計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提,。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成,。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

營銷計(jì)劃書篇一

1計(jì)劃概要及目錄 2、營銷現(xiàn)狀分析 3,、 swot綜合分析 4,、目標(biāo) 5、營銷戰(zhàn)略 6,、行動(dòng)方案

1 swot分析 2 明確營銷目標(biāo) 3 制訂營銷策略

1 市場(chǎng)環(huán)境分析

2 競(jìng)爭環(huán)境分析

3 渠道環(huán)境分析

4 宏觀環(huán)境分析

5 企業(yè)條件分析

1消費(fèi)者購買行為模型

2消費(fèi)者購買決策過程

a 確認(rèn)某種需要 b 搜尋可行方案 c 評(píng)估可行方案 d 制定采購決策 e 采購后的行為

1特點(diǎn) 2 類型 3 組織市場(chǎng)購買決策的參與者及其作用

1 識(shí)別問題 2 確定需要 3 搜尋可行方案 4 評(píng)估可行方案 5 制定采購決策 6 購后行為

swot分析舉例

1 市場(chǎng)細(xì)分的實(shí)踐意義

2 市場(chǎng)細(xì)分的邏輯思想

3 市場(chǎng)細(xì)分的好處

4 細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)價(jià)

5 差異化營銷――市場(chǎng)定位

營銷計(jì)劃書篇二

相信每一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)營銷的朋友都曾經(jīng)做過無數(shù)次營銷計(jì)劃,但是可能很少有人會(huì)對(duì)如果做一個(gè)詳細(xì),有計(jì)劃的營銷計(jì)劃做過總結(jié)吧,今天我就來總結(jié)一個(gè)這個(gè)問題吧,。

在做搜索引擎計(jì)劃之前，我們應(yīng)該列一個(gè)表,，里面包括搜索引擎里的所有任務(wù),，如自然搜索營銷，付費(fèi)搜索營銷等,。一個(gè)出色的搜索引擎計(jì)劃是由很多不同的分支組成的,，大致分為以下幾個(gè)類別：

一，選擇搜索營銷策略,。

有人需要去設(shè)置搜索營銷策略,。是請(qǐng)一個(gè)搜索營銷代理公司？還是我們自己去做呢,？我們需要把重心放在自然搜索還是付費(fèi)搜索呢？又或者兩者都要去做呢,？預(yù)算從哪里來呢,？我們通過什么方式來證明投資回報(bào),？所有這些問題必須有一個(gè)明確的答案。

二,，確定搜索引擎目標(biāo)

你想努力從哪個(gè)搜索引擎得到流量,？這些搜索引擎都是全球性的,，還是需要以不同國家的不同搜索引擎為目標(biāo),？這個(gè)也是需要有一個(gè)明確的答案的。

三,，管理競(jìng)價(jià)

如果你在使用付費(fèi)搜索服務(wù)，你必須和競(jìng)爭對(duì)手競(jìng)價(jià),，以得到付費(fèi)搜索的排名,。我們需要根據(jù)市場(chǎng)行情去及時(shí)調(diào)整競(jìng)價(jià),，這個(gè)也是需要有專人去管理的,。

四，優(yōu)化內(nèi)容

如果做自然搜索,，圍繞改變網(wǎng)頁的內(nèi)容有很多重復(fù)性的工作-標(biāo)題,，描述以及你見到的其它的詞-確認(rèn)html被正確地編碼和維護(hù),。每個(gè)網(wǎng)頁需要某個(gè)人（而不是很多的“某些人”）被指定來維護(hù)內(nèi)容,。

五,，開發(fā)技術(shù)

網(wǎng)站是以軟件技術(shù)為基礎(chǔ)的，即使你的網(wǎng)站只使用簡單的aapche網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器來顯示文件,。當(dāng)它們成長以后,，很多站點(diǎn)開始使用更多的技術(shù)來展示網(wǎng)頁，并提供其他的功能,。從電子商務(wù)服務(wù)器到注冊(cè)子系統(tǒng)到個(gè)性化技術(shù),。這些技術(shù)中的每一個(gè)都可以促進(jìn)或者破壞你的自然搜索營銷的努力，通過使它變得容易,，困難或者阻止蜘蛛程序爬過你的站點(diǎn)。所有這些工作也是需要有人去跟開發(fā)溝通,，以便確認(rèn)開發(fā)的技術(shù)對(duì)搜索引擎是友好的,。

六，確定標(biāo)準(zhǔn)

不同的站點(diǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,，關(guān)于html的標(biāo)簽怎樣使用,，或者什么樣的url模式是可以被接受的，又或者哪種軟件技術(shù)可以被使用,。所有這些標(biāo)準(zhǔn)確定的依據(jù)是必須對(duì)搜索引擎友好,，以便使自然搜索營銷能夠奏效。

