方案是從目的、要求,、方式,、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

營(yíng)銷策劃方案內(nèi)容 營(yíng)銷策劃方案論文篇一

進(jìn)口紅酒在中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀,，行業(yè)內(nèi)的人有兩個(gè)特別突出的感受，一是消費(fèi)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)很快,，二是市場(chǎng)的供應(yīng)混雜,，投資經(jīng)營(yíng)進(jìn)口紅酒的企業(yè)來(lái)自于不同的行業(yè)，在過(guò)去一兩年內(nèi),，只北京就有將近千家企業(yè)涉足紅酒市場(chǎng),。

用通俗的話講“太亂”，“太浮躁”,！在現(xiàn)時(shí)市場(chǎng)下,，假冒偽劣紅酒市場(chǎng)的滋長(zhǎng)嚴(yán)重影響了正牌紅酒的銷售渠道。因此要想把我們自身企業(yè)銷售的紅酒能有突破性的增長(zhǎng),，必須擁有一套完整的銷售網(wǎng)絡(luò)和明確的銷售方法,。

目前進(jìn)口葡萄酒的市場(chǎng)區(qū)域以廣州、深圳,、上海,、北京等一類城市為中心輻射二類中心城市的市場(chǎng)軌跡，沿海一帶的接受度要高于內(nèi)地,，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高于欠發(fā)達(dá)地區(qū),。

然而深圳作為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，主要以第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)為主,，行業(yè)包括：酒店,，ktv，酒莊居多,，因此對(duì)于進(jìn)口紅酒的趨勢(shì)必然需求增長(zhǎng),，然而在深圳地區(qū)：白領(lǐng),，金領(lǐng)，私企老板為數(shù)不少,，這些群體擁有足夠的經(jīng)濟(jì)條件,。

隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，本地區(qū)的生活水平也不斷提高,，追求精神享受也層出不窮,，而品紅酒在人們印象中屬于高層次的時(shí)尚健康的生活水平，所以對(duì)于紅酒在深圳地區(qū)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我們公司是做進(jìn)口紅酒的,，而且剛起步發(fā)展,，應(yīng)該先想往銷售的方向發(fā)展，因此我想知道該如何了解一個(gè)地區(qū)紅酒的市場(chǎng),，從什么渠道去了解自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。從而做到，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。以下是本人對(duì)本地區(qū)競(jìng)品的一些看法：

（1）價(jià)格優(yōu)勢(shì)：主要以，（張?jiān)?，長(zhǎng)城,，王朝）為主，它們的優(yōu)勢(shì)在于以低端紅酒為主,，好比老王朝干紅,，在市場(chǎng)占領(lǐng)很大份額，國(guó)產(chǎn)紅酒的銷售價(jià)位相對(duì)比較低,，幾十塊錢就能買到,，但是便宜的酒在質(zhì)感上就有一定的欠缺，于是這些紅酒被放到了夜店銷售,，在那種消費(fèi)場(chǎng)合,，幾乎是不用看酒的品質(zhì)的，而且夜店會(huì)極力推薦在紅酒中兌飲料改善酒的口味,，這些都能讓低檔紅酒以翻好幾倍的利潤(rùn)出售”,。

（2）地區(qū)優(yōu)勢(shì)：國(guó)內(nèi)紅酒一般產(chǎn)出量比較多，在運(yùn)輸方面比較有優(yōu)勢(shì),。進(jìn)口紅酒受到國(guó)家政策,、相關(guān)酒稅的影響，在稅費(fèi)高的情況下,，許多經(jīng)銷商通過(guò)不同渠道拿貨,，在質(zhì)量和價(jià)格上進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)，擾亂了市場(chǎng)秩序”,。

一、我們賣的是什么,？（對(duì)自己企業(yè)紅酒的深度了解）

二,、我們把它賣給誰(shuí)？（我們企業(yè)對(duì)目標(biāo)群體的分類）

三,、怎么讓想買的人買的到,？（營(yíng)銷方法以及宣傳手段）

四、怎么讓人想買,？（營(yíng)銷技巧的熟練以及品牌的影響）

五,、購(gòu)買之后的看法？（業(yè)務(wù)員的回訪和服務(wù)）

六,、怎么建立長(zhǎng)久合作,？（企業(yè)給予終端的服務(wù)和利益）

七、怎么樹立品牌,？（業(yè)務(wù)員的誠(chéng)信以及產(chǎn)品的質(zhì)量）

八,、如何回饋客戶？（產(chǎn)品的優(yōu)惠與促銷手段結(jié)合）

一,、首先要選好自己的盈利模式,，做好自己目標(biāo)客戶的定位，還要了解自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)

