在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

倉庫實訓報告自我總結(jié)篇一

這幾天晚上在庫房做事，發(fā)現(xiàn)幾個問題,，在這里提出來一下：

所謂補貨就是百事根據(jù)第二天北京客戶的訂單情況,，結(jié)合北京庫房實際庫存情況，如果庫房沒有訂單上的貨物品種而及時從百事工廠調(diào)撥過來,，從而減少由于無貨而帶來的銷售損失,，一般情況下補貨的品種都是平常銷量不是很大且難預(yù)測其每天銷量的品種，所以這些產(chǎn)品在庫房的庫存量不是很多,，少則一兩箱,，多則十多箱，隨著百事食品的銷售進入淡季,，庫房每天晚上的補貨量也相應(yīng)的減少,，以前基本上少則都有2車(四五十個方)現(xiàn)在基本晚上只有十幾個方，多的一次也就三十多個方,，比如方的貨車提貨,，這些貨如果用一輛車去百事工廠提貨顯然不行，但是用兩輛25個方左右的貨車又有顯有點浪費,，車輛沒得到綜合運用,，那么如何既能使車輛滿載率得到提高，減少運輸成本,，又而不影響客戶的訂單及時送達呢?

個人建議：可以跟百事協(xié)商,，在每天的補貨計劃上綜合考慮車輛的使用效率,，比如可以星期二只有三十四個方補貨量但是可以適當增加那些銷量不是很大的品種的庫存量從得使得貨量到50個方，這樣一,、方面車輛得到滿載,，另一方面訂單貨物數(shù)量得到及時補充，其次一方面適當增加了那些銷量不大的品種安全庫存量,，而不要等到每次客戶訂單下來,，庫房沒貨而臨時緊急從工廠調(diào)撥過來。(據(jù)本人調(diào)查發(fā)現(xiàn)有些銷量不好的品種,，如桂格麥片,、100g包裝品種，如果第二天客戶只下了一箱訂單量,，百事晚上就只從工廠調(diào)撥一箱過來,，等下次在下這個品種的訂單時，再臨時從工廠調(diào)撥補充)

星期三晚上補貨在檢驗的時候碰巧發(fā)生這樣一件事,，有兩箱百事產(chǎn)品被人開箱了,，檢查數(shù)量發(fā)現(xiàn)一箱少了四小包，另一箱少了三小包,，如果這貨發(fā)不出去(能發(fā)出去的可能性很小),，那么就只能公司自己買單了，這就意味著公司將損失三四百塊錢,，于是孟哥及時打電話聯(lián)系百事工廠人員和百事現(xiàn)場人員,，他們講貨物從工廠出來時候是完好無損的，百事現(xiàn)場人員也證實沒有開箱的痕跡,，所以可能貨物是在回倉庫途中被開箱而少貨的,，但公司對處理這樣的問題沒有相關(guān)的制度,，或有但沒得到很好的執(zhí)行,，所以這事就不了了之了。

倉庫實訓報告自我總結(jié)篇二

在這個暑假,，我接受學校的安排積極參加大二學生的認知實習,，深入社會、實踐鍛煉,，在蘇寧電器呼叫中心工作了兩個月,，既感受的成功的喜悅，亦體驗了挫折的苦澀,。在實踐活動中,，我感受到個人的微薄，體會到團體與社會強大的力量,。

通過實習,，鍛煉提升個人應(yīng)變,、溝通、表達理解等綜合素質(zhì),，了解顧客需求,，學習500強企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)流程及運營模式，積累相應(yīng)工作經(jīng)驗,，從心理素質(zhì),、專業(yè)知識等方面為日后學習、就業(yè)奠定良好基礎(chǔ),。

