做任何工作都應改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進,，有條不紊,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

物流工作計劃內容 物流工作計劃篇一

1. 根據庫房分類庫房分為：原材料庫,、包材庫、成品庫,、收貨員,。

根據工作強度和工作時間需要

原材料庫設1人，負責日常事務,。

成品庫設2人：2人負責日常事務,，不分主次。

包材庫設2人：2人負責日常事務,，不分主次,。

另設2人負責協(xié)助庫管搞好庫房的日常搬運和清點,，各庫房來回調度。

1. 原材料庫管負責原材料的日常事務,。包括庫房的布局,、原材料的收貨入庫,、原材料的發(fā)放、物品的碼放、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學合理,，貨物碼放整齊,，類別清晰，量大且常用物品設置垛位卡,，小且散的物品上架存放并設置標簽,。對于每日收發(fā)原材料要準確開具收貨單和領料單。根據實際情況和各類原材料的性質,、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬、卡片,、當日收發(fā)應當日登記明細帳,，明細帳必須工整清晰，每日下班前做收發(fā)存日報表,，保證日報表與事物與臺帳三者數量相符,。生產車間必須根椐生產計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數量，并嚴格控制各類物資的庫存量,；倉庫管理員必須定期進行各類存貨的分類整理,，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨,，要按月編制報表,，報送領導及財務人員.

2. 包材庫管負責包材庫的收發(fā)及日常事務。 包括庫房的布局,、材料的收貨如庫,、材料的發(fā)放、物品的碼放,、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生。庫房的布局要科學合理,，貨物碼放整齊,，類別清晰，所有物品一律設置垛位卡，當日下班之前對加班所用小并且散的物品必須整理出來,，以備晚上加班人員單獨工作,。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領料單。當日收發(fā)應當日登記臺帳,，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報表，保證日報表與臺帳與實際庫存數量相符,。鑒于包材庫工作量大,，要清點的貨物多等原因，庫房設置2人協(xié)助庫管整理物品,。根據工作需要可以在三個庫房間來回調度,。

3. 成品庫管負責成品庫的日常事物。包括庫房的布局,、成品的收貨入庫,、成品的發(fā)放、物品的碼放,、貨物的分類,、庫房日常衛(wèi)生,。庫房的布局要科學合理,，貨物碼放整齊，類別清晰,，所有物品一律設置垛位卡,，當日下班之前對加班所用物品必須整理出來，以備晚上加班人員單獨工作,。對于每日收發(fā)材料要準確開具收貨單和領料單,。當日收發(fā)應當日登記臺帳，臺帳必須工整清晰,，每日下班前做收發(fā)存日報表,，保證日報表與臺帳與實際庫存數量相符。

成品庫又分成品和產成品兩類,，產成品出庫要開出庫單同時要與送貨員開的送貨單核對,，并簽字定貨

廠部根據產品規(guī)格，結合銷售合同定貨量,，計算原材料與包材的需求量,。由采購部實施。

物料進庫時,，倉庫管理員必須憑送貨單,、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫,，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現象,。 倉庫管理員必須查點物資的數量,、規(guī)格型號、合格證件等項目,，如發(fā)現物資數量,、質量、單據等不齊全時,，不得辦理入庫手續(xù),。未經辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內，經檢驗不合格的物資一律退回,，放在暫放區(qū)域,，同時必須在短期內通知經辦人員負責處理。 對于購回的物品物料部負責將生產原材料和包裝材料分庫房存放,。核對無誤后開具收貨單,。收貨單的填開必須正確完整，供應單位名稱應填寫全稱并與送貨單一致,。收料單上必須有倉庫保管員及經手人簽字,，并且字跡清楚。每批材料入庫合計金額必須與發(fā)票上的金額一致,。生產原材料和包裝材收貨單一式三聯,，一聯庫房記帳并留存?zhèn)洳椋宦摻回攧?，一聯交送貨人員,。《1》《2》

a,、各類材料的發(fā)出,，原則上采用先進先出法。物料（包括原材料,、半成品,、包材）出庫時必須辦理出庫手續(xù)，并做到限額領料,，車間領用的物料必須由車間主任（或其指定人員）統(tǒng)一領取,，領料人員憑車間主任或計劃員開具的流程單或相關憑證向倉庫領料，領料員和倉管員應核對物品的名稱,、規(guī)格,、數量、質量狀況,，核對正確后方可發(fā)料,；倉管員應開具領料單，經領料人簽字，登記入卡,、入帳,。