二,、其次以公司名義做個(gè)網(wǎng)站,，但這網(wǎng)站必須具備營(yíng)銷力，公信力,，和傳播力（網(wǎng)絡(luò)銷售）

三,、再次選擇招代理商。然而要對(duì)紅酒的推廣做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)算,，盡可能的成本最低化,，同時(shí)給自己做好自己推廣的詳細(xì)計(jì)劃。然后通過(guò)家里的一些關(guān)系發(fā)展一個(gè)代理商,，逐步把自己的網(wǎng)點(diǎn)鋪好,，每一步都得自己認(rèn)真去對(duì)待。（店面專柜銷售）

四,、選擇一個(gè)大本營(yíng),，自己首先做好大本營(yíng)周邊的滲透，首先調(diào)查自己周邊的高級(jí)酒店,，高級(jí)餐館,，大型超市等，自己還要在這個(gè)大本營(yíng)周邊做好廣告推廣,。（業(yè)務(wù)拓展）

進(jìn)行團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,，例如針對(duì)一些企業(yè),，銀行，逢年過(guò)節(jié)送禮,。

綜上所述是本人對(duì)于銷售紅酒的一些手段,，鑒于初步接觸這個(gè)行業(yè)需要更多的去學(xué)習(xí)和積累，計(jì)劃總會(huì)改變,，但是我會(huì)隨著計(jì)劃的改變而完善我的營(yíng)銷手段,。

營(yíng)銷策劃方案內(nèi)容 營(yíng)銷策劃方案論文篇二

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生，讓人們的生活變的更加簡(jiǎn)單,，更加快捷,，在家也能購(gòu)物，不用花更多時(shí)間去逛街,，浪費(fèi)更多的時(shí)間在去購(gòu)物的路上,，生活方式發(fā)生了變化，我們的經(jīng)營(yíng)理念同時(shí)也是發(fā)生了變化,，逐漸的走上了互聯(lián)網(wǎng)之路,。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)還是在于營(yíng)銷上面，所以重點(diǎn)在于我們的采用了哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段以及這些營(yíng)銷手段下所產(chǎn)生的一個(gè)效果,。

我們每個(gè)做營(yíng)銷的人員都要知道,，目標(biāo)受眾并不一定就是目標(biāo)消費(fèi)群體，目標(biāo)受眾是指我們通過(guò)某種媒體訴求的對(duì)象,，但是,，在目標(biāo)消費(fèi)群體才是購(gòu)買我們產(chǎn)品的人群。

所以我們需要正確匹配我們的受眾群體和消費(fèi)群體,，受眾群體不一定是我們的消費(fèi)群體,，但有可能是我們潛在的消費(fèi)群體。

a,、目標(biāo)受眾群體分析(為推廣打下基礎(chǔ))

主要是分析：年齡收入,，區(qū)域，職業(yè),，階層,，性別，行為偏好,，興趣愛(ài)好等。 b,、圈子分析(為圈人做好準(zhǔn)備)

每個(gè)人都有自己興趣愛(ài)好，他們主要在哪些地方活動(dòng),。這個(gè)就是我們想要的,。比如：有人喜歡去百度搜索，有人喜歡去社交網(wǎng)站,，有人喜歡去論壇,，有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動(dòng)的地方,。

c、網(wǎng)民匹配度分析(提高有效的訪問(wèn)率)

這個(gè)就是分析出最有可能是目標(biāo)受眾,，目標(biāo)消費(fèi)群體的群體。主要分析方式就是去cnnic一些相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查網(wǎng)站找數(shù)據(jù),。這些數(shù)據(jù)都是可觀可靠的。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷----網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段：

網(wǎng)站自身的優(yōu)化相當(dāng)于是一個(gè)店鋪的自身裝修,，如果網(wǎng)站的體驗(yàn)連自己都看不過(guò)去,，那么用戶怎么能夠喜歡呢?網(wǎng)站自身優(yōu)化成為了一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)的第一步，也是重中之重,。同時(shí)自身優(yōu)化的時(shí)候,，也是為了增加網(wǎng)站的收錄量，能夠帶來(lái)自然流量,，也能提高整個(gè)平臺(tái)的知名度以及品牌的影響力。

網(wǎng)站自身優(yōu)化的主要幾個(gè)方面

a,、商城用戶體驗(yàn)優(yōu)化 (針對(duì)用戶的網(wǎng)站優(yōu)化)

