時(shí)間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開(kāi)始寫計(jì)劃了。相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

護(hù)理工作計(jì)劃 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇一

人事制度改革是方向,、是出路，改革要面臨許多困難,，但不改革,，將會(huì)有更大的困難出現(xiàn)。護(hù)理部首先要明確這一觀點(diǎn),，找準(zhǔn)合理的定位,，“跳出護(hù)理看護(hù)理”，以良好的心態(tài)積極主動(dòng)參與改革,。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見(jiàn)，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解,，信任與支持,。利用多渠道形式向護(hù)理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢(shì),，統(tǒng)一思想,，充分認(rèn)識(shí)改革的必要性,，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機(jī),，使全院護(hù)理人員既有緊迫感，又有危機(jī)感,；既樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，又增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高,。

全院護(hù)理人員要認(rèn)識(shí)到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動(dòng)力而非阻力，樹(shù)立自強(qiáng),、上進(jìn),、刻苦鉆研專業(yè)知識(shí)的精神，只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)來(lái)積累知識(shí),，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？?、本科為主體的護(hù)理隊(duì)伍,。護(hù)理部將采取多種渠道，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

1,、鼓勵(lì)中、青年護(hù)士參加自學(xué),、廣播電視大學(xué)考試,，到年底大專學(xué)歷以上人員占護(hù)士人數(shù)的55%。

2,、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理本科,、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人,。

3,、選送護(hù)理骨干到省內(nèi)外短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識(shí),、?？浦R(shí)進(jìn)展為主。

4,、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次,，護(hù)理查房1次,，操作培訓(xùn)等。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。

1,、護(hù)理單元推廣護(hù)理工作量化考核,。護(hù)理部擬定護(hù)理工作量化考核方案及實(shí)施細(xì)則，采用工作量,，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核,。各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施，進(jìn)行考核,，通過(guò)工作量化考核促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí),，安全意識(shí)，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,。

2,、以過(guò)細(xì)、過(guò)精,、過(guò)實(shí),、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3、堅(jiān)持三級(jí)質(zhì)控組每季,、月護(hù)理質(zhì)量檢查,，考核，及時(shí)通報(bào)檢查中存在的問(wèn)題以及改進(jìn)的措施,，對(duì)檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次,，形成科室間的相互競(jìng)爭(zhēng)，年終護(hù)理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎(jiǎng)勵(lì),，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰,。

4、護(hù)理部針對(duì)20xx年護(hù)理工作中存在的質(zhì)量問(wèn)題針對(duì)性修改單項(xiàng)考核扣分,，加大考核懲罰力度,。

5,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),，作好隨時(shí)消毒,、疫源地消毒、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。

護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈,，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級(jí)護(hù)理管理體系,，各司其職,，層層把關(guān)，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

1,、護(hù)理部做好宏觀管理,，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作,，繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。

2,、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理,。堅(jiān)持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%,。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）,、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入,、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班，重點(diǎn)查房,。

（2）,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,，危重,、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促,、檢查和監(jiān)控,。

（3）時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間、夜班交班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)形不定時(shí)查房,。

（4）、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過(guò)敏試驗(yàn)，手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn),。

1、通過(guò)學(xué)習(xí),，培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號(hào)，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹(shù)立整體護(hù)理觀念,，糾正和克服過(guò)去的病人“頭痛醫(yī)頭,，腳痛醫(yī)腳”的護(hù)理做法，應(yīng)全盤考慮,，綜合計(jì)劃,，集醫(yī)院,、家庭、社會(huì)等各方面力量,，對(duì)病室實(shí)施全身心,、全方位，全過(guò)程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

2、對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn),。

3,、 5．12國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽,，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員思想觀念,，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

4、在全院開(kāi)展評(píng)選服務(wù)明星活動(dòng),。

1,、全院各護(hù)理單元實(shí)行彈性排班。護(hù)理部制定彈性排班實(shí)施辦法,，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)，減少人力資源浪費(fèi),，避免人浮于事的局面,。全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到,，無(wú)需要時(shí)即休假,。