b、成品發(fā)出必須由銷售部開具送貨單,，倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章和銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯發(fā)貨 , 并登記入帳,。

c、倉管員在月末結賬前要與車間,、財務及相關部門做好物料進出的銜接工作,，各相關部門的計算口徑應保持一致，以保障成本核算的正確性,。

d,、庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯，應及時查明原因,，并進行相應處理,。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理,，否則一律不準自行調整,。 發(fā)現物料失少或質量上的問題（如超期、受潮,、生銹,、或損壞等），應及時的用書面的形式向有關部門匯報,。領料單一式三聯,，一聯庫房記帳并留存?zhèn)洳?，一聯交財務,，一聯交領物人。

車間生產的成品由包裝部負責交物料部庫房,，并保證所交成品的單位名稱和規(guī)格無誤．庫房收到成品要認真核對（單位名稱.規(guī)格.數量）后放置到指定的位置,。做到不亂放，不混淆,，易出貨易清點,，無差錯。核實后在交貨記錄上簽字確認,。開入庫單并記成品帳或做明細記錄,。每天下班前出當天日報表。

各庫房要經常定期或不定期盤點,，盤點要認真,，按物品的規(guī)格，數量，名稱,。做到不漏盤,，不錯盤，并與帳本核對,，對于帳實不符的要查明原因及時解決,。對于不能解決的應及時匯報公司領導并采取補救措施。

各庫房開具的收貨單和領料單,，白聯庫房留存登記臺帳并保留以備查,。黃聯交送貨人或領物人。紅聯每天下班前半小時交主管,，主管于次日上班統(tǒng)一交財務,，并且與財務辦理單據交接手續(xù)。對于各庫房因特殊情況出具的白條應上報主管并在主管處登記,。

物流工作計劃內容 物流工作計劃篇二

從事調度員工作已經一年多了,，通過領導和同事的關心幫助還有自己不懈的學習與鍛煉，已逐漸認識并能熟練掌握調度員的工作,。作為調度員,，我全身心地投入到工作，以優(yōu)質服務為核心,，遵守上級下達的任務及工作反饋;合理,、及時的調派車輛，做好終端的工作布置;加強與用戶的溝通,，用戶,、駕駛員出現的問題及時反饋調整與耐心講解，提前制定好每日的派車計劃,。

以“服從領導,、團結同事、認真學習,、扎實工作”為準則,，始終堅持高標準、嚴要求,，較好地完成了各項工作任務,，現總結一下在20xx年的工作：

一、不懈努力學習,、嚴格要求自己

1,、強化形象，提高自身素質,。

為做好調度工作,，我堅持嚴格要求自己,，注重以身作則，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻,。綜合車隊工作地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此,，我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),，二是錘煉業(yè)務講提高,。經過學習和鍛煉，自己在與駕駛員和用戶方面的溝通上取得一定的進步,，利用每天的工作積累經驗,，細心學習他人長處，改掉自己不足,，并虛心向領導,、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在各方面都有所提高,。

2,、嚴于律已，不斷加強作風建設,。

一年來我對自身嚴格要求,，始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致,、扎實,、求實,、腳踏實地埋頭苦干,。在工作中，以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎,，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作,，積極維護公司的良好形象,。

一年來的工作雖然取得了一定的成績但也存在一些不足，

一是思想解放程度還不夠,，學習還不夠,，

二是工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠;為使自己的工作更進一步,，在明年的工作中,，我將不斷地進行學習總結和實踐，彌補自己的不足,，以對工作,、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地,，盡職盡責地做好各項工作,，不辜負領導和同志們對我的期望。

物流工作計劃內容 物流工作計劃篇三

我們將堅持做好管理水平提升,、抓好人員素質提高,，努力降低成本費用，提高效率效益,，增強公司競爭實力,。努力完成公司的工作任務，全體員工群策群力,，團結奮進,，創(chuàng)新發(fā)展，在公司各部門的配合支持及部門員工的共同努力下,，順利完成了全年的各項工作任務?，F將我部門新的一年工作計劃匯報如下：

1、為使配送工作有序,，措施到位,，責任明確，采取早打算,，早布置,，早安排的措施。全年配送工作有計劃,、有目標,、有實施、有檢查考核和獎懲,，使全年的配送任務圓滿完成,。