為了增加用戶的體驗(yàn)度,，盡可能的減少給用戶帶來(lái)的麻煩，具體的用戶體驗(yàn)優(yōu)化,，需要根據(jù)網(wǎng)站自身的情況來(lái)優(yōu)化,。

b、網(wǎng)站的seo優(yōu)化 (搜索引擎優(yōu)化)

seo優(yōu)化主要是針對(duì)網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好度優(yōu)化,，增加網(wǎng)站的收錄量以及排名自然同時(shí)增加了自然流量,。

1,標(biāo)題，關(guān)鍵詞，描述的優(yōu)化：根據(jù)用戶的搜索行為進(jìn)行修改首頁(yè),，分類頁(yè),，商品頁(yè)，團(tuán)購(gòu),，促銷活動(dòng)頁(yè)面的修改,。沒(méi)一個(gè)商品頁(yè)面的描述部分盡全力的.弄的漂漂亮亮的。

2,、網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,，減少用戶的繁瑣操作，分類頁(yè)面的商品不能使單單的一個(gè)商品的列表,，更多的是推薦用戶購(gòu)買那些商品,，把相關(guān)性增強(qiáng)。商品的詳細(xì)頁(yè)面,，當(dāng)用戶購(gòu)買一件商品的時(shí)候,，需要給用戶提供幾種套餐，增加相關(guān)商品,，不僅僅是為了銷售,，而且增加量用戶的粘膩度。讓用戶這次購(gòu)買了有下一次購(gòu)買的欲望,，同時(shí)記住我們網(wǎng)站,。具體的可以參考京東的分類頁(yè)面和商品詳細(xì)頁(yè)面。

3,、增加網(wǎng)站的權(quán)威性內(nèi)容,。做一個(gè)讓人信任的平臺(tái)。

c,、其他的優(yōu)化 (綜合優(yōu)化)

網(wǎng)站相關(guān)行業(yè)的合作,，自身客服建立管理。添加行業(yè)相關(guān)的友情鏈接,，特別是成都本地

的網(wǎng)站,。增加網(wǎng)站的整個(gè)權(quán)重，從而增加網(wǎng)站的整個(gè)收錄量,。提高自然排名以及流量,。

1、品牌優(yōu)勢(shì)

2,、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

3,、模式優(yōu)勢(shì)

4、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

5,、服務(wù)優(yōu)勢(shì)

熟悉了平臺(tái)優(yōu)勢(shì),，有利于我們每個(gè)人的成長(zhǎng)。而且對(duì)最終的品牌造勢(shì)有很大的幫助。通過(guò)以上角度就會(huì)有大量的內(nèi)容供我們創(chuàng)作,。但是,，從我個(gè)人的軟文營(yíng)銷來(lái)看網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是第一，其次才是量,。

那么,，傳播通路是和行業(yè)相關(guān)的。和消費(fèi)群體有關(guān)的,。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越多的為人們所用，為人們服務(wù),，要想達(dá)到我們想要的效果,，就要做好網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)成為展示自己或者企業(yè)形象的重要途徑,，但是僅僅有一個(gè)網(wǎng)站是不可以的，重要的是推廣,，網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)質(zhì)上就是把平臺(tái)讓更多的人知道,，讓大家知道我們是做什么的，能給他們帶來(lái)什么,，這個(gè)就是為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣,。

網(wǎng)絡(luò)推廣，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),，也是最基本的一步,，這一步走好了，一切基本安好,。

針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)九狼旭日商城的線上推廣

商城推廣工作

a,、搜索引擎競(jìng)價(jià)推廣

根據(jù)公司自身的情況做相應(yīng)的競(jìng)價(jià)推廣，百度關(guān)鍵詞排名推廣,，百度聯(lián)盟推廣,，搜狗關(guān)

鍵詞排名競(jìng)價(jià)推廣,，搜狗聯(lián)盟推廣,。

b、站外推廣,，

本部分有專職的推廣員做推廣,。比如百度百科，百度知道,，搜狗知道,，360知道，百度空間，博客等等途徑,。

c,、新的自媒體營(yíng)銷

新的自媒體推廣：微信、微博,、qq應(yīng)用等等新的自媒體應(yīng)用

d,、軟文營(yíng)銷

軟文營(yíng)銷是目前很多企業(yè)投入少,，范圍廣，時(shí)效長(zhǎng)的一種營(yíng)銷方式,。其中包含了新聞式,，故事性，公關(guān)式等等多種方式,，為平臺(tái)打造形象品牌,。重點(diǎn)在于新聞式的。

