總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

超市轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

在這三個月里，自己努力了不少,，也進步了不少,，學(xué)到了很多以前沒有的東西,，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,。從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化,，這就是經(jīng)驗,。在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對我的關(guān)照，深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細.

每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應(yīng)了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻.對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導(dǎo)的美德.我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

三個月來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么的重要,，在工作過程中，我深深感到加強自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性：

一是向書本學(xué)習(xí),，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度,，改進方法,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;

二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;

三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，把所學(xué)的知識運用于實際工作中,，在實踐中檢驗所學(xué)知識，查找不足,，提高自己,，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向,，要做好一份工作,，我認為最重要的是要有責(zé)任心，有了一份責(zé)任在身上,，就會努力去完成它,，并完成好，這樣愛你的工作,，你的工作就會喜歡你。公司常宣導(dǎo)大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責(zé)任,，鞭策著我,，朝著這個方向努力，不斷改進,，不斷提升,。

超市轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間，短短的一個月試用期就這樣結(jié)束了,。在那里我不僅看到了許多自身的不足,，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的了解。是的,，展望未來,，我對自己今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標,，取得更好的工作成績,，以下是我把參加試用期工作以來的情況總結(jié)如下：

一、思想認識,。

每個人在工作時都應(yīng)該有一個清楚的思想認知,，無論他是否做到了還是在努力調(diào)整中。而我在上班的這一個月里,，作為一名普通員工,，我在思想上嚴于律己，以公司的要求嚴格要求自己,，力爭思想上和工作上在同事,、學(xué)生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中,，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的,，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們?nèi)栏褚笞约骸７e極做到以身作則來帶動群體,。

此外作為一名公司普通的防損員工,，我知道我們身上肩負著巨大的工作壓力，我們不僅要監(jiān)督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題,。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作,。同時在這三個月中，我一方面配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好試用期監(jiān)督檢查,，同時把自己商場內(nèi)部的各項工作做好來,，這也我相信在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會通過自己的努力,，取得更大的進步,。

二,、試用期工作內(nèi)容

在我沒去和大福試用期前，雖然以前有去過社會做實踐,，但是此次學(xué)校所安排的實卻是對于我卻是一個全新的挑戰(zhàn),。因為我這次所面臨的是一個陌生的崗位———防損偵察員。防損偵察員這崗位對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域,，這需要我去摸索與實踐中去慢慢熟悉與最后是文明服務(wù),。這是做一名合格防損員的有力保證。防損員必須具備一定的素質(zhì)修養(yǎng),，必須遵循“顧客永遠都是正確的”且要具備一定的商品知識,，熟悉門店賣場內(nèi)商品陳列的具體位置，掌握了這些才能更好地為顧客服務(wù),。同時要學(xué)會使用禮貌用語主動上去為他們服務(wù),，使他們感到備受關(guān)心和尊重。比如當顧客走出門店時,，防損員主動說上一句“歡迎您再次光臨”,、“請慢走”等用語時，顧客就會對超市留下很深的印象,。他們就會再次光臨超市,。

1、防止商品被盜及意外事故的.發(fā)生

在超市工作中,，由于商品種類及人流量的繁多,，常常發(fā)生偷盜行為：而由于超市用電量大或者商品本身的性質(zhì)問題等都會引起一定的安全隱患。所以在和大福試用期工作中作防損員時,，對于這些本內(nèi)工作,，其行動也刻不容緩。

說到防盜,，主要是檢驗防損員的防盜防損意識,。可能就是你的稍微不留神就有可能是超市照成巨大的損失,。那么要做到保證商品安全,，主要還是要從顧客入手。比如：

（1）禁止顧客攜帶大型背包和提袋進入賣場,，勸導(dǎo)他們將其寄存在存包處,。

（2）顧客攜帶小型背包和提袋進入賣場時要留意其行為。

（3）人多時,，應(yīng)提醒顧客勿將付過款的商品帶入賣場內(nèi),，以免造成誤會。

（4）及時制止顧客在賣場邊走路邊吃東西的行為,。

另一方面就是防災(zāi)害,，主要是要定期對消防器材進行保養(yǎng),、清掃；使它們隨時保持良好狀態(tài),。其次就是對門店內(nèi)的電器,、電路,、發(fā)電設(shè)備定期檢查,，預(yù)防隱患。同時也對員工間宣傳防災(zāi)害知識,，比如不能在賣場內(nèi)吸煙等,。

2、落實公司人事下達的紀律管理工作,。

每個公司都有它的制度,，我在和大福超市試用期時，同樣要遵守它的紀律,。而且作為防損員,，還需對員工進行監(jiān)督。上至經(jīng)理下至員工,，我們都有權(quán)利去糾正他們的一些不良行為或者危害到公司利益的行為,。就比如說我們需要監(jiān)督員工們的考勤，監(jiān)督禁止員工上,、下班代打卡,。其目的也就是落實公司的紀律管理工作，防止員工間的不自覺心理以及營造一個良好的工作氛圍,。