2、護(hù)理管理者應(yīng)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)與科主任一道共同動(dòng)腦筋,，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu),。實(shí)行科室成本核算,，護(hù)士長(zhǎng)既是決策者，也是參與者,，應(yīng)對(duì)科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真,、準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì),，做到計(jì)劃與控制,，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性,，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效,；既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會(huì)效益,，又能提高經(jīng)濟(jì)效益,，增加個(gè)人收入。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）,。

2、特,、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）,。

3、急救物品完好率達(dá)100%,。

4,、護(hù)理文件書(shū)寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

5,、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）,。

6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）,。

護(hù)理工作計(jì)劃 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇二

新的一年即將到來(lái)。新的一年,，意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),。為了更好的完成本年度工作任務(wù),，在這辭舊迎新之際，特制定本計(jì)劃：

一,、總體目標(biāo)：

爭(zhēng)取全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查全部達(dá)標(biāo),，消毒滅菌合格率達(dá)到100%，各項(xiàng)感染檢測(cè)指標(biāo)符合要求，全年無(wú)護(hù)理缺陷,、護(hù)理投訴,、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

二,、具體措施：

1,、加強(qiáng)護(hù)理技能學(xué)習(xí)：

俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬,。要想保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),，就必須掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能。因此,，本年度將把護(hù)理技能學(xué)習(xí)放在首位,。在督促自學(xué)的同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行定期學(xué)習(xí)制度,，保證每月至少兩次的集中學(xué)習(xí),，并做好學(xué)習(xí)筆記。

2,、加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)教育：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容,，是醫(yī)院護(hù)理人員應(yīng)具備的重要職業(yè)素質(zhì)。它的好壞,，關(guān)系到醫(yī)院的根本宗旨和社會(huì)形象,。因此，本年度要重點(diǎn)抓好護(hù)理工作規(guī)范化,，以提供人性化服務(wù)為理念，深挖護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)水平,。在具體工作中，要做到“五聲”,、“五心”,、“五主動(dòng)”，“五聲”即：患者來(lái)時(shí)有問(wèn)候,、患者不適有安慰聲,、操作不成功有道歉聲、患

者提問(wèn)有解釋聲,、患者走時(shí)有祝福聲,。“五心”即：對(duì)待患者誠(chéng)心,、接到患者熱心,、聽(tīng)取意見(jiàn)虛心、解釋工作耐心、護(hù)理服務(wù)細(xì)心,?！拔逯鲃?dòng)”，即：主動(dòng)介紹,、主動(dòng)宣傳,、主動(dòng)溝通、主動(dòng)解答疑問(wèn),、主動(dòng)進(jìn)行健康教育,。要加強(qiáng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)理人員形象,。做到講究?jī)x表端莊,、用語(yǔ)文明、加強(qiáng)隊(duì)伍整體建設(shè),，打造敬業(yè),、協(xié)作、高效的工作團(tuán)隊(duì),，提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平,。

3、嚴(yán)格按照護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)與流程開(kāi)展工作：

在熟練掌握工作中所需要的各項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上,，在日常工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度的要求開(kāi)展工作,，各項(xiàng)流程要規(guī)范。還要及時(shí)督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)執(zhí)行情況,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生，并認(rèn)真組織討論,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，制訂防范措施。

護(hù)理工作計(jì)劃 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇三

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證,。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3,、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開(kāi)展工作,。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn),，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3,、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平,。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施,，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4,、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí),、專科知識(shí),、護(hù)理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

1,、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),，并組織理論考試。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作,，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí),。

3,、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí),。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚),、二等獎(jiǎng)(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5,、12月初,，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧,、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作,。

6,、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7,、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討,，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8,、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理知識(shí),，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課,，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試,，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室,、門診手術(shù)室,，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī),。

3,、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室,、換藥室進(jìn)行紫外線消毒,，并記錄,，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄,，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè),。

4、一次性用品使用后各病區(qū),、手術(shù)室,、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃,。

5,、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次,，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求,，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7,、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本,，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

1,、堅(jiān)持了以病人為中心,，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí),。

2,、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外,，還深入病房與病人談心

3,、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè),，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例,。急診護(hù)士為急診病人

提供了全程服務(wù),，包括護(hù)送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室,，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù),。

4,、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流,，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流,，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。

1,、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高,，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。.