e,、cps廣告營(yíng)銷：

cps廣告就是根據(jù)銷量來(lái)提成,，一般來(lái)說(shuō)商城都具備了cps聯(lián)盟。比如京東聯(lián)盟,，淘寶聯(lián)盟,，易迅聯(lián)盟等等,。因?yàn)檫@是一個(gè)非常有效的推廣方式，借助大家的力來(lái)推廣網(wǎng)站,，就是做一個(gè)順?biāo)浦鄣氖虑椤?/p>

cps聯(lián)盟包括第三方cps聯(lián)盟和自建cps聯(lián)盟,利用第三方cps聯(lián)盟可以很快速的搭建起一個(gè)比較大的廣告宣傳聯(lián)盟.但是這些聯(lián)盟會(huì)員并不會(huì)很主動(dòng)的去投放你的即時(shí)廣告或者促銷活動(dòng).那么在宣傳與推廣方面效果就會(huì)有所影響.而利用自建cps聯(lián)盟可以掌控和快速反應(yīng)到促銷活動(dòng)當(dāng)中,對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的有很好的幫助.同時(shí),由于是自建的cps聯(lián)盟,在與這些會(huì)員打交道的時(shí)候比較容易溝通.他們也比較主動(dòng)地去該商城上抓取一些促銷信息,使這些促銷推廣活動(dòng)效果最大化.

f,、其他的營(yíng)銷方式

比如郵件營(yíng)銷，sns等等方式,。

根據(jù)以上的這些方式選擇性的做：競(jìng)價(jià)推廣,，軟文營(yíng)銷,，自媒體營(yíng)銷,，seo優(yōu)化,。

網(wǎng)絡(luò)影響要想達(dá)到一個(gè)好的效果，必然需要有一個(gè)良好的衡量指標(biāo),。效果主要衡量指標(biāo)：

1,、熱搜關(guān)鍵詞的搜索表現(xiàn)

關(guān)鍵詞在百度上的排名位置，有多少有排名數(shù)量,。

2,、品牌關(guān)鍵詞百度收錄量

在百度,，360，搜狗等搜索引擎的搜索品牌關(guān)鍵詞,，搜索引擎的收錄了多少網(wǎng)頁(yè),。

3、媒體傳播量(軟文推廣)

在計(jì)劃中的媒體上投入了多少家,，又被其他媒體轉(zhuǎn)載了多少,，內(nèi)容在什么頻道，在什么位置,，是否成為熱點(diǎn)等,。(這些投放的效果是不是完成了預(yù)期的目標(biāo))

4、論壇傳播量

在確定論壇上投放了多少次,，被轉(zhuǎn)載了多少次,。(體現(xiàn)曝光量的多少)

5、目標(biāo)受眾影響人次

也就是點(diǎn)擊量,，有多少人點(diǎn)擊看了內(nèi)容,。

6、參與用戶量

如果是論壇指的的回帖數(shù)量,，投票量,。

7、活動(dòng)參與量

活動(dòng)參與量體現(xiàn)了整個(gè)活動(dòng)推廣的效果,，活動(dòng)的曝光力度的反饋。

8,、ip量,，pv量

ip更精確一些，每天商城平臺(tái)的流量是多少,，主要的來(lái)源是什么瀏覽了那些頁(yè)面的分析,。

9、咨詢量

就是主動(dòng)聯(lián)系你的目標(biāo)客戶,。比如：qq聯(lián)系,，電話聯(lián)系，郵件聯(lián)系等,。

10,、成交量

關(guān)于這個(gè)成交量的主動(dòng)權(quán)在于銷售人員的溝通能力。因?yàn)橛辛俗稍兞?，沒(méi)有成交量,，那就是銷售能力的問(wèn)題。

營(yíng)銷策劃方案內(nèi)容 營(yíng)銷策劃方案論文篇三

一,、

1,、對(duì)品牌形象的關(guān)注,。它來(lái)自于消費(fèi)者的形象化認(rèn)知，其基礎(chǔ)是來(lái)源于品牌知識(shí),。進(jìn)行品牌精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的企業(yè),，常常會(huì)清晰地梳理品牌知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成 層級(jí)式的品牌知識(shí)體系,，以便有針對(duì)性地傳播品牌知識(shí),，使不同的消費(fèi)者形成對(duì)于品牌形象的不同認(rèn)知。很多品牌會(huì)在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成不同的品牌形象,，并不是 相像當(dāng)中的統(tǒng)一的品牌形象,，所謂的不同，是指很多細(xì)微的形象認(rèn)知差異,，這些差異的存在恰恰是品牌口碑傳播的基礎(chǔ),，反過(guò)來(lái)，又繼續(xù)幫助品牌目標(biāo)消費(fèi)群積累品 牌知識(shí),。