2,、及時發(fā)現及預防違規(guī)事件發(fā)生，并嚴格按照公司監(jiān)管制度進行考核,。

1,、從制度建設的管理求“全”上入手，按照崗位工作職責和工作質量標準,，完善了工作質量,、人員、車輛等多個流程及制度辦法,， 將每項工作責任落實到人,；進一步加強過程化管理，提升物流管理水平,。

2,、加強現場管理：按照現場管理實施方案，責任區(qū)域劃分,、現場管理標準,、監(jiān)督檢查辦法及獎懲標準等方面進行精細化管理，標準明確到每個崗位每個區(qū)域,，從人員,、環(huán)境衛(wèi)生、車輛及安全等進行要求及管理,，通過狠抓現場管理工作,，配送中心員工面貌有了很大的改 觀，工作場所干凈而整潔,，車輛得到很好的維護保養(yǎng),，安全生產得到保障。提高員工的工作熱情,，降低了車輛的故障發(fā)生率,，降低物流本，提高工作效率,。

3,、開展了物流成本定期分析工作。通過成本定期分析,，及時發(fā)現問題,，找準降低成本的切入點。加強對配送及辦公費用實行監(jiān)督管 理,；對配送設備及物料,，按照公司的要求對車輛油耗、修理費等制定了標準并進行有效管理,；

4,、安全工作一直以來是物流部的頭等大事，我們始終將安全工作放在首位,，中心建立健全各項安全管理制度,，及時采取相應的措施，消除安全隱患,。在在途安全管理上,，一是強化送貨安全工作責任制的落實。二是定期組織安全檢查,，規(guī)定車輛運行速度,，并實施定期的安全教育學習和檢查工作。

5,、以客戶為中心,，通過對客戶的優(yōu)質服務來增強客戶滿意度；

6,、建立物流費用考核體系,，搞好費用核算工作，努力降低物流費用,；

7,、加強隊伍建設，進一步提高干部職工的整體素質,；將培訓工作落到實處,，讓培訓效果實實在在體現；

回顧走過的20xx年,，我們深切地感受到,，工作中所取得的每一點成績，與公司的正確決策,、英明領導是分不開的,，與部門每一位員工，立足崗位,，腳踏實地,，努力工作是分不開的。我們不求能夠做的盡善盡美,，但求能夠做的盡職盡責,，工作因細致而到位，較好的履行職責,，圓滿順利地完成上級交給的各項任務,，將是我們永遠不懈的目標！

物流工作計劃內容 物流工作計劃篇四

為確保公司物流部的工作能順利正常的開展,，為了公司能節(jié)約相對成本,，也為讓公司對我的工作進行考核,，我將做好以下方面的計劃，來提高工作效率,，更好的開展工作,。

人是萬物之本，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工,，關心員工，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出,。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質員工，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性,，增強員工個人素養(yǎng)，使員工更有團隊精神和奉獻精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了,，能真正關心企業(yè)，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了,，各項工作也能順利的進行,。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合,，不能光有懲而不獎，反之當然也不行,，二者是相輔相承,，缺一不可。

由于物流部不是直接創(chuàng)造經濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》,、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》、《獎懲制度》等,。

我將結合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實、中層監(jiān)督指導”,。使各崗位人員明確其職責所在,，以便在工作中各司其職，各盡其責,，繼而爭先創(chuàng)優(yōu),。

1.收發(fā)貨流程進行梳理,，改進,，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制,。制定預防可能發(fā)生的錯誤,，及時發(fā)現，糾正不正確的工作方法,。

2.每日早會十分鐘,，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度,，出現的問題,，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步,，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情,。

3.每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項，未完成事項,，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,，門窗是否關閉,。清潔是否到位等。

4.每日開單員下班前檢查當天單據的準確性,，完整性,，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據,，有無異常情況,，庫存有無異常數據。發(fā)現問題立即解決,。

5.每周/月總結本周/月工作情況,，對工作中出現的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案，對工作中作出成績,，有重大進步,，為公司提出建議，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵,。

6.各種物料碼放、搬運入庫時應先內后外,、先下后上,。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列，整個庫房保持整齊,，整潔,，有無臟亂現象，貨品名,，標簽,，及價格是否一致。

7.嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記,，做到日清日結，確保物料進出及結存數據的正確無誤,。不定時復核實物和庫存差異,，當天發(fā)現有差異數據當日處理，找出原因,，并糾正錯誤,。