2,、整體護(hù)理尚處于摸索階段,，護(hù)理書(shū)寫欠規(guī)范。

3,、由于護(hù)理人員較少,，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù),，僅次于日常工作,。

4、病房管理尚不盡人意,。

一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視,、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理,，外塑形象,，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī),，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善。

護(hù)理工作計(jì)劃 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇四

20xx年心內(nèi)科護(hù)理工作,，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo),、科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為目標(biāo),，突出“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”，緊緊圍繞醫(yī)院及護(hù)理部工作方針和工作計(jì)劃,，認(rèn)真履行職責(zé)，重點(diǎn)抓好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作,，提高護(hù)理質(zhì)量,，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)；改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,；加強(qiáng)護(hù)理安全管理，保障病人安全,；加強(qiáng)在職人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育,，切實(shí)提高科室護(hù)理人員整體素質(zhì)，現(xiàn)制定計(jì)劃如下：

1,、依據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范,、護(hù)理管理制度及職責(zé)、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范,，保證質(zhì)量管理的規(guī)范性,、持續(xù)性。

2,、遵循護(hù)理質(zhì)量三級(jí)管理：護(hù)理部→科系護(hù)士長(zhǎng)→科內(nèi)護(hù)士長(zhǎng),。按護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量全面檢查,，每天抽項(xiàng)查,，每周不定期對(duì)本科室護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長(zhǎng)每月將科室護(hù)理質(zhì)量檢查及整改情況在科務(wù)會(huì)上反饋,，提出整改措施,，責(zé)任到人，限期整改,，持續(xù)追蹤,；對(duì)整改較差的個(gè)人，予以相應(yīng)的處罰,；將科室質(zhì)量檢查記錄在《護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)》中,。每月底將《護(hù)士長(zhǎng)月工作手冊(cè)》上交護(hù)理部。

3,、配合科室開(kāi)展臨床路徑工作,，做好臨床護(hù)理路徑管理。

1、組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理規(guī)范,、護(hù)理管理制度及職責(zé),、護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等護(hù)理工作規(guī)范。

2,、繼續(xù)使用“患者入院評(píng)估單及告知單”“患者護(hù)理安全告知同意書(shū)”,，對(duì)住院患者進(jìn)行詳細(xì)評(píng)估及安全告知。將安全管理切實(shí)落實(shí)在護(hù)理工作中,，保障患者安全,。

3、按制度隨時(shí)進(jìn)行護(hù)理不良事件,、護(hù)理缺陷,、護(hù)理會(huì)診的上報(bào)工作?？剖颐吭陆M織護(hù)理安全會(huì)議,，對(duì)發(fā)生的護(hù)理不良事件及安全隱患提出防范措施并組織實(shí)施，在質(zhì)量考核中監(jiān)督實(shí)施效果,。

4,、進(jìn)一步完善ccu各項(xiàng)規(guī)章制度并實(shí)施，護(hù)士長(zhǎng)每日對(duì)科室的質(zhì)量與護(hù)理安全管理進(jìn)行檢查,，并對(duì)科室檢查及護(hù)理部檢查結(jié)果在科務(wù)會(huì)上反饋,，提出整改意見(jiàn)，要求限期整改,，由護(hù)士長(zhǎng)追蹤整改情況,，以達(dá)到科室的質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

5,、參加院感辦組織的院感相關(guān)知識(shí)的講座,，切實(shí)落實(shí)院內(nèi)感染的各項(xiàng)制度，保證醫(yī)務(wù)人員安全防范,，保障患者安全,。

6、繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)夜查房和節(jié)前安全檢查及節(jié)假日巡查,。

1,、在科室繼續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動(dòng)，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量,，進(jìn)而提高患者滿意度,。

2、在科室繼續(xù)開(kāi)展服務(wù),，如：

①患者入院遞上一杯熱水,；

②在護(hù)士站備愛(ài)心便民袋（箱）；

③備微波爐提供免費(fèi)熱飯服務(wù)；

④根據(jù)患者情況床頭懸掛溫馨提示

⑤進(jìn)病房對(duì)患者一聲問(wèn)候,，給患者一個(gè)真誠(chéng)的微笑,；

⑥對(duì)患者做到服藥到口。

3,、在護(hù)士崗位技能培訓(xùn)中,，進(jìn)一步規(guī)范并重點(diǎn)培訓(xùn)護(hù)理操作用語(yǔ)、護(hù)患溝通技巧,，以培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。