在對(duì)不同消費(fèi)者做品牌形象研究時(shí)發(fā)現(xiàn),，很多消費(fèi)者對(duì)于品牌形象的心智印記是偏頗的，因?yàn)樗麄兏敢馔ㄟ^(guò)他們的消費(fèi)體驗(yàn)來(lái)判斷品牌,，于是當(dāng)他們被 要求向其他人推介品牌形象時(shí),，他們往往只能想起基于產(chǎn)品的品牌形象，而無(wú)法像我們品牌研究專家那樣全面地闡釋某一品牌形象,，這一現(xiàn)象恰恰是我們?cè)谧鰻I(yíng)銷傳 播策略時(shí)要充分考慮到的,，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的品牌交流會(huì)產(chǎn)生超過(guò)其他傳播方式的巨大價(jià)值。

2,、對(duì)品牌價(jià)值的關(guān)注,。這里的品牌價(jià)值是在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成的良好印記，它緣于消費(fèi)者心理上的一種比較反應(yīng),，如果沒(méi)有比較反應(yīng),，消費(fèi)者可能就 無(wú)法形成品牌價(jià)值認(rèn)知，當(dāng)然,，在選擇購(gòu)買時(shí)也別無(wú)選擇,。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，首先產(chǎn)生的反應(yīng)一定是對(duì)于品牌價(jià)值的比較反應(yīng),。他們會(huì)判斷,，在購(gòu)買能力可能的情況 下的品牌價(jià)值。品牌在消費(fèi)者心智當(dāng)中就會(huì)形成一個(gè)不用過(guò)多數(shù)學(xué)運(yùn)算就會(huì)反應(yīng)出來(lái)的比較價(jià)值,，哪個(gè)品牌比較價(jià)值越高,，消費(fèi)者就會(huì)選擇哪個(gè)品牌。當(dāng)然,，這里邊 消費(fèi)者還會(huì)擁有一個(gè)理性價(jià)值,，所謂理性價(jià)值的核心來(lái)源就是品牌知識(shí)結(jié)構(gòu),，主要是指產(chǎn)品的理性功能價(jià)值。所謂的感性價(jià)值主要是指品牌增值,。理性價(jià)值與感性價(jià) 值之和就是品牌的主觀上的總價(jià)值,。

3、對(duì)品牌體驗(yàn)的關(guān)注,。通常來(lái)說(shuō),，消費(fèi)者并不會(huì)像上面那樣理性地進(jìn)行數(shù)字運(yùn)算來(lái)完成購(gòu)買，主要的原因是品牌已經(jīng)在消費(fèi)者的心智當(dāng)中形成了品牌體 驗(yàn)印記,，他們已經(jīng)不再需要做過(guò)多的考慮就可以做出購(gòu)買決策,，決策的依據(jù)就是長(zhǎng)期的品牌體驗(yàn)。一個(gè)品牌如果能夠做到這樣的情況下,，說(shuō)明品牌已經(jīng)深入人心,。而 在實(shí)踐中，品牌一旦進(jìn)入到通過(guò)品牌體驗(yàn)來(lái)加深消費(fèi)者心智印記的時(shí)候,，說(shuō)明品牌已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某晒?，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于品牌產(chǎn)品的消費(fèi)變得異常隨意與簡(jiǎn) 單，他們對(duì)于自己喜歡的品牌會(huì)脫口而出,。

4,、對(duì)品牌互動(dòng)的關(guān)注。越來(lái)越多的品牌開始引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，一些品牌甚至從品牌創(chuàng)建之初就把消費(fèi)者納入到品牌創(chuàng)建的過(guò)程當(dāng)中,，使得消費(fèi)者與 品牌之間的互動(dòng)不再是傳播與接受的關(guān)系，二者之間變成了共同體,。這是通過(guò)品牌互動(dòng)在消費(fèi)者心智當(dāng)中留下的最強(qiáng)印記,。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷更是把品牌互動(dòng)推向了空前的 極致,，很多品牌通過(guò)互動(dòng)形成了高品牌粘性的粉絲群體，他們甚至成為品牌營(yíng)銷的推動(dòng)者,，為品牌傳播做出他們的貢獻(xiàn),。