9.倉庫必須根據實際情況和各類原材料的性質、用途,、類型分明別類建立相應的明細賬,凡是無吊牌貨品一律找出同款貼上標簽(款號,，尺碼，價格),，凡是淺色衣服原則上全部套外包裝袋,。

10.做好各類物料和產品的日常核查工作，倉庫收發(fā)貨人員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,，并做到賬,、吊牌、物一致,。如有變動及時向主管領導及相關職能部門反映,，以便及時調整。

11.庫存物資清查盤點中發(fā)現問題和差錯,，及時查明原因,，并進行相應處理,。如屬短缺及需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批準后才可進行處理,，否則一律不準自行調整,。發(fā)現物料失少或質量上的問題(如受潮或損壞等)，及時的用書面的形式向有關部門匯報,。

12.合格品,、逾期品、失效品,、料廢,、返修品等分類存放，分別做賬,。廢料根據實際情況合理利用,。各種物料不得拋擲,。

13.倉庫通道出入口要保持暢通,，倉庫內要及時清理，保持整潔,。所有單據必須有責任人簽字,，并且字跡清楚。

14.提前做好部門內員工請/休假的工作交接安排,，并和其它部門做好銜接安排,。

15.了解員工的基本情況，需求,，困難,，幫助其解決問題，真正關心每位員工,，讓他放心的工作,。鼓勵員工學習，營造和諧,，團結,，共進步的環(huán)境，使員工感覺工作是一種快樂,。

對物流部操作流程進行合理改進,，重點為貨物入庫流程，出庫流程的改進,，做到貨物進出正確,、準確、及時,。

2.對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全、唯一、正確,。

隨著公司的不斷發(fā)展,，物流部規(guī)模也將得以壯大。我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨,、以降成增效為目標的原則開展工作。加強部門管理建設,，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務意識。使全體員工齊心協(xié)力,、努力奮斗,，爭取取得更好的效益。

物流工作計劃內容 物流工作計劃篇五

尊敬的集團領導,、各位同事們：

大家好,！首先代表商貿物流中心班子，對集團領導和中心全體員工參加20xx年度商貿物流中心班子述職報告會表示熱烈歡迎,。下面我受中心班子委托向在座的各位領導和同志們匯報商貿物流中心一年來的工作和20xx年的工作計劃,。

20xx年，是極不平凡的一年,，面對前所未有的市場經營困難和挑戰(zhàn),。商貿物流中心全體員工在學校、后勤服務集團的領導下,，緊緊圍繞集團總體工作目標,，堅持“以人為本”的理念和“想學生所想，全心全意為師生服務”的宗旨,，創(chuàng)新思維,、強化管理、與時俱進,，密切關注師生員工不斷變化的個性化服務需求,，不斷調適和拓展超市服務范圍和服務項目，通過提供多元化服務,，圓滿完成了校園商貿服務保障任務,，各項工作保持了良好的發(fā)展勢頭。20xx年工作總結述職如下：

（一）創(chuàng)新思路,，開拓進取,，順利完成各項目標任務

20xx年度，商貿物流中心經營工作有了新突破,，經營收入取得了歷史性的突破,，面對嚴峻的市場競爭形勢,，中心自我加壓，年初與兩校區(qū)經營門店詳細制定經營目標分解值,。創(chuàng)新經營機制,，不斷加大經營開發(fā)工作力度。

全年中心預計總計完成營業(yè)收入 萬元,，與去年3600萬元相比增長了 ,。

1.完善管理體系、加強內部管理

20xx年的經營服務保障工作中,，商貿中心的工作中立足一個“早”字,，以“經營”和“服務”為中心，一手抓經營,，一手抓管理,，強化中心內部的建設與管理，結合中心現有狀況,，更新,、完善、落實管理體系,，強化管理制度,，穩(wěn)中求發(fā)展。

（1）在中心管理制度匯編的基礎上,，完善了《商貿物流中心財務管理制度》和《商貿物流中心采配管理制度》。一方面做到強化成本費用控制,，提高經濟效益,；另一方面明確了責任、權利和利益,，進一步優(yōu)化中心管理體系,，使管理工作更加科學化、規(guī)范化,。

（2）嚴格執(zhí)行中心班子和部門主管,、校區(qū)經理兩級議事制度，加強中心對各項經營工作的民主管理和組織協(xié)調,，確保各項決策科學,、合理，工作安排高效,、有序,。定期召開部門和門店協(xié)調會制度，加大部門間協(xié)調溝通的同時,，增強中心工作合力,。