三,、主要經(jīng)驗和收獲

也許我將來從事的不是銷售行業(yè)或者我沒能走出那一步，但是在和大福這所超市中,，我還是學(xué)到了許多,。上至黃主管，下至促銷阿姨,，在這里的每個人都在不竭余力地教我,，從做人到做事，所以在此也是很感謝這些人的辛苦教導(dǎo),?？偟膩碚f吧，在經(jīng)過了三個月的試用期工作,，在這里我不僅加強了與人的交際能力,，同時也使我在生活實際中學(xué)習(xí)到了在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識。而在向工人學(xué)習(xí)的過程中,，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)也是我們當代大學(xué)生所必須的具備的,。所以此次試用期之旅即對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識,，培養(yǎng)我們的獨。

立工作能力,，也這對我畢業(yè)后找工作起到了至關(guān)重要的影響,，所以自己也總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）工作要認真，不僅僅是對得起這份工資,，更需要對得起自己的良心,，這樣別人才會處處尊敬你；而你自己才能把分內(nèi)的工作做得優(yōu)秀起來,。

（二）要擺正自己的位置,，主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

（三）只有保持積極好學(xué)的心態(tài)，正所謂“取人之長,、補己之短”,，只有做到這樣才能不斷提高自我、取得進步,。

四,、加強自身學(xué)習(xí)

俗話說：“隔行如隔山”。以前從來沒接觸過防損這個崗位說實話心里沒有底,，但在這三個月里我已經(jīng)喜歡這份的工作,，雖然繁雜、瑣碎,，也沒有太多新奇,，我深深的感到自己崗位的價值。同時也注意到了可能是由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總得向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己三個月來還是有了一定的進步,。比如說在在協(xié)調(diào)辦事能力和語言表達能力等方面都有了很大的提高,，這對于一個即將畢業(yè)離校的普通的我來說是一個莫大的幫助。也是鑒于在和大福超市試用期的寶貴時間,，我領(lǐng)悟了很多,，也學(xué)到了很多，希望在以后的學(xué)校生活或者工作中能做到更好，日趨完善,。

以上是我對自己工作的總結(jié)匯總,，敬請各級領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。試用期的結(jié)束只是屬于我在和大福工作的告一段落,。在今后的工作與生活當中,，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗,；努力學(xué)習(xí),，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以新形象,，新面貌,，為自己發(fā)展而努力奮斗。

超市轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

前臺的主要工作是接待客人,，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真,、復(fù)印做好登記,。人員出入也要做個大概了解。

一,、上下班時要整理好前臺的物品,，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源,。當天看看備忘錄還有什么事情要做,。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好,。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水,。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙等,。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加,。傳真機,、復(fù)印機、打印機沒有墨時,，要電話通知趙先生加墨,。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修。如果電話線路有問題就要求助電信局,。有什么問題都要想辦法解決,。

二、接收傳真,，要注意對方傳給誰,，問清傳真內(nèi)容,，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,，要查收傳真有無缺漏,。如果對方是自動傳真，可以不接收,。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記,。如有信件也要及時交給相關(guān)人員,。

三,、前臺接待客人,，做好這項工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,?？吹接衼碓L客人,，要立即起身主動問好,。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事,，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,，還是引客到負責(zé)人辦公室,、會客室,。接待客人要笑臉相迎,，耐心細致,，親切大方,。引客入座后倒上茶水,，告知客人已通知相關(guān)負責(zé)人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味,，空氣流暢。

四,、轉(zhuǎn)接電話,，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好,！佛山邦普公司,！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位,，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員,。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號,。如果來電方是作廣告、推銷,、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕,。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總,。如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，?。找李助理,、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候,。

試用期三個月所作的前臺工作,，可能工作范圍較小。工作內(nèi)容也比較少,。但自己也有不足的地方,，工作時集中力不夠，會犯迷糊。我希望以后能夠更認真上班工作,，勤力做事,。為公司做的多些,。

在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象,，工作質(zhì)量,、效率,。還有責(zé)任心。

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量,，做事麻利,，有效率，不出差錯,。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象,。接電話時，也要不斷提高用語技巧,。巧妙的問答客人,。盡量讓每一個客戶滿意。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認真學(xué)習(xí)禮儀知識,，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。也可以上像美蓮凱的課，講的'知識都是很實用的,，上了課后會讓人更自信,，令一個人有氣質(zhì)。

（3）加強與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題,，準確地轉(zhuǎn)接電話,。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方,，并簡要說明可能什么時間有人,，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳,。

（4）努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

超市轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

曾幾何時,，我從夢里一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中,，也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,，但我們卻必須面對現(xiàn)實,，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析,，從怎樣節(jié)約時間，如何提高效率,，盡量使工作程序化,、系統(tǒng)化、條理化,、流水化,。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步,，達到新境界,，創(chuàng)造新篇章！經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向,，工作有了目標,，心中真正有了底?；咀龅搅嗣Χ粊y,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。

我是一名大四的學(xué)生,，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,，作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,，和它成為一個整體,。