1、擁有過(guò)硬且個(gè)性獨(dú)特的產(chǎn)品很重要,?？v觀今天的中國(guó)名牌，大多是以產(chǎn)品為基石,、靠質(zhì)量取勝,，在這個(gè)形成的過(guò)程中，你也無(wú)法預(yù)計(jì)要用多少年時(shí) 間,，中國(guó)制造才能與日本,、德國(guó)制造相提并論,。不管你打多少?gòu)V告，不管你怎么宣傳中國(guó)家電已趕上世界先進(jìn)水平,，講究品牌的消費(fèi)人群仍然愿意多掏錢去買世界名 牌,。不管進(jìn)入市場(chǎng)初期你的市場(chǎng)增長(zhǎng)有多快，你就是無(wú)法提高售價(jià),、無(wú)法成為一流品牌,，主要是因?yàn)榇蠹以诋a(chǎn)品實(shí)質(zhì)上并無(wú)差別，“中國(guó)的索尼”只能是一種自我鞭 策的口號(hào)而已,。這樣的例子太多,，我們不得不承認(rèn)與世界先進(jìn)品牌的這種普遍性差距，要解決這個(gè)問(wèn)題你必須要舍得為產(chǎn)品的進(jìn)步長(zhǎng)期地投入相配的資金,。

2,、提供持續(xù)、穩(wěn)定,，消費(fèi)者真實(shí)需要的體驗(yàn)服務(wù),。不管你的產(chǎn)品有多好，消費(fèi)者總是有或多或少的服務(wù)需求,，哪怕完全是他個(gè)人的原因而非你的責(zé)任,。 過(guò)多的服務(wù)承諾是多余的、甚至讓人懷疑你對(duì)自己產(chǎn)品的信心,，但過(guò)少的服務(wù)承諾也是讓人不能接受的,，就像奔馳在中國(guó)惹禍一樣。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),，因?yàn)榉?wù)即是 自己的產(chǎn)品,，其品質(zhì)的重要性自不用說(shuō)了，但遺憾地是,，至今在中國(guó)服務(wù)業(yè)還沒(méi)見(jiàn)到一個(gè)在服務(wù)品牌聲譽(yù),，能夠超越制造業(yè)的經(jīng)典案例。

3,、消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的信賴以致偏愛(ài),，要靠長(zhǎng)年累月對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)及反復(fù)溝通才能夠形成。很自然地一個(gè)能與承諾相匹配的企業(yè)形象有 助于加速他對(duì)該品牌的認(rèn)知和信賴,。事實(shí)證明,，企業(yè)要想讓人們相信你的承諾，除了做好產(chǎn)品和服務(wù)以外,，你還必須有相配的企業(yè)形象(包括企業(yè)家形象),，在這一 點(diǎn)上老一代中國(guó)家電品牌和品牌背后的企業(yè)家是一個(gè)極好的榜樣，你看著倪潤(rùn)峰,、張瑞敏,、潘寧,、朱江洪和朱德坤等這樣的人，你就一定會(huì)相信他們所做的長(zhǎng)虹,、海 爾,、科龍、格力,、小天鵝等產(chǎn)品是完全可以信賴的,，而這種回報(bào)更是不管打多少?gòu)V告、降多少價(jià)也換不來(lái)的,。

很多時(shí)候,，企業(yè)總是認(rèn)為他們可以通過(guò)大型廣告及營(yíng)銷活動(dòng)改變消費(fèi)者對(duì)其品牌的觀念。他們通過(guò)更新商標(biāo),，而找明星代言,，來(lái)表明態(tài)度和行為的改變。但是這些戰(zhàn)術(shù)只是促銷手段,，他們無(wú)法給消費(fèi)者提供真正價(jià)值,，即一個(gè)積極的令人認(rèn)同的品牌承諾。

消費(fèi)者其實(shí)更希望可以在走進(jìn)商店,，在網(wǎng)上,，或者聯(lián)系服務(wù)中心的時(shí)候得到他們承諾的體驗(yàn)，客戶希望企業(yè)能夠做到他們的承諾,。當(dāng)企業(yè)做到這點(diǎn)時(shí),，消費(fèi)者將認(rèn)同這些企業(yè)并最終信任他們。

創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同,，對(duì)于吸引和留住客戶是非常有效和有意義的,，而這些優(yōu)勢(shì)也是相對(duì)更傳統(tǒng)的方式，是市場(chǎng)營(yíng)銷和廣告所不具備的,。一旦消 費(fèi)者認(rèn)同了這個(gè)品牌,，與那些不被認(rèn)同的品牌相比，他們是會(huì)愿意付出2倍的投入來(lái)關(guān)注并信賴這個(gè)品牌的,。但對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)是非常困難的,，若一旦做到了，他 們將會(huì)得到豐厚的回報(bào),。

