是銷(xiāo)售人員和客戶交流溝通的能力,。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通,，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過(guò)程中,，語(yǔ)言是溝通的橋梁,。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的 潤(rùn)滑劑 。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的 第二語(yǔ)言 來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的 語(yǔ)言 ，包括人的站姿,、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神,。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的,。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ),，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。

其次,，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ),，也是銷(xiāo)售技巧的保證,。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心,，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn),、戶型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候,，你即一問(wèn)三不知，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律,，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求,、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右,，三個(gè)月以后，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期,。通常，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月,，應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量,。當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求，開(kāi)發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售,，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長(zhǎng)的等待,，非?？上б卜浅１粍?dòng),，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí),，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài),。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,，客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,，成功率就會(huì)很高,。

另外，還要能夠利顧客 的思考方式,。有人說(shuō),， 錢(qián)從客戶口袋到銷(xiāo)售人員口袋 這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢(qián)出來(lái),，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以 利他 的思考方式去進(jìn)行思考,，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺(jué)得貼心,，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,，才會(huì)讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng),。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中,，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,，所以必須隨時(shí)提醒自己,。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。

? ? ? ?所以在面對(duì)客戶銷(xiāo)售之前,，如何喚起他的 需求意識(shí) ,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候,，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的,。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子，所以優(yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶,，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求,。其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,，所提出的意見(jiàn)是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率,，客戶并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考,，如果我們自己是客戶,，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者,，而絕對(duì)不是客戶問(wèn)題的制造者,。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求,，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望,，甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi),，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有你會(huì)詢問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了,。這是一種很好的練習(xí)方式。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶來(lái)試,，如果自己都說(shuō)服不了,，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防,。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷(xiāo)售人員,，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由,，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶,，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷(xiāo)售人。

? ? ? ?在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶了,。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶要什么,，越了解客戶在想什么,，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶行為,，掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的,。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實(shí)情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理,，課本只是一個(gè)參考,，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好,，不斷的努力,，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。

一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷(xiāo)售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),從中也學(xué)到了很多,?；仡欉@一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí),雖然很累,但是我過(guò)得很充實(shí),在工作中體會(huì)到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷(xiāo)售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過(guò)程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗,。銷(xiāo)售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī),。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車(chē)鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái),學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷(xiāo)售的不容易。這一個(gè)月來(lái),我徹底地體會(huì)到了"四千四萬(wàn)"的企業(yè)精神,。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨,。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國(guó)燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅,。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一,。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心,，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心,。客戶與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服,，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的,。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的方針,，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策,，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng),、竄貨等，雖然增加了銷(xiāo)售額,，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無(wú)益的。因此,，讓經(jīng)銷(xiāo)商了解,、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要方面,。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣,。對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料，說(shuō)明書(shū),，廣告等,，均必須努力研討，熟記,，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書(shū)等,，加以研究，分析,，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,，采取相應(yīng)對(duì)策。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,。一些銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣(mài)了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升,。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富,，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,，雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙,，了解國(guó)家，社會(huì)信息,，新聞大事,，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞,，見(jiàn)識(shí)淺薄,。銷(xiāo)售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,就給了我不少的啟示:

一,、談判需要技巧,，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店,，每一個(gè)店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式,。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話的側(cè)重點(diǎn)不同,。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二,、要善于尋找方法,。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好,。

三,、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工,。竹竿的長(zhǎng)度,、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度,、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好,。

四,、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到,。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳,，不會(huì)過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到,，就會(huì)影響他的思維,，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,，樂(lè)意賣(mài)我們的產(chǎn)品,。

通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),不但學(xué)到了銷(xiāo)售上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類(lèi)仍然未打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)同,。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷(xiāo)售受到影響,而其他品類(lèi)又不能將影響沖減,會(huì)造成嚴(yán)重的后果,。在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過(guò)程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對(duì)其質(zhì)量,價(jià)格,促銷(xiāo)手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷(xiāo)為武器,對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn),。

二,、很多店主反映送貨不及時(shí)。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣(mài)我們的產(chǎn)品,。這是經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題,但我們沒(méi)有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會(huì)影響我們的銷(xiāo)量,。

三、獎(jiǎng)品令人失望,。人們似乎對(duì)中獎(jiǎng)不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎(jiǎng)還比較期待,。當(dāng)顧客集好卡兌回獎(jiǎng)品時(shí)卻對(duì)獎(jiǎng)品很失望,很可能會(huì)打消再買(mǎi)我們的產(chǎn)品的念頭。

三,、一些店主認(rèn)為賣(mài)我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價(jià)不明顯的位置,而競(jìng)品卻擺滿了排面,。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競(jìng)品卻提高質(zhì)量并降低了價(jià)格,這嚴(yán)重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢(shì)。

到目前為止,，我對(duì)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了,，我在銷(xiāo)售方面也有了自己的認(rèn)識(shí)了，以后走上社會(huì),，我就會(huì)慢慢的適應(yīng)目前的情況,，我相信自己會(huì)做好的，只要自己一直不斷的努力下去,，銷(xiāo)售工作并不是那么難做,，我可以成功的，我堅(jiān)信在以后的道路上,，我的明天會(huì)更好!

拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī) 的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn) 將本年度工作總結(jié)如下：

一,、2010 年銷(xiāo)售情況,。2010 年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公 司的 __ 牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。 2010 年度老板給銷(xiāo)售部定下____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額 ____萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率 95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢?先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能 培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件,， 銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在 __ 市 ____ 科技有限公司 的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,， 所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,， 大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我 們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。2010 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審 核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)， 并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū),。 這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐，其顯示效果是滿意的,。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，培育銷(xiāo)售典型。麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng) 濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛 在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以 __ 本地為主體，輻射全省乃之 全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息,。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用 越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市 場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、 規(guī)范化,、經(jīng)常化,。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、 業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，

密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng) 情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。 我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示， 一定要在 2010 年發(fā)揮工作的積極性,、 主動(dòng)性,、 創(chuàng)造性， 履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 2010 年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)， 要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

不知不覺(jué)實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,，以下是我本次實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

一、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：和日電訊科技有限公司于1993年成立,，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線,、系統(tǒng)集成,、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng),、代理銷(xiāo)售,、批發(fā)、安裝調(diào)試,、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司,。和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù),，除已有的通訊業(yè)務(wù)外,，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目,。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),，和日電訊公司先后取得了日本nec,、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),，并以完善的設(shè)計(jì)方案,、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施,，取得了驕人的業(yè)績(jī),，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一,。今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓,、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì),、工程施工,、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好,。經(jīng)過(guò)10多年的努力,，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶,、成都,、海南、新疆,、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理,，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼,，按撥號(hào)鍵完成呼叫。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年8月6日——20__年11月7日

三,、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù),。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護(hù)好老客戶,，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，通過(guò)多次宣傳和介紹，說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話業(yè)務(wù),。南寧瑯東是個(gè)好地方,，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位,、公司寫(xiě)字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方,，每次來(lái)都有不少的收獲,。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績(jī)還是良好的,。目前,，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，尋找新客戶,。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué),。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起,，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了,。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話，不排外,，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng),，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn)，發(fā)誓一定要好好工作,，多賺點(diǎn)錢(qián)。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”,，再向各個(gè)公司、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院,。一條條的渠道宣傳下來(lái)，效果果然明顯,。果然,，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī)，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī)。這里也有我們的老客戶,，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主,。到9月11日，出差貴港結(jié)束,，當(dāng)天返回南寧,。我是在2011年8月6日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段,，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天,。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單，所以,，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司,、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法,。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當(dāng)然，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了,。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,，感覺(jué)很輕松，后來(lái)自己跑了,，感覺(jué)壓力來(lái)了,。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上，可以說(shuō)是直銷(xiāo),，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間。師傅和我說(shuō),，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù),，剛開(kāi)始不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶,，提高作業(yè)能力,，拒絕是很正常的，多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì),。為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡,，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力,。9月30日，我又被派到了柳州出差,，柳州可不像貴港那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多。不過(guò)

柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期,，雖然業(yè)績(jī)一般,，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟,，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺(jué)很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

銷(xiāo)售,，并不是容易做好的工作,，不過(guò)我也是努力的去嘗試，同時(shí)自己也是盡力的去學(xué)習(xí),，實(shí)習(xí)期間的一個(gè)銷(xiāo)售工作,，我也是順利的去完成，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)肯定,，同時(shí)自己也是收獲是巨大的,，讓我對(duì)于銷(xiāo)售的一個(gè)理解，對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知是比以前也多了很多,，我也是對(duì)于這次銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)工作有一些感悟,。