6月10日至8月31日

江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司

蘇寧電器總部呼叫中心受理三部退換貨兼投訴組

1,、蘇寧性質(zhì)、規(guī)模,、經(jīng)營范圍和特點,、市場定位

蘇寧電器集團xxxx年創(chuàng)立于南京，位列中國企業(yè)500強第54位,，中國民營企業(yè)前三強,，品牌價值726.16億元。蘇寧云商網(wǎng)上商城于20xx年8月18日全新升級,，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢,，并攜手ibm聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買,、學習,、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站,，旨在成為中國b2c市場最大的專業(yè)銷售3c,、空調(diào)、彩電,、冰洗,、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺,，并正式更名為蘇寧易購,。

蘇寧易購是蘇寧電器旗下新一代b2c綜合網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電,、3c電器,、日用百貨等品類。蘇寧電器高層表示,，蘇寧易購的各項基礎(chǔ)運營平臺和外部推廣條件已經(jīng)全部成熟,，蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌之一，將依托自身龐大的采購和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，和全球數(shù)千家家電廠商,、ibm公司,、思科等技術(shù)合作伙伴、新浪等網(wǎng)站傾力合作強強聯(lián)手,，構(gòu)建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面,，有實力最大限度贏得b2c的市場收益，力爭用3年時間使蘇寧易購占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額,，將其打造成為中國最大的3c家電b2c網(wǎng)站,，強化與實體門店“陸軍”協(xié)同作戰(zhàn)的虛擬網(wǎng)絡(luò)“空軍”，全面創(chuàng)新連鎖模式,。

蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購,、物流、售后服務(wù)等綜合性平臺上的,，同時由行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的合作伙伴ibm合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺,。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧b2c的優(yōu)勢在于把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結(jié)合起來,，共同發(fā)展,。

2、蘇寧的組織形式,、部門設(shè)置,、分工與職能

蘇寧電器集團以電器連鎖為主業(yè)，順勢切入商業(yè)地產(chǎn),，同步帶動住宅開發(fā),、連鎖百貨、高檔酒店等行業(yè)發(fā)展,，形成了商業(yè),、地產(chǎn)、服務(wù)業(yè)三大領(lǐng)域協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局,。截至20____年底,，蘇寧電器集團進入全國近300個城市，擁有員工17萬,，年營業(yè)收入1560多億元,。

蘇寧電器總部呼叫中心于20xx年8月建立,，負責全國所有門店以及售后網(wǎng)點3000萬會員的客戶服務(wù),。圍繞“回訪、受理,、處理”展開,，我們建立了以呼叫中心基站為平臺的客戶管理系統(tǒng)，為顧客提供7__24小時高效專業(yè)的受理和回訪服務(wù),。實現(xiàn)咨詢,、預(yù)約,、投訴、特色業(yè)務(wù)等呼入類及回訪,、調(diào)研,、電話銷售等呼出類服務(wù)項目。及時,、準確,、專業(yè)!

現(xiàn)代化的硬件平臺和強大的信息化軟件平臺是其服務(wù)的有力支撐。目前,，呼叫中心有1200多個坐席和專業(yè)的crm系統(tǒng),，實時集成了公司的會員、倉儲,、門店,、網(wǎng)絡(luò)銷售服務(wù)系統(tǒng)，記錄了每一位會員在蘇寧電器所有的銷售和售后服務(wù)信息,，使得我們能夠為顧客提供更加及時,、準確、全面,、長期的'服務(wù),。另外，系統(tǒng)在服務(wù)質(zhì)量管理方面有著強大的支持,，在電話的接通率,、顧客問題一次解決能力方面都有不凡的表現(xiàn)。

蘇寧的經(jīng)營理念是整合社會資源,，合作共贏;滿足顧客需要,，至真至誠。服務(wù)是蘇寧唯一的標準,，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標,。

蘇寧的宗旨是秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧”的愿景,，秉承“品質(zhì)為先,，誠信服務(wù)”的宗旨。

蘇寧的基本法是以市場為導向,，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力,，多元化，連鎖化,，信息化,，追求更高的企業(yè)價值;以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標,，重執(zhí)行,，重結(jié)果，追求更高的顧客滿意;矢志不移,，持之以恒,，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌。

倉庫實訓報告自我總結(jié)篇三

時間很快,，我都已經(jīng)在公司培訓15天了,。今天是在倉庫的最后一天了，就要到公司其他部門學習了!真的還有些不舍呢!這里的人,，每天過的都很充實,，無憂無慮的，和質(zhì)檢的一個小兄弟聊天,，他是個初中生,，再他看來。做在辦公室里工作是一件多么自豪事情!哪怕是工資給點低一下,，他都很高興!