事實(shí)證明，品牌認(rèn)同是很值得的,。消費(fèi)者必須首先知道企業(yè)的理念,，在理想情況下，他們應(yīng)該能夠說(shuō)出企業(yè)品牌承諾的主要特征,。品牌承諾并非使命宣 言,，而是一個(gè)公司最能使消費(fèi)者信服的最顯著的特征的簡(jiǎn)要概括,。盡管許多公司在向消費(fèi)者自我定位時(shí)非常成功，但其他公司卻不盡如人意,。

曾經(jīng)業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)對(duì)航空公司,、零售、酒店,、金融服務(wù),、食品飲料、汽車這六大行業(yè)做了具體的調(diào)研,，結(jié)果顯示只有航空公司和大型零售商的品牌在消費(fèi) 者中知名度達(dá)到了90%。其他品牌，客戶贊成的程度要低很多,。這意味著，一些企業(yè)的品牌承諾有可能過(guò)于脆弱或模糊,，以至于無(wú)法有效地與消費(fèi)者相結(jié)合,。

一個(gè)強(qiáng)大的品牌承諾與眾不同，但是如果沒(méi)有把它植入員工的內(nèi)心,，很快它就會(huì)變得對(duì)于客戶毫無(wú)意義。企業(yè)必須依靠他們的員工來(lái)不斷的理解和傳承這 份品牌承諾,，并賦予它生命，然后傳給我們的客戶,。但多數(shù)企業(yè)沒(méi)有為他們的員工提供成為品牌大使所必備的知識(shí)和資源,。根據(jù)咨詢公司的調(diào)查,，不過(guò)半數(shù) (46%)的經(jīng)理人以及略多于三分之一(37%)的非管理層員工十分認(rèn)同“我知道我們公司所代表的含義以及我們的品牌與眾不同的要素”這一說(shuō)法,。公司耗資 百萬(wàn)美元開發(fā)并傳達(dá)自己的品牌承諾,，但研究表明許多情況下公司的品牌承諾會(huì)被負(fù)責(zé)執(zhí)行這些品牌承諾的人所忽視,。這是一個(gè)重大的失誤,，會(huì)對(duì)公司品牌造成嚴(yán)重 影響,。如果員工不理解他們公司的特征以及脫穎而出的原因,，客戶也不太可能理解,。如果員工對(duì)于其公司的品牌承諾沒(méi)有清醒的認(rèn)識(shí),，他們?cè)趺纯赡軅鬟f給客戶,。

消費(fèi)者在接觸很多品牌的時(shí)候,，都會(huì)保持一定程度的疑問(wèn),。企業(yè)的“言行一致”會(huì)在很大程度上幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得消費(fèi)者的信任。一旦消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到 企業(yè)的品牌承諾,，并且相信企業(yè)有能力來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)保障,，他們就會(huì)加入我們的陣營(yíng),。而幾乎所有的公司都有自己的品牌承諾，并告訴客戶可以依賴于公司的各種溝通 和服務(wù),。對(duì)于一個(gè)強(qiáng)大的品牌承諾的創(chuàng)建和傳播而言,，并不是所有的公司都為此做好了充分的工作,。至于品牌認(rèn)同，企業(yè)需要通過(guò)強(qiáng)大的品牌承諾來(lái)告訴客戶,，我們 的理念是什么，為什么我們是獨(dú)一無(wú)二的,，為什么他們會(huì)選擇我們而不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

消費(fèi)者更容易記住一些它們體驗(yàn)過(guò)的品牌,，而員工則可以實(shí)現(xiàn)廣告不能達(dá)成的目標(biāo),，那就是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)。對(duì)于公司品牌承諾而言,，內(nèi)部自上而下的準(zhǔn)確溝通，是一個(gè)關(guān)鍵要素,，它可以幫助員工創(chuàng)造并傳遞這份承諾,，同時(shí)，營(yíng)造企業(yè)文化來(lái)傳承品牌承諾也是同樣重要的環(huán)節(jié),。

營(yíng)銷策劃方案內(nèi)容 營(yíng)銷策劃方案論文篇四

餐廳經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)可以概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”,。