通過工作，我明白了很多,，比如我懂得如何去和同伴團結(jié)在一起,，挖掘每個人的優(yōu)勢，發(fā)揚團隊精神,，高質(zhì)量地完成任務(wù),。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的,。換句話說,，積水成河，積沙成丘,。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團隊里的成員,，一旦某個成員遇上了困難，我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,，使他感到集體的溫暖,。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力,。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,，那么其他集體的成員也會受到感染。

在團隊中我們要絕對服從上級的命令,，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體,，我相信在紀律保證下的團體無論他的質(zhì)量還是速度，絕對是優(yōu)秀的,。你看在軍隊里,，哪個隊沒有紀律，no rule,，no success,。

在學(xué)到工作經(jīng)驗的同時，我也懂得了市場的重要性,，這也是因為經(jīng)濟體制結(jié)構(gòu)所影響的,，社會主義市場經(jīng)濟占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,，沒有它,，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢,？

在我看來,，大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢，因為超市有幾大優(yōu)點：

一,、購物方便,；

二、物品的種類繁多,；

三、環(huán)境優(yōu)雅,；

四,、總體服務(wù)水平比較完整；

五,、衛(wèi)生符合國家標準,。

我在易初蓮花擔(dān)任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,，你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,，及時地進行幫助，這是非常重要的,。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,，發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時，我都會及時地糾正,，并且教育他們,，這是我的職責(zé)，也是我必須做的,，而在實際工作中我的是去諒解他們,，這可能與我工作的時間長短有關(guān)。

在工作中,，我也發(fā)現(xiàn)了好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,，原因有很多,，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購,，每半小時單單進入的顧客平均為600人,；其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈,、音樂,，這些極大的吸引了顧客源；其三、會員卡制度,，他們實行的會員卡號中這樣的,，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分,，根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,，在過年過節(jié)的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的,，雖然贈送的商品并不多,。這個在商品管理中就是充滿了人性化。

我記得余世維的演講很精彩,，在工作中要用我們,，而不應(yīng)該說誰，每個人多是集體的一員,，所以我們要用我們,，當顧客來投訴的時候，我們應(yīng)該要說這是我們的錯,，而不應(yīng)該推卸責(zé)任,，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象,。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,，回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點變味，他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候,，服務(wù)員馬上叫來店長,，店長馬上道歉，并且一手拎著一個袋,，里面有10盒豆腐,，一手拿著一盒豆腐的錢，并且親自道歉,。從此以后只要余世維先生在那個城市,，豆腐都在那里買，因為這個店會負責(zé)起自己的責(zé)任,，讓人放心,。

超市轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

我叫__，于20__年11月進入家樂福超市,，目前擔(dān)任家樂福超市星港店組長,。根據(jù)超市的規(guī)章制度，和我個人的能力?，F(xiàn)申請轉(zhuǎn)為家樂福超市星港店正式聯(lián)營主管,。

我參加工作已有六年零五個月,。工作認真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；性格開朗,，樂于與他人溝通,，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協(xié)作能力,；責(zé)任感強,，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和超市同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦,，配合各部門負責(zé)人成功地完成各項工作。

自參加工作以來,，我體會到了做好工作必須要做的幾點。

一,、堅持,。

這是最重要的一點，無論什么樣的工作,，如果少了堅持之心,，那將一無所成。在美特好工作,，做得最多的工作就是補貨,，最累的工作莫過于補貨。每天補貨,，這就需要不厭煩的情緒,，只要不厭煩，補貨就會在愉快中完成,。我深信一句話,，汗水不會白流。在補貨時,，我臉上流著汗,，只是心里堅定著信念，這些汗水又算得了什么,。我堅信汗水不會白流,，既然如此，我就會一直堅持,，堅持下去,，我相信我終會收獲,。

二、認真對待,。

這點體會最深的地方就是清點,。每次清點，我都會認真盤點每種食物的個數(shù),，既要留夠今天的,，又要給足明天的。在工作中,，有時為了省事,，難免會忽略了某些食物?？墒俏也粫?，家樂福超市是我的第一份工作，對于我人生的意義毋庸置疑,。我想認真對待就是我最應(yīng)該遵守的原則,。

三、細心,。

家樂福是大型超市,，貨品種類之多超過我們的想像。就算在一個部門,，依然有很多種類,。種類多，應(yīng)該注意的事情就會多起來,，比如各種商品的保質(zhì)期和生產(chǎn)日期,。還有雖然種類多,，但銷售情況卻不相同，這些都是需要細心才會做好的工作。如果細心去做,，我想再多的商品,，最終都會讓我如數(shù)家珍,。

七年過去了,，我對工作也已有了十分清晰的認識。有了充分的了解,，我相信在以后的日子里我會把工作做得更好,。

我于20__年調(diào)到西門店擔(dān)任營銷主管工作，工作三年后,，由于個人原因休假一年,。于20__年進入星港店擔(dān)任營銷組長，并認真積極地負責(zé)本職工作,。希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個轉(zhuǎn)正的機會,，讓我能夠為超市奉獻自己的激情與能力,。