（3）強化超市工作量化考核管理,，建立多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的考核機制,，全面系統(tǒng)推進崗位目標管理,，按照集團推行新的薪酬和績效考核體系，嚴格執(zhí)行中心制定的《商貿物流中心績效考核辦法》,，簽訂《部門,、門店經營責任書》。要求落實各崗位工作程序,，推行中心班子,、門店經理、職工互評三個層次的互評機制,，考評結果掛鉤年終效益,。

（4）構建商品質量控制和價格管理體系，結合iso9001體系要求,，嚴把商品質量和價格關,，堅持對中心下屬各門店進行定期和不定期的檢查，考評結果納入中心績效考核體系,。

（5）嚴格商品準入制度和商品采購,、驗收制度，深入市場調研,，規(guī)范進貨渠道,，定期和不定期地調查周邊市場同類、同品種,、同規(guī)格商品價格,，及時合理地調整超市商品的價格，控制進貨價格,。

2.積極解困自救,、拓展經營渠道

20xx年，全國“堅持廉潔自律 厲行勤儉節(jié)約”的大環(huán)境使得學校各單位,、院系團購商品銳減,，物價上漲、校園環(huán)境競爭激烈,、人員工資增長和網絡銷售發(fā)展迅猛等一系列不利因素給中心帶來前所未有的經營困境,，商貿物流中心各班組集思廣益、群策群力,，根據兩校區(qū)門店實際制定營銷組合策略,，總體上呈現出傳統(tǒng)商品與現代商品相結合、文昌和南湖校區(qū)相補充,、各品項物資互補共興的良好格局,，取得了一定的經濟效益和社會效益,。

（1）不斷降低采購成本，控制差價,，降低零售價格指數,，不斷實施特惠，促銷讓利于廣大師生,，進一步增加客單數量,；

（2）整合上游資源，協(xié)調在徐高校教育超市開展聯談聯采工作,，進一步降低了采購成本,，并與供應商建立了良好的供銷合作關系，為超市采購工作注入了活力,，為經營工作擺脫困境確定了方向,，維護了校園商業(yè)市場的和諧穩(wěn)定；

（3）引進優(yōu)質品牌,，豐富品種,，滿足多元化需求。定期召開新品引進會,，并赴徐州周邊大小型超市,、批發(fā)市場和肉制品加工廠進行市場調查，確保了商品的質量安全,，同時起到平抑校園市場價格穩(wěn)定的作用,。進一步凸現教育超市姓“教”的屬性。

（4）在工作中牢牢抓住“拓展經營”這個主題,，定期召開中心月,、旬、學期經營分析會,，研究兩校區(qū)各門店的客單價和客單量的變化趨勢，制定提升營業(yè)收入方案,。中心職工做到了“心中有經營”,，各項工作都圍繞“經營”這個主旋律進行，把經營工作擺在最重要的位置,，充分發(fā)揮職工的整體效能,，為“拓展經營”的順利開展保駕護航。

3.狠抓迎新商機,、做好服務工作

每年迎新商業(yè)服務工作對于中心來說,，是每一年工作的重中之重，也是洞察全國高校學生消費需求突破點的絕佳機會,。20xx年商貿中心的迎新工作扎實有力,，取得很好的經濟效益：

（1） 貨源準備充足,、工作計劃周密

為做好迎新商品的供應工作，中心領導班子專門召開中心各部門負責人會議,，分析近幾年迎新商品銷售態(tài)勢,，結合生活水平的提高促使95后新學生消費品質化、個性化和時尚化等綜合需求,，總結出歷年暢銷的商品種類及檔次,，制定出詳細的迎新物資采購方案。

暑假期間,，中心組織人員先后赴浙江義烏,、黃巖、山東臨沂等地采購了50余萬元的適應學生需求的質優(yōu)價廉商品,。這樣既降低了采購的'費用,，又豐富了商品的種類，進而提高了教育超市商品的性價比,，從而受到廣大學生家長的廣泛好評,。

（2） 優(yōu)質商品及服務贏得新生信賴

迎新前夕，兩校區(qū)所有教育超市門店狠抓衛(wèi)生工作,、嚴把商品質量關,。第一、有效地進行衛(wèi)生清潔工作,，徹底清理衛(wèi)生死角,；第二、貨架排列有序,、貨物豐滿,、種類齊全；第三,、穩(wěn)抓商品質量,，使新生能夠安全、放心地消費,。