每個人的追求是不一樣的,，追求決定著你的付出，追求越高,，付出就要比人更多!那我的追求是什么呢?

這半個月的倉庫實習,，收獲頗多，無論從產(chǎn)品知識,，到物流流程都有較多的收獲：

一產(chǎn)品知識

經(jīng)過學習,，明白了。一種藥品有多個廠家同時生產(chǎn);一個廠家亦可生產(chǎn)多種藥品,，認識了產(chǎn)品的包裝,，規(guī)格

二物流流程

每天早晨8點20分準時開晨會。晨會結(jié)束,，回到各自倉庫整理貨位,，打掃衛(wèi)生，開始一天的工作,。

公司理念：你我同心,，規(guī)范自律，誠信勤嚴,，精準快捷,，創(chuàng)新共贏

公司戰(zhàn)歌：團結(jié)就是力量

1倉儲流程

a接貨：各大藥品生產(chǎn)廠家將公司采購的藥品運到公司，并將藥品卸到指定位置

b驗貨：由質(zhì)檢部的負責人驗貨簽單,，確定無誤,，入庫

c入庫：由備貨組各組負責人，將各自倉庫的藥品拉進倉庫,，放在相應(yīng)位置,，并擺放整齊，以待檢查,。倉庫設(shè)置遵循"同類藥品放在同一庫房,，非同類藥品單獨存放"如，常溫庫,，陰涼庫,，冷庫，一些醫(yī)療器械,，易竄味的藥品都放在各自的倉庫,。

2發(fā)貨流程

a開單：拓展部與新農(nóng)合把銷售訂單開出，物流部將開好的訂單打印出來,，并加以分類,，同一倉庫的單子放在一起?；鹚賳?，托運單，配送單,，各自放在指定位置,。

b備貨：備貨組員取各自的單子找到相應(yīng)的藥品，將藥品放到復核區(qū)指定位置,，并將單子交回物流辦公室,。

c復核：同一個客戶的藥品備貨完畢，由復核員復核相關(guān)藥品,，確定無誤后,，封箱，擺放在指定位置,。

d發(fā)貨：發(fā)貨員按照發(fā)貨單及藥品目錄開始裝車,，配送的裝配送車，托運就按托運流程,。統(tǒng)一按照"后送先裝車,，先送后裝車"的原則

整個物流的流程就是這樣了，其實物流這個工作,，看似簡單,，但做的精準快捷還是有點難度的!

1 、倉庫保管員必須合理設(shè)置各類物資和產(chǎn)品的明細賬簿和臺賬,。原材料倉庫必須根據(jù)實際情況和各類原材料的性質(zhì),、用途、類型分明別類建立相應(yīng)的明細賬、卡片;半成品,、產(chǎn)成品應(yīng)按照類型及規(guī)格型號設(shè)立明細賬,、卡片;財務(wù)部門與倉庫所建賬簿及順序編號必須互相統(tǒng)一，相互一致,。合格品,、逾期品、失效品,、廢料,、應(yīng)分別建賬反映。

2 ,、必須嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫保管員對當日發(fā)生的業(yè)務(wù)必須及時逐筆登記臺帳，做到日清日結(jié),，確保物料進出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤,。及時登記臺帳，保證帳物一致,。

3 ,、做好各類物料和產(chǎn)品的日常核查工作，倉庫保管員必須對各類庫存物資定期進行檢查盤點,，并做到賬,、物、卡三者一致,。必須定期對每種鑄件材料的單重進行核對并記錄,，如有變動及時向領(lǐng)導反映，以便及時調(diào)整,。