這次實(shí)習(xí)，也是恰好碰到疫情,，所以進(jìn)展并沒(méi)有那么的順利,，同事也是說(shuō)，我們這一年的實(shí)習(xí)生運(yùn)氣沒(méi)有那么的好,，銷(xiāo)售的壓力也是比往屆的大一些,，不過(guò)公司也是考慮到這個(gè)情況，其實(shí)我們實(shí)際的任務(wù)還是有所下降,，但是我也是感受到做好銷(xiāo)售并不是那么的容易,，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也是感受到,，要做好一份工作,，除了外界等因素影響，其實(shí)個(gè)人方面才是更加的重要,，就像我們公司的銷(xiāo)售，疫情也是讓很多的同事業(yè)績(jī)下滑了,，但是同樣也是有開(kāi)拓渠道,，取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)的同事，銷(xiāo)售的方式方法都不是一成不變的，在學(xué)校學(xué)到的很多的理論是比較總結(jié)性的,，而我也是在實(shí)習(xí)之中感受到,，很多的方面都是以前知道的，但是真的做起來(lái),，不是那么容易,，可以說(shuō)，理論講起來(lái)簡(jiǎn)單,，但是實(shí)際的操作卻是很難,，也是要我們不斷的去嘗試，去改變方式,，來(lái)做好銷(xiāo)售工作,。

跟隨同事學(xué)習(xí)，一起做銷(xiāo)售的時(shí)間里,，我也是體會(huì)到,，在實(shí)踐之中學(xué)到的東西也是要去運(yùn)用的，和學(xué)校學(xué)習(xí)很不一樣,，學(xué)到的都是要用,，有用的才學(xué)到，不像學(xué)校很多的知識(shí)可能用不到,，但是也是會(huì)學(xué),，要去了解的，更加的基礎(chǔ),。而社會(huì)工作方面我也是感受到,，學(xué)的是更加的細(xì)，都是技巧性的東西,，銷(xiāo)售工作里頭,，我也是不斷地嘗試，漸漸地體會(huì)到同事們教我的東西是很有用的,，也是取得一定的業(yè)績(jī),，但也是體會(huì)到自己和同事之間的差距，除了經(jīng)驗(yàn)上面,，也是有很多是我沒(méi)學(xué)過(guò)的,，而他們學(xué)了，所以我也是要努力的去提升,，去讓自己不足的地方優(yōu)化,，能力有進(jìn)步了，那么才能更好地去做好銷(xiāo)售工作,。

通過(guò)這次銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),，我也是更懂得了如何更好的去融入社會(huì),，去把工作做好，我也是對(duì)于未來(lái)更加的有信心了,。我相信以我目前的能力,，可能無(wú)法做的特別出色，但是也是會(huì)不斷進(jìn)步,，去把工作做得更好的,。

★

銷(xiāo)售會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

銷(xiāo)售文員實(shí)習(xí)周記14周

小賣(mài)部銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

水果店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

物流銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

銷(xiāo)售酒實(shí)習(xí)周記范文

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記500字

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習(xí)周記范文

農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

銷(xiāo)售類(lèi)第七周實(shí)習(xí)周記

家具銷(xiāo)售員的年終總結(jié) 家具銷(xiāo)售實(shí)踐心得體會(huì)篇二

家具銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)工作報(bào)告5篇

每一名銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生，在客戶暢談時(shí),，銷(xiāo)售就會(huì)取得進(jìn)展,。因此，客戶說(shuō)話時(shí)不要打斷他,，自己說(shuō)話時(shí)要允許客戶打斷你,。那么，如果讓你寫(xiě)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)報(bào)告,，你會(huì)怎么寫(xiě),？你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“家具銷(xiāo)售員實(shí)習(xí)報(bào)告”，下面小編收集了相關(guān)的素材,，供大家寫(xiě)文參考,！

之前參加過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式,，更重要的是,，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心,。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè),，首先建立在自己比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門(mén)的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程,，確立自己在這一行業(yè)的適合的工作崗位,。最后還想要擴(kuò)大自己的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),。

下面講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做,，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問(wèn)題的方式也就自然不一樣,。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的新人來(lái)說(shuō),，別人的銷(xiāo)售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外,，更多的是在每一次與客戶打交道的過(guò)程中,，總結(jié)出合適自己的商談方式、方法,，這樣你就具有了自己個(gè)人獨(dú)特銷(xiāo)售技巧,。只要多加留意,、多加練習(xí)，每個(gè)人都可以具備自己獨(dú)特的銷(xiāo)售技巧,，有自己的 絕招 。所以說(shuō),，銷(xiāo)售技巧更多的是用心學(xué)習(xí),、用心體會(huì)、用心做事,。從事房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展,，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí),，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì),。所以要成為一名頂尖的銷(xiāo)售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何保持一種積極向上的心態(tài),。一個(gè)積極的心態(tài),，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向,，確定自己的工作目標(biāo),，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的能力。你認(rèn)為自己是一個(gè)什么樣的人很重要,。比如像我,，我認(rèn)為自己是一個(gè)積極的、樂(lè)觀的,、友善的,、非常熱情、有沖勁的一個(gè)人,。這就是自我的形象,。師傅說(shuō)她每天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自己說(shuō)。 今天我心情很好,，我很高興,，今天會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問(wèn)題或解除他們的疑慮,，我會(huì)成交的 ; 只要我努力,，相信今天我一定能成交，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是最棒的 ;這就是對(duì)自己的一種肯定,。