5、科室每月進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查,，發(fā)放問(wèn)卷不少于15份，以了解患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度,，不斷改進(jìn)工作,。

1、圍繞臨床常用知識(shí),、技能,，“缺什么，學(xué)什么”為學(xué)習(xí)原則,，制定各級(jí)各類護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃,、目標(biāo)，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層次培訓(xùn)及考核,。

2,、對(duì)疑難問(wèn)題及新技術(shù)加強(qiáng)與總院聯(lián)系，通過(guò)培訓(xùn)及會(huì)診不斷學(xué)習(xí),。

3,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，要求護(hù)理人員學(xué)習(xí)《護(hù)理100題》,，科室通過(guò)筆試及床頭提問(wèn)等方式進(jìn)行考核,，護(hù)理部全年組織護(hù)理基礎(chǔ)理論、?？评碚?、護(hù)理工作規(guī)范考試2次，力求使護(hù)理人員做到理論結(jié)合實(shí)際,。

4,、組織護(hù)士參加各種護(hù)理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量管理,、護(hù)理安全,、臨床護(hù)理路徑管理、護(hù)士分層次管理、護(hù)士素質(zhì)教育,、消毒隔離技術(shù)等,。

5、對(duì)新上崗的護(hù)理人員參加醫(yī)院統(tǒng)一的崗前培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況,、醫(yī)院及護(hù)理有關(guān)制度、護(hù)士素質(zhì)要求,、護(hù)士禮儀,、崗位職責(zé)、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),、護(hù)理常規(guī),、應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理安全教育,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫要求,、相關(guān)法律法規(guī)、院感知識(shí)及常用護(hù)理技術(shù)操作等,。要求培訓(xùn)后理論及操作考核達(dá)標(biāo),。

6、參加護(hù)理部每季度組織的全院護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，學(xué)習(xí)護(hù)理經(jīng)驗(yàn),。

7、科室每月組織護(hù)士?？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1～2次,，護(hù)理查房每月1次，理論考試每季度1次,。

8,、安排科內(nèi)護(hù)理人員赴上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)重癥監(jiān)護(hù)、?？谱o(hù)理,、新技術(shù)、新項(xiàng)目配合等,。

9,、引導(dǎo)護(hù)理人員對(duì)護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的學(xué)習(xí),，鼓勵(lì)護(hù)理人員參加護(hù)理科研,，積累資料，積極撰寫護(hù)理論文,。

10,、鼓勵(lì)護(hù)理人員在職學(xué)習(xí),，通過(guò)業(yè)余學(xué)習(xí)等方式提高學(xué)歷，提高學(xué)歷層次,，改善護(hù)理隊(duì)伍學(xué)歷結(jié)構(gòu),。

11、科室每月組織召開(kāi)全護(hù)士科務(wù)會(huì)一次,，反饋科室護(hù)理工作質(zhì)量,，提出整改措施，對(duì)護(hù)士培訓(xùn),、學(xué)習(xí),、思想情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)及總結(jié)；進(jìn)行護(hù)士素質(zhì)教育,。

1,、科室完善并實(shí)施護(hù)理臨床帶教管理計(jì)劃。

2,、強(qiáng)化實(shí)習(xí)生的管理,，按護(hù)理臨床帶教質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，科室每月進(jìn)行帶教評(píng)價(jià),。

1,、病人（服務(wù)對(duì)象）滿意率≥95％,。

2,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。

3,、特一級(jí)護(hù)理合格率≥95%,。

4、醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

5,、護(hù)理人員“三基”理論考試合格率100%,。

6、護(hù)理技術(shù)操作合格率100％,。

7,、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫合格率≥90%。

8,、急救物品完好率100%,。

9、毒麻藥品管理合格率100％,。

10,、一人一針一管一帶執(zhí)行率100%。

11,、健康教育覆蓋率100%,。

12,、年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0（除特殊病情不能翻身、院外帶來(lái)壓瘡?fù)猓?/p>