（3）設置外部銷售區(qū)城,，“零距離”購物更方便

為方便新生及家長就近購物，教育超市通過與學校相關部門溝通協(xié)調,，南湖校區(qū)于8月31日-9月2日在松苑3號樓和研1樓周邊,、文昌校區(qū)于9月2-3日在學10宿舍樓前分別設置了臨時現場銷售區(qū)域，使大多數新生免除了東奔西跑之苦,，就近購物更省心,、省力。

本年度商貿中心迎新工作植入“前導式營銷”策略,，使商品更具有針對性,，更符合高校市場需要,，迎新期間兩校區(qū)營業(yè)收入相比去年同期上漲幅度達29.55%。

4.堅持以人為本,、提高綜合素質

中心班子成員團結協(xié)作,，在工作中相互信任，相互支持,，拾遺補缺,，班子集體的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷提高,。在工作中,，堅持民主集中制原則，嚴格遵守“集體領導,、民主集中,、個別醞釀、會議決定”的議事和決策基本制度,，重大問題集體研究,，班子成員能夠自覺維護集體權威，堅持重大問題集體研究決定,，分工協(xié)調抓落實,，做到了分工不分家，充分發(fā)揮班子的核心作用,。

生活上,，關心員工，盡力解決員工工作和生活中遇到的困難,。努力打造“人文超市”,、“和諧超市”和“幸福超市”：

（1）一份生日蛋糕，代表中心真誠的祝福,，極大地增強了超市員工的凝聚力,；

（2）員工家屬臥病在床，中心黨,、政,、工、婦負責人員第一時間將慰問送到醫(yī)院病榻前,，給予員工無微不至的關懷；

（3）20xx年9月,，商貿中心對80名編外用工的工資進行了普調,，人均工資調高200元/月，嚴格按照《商貿物流中心編外用工體系》執(zhí)行,，實施工齡工資,；

（4）11月22—24,，組織人員分別赴山東大學和浙江大學學習參觀，與高校商貿同行積極溝通交流,，充分了解校園商貿服務市場的亮點做法,，為礦大教育超市門店進一步提升管理品質起到了積極作用；

（5）做好員工的培訓工作：11月13—18日,，組織人員參加了江蘇省教育超市服務人員技能等級考核培訓活動,，更好地適應教育超市的發(fā)展和服務水平提升的需要；分別于5月16日和12月11日舉辦了禮儀培訓和服務技能培訓,，加強了各門店部門交流的同時,，提高了基層員工特別是門店經理的服務意識和技能水平，使得全體員工綜合素質得到鍛煉,；

（6）在學校,、集團組織的運動會、兵乓球比賽,、“迎七一”歌詠比賽等活動都能看到商貿中心職工良好的精神風貌和優(yōu)異成績,；

（7）為統(tǒng)一超市形象，制作300件印有校標的夏季和冬季超市工作服,。

5.加強宣傳交流,、提升文明共建

一年來，中心高度重視宣傳工作,，緊緊圍繞中心工作,，不斷完善宣傳體系，創(chuàng)新宣傳方式,，積極利用后勤集團網,、江蘇省教育超市網站等傳播媒介進行廣泛宣傳，發(fā)表新聞33篇,，及時報道中心工作動態(tài),，大力宣傳中心先進典型，引導正確輿論導向,，有效促進了中心與師生員工之間的交流和溝通,，為集團的改革與發(fā)展營造了和諧的輿論氛圍。

為切實體現學校后勤“三服務,、三育人”的工作宗旨,，中心在做好自身經營工作的同時，還積極按照省教育超市總部部署,，全面啟動“愛心工程”,，與學工處學生勤工助學中心一起為家庭貧困的同學提供勤工助學崗位，全年提供崗位 182個，提供金額 2萬余元,。誠意的服務受到廣大師生的一致好評,，在中心滿意度測評，總體的滿意度達到93.71％,，相比20xx年84.41%上漲9.3%,。教育超市的信譽度和美譽度逐年提升。