作為一名銷(xiāo)售人員,，親和力很重要。所謂親和力,，就是銷(xiāo)售人員和客戶交流溝通的能力,。銷(xiāo)售人員的工作性質(zhì)是直接面對(duì)面地與客戶打交道,，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你,，必須通過(guò)規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn),。在售樓的過(guò)程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁,。對(duì)銷(xiāo)售人員而言,，語(yǔ)言應(yīng)該是一門(mén)應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅要注意表情,、態(tài)度,、用詞，還要講究方式和方法,，遵守語(yǔ)言禮儀,，是順利達(dá)到交往效果的 潤(rùn)滑劑 。在人際交往中,，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的 第二語(yǔ)言 來(lái)傳達(dá)的,。行為舉止是一種不說(shuō)話的 語(yǔ)言 ，包括人的站姿,、坐姿,、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神,、一個(gè)表情,、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都可以傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平,、受教育程度和可信任程度,。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn),，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí),，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說(shuō),，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的,，這些都是通過(guò)長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要通過(guò)每天自己抽5分鐘來(lái)練習(xí),，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表,、舉止姿態(tài)習(xí)慣,，自然地使用禮貌用語(yǔ),，和自然的情感表達(dá),。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷(xiāo)售人員才具有親和力。

其次,，專(zhuān)業(yè)性水平也很重要,。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷(xiāo)售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專(zhuān)業(yè)知識(shí),。產(chǎn)品知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)是銷(xiāo)售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷(xiāo)售技巧的保證,。樓盤(pán)產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷(xiāo)的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤(pán)的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知,，客戶向你咨詢樓盤(pán)特點(diǎn),、戶型、價(jià)格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問(wèn)三不知,，客戶就根本不會(huì)買(mǎi)你推薦的樓盤(pán),。我們都知道樓盤(pán)的銷(xiāo)售規(guī)律，新盤(pán)開(kāi)盤(pán)上市的時(shí)候,，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤(pán)上市、從眾心理,、升值期望,、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,，是新盤(pán)上市迅速進(jìn)入銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期,，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后,，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期,，約半年后銷(xiāo)售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常,，樓盤(pán)40%到60%的銷(xiāo)售量是在銷(xiāo)售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的,，樓盤(pán)銷(xiāo)售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的五個(gè)月，應(yīng)該完成20%到30%銷(xiāo)售量,，即樓盤(pán)80%以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成,，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤(pán)90%以上的銷(xiāo)售量。當(dāng)樓盤(pán)面對(duì)有效需求,，開(kāi)發(fā)商有效供給,，售樓人員卻不能有效銷(xiāo)售或者說(shuō)不能高效率銷(xiāo)售，一旦錯(cuò)過(guò)樓盤(pán)銷(xiāo)售增長(zhǎng)期,、平穩(wěn)期,，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，非?？上б卜浅１粍?dòng),，尤其是所售樓盤(pán)周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)存在,、而樓盤(pán)差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷(xiāo)售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼,。商品房的價(jià)值比較高,，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買(mǎi)的大宗買(mǎi)賣(mài)。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見(jiàn)現(xiàn)象,，客戶對(duì)樓盤(pán)能察覺(jué)的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說(shuō)明,，成功率就會(huì)很高,。

另外，還要能夠利顧客 的思考方式,。有人說(shuō),， 錢(qián)從客戶口袋到銷(xiāo)售人員口袋 這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺(jué)得形容得很貼切,。只要客戶不掏錢(qián)出來(lái),，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的,。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以 利他 的思考方式去進(jìn)行思考,，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態(tài),，如何才能讓客戶覺(jué)得貼心,，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買(mǎi)你推銷(xiāo)的房子,，才會(huì)讓客戶將你視為朋友,，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣(mài)給他，如此失敗的一個(gè)銷(xiāo)售人員而已,。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問(wèn)題,，你是他的最佳戰(zhàn)友，而不是站在你銷(xiāo)我買(mǎi)的對(duì)立立場(chǎng),。在銷(xiāo)售工作的過(guò)程中,，常常會(huì)不自覺(jué)地陷入自己制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的,，所以必須隨時(shí)提醒自己,。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷(xiāo)售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎?是他真的需要還是我們覺(jué)得他需要,，如果只是單方面我們覺(jué)得他需要,，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)而且機(jī)會(huì)渺茫。