1、餐廳經(jīng)營(yíng)的“一個(gè)中心”,。餐廳經(jīng)營(yíng)的中心是市場(chǎng)，是目標(biāo)顧客,。餐廳必須關(guān)注市場(chǎng),，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)開展工作,。餐廳以市場(chǎng)為中心就是要遵循市場(chǎng)規(guī)律,，做好市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需求,，不能靠主觀臆測(cè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，而要隨市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，有目的的開展餐廳經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。

2,、餐廳經(jīng)營(yíng)的“兩個(gè)基本點(diǎn)”,。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不存在競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)競(jìng)爭(zhēng)還是非常殘酷的,。餐廳要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須首先練好內(nèi)功,，把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好,、協(xié)調(diào)好,，才能增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)實(shí)力，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中立于不敗之地,。要做到這一點(diǎn),，就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念上狠下工夫。這是餐廳經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)基本點(diǎn),。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的,，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒(méi)有一流的員工,，就不會(huì)有一流的服務(wù);沒(méi)有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的客人,。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源,。培育和造就具備良好素質(zhì)，豐富知識(shí),，嫻熟技能,，規(guī)范禮儀，誠(chéng)信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營(yíng)最根本的工作,。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),，服務(wù)要尊客為上，讓顧客來(lái)到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸,、處處滿意,。做到這點(diǎn)，就要在餐廳上下全面

推行“賓客至上”的經(jīng)營(yíng)理念,，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,，全方位為顧客著想和服務(wù)，從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),。

我國(guó)近年來(lái)餐廳產(chǎn)品雷同,、千篇一律,、百店一格的現(xiàn)象比較突出，致使餐廳間競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,，導(dǎo)致成本上升,，效益下降。消費(fèi)者需求的多樣化,，要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化,。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派,、大而全,，而應(yīng)該立足于在有限的投資中盡量設(shè)計(jì)出各自不同的風(fēng)格、品味,、氣氛和文化特色,。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化)的基礎(chǔ)之上做到“新三化”(個(gè)性化,、特色化、形象化),。餐廳如果不去進(jìn)行這種創(chuàng)新改造工作,，就會(huì)被市場(chǎng)無(wú)情地淘汰。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進(jìn)行,，充分征求顧客的意見(jiàn)，聽取多方面的反映,。對(duì)于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改進(jìn)意見(jiàn),，及時(shí)改進(jìn)工作，使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化,，提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度,。對(duì)于新顧客要加強(qiáng)宣傳餐廳的功能特色，突出與其他餐廳不一樣的地方,。要留住顧客,，產(chǎn)品就必須有變化、有創(chuàng)新,、有突破,。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性，最容易的突破點(diǎn)就是文化,。文化的地域特點(diǎn)特別明顯,，入住的客人絕大多數(shù)是異地客人，且星級(jí)越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠(yuǎn),，文化差異性也就越大,。餐廳可以在房屋造形,、室內(nèi)裝修、服務(wù)人員服飾,、服務(wù)形式,、飲食文化、背景音樂(lè),、娛樂(lè)活動(dòng)

等方面突出表現(xiàn)本地方特點(diǎn),，吸引顧客選擇自己的餐廳消費(fèi)。餐廳提供的是生活服務(wù),，客人的一般心理總是求新,、求異、求變的,，對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂(lè)意接受,。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果,。因?yàn)榭腿藖?lái)自四面八方,，程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人，有時(shí)候客人也許會(huì)覺(jué)得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù),。當(dāng)然,，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人提供多種選擇的余地,，并尊重客人的選擇,，做好個(gè)性化服務(wù)。

餐廳內(nèi)部營(yíng)銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷,，這是餐廳營(yíng)銷的繼續(xù)和延伸,，是節(jié)約營(yíng)銷成本的最好形式。

首先,，內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場(chǎng)份額。其次,，內(nèi)部促銷不需要專職人員,，與外部促銷活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員,，從前臺(tái)到后臺(tái),，人人都可參與，餐廳全員都是義務(wù)推銷員,。只要把全體員工的積極性,、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记桑蛷d就會(huì)形成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量,。再其次,，內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費(fèi)投入。它不象廣告,、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,，而是在完成本職工作的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地,、恰到好處地向客人推銷,，只需多一些靈活的方法、語(yǔ)言技巧和形式的變換而已,。這是成本最低,，見(jiàn)效最快的促銷手段。另外,，內(nèi)部促銷不受任何限制,，在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)隨地都可以展開促銷，非常便捷,。所以,，內(nèi)部促銷是一種非常有效的營(yíng)銷。它是外部促銷的一種延伸,。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意，才能讓客人樂(lè)于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo),，愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi),。此外，建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷,、樹立全員營(yíng)銷意識(shí)的制度保證,。