13,、年護(hù)理事故發(fā)生次數(shù)為0,、

15、護(hù)理人員年培訓(xùn)率≥90%,。

1,、配合醫(yī)院完成兩院護(hù)理組組建工作,，保證科內(nèi)護(hù)理工作正常運(yùn)行,。

2、根據(jù)醫(yī)院總體安排隨時(shí)補(bǔ)充完善各項(xiàng)工作計(jì)劃并實(shí)施,。

護(hù)理工作計(jì)劃 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計(jì)劃篇五

根據(jù)ｘｘ市衛(wèi)計(jì)局《ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》,，為進(jìn)一步深化我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作內(nèi)涵，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，在總結(jié)20xx年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本院實(shí)際,，特制定20xx年度深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃如下：

以護(hù)士隊(duì)伍能力素質(zhì)建設(shè)為核心,，以“改模式、重臨床,、強(qiáng)內(nèi)涵,、建機(jī)制”為重點(diǎn)，強(qiáng)化人文關(guān)懷,，深化責(zé)任制整體護(hù)理，努力提升病人護(hù)理服務(wù)品質(zhì),。

1,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋100%病房，并在門（急）診,、手術(shù)室、血液透析室,、供應(yīng)室,、特診科和廈崗分院等部門鋪開(kāi)。

2,、患者對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)90%以上,。

3、控制護(hù)士離職率低于5%,。

4,、普通病區(qū)實(shí)際開(kāi)放床位與注冊(cè)護(hù)士比不低于1:0.43，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%,。

1,、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)護(hù)士（助產(chǎn)士）崗位管理指導(dǎo)意見(jiàn)》，合理配置護(hù)士數(shù)量,，規(guī)范護(hù)士崗位設(shè)置,，建立科學(xué)的績(jī)效考核制度和薪酬分配制度，逐步實(shí)現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,，穩(wěn)定臨床一線護(hù)士隊(duì)伍,。

（1）、完善績(jī)效考核體系,，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則,。今年四月制訂了《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院護(hù)士績(jī)效考核實(shí)施方案（試行）》，方案中成立了以麥天恩院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績(jī)效考核具體方案,。

（2）、努力探討有效的績(jī)效考核方法,，將護(hù)理人員績(jī)效考核結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤,，向工作技術(shù)較強(qiáng),、工作風(fēng)險(xiǎn)較高,、工作量大的臨床護(hù)理崗位傾斜，調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作積極性和主動(dòng)性,，同時(shí)提高了病人滿意度,。

（3）、積極申請(qǐng)?zhí)岣咭拱嘧o(hù)士的夜班費(fèi)待遇,。

2,、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理要求，上半年進(jìn)一步修訂,、完善護(hù)理管理制度,、各專科護(hù)理常規(guī),、護(hù)理工作指引和護(hù)理服務(wù)規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)等并組織培訓(xùn),。

3、建立護(hù)士層級(jí)崗位,，實(shí)施護(hù)士分層級(jí)管理,，合理設(shè)置臨床護(hù)士職業(yè)生涯發(fā)展路徑。增加招聘大專以上學(xué)歷畢業(yè)護(hù)士比例和高素質(zhì)護(hù)理人才,，逐步建立?？谱o(hù)士、高級(jí)責(zé)任護(hù)士,、責(zé)任護(hù)士,、助理護(hù)士等層級(jí)崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊(duì)。

4,、根據(jù)責(zé)任制整體護(hù)理和護(hù)士層級(jí)崗位能力實(shí)際需求,，制定并落實(shí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，加大力度對(duì)工作3年內(nèi)的護(hù)士“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)與考核,，利用業(yè)務(wù)查房逐步提高管床責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理程序,、病情觀察能力訓(xùn)練。

（1）繼續(xù)完善護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及層級(jí)培訓(xùn),，落實(shí)指導(dǎo)老師下分管病人,、個(gè)案護(hù)理。

（2）加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn),。各科室制定出各層級(jí)護(hù)士護(hù)理理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃，每月組織不少于1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月對(duì)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能抽查考核1次,，為培養(yǎng)專科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

（3）護(hù)理部每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月對(duì)不同層級(jí)護(hù)士進(jìn)行理論知識(shí)考核一次，每周對(duì)臨床科室至少進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)查房和行政查房一次,，不斷更新專業(yè)理論知識(shí),，提升專業(yè)知識(shí)水平，同時(shí)運(yùn)用追蹤法檢查,、檢測(cè)臨床護(hù)理服務(wù)全過(guò)程16條,、各項(xiàng)流程及制度的落實(shí)。