? ? ? ?所以在面對(duì)客戶銷(xiāo)售之前，如何喚起他的 需求意識(shí) ,，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn),，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自己需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的,。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)最好的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是最好的房子,，所以優(yōu)先銷(xiāo)售需求，然后再銷(xiāo)售房子給客戶,，而不是先銷(xiāo)售房子后才銷(xiāo)售需求,。其二是：我們所提出的意見(jiàn)是基于客戶的需求來(lái)考慮的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自己的業(yè)績(jī)完成上,，所提出的意見(jiàn)是為客戶量身定做,，還是為我們自己量身定做。這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不同距離,。我們當(dāng)然希望客戶的訂單越大越好,，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此,。每一個(gè)客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發(fā)揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢(qián)或者挑毛病,，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考,，如果我們自己是客戶，當(dāng)我們決定要花錢(qián)買(mǎi)房的時(shí)候說(shuō)不定比現(xiàn)在這些抱怨的客戶更加的挑剔,。一個(gè)成功的銷(xiāo)售人員在客戶的心目中是客戶問(wèn)題的解決者,，而絕對(duì)不是客戶問(wèn)題的制造者。

其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷(xiāo)售最難面對(duì),，以及最挑剔的客戶常常就是自己,。因?yàn)槟阕约鹤钋宄@樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi)并不是一件容易的事,，如果能夠讓自己燃燒起購(gòu)買(mǎi)的欲望,，甚至讓自己下定決心購(gòu)買(mǎi)，你需要的是什么呢?而在自己銷(xiāo)售給自己的過(guò)程中十有你會(huì)詢問(wèn)自己的問(wèn)題可能也會(huì)是客戶會(huì)問(wèn)的問(wèn)題,，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢?如果你已經(jīng)能夠成功地說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面內(nèi)了。這是一種很好的練習(xí)方式,。拿自己來(lái)試試看一定好過(guò)拿客戶來(lái)試,，如果自己都說(shuō)服不了，你如何能夠有十足的信心去面對(duì)客戶呢?所以在我們銷(xiāo)售房子給客戶之前應(yīng)該先試著銷(xiāo)售這樣的商品給我們自己,，嘗試去說(shuō)服自己購(gòu)買(mǎi),，一人同時(shí)扮演兩個(gè)角色作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷(xiāo)售人員,，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買(mǎi)的理由,，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值,，一個(gè)扮演沒(méi)有興趣購(gòu)買(mǎi)的客戶,，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷(xiāo)售人。

? ? ? ?在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷(xiāo)售商品給自己,，就等于你已經(jīng)了解客戶了,。用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就可以幫助一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)提升其察言觀色的能力。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越懂得客戶要什么,，越了解客戶在想什么,，再也不會(huì)去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)可以很容易在角色轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了,，這樣才叫做真正的掌握客戶行為,，掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問(wèn)而言,，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從這里開(kāi)始的,。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷(xiāo)售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處,，很多現(xiàn)實(shí)情況下,，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理,，課本只是一個(gè)參考,，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好,，不斷的努力,，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好,。正是在這種情況下,，我決定參加銷(xiāo)售實(shí)習(xí)。

一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷(xiāo)售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),從中也學(xué)到了很多,?；仡欉@一個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習(xí),雖然很累,但是我過(guò)得很充實(shí),在工作中體會(huì)到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷(xiāo)售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過(guò)程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗,。銷(xiāo)售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī),。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車(chē)鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái),學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷(xiāo)售的不容易。這一個(gè)月來(lái),我徹底地體會(huì)到了"四千四萬(wàn)"的企業(yè)精神,。

作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨,。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國(guó)燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅,。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證,。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件,，這份信心會(huì)傳給你的客戶,，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心,，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心,。客戶與其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服,，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的,。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷(xiāo)商了解企業(yè)的方針,，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策,，進(jìn)而促進(jìn)銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng),、竄貨等，雖然增加了銷(xiāo)售額,，但損害了企業(yè)的整體利益,，是有害無(wú)益的。因此,，讓經(jīng)銷(xiāo)商了解、遵守并配合企業(yè)的政策,，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商管理的重要方面,。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣。對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料,，說(shuō)明書(shū),，廣告等，均必須努力研討,，熟記,，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書(shū)等，加以研究,，分析,，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策,。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售,但不等于銷(xiāo)售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售,。一些銷(xiāo)售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣(mài)了多少貨?這個(gè)月能回多少款?下個(gè)月能再進(jìn)多少貨?這無(wú)助于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富,，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員,。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷(xiāo)售方面的書(shū)籍,，雜志,，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家,，社會(huì)信息,，新聞大事，拜訪客戶時(shí),，這往往是最好的話題,，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄,。銷(xiāo)售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的,。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,就給了我不少的啟示:

一,、談判需要技巧,，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店,，每一個(gè)店主都不是完全相同的,，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式,。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話的側(cè)重點(diǎn)不同,。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二,、要善于尋找方法,。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好,。

三,、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工,。竹竿的長(zhǎng)度,、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度,、穩(wěn)定程度,、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好,。

四,、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要,。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳,，不會(huì)過(guò)多在意,，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維,，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象,，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品,，樂(lè)意賣(mài)我們的產(chǎn)品,。

通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)習(xí),不但學(xué)到了銷(xiāo)售上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類(lèi)仍然未打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)同,。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷(xiāo)售受到影響,而其他品類(lèi)又不能將影響沖減,會(huì)造成嚴(yán)重的后果,。在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過(guò)程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對(duì)其質(zhì)量,價(jià)格,促銷(xiāo)手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷(xiāo)為武器,對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn),。

二,、很多店主反映送貨不及時(shí)。這令店主們很失望和氣憤,以致有些店主不打算再賣(mài)我們的產(chǎn)品,。這是經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題,但我們沒(méi)有監(jiān)督協(xié)調(diào)好定會(huì)影響我們的銷(xiāo)量,。

三、獎(jiǎng)品令人失望,。人們似乎對(duì)中獎(jiǎng)不抱多大希望,但像圣戰(zhàn)士的集卡兌獎(jiǎng)還比較期待,。當(dāng)顧客集好卡兌回獎(jiǎng)品時(shí)卻對(duì)獎(jiǎng)品很失望,很可能會(huì)打消再買(mǎi)我們的產(chǎn)品的念頭。

三,、一些店主認(rèn)為賣(mài)我們的產(chǎn)品利太小,即使是陳列店也把我們的產(chǎn)品放在貨價(jià)不明顯的位置,而競(jìng)品卻擺滿了排面,。另外產(chǎn)品質(zhì)量不及從前,而競(jìng)品卻提高質(zhì)量并降低了價(jià)格,這嚴(yán)重沖擊了我們的產(chǎn)品,削弱了我們的優(yōu)勢(shì)。

到目前為止,，我對(duì)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)已經(jīng)有了很大的進(jìn)步了,，我在銷(xiāo)售方面也有了自己的認(rèn)識(shí)了，以后走上社會(huì),，我就會(huì)慢慢的適應(yīng)目前的情況，我相信自己會(huì)做好的,，只要自己一直不斷的努力下去,，銷(xiāo)售工作并不是那么難做，我可以成功的,，我堅(jiān)信在以后的道路上,，我的明天會(huì)更好!

拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓企業(yè)管理,、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī) 的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn) 將本年度工作總結(jié)如下：

一,、2010 年銷(xiāo)售情況,。2010 年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公 司的 __ 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,。 2010 年度老板給銷(xiāo)售部定下____萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額 ____萬(wàn)元，產(chǎn)銷(xiāo)率 95%,，貨款回收率 98%,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建 立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢?先利其器”,，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能 培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá) 3000 財(cái)務(wù)管理軟件,， 銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在 __ 市 ____ 科技有限公司 的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,， 所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,， 大家必須持有職業(yè)道 德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，讓我 們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值,。2010 年我學(xué)習(xí)了 iso 內(nèi)部審 核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),， 并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。 這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知 識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，培育銷(xiāo)售典型。麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng) 濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng),、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛 在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,，建成了以 __ 本地為主體，輻射全省乃之 全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四,、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息,。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用 越來(lái)越重要，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市 場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、 規(guī)范化,、經(jīng)常化,。 產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、 業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，

密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng) 情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。回首一年來(lái),，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的 銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。 我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,， 一定要在 2010 年發(fā)揮工作的積極性,、 主動(dòng)性、 創(chuàng)造性,， 履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 2010 年度的銷(xiāo)售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),， 要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

不知不覺(jué)實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,，經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)讓我收獲很多,，以下是我本次實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)報(bào)告。