6.安全常抓不懈,、廉潔常駐心中

安全工作做到制度化,、經常化,、科學化,。中心與后勤集團、門店超市和聯營單位簽訂《安全責任書》,，建立了在中心分管的領導下,，以專職安全員為軸心，以中心各部門為主線,，橫向到邊,，縱向到底的安全工作網絡，對安全工作實行全員,、全方位,、全過程的安全管理，做到責任層層落實,，信息及時互通反饋,，實行安全工作與崗位工作月考核并舉，從而使安全這根弦在每個職工心中都始終繃緊,。本年度,，中心利用寒暑期，對各門店線路,、設備進行了梳理和更換,，仔細檢查每一個應急燈和消防栓，確保全年安全無事故,。

作風建設一直是中心常抓不懈的工作,。商貿中心班子加強對廉政建設的學習，配合黨支部做好廉政建設的宣傳工作,，將黨風廉政建設納入全年目標考核,，使監(jiān)督關口前移。要求全體職工立足崗位,、克己奉公,、清正廉潔,，明確了各自在廉政建設中的責任，不要在物質利益面前迷失了方向,。20xx年3月17日下午，商貿中心與全員19人簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《安全管理責任書》,，形成廉政思想指導,，安全工作落實的責任互保體系，進一步筑牢思想道德防線,。

（二）科學決策,，致力發(fā)展，開創(chuàng)經營工作全新局面

1.經營品種多元化

中心自20xx年教育超市成立之日起,，已經走過了18個年頭,。18年來，商貿物流中心始終堅持不懈,、持之以恒地走特色化,、差異化的發(fā)展之路：

（1）4月23-25日，中心赴北京高校學習考察,。通過這次考察學習,，了解到清華和北大等國家一流學府在特色紀念品店的經營創(chuàng)意，結合超市經營管理的先進理念及經驗,，為礦大特色紀念品店的成功經營提供功能定位的有力保障,。

（2）在后勤集團的大力支持下，5月1日,，中心拿下南湖校區(qū)一期門面房桃4-6的經營權,，經過一個月的設計、布局和裝修,，在6月8日畢業(yè)生離校之際如期開業(yè),。按照開發(fā)經營“品牌店”的模式經營，冠名“校園紀念品接待中心”,，此店的開業(yè)得到了教學設備廠的通力合作,。

（3）中心結合消費需求調查的結果，完成了富光保溫杯,、校園文化服飾,、文化用品和中低檔筆記本的校園紀念品設計、研發(fā)和制作,，并正式投放兩校區(qū)門店上架銷售,，引得廣大師生員工駐足參觀、踴躍消費,，中心此舉獲得師生們的一致好評,，一舉填補了校園紀念品銷售領域的空白,。

（4）3月22日，中心參加了中國教育后勤協(xié)會商貿管理專業(yè)委員會成立大會暨全體委員會議,；12月17日,，參加了省教育超市主任秘書長會議。商貿中心以會議為契機,，發(fā)揮在徐高校片區(qū)負責人的作用進一步科學規(guī)范地開展商品采購,、質量監(jiān)控和平抑物價的營銷活動。

2.創(chuàng)新營銷模式

隨著互聯網電子商務的不斷成熟和發(fā)展,，越來越多的師生也開始鐘情并依賴于網上購物,。面對挑戰(zhàn)，中心充分利用網絡工具,，推進傳統(tǒng)溝通互動形式向現代化轉變,，通過手機微信、微博,、人人網等平臺及時發(fā)布商品信息,，搜集反饋意見，加強交流互動,，使工作更加貼近學生生活,，近期，礦大紀念品微店已正式進入試運行階段,。

3.成功舉辦管委會20xx年第一次主任會議

5月6—7日,，商貿物流中心成功舉辦了江蘇省高校后勤管理研究會教育超市管委會20xx年第一次主任會議，江蘇省教育超市領導和來自南京大學,、東南大學等18所高校的教育超市主任單位負責人參加了會議,。

會議參觀了中國礦業(yè)大學南湖校區(qū)教育超市中心店和文昌校區(qū)教育超市中心店，并對我校超市建設,、經營管理給予了高度的贊賞,。

通過這次會議，各單位代表了解到了江蘇省各主任單位的超市最新經營管理理念,，增加了同行之間的相互學習和交流,，開闊了眼界，激發(fā)了潛能,。

4.自籌資金,，改善經營環(huán)境

（1）中心利用20xx年寒假之際，自籌資金對文昌超市一店進行全部整修,，從店面,、水電、貨架到整體布局,，一改過去的擁擠狀態(tài),，取而代之的是整齊有序,、開闊購物空間，為在校學生提供舒適,、明亮的購物環(huán)境,，同時為門店的營業(yè)收入提升空間建立了有力的保障；