（4）加強(qiáng)護(hù)理組長(zhǎng)和?？谱o(hù)理培訓(xùn),，按專科護(hù)理崗位規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求,，落實(shí)重點(diǎn)?？茘徫蛔o(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施方案,。結(jié)合專科醫(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求,，擬選派2-3名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

5,、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對(duì)臨床護(hù)理工作支持和保障力度,，進(jìn)一步完善臨床支持系統(tǒng)，如總務(wù)股做好臨床用水,、用電,、生活用品等保障工作，3月份起由醫(yī)院后勤人員運(yùn)送物資到臨床科室,，爭(zhēng)取年底逐步實(shí)現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥,、藥品運(yùn)送到病房，減少護(hù)士從事非護(hù)理工作,。

1,、護(hù)理部將組織護(hù)士長(zhǎng)、副護(hù)士長(zhǎng)繼續(xù)深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)的相關(guān)文件精神,，如《ｘｘ市改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)實(shí)施方案》（東衛(wèi)函[20xx]71號(hào)）,、《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理、改善護(hù)理服務(wù)的通知》（國(guó)衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕17號(hào)）,、省衛(wèi)生計(jì)生委,、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則（20xx版）的通知》（粵衛(wèi)函〔20xx〕82號(hào)）、ｘｘ市衛(wèi)計(jì)局《關(guān)于印發(fā)ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》（東衛(wèi)辦〔20xx〕24號(hào)）和《廣東省護(hù)理管理干部培訓(xùn)班培訓(xùn)資料》等,，并在此基礎(chǔ)上,，護(hù)理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作計(jì)劃。

2,、要求各科室做好培訓(xùn)工作,，并組織討論、制定科室具體的深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)計(jì)劃,，如組織護(hù)士學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)院護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)指南》,，建立健全臨床診療護(hù)理服務(wù)全過(guò)程,、病人生活護(hù)理服務(wù)制度和工作指引以及禮儀服務(wù)培訓(xùn)等,，提高護(hù)士臨床專科服務(wù)意識(shí)和提升護(hù)士禮儀服務(wù)水平,。

1,、繼續(xù)深入推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理，實(shí)施護(hù)士管床管病人,，責(zé)任護(hù)士為患者提供專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療措施、心理支持,、健康教育,、溝通配合等護(hù)理服務(wù)，注重對(duì)患者的人文關(guān)懷和溝通交流,，關(guān)注患者的`不適和訴求,，并及時(shí)解決。

2,、進(jìn)一步落實(shí)《廣東省醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指南》關(guān)于臨床護(hù)理服務(wù)全過(guò)程16項(xiàng)要求和生活護(hù)理5項(xiàng)要求,，明確責(zé)任護(hù)士整體護(hù)理病人工作程序，細(xì)化病人從入院到出院全過(guò)程的各項(xiàng)護(hù)理工作,，優(yōu)化各項(xiàng)工作流程,，落實(shí)病人住院檢查診療護(hù)理告知，將病人基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)做細(xì),。

3,、進(jìn)一步鞏固責(zé)任制整體護(hù)理，明確床邊工作內(nèi)容和要求,。今年擬購(gòu)進(jìn)十臺(tái)床邊多功能車,，繼續(xù)推廣“床邊工作制”，責(zé)任護(hù)士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作,，提高病人直接護(hù)理時(shí)數(shù)及護(hù)理及時(shí)性,。計(jì)劃在內(nèi)、外科開(kāi)展病人個(gè)案護(hù)理和個(gè)案管理,，結(jié)合臨床重點(diǎn)?？啤⑻厣珜,？?，探索開(kāi)展特色護(hù)理服務(wù)，不斷提高護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵,。

4,、積極開(kāi)展出院病人延伸護(hù)理，拓寬護(hù)理服務(wù)領(lǐng)域,。努力做好出院患者的隨訪工作,。要求各病區(qū)隨訪率達(dá)出院病人30%以上，并做好相關(guān)記錄,。將常規(guī)隨訪,、專科隨訪和專病隨訪相結(jié)合，通過(guò)電話回訪出院患者和返院復(fù)診患者隨訪,，可為有需要的出院患者提供護(hù)理及健康指導(dǎo),，同時(shí)根據(jù)患者隨訪結(jié)果，及時(shí)改進(jìn)住院服務(wù),。產(chǎn)科將繼續(xù)與長(zhǎng)安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立良好合作關(guān)系,，提高醫(yī)療資源共享。