一,、畢業(yè)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：和日電訊科技有限公司于1993年成立,，主要從事程控交換機(jī)、綜合布線,、系統(tǒng)集成,、監(jiān)控?cái)?shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng),、代理銷(xiāo)售,、批發(fā)、安裝調(diào)試,、維護(hù)及工程設(shè)計(jì)的公司,。和日電訊科技有限公司技術(shù)力量雄厚，各技術(shù)精英不僅注重自身技術(shù)水平的提高,，相互間更能取長(zhǎng)補(bǔ)短,，這是和日電訊能夠迅速發(fā)展的重要原因,，近年來(lái)公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外,，現(xiàn)已開(kāi)展綜合布線,、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。經(jīng)過(guò)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè),，和日電訊公司先后取得了日本nec,、日本松下、德國(guó)西門(mén)子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán),，并以完善的設(shè)計(jì)方案,、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國(guó)上千家企事業(yè)單位提供了先進(jìn)的通訊設(shè)施,，取得了驕人的業(yè)績(jī),，得到社會(huì)各界的一致好評(píng)，迅速成為中國(guó)地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一,。今日的和日電訊科技有限公司有200余名員工在市場(chǎng)開(kāi)拓,、產(chǎn)品銷(xiāo)售、方案設(shè)計(jì),、工程施工,、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專(zhuān)業(yè)服務(wù)，以集體的智慧努力為客戶做到最好,。經(jīng)過(guò)10多年的努力,，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶,、成都,、海南、新疆,、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機(jī)構(gòu),，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)邁出了可喜的一步。我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部,，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個(gè)分支機(jī)構(gòu),，是一個(gè)以無(wú)形通訊產(chǎn)品為銷(xiāo)售主體的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn),。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門(mén)授理,，在打國(guó)際長(zhǎng)途的時(shí)候就可以直接撥17909+國(guó)家代碼+城市代碼+對(duì)方電話號(hào)碼,，按撥號(hào)鍵完成呼叫。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年8月6日——20__年11月7日

三,、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容：我所在部門(mén)為代理銷(xiāo)售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理,。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對(duì)電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷(xiāo)售,。具體工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶,，維護(hù)好老客戶，同時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，通過(guò)多次宣傳和介紹,，說(shuō)服客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開(kāi)通我們的ip電話業(yè)務(wù)。南寧瑯東是個(gè)好地方,，也是我們的一個(gè)主要的業(yè)務(wù)區(qū)域,。哪里的單位、公司寫(xiě)字樓都很多,，需求者當(dāng)然也就多了,，同時(shí)這也是我喜歡跑的地方，每次來(lái)都有不少的收獲,。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了,，總體業(yè)績(jī)還是良好的。目前,，公司還是在不斷地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng),，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個(gè)同事就被派到了貴港市出差作業(yè),，這是我工作以來(lái)第一次出差，當(dāng)時(shí)是既興奮又有點(diǎn)底氣不足的感覺(jué),。畢竟是第一次到一個(gè)陌生地方跑業(yè)務(wù),，可能有點(diǎn)不習(xí)慣吧，不過(guò)想著還有4個(gè)老同事一起,，也就覺(jué)得沒(méi)什么可顧慮的了,。貴港這個(gè)地方的人好說(shuō)話，不排外，怪不得聽(tīng)同事說(shuō)這是個(gè)好市場(chǎng),，當(dāng)時(shí)就感覺(jué)到很幸運(yùn),，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點(diǎn)錢(qián),。我們到貴港就制定了作業(yè)方案,，先從這里有影響力的政府單位開(kāi)始“下手”，再向各個(gè)公司,、寫(xiě)字樓發(fā)起“進(jìn)攻”,，最后是各大市場(chǎng)和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來(lái),，效果果然明顯,。果然，出差的第一天就跑出了業(yè)績(jī),，而且接下來(lái)幾天都能跑出好業(yè)績(jī),。這里也有我們的老客戶，不過(guò)我們是以開(kāi)發(fā)新客戶為主,。到9月11日,，出差貴港結(jié)束，當(dāng)天返回南寧,。我是在2011年8月6日進(jìn)入了和日電訊科技有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)工作的,。剛進(jìn)公司的前兩天是實(shí)習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實(shí)習(xí)兩天,。因?yàn)槲覀儤I(yè)務(wù)員的工作比較簡(jiǎn)單,，所以，兩天時(shí)間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司,、公司產(chǎn)品,、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員,，當(dāng)然,，我的工作就是到處跑業(yè)務(wù)了。第一個(gè)星期還是跟著師傅跑,，感覺(jué)很輕松,，后來(lái)自己跑了，感覺(jué)壓力來(lái)了,。我們的工作從銷(xiāo)售性質(zhì)上,，可以說(shuō)是直銷(xiāo)，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易,。不過(guò)我還清楚地記得我的第一筆交易花了我一個(gè)多鐘頭的時(shí)間,。師傅和我說(shuō),，做直銷(xiāo)業(yè)務(wù)，剛開(kāi)始不要急于成交,，關(guān)鍵是帶著自信去多見(jiàn)客戶,，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的,，多見(jiàn)一個(gè)客戶就多一個(gè)成交機(jī)會(huì),。為了開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，公司最近都派人往外跑,。這我也喜歡,，總感覺(jué)出差除了作業(yè)還可以鍛煉自己在新市場(chǎng)工作的能力。9月30日,，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做,，在這里完成一筆交易花的時(shí)間遠(yuǎn)比在貴港多地多,。不過(guò)