（2）南湖地超在原有經營項目的基礎上,，新增了礦大紀念品專營店面,，既突出了礦大特色，又讓教育超市在創(chuàng)建日用,、休閑、便民服務為一體的校園多元化商業(yè)銷售網絡邁進了一步,。

5.實施滿意工程,，營造和諧氛圍

中心全面開展實施“三滿意工程”——“讓員工滿意”、“讓學生滿意”,、“讓教師滿意”,。讓員工滿意要從了解人、尊重人,、信任人,、關心人、培養(yǎng)人和激勵人做起,；要尊重員工,，重視員工，理解并認同員工工作,；要建立公平,、公正的薪酬制度，改善員工的工作條件,，營造良好的工作氛圍,。讓學生、老師滿意是我們生存的基礎,，是教育超市企業(yè)永恒的主題,。

歷經風雨、鑄就輝煌的20xx年即將過去,在分享成績的同時,我們也清醒地看到中心在經營及服務保障工作中的不足,尤其在市場開拓創(chuàng)新和精品服務的理念上,，還大有潛力可挖,；同時市場變化的快速反應能力還需進一步提高。

充滿希望的20xx年即將來臨,，商貿物流中心一定會在學校和后勤集團的領導下,，充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,。緊緊圍繞“為了師生的一切”這個主旨,，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合，大力開展經營服務保障工作,，確保各項工作有突破,、整體工作上水平，努力開創(chuàng)經營工作新局面,！

（一）指導思想

繼續(xù)緊緊圍繞集團總體工作目標,，不斷調適和拓展超市服務范圍和服務項目，充分發(fā)揮本中心職能作用,，重點加強優(yōu)化服務舉措,、突出特色，科學創(chuàng)新,、務實發(fā)展,，努力把教育超市創(chuàng)建成師生快樂滿意的幸福超市；員工滿意,、服務溫馨的和諧超市,；以人為本、品位文化的健康超市,；勤工助學,、創(chuàng)業(yè)實踐的特色超市。

（二）20xx工作計劃

1.全年計劃實現商品銷售總額保持穩(wěn)定,。

2.在校園商業(yè)競爭環(huán)境加劇的局面下,，全年計劃實現商品銷售利潤總額保持穩(wěn)定。

3.做好員工的培訓工作,、加強工作調研,，促進交流合作。不斷提高基層員工特別是門店經理的服務意識和技能水平,，提升服務,、保障能力，積極組織開展各層次培訓活動和技能比賽,，加強高校超市同行交流,，借鑒經驗推動發(fā)展。

4.加大助學力度,、創(chuàng)新助學方式,。在20xx年的基礎上切實做好勤工助學工作，積極與相關單位聯系大學生實踐平臺,；增設監(jiān)督崗,、采價崗、導購崗等多種助學崗位,，把握助學時間,，彈性安排工作,，讓更多的同學能夠參與助學活動，歷盡所能為在校貧困生提供幫困資助,。

5.擴大集中采購規(guī)模,，提高商品統(tǒng)配比列。實現在徐州地區(qū)對大宗商品實施統(tǒng)一招標采購,，定點定量定價不斷降低采購成本,。不斷推進名牌產品區(qū)域代理制，整合社會商業(yè)資源,，擴大有效規(guī)模,，獲得更優(yōu)政策，提高超市競爭能力,，爭取拿到1-2個大品牌的高校超市代理權,。

6.開拓校園紀念品市場。在學校和后勤集團的大力支持下,，爭取整合中心資源，以校園紀念品商店為載體,，積極探索實踐線上線下聯動的模式,，拓展新的經營品類，實現線下體驗,、線上營銷,；創(chuàng)新與消費者的溝通互動形式，充分利用網絡工具,，通過手機微信,、校內網等平臺及時發(fā)布信息，搜集反饋意見,，加強交流互動,，更加貼近學生生活。

7.在國內經濟增長速度顯著減慢,、高校招生呈逐年下降,、電商時代網購給超市實體店帶來沖擊的大背景下，充分調動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,，打造專業(yè)化的經營管理團隊,，形成內生力，進一步激活經營機制,。

最后,，在新年到來之際，我代表中心班子感謝領導和同事們對商貿中心工作的支持,，并提前祝大家“新年愉快,，身體健康,，闔家幸福”,，謝謝大家,！