七,，選擇搜索營銷工具

搜索引擎營銷,，不同于別的營銷，它需要專業(yè)化的工具來管理你的競(jìng)價(jià)，檢查你的網(wǎng)站排名,，

分析你的網(wǎng)站,，識(shí)別哪些站點(diǎn)鏈接到了你的網(wǎng)站，以及很多其它的功能,。首先必須確定這些工具的需求,，證明費(fèi)用是值得的，選擇最好的工具,，并確認(rèn)被正確地安裝和使用,。

八，報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)的結(jié)果

這個(gè)月有多少訪問者是從搜索引擎來到你的網(wǎng)站的,，相比上個(gè)月是下降了還是上升了,？哪些搜索請(qǐng)求看來是最熱門的？哪些熱門搜索請(qǐng)求不能在搜索引擎上發(fā)現(xiàn)我們的網(wǎng)頁,？有人必須被指定來跟蹤報(bào)告這些評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn),。

從上面的任務(wù)列表可以看出，一個(gè)搜索銷銷計(jì)劃所涉及到的部門和人員是比較多的,，所有這些任務(wù)要完成,，單純靠一兩個(gè)人是很難完成的，它需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持,。這也是為什么搜索營銷小公司做得比大公司要好了,，因?yàn)樾」救藛T調(diào)配起來是比較靈活的，而大公司因?yàn)橐?guī)章制度太多了,，所以在很大程度上影響了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的配合度,。當(dāng)然，說了這么多,，也只是紙上談兵,，具體如何實(shí)施還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作，具體實(shí)踐中具體安排了,。

營銷計(jì)劃書篇三

走進(jìn)xx,，實(shí)施元旦節(jié)顧客大回饋。

1）針對(duì)目標(biāo)人群,，強(qiáng)化品牌的宣傳力度,，形成搞品牌知名度。

2）讓廣大居民了解xxx的獨(dú)特魅力,，發(fā)展更多的客戶群體,，擁有更多的潛在客戶。

3）開展品牌個(gè)性化宣傳,，尋求女鞋差異化生存,。

4）嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，不斷提高產(chǎn)品里，強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)xxx女鞋的品牌印象,。

5）用良好的品牌形象,，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，平穩(wěn)的市場(chǎng)價(jià)格,，傾力打造“人人買得起的品牌”,。

6）提高xxx在女鞋行業(yè)的市場(chǎng)占有率，增加其銷售量,。

時(shí)間：20xx年5月7日——20xx年5月9日地點(diǎn)：賣場(chǎng),、店面、市中心等

1）主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時(shí)尚,、輕巧,、亮麗、性感的女鞋,。

2）剛上市的新產(chǎn)品不打折,，如果是vip貴賓可以打折，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折,。

3）降低貴賓門檻,，大范圍發(fā)展貴賓，擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模,，以此促進(jìn)口碑傳播及銷售

網(wǎng)絡(luò),。

宣傳方式：直郵心寒活動(dòng)告知；店面pop宣傳活動(dòng)告知,。

（2）活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月8日活動(dòng)內(nèi)容：借助舉辦大型評(píng)選活動(dòng),，引起大眾的廣泛關(guān)注，找來十個(gè)模特,，以不同的風(fēng)格穿上xxx不同風(fēng)格的鞋子,，強(qiáng)化品牌知名度。

宣傳方式：全程新聞宣傳,，之前就得進(jìn)行廣告及新聞宣傳,；直郵信函告之,；店面pop宣傳活動(dòng)告之,。

（3）活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月9日活動(dòng)內(nèi)容：推出各類贈(zèng)品，在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū),，購買畫品即可參與“魅力加價(jià)送活動(dòng)”,。

活動(dòng)期間購物滿500元加28可獲贈(zèng)披肩，購滿800遠(yuǎn)加價(jià)38元可獲贈(zèng)皮夾，購物滿1200可送xx

營銷時(shí)間：元旦節(jié)

營銷品牌：xxx女鞋

第一章營銷

方案的設(shè)計(jì)背景

設(shè)計(jì)營銷目標(biāo)為“xxx”女鞋，經(jīng)營女鞋包括涼鞋,，平板鞋,，運(yùn)動(dòng)鞋，厚底鞋,，高跟鞋,，靴子等。單店位于xx地區(qū),，主要的顧客群體為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生群體,，即將畢業(yè)或已工作的職場(chǎng)女性,，部分家庭主婦等,。“xxx”品牌女鞋倡導(dǎo)為顧客著想,，更好地服務(wù)顧客,，努力提升自己的服務(wù)水平。