5,、繼續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)合作和患者溝通，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗(yàn),。進(jìn)一步深化在門急診,、手術(shù)室、供應(yīng)室,、血透中心,、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，優(yōu)化門急診診療護(hù)理流程,，加強(qiáng)候診,、診查、輸液患者的巡視,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者病情變化,，并予及時(shí)處理，對(duì)急,、危重癥患者實(shí)行優(yōu)先診治及護(hù)送住院,；為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅,、紙、筆等便民設(shè)施,；對(duì)門診患者開(kāi)展多種形式的健康教育,。手術(shù)室繼續(xù)應(yīng)用“術(shù)前訪視小冊(cè)”開(kāi)展圍手術(shù)患者術(shù)前訪視，細(xì)化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護(hù)理,；密切醫(yī),、護(hù)、麻醉合作,，將病人圍手術(shù)期的各項(xiàng)護(hù)理工作做實(shí)做細(xì),。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護(hù)士聯(lián)合查房，密切醫(yī)護(hù)患合作,，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生,。要求客服中心每月對(duì)門急診病人和住院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果向各科室反饋,，把病人的滿意作為我們護(hù)理工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便。

6,、加強(qiáng)病區(qū)安全管理,，結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建，積極改善病區(qū)安全設(shè)施,，努力為病人創(chuàng)造安靜,、整潔,、安全的病區(qū)診療環(huán)境,。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理,，把五常法管理做為護(hù)理管理的常態(tài)，使之更加科學(xué)和規(guī)范化。

7,、加強(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效,?！皟?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)會(huì)議一次，廣泛收集意見(jiàn)和建議，對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)整改，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，改善臨床護(hù)理服務(wù),，提升患者和社會(huì)滿意度,。定期對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的病房進(jìn)行督導(dǎo)和總結(jié)，定期組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)交流和探討,。

1,、加大臨床護(hù)理核心制度的培訓(xùn)和監(jiān)督力度，增強(qiáng)臨床一線護(hù)士對(duì)各項(xiàng)制度,、技術(shù)規(guī)范的正確執(zhí)行率,。

2、繼續(xù)完善,、修訂檢測(cè)護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，定期分析指標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行整改。加強(qiáng)院內(nèi)跌倒,、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞,、深靜脈血栓、肺感染,、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控,。

3、努力營(yíng)造非懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度,，鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，護(hù)理部每季度組織護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)對(duì)二級(jí)以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運(yùn)用rca分析發(fā)生原因、采取防范措施,、定性和追蹤效果評(píng)價(jià),，把討論結(jié)果向當(dāng)事科室反饋。同時(shí)護(hù)理部將審核后的護(hù)理不良事件上報(bào)到ｘｘ市《護(hù)理不良事件管理系統(tǒng)》,。

4,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫。護(hù)理部每個(gè)月組織護(hù)士長(zhǎng)對(duì)已歸檔的病歷開(kāi)展了護(hù)理文書(shū)質(zhì)量檢查,，每個(gè)月將抽查近200份的歸檔病歷,，針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)分析，并將質(zhì)控的情況及時(shí)反饋到各科室,，使護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫質(zhì)量得到進(jìn)一步提高,。

5、繼續(xù)落實(shí)和完善《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院急救物（藥）品管理制度與要求》,，規(guī)范所有高危藥品的標(biāo)識(shí),，保證患者的安全用藥,。積極配合市今年下半年開(kāi)展全市無(wú)菌物品管理和管道護(hù)理質(zhì)量專項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)，從五月份開(kāi)始在全院范圍內(nèi)進(jìn)行自查,、自糾和整改工作,。

要求各科室每季定期向護(hù)理部報(bào)送《ｘｘ市長(zhǎng)安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》，護(hù)理部將全院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作情況進(jìn)行總結(jié),、歸納后,，于每季度向市衛(wèi)計(jì)局報(bào)送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作季度信息表》。