4 ,、生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴格控制各類物資的庫存量;倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理,，對存放期限較長,，逾期效等不良存貨，要按月編制報表,，報送領(lǐng)導及財務(wù)人員,。

1 、物料進庫時,，倉庫管理員必須憑送貨單,、檢驗合格單辦理入庫手續(xù);拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象,。

2 ,、入庫時,，倉庫管理員必須查點物資的數(shù)量、規(guī)格型號,、合格證件等項目,，如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量,、單據(jù)等不齊全時,，不得辦理入庫手續(xù),。未經(jīng)辦理入庫手續(xù)的物資一律作待檢物資處理放在待檢區(qū)域內(nèi),，經(jīng)檢驗不合格的物資一律退回，放在暫放區(qū)域,，同時必須在短期內(nèi)通知經(jīng)辦人員負責處理,。

倉庫實訓報告自我總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間，三個月的試用期時間就結(jié)束了,，在這短短的三個月里,，我學到了許多以前從未學到的東西，也接觸到了以前從未接觸的東西,。也感受到了自己進入了一個關(guān)系和諧,，團結(jié)奮斗，積極向上的團隊,。非常感謝公司,，感謝領(lǐng)導給了我這么一個學習的機會。

剛進入公司時對公司不了解,，還記得因此而擁有過朦朧,。首先，在原材料倉庫的三個月來,，熟悉了原材料入庫流程,，熟悉了采用先進先出的原材料出庫流程。

在此期間,，每當遇到問題時,，同事們都會耐心的講解，我覺得他們很熱情,，在他們身上我也學到了不少東西,。請領(lǐng)導放心，我會盡心盡責的工作,，雖然我學歷不是高,，但我會努力。實習期間,，擔當了倉管的基本職責,，參與了出入庫管理,、訂購管理、目視化管理,、5s管理,、先進先出管理和看板管理等工作活動。對每一項的理解：

第一：出入庫管理,，見單作業(yè),，憑什么可以收發(fā)，憑什么進行收發(fā),，單據(jù),，認真核實，細心清點,，當面交接,，當面簽章;認真按嚴密的程序辦事。

第二：訂購管理,，倉管擔當部份物控職能,，理解安全庫存，周轉(zhuǎn)庫存,，存量,，采購批量，嚴密跟進每一款物品的進銷存,，及時提請欠料申購;一方面要保證能持續(xù)供應(yīng)產(chǎn)線,，一方面保證能降低庫存，一方面要兼顧采購周期及采購成本,，找平衡,，統(tǒng)計每款物料的各月領(lǐng)用規(guī)律，理解采購的經(jīng)濟批量與周期,，綜合分析好,，連續(xù)關(guān)注。

第四：5s管理,，各項現(xiàn)場管理工作的基礎(chǔ),，對倉庫管理一樣重要，倉庫的定點定位定量原則,，就是要做好整頓工作,，倉庫的物品分倉分類分管，整理好了才能分,，倉庫的物品多,，在接收搬運儲存交付的各類活動中，都需要一個有序整潔的工作環(huán)境,，只有做好整理整頓清掃工作,，才能保證這些工作的效率與質(zhì)量,。倉庫管理是一件長期的重復性工作，所以必須養(yǎng)成一個好習慣,，天天堅持做好,，日清日潔，5s的素養(yǎng)對此有非常大的幫助,。

第五：先進先出管理,，是倉庫管理的三大原則之一，不執(zhí)行先進先出易造成超期庫存,，易產(chǎn)生物品變質(zhì),，易產(chǎn)生工程變更的報廢風險。執(zhí)行先進先出的辦法有色標法,，雙區(qū)庫品移位法,，重力法,，最嚴密批次記錄臺賬追索法等,。