現(xiàn)在,，“xxx”致力于制作舒適,，健康的女鞋，讓顧客體驗(yàn)極度的的舒適感,，對(duì)鞋子產(chǎn)生認(rèn)同感,。與此同時(shí)，xxx也不乏時(shí)尚,，能夠在滿足女性對(duì)時(shí)尚追求的同時(shí),，感受一種健康快樂的生活方式。

2,、品牌價(jià)格分析

由于目前xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展,，各大銷售賣場(chǎng)在不斷增加，xxx的品牌也會(huì)不斷壯大,?？紤]到xxx的目標(biāo)群體，其價(jià)格與同類時(shí)尚女鞋的價(jià)格相對(duì)一致,。該店也可以做一些其他品牌的女包,，飾品，襪子等商品的代銷,，擴(kuò)大單店的銷售額,。

3,、競(jìng)爭對(duì)手

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段,，有很大的進(jìn)步空間,。但在本地區(qū)，有眾多的女鞋專賣店,，經(jīng)營許多時(shí)尚,、新穎的女鞋。這些鞋店的價(jià)格與xxx的鞋價(jià)存在著較小的差距,，因此會(huì)形成較強(qiáng)的競(jìng)爭的壓力,。

第二章營銷

方案設(shè)計(jì)

主題：元旦三天樂,，xxx帶給你快樂,。

目標(biāo)：利用黃金假期，進(jìn)行大規(guī)模營銷活動(dòng),，提高產(chǎn)品銷量,，消化庫存和換季產(chǎn)品，刺激渠道的活躍性,，并有效掌握消費(fèi)者的顧客資料,。

2、營銷方式的選擇

（1）節(jié)假日前到大學(xué)校園或商場(chǎng)附近人流量大的地方發(fā)宣傳單,，宣傳xxx女鞋的營銷策略,。

（2）公交站臺(tái)制作pop展板進(jìn)行宣傳活動(dòng)。例如：xx路,、xx路公交沿線（經(jīng)過各大學(xué)校園,，附近的小區(qū)，經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),，火車站,，長途車站等地）

（3）可以印發(fā)雜志，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳,。

（4）營銷策略：

元旦期間,，在室外搭建營銷臺(tái)，進(jìn)行戶外營銷,。定價(jià)格為29,、39等。且現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送紅包,，內(nèi)有部分現(xiàn)金抵用券,。

（5）推出團(tuán)購價(jià)：一次性購買兩雙，打八五折,；一次性購買三叔,，打六五折。

（6）買就送：活動(dòng)期間,，進(jìn)店購買任意一雙xxx女鞋,，即送高級(jí)鞋油、鞋刷,、鞋墊,、襪子等。

（7）活動(dòng)期間,，凡進(jìn)店填寫“xxx快樂資源卡”的顧客,，贈(zèng)送小禮品。包括畫冊(cè),、紀(jì)念筆,、首飾、卡貼等,。

3,、營銷預(yù)算

宣傳單數(shù)頁：500張pop展板：50張

雜志冊(cè)：200冊(cè)

禮品，贈(zèng)品等,。

第三章營銷實(shí)施

1,、廠商協(xié)作

聯(lián)系廠家，做好營銷的準(zhǔn)備,，備好營銷的女鞋款式和尺碼,。

2、合理的進(jìn)行人員安排,，要對(duì)營銷人員進(jìn)行詳盡的營銷

方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn),。

整理,、安全的準(zhǔn)備工作,。

整理庫房,；培訓(xùn)導(dǎo)購人員,；陳列營銷用品；落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,，營銷現(xiàn)場(chǎng)安全的把握,；保證禮品管理的有序進(jìn)行等。

評(píng)估此次活動(dòng)中營銷商品選擇的正確與否,；否選擇了消費(fèi)者真正需要的商品；否給消費(fèi)者增添實(shí)際利益,；能否處理積壓商品,；銷售額與毛利額是否與預(yù)期目標(biāo)相一致,。作好評(píng)估

總結(jié),，為下次營銷活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn),。

1、配合公司的上半年的計(jì)劃,，為下半年迎接我們的旺季,，在七月底做好xx上市所有的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì),。

2,、對(duì)每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力,。

3,、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品,，菜品的設(shè)計(jì)開發(fā)，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求,，保持旺盛競(jìng)爭力的本錢,，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會(huì)聚隨心”,，不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求,，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤。

4,，每月對(duì)各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次,，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況。

5,，主動(dòng)收集各門店基層了解到對(duì)菜品的意見和信息,，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整。

6,，xx下市前準(zhǔn)備好xx年保留下來的特色菜品的上市工作,，并根據(jù)10年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種。

xx店在暫停營業(yè)半年后于十月將以全新的面貌重新開業(yè),，鑒于xx路的特殊情況,，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，這家店所經(jīng)營產(chǎn)品將有別于其他幾家分店,，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主,，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客,，一部分店午市生意都很淡,，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運(yùn)部把午市做好,，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù),。廚房作為整家餐廳的核心部門，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排：

1,，通過對(duì)一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費(fèi)群體,，經(jīng)營模式大概一致的店的考察,，根據(jù)營運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實(shí)際情況,，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成,，包括午市套餐的搭配，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!

