人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

銷(xiāo)售文員的工作內(nèi)容篇一

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒(méi)接觸過(guò),，因而剛開(kāi)始公司雖然安排了我做銷(xiāo)售文員,，但負(fù)責(zé)帶我的領(lǐng)導(dǎo)還是讓我先在公司熟悉一段時(shí)間產(chǎn)品,。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主，包括其它的工程用燈,。我對(duì)燈飾產(chǎn)品知識(shí)缺乏了解,，這在面對(duì)客戶(hù)時(shí)是大忌，賣(mài)燈的都不了解自己的產(chǎn)品,，怎么向客戶(hù)推銷(xiāo),。為了盡快掌握燈飾知識(shí)，我找來(lái)了公司所有有關(guān)燈飾產(chǎn)品的說(shuō)明,，還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)資料,，不明白的地方向老員工請(qǐng)教，不但了解燈飾知識(shí),，還向安裝工人請(qǐng)教有關(guān)安裝的知識(shí),。通過(guò)學(xué)習(xí)，我很快熟悉了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,，對(duì)產(chǎn)品基本上做到了如指掌,，也大概掌握了市場(chǎng)上有關(guān)燈飾產(chǎn)品的信息,。這些對(duì)之后的銷(xiāo)售工作大有幫助。

熟悉產(chǎn)品之后,，我開(kāi)始接觸與銷(xiāo)售有關(guān)的工作,。當(dāng)時(shí)帶我的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)正接洽一個(gè)工程項(xiàng)目，如果能談下來(lái)將是近千萬(wàn)的合同,。為了談成項(xiàng)目,，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)白沒(méi)黑，只要客戶(hù)方有需求,，立即趕到客戶(hù)所在地,，給客戶(hù)分析產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中所獨(dú)具的優(yōu)越性等等,。大的工程項(xiàng)目有很多家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，每一次與客戶(hù)接觸都可能意味著成功或失敗。因而,，在與客戶(hù)接觸之前,，除了向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示該如何進(jìn)行，還在接觸的過(guò)程中仔細(xì)觀察領(lǐng)導(dǎo)如何與客戶(hù)交談,，對(duì)客戶(hù)的要求或者說(shuō)苛刻要求如何回應(yīng),。通過(guò)一段時(shí)間的努力，公司最終成功簽下供貨合同,。而我也感覺(jué)在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中受益非常多,，不但熟悉了業(yè)務(wù)流程，還學(xué)了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，如人際關(guān)系的處理,，如何掌握分析客戶(hù)心理等，當(dāng)然也非常感謝帶我的領(lǐng)導(dǎo)不吝指教,。

銷(xiāo)售文員工作不但要參與銷(xiāo)售過(guò)程,，同時(shí)售后的很多管理工作也要跟上。作為銷(xiāo)售文員,，不只是在談業(yè)務(wù)過(guò)程中做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,，還要能給領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中,。如做完一個(gè)項(xiàng)目后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，資料歸檔，總結(jié)得失,，然后把這些提供給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)在之后的業(yè)務(wù)工作中有所參考比對(duì)。這些工作看起來(lái)雖然瑣碎，但在做的過(guò)程中卻能鍛煉一個(gè)人的統(tǒng)籌能力,。因?yàn)檫@項(xiàng)工作不僅僅是簡(jiǎn)單的歸檔,，對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析時(shí)，還要和當(dāng)時(shí)參與的工作人員進(jìn)行核對(duì),，從中找出當(dāng)時(shí)工作的得失,，也是一種總結(jié)。

為了便于以后的工作,，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,，讓所有的項(xiàng)目都有檔可循，同時(shí)也劃清了工作中的責(zé)任,。同時(shí),，還成功實(shí)行了日工作計(jì)劃與總結(jié)制度：即，讓每一個(gè)銷(xiāo)售人員每天都有明確的工作任務(wù),，同時(shí)對(duì)前一天的工作有所總結(jié),，這是一個(gè)整理發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和學(xué)習(xí)的過(guò)程。這一舉措獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

作為銷(xiāo)售文員，還要承擔(dān)很多工作,，像部門(mén)內(nèi)勤工作等,，事無(wú)巨細(xì)，每一項(xiàng)工作都很鍛煉人,，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的鍛煉,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷(xiāo)售部的工作，也越來(lái)越喜歡銷(xiāo)售工作,，感覺(jué)這項(xiàng)工作充滿了挑戰(zhàn),，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道你的下一個(gè)客戶(hù)是誰(shuí)，需要怎樣應(yīng)對(duì),，這些對(duì)我充滿了誘惑?，F(xiàn)在我雖然還欠缺處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，但我相信這是個(gè)積累的過(guò)程,，假以時(shí)日，只要不斷學(xué)習(xí),，總有獨(dú)擋一面的時(shí)候,。