倉庫實訓報告自我總結(jié)篇五

本人于3月份進入公司工作，先是在主體運維部倉庫做倉管,，負責本部的設(shè)備及零星材料的出入庫和設(shè)備的送修返修,。管理期間本人工作表現(xiàn)得到大家的認可。5月份調(diào)至網(wǎng)管中心負責業(yè)務(wù)資源核查工作,，為了盡快上手,，本人在工作中不斷學習不停摸索，現(xiàn)已掌握傳輸方面的資源核查,，并增進了對設(shè)備,、組網(wǎng)方式的認識，業(yè)務(wù)水平已不斷提高,。除完成業(yè)務(wù)資源核查單外,，還協(xié)助各部門對各網(wǎng)元站點進行業(yè)務(wù)核查，安排施工隊布線并監(jiān)督其進程,。

7月中旬,，由于工作的需要，本公司運維部門資源調(diào)度中心的工作地點轉(zhuǎn)移至石柱嶺機房,，并成立了專門的資源核查中心,。資源核查人員由原來的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力,，更是我參加工作以后的第一次重大的考驗,。人員縮減但工作量不變，迫使我不得不快速成長,。核查中,，我發(fā)現(xiàn)一系列問題并不斷向有經(jīng)驗的同事請教,，不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專業(yè),，只要有疑惑就馬上找到各專業(yè)技術(shù)支撐刨根問底,。經(jīng)過不懈努力，我逐漸對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有了大致了解,，由未知變成認知,，由認知到熟悉。就算沒有技術(shù)支撐的協(xié)助,，也能很好地理清路由走向及接入方式,，大大縮減了業(yè)務(wù)資源核查調(diào)度單的時間，為業(yè)務(wù)部發(fā)展業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)支撐,。

自調(diào)往資源中心之后我多次積極參加部門內(nèi)部培訓,，通過參加不同的培訓提高自己的認知，也通過培訓了解到每個崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成,。培訓不僅讓我學到知識,，跟部門的同事之間相處更加融洽，畢竟下班后大家聚在一塊的機會總是很難得的,。

正是因為有了這個和睦的團隊,，本年度3月份起至11月共核查業(yè)務(wù)資源核查單1621單，其中小區(qū)寬帶1128單,，數(shù)字電路242單,，語音82單，專線169單,，區(qū)公司考核工單共280單,。工單回復及時率達100%。

1,、由于前期對設(shè)備和各業(yè)務(wù)需求不熟悉導致回復錯誤信息,，給網(wǎng)建部帶來很多不必要的麻煩。了解這個事實后在后期加強這方面的學習,，堅決杜絕再犯如此錯誤,。

2、因為竣工資料交接不齊導致對各專業(yè)的資源掌握不足,，特別是對縣份的資源掌握不齊全,。雖然核查工單能在規(guī)定時間內(nèi)作出回復，但卻不能保證準確率,。需要跟網(wǎng)建部進行溝通協(xié)商,。

3、在日常工作中不夠細心,，工作上許多小問題沒能及時發(fā)現(xiàn)給周邊同事甚至領(lǐng)導主管帶來麻煩與無奈,。本人保證日后的工作中一定會取長補短,，多加注意，把粗心這一壞毛病改掉,，全心全意為公司更美好的明天增光添彩,。

四、下年度工作設(shè)想

繼續(xù)在清查現(xiàn)網(wǎng)資源上加強把控,。已經(jīng)成立專門的資源核查小組力爭準確度達到要求,。與代維單位各縣份機務(wù)人員溝通協(xié)助把控各縣份現(xiàn)網(wǎng)資源。

針對準備啟用的資源核查系統(tǒng),，資源中心進行再次內(nèi)部調(diào)整,，由原單個人負責單專業(yè)的業(yè)務(wù)資源核查變成三人核查各專業(yè)的業(yè)務(wù)資源核查單，在資源中心內(nèi)不再分個人專業(yè),，不僅有利于當出現(xiàn)二缺一的情況下業(yè)務(wù)資源核查工作照常運轉(zhuǎn),，在力爭資源核查準確度達標的同時，個人的工作能力也將有顯著的提升,。