2,，在十月底進(jìn)行廚房人員組建,，本著節(jié)約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級(jí)員工一致,。

3,，菜單確定后，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,，并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)!

4,，了解原材料，調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格,，根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算,，做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià)。

5,，針對(duì)xxx店,，每月進(jìn)行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換,。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料,，并做好培訓(xùn)工作。

6,，在10月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲,，努力打開一個(gè)工作新局面。

營銷計(jì)劃書篇五

永登營銷部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神,，結(jié)合年初工作會(huì)議部署,，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn),、富有效率、充滿活力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,，結(jié)合縣局（營銷部）全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù),。下面,，就營銷部下半年工作做如下安排。

目前,，市場(chǎng)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策,、工作流程,、分析卷煙銷售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低,，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求,。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊(duì)伍,。

1,、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力,。針對(duì)目前營銷人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀,，營銷部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn),、知識(shí)競(jìng)賽,、演講比賽、自學(xué)等,。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策,、營銷知識(shí)、法律法規(guī)之外,，重點(diǎn)要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識(shí),，社交禮儀、語言溝通等,；時(shí)間上提供較為充足的空間,，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間,，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間,。使每個(gè)營銷人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。

2,、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，保證各項(xiàng)工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn),，營銷人員的工作質(zhì)量的高低,、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展,。營銷部將每月組織1—2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作,、法律法規(guī),、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn),。

一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來,，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后,，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低,，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過程中,，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差,。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問題,。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用,。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問題,。針對(duì)存在的`問題將從以下方面進(jìn)行著手整改,。

1、營銷人員,、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的,、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開來。在今年的下半年里,，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo),。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù),。

2,、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作?？蛻艚?jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核,，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放,、銷售,、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力,。由原來的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來,，特別是前20個(gè)全國卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷售量的前提下,，力爭單條價(jià)較去年的元/條,，增長元/條，增長個(gè)百分點(diǎn),。

3,、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中,，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的把握,，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，在實(shí)際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初,、月末銷售大起,、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購到實(shí)際銷售的卷煙狀況,。針對(duì)目前的這種狀況,，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量,。杜絕月末部分客戶無量無法訂貨,，月初供貨量增幅過大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足,，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求,，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng),、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法,，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷量上限,，但不得規(guī)定銷量下限,，也不得按規(guī)格約定銷量；細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌（品類）的需求數(shù),，形成對(duì)每一類零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整,。通過合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高,，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則,。

4,、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開展?？h營銷部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類型,、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解,，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料,。做為日常考核客戶經(jīng)理的一項(xiàng)日常工作,。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開展對(duì)立起來,。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。

為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系,，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量,、信息傳遞、贏利水平,、情親化服務(wù),、及時(shí)有效的貨源等；如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí),、配合程度,、忠誠度等；需要我們營銷人員用心去呵護(hù),、去營造,。

強(qiáng)化服務(wù),，進(jìn)一步營造良好的市場(chǎng)環(huán)境,。心與心的交流，需要用行動(dòng)來實(shí)現(xiàn),，使客戶感覺到煙草公司關(guān)懷,，就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會(huì)差異化的管理和服務(wù)理念?？蛻舻姆?wù)是全方位的,，節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù),；供貨信息按時(shí)傳遞到客戶,；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時(shí)間得到等問題的存在導(dǎo)致客戶無法及時(shí)訂購到適銷對(duì)路的卷煙，對(duì)客戶經(jīng)理的依賴度大大降低,。下半年,，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對(duì)轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務(wù)，在縣城,、重點(diǎn)市場(chǎng)等有條件的地方首先展開,，“飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳遞,、客戶情親化服務(wù)提升的一個(gè)重要指標(biāo)來考核，在第一時(shí)間對(duì)轄區(qū)的客戶提供高效,、快捷的有效信息,。解決客戶經(jīng)理不能及時(shí)傳遞相關(guān)信息的問題。該項(xiàng)工作的落實(shí)在9月底之前完成,。重點(diǎn)是城中客戶服務(wù)部,。