柳州可是個(gè)大市場(chǎng)，我們6個(gè)人在這里做了3個(gè)星期,，雖然業(yè)績(jī)一般,，但市場(chǎng)潛力很大。在柳州出差的日子里,，我第一次帶上了徒弟,，老總說(shuō)我工作不錯(cuò)，就給個(gè)新人我?guī)Я?，感覺(jué)很有成就感,。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

銷(xiāo)售,，并不是容易做好的工作,，不過(guò)我也是努力的去嘗試，同時(shí)自己也是盡力的去學(xué)習(xí),，實(shí)習(xí)期間的一個(gè)銷(xiāo)售工作,，我也是順利的去完成，也是得到了領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)肯定,，同時(shí)自己也是收獲是巨大的,，讓我對(duì)于銷(xiāo)售的一個(gè)理解，對(duì)于社會(huì)的認(rèn)知是比以前也多了很多,，我也是對(duì)于這次銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)工作有一些感悟,。

這次實(shí)習(xí)，也是恰好碰到疫情,，所以進(jìn)展并沒(méi)有那么的順利,，同事也是說(shuō),，我們這一年的實(shí)習(xí)生運(yùn)氣沒(méi)有那么的好，銷(xiāo)售的壓力也是比往屆的大一些,，不過(guò)公司也是考慮到這個(gè)情況,，其實(shí)我們實(shí)際的任務(wù)還是有所下降，但是我也是感受到做好銷(xiāo)售并不是那么的容易,，而且通過(guò)這次實(shí)習(xí),，也是感受到，要做好一份工作,，除了外界等因素影響,，其實(shí)個(gè)人方面才是更加的重要，就像我們公司的銷(xiāo)售,，疫情也是讓很多的同事業(yè)績(jī)下滑了,，但是同樣也是有開(kāi)拓渠道，取得不錯(cuò)業(yè)績(jī)的同事,，銷(xiāo)售的方式方法都不是一成不變的,，在學(xué)校學(xué)到的很多的理論是比較總結(jié)性的，而我也是在實(shí)習(xí)之中感受到,，很多的方面都是以前知道的,，但是真的做起來(lái)，不是那么容易,，可以說(shuō),，理論講起來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)際的操作卻是很難,，也是要我們不斷的去嘗試,，去改變方式，來(lái)做好銷(xiāo)售工作,。

跟隨同事學(xué)習(xí),，一起做銷(xiāo)售的時(shí)間里，我也是體會(huì)到,，在實(shí)踐之中學(xué)到的東西也是要去運(yùn)用的,，和學(xué)校學(xué)習(xí)很不一樣，學(xué)到的都是要用,，有用的才學(xué)到,，不像學(xué)校很多的知識(shí)可能用不到，但是也是會(huì)學(xué),，要去了解的,，更加的基礎(chǔ)。而社會(huì)工作方面我也是感受到,，學(xué)的是更加的細(xì),，都是技巧性的東西,，銷(xiāo)售工作里頭，我也是不斷地嘗試,，漸漸地體會(huì)到同事們教我的東西是很有用的,，也是取得一定的業(yè)績(jī)，但也是體會(huì)到自己和同事之間的差距,，除了經(jīng)驗(yàn)上面,，也是有很多是我沒(méi)學(xué)過(guò)的，而他們學(xué)了,，所以我也是要努力的去提升,，去讓自己不足的地方優(yōu)化，能力有進(jìn)步了,，那么才能更好地去做好銷(xiāo)售工作,。

通過(guò)這次銷(xiāo)售的實(shí)習(xí)，我也是更懂得了如何更好的去融入社會(huì),，去把工作做好,，我也是對(duì)于未來(lái)更加的有信心了。我相信以我目前的能力,，可能無(wú)法做的特別出色，但是也是會(huì)不斷進(jìn)步,，去把工作做得更好的,。

★

銷(xiāo)售會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)周記

銷(xiāo)售文員實(shí)習(xí)周記14周

小賣(mài)部銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

水果店銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

物流銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

銷(xiāo)售酒實(shí)習(xí)周記范文

汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記500字

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)習(xí)周記范文

農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)習(xí)周記

銷(xiāo)售類(lèi)第七周實(shí)習(xí)周記