銷(xiāo)售文員的工作內(nèi)容篇二

通過(guò)在xx有限公司40天的實(shí)習(xí)，我在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域收獲了豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來(lái)學(xué)習(xí)的理論知識(shí),。實(shí)習(xí)期間，我了解了大量銷(xiāo)售活動(dòng)的全過(guò)程,，在一些產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中我還擔(dān)任了具體的產(chǎn)品策劃工作,，并且對(duì)部分活動(dòng)提出了自己的想法,。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論知識(shí),，對(duì)銷(xiāo)售的程序有了更加深刻的理解,，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)的理論與實(shí)踐全面的結(jié)合起來(lái)。

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理文員以來(lái),，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)：①負(fù)責(zé)參觀者,、客戶(hù)、供應(yīng)商和海外同事的會(huì)議和來(lái)訪的安排和陪同工作;②負(fù)責(zé)中層會(huì)議的籌備(準(zhǔn)備ppt,，報(bào)告,，收集相關(guān)數(shù)據(jù)和文件);③做好會(huì)議的記錄并且及時(shí)跟蹤程序或者計(jì)劃的實(shí)施;④積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);⑤嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;⑥負(fù)責(zé)公司相關(guān)記錄的歸檔并且做好保密工作;⑦完成公司月度市場(chǎng)分析報(bào)告、銷(xiāo)售預(yù)測(cè),、合同總結(jié)及訂單總結(jié)等月度報(bào)表的制作,。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自己在從事經(jīng)理文員工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，幾十天來(lái)，跟在師父身邊學(xué)習(xí),，首先從產(chǎn)品知識(shí)入手,，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次公司舉辦的處理其他區(qū)域業(yè)務(wù)分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案的活動(dòng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn),。在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之，通過(guò)40天的實(shí)踐證明作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理的文員,，不僅需要很專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備,，還需要的更多的是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劇烈，公司所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更是來(lái)自于各個(gè)方面,。所以銷(xiāo)售人員對(duì)于工作的態(tài)度是公司極為重視和要求的,。

2、明確任務(wù),，主動(dòng)積極,，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無(wú)論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善,。

3,、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決,。銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以師父應(yīng)始終向我們灌輸要正確對(duì)待客戶(hù)投訴,，視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理,。在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)投訴時(shí),，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿意,。

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),，依據(jù)客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種,。熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝。

總結(jié)40天來(lái)的工作,，自己的工作存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，自己計(jì)劃在此工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，在以后的工作中重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、確保完成銷(xiāo)售任務(wù)，平時(shí)積極搜集市場(chǎng),、客戶(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.信息并及時(shí)匯總,，以達(dá)到“知己知彼百戰(zhàn)百勝”;

2、努力協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售工作,，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面著手,，全面深刻的了解市場(chǎng)需求,，細(xì)心的與客戶(hù)溝通，努力做到“讓您信賴(lài),，讓您滿意”!

3,、銷(xiāo)售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核,，不能僅僅依靠二手資料,，要時(shí)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集最新的資料,。要深刻認(rèn)識(shí)到如今的潤(rùn)滑油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加強(qiáng),，只有緊跟市場(chǎng)的變化，不斷的改進(jìn)和加強(qiáng)自己的產(chǎn)品建設(shè),，才能取得最后的勝利;

4,、客戶(hù)關(guān)系的維系，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),。在以往的學(xué)習(xí)中,，雖然了解客戶(hù)關(guān)系的重要性，但在深入實(shí)踐以后,，才真正的切身體會(huì)到它重要的程度,。如今公司的銷(xiāo)售活動(dòng)已經(jīng)不在單單是的依靠4s店，上門(mén)推銷(xiāo)等方式,，它已經(jīng)擁有自己的獨(dú)立銷(xiāo)售點(diǎn),，打造屬于自己的品牌,。

總體來(lái)說(shuō)，這40天是充滿了付出和收獲的,。雖然目前我在各方面的專(zhuān)業(yè)能力都不夠完善,，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠(chéng)的回饋,。今天的我已經(jīng)不再是40天前的我,。而在接下來(lái)的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分,，抑或是沮喪失意之刻,，都要當(dāng)做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己,，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的夢(mèng)想,，相信以后的我，也不僅僅是今